Unidade III

QR Code na Gestão da Manutenção

Engº Gladstone Fontgalland, Dr.
 Histórico
I Revolução Industrial em 1830, a ciência descobriu que o carvão
poderia ser utilizado como fonte de energia, descoberta que resultou
no desenvolvimento da máquina a vapor e da locomotiva, dando um
novo cenário para os meios de produção e de transporte.
II Revolução Industrial no final do século XIX, quando houve o
emprego da energia elétrica, motor a explosão e a invenção do
telégrafo. Essas novidades proporcionaram uma aceleração no ritmo
industrial, redução nos custos e no tempo de fabricação dos produtos,
assim como a exploração de novos mercados.
III Revolução Industrial no meio do século XX, a chamada revolução
tecno-cientifica. Essa revolução foi marcada pelo desenvolvimento da
robótica, biotecnologia, genética e a escalada espacial,
consequentemente, introduzindo ao ambiente de produção e
consumo, a informática e a automatização das linhas produtivas.

DUARTE F. Arquitetura e tecnologia de informação da revolução industrial á

revolução digital,UNICAMP, 2009.
 Histórico
Desde a I Revolução Industrial, a tecnologia pensada para
manutenção avançou consideravelmente. Simultaneamente, as
ferramentas de gestão da manutenção se modernizaram com o intuito
de acompanhar tamanho progresso, sobretudo para aumentar a
confiabilidade das máquinas e equipamentos.
Por consequência, as linhas produtivas, assim como os
indicadores de confiabilidade elevaram a capacidade de
aproveitamento dos recursos de manutenção e também da gestão de
ativos.
Atualmente, vivenciamos a era da indústria 4.0 (IV Revolução
Industrial, século XXI, desenvolvida pelos alemães em 2013). Por
isso, tecnologias avançadas como o QR Code, surgiram para otimizar
o trabalho de equipes de manutenção por meio de melhorias na
comunicação interna das empresas.
 Histórico
A Industria 4.0, também conhecida como “Fábrica
inteligente”, é um conceito de indústria proposto por engenheiros
alemães que engloba as principais inovações tecnológicas dos
campos de automação, controle e Internet of Things (IoT), aplicadas
aos processos de manufatura.
Através dessas inovações tecnológicas, novos maquinários
possuem tecnologia para comunicar entre si, gerando relatórios e até
alertas para outros setores, fazendo assim com que uma linha de
produção tenha um monitoramento mais efetivo e consequentemente
uma solução mais rápida para as falhas.
A utilização do IoT tem sido facilitada na indústria com o
desenvolvimento de máquinas que possuem eletrônica embarcada,
composta por sensores. Porém o conceito de Industria 4.0 traz
bastante desafios para a aplicação de fábricas antigas ou que possuem
maquinários que também são antigos, sendo necessário a inclusão de
periféricos ou tecnologias para contornar essa situação.
 QR Code
O QR Code ou Código QR, é a sigla em inglês para Quick
Response Code. Já em português, significa resposta rápida.
Além disso, o QR Code é um código de barras bidimensional
que pode ser convertido automaticamente em um texto (interativo),
endereço URL (site), número de telefone, localização
georreferenciada, e-mail, contato ou até mesmo um SMS (mensagem
de texto).
A propósito, esse código é facilmente escaneado pela maioria
dos celulares equipados com câmeras. Dessa forma, para escanear um
QR Code, basta ligar a câmera do celular e enquadrá-la no código de
barras.
Caso contrário, se a câmera do aparelho não tiver a função de
escâner, é possível instalar aplicativos ou programas que fazem a
leitura do código.
 Função
Desde sua criação, o QR Code é um aliado da gestão da
manutenção. A princípio, ele foi utilizado para catalogar peças
na fabricação de veículos.
Atualmente, a gestão da manutenção expandiu suas
funcionalidades. Agora, o código também é empregado no
gerenciamento de inventários e no controle de estoque de várias
empresas.
Isso ocorre porque o QR Code tem a capacidade de
compactar uma quantidade considerável de dados, ao passo que
podem ser rapidamente acessados, apenas com o uso de uma
câmera de celular.
Dessa maneira, as empresas podem inserir dados
detalhados referentes à uma máquina, equipamento ou produto.
Inclusive, podem visualizar a movimentação de estoque e até
