Aula 9: Tcnicas de coleta de dados parte 3

Prof. Marcello B. Zappellini

O questionrio essencialmente uma listagem de
questes apresentadas por escrito s pessoas,
formuladas a respeito das situaes e variveis que o
pesquisador deseja conhecer mais a fundo.
til nos casos em que se tem um nmero elevado de
respondentes, quando estes se encontram dispersos
geograficamente, quando o tempo disponvel no
permite a entrevista, quando no h necessidade de
coletar dados na presena do pesquisador e quando se
est fazendo uma pesquisa quantitativa.
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VANTAGENS DESVANTAGENS
Pode atingir grande nmero de pessoas, mesmo
geograficamente dispersas
No pode ser aplicado com analfabetos ou
pessoas que possam ter grandes dificuldades de
interpretar as questes
No exige gastos com o treinamento de
pesquisadores
No permite tirar dvidas quanto s perguntas
aplicadas ou opes de respostas
Garante o anonimato dos respondentes
O pesquisador pouco sabe a respeito do contexto
em que o questionrio foi respondido
Abre a possibilidade de o pesquisado respond-
lo no momento de sua maior convenincia
No h garantia de que o questionrio seja
devolvido preenchido (tampouco de que todas
as questes sejam de fato respondidas)
Diminui os vieses ou influncias do pesquisador
sobre o pesquisado
O nmero de perguntas limitado

Embora as perguntas sejam as mesmas para
todos os respondentes, no h como garantir que
todos as interpretem (e s respostas) da mesma
forma
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O planejamento do questionrio envolve quatro etapas:
1. Definio de objetivos: o objetivo do questionrio
norteia a elaborao das perguntas, que devem seguir
uma orientao terica;
2. Escolha de respondentes: deve-se definir uma
populao alvo e elaborar questes conforme suas
caractersticas;
3. Carta de apresentao: apresentao do questionrio;
4. Cronograma e oramento: definio do tempo, dos
recursos e dos custos da aplicao do questionrio, da
anlise das respostas e a construo do relatrio.
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Questionrios podem ser feitos para perguntas
quantitativas:

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TIPO EXEMPLO
Quantitativa dicotmica
1)Voc participou de reunies de planejamento estratgico
promovidas pela empresa?
( ) Sim
( ) No
Quantitativa com mltiplas opes de resposta
1)A quantas reunies de planejamento estratgico voc
compareceu?
( ) No compareci a nenhuma
( ) 1 a 5
( ) 6 a 10
( ) 11 ou mais
Quantitativa sem opes de resposta (aberta)
1)Quantas reunies de planejamento estratgico foram
realizadas, de acordo com seu conhecimento?
(o respondente escrever o nmero de reunies de que ele teve
conhecimento)
Questionrios podem ser feitos para perguntas
qualitativas:

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TIPO EXEMPLO
Qualitativa dicotmica
1) Voc do gnero:
( ) Feminino
( ) Masculino
Qualitativa com opes de resposta
1) Como voc classifica a participao do funcionrio da empresa num
processo de planejamento estratgico?:
( ) Muito importante para um bom plano
( ) Razoavelmente importante para um bom plano
( ) Pouco importante para um bom plano
( ) Nada importante para um bom plano
Qualitativa sem opes de resposta (aberta)
1) Qual a sua opinio a respeito da participao dos funcionrios da
empresa no processo de planejamento estratgico?
(deixa-se o nmero de linhas em branco que o pesquisador considera necessrias
para uma boa resposta)
O questionrio tambm pode lidar com perguntas
mistas, em que a uma lista de opes se acrescenta a
possibilidade de uma resposta aberta.
Alm disso, possvel trabalhar com questes gerais
(que tratam de conceitos mais abertos e genricos) e
questes especficas (que dizem respeito a situaes
circunscritas no espao e no tempo.
s vezes, o questionrio deve ser escalar, em que as
alternativas de resposta so ordenadas em uma escala
que reflete a opinio do respondente.
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QUESTES 5 4 3 2 1
essencial para que a empresa atinja os objetivos
do plano

essencial para que o funcionrio se sinta
motivado a buscar os objetivos do plano

essencial para que o plano reflita as reais
capacidades, habilidades, aptides e competncias
do funcionrio

essencial para que os meios selecionados para a
implementao do plano reflitam as
disponibilidades da empresa

essencial para que o plano seja coerente com as
necessidades de crescimento pessoal e profissional
do funcionrio na empresa

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Alguns cuidados a serem tomados quando da
elaborao do questionrio incluem:
1. As perguntas devem se ater ao tema pesquisado. Se
no contribui para a anlise do problema de
pesquisa, no faa a pergunta;
2. Nunca se faz uma pergunta sobre dois assuntos ao
mesmo tempo;
3. As perguntas devem ser concisas, apropriadas ao
nvel de informao do pesquisado e evitar dupla
interpretao;
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4. Deve-se evitar fazer questionrios muito extensos;
5. Deve-se evitar a mudana brusca no tema (ou seja, o
questionrio deve colocar as questes a respeito de
um mesmo tema prximas umas das outras) e evitar
o efeito contgio, em que a resposta de uma pergunta
afeta a outra;
6. Todo questionrio deve ter uma introduo que
explique como preench-lo, quem est pesquisando,
por que pesquisa, e a importncia de responder s
perguntas.
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