Trabalho Equipa

Trabalhar em Equipa
Lus Cabral
Julho, 2006
Equipas para o Sucesso 1

Programa de Trabalhos
A Equipa : um grupo de pessoas com objectivos comuns;
A Comunicao no trabalho em Equipa;
Estilos de liderana e seu papel na gesto de Equipas;
A conduo de reunies;
Conflito, negociao e tomada de deciso em Equipa;
Satisfao com o trabalho em Equipa;

Porqu este programa de
trabalhos?
Liderana
Comunicao
ip a
q u
a E Conflito e Negociao
Motivao o d
ess
c Satisfao no trabalho
Su
Constituio de Equipas

trabalhos?
Liderana
Comunicao Conflito e Negociao
Sucesso
Equipa
Motivao Satisfao no trabalho
Constituio de Equipas

trabalhos?
Ter presente os principais factores que

influenciam o trabalho em equipa
Manipular esses factores de forma a que

a sua influncia se traduza no sucesso do
trabalho realizado pela equipa.
Gerir a Equipa com e para o
Sucesso
Umas das coisas verdadeiramente

extraordinrias em relao a grupos de
trabalho que eles podem fazer com que
2 + 2= 5
Mas claro, eles tambm tm a

oportunidade de fazer com que 2 + 2 = 3 .
Equipa = Grupo?
O que um grupo?
Exerccio 1
Liste todos os grupos a que sente pertencer?

Equipa = Grupo?
Em quais dos grupos mencionados, sente
que os membros que lhe pertencem dele
um todo maior que a soma das partes?
Que grupo mudou mais ao longo do

tempo?
Que grupo o influencia mais como

individuo?
Equipa = Grupo?
O que um grupo Parte 2
Exerccio 2
Identifique agora grupos a que no pertence

mas que sabe que influencia de alguma forma .

O que um Grupo?
Definio 1: Um grupo pode ser definido

como dois ou mais indivduos, que
comunicam entre si, partilham uma
identidade e mostram, pelo menos, um
objectivo em comum.

O que um Grupo?
Definio 2: Um grupo um
qualquer nmero de indivduos
que:
Interagem entre si;

Esto conscientes uns dos outros;
Tm a percepo de constituir um grupo
(Sehein, 1980)

O que um Grupo?
Definio 3 : Um grupo uma coleco de

duas ou mais pessoas que interagem de tal
forma que cada pessoa influencia e
influenciada pelas outras.
(Homans, 1950)

O que um Grupo ?
Embora possa existir uma multiplicidade

de outras definies, parece haver algum
consenso em torno do assunto, o qual
aponta para a existncia de um grupo
numa organizao quando os seus
membros:

O que um Grupo?
Se definem como membros do grupo, isto

, esto motivados para se juntarem ou
se manterem no grupo;
So definidos pelos outros como
membros do grupo;
Se identificam uns com os outros;
Participam normas comuns;
O que um Grupo?
Participam num sistema de papeis

interligados;
Procuram alcanar objectivos comuns e
interdependentes;
Sentem que a sua pertena ao grupo
compensadora;
Tm uma percepo colectiva de unidade;
O que um Grupo?
Se envolvem em interaco frequente;
Se mantm juntos numa confrontao

com outros grupos ou indivduos;
Sentem que partilham um destino comum;

O que uma Equipa?
Nem todos os grupos se podem

considerar equipas Apesar de todas as
equipas serem um grupo.

O que uma Equipa ?
Muitos grupos de trabalho mostram
atitudes cooperativas assim como prticas
que nos permitem descrev-los como
Equipas.
Mas, o termo Equipa refere-se a um grupo
especfico onde os membros so
colectivamente responsveis por
alcanarem os objectivos propostos.

5 Caractersticas de uma Equipa
1. Os membros da equipa dependem uns dos outros
para conseguirem completar uma tarefa;
Ex. manufactura txtil
2. Os membros da equipa possuem competncias e

capacidades diferentes, mas complementares;
Ex. Equipa de futebol
3. As equipas gerem o seu trabalho dentro de

fronteiras especficas colocadas pela organizao.
So normalmente muito autnomas, quando
comparadas com outros grupos,

5 Caractersticas de uma Equipa
4. As equipas apresentam processos internos de
gesto da comunicao, da resoluo de conflitos,
da resoluo de problemas, do processo de
tomada de deciso e da forma de alcanarem os
seus objectivos Que nem sempre so os
mesmos de organizao.
5. As Equipas apresentam fronteiras e padres de

participao estveis ao longo do tempo. A
estabilidade da equipa nestes dois aspectos
influencia o desempenho conseguido.

