Instalação de Aparelho

Nota – A Telemetria só deve ser instalado em tanque com no mínimo 20% de Gas

1- Ao chegar no cliente verificar as seguintes informações:

 Código do cliente – recebedor de Mercadoria;
 Nome do cliente;
 Quantidade de tanques e quantidade de centrais;
 Modelo dos tanques;
 Verificar sinal da Operadora;
 Verificar se modelo de equipamento e Dial são compatíveis com o tanque existente;

2- Verificar se dentro do abrigo dos tanques há sinal da operadora que está sendo utilizada no
Jupterprob a ser instalado. E se necessário realizar a troca do chip do equipamento por outra
operadora.
 Instalação de Aparelho
3 -Identificar o/os tanque(s) mais próximos à saída de consumo da central.

4- Retirar o Dial do magnetron do tanque selecionado para a instalação, utilizando chave Philips
 Instalação de Aparelho
5 - Limpar a cavidade do dial com pincel ou escova.

6 - Encaixar o dial do Jupterprob na cavidade do magnetron e com a utilização de chave Philips aparafusara-lo se
certificando de que ficou devidamente encaixado e nivelado.

Repetir as etapas 4-6 no próximo tanque caso

esteja utilizando o Jupterprob para dois
tanques (que possui dois cabos).
 Instalação de aparelho
Aparelho
7 - Conferir Visualmente a Leitura Percentual comparada a Leitura anterior Percentual Magnetron X Percentual Sensor –
aceitável 4% de diferença

8 - Após a fixação do(s) dial(s), e conferência visual de % - realizar reset do Jupterprob através do deslizamento de um imã de
neodímio no local indicado na parte traseira do equipamento.(O PROCEDIMENTO DE “RESET” DEVE SER FEITO SEMPRE NO
LOCAL ONDE A UNIDADE FICARÁ FIXADA, GERALMENTE NA PARTE INTERNA DOS ABRIGOS) Aguardar 5 min.
 Instalação de Aparelho
9 - Abrir o aplicativo WAC Prob Installer previamente instalado e configurado no celular do técnico.
– Duvidas ( Manual Aplicativo)
 Instalação de Aparelho

10 - Após Reiniciar – passo 8, Leia o QR Code através do botão “digitalizar” ou digite o WAC Number de 8 ou 9 digítos
presente na etiqueta frontal superior do equipamento e pressione o botão “última transmissão”.

(O PROCEDIMENTO DE “RESET” DEVE SER

FEITO SEMPRE NO LOCAL ONDE A
UNIDADE FICARÁ FIXADA, GERALMENTE
NA PARTE INTERNA DOS ABRIGOS)
 Instalação de Aparelho
11 - Os resultados obtidos devem ser compatíveis com a data, horário e níveis verificados nos medidores (Dial)
eletrônicos Rochester instalados nos tanques ou no tanque em caso de instalação em tanque único.
 Instalação de Aparelho
12 - Após ter se certificado de que os resultados de transmissão estão corretos, ”, preencha o campo “Número de
patrimônio” selecione a opção R3D caso a unidade a ser instalada possua cabo de sensor cinza ou preto com medidor
(Dial) eletrônico Rochester de encaixe, selecione o tipo de instalação “Instalação Nova” – somente executar Instalação
Nova Pelo Aplicativo , certifique-se de que o GPS de seu smartphone está ativado, utilize o botão “Câmera” para
fotografar o equipamento e atualizar a imagem do cliente, tente focar no WAC number e na placa de patrimônio, após
atualizar a imagem pressione o botão “Enviar
 Instalação de Aparelho

13 – No caso de Visita improdutiva” e escolha a “Razão improdutiva” que mais se aproxima com sua situação em
campo caso seja necessário. Após escolher a opção adequada com sua situação, certifique-se de que o GPS de seu
smartphone está ativado
 Dicas Uteis
A) Ao chegar no local de instalação, reinicie a unidade com o imã de neodímio no local onde ela ficará fixada,
verifique se os resultados estão atualizados apresentando dados de data e hora atualizados, assim é possível
verificar se há sinal de telefonia suficiente de telefonia para conexão do Júpiter com a rede.

B) As operadoras de telefonia possuem em seus sites informações de cobertura - temos Mapa de calor das
operadoras com nossos endereços, fazer essa verificação ajuda a evitar visitas improdutivas em regiões rurais,
montanhosas e interior.

C) Ao verificar os resultados na tela de monitoramento e obter a informação de 2% ou 3% em um ou nos dois

sensores, aparecerá automaticamente escrito em vermelho a mensagem “sensor desconectado”. Isso significa que
por algum motivo pós preparação um dos sensores ou o conector pode ter desconectado internamente e
necessita de uma revisão. Se faz necessária a resolução do problema ainda em campo pelo instalador da
Supergasbras evitando assim custos desnecessários em revisitas.

