Curso: Administração

Disciplina: Tecnologias de Gestão

Professor: Colombelli

04 de agosto de 2010

2010
O Gestor Organizacional e as
Demandas da Empresa
Contemporânea junto aos
Consultores
 Quem é o consultor
organizacional?
• É um agente (externo) de mudanças;
• É quem aconselha nas decisões
organizacionais;
• É quem assume a responsabilidade por
estudar a organização e diagnosticar seus
problemas;
• É quem trabalha de forma interativa com a
empresa que contrata seus serviços; e
• É quem se envolve com os processos
empresariais em suas atividades de
diagnóstico.
Consultor e Gestor/Executivo
da Organização
• O consultor não se confunde com o
gestor ou executivo da empresa, muito
embora as atividades que
desempenham guardem alguma
semelhança.

• Vejamos as diferenças e semelhanças

existentes:
Consultor X Gestor/Executivo
• O gestor/executivo não é um agente externo
de mudanças, e sim interno;
• O gestor/executivo não baseia seu trabalho
apenas nos processos organizacionais.
Envolve-se, ao contrário, com toda a sorte de
atividades do cotidiano da empresa; e
• O gestor/executivo não auxilia apenas nas
tomadas de decisão, e sim é parte dos
processos de tomada de decisão.
Consultor = Gestor/Executivo
• Ambos precisam agir de forma
interativa na empresa; e
• Ambos assumem responsabilidades
dentro da empresa. Sendo que ao
gestor/executivo, em função de sua
presença diária, é esperada a execução
de pequenos ajustes diários.
 Por que contratar uma
consultoria?
• Visão externa;
• Neutralidade;
• Concentração da atenção (nos
problemas);
• Alavancagem direcionada à
ação; e
• Temporariedade (dos serviços
na empresa).
 Características do Gestor
Organizacional
Características Comportamentais
a) atitude interativa;
b) atitude racional;
c) possuir ampla e sólida cultura geral;
d) ter adequado relacionamento com as pessoas
e) ter uma atuação que enfatize as pessoas;
f) saber desenvolver clima de confiança;
 Características do Gestor
Organizacional (2)
Características Comportamentais
g) saber obter comprometimento das pessoas;
h) ter diálogo otimizado;
i) ter alma de negociador;
j) “vestir a camisa” da empresa-cliente; e
k) saber trabalhar com erros.
 Características do Gestor
Organizacional (3)
Características de habilidade
1) abraçar a inovação;
2) prestar auxílio adequado no estabelecimento
de prioridades e na tomada de decisão
empresarial;
3) possuir pensamento estratégico, ser um
agente de mudanças e ser intuitivo;
4) saber trabalhar em equipe;
5) trabalhar com otimismo e realismo;
 Características do Gestor
Organizacional (4)
Características de habilidade
6) domínio sobre aspectos quantitativos e
qualitativos;
7) assumir a responsabilidade;
8) capacidade de resolução de conflitos;
9) visão abrangente com focos corretos de
ataque; e
10) saber trabalhar com o elemento
surpresa.
 Características do Gestor
Organizacional (5)
Características de conhecimento
1) possuir elevado conhecimento em consultoria;
2) possuir conhecimento tecnológico de gestão
organizacional;
3) ser um generalista com especialização;
4) possuir visão de longo e curto prazo;
5) estar voltado para as necessidades do
mercado; e
6) possuir conhecimento de economia e política
internacional.
 O que estuda o Gestor
Organizacional
• A estrutura formal;
• As pessoas;
• Os relacionamentos
interpessoais ou relações
grupais;
• A alta administração; e
• Os processos.
 Escolha da Diretriz e
do Método de Trabalho
A diretriz deve envolver questões
como:
1) Escolher o que e quando observar em
colaboração da empresa-cliente;
2) A diretriz deve sempre alcançar os
níveis mais elevados da organização;
3) A diretriz escolhida deve ser tal que
permita uma fácil observação dos
procedimentos interpessoais e grupais;
e
4) A diretriz deve ser tal que envolva
situações reais de trabalho.
Escolha da Diretriz e Método de
Trabalho da Consultoria (2)
O método de trabalho e a tecnologia
empregada devem envolver questões
como:
a) O consultor não possui as respostas
certas ou soluções padronizadas; e
b) O consultor deve estar disponível para
perguntas e diálogos, tanto o quanto
necessário; e, para encerrar,
Schein recomenda: trabalhar de forma
congruente com os valores de uma
consultoria ética.
 A Ética do Consultor
O consultor que trabalha com ética:
• Capacitação do consultor;
• Essência do serviço de consultoria;
• Relação entre consultor e empresa-cliente,
em função do contrato;
• Sigilo profissional;
• Interação com empresas concorrentes;
 A Ética do Consultor (2)
O consultor que trabalha com ética:
• Cultura da empresa;
• Vontades do consultor;
• Independência;
• Participação de outras consultorias;
• Conflito de Interesses; e
• Honorários.
Obrigado