Equipa Vs Indivduo
As Equipas tendem a levar mais tempo a tomar
decises;
Podem diluir a responsabilidade individual;
Enveredam frequentemente por decises mais

arriscadas do que aquelas que individualmente
tomariam;
Recorrem frequentemente a solues de

compromisso para gerar consenso;

Ento porqu Equipas?
Benefcos potnciais:
A abordagem grupal superior em

problemas difceis, novas ou de elevado
risco, em que no existem plano de aco
claro;

Porqu grupos de trabalho?
Quando a soluo de um problema exige

um conjunto de capacidades e
competncias diversificadas, que
dificilmente se podero encontrar
concentradas numa pessoa, a
constituio de grupo vantajosa;

Na confrontao entre pontos de vista

diferentes, os mritos e demritos das
vrias propostas so testadas, sendo
provvel a emergncia de uma melhor
escolha;

Da interaco entre os membros do grupo
podem emergir propostas, ideias,
solues que, de outro modo, no veriam
a luz do dia;
As pessoas em geral aceitam melhor as
decises para as quais contribuem do que
aquelas que lhes so impostas sem delas
terem tomado conhecimento prvio;

Tipos de grupos?
Nas organizaes h numerosos tipos de
grupos, formais e informais
podemos presumir-se que os membros

da organizao podem pertencer a mais
do que um grupo de caractersticas e
funes especficas;

Grupos Formais
Deliberadamente criados pela gesto para
realizar tarefas especficas claramente
relacionadas com a misso da
organizao.
Consoante o horizonte temporal
associado sua durao, estes grupos
podero considerar-se permanentes ou
temporrios.

Grupos Formais
Permanentes Temporrios
Designados para
levarem a cabo uma Criados com um
tarefa contnua; objectivo
concreto, como a
Funcionam como resoluo de um
elos de articulao; problema ou uma
tarefa especfica;

Grupos Informais
Grupos Instrumentais: nascem da necessidade
de execuo de tarefas;
Grupos de Amizade: baseiam-se em relaes
puramente pessoais entre membros da
organizao;
Grupos de Interesse: resultam da associao de
pessoas com motivaes ou interesses comuns
comuns que podem no estar relacionados com
a organizao;

Funes das Equipas
Organizao e estruturao do trabalho:
Os grupos permitem juntar um conjunto

complexo de capacidades e competncias
especficas que dificilmente se podero
encontrar numa s pessoa, e atribuir-lhes
diferentes tarefas.
E.g. Equipa de cirurgia.

Funes das Equipas
Coordenao e ligao:
Coordenao e ligao entre unidades
interdependentes duma organizao.
E.g. Conselho Pedaggico.
Gesto de ideias e de solues novas:

Quando a informao est muito dispersa e/ou
quando necessrio estimular a criatividade.
Equipas multifuncionais para criar um novo produto.

Funes das Equipas
Resoluo de problemas:
Que pela sua complexidade ou pela

quantidade e disperso da informao e
das alternativas, dificilmente poder ser
alocada individualmente.
exemplo

Funes das Equipas
Aumento do empenhamento e envolvimento:
dos indivduos em decises complexas, para
facilitar a sua implementao. Podem desta
forma resolver-se conflitos, negociar-se
solues, testar-se alternativas
isto, porque as pessoas tendem a empenhar-se

mais na implementao duma deciso em cuja
tomada de deciso participaram.

antes de avanarmos
Aprendendo mais sobre ns prprios!
Exerccio 3
Lembre-se de uma experincia recente de um

trabalho de grupo E responda s seguintes
questes

Eficcia dos grupos
Embora os grupos possam criar

sinergias para as organizaes, no
podem ser tomados como panaceia
para os problemas organizacionais;

Eficcia dos grupos
Um burro um cavalo desenhado pelo
trabalho de Equipa
Adverte para algumas das desvantagens

e custos dos grupos, como por exemplo a
lentido e ineficcia das decises e do
trabalho de grupo.
ociosidade social

Eficcia dos grupos
por isso que estamos aqui
por isso natural que os gestores tenham

interesse em perceber as variveis que
influenciam o desempenho de grupos de
trabalho, quer pela positiva, quer pela negativa.

