Inovações (disruptivas) na

prestação de serviços
Alberto Paradisi - CPqD
Seminário sobre Inovação em Serviços, IPT, São
Paulo, 3/12/2015
O CPqD

Foco

Foco na Inovação em TIC

 TIC como agente de transformação

Usuários
(/100)
Trafego
(PB/mês)

3,7 Trilhões de dólares*

Sinônimo de Inovação
t a dor Chip
u
o mp Siste
C
oper ma Amplas transformações na
acion
al Sociedade
Tec nolo gi a s de
comunicações
ópticas * http://www.gartner.com/newsroom/id/2292815
Da Internet do Computador à Internet das Coisas
Transformação 1: IoT é o mundo dos Objetos
(Digitais, Inteligentes) Conectados
Animais, veículos, objetos pessoais,
ferramentas, ambientes, “pessoas”,
3. mercadorias, ruas, luminárias, tomadas,
Analisar torneiras, equipamentos, alimentos, ... +
objetivos nativos do mundo de TI

2. 4.
Comunicar MEMS
Atuar
Biosensores
Wearables
Químicos
Câmeras
Microfones
Radio localização
1.
Sensoriar A Web
Medidores
Base de dados
...
IoT - Setores

Utilities Seguros Mineração Agricultura

Saúde Automação Pecuária Eletrônica

residencial vestível

Automação Mobilidade de Mobilidade de Comércio

industrial pessoas mercadorias
Resultado: Digitalização do Negocio (ou Serviço)
Cases CPqD
1. Estacionamento publico inteligente
2. Iluminação pública inteligente
3. Agricultura inteligente
4. ...
Totens e Processos
Fiscalização Falta de Controle na
displays manuais
insuficiente pontos de divisão de
elevam suscetíveis a
e falha venda receitas
custos fraudes

Situação Atual
Estacionamento Público Inteligente
Multicanal de Interação

AQUISIÇÃO DE ATIVAÇÃO DE FISCALIZAÇÂ

CRÉDITOS VAGAS O

Usuário escolhe

  
o canal de
compra
Usuário estaciona, Fiscal consulta
escolhe o canal de placa em
ativação e informa a dispositivo móvel
placa por comando de
voz

NÃ OK
O
PO portal portal aplicativo em PO portal 0800 aplicativo em OK
S web na web em dispositivos S web na 4004 dispositivos
loja casa móveis loja móveis

Usuário recebe um

 
Ativação é


PI código com seu saldo Habilita foto e
registrada em
N $$$ registra
* * * extrato da conta
Usuário pode ativar o notificação
uso imediato
Iluminação Pública Inteligente

“O Futuro da iluminação inteligente e eficiente é para

aqueles que veem as oportunidades antes que elas se
tornem obvias”

Smart Lighting Conference 2015

“O valor das luminárias LED é cada vez menos sobre

iluminação e mais sobre serviços inovadores que a
iluminação digital pode oferecer”

General Electric 2014

 Iluminação Pública Inteligente
Principais objetivos
• Tecnologia voltada para eficiência energética
• Máxima iluminação X Mínimo consumo de energia;
• Monitoração de consumo e predição de falha
• Telemetria (comunicação sem fio);
• Gerenciamento da Planta
Outros objetivos
• Serviço de Internet sem fio banda larga [LTE, WiFi]
• Serviço ao cidadão de monitoração de ambiente
• Umidade, temperatura, poluição, presença, câmera de vigilância;
Agricultura Inteligente

1. Automação industrial
2. Serviços inovadores (ex. controle de pragas, aplicação de defensivos)
Transformação 2: Maquinas Inteligentes
Autônomas

Fonte: Gartner ITxpo 2015

Resultado: Negócio (ou Serviço) Autônomo

+ carro autônomo
+ analise de crédito autônoma
+ call center operado por
assistentes virtuais
+ maquinas pulverizadoras
autônomas

+ placas veiculares eletrônicas

& sensores
Conclusões (“lições de casa” da Gestão da
Inovação)
• A transformação para Negócios (ou Serviços) Digitais
está acontecendo (no setor privado e público)
• A tecnologia (seja física ou virtual) está (ou estará)
disponível
• A organização inovadora precisa colocar TI no
centro (TI = suporte + inovação)
• O modelo de negócio deve ser pensado (e repensado)

• Organizações aparentemente “distantes” (atuando em

setores diferentes ou áreas de conhecimento
diferentes), ao trabalhar de forma conjunta, tem mais
potencial de inovação do que se imagina...
Obrigado!

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