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O P E R A O D E L O J A: da estratgia a operao

Gustavo Vanucci

Conselheiro Lafaiete Setembro | 2012

Empreender. Para Qu?


Lucratividade Competitividade

Empreender. Para Qu?


Lucratividade Competitividade

Empreender. Para Qu?


Lucratividade Competitividade

Preo x Lucro

Origem da Estratgia

...se os animais fossem de espcies diferentes, eles conseguiriam sobreviver e continuar vivos em conjunto. Se fossem da mesma espcie, no.
Essa observao conduziu ao Princpio de Gause da Excluso Competitiva: duas espcies que conseguem seu sustento de maneira idntica no podem coexistir no mesmo ambiente.

Fonte: As origens da Estratgia - Bruce D. Henderson (1998)

Origem da Estratgia

Quanto mais rico for um ambiente, maior o nmero de variveis potencialmente significativas que podem proporcionar a cada espcie uma vantagem nica. Mas tambm, quanto mais rico o ambiente, maior o nmero de competidores - e mais acirrada ser a competio.

Fonte: As origens da Estratgia - Bruce D. Henderson (1998)

Estratgias
Prescritivos / Deliberadas
Processo Formalizado Visa eliminar incertezas Top down Separa o pensamento da ao

Crticas

Desconsidera o aprendizado Extrapola o passado Dificuldade no ambiente de mudanas

Estratgias
Descritivo / Emergente
Processo no formalizado Surge no dia a dia Bottom-up Crticas Possibilidade de desorientar nfase no aprendizado Inadequada em crises Controle ZERO

Estratgias (Mintzberg- 1978)

Estratgia Realizada

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Desempenho das MPEs

Fatores de Contribuio

Resultados
Estratgias Deliberadas Anlise / Planejamento Implementao / Controle / Feedback

Desempenho da MPEs ?

Estratgias Emergentes

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Estratgias e desempenho nas MPEs

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Estratgias Emergentes x Deliberadas

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Comportamento do Consumidor

16/8/2012 07:48:00 CONSUMIDOR

A necessidade o que mais motiva as compras


Pesquisa avaliou o comportamento do consumidor passo-fundense e apontou que 59% so so direcionadas para si

mulheres

e em 92,6% dos casos, as compras

http://diariodamanha.com/noticias.asp?a=view&id=36785

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Processo de deciso de compra Por qu comprar?

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Recursos Humanos Equipe Recursos Financeiros $

Recursos Mercadolgicos Fornecedores / Concorrentes Recursos Administrativos Contas a pagar e Receber

Recursos Materiais Logstica / Fsico

Operao de Loja

Recursos Fiscais / Contbeis SPED / Sintegra

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Recursos Materiais Logstica / Fsico

Operao de Loja

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Recursos Materiais (logstica)

Cada vez mais os varejistas vo ter que adequar seus produtos de acordo com o desejo e a necessidade do pblico alvo. Estas variveis diferem quanto a: - Marca - Preo - Design - Embalagem..
Assim escolher bem seus fornecedores, visando adequar os critrios de escolha e os critrios de avaliao, para gerar valor para o cliente.

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Recursos Materiais (Cadastro)

A atividade de sanear cadastros consiste em atualizar e complementar as informaes dos sistemas informatizados das empresas, visando atender a aspectos do negcio, fiscal, tributrio e contbil.

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Recursos Materiais (Cadastro)


Principais problemas/erros: Duplicidade de itens; Divergncia de itens/marcas; Formao do preo de custo/venda; MVA / ST / CFOP; Sem cdigo de barras.

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NOTA FISCAL ELETRNICA

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GTIN 13
Comunicado SAIF Obrigatoriedade da informao do cdigo GTIN Cdigo de barras a partir de 01/07/2011.

Segundo o 6, da clusula quarta do Ajuste SINIEF 07/2005, a partir de 1 de julho de 2011, fica obrigatrio o preenchimento dos campos cEAN e cEANTrib da NF-e, quando o produto comercializado possuir cdigo de barras - GTIN (Numerao Global de Item Comercial). Esclarecemos ainda que no Ajuste SINIEF no consta obrigatoriedade de criao de um cdigo de barras para o produto, mas sim a informao do mesmo na NF-e caso o produto possua este cdigo. Os intermedirios da cadeia de comercializao de mercadorias devero informar estes cdigos, caso conste no produto, mesmo que esse no tenha constado na NFe de compra, cumprindo, desta forma, a obrigao acessria na sada da mercadoria.
Fale conosco: http://www4.fazenda.mg.gov.br/faleconoscoservico/

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SPED

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AMBIENTE INTERNO

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AMBIENTE EXTERNO

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Recursos Financeiros

O cenrio das finanas : aumento no volume de vendas e queda na margem, devido a fatores mercadolgicos.
Faturar menos ?
Faturamento

- Faturar mais?
Mtricas

+ +

Margem de Contribuio

Volume

+/- +/30

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Recursos Humanos - Equipe

No basta termos uma equipe, agora precisamos mais do que um time, precisamos de uma nao que defenda nossa viso, misso e o nosso negcio. necessrio que os colaboradores compartilhem dos mesmos valores, princpios e que amem o que esto fazendo.

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Operao de Loja

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Operao de Loja

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Recursos Mercadolgicos

O varejista precisa das inovaes por parte dos fornecedores de forma que agreguem valor ao produto final da empresa. Alm disso, se faz necessrio no somente a inovao em produto, mas tambm em modelo de negcios, de forma que o cliente aumente a percepo de valor em relao ao produto e pague um pouco mais em relao a concorrncia.

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Recursos Administrativos (TI)

O varejista precisa simplificar seus processos e investir em novas tecnologias, como ERP, Impressoras, acesso a internet, transmisso de dados e gesto da informao. Cada vez mais a produtividade, a eficincia e o controle sero mais exigidos em pr da competitividade.

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CDIGO DE BARRAS

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LISTA DE PASES

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Operao de Loja

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Reflexo
Os investimentos na operao de loja, devem acompanhar um conjunto de resultados em cada setor, visto que cada vez mais, foras estratgicas emergentes iro influenciar as estratgias deliberadas, exigindo dos

varejistas, aes rpidas e precisas a favor da


competitividade com lucratividade, alm da deciso de compra por parte do cliente.

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Agradecimentos

AGRADEO A TODOS PELO CARINHO, E PRINCIPALMENTE PELA PARTICIPAO.


GUSTAVO VANUCCI
gustavo.vanucci@vanucci.com.br

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