Eficcia dos grupos
A eficcia dos grupos refere-se:
sua produtividade alcance dos objectivos

organizacionais numa determinada tarefa;
satisfao dos membros do grupo, ela prpria

associada ao grau das necessidades dos
membros do grupo e sua manuteno como
unidade de trabalho, numa base estvel;

Eficcia dos grupos
Quatro dimenses da Eficcia: (West 1978)
Produtividade
Viabilidade Bem estar

do Grupo individual
Inovao

Eficcia dos grupos
Ao criar ou gerir um grupo de

trabalho estas componentes
devem ser tidas em considerao;

Eficcia dos grupos
Um grande de variveis influenciam a eficcia dos grupos:
Em primeiro lugar: os INPUTS, que so

variveis relacionadas com as
caractersticas internas do grupo, da
tarefa a realizar e do contexto em que se
insere;

Eficcia dos grupos
Um grande conjunto de variveis influenciam a eficcia dos
grupos:
Em segundo lugar, todo o conjunto de

operaes e actividades, que podem ser
designadas por PROCESSO;

Eficcia dos grupos
Um grande conjunto de variveis influenciam a eficcia dos
grupos:
Por ltimo, devem ser considerados os

OUTPUTS ou resultados em termos de
produtos ou servios realizados,
objectivos alcanados e satisfao dos
membros do grupo;

Eficcia dos grupos
INPUTS PROCESSO OUTPUTS
Variveis Intra-Grupo
Comportamentos Produtividade
Dimenso
requeridos/emergentes Desempenho
Caractersticas dos
membros Estilo de liderana Inovao
Papis Participao Bem estar
Nomes Influncia Viabilidade
Status Clima de grupo Satisfao dos
Funes de tarefa membros
Estdio de desenvolvimento
Coeso Funes de manuteno
Caractersticas da tarefa
Variveis ambientais

Eficcia dos grupos: Inputs
Os atributos internos tm um papel
relevante, quer para o processo de
funcionamento do grupo, quer para os
seus resultados.
Veremos de seguida alguns desses atributos

Eficcia dos grupos: Inputs
Dimenso: numero de elementos que o grupo
ou equipa integram
os grupos tm que ser suficientemente grandes para

realizarem as tarefas que lhe so atribudas, mas se
demasiadamente grande, podem ser disfuncionais
devido ao aumento das necessidades de
coordenao ou reduo do envolvimento. Assim,
os grupos devem ser constitudos pelo menor
nmero de pessoas necessrias para realizar o
trabalho (Campiom et al, 1993)
INPUTS: Dimenso do Grupo
A dimenso ideal situar-se - ia entre os 5 e 7
membros (Schermerthom, 1994)
Com menos de 5 elementos, embora haja mais
oportunidades de participao pessoal, h menos
pessoas com quem partilhar a responsabilidade;
Com mais de 7 elementos, h menos oportunidades

de participao, os membros podem sentir-se
inibidos para manifestar as suas opinies, aumenta
a probabilidade de domnio por membros mais
agressivos e aumenta a tendncia de diviso em
grupos menores;

INPUTS: Caractersticas dos Membros
Vrios aspectos se prendem com esta

varivel interna, nomeadamente:
Competncia individual para o desempenho

do objectivo previsto;
Compatibilidade interpessoal e de valores
entre os elementos constitutivos;
Homogeneidade/ Heterogeneidade;

Caractersticas dos membros Homogeneidade
Grupos homogneos: so compostos por

membros com interesses, atitudes, valores e
competncias semelhantes e demonstram a
tendncia para serem mais estveis em tarefas
simples;
Grupos heterogneos: podero ser mais
adequados a tarefas complexas, com exigncias
de criatividade, embora possam gerar maiores
dificuldades de relacionamento;

Caractersticas dos membros Flexibilidade funcional
Capacidade dos membros do grupo para

desempenhar mais do que uma funo e
se poderem substituir em caso de
necessidade
Atender a esta dimenso promove a eficcia do grupo, bem

como a preferncia pelo trabalho em grupo

INPUTS: Papis
Os membros de um grupo de trabalho so
geralmente seleccionados tendo em
considerao a sua competncia tcnica, isto
o seu papel funcional (e.g. programador, chefe de seco)
Contudo, os papeis funcionais no so

suficientes, quando se considera o processo
pelo qual os membros do grupo tm que passar
para tomar e implementar decises.

