MARKETING II - DIAGNÓSTICO PARA PLANO DE MARKETING DA COMPÔ

ART E DESIGN
Grupo: Daniel Giacomim, Isabella Zavarize e Mariana Marçal

Empresa: Compô - Art e Design

Site: https://www.compo.com.br/fe
Segmento: Decoração de interiores e artesanato personalizado
Quando foi criada: 2020
Atuação de venda: Online, com entregas delivery e por correios.O ponto físico da
loja no momento é apenas da fábrica, sem custos de aluguel.
Produtos: Itens de decoração personalizados.Os materiais utilizados são aço inox,
mdf, acrílico e madeira peroba, além do maquinário de impressão UV e corte a
laser.
Proprietário:Vanessa Zavarize Coelho
Localização: Vila Velha
Formas de atendimento: A empresa possui site próprio, Whatsapp, Instagram e
e-mail próprio.
Objetivo: Movidos pelo sonho de criar peças de design com personalidade e
pensando em cada detalhe, surgiu a Compō. Uma loja de produtos de decoração e
arte originais, criativos e cheios de bossa, feitos com tecnologia de ponta e muito
carinho para sua casa, escritório ou para presentear com estilo.
Nosso maior desejo é criar uma marca única, com conceito moderno e design
inovador para deixar a sua casa ainda mais bonita e com a sua cara.

Público-alvo: Média/alta renda

Região: Vila Velha e Vitória (decisão com base na quantidade de vendas e modelo
de negócio)

1) Análise do ambiente
6 ambientes de marketing
- Econômico

O ambiente econômico é responsável em compreender quais são os clientes

propensos a gastarem o dinheiro no produto ofertado. Os gastos estão conectados
ao ciclo de negócio, que passa pelos processos de prosperidade, recessão e
recuperação. Apesar dos ciclos estarem ligados a economia como um todo, a renda
individual das famílias influencia significativamente o consumidor comprar os
produtos, sendo importante observar a renda bruta, a renda disponível e a renda
discricionária, segundo Churchill e Peter (2013).

Ao pensar na Compô Art e Design, a renda discricionária é a mais importante, pois é

a renda que paga os itens “supérfluos”, como férias, hobbies, roupas, lazer,
televisão, cultura, decoração, móveis, presentes e etc, os considerados extras.

Segundo o IBGE (2020), o PIB da cidade de Vila Velha per capita equivale a R$
25.115,27, possui um salário médio mensal dos trabalhadores formais (2020) de 2,0
salários mínimos e possui uma população estimada em 508.655 pessoas.

Já a capital do estado, Vitória, o PIB per capita equivale a R$ 69.628,40, possui um

salário médio mensal dos trabalhadores formais (2020) de 3,9 salários mínimos e
possui uma população estimada em 369.534 pessoas.

- Político-legal
Segundo Churchill e Peter (2013), uma organização não funciona apenas pelo seu
próprio conjunto de regras, mas também para atender os clientes, os direitos dos
consumidores e regras do governo federal, estadual e municipal, que juntos
constituem o ambiente político-legal, os quais influenciam o marketing da empresa.
As leis que precisam ser seguidas cobrem diversas tarefas de marketing, as
mesmas podem limitar as atividades exercidas e também, ser uma oportunidade
para as organizações. Além disso, se manter nas regulamentações ajuda nos
processos e nas possíveis multas, e também, pela confiança para com os clientes
da marca, sendo necessário saber as leis de onde a empresa está inserida e estar
dentro delas. Por fim, as empresas precisam estar em constantes análises pois o
ambiente muda constantemente, consequentemente as leis e regulamentações do
local.

¹ Os documentos necessários para montar um serviço de decoração de ambientes

são simples:

● Documentação na Junta Comercial;

 ● CNPJ;
● Cópia autenticada do RG e CPF;
● Secretaria Estadual da Fazenda;
● IPTU do imóvel;
● Cópia do Contrato de Locação ou Compra e Venda;
● Alvará de funcionamento;

- Social
Ambiente social é qualquer conjunto de coisas, forças ou condições em relação e
contato com os seres humanos, incluindo aí tanto a cultura material concreta (como
construções e aparelhos tecnológicos), como características culturais e estruturais
abstratas dos sistemas sociais que determinam e moldam as formas como a vida
social é exercida.
A maneira como aprendemos e expressamos as nossas crenças e valores diz muito
sobre nós. Revela gostos e preferências, que podem ou não mudar com o tempo.
Por isso, é dever das empresas adaptarem as suas campanhas de marketing de
acordo com as especificidades culturais de cada grupo.
A empresa Compo Art e Design possui fácil acesso ao público através das redes
sociais, realizando interações com as pessoas no instagram, realizando posts
interativos, usando uma linguagem a fim de atrair o público-alvo e fazendo com que
os indivíduos interajam. Além disso, eles disponibilizam outras formas de contato,
como whatsapp e o próprio site da empresa.
Entretanto, a renda se configura como uma fraqueza da empresa, pois somente as
pessoas de classe média e classe alta consomem os produtos. Sendo assim, as
vendas podem não atingir o esperado.

