Comitê da Qualidade

Gestão da Qualidade – Outubro/2021 – VS00

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2021
SUMÁRIO

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 3 ESTRATIFICAÇÃO PPM INTERNO 9

RECLAMAÇÕES FORMAIS DE
4 RETRABALHO INTERNO 17
CLIENTES

ESTRATIFICAÇÃO DAS
5 CUSTO DA NÃO QUALIDADE 19
RECLAMAÇÕES

PPM EXTERNO 6 TEMPO AGUARDANDO CQ 22

PLANO DE AÇÃO TOP 3 23

7 PLANOS DE AÇÃO
RECLAMAÇÃO

PPM REFUGO INTERNO 8 PERFORMANCE FORNECEDORES 24

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2
2021
SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Pesquisa baseada nos indicadores de performance reportados pelos 12 maiores

clientes
Índice Geral de Performance Índice Geral de Performance
Cliente Cliente
PONTO PONTO
META OBTIDO STATUS META OBTIDO STATUS
FRACO FRACO

≥75 9 Qualidade 80 85 NA

>90
50 Qualidade 100 89 Entrega
Juatuba

NÃO DISPONÍVEL NÃO DISPONÍVEL

≥89% 58 Qualidade 34 PPM 0 NA

≥90% 95%A NA 180 PPM 0 NA

NÃO DISPONÍVEL NÃO DISPONÍVEL

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3
2021
RECLAMAÇÕES DE CLIENTES - FORMAIS

Nº reclamações META RPM

9 9 9 9

7
REDUÇÃO DE 66%
6

3 3

jan/21 fev/21 mar/21 abr/21 mai/21 jun/21 jul/21 ago/21 set/21 out/21 nov/21 dez/21 YTD

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4
2021
ESTRATIFICAÇÃO DAS RECLAMAÇÕES

RECLAMAÇÕES - OUTUBRO/2021
PARETO DEFEITOS - OUTUBRO/2021

FORMALIZADO
INFORMAL 3
2 2
1 1 1

Proma Marelli-Power train Marelli-Exaustão Marelli-Lavras Dimensional Deformação

N° RECLAMAÇÕES POR CÉLULA -

N° RECLAMAÇÕES POR CÉLULA OUTUBRO/2021
Abril a Outubro/2021
17
13
9
7
4 2
3 2 1
1 1 1
6 2 10 1 3 5 4 1
la1 la1 & lu la
lu la
lu la
lu la la1
C élu C élu la
9 Cé Cé Cé Cé C élu
lu Célula 12 Célula 16 Célula 13 Célula 10
Cé

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5
2021
PPM EXTERNO

PPM Meta PPM

300 PÇS REJEITADAS TAMPA Ø

619 28
15 PÇS REJEITADAS TAMPA Ø
20

200 PÇS REJEITADAS ASSENTO

DA MOLA PA8900
245

167

101 97
53 48 52
29
0
Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21

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6
2021
PLANOS DE AÇÃO
Top 3 reclamações – Outubro/2021

CLIENTE / PRODUTO RECLAMÇÃO Ações Prazo Status

1- Incluir pilotagem após 0 4° estágio de

estampagem
MARELLI PWT – PA 8061 B202100070908 – Furos deslocados 2- Incluir auto-controle por sub-lote (5pçs 25/10
cada 100 pçs) por calibre P/NP para
espessura das paredes

1-Inserir no PFC - Plano de Fabricação e

Controle a checagem dos 02 sensores de
passo
2021 02 1 044 – Sucata presa no diâmetro da
PROMA – PA7203 2-Inserir no PFC- Plano de Fabricação e 29/10
peça
Controle a checagem quanto a
organização do posto de trabalho e o
descarte das peças de Set Up

1-Eliminar o excesso de folga entre

punção, matriz e chapa "Prensa chapa"
2-Executar revestimento de nitretação de
PROMA – PA1965 2021 02 1 107 – Rebarba no furo titânio nos punções 12/10
3-Criar instrução de Trabalho
Padronizado para o retrabalho quanto a
eliminação de rebarba.

Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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7
2021
PPM REFUGO INTERNO

PPM interno Meta PPM Interno

26412

Peças de scrap do dia “D”

15969
13496
11813
11032
9740

5934
4608
3609
1576 955
800
jan/21 fev/21 mar/21 abr/21 mai/21 jun/21 jul/21 ago/21 set/21 out/21 Acumulado

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8
2021
ESTRATIFICAÇÃO REFUGO INTERNO - ESTRATIFICAÇÃO

Pareto Scrap por modo de falha - Outubro/2021

3750 95%
85%
3250
75%
2750
65%
2250 55%

1750 45%
35%
1250
25%
750
15%
250 5%
Trinca/Fis- Marca de Falta de ma- Risco Deformação Dimensional Rebarba Falha Desloca- Falta de op- Trinca/Fis- Marca de Falta de ma- Risco Deformação Dimensional Rebarba Falha Desloca- Falta de op-
sura cavaco terial caldeamento mento eração sura cavaco terial caldeamento mento eração

S 3001 2179 1898 1863 1736 1196 175 127 108 55

C
R
A
P
%0.243232290 0.419841141 0.573674825 0.724671745 0.865375263 0.962311557 0.976495380 0.986788782 0.995542227 1
484681 18982 741611 825904 413843 788945 126439 622791 265359
C
o
n
t
r
i
b
u
i
ç
ã
o

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9
2021
ESTRATIFICAÇÃO REFUGO INTERNO - ESTRATIFICAÇÃO

Pareto Scrap por Part Number - Outubro/2021

950 95%

850 85%

750 CÉLULA 75%

12
650 op.20 65%

550 55%
CÉLULA
450 12 45%

350 op.10 CÉLULA 35%

12
250 op.10 25%
CÉLULA 12
150 15%
op.10
CÉLULA 08
50 5%
Furação deslocada
CO9415 CO8800 PA8900 PA1041 CO9379 CO6356 PA1965 PA3034 PA0673 PA9334 CO9415 CO8800 PA8900 PA1041 CO9379 CO6356 PA1965 PA3034 PA0673 PA9334

S 719 580 510 420 343 291 260 258 255 239
C
R
A
P
%0.18554838 0.33522580 0.46683870 0.57522580 0.66374193 0.73883870 0.80593548 0.87251612 0.93832258 1
7096774 6451613 9677419 6451613 5483871 9677419 3870968 9032258 0645161
C
o
n
t
r
i
b
u
i
ç
ã
o

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2021
ESTRATIFICAÇÃO REFUGO INTERNO - ESTRATIFICAÇÃO

Pareto Defeito CO9415 - Outubro/2021 Pareto Defeito CO8800 - Outubro/2021 Pareto Defeito PA8900 - Outubro/2021
433 346
473

174 128
92
49
10 8
Falta de mate- Trinca/Fissura Risco
Falta de material Trinca/Fissura Dimensional rial Falta de mate- Marca de Trinca/Fissura
rial cavaco

Pareto Defeito PA1041 - Outubro/2021 Pareto Defeito CO9379 - Outubro/2021

170 337
158

45

5 1
Trinca/Fissura Deformação Falta de material
Trinca/Fissura Marca de cavaco Risco

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11
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES

Pareto Defeito CO9415 - Outubro/2021

433

174

49

Falta de material Trinca/Fissura Dimensional

Análises: Ferramental op.20 permite o modo de falha (não conformidade detectada somente na op.
30)
Ação: Travar pinos localizadores de posição e criar dispositivo de inspeção na op. 20
Responsável: Elio Aparecido
Prazo: 30/10/2021
Status:
Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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12
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES

Pareto Defeito CO8800 - Outubro/2021

346

128
92

Falta de material Trinca/Fissura Risco

Análises: Durante a conformação da peça a mesma não possuí uma referência de estampagem (guia)
Ação: Inserir na op. 10 pinos para acomodação da peça na ferramenta
Responsável: Clineu Nascimento
Obs: Ferramenta estampa dois
Prazo: 18/11/2021 Part Number CO8800 e PA8900
Status:
Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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13
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES

Pareto Defeito PA8900 - Outubro/2021

473

10 8
Falta de material Marca de cavaco Trinca/Fissura

Análises: Durante a conformação da peça a mesma não possuí uma referência de estampagem (guia)
Ação: Inserir na op. 20 pinos para acomodação da peça na ferramenta
Responsável: Clineu Nascimento
Obs: Ferramenta estampa dois
Prazo: 18/11/2021 Part Number PA8900 e CO8800
Status:
Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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14
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES

FERRAMENTA NÃO POSSUÍ GUIA PARA

POSICIONAMENTO DA CHAPA AONDE
FICA NA DEPENDÊNCIA DO OPERADOR

Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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15
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES

INSERIDO GUIA DE
POSICIONAMENTO DO
BLANCK NA FERRAMENTA

Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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16
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES

Pareto Defeito PA1041 - Outubro/2021

170
158

45

Trinca/Fissura Marca de cavaco Risco

Análises: Engripamento de material devido ao mau escoamento do repuxo

Ação: Ferramenta exaurida e já foi solicitado ao cliente ao um novo ferramental ou Retrofit
Responsável: Leonardo João – DNP Joalmi Obs: Ferramenta está em fase de Phase-out
Previsão para conclusão conforme PDC
Prazo: 02/2022
02/2022
Status:
Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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17
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES

RELATÓRIO PCP

Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

© JOALMI
18
2021
PLANOS DE AÇÃO
ANÁLISES E AÇÕES
Pareto Defeito CO9379 - Outubro/2021
337

5 1
Trinca/Fissura Deformação Falta de material

Análises: Falha no processo de recozer devido a componentes da máquina estar exauridos (última
manutenção realizada em 18/02/2021 troca do capacitor dos ventiladores. Parâmetros atual de
processo é ineficiente
Ação: Retrofit na máquina de Ação: Redefinição dos parâmetros de processo
recozer
Responsável: João Cantagalo Responsável: Tiago Chacon
Prazo:18/10/2021 Prazo:22/11/2021
Status: Status:
Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada
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19
2021
PLANOS DE AÇÃO
MÁQUINA PFC- PLANO DE FABRICAÇAÕ E CONTROLE

PARÂMETROS DO
PROCESSO

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20
2021
PLANOS DE AÇÃO
EQUIPE DE TRABALHO
Equipe para análises de dados e planos de ações gerais

Qualidade: Sidney Alves e inspetor da célula

Produção: Claudio Pascinho (mais o encarregado)

Ferramentaria: Elio, Clineu, (mais o ferramenteiro da célula)

Manutenção: João Cantagalo (mais o eletricista e mecânico da célula)

Equipe de execução: Time da célula envolvida

Será tratado em reunião de células

Reunião Follow Up semanalmente as quintas feiras as 10:00 hrs

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21
2021
RETRABALHO INTERNO

% Retrabalho Meta Retrabalho

18.7%
18.3%

15.6%
14.5%

12.3% 12.6%
11.2%

9.4% 9.2% 9.5%

6.9%

3.0%

jan/21 fev/21 mar/21 abr/21 mai/21 jun/21 jul/21 ago/21 set/21 out/21 Acumulado

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22
2021
RETRABALHO INTERNO - ESTRATIFICAÇÃO
Pareto de horas trabalhadas por produto - Outubro/2021

375.00 95.00%

85.00%
325.00
75.00%
275.00
65.00%

225.00 55.00%

175.00 45.00%

35.00%
125.00
100.00 99.87
25.00%
72.90
75.00
46.22 40.33 15.00%
33.33 31.33 30.83 29.83 28.83 26.33
25.00 CÉLULA 5.00%
CO9416 CO9415
12 PA9379
PA6196
CÉLULA
PA4940PA1921 PA3148 PA1041 PA8800 PA3147 PA8900 CO9416 CO9415 PA6196 PA9379 PA4940 PA1921 PA3148 PA1041 PA8800 PA3147 PA8900
12
H 100.00 99.87 72.90 46.22 40.33 33.33 31.33 30.83 29.83 28.83 26.33
o
r
a
s CÉLULA
d
08 CÉLULA CÉLULA
e
08 06
r
e
t
r
a
b
a
l
h
o
%
0.1852479 0.3702488 0.5052945 0.5909102 0.6656271 0.7273764 0.7854209 0.8425388 0.8978046 0.9512179 1
09005863 81561276 91665663 19241777 12992414 15994368 31244964 32748256 18248844 17249428
C
o
n
t
r
i
b
u
i
ç
ã
o
Total mês: 768 horas
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23
2021
CUSTO DA NÃO QUALIDADE (EXTERNA / INTERNA)