INPUTS: Papis
A forma como os diferentes membros do grupo
abordam o problema ou tarefa, a forma como
interagem entre si, ou o estilo de
comportamento em geral, esto tambm
relacionados com o papel do indivduo no grupo.
Certas pessoas so mais criativas, outras preocupam-se

mais com os detalhes e os prazos Uns so
coordenadores da equipa, e outros mantm o esprito da
equipa.

Os Papis nos Grupos (Belbin, 73)

INPUTS: Normas
Normas:
Expectativas comportamentais que

servem para definir a natureza do grupo,
os valores dos seus membros e as linhas
de orientao para o grupo a atingir os
seus objectivos;

INPUTS: Normas
Normas:
So convices e modos de
comportamento esperados, estabelecidos
formal ou informalmente pelo grupo, que
guiam o comportamento e facilitam a
interaco, especificando o tipo de
reaces esperadas ou aceitveis numa
situao particular;

INPUTS : Normas
As normas desenvolvem-se volta dos tpicos
importantes para o funcionamento do grupo
Tais como a produtividade, as relaes com o lder, as relaes com os outros,

os factores de aparncia pessoal, os padres de comunicao, etc
So, por isso, extremamente importantes para a

organizao, uma vez que podem afectar
significativamente o desempenho do grupo;

INPUTS: conformidade s normas
conformidade
Submisso Internalizao
Os membros do grupo Os membros acreditam que

pretendem evitar as normas correspondem aos
punies e obter comportamentos correctos e
recompensas; manifestam-nos;

INPUTS: Status
Factor muito importante na compreenso do
comportamento humano
Pela sua componente motivacional,
Pelas consequncias comportamentais,
Status da pessoa como percebido pela prpria Vs. Como
percebido pelos outros do grupo;
Pelo acesso informao e processo de

deciso;

INPUTS: Status
Pode ser influenciado:
Pela posio formal que a pessoa ocupa;
Por factores informais, como:

a educao, a idade, o nmero de anos na organizao,
etc...

antes de avanarmos
Porque trabalho em equipa
Exerccio 4

INPUTS: Estdios de Desenvolvimento
Tal como os indivduos, tambm os grupos

tm estdios de desenvolvimento, com
caractersticas e problemas especficos
FORMAO
INCIO
TEMPESTUOSIDADE
NORMATIVO
DESEMPENHO
FIM
SEPARAO
ESTDIOS: Formao
estdio breve caracterizao membro? grupo?
Grande incerteza quanto ao propsito do grupo, sua
Formao estrutura e liderana
(quebra Baixos nveis de confiana mtua Como que eu me
gelo) Os membros vo descobrindo o que so os comportamentos ajusto ao grupo?
adequados, seja do ponto de vista da realizao das tarefas,
seja no que concerne nas relaes interpessoais Porque que
estamos aqui?
As regras de funcionamento e interaco vo sendo fixadas
De qualquer modo, algumas pessoas experimentam alguma
confuso e incerteza acerca do modo como devem agir e dos
benefcios oriundos da pertena ao grupo
Se o lder formal no faz valer a sua autoridade, pode surgir
um lder alternativo que satisfaz a necessidade de orientao
e direco
No termo deste estdio, os indivduos comeam a Estgio 1
considerar-se como membros do grupo.
Formao

ESTDIOS: Tempestuosidade
Te Assiste-se a uma emocionalidade e tenso no

m Qual o
pe seio do grupo. meu papel
st
uo aqui?
si Desenvolve-se alguma clarificao de papis.
da
de Podem desenvolver-se subgrupos.
Os indivduos tentam impor as suas preferncias Porque que

estamos em

e atingir uma posio de status desejada.
luta com os
Pode emergir alguma resistncia ao controlo responsveis
exercido pelos lideres do grupo, e alguma e com quem
hostilidade interpessoal pode ter lugar.
realiza as
Estdio II Na parte final deste estdio e no curso de o coisas?
conflito no dispersar em desagregao do grupo
Tempestade
a hierarquia de liderana dentro do grupo
clarificada.