D) Ao verificar os resultados na tela de monitoramento e obter retornos de níveis de 48%, 49%, 50% ou 51% pode
aparecer uma mensagem de alerta escrita em vermelho “validar manualmente nível R3D”.
Certifique-se de que o medidor (Dial) eletrônico Rochester está encaixado corretamente ao cabo do sensor, após a
verificação refaça o procedimento de “reset” e tome a decisão de validar a instalação considerando o nível
indicado fisicamente no Dial.
 Dicas Uteis
E) Existe um histórico de problemas de incompatibilidade com medidores (Dial) dos fabricantes Drava e GL Piccolo,
ligue o alerta e faça as verificações conforme as instruções respeitando todas as instruções contidas nesse manual,
lembre-se, as diferenças entre o medidor (Dial) original do tanque e o medidor (Dial) eletrônico Rochester do Júpiter
não pode ser maior do que 4% - exceto em tanques Horizontais e após a substituição a diferença entre o que indica o
medidor (Dial) eletrônico Júpiter e os resultados da tela de monitoramento do aplicativo também não pode ser maior
do que 4%.

F) Em instalações com tanque único onde a unidade Júpiter está montada com dois sensores, se faz necessário a
retirada do sensor 2, conforme instruções contidas no vídeo WAC - Júpiter - Retirada de Sensor. (EM HIPÓTESE
ALGUMA INSTALE EM TANQUE ÚNICO UM EQUIPAMENTO ONDE O SENSOR 2 É O SENSOR CONECTADO,
EQUIPAMENTOS PARA TANQUES ÚNICOS DEVEM ESTAR SEMPRE MONTADOS COM O SENSOR 1 CONECTADO E O
SENSOR 2 DESCONECTADO).

G) Os instaladores devem estar munidos de borrachas “prensa cabo” de um furo caso exista a necessidade de retirada
de um dos sensores.
 Dicas Uteis

H) Esse botão permite verificar os últimos 14 envios realizados via app pelo instalador, sendo possível cancelar
informações enviadas equivocadamente.

I) Em caso de visitas de revisão de equipamentos atrasados ou sem transmissão, o instalador deve estar munido de
um SIM Card de operadora diferente do SIM Card instalado no equipamento.

J) Em caso de visitas de revisão de equipamentos com sensores desconectados, o instalador deve estar munido de
sensores extras caso exista a necessidade de substituição.

K) Em caso de dúvidas técnicas faça contato conosco através do e-mail abrasil@wireapp.com/

con-akhenaton.brasil@supergasbras.com.br
Assistencia Técnica
 Equipamento defeito
(2% e 3%)

Isso significa que por algum motivo pós preparação um dos sensores ou o conector pode ter desconectado
internamente e necessita de uma de uma revisão.

Ao verificar os resultados na tela de monitoramento e obter retornos de níveis de 48%, 49%, 50% ou 51% pode
aparecer uma mensagem de alerta escrita em vermelho “validar manualmente nível R3D”. – Isso significa que a
conexão entre o Cabo e Dial não está correta
 Equipamento defeito
1° Realizar a conferencia dos dados do equipamento instalado, com o que está registrado no sistema (WACNumber, Patrimônio,
Quantidade de Tanques e sensores);
Ok? - Se conferem os dados físicos com o sistema, partir para o próximo passo.
Não Ok? - Caso tenha divergência, providenciar o preenchimento do formulário de instalação e seguir com chamado de Correção de
Silo no sistema. Seguir para o Passo 7 e preencher “Equipamento

2° Realizar Reset com Imã 1,2,3,4x, aguardar até 5 minutos e verificar se o aparelho transmite. Se sim, conferir níveis e quantidade de
sensores com o físico in loco;
Ok? – Se tiver comunicação do equipamento e conferem os níveis dos tanques, com os dados do APP ou SMS, seguir para o Passo 7 e
preencher “Equipamento Voltou a funcionar”
Nível com mais de 5% de diferença? Conferir a conexão do DIAL com o conector R3D, realizar reset com imã novamente. Caso a
divergência de nível dos tanques com os dados do APP ou SMS seja eliminada, seguir para o Passo 7 e preencher “Equipamento Voltou
a funcionar”.
Nível com mais de 5% de diferença? - Caso mantenha divergência, providenciar o preenchimento do formulário de instalação e seguir
com chamado de substituição de aparelho no sistema. Seguir para o Passo 7 e preencher “Equipamento trocado por diferença de
nível“.
Sem retorno do Equipamento? Partir para o próximo passo.
 Equipamento defeito 2% e 3%
3° Abrir Equipamento e verificar slot chip, desconectar e conectar bateria, Verificas Conexões dos Cabos e verificar se estão
forma correta, verificar conexão entre o Cabo e o Dial – Ver Anexo 1 - (Manual Wac) Verificar aguardar alguns minutos,
reconectar bateria e resetar com imã novamente.
Obs. Certifique-se de que o medidor (Dial) eletrônico Rochester está encaixado corretamente ao cabo do sensor, após a
verificação refaça o procedimento de “reset” e tome a decisão de validar a instalação considerando o nível indicado fisicamente
no Dial.

Ok? - Se conferem os níveis dos tanques, com os dados do APP ou SMS, OK, equipamentos em funcionamento.
Não Ok? - Partir para o próximo passo.

4° Troca de aparelho; Realizar Processo de Substituição de Aparelho ( anexo )

Ok? - Se conferem os dados do APP ou SMS com o físico, seguir para o Próximo passo;
Não OK? – Tentar novo aparelho – procedimento Instalação
 Equipamento defeito 2% e 3%

5° Preencher Planilha identificando qual origem do problema e qual a ação que

resolveu.

*. Nos casos de verificação por equipes terceirizadas, a Unidade deve mandar a listagem dos equipamentos com
problemas contendo as informações WACNumber, Patrimônio, Quantidade de Sensores já que os mesmos não
têm acesso aos sistemas internos.

**. Toda operação de Reset deve ocorrer em condições de operação da central (Portas fechadas).
 Equipamento Sem Transmissão

1° Realizar a conferencia dos dados do equipamento instalado, com o que está registrado no sistema (WACNumber, Patrimônio,
Quantidade de Tanques e sensores);

Ok? - Se conferem os dados físicos com o sistema, partir para o próximo passo.
Não Ok? - Caso tenha divergência, providenciar o preenchimento do formulário de instalação e seguir com chamado de Correção de
Silo - Dados. Seguir para o Passo 7 e preencher “Equipamento trocado no sistema”
 Equipamento Sem Transmissão

2° Realizar Reset com Imã 1,2,3,4x, aguardar até 3 minutos e verificar se o aparelho transmite. Se sim,
conferir níveis e quantidade de sensores com o físico in loco;

Ok? – Se tiver comunicação do equipamento e conferem os níveis dos tanques, com os dados do APP ou SMS,
seguir para o Passo 7 e preencher “Equipamento Voltou a funcionar”
Nível com mais de 5% de diferença? Conferir a conexão do DIAL com o conector R3D, realizar reset com imã
novamente. Caso a divergência de nível dos tanques com os dados do APP ou SMS seja eliminada, seguir para
o Passo 7 e preencher “Equipamento Voltou a funcionar”.
Nível com mais de 5% de diferença? - Caso mantenha divergência, providenciar o preenchimento do
formulário de instalação e seguir com chamado de substituição de aparelho no sistema. Seguir para o Passo 7
e preencher “Equipamento trocado por diferença de nível“.
Sem retorno do Equipamento? Partir para o próximo passo.
 Equipamento Sem Transmissão

3° Abrir Equipamento e verificar slot chip, nível de bateria, desconectar bateria, aguardar alguns minutos, reconectar bateria e
resetar com imã novamente.
Ok? - Se conferem os níveis dos tanques, com os dados do APP ou SMS, seguir para o Passo 7 e preencher “Reset 2° Estágio”;

Não Ok? - Partir para o próximo passo

4° Abrir o equipamento e realizar a Troca de Chip. Nesse primeiro momento troca por outro CHIP de mesma operadora, (EX:
Tim por Tim, Vivo por Vivo etc); Realizar novamente o 2° PASSO;
Ok? - Se conferem os dados do APP ou SMS com o físico, seguir para o Passo 7 e preencher “ Chip operadora XYZ inoperante”;
Não OK? - Partir para o próximo passo.

5° Realizar a Troca de Chip por outra operadora (EX: Tim por Vivo; Vivo por Tim, etc); Realizar novamente o 2° PASSO;
Ok? - Se conferem os dados do APP ou SMS com o físico, seguir para o Passo 7 e preencher “Falta de sinal da operadora XYZ”;
Não OK? - Partir para o próximo passo.
 Equipamento Sem Transmissão

6° Troca de aparelho; Realizar novamente o 2° PASSO;

Ok? - Se conferem os dados do APP ou SMS com o físico, seguir para o Passo 7 e preencher “Aparelho Defeito”;
Não OK? - Partir para o próximo Passo 7 e preencher “Falta de sinal no local”;

7° Preencher Planilha identificando qual origem do problema e qual a ação que resolveu.

*. Nos casos de verificação por equipes terceirizadas, a Unidade deve mandar a listagem dos equipamentos com problemas
contendo as informações WACNumber, Patrimônio, Quantidade de Sensores já que os mesmos não têm acesso aos sistemas
internos.

**. Toda operação de Reset deve ocorrer em condições de operação da central (Portas fechadas).
Juntos Somos Mais
Fortes!

Obrigado!