Plano de Ao

5W 2H uma ferramenta que auxilia a elaborao de um

plano de ao qualquer.
O Plano de ao pode ser:
Soluo de um problema qualquer.
Verificao da soluo de um problema.
Um planejamento.
Durante a elaborao do plano de ao, deve-se perguntar:

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5W 2H

O QUE (WHAT) ? Procure identificar a ao.

No texto geralmente utilizado verbos do tipo:
IMPLANTAR, REGISTRAR, MODIFICAR, CRIAR,
PROJETAR.
POR QUE (WHY) ? Procure entender o motivo da ao.

QUANDO (WHEN) ? Procure entender o momento que ir ocorrer a ao.

(prazo acordado)

ONDE (WHERE) ? Procure identificar o local que ir ocorrer a ao.

(dentro / fora da empresa)

QUEM (WHO) ? Procure identificar os responsveis pela

operao da ao. (alocar o recurso / envolvimento)

COMO (HOW) ? Procure entender como a ao ir se

desenvolver.

QUANTO CUSTA Procure identificar os custos da ao e sua

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(HOW MUCH) ? viabilidade. (recurso alocado)
Exemplo

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Medidas de Controle
(preventivas)