ESTDIOS: Normativo
Normativo O grupo comea a funcionar de modo mais coordenado.

O que que os
(ou de Assiste-se ao desenvolvimento de relacionamentos outros esperam
integrao fortes, ao sentido da camaradagem, ao reforo de de mim?
inicial) identidade de grupo e da coeso.
Podemos
As foras centrifugas so desencorajadas. acordar sobre
A fase derradeira deste estdio caracteriza-se pela os nossos
papis e as
solidificao da estrutura do grupo e pela assimilao de
nossas tarefas
Estgio III um conjunto relativamente estvel de normas acerca dos
como grupo?
Normalizao comportamentos considerados aceitveis

ESTDIOS: Integrao Total
Como que poso

Int
O grupo denota maturidade e organizao. desempenhar o

eg
As questes inerentes aos relacionamentos e liderana melhor possvel o

ra
meu papel?
o
esto resolvidas, podendo o grupo dedicar-se em

To
plenitude s tarefas que representam o sua razo de ser.

tal
Os seus membros trabalham bem em conjunto e so Como podemos

realizar o trabalho
capazes de realizar as energias para esforos existentes
apropriadamente
a que o grupo se adapta s contingncias da envolvente.
As discordncias so encaradas de modo passivo, sendo
resolvidas de maneira criativa.
Estgio IV
Desempenho

ESTDIOS: Separao/Reorientao
um estdio detectvel, designadamente nos grupos temporrios Que vem a

seguir?
Nesses casos, os membros do grupo desenvolvem sentimentos de
vria ordem: satisfao pela tarefa realizada e pelos resultados Como podemos
alcanados, tristeza pela tenso dos relacionamentos de amizade e fazer a transio?
camaradagem.
Podem ocorrer festas de despedida, cerimnias de entrega de prmios
e outros rituais de encerramento.
Mas a dissoluo tambm pode ocorrer em grupos parentes, seja
porque os seus membros desdobram, porque as normas desenvolvidas
no so mais eficazes, e /ou porque o grupo incapaz (por mltiplos
motivos) de levar a cabo a tarefa a que repousa a sua razo de ser.
Alternativamente , pode suceder que o grupo se reorienta para outras
tarefas ou responsabilidades. Estgio V
Superviso

Lder e Estdio do Grupo
Formao Tempestuosidade Normalizao Desempenho
Geral Estabelecer Resolver conflitos Facilitar Treinar

objectivos processos
Directividade Elevada Elevada Reduzida Reduzida
Apoio Reduzido Elevado Elevado Reduzido
Foco do lder Tarefas Interaco entre Interaco entre Desenvolvimento

Individuais membros tarefas da equipa
Estilo persuaso Dizer/empurrar Consultar Ouvir/aconselhar Observar/apoiar
Interaco da Estabelece Facilita as relaes Facilita os Dinmica de

equipa pontes processos grupo
Resumo Indivduos Relaes Processos Auto-

desenvolvimento

Modelo do Equilbrio Pontuado
Perodos de Equilbrio
Perodos de mudana ou revolucionrios

INPUTS:Coeso do Grupo
A coeso do grupo revela-se pela vontade

dos seus membros em permanecerem no
grupo.
O sucesso do grupo no alcance dos objectivos, a sua

pequena dimenso, a existncia de ameaas externas e
a percepo de semelhana entre os seus membros,
so factores que intensificam a coeso do grupo.

INPUTS: Coeso do Grupo
Os membros dos grupos coesos tm maior
probabilidade de aceitar:
As normas do grupo;
De se identificarem mais com o grupo;
De trabalhar cooperativamente;

a importncia da coeso tem sido sugerida pelo facto de
se relacionar com os nveis de produtividade
Se as normas de produtividade forem elevadas um grupo mais

coeso ser mais produtivo;
Mas se as normas de produtividade forem baixas e a coeso for

elevada, ento a produtividade tende a ser baixa,
Se a coeso e as normas de desempenho forem baixas, ento a

produtividade tender a manter-se num nvel mdia-baixa;

