ÉTICA

PROFISSIONAL
CONCEITO DE ÉTICA
O termo ética vem do grego ethos – que significa
caráter, modo de ser de uma pessoa. Ética é um
conjunto de valores morais e princípios que
norteiam a conduta humana na sociedade. A
ética serve para que haja um equilíbrio e bom
funcionamento social, possibilitando que
ninguém saia prejudicado. Em outras
palavras, ser ético, nada
mais é do que agir direito,
proceder bem sem
prejudicar os outros.
 VANTAGENS DA APLICAÇÃO
DA ÉTICA NO TRABALHO
• Maior nível de produção
na empresa;
• Favorecimento para a
criação de um ambiente de
trabalho harmonioso,
respeitoso e agradável;
• Aumento no índice
de confiança entre
os funcionários.
O QUE FAZER E NÃO FAZER NO
AMBIENTE DE TRABALHO
 Tenha sempre em sua mente a missão, visão
e valores de sua empresa;
 Saiba quais são suas atribuições e
responsabilidades;
 Procure não falar mal do comportamento e
muito menos do desempenho dos seus colegas
de trabalho;
 Seja assíduo e pontual;
 Respeite a hierarquia;
 Trate todos com respeito.
O QUE FAZER E NÃO FAZER NO
AMBIENTE DE TRABALHO
O QUE FAZER E NÃO FAZER
NO
AMBIENTE DE TRABALHO
 Respeite a privacidade dos outros, é
proibido mexer nos pertences alheios;
 Caso trabalhe com quem não gosta, mantenha
a distância e não comente a antipatia;
 Evite falar de sua vida pessoal com quem
você não conhece o caráter;
 Cumpra o que
prometeu; Aja de
acordo com seus
princípios e assuma suas
decisões;
 Sigilo
  É
a condição de algo que é
mantido como oculto e
secreto, fazendo com que
poucas pessoas saibam da
sua existência.
Sigilo profissional
 Este é um comportamento previsto no
Código de Ética de todas as profissões.
Consiste na condição de manter o sigilo
das informações cedidas pelo usuário ao
profissional que o recepcionou/atendeu.
O que preconiza a
constituição???
 Art.154 – Revelar alguém, sem justa
causa, segredo, de que tem ciência
em razão de função, ministério,
ofício ou profissão, e cuja revelação
possa produzir dano a outrem: Pena –
detenção, de três meses a um ano, ou
multa.”
Humanização
na saúde
Humanização
Conceito
 Ação ou efeito de humanizar, de tornar
humano ou mais humano, tornar benévolo,
tornar afável.
 É um conjunto de atividades que objetivam
compreender todas as vertentes que influenciam
o sucesso da terapia. Significa atender às
necessidades existenciais do paciente e colocar-se
no lugar dele.
Humanização
 Em 2003 foi lançado o HumanizaSUS - Política Nacional de
Humanização (PNH).

 A humanização na área da saúde tem como um dos seus

principais objetivos fornecer um melhor atendimento dos
beneficiários e melhores condições para os trabalhadores.
 Comunicação
Humanização
 A humanização hospitalar começa na recepção do
paciente;
 A Recepção é a porta de acesso das boas práticas
de humanização hospitalar. 
Humanização
Atendimento humanizado na recepção

 Receba os pacientes com um sorriso e mostre empatia;

 Preste atenção no que ele diz e sempre olhe-o nos olhos;
 Expliquecomo funcionará o processo de atendimento e
passe expectativas reais;
 Enfatize que você estará à disposição para tirar qualquer
dúvida.
MENSAGEM

“Na prática não é tão fácil

assim, mas amar é necessário...
A humanidade precisa se
humanizar. Errar é humano,
amar também.”
(Hamilton Marques)