- Natural
O ambiente natural faz referência à forma como as organizações utilizam recursos
naturais (insumos) ou como eles são afetados pelas ações de marketing.

________________________________

¹ Fonte: Tributus. Disponível em:

<https://aberturasimples.com.br/montar-um-servico-de-decoracao-de-ambientes/>.
Nesse sentido, a marca surgiu com o intuito de utilizar sobras de matérias de outra
empresa que os proprietários possuem, que possuía muito desperdício de mdf,
acrílico e madeira, com isso, eles começaram a produzir as peças dos retalhos que
sobravam desses materiais, e também de tempo obsoleto na máquina de corte a
laser e de impressão que ocorre em algumas partes dos meses.
Além disso, na empresa, é utilizado matérias sustentáveis no momento da
embalagem dos produtos, com tudo de papel, desde as caixas, até os suportes para
envio das peças e fitas utilizadas.

- Tecnológico
A tecnologia é, simultaneamente, uma força externa e ambiental que impõe desafios
e problemas à empresa, e uma força interna que também lhe impõe desafios e
problemas, mas permite maior eficiência na utilização dos seus recursos disponíveis
para o efetivo alcance de seus objetivos quando dominada. Todavia, uma coisa é
certa: todas as empresas dependem de algum tipo de tecnologia ou conjunto de
tecnologias para funcionar e alcançar seus objetivos (CHIAVENATO, 2007).
No que diz respeito ao ambiente tecnológico, a empresa possui como principal meio
de venda e divulgação dos seus produtos, pois se trata de uma empresa online que
está iniciando a possibilidade de investimento maior em seu desenvolvimento de
ponto físico. Dessa forma, a gama do seu potencial tecnológico é alta, possui como
ponto forte, pois como citada a mesma atua por site, whatsapp, instagram e e-mail,
sendo seu principal meio de funcionamento. Principal ponto a se analisar no
ambiente tecnológico, seriam possíveis melhorias para desenvolver cada vez mais a
facilidade de atendimento para os clientes, além de um atendimento personalizado,
conforme a “cara” da empresa.

- Competitivo
A análise do ambiente competitivo se constitui em uma parte essencial do processo
de formulação estratégica, proporcionando elementos para o processo de tomada
de decisão envolvido no ajustamento entre a organização e seu ambiente externo
pela formulação e implementação de estratégias, seja no contexto do planejamento
estratégico de uma empresa existente ou da concepção de uma nova empresa.
Dessa forma, o ambiente competitivo da Compô Art e Design está sendo trabalhado
ao se iniciar a realização das etapas de definir o negócio, identificar a missão da
empresa,explicitar os princípios, analisar o ambiente, definir os objetivos e a partir
desse diagnóstico, formular as estratégias da organização. Pontos estes que serão
trabalhados no desenvolvimento dos 6 ambientes acima citados para realizar as
estratégias de competitividade.

2) Análise da estrutura de mercado - 5 forças de Porter

- Rivalidade entre concorrentes existentes

A primeira força a ser analisada é a Rivalidade entre concorrentes existentes,

considerando os principais concorrentes da empresa estudada. Essa rivalidade
surge quando é ofertado o mesmo produto ou similares e as empresas competem
entre elas pelo consumidor final, o cliente. Em alguns setores, essa competição é
intensificada, pelo número pequeno de clientes e a baixa expansão desse mercado,
como os de peças decorativas, da empresa Compô Art e Design.
Na área estudada foi encontrado 1 outro empreendimento que pode ser classificado
como concorrente direto:
1) Vivian Chiabay Escritório de Arte
É voltada para o ramo de peças decorativas e de criação própria. A principal
rivalidade são os produtos serem parecidos e criados de forma autorais. Fica
localizado em Boa Vista II, na Serra, mas abrange toda Grande Vitória.
Além disso, como concorrentes secundários foram encontrados alguns
empreendimentos, em Vila Velha como: Duo Decor Ideias e Decorações, Casa
Bonita, CM interiores e decorações e Casa e Arte, na região de Itapuã. Já em
Vitória, KASA KASA decorações, Rua Váci Decorações e Casanova Decoração.

- Ameaça de produtos substitutos

Baixa, por se tratar de um produto personalizado, o qual é único da empresa, com
sua arte e design sendo exclusivos da Compô, não existindo produtos iguais. Além
de não ter uma saturação de empresas do ramo no mercado capixaba, que
produzem suas próprias peças com similaridades aos produzidos na Compô.
 - Poder de negociação (barganha) dos fornecedores
Pela compra de grandes quantidades de produtos, como chapas de aço inox, mdf e
acrílico, é conferido um valor melhor, o que impacta nos custos dos produtos. Os
fornecedores são fixos e entregam com bastante rapidez, a qualidade das peças
são sempre pensadas, o que faz mantermos os mesmos fornecedores para não
perder a qualidade. Há um poder de barganha médio para alto com os
fornecedores.

- Poder de negociação (barganha) dos clientes

Não há devida valorização de forma geral para o mercado de personalizados
colocando em “cheque” o comparativo do valor cobrado pela peça com base na
análise de todo custo de fabricação e fornecimento, logo, o poder de negociação por
parte dos clientes costuma ser procurado e muito usado na área.