Sugestes para melhorar a coeso:
1. Reduo do tamanho do grupo;
2. Aumento de tempo que os membros do grupo tm em comum;
3. Aumento do status do grupo e da percepo de dificuldade para

integrar o grupo;
4. O estmulo de alguma competio com outros grupos;
5. A atribuio de recompensas ao grupo e no aos seus membros

individualmente;

A ttulo de curiosidade
Grupos integralmente femininos apresentam
maior coeso que grupos integralmente
formados por homens;
Estes ltimos, assim como os mistos, eram por

sua vez classificados como mais orientados
para as tarefas do que os grupos femininos;

INPUTS: Caractersticas da tarefa
As caractersticas da tarefa que o grupo
desempenha moderam o desempenho do grupo
e a satisfao dos seus membros:
Porque influenciam a motivao;
Porque, em grande medida, ditam a forma de

interaco entre os membros da equipa;

INPUTS: Caractersticas da tarefa
As tarefas que apresentam elevados
graus de :
a s
o r
Identidade; iv ad
ot
Feedback; m
a is
Autonomia; a sm
o
Significncia; S
Desafio;

Tarefas: Simples Vs Complexas
Tarefas complexas:
Tendem a no ser rotineiras, apresentando at
frequentemente alguma novidade, pelo que a equipa
beneficia da discusso entre os seus membros sobre
mtodos alternativos:
Tarefas simples:
So mais rotineiras, pode-se confiar em
procedimentos normalizados, havendo menos
necessidade de interaco.

Tarefas: Ambiguidade
A ambiguidade, ou seja, a falta de informao
clara acerca do problema sobre o qual o grupo
se vai debruar:
aumenta as necessidades de tempo;
De uma liderana mais participativa;
E de compatibilidade dos membros do grupo
Uma vez que os nveis de stress do grupo

venham previsivelmente a aumentar.

INPUTS: Variveis Ambientais
Todos os grupos se inserem num

determinado contexto organizacional, que
impem certas condies ou restries de
funcionamento, as quais afectam a
eficcia dos grupos de trabalho.

Formao Adequada:
Aquando da constituio dos grupos, abrange as

capacidades tcnico-funcionais, mas tambm as
capacidades de relacionamento interpessoal, as
tcnicas de tomada de deciso e de filosofia de
grupo.

O Apoio da Gesto:
importante para garantir que uma adequada

alocao dos recursos (nomeadamente de
informao e materiais), bem como a criao de
uma cultura que favorea o trabalho de equipa.

A Comunicao e a Cooperao:
entre grupos um terceiro factor a considerar,

na medida em que uma grande concorrncia
com outros grupos na organizao pode
introduzir comportamentos de debilitao dos
rivais , com consequncias negativas para a
organizao.

= Para qualquer uma destas trs variveis:
foram encontradas correlaes positivas com a
satisfao dos empregados e a percepo de
eficcia dos grupos.
= A localizao fsica, o arranjo espacial, assim

como a estrutura de recompensas e as
presses externas so outras das variveis a
considerar.

Eficcia dos grupos: Processo
Continuando na anlise das variveis que

influenciam a eficcia dos grupos nas
organizaes, importa agora abordar um
conjunto de factores relacionados com o
modo de funcionamento dos grupos, ou
seja, os processos que adopta para
transformar os inputs em outputs.
Eficcia dos grupos: Processo
Georges Homans foi um dos primeiros a referir-

se detalhadamente s:
Actividades;
Sentimentos;
Interaces dos membros
Fazendo a distino entre comportamentos

requeridos e comportamentos emergente.

Processo: Comportamentos requeridos
So contribuies que a organizao exige dos

membros dos grupos para que possam nele
permanecer.
Nesta categoria, podem ser includos os
comportamentos funcionais como:
A Pontualidade;
O Respeito para com os clientes
A Cooperao com colegas;

Processo: Comportamentos Emergentes
So aqueles que existem por deciso

individual ou do grupo, e que no so
formalmente exigidos pela organizao.
o que ocorre, por exemplo:
Quando um colega telefona a informar outro

acerca das decises tomadas na reunio;
Quando dois trabalhadores trocam de turnos;

Processo: Actividades
So as aces, verbais e no verbais, que

as pessoas executam nos grupos,
Quer porque so formalmente exigidas (e,g.

atravs da descrio de funes),
Quer porque so uma necessidade ao alcance
dos objectivos do grupo.

