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INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE TECNOLOGIAS E CIÊNCIAS

CURSO: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO INDUSTRIAL

PROCESSOS. MÉTODOS DE CONTROLO

Prof. Eng. Edgar Bengui

LUANDA, 2017
 AULA DE CEP

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 SUMÁRIO

Conceito de CEP

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CEQ. CONCEITO

- Checagem do bem ou serviço durante o processo;

- ACEITAÇÃO POR AMOSTRAGEM
- elimina de lotes defeituosos;
- CEP;
 - Desvios corrigidos antes que haja problema;
 - Investigação de tendências.

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CEP. CONCEITO

 O CEP é uma ferramenta do CEQ que serve para

desenvolver e aplicar métodos estatísticos como parte
de política de prevenção de defeitos, melhoria da
qualidade de produtos e serviços e redução de custos.

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CEP. CONCEITO

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OBJECTIVOS DO CEP

Informar permanente sobre o


comportamento do processo;

 Detectar e caracterizar as causas
que geram instabilidade

Corrigir e prevenir as causas de
instabilidade
.
Melhorar contínuamente o processo

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PROCESSO E O CEP

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VARIAÇÃO

 Todo e qualquer desvio do valor padrão !!

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VARIAÇÃO

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TIPOS DE VARIAÇÕES

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CEP E QUALIDADE. CONCEITO

EMPRESA: Actividades realizadas

sem erros ou com mínimo possivel.
Baseada no Processo

CLIENTE: Produto que atende o


propósito do cliente. Baseada no
Usuário

PRODUTO: Conjunto de

caracteristicas apreciáveis pelo
usuário. Baseada no Produto

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CENÁRIO IN-LINE. CHÃO DE FÁBRICA

Produto é resultado final de um processamento que pode ser de

Bens e Serviços

Busca evitar: erros, desperdícios, falhas, retrabalho.

Reduzir: custos

Racionalizando: recursos, energia, matéria prima, trabalho,

equipamentos

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CENÁRIO OFF-LINE.

ÁREA DE APOIO
 Vendas
 Manutenção
 Abastecimentos
 Depósito
 Logística e distribuição

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 CENÁRIO ON-LINE. MONITORAMENTO SISTÉMICO

Envolve as relações da empresa com o mercado e a ênfase dada ao

cliente

Identifica as alterações nas preferências, hábitos ou comportamentos

de consumo para repassar ao processo produtivo adaptando-o a
nova realidade

observando:
 Tendências de mercado
 Previsão de cenários
 Análise de perspectivas
 Novos concorrentes

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 PASSOS PARA PADRONIZAR OS PROCESSOS

1-Definir as caracterisiticas da qualidade.

2-Definir como medi-las através de procedimentos padrões
3-Controlar os procedimentos padrões.

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 OS BENS OU SERVIÇOS DEVEM
APRESENTAR

DESEMPENHO

VALOR ADEQUAÇÃO

QUALIDADE

ESPECIFICAÇÕES REGULARIDADE

CONFORMIDADE

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MISSÃO DO CEP

O CLIENTE

O CONTROLE DE PROCESSO EVOLUIU ATRAVÉS DE 3 ETAPAS:

Era da inspeção
Era do controle estatístico
Qualidade total

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 Tipos de carta de controle:
 1. Por variáveis - grandezas
 quantificáveis: m, massa, resistência à
 compressão, mm, etc.
 2. De atributo – peça aprovada ou
 reprovada.
Função para utilização da carta de
controlo
 Monitorar
- Observar a variabilidade de uma determinada
característica do processo;
 2.) Identificar (caracterizar)

- Detectar causas que geram instabilidade (causas

especiais);
 3.) Tomar ações

- Prevenir as causas de instabilidade.

Variabilidade no processo

 É o conjunto de diferenças nas medidas (cor,

espessura, peso, densidade, etc) presentes nos
produtos ou serviços resultantes de qualquer
atividade.
Referencias Bibliográficas. Ler o
seguinte:
 Administração da Produção. Garcia Martins; Piero Laugeni, Editora
Saraiva.

 Administração da Produção e Operações. Augusto Moreira. Editora

Cengage Learning

 Controle da Qualidade Total ( No Estilo Japonês). Vicente Falconi

Campos. 2 Ed. Editora QFCO.

 Gestão da qualidade. CARVALHO, Marly M. de et ali. São Paulo:

Atlas, 2005.

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