Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
e Liberaes
Setembro/2016
PARA UM MUNDO COMPLEXO, SOLUES NICAS
TIVIT
ndice
1. Objetivo
2. Terminologias
3. Papis e Responsabilidades
4. Avaliao de Impacto e Risco
5. Tipos de Mudanas e aprovadores
6. Prazos do Processo
7. Workflow do Processo
8. Comunicao no Processo de Mudanas
Conceito de Mudana
Objetivo do Processo
Categoria Definio
So mudanas padronizadas de baixo impacto, aprovadas previamente pela Gerncia
Pr-Aprovadas de Mudana e reas executoras durante o QA e no necessitam mais de aprovao
(Nvel 5) para sua execuo.
Uma mudana a qual segue um caminho pr-determinado relativamente comum e
fornece uma soluo j aceita para uma requisio especfica ou conjunto de
requisies. Seus elementos cruciais so:
At 8 horas tis
NORMAL SEM ACN
enviar @gmud
Sempre que
necessrio, QA OPEN-
alinhar horrio Quartas e Sextas
EMERGENCIAL
de conf com a Cadastrar na pauta on
Gerencia de line
Mudanas.
URL.10.0.8.21/mud
Planejamento
Utilizao de formulrio Excel para apoiar no
planejamento das atividades quando
necessrio;
E-mail
Audio Conferncia
TSC2