mesmo fazer o controle de locação de equipamentos, tudo isso a
um clique de distância.
 Gestão da Manutenção
Antes de tudo, se você pretende otimizar a gestão de
manutenção do seu negócio, saiba utilizar a tecnologia ao seu
favor. Atualmente, máquinas inteligentes, softwares e a
automação dos processos industriais estão expandindo o rumo
dos negócios.
Portanto, a empresa deve aderir a um aplicativo de
serviços que otimize o seu negócio e que ofereça várias
ferramentas para gestão de equipes, possibilitando o cadastro de
equipamentos. Além disso, para cada equipamento, é possível
gerar um QR Code, contanto que este possua o seu código de
identificação.
Com isso, os gestores têm a capacidade de visualizar
todas as informações referentes a um equipamento. Assim como
as atividades relacionadas, e sobretudo, a possibilidade de
aberturas de chamados feitas pelos próprios colaboradores por
meio do QR Code afixado em seus equipamentos.
 Gestão da Manutenção
O QR Code pode ser escolhido como alternativa de
implementação do conceito de indústria 4.0 em uma com
mais de dez anos de operação. Essa ferramenta funciona
como uma nova alternativa para a comunicação entre os
times de manutenção e produção, e também como forma de
transmissor de informativos e relatórios de manutenção.
Com a nova ferramenta de comunicação através do
QR Code, a comunicação se configura como
multidirecional, ou seja, a parada de máquina é comunicada
ao mesmo tempo para diferentes setores, fazendo com que
todas as pessoas da área fiquem conscientes da situação da
empresa.
 Gestão da Manutenção
Isso possibilitará que sejam reduzidos os índices paradas
de equipamentos das linhas de produção devido o time de
manutenção ter a possibilidade de atuação mais rápida e mais
eficiente.
Além disso reduzirá as etapas entre a ocorrência da falha
e o reparo da mesma, retirando o tempo da ligação e o tempo do
técnico imprimir a ordem de serviço, diminuindo assim também o
downtime (tempo de inatividade) da linha de produção.
Deste modo espera-se que o técnico de manutenção
responda ao chamado de forma rápida e os operadores e gestores
da produção terão acesso as informações atualizadas da linha de
produção, como, indicadores (MTBF, MTTR e Disponibilidade
de Máquina), número de ordens de serviço corretivas e
preventivas, melhorias aplicadas na linha etc.
 Gestão da Manutenção
Sugestão de como proceder com o uso do QR Code na gestão
da manutenção:
1 Primeiramente, cadastre todos os equipamentos.
2 Posteriormente, coloque nestes equipamentos o QR Code que foi
gerado logo após o cadastro.
3 Semanalmente, por exemplo, a sua equipe de manutenção
(colaborador) vai até o setor/departamento executar uma tarefa ou fazer
uma visita apenas para verificar se todos os equipamentos estão
funcionando bem.
4 Todas as vezes que o colaborador for ao local, ele deve fazer a leitura
dos códigos pregados nos equipamentos para verificar as seguintes
informações:
- Descrições específicas do ativo
- Histórico de tarefas
- Número de identificador
- Categoria
- etc
 Gestão da Manutenção
Dessa forma, ele saberá por onde começar os reparos,
e também, poderá adicionar um novo histórico.
Além disso, fica registrado automaticamente no
histórico do equipamento sempre que o colaborador
escanear o QR Code vinculando à tarefa que executou.
Entretanto, o profissional pode adicionar mais
informações no cadastro por meio do app, ou então, o seu
gestor pode fazer as atualizações através da interface do
sistema instalado no computador de forma manual ou pelo
upload de uma planilha.
 Gestão da Manutenção
Para que o operador de máquina, chefe de setor,
coordenador, faça uma solicitação ou comunicação, acessará
o QR Code do equipamento/máquina, passando ao gestor da
manutenção fazer sua parte de gerenciamento de chamados.
Ou seja, sempre que os funcionários precisarem abrir
chamados, aparecerá na sua página do sistema.
Para isso, o cliente deve escanear QR Code anexado
ao equipamento que apresentou defeitos, e posteriormente,
com a câmera do seu celular ou com um app de leitor de QR
Code, abrir um chamado em relação àquele equipamento.
Para abrir o chamado, é importante que o cliente possua
login e senha cadastrada no sistema.
Bons estudos!