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GESTO DE LOJAS
Prof. Msc. Fbio Maia
REFLEXES ...
As recentes e importantes transformaes do varejo
Reflexes de
Aquecimento
Pensar Grande
Ver longe
Ver Detalhes
O Que Cria Diferencial
Competitivo
O QUE EU
ESTOU FAZENDO
DE DIFERENTE
NA MINHA LOJA
ESTOU AQUI H
10 ANOS.....
FALTA
AMBIO !...
RAZO
PARA TER UMA
ATITUDE
RAZO
PARA SER
DIFERENTE
EU PRECISO
DESAFIAR
A MIM MESMO
TODO DIA.
A EMPRESA VOC
EU PRECISO.....
IDENTIFICAR
PONTOS FRACOS DA
CONCORRNCIA
E, NA REDUO DE
CUSTOS
Proposta de Valor
Para
O que? quem?
Para
que?
Mutante
No epicentro, um consumidor....
Mutante
Mutvel
No epicentro, um consumidor....
Mutante
Mutvel
Propenso
experimentao
No epicentro, um consumidor....
Mutante
Mutvel
Propenso
experimentao
Pragmtico
Uma nova realidade, cada
vez mais presente ...
Consumidor Consumidor
tem busca
POR MENOS
Risco Esforo
Tempo Dinheiro
Estilos e Momentos de Compra
VOC PRECISA
ACREDITAR NA SUA HABILIDADES
PARA RESOLVER
AS SUAS DIFICULDADES
ACREDITE: As pessoas
podem mudar com a nossa
ajuda !
Querer Saber Poder
Atitude Conhecimento Habilidades
Metodologia de Treinamento
Conquistar a Ateno e o Interesse: Eliminar
resistncia e desconfiana
CO
O
IT
NF
E
SP
IA
N
RE
A
ADMIRAO
A PROXIMIDADE COM AS
PESSOASClientes e
Funcionrios
CUIDAR BEM DOS
RESULTADOS !
Fundamentos da boa Gesto de
Talentos
1.
Recrutamento
6. Valorizao e Seleo
e Recompensas
2. Treinamento
e Capacitao
5. Gesto
Participativa
3. Avaliao de
4. Feedback Desempenho
O PAPEL DO LDER
Os Mandamentos de
um Programa de
Fidelizao
Virtudes da Sabedoria:
MDIAS EMPRESAS
?...
Realidade Mundial
PEQUENAS EMPRESAS
ALIANAS ESTRATGICAS
Maior Concorrente = Individualidades
Motivaes das Transformaes no
Varejo
Surpreender o Cliente
Superar suas Expectativas
Integrao de organizaes
Abrindo mo parcial de sua
independncia
Criando alternativas de
atuao conjunta
Busca de novas oportunidades
e acelerao do processo de
inovao
Multitalento
Desenvolvimento de
novas competncias
Acompanhando a
Dinmica do mercado
Na direo de maior
viso global do negcio
Para enfrentar os
novos desafios
Multicanais
O EMPRESRIO DO FUTURO
50% de dedicao s VENDAS
40% de dedicao para eliminao de DESPERDCIOS
10% apenas..., de dedicao s COMPRAS
SOBRE DESCONHECIMENTOS
Dos 100 Produtos de Maiores Vendas
Dos 100 Produtos sem Vendas
Dos 100 Maiores Clientes
Das Falhas dos Concorrentes
SOBRE RESISTNCIAS A
Investimentos em Treinamento
Investimentos em Imagem Institucional
Investimento na Comunidade
PONTOS FRACOS DO
VAREJO...
Pequenos e Mdios Supermercados
e, alguns Grandes . . .
ALGUMAS REFLEXES
DIFERENCIAIS COMPETITIVOS:
Profissionalizao da Operao
Qualidade de Atendimento
Prestaes de Servios
MODERNIZAO
QUALIDADE
INOVAO
EFICINCIA
CRIATIVIDADE
PALAVRAS MGICAS PARA O SUCESSO
COMPROMETIMENTO ENVOLVIMENTO
PLANEJAMENTO PROFISSIONALIZAO
PAGAMENTOS BANCRIOS
Assistncia para PRODUTOS INFORMTICA
COMPRAS A PRAZO CARTO MARCA
FRUTAS PICADINHAS prontas para saladas
VERDURAS E LEGUMES EMPACOTADAS com data
da colheita e do produtor
PRATOS PRONTOS selados com GRIFE DE
RESTAURANTE
VISO FUTURA - SUPERMERCADOS
LOJAS DE APOIO
TERMINAIS ELETRNICOS
VISO FUTURA - SUPERMERCADOS
Mas acreditem
OU SEREMOS PONTO COM
OU PONTO MORTO !...
DESAFIOS DO CONSUMO
MUDANAS
Maior Envolvimento das Mulheres no Mercado de
Trabalho
MUDANAS
Reduo da Fidelidade
Padres de Compras
VISO ESTRATGICA
NO TEM A VER
COM DECISES FUTURAS,
MAS COM IMPACTO FUTUROS
DE DECISES PRESENTES
NO BUSQUE O SUCESSO
BUSQUE SER ALGUM DE VALOR
RENOVAR OU MORRER
Associativismo
Uma soluo nica e estratgica de sobrevivncia
Uma oportunidade de evoluo conjunta
Uma vitria de todos
Uma fora incontestvel de parcerias na realizao
de objetivos comuns
O FUTURO DO
ASSOCIATIVISMO
DESAFIOS DO ASSOCIATIVISMO
Significativas Diferenas Administrao
DESIGUALDADES
CULTURAIS
SCIO-ECONMICAS
PBLICO ALVO
COMPOSIES SOCIETRIAS
MIX PRODUTOS
MARGENS DE CONTRIBUIO
VISO DE MERCADO
AMBIO / SENSIBILIDADE FUTURO
SUCESSO FAMILIAR
Vaidades / Individualidades
OPERAO - ASSOCIATIVISMO
O PROCESSO ASSOCIATIVO TEM
QUESITOS BSICOS E OBRIGATRIOS
SUA SOBREVIVNCIA