Processo: Interaces e Sentimentos
Interaces: so as comunicaes entre as

pessoas do grupo, servem para fornecer e
receber informao, e podem ser orais, escritas
e no verbais.
Sentimentos: so as emoes, as opinies e

os valores dos membros do grupo.

Processo: Estilos de Liderana
Uma das variveis mais importantes

do processo o estilo de liderana, e
as inter-relaes entre a liderana e
as normas do grupo.

Na maior parte das situaes de equipas em
organizaes, nem o lder conseguir dominar
completamente o grupo e as suas normas, nem
o inverso acontecer.
H uma interdependncia destas duas foras,

de tal forma que o lder poder induzir alguma
mudana nas normas do grupo enquanto,
simultaneamente, absorve e se identifica com a
estrutura e o sistema de valores do grupo.

Para maximizar a contribuio de todos os membros
do grupo, o lder deve estar atento aos seguintes
elementos:
Participao: quem participa, com que frequncia e
com que resultado;
Influncia: quem mais ouvido quando fala;
Atmosfera de grupo: que melhor se adapte ao

funcionamento eficaz do grupo

Para maximizar a contribuio de todos os membros
de grupo, o lder deve estar atento aos seguintes
elementos:
Associao: ou grau de aceitao e incluso no

grupo;
Funes da tarefa: funes necessrias
persecuo dos objectivos do grupo;
Funes de manuteno: que servem para manter o
grupo como sistema social, restaurar relaes
danificadas e manter a harmonia;
Eficcia dos grupos: Outputs
A eficcia dos grupos depende de uma

interdependncia de diversos factores
Que iro originar um certo nvel de desempenho

e de satisfao dos seus membros
(critrios usados para aferir a eficcia)

Trabalho Equipa

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Trabalho Equipa

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Trabalhar em Equipa

Equipas para o Sucesso 1

A Comunicao no trabalho em Equipa;

Estilos de liderana e seu papel na gesto de Equipas;

Conflito, negociao e tomada de deciso em Equipa;

Satisfao com o trabalho em Equipa;

Equipas para o Sucesso 2

Equipas para o Sucesso 3

Comunicao Conflito e Negociao

Motivao Satisfao no trabalho

Equipas para o Sucesso 4

Ter presente os principais factores que

Manipular esses factores de forma a que

Umas das coisas verdadeiramente

Mas claro, eles tambm tm a

Liste todos os grupos a que sente pertencer?

Equipas para o Sucesso 7

Que grupo mudou mais ao longo do

Que grupo o influencia mais como

O que um grupo Parte 2

Identifique agora grupos a que no pertence

Equipas para o Sucesso 9

Definio 1: Um grupo pode ser definido

Equipas para o Sucesso 10

Interagem entre si;

Equipas para o Sucesso 11

Definio 3 : Um grupo uma coleco de

Equipas para o Sucesso 12

Embora possa existir uma multiplicidade

Equipas para o Sucesso 13

Se definem como membros do grupo, isto

Participam num sistema de papeis

Se envolvem em interaco frequente;

Se mantm juntos numa confrontao

Sentem que partilham um destino comum;

Equipas para o Sucesso 16

Nem todos os grupos se podem

Equipas para o Sucesso 17

Equipas para o Sucesso 18

2. Os membros da equipa possuem competncias e

3. As equipas gerem o seu trabalho dentro de

Equipas para o Sucesso 19

5. As Equipas apresentam fronteiras e padres de

Equipas para o Sucesso 20

Podem diluir a responsabilidade individual;

Enveredam frequentemente por decises mais

Recorrem frequentemente a solues de

Equipas para o Sucesso 21

A abordagem grupal superior em

Equipas para o Sucesso 22

Quando a soluo de um problema exige

Equipas para o Sucesso 23

Na confrontao entre pontos de vista

Equipas para o Sucesso 24

Equipas para o Sucesso 25

podemos presumir-se que os membros

Equipas para o Sucesso 26

Equipas para o Sucesso 27

Equipas para o Sucesso 28

Equipas para o Sucesso 29

Os grupos permitem juntar um conjunto

E.g. Equipa de cirurgia.

Equipas para o Sucesso 30

Gesto de ideias e de solues novas: