ARNO CLOCK KRUPS PANEX PENEDO ROCHEDO

Divisão de Assistência Técnica

B o l e t i m

Às 10 de Dezembro de 2010
Assistências Técnicas Autorizadas DAT/ADM/037/2010

LANÇAMENTO NOVAS DOLCE GUSTO PiCCOLO

Prezados Senhores :

Continuando nossa parceria com a Nestlé, trazemos mais um produto com design inovador,
utilizando a variedade do sistema de cápsulas.

A NESCAFÉ Dolce Gusto apresenta seis diferentes tipos de bebidas para toda família:
1. Espresso, feito com os melhores grãos, cuidadosamente torrados e moídos;
2. Espresso Intenso, de torrefação mais longa, responsável pela intensidade no sabor;
3. Caffè Lungo, rico em aromas e sabores que garantem um expresso mais suave;
4. Cappuccino, um clássico italiano, suave e cremoso;
5. Latte Macchiato, combinação do expresso com o leite cremoso que forma uma generosa
espuma; e
6. Chococino, produzido com todo o aroma e sabor do melhor cacau.

GROUPE SEB

Grupo SEB do Brasil Produtos Domésticos Ltda.
Unidade São Bernardo - Avenida Álvaro Guimarães, 1100 - Planalto - 09890-003 - São Bernardo do Campo - SP - Tel.: +55 11 4390-6999
Unidade Mooca - Avenida Arno, 146 - Mooca - 03108-900 - São Paulo - SP - Tel.: +55 11 6915-4322
Unidade Recife - Avenida Mal. Mascarenhas de Morais, 4631 - anexo 1 - 51150-003 - Imbiribeira - Recife - PE - Tel.: +55 81 3471-4538
Groupe SEB DAT/ADM/026/2010

POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Devido a preocupação com esta parceria, onde os registros de consumidores e indicações de

postos serão atendidos diretamente pela Nestlé, informamos que teremos um sistema
diferenciado de atendimento nas Assistências Técnicas Autorizadas :

1 – TAXA DE GARANTIA: R$ 5,30 (Quatro reais e oitenta centavos) por aparelho atendido.

2 – SISTEMA DE INCENTIVO: Os consertos realizados em até quatro dias serão

monitorados, e quando confirmado o atendimento nesse
prazo, pagaremos a autorizada um valor adicional de
R$4,20.

Faremos um fechamento ao final de cada mês, e caso o

valor acumulativo dos consertos no prazo, seja menor
R$20,00, acumularemos para pagamento no mês seguinte;

3 – CRITÉRIOS DE GARANTIA: 1 (um) ano de Garantia, observadas as “Instruções de

Uso” que acompanham os produtos;

4 – ORDENS DE CONSERTO EM GARANTIA (O.C.G´S):

4.1 – CÓDIGO DO APARELHO : Ao preencher a OCG para este produto, anotar no campo
“Código do Aparelho” a Sigla deste aparelho ou a
Referência Comercial deste, conforme a tabela a seguir :
Sigla Tensão Referência Comercial
DP02 127V PJ1002B1
DP02 220V PJ1002B2
DP06 127V PJ1006B1
DP06 220V PJ1006B2

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Groupe SEB DAT/ADM/026/2010

4.2 – CÓDIGOS DE DEFEITOS : As OCG´s deste aparelho serão aceitas somente com os
códigos de Defeitos descritos abaixo:

Código Descrição
1050 Peça plástica quebrada
2020 Termostato desregulado
2030 Conexões, ligação de cabos
2040 Cordão com plug
3060 Vazamento
3090 Vazamento pela tampa
4010 Botão/alavanca
5010 Sem defeito
5040 Acessório danificado
6090 Componente com defeito

5 - VISTAS EXPLODIDAS: Está sendo enviada juntamente com este boletim.

Vitor Vavalle Morata

Analista de Assistência Técnica

Analyst of Technical Assistance
Assistência Técnica - DAT
Technical Assistance -DAT

Groupe SEB

Grupo SEB do Brasil Produtos Domésticos Ltda.
Av. Arno, 146 - Mooca
03108-900 - São Paulo - SP - Brasil
Tel. +55 11 2915- 4443
Fax. +55 11 2915-4229
vvmorata@br.groupeseb.com
www.groupeseb.com www.arno.com.br
www.casagourmet.com.br www.clock.com.br
www.panex.com.br www.penedo.com.br
www.rochedo.com.br www.t-fal.com.br

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