- Ameaça de entrada de novos concorrentes

Baixa, se tratando de um ramo de alto custo para os desenvolvedores e uma
procura não saturada. Causando assim, barreiras à entrada, pela necessidade de
um alto investimento financeiro para compra de maquinário para produção das
peças e também, a criação única dos designers criados na organização.

3) Análise do potencial de demanda

O potencial de demanda da Compô Art e Design é baixo por se tratar de uma
empresa que atua mais com encomendas para fabricação de produtos
personalizadas, logo, a demanda de produtos a pronta entrega será baixo para
demonstração aos seus clientes do tipo de trabalho, material utilizado e possíveis
atendimentos de emergência para uma procura de produtos por novos clientes que
estiverem vendo os itens disponíveis.
A região pelo segmento de peças decorativas segundo as pesquisas o Radar
Sebrae possui uma taxa de mortalidade na região de Vitória e Vila Velha é baixa, e
possui uma tendência de negócio relativamente crescente. Além disso, as áreas de
influência de empresas nesse ramo são localizadas primordialmente nos bairros de
Praia da Costa, Itapuã, Itaparica, Praia do Canto e Jardim da Penha, o que contribui
para a empresa se manter dentro do mercado.
 4) Matriz SWOT

FORÇAS: FRAQUEZAS:
- Vantagem no ambiente - Restrito apenas a vendas
tecnológico; onlines;
- Produtos personalizados - Apenas entregas
conforme gosto do cliente; terceirizadas;
- Tecnologia de produção - Equipe reduzida, instabilidade
própria; no fornecimento (por
- Ponto físico próprio. encomenda);
- Deficiência na disponibilidade
de todos os recursos.

OPORTUNIDADES: AMEAÇAS:
- Proposta inovadora; - Pouco desenvolvimento em
- Localização com ótimo polo marketing;
de investidores/interessados - Ambientalização fraca focada
no produto; na empresa referente ao seu
- Com poucos concorrentes ponto físico;
diretos no momento. - Indisponibilidade de
recursos.

Segundo Kotler e Keller (20123), SWOT é a avaliação global das forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças de uma empresa (dos termos em inglês: strengths,
weaknesses, opportunities, threats).
O foco do diagnóstico tem como principal objetivo analisar o ambiente externo, com
suas oportunidades e ameaças e seu ambiente interno, com suas forças e
fraquezas, extraindo dessa análise diretrizes a serem seguidas e para ajudar na
tomada de decisões estratégicas e promover um diferencial competitivo na
organização.
As análises internas precisam ser observadas periodicamente, sempre adquirindo e
desenvolvendo novas forças e melhorando fraquezas existentes. As análises
externas, são mais difíceis de identificar e controlar, é necessário que haja um
sistema de inteligência de marketing para identificar as tendências e mudanças
relevantes no mercado, para a empresa compreender o que fazer e se proteger. Por
fim, estabelecer metas, possíveis e realistas, com objetivos centrais e importantes,
para a empresa seguir.
A Compô Art e Design possui forças e oportunidades grandes, mas é necessário
compreender suas fraquezas e ameaças para melhor controle da organização.

Referências:

Site da empresa: https://www.compo.com.br/

CHURCHILL Jr., Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os
Clientes. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2013. Disponível em:
<https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788502183605/pageid/51>.
Acesso em: 11 de maio de 2023.

Citação do CHIAVENATO, 2007 em SCHERER, Flavia Luciane & et al. Análise do

Ambiente de Marketing: Um estudo aplicado em uma Cooperativa do Setor de
Agronegócios da Região Centro-Oeste do Rio Grande do Sul, Revista de Gestão e
Organizações Cooperativas – RGC RGC – Santa Maria, RS, jul./dez. 2015.
Disponível em: < https://periodicos.ufsm.br/rgc/article/download/20411/pdf/102750 >
Acesso em: 12 de maio de 2023.

Eduardo Luis Isatto,. Análise do Ambiente Competitivo e a Formulação de Estratégia

Empresarial, artigo elaborado para fins de ensino na disciplina ENG01025 -
Empreendedorismo e Gestão de Empresas de Construção, do curso de Engenharia
Civil da UFRGS, e se encontra registrado como produção intelectual junto ao
Sistema de Bibliotecas desta Universidade, 29 de abril de 2016. Disponível em: <
https://lume-re-demonstracao.ufrgs.br/analise-ambiente/ANALISE_AMBIENTE.pdf >
Acesso em: 12 de maio de 2023

RADAR - SEBRAE DE OPORTUNIDADES. Disponível em:

<https://radarsebrae.com.br/>. Acesso em: 12 de maio de 2023.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Laner. Administração de Marketing. São Paulo:
Pearson/Prentice-Hall, 2013. 14 edição. Disponível em:
<https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3323/pdf/0?code=4I4wE0nKcog
adPI7EvbwTEGA/ALIifLSeJwjl0e7WdrOI/fIrOV9Yztcw+BtVS3VMoiO07HZI7SrP9m/6
uN51A== >. Acesso em: 12 de maio de 2023.