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Formando grupos...

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 COMPETÊNCIA

“Capacidade de aplicar conhecimentos,

habilidades e atitudes, SENDO
RECONHECIDO pelos clientes.

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 COMPETÊNCIA CHA
C H
CONHECIMENTOS A
HABILIDADES ATITUDES
SABER TER SER
Sobre a empresa e sobre Foco em resultado Flexível para ouvir
os produtos . Foco no cliente o outro?
(EU ENCANTO AS Resiliente
PESSOAS QUE Aprendo com as
ESTÃO NO minhas falhas?
GRUPO?) Controle
emocional
Administro bem
minhas emoções ?

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 COMPETÊNCIA

CHEGA OU PECISA DE MAIS?

A SOMATÓRIA DE TUDO TEM COMO RESULTADO O ÁGUIA

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 MAÇÃ PODRE

MAÇÃ VERDE ÁGUIA

POTENCIAL CARVÃO MANTENEDOR

HABILIDADES

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COMPETÊNCIAS
•ATENÇÃO CONCENTRADA
•INICIATIVA
•LIDERANÇA
•RELACIONAMENTO
GAP (COMPETÊNCIA NÃO
•INTELIGÊNCIA DESENVOLVIDA)  

•ANGÚSTIA COMPETÊNCIA EM
DESENVOLVIMENTO  

•FLUÊNCIA VERBAL
COMPETÊNCIA DESENVOLVIDA
•AMBIÇÃO
 

•PRODUTIVIDADE
•DETALHISTA
•FOCO NO RESULTADO
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VISÃO Individual das competências

Excelência Organizacional

média esperada

Abaixo do esperado
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Melhores Propagandas A marca mais
lembrada em 2005 ( seis anos consecutivos)

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Melhores Propagandas

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Melhores Propagandas

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COMO ME NÃO PERCEBO
VEJO COMO SOU

I II
COMO O
Pública Ponto Cego CLIENTE
ME VE

III IV O CLIENTE
NÃO
Fachada Desconhecido PERCEBE
COMO SOU

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 IMATURIDADE

GRATIFICAÇÃO
E
S
T
 
Í
M
U FRUSTRAÇÃO
L
O

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 MATURIDADE
ISTO OU AQUILO

FRUSTRAÇÃO
E
S
T
 
Í
M
U GRATIFICAÇÃO
L
O

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 VISÃO

PROBLEMA
FOCO
SOLUÇÃO
PROBLEMA:
HÁBITOS SOLUÇÃO:
CRENÇAS VER O DE SEMPRE,
VALORES
INTERNOS
(MORAL)

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VER O DE SEMPRE DE FORMA
DIFERENTE

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 O Futuro é
maior do que o
Passado!
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1951

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