$ CNQ % CNQ Meta

R$ 500,000.00 5.00%

R$ 450,000.00 4.50%
R$ 416,406.08
R$ 404,987.08
R$ 400,000.00 R$ 393,705.60 4.00%
R$ 384,873.03
3.54%
R$ 350,000.00 3.50%
2.21% 2.76% 2.58%
R$ 300,000.00 1.95% 3.00%
1.71%
1.97%
1.74% 1.01%
R$ 250,000.00 2.50%
R$ 215,222.69
R$ 200,000.00 1.38% R$ 192,481.40R$ 193,414.67 2.00%
R$ 181,510.60
R$ 159,110.57
R$ 150,000.00 1.50%
R$ 124,813.39
1.20%
R$ 100,000.00 1.00%

R$ 50,000.00 0.50%

R$ 0.00 0.00%
Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21

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24
2021
EXTRATIFICAÇÃO CNQ EXTERNA / INTERNA

EXTERNA
$ CNQ % CNQ Meta
R$ 210,000.00 2.00%

1.80%
R$ 180,000.00 R$ 174,089.98
1.60%
R$ 157,930.31 1.48%
1.47%
R$ 150,000.00 R$ 147,190.66
R$ 142,554.47 1.40%

1.16% R$ 161,740.70 R$ 121,630.58 1.20%

R$ 120,000.00 1.08%
R$ 106,315.07 1.04%
1.00%
R$ 100,690.92 1.00%

R$ 90,000.00 0.82%
0.80%

0.64%

R$ 60,000.00
0.55%
0.50%
0.60%0.60%
R$ 49,617.86
0.40%

R$ 30,000.00 R$ 55,183.55
0.20%

R$ 0.00 0.00%
Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21

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25
2021
EXTRATIFICAÇÃO CNQ EXTERNA / INTERNA

INTERNO
R$ 300,000.00 4.00%
$ CNQ % CNQ Meta
R$ 257,796.42 3.50%
R$ 250,000.00 R$ 242,318.56 R$ 242,316.10
R$ 235,775.29
3.00%

R$ 200,000.00
2.50%

2.06%
R$ 150,000.00 2.00%
R$ 137,297.85
1.76%
1.55%
1.39% 1.50%
R$ 100,000.00 1.24%

R$ 71,784.09 1.00%
0.83% 0.82%
0.63%
R$ 50,000.00
0.48% 0.60%0.50%
0.38%
R$ 75,195.53 R$ 75,195.53 R$ 58,419.65
R$ 53,481.99

R$ 0.00 0.00%
Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21

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26
2021
TEMPO AGUARDANDO CQ

Total Hora mês

636
563

408 416
363 370

274 280

131 114

jan-21 fev-21 mar-21 abr-21 mai-21 jun-21 jul-21 ago-21 set-21 out-21

Dados do Sistema
Total: 690 hs
Sem operador: 337 hs
3° TN: 72 hs
Total considerado mês: 280 hs
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27
2021
PLANOS DE AÇÃO SISTÊMICO

INDICADOR DESCRIÇÃO QUEM QUANDO Status

ATUAÇÃO EQUIPE AUXILIARES DE INSPEÇÃO E INSPETORES ALEXANDRE Semana K45

NO PROCESSO CÉLULA 16 ALMEIDA 08-13/11/21

ATUAÇÃO EQUIPE AUXILIARES DE INSPEÇÃO E INSPETORES ALEXANDRE Semana K46

NO PROCESSO CÉLULA 12 ALMEIDA 15-20/11/2021
 RECLAMAÇÕES
 PPM EXTERNO
 PPM REFUGO INTERNO
 RETRABALHO
Semana K46
 CNQ INTENO EQUIPE DE TRABALHO PARA REDUÇÃO DE PPM (TOP 5) SIDNEY ALVES
 CNQ EXTERNO
15-20/11/2021

IMPLEMENTAR TESTE COELHO NA LINHAS DE PRODUÇÃO

ALEXANDRE Semana K49
COM BASE NO PIOR DEFEITO DETECTADO NA CONTENÇÃO
ALMEIDA 06-11/12/2021
AVANÇADA (COMEÇAR PELA CÉLULA 16 E 12)

Semana 44
EQUIPE PARA REDUÇÃO DE RETRABALHO ALEXANDRE PAN
01-06/11/2021

Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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28
2021
PERFORMANCE FORNECEDORES

Evolução do PPM FORNECEDORES - Últimos 12 meses

Média = 33 PPM
200

180

160

140

120

100

80

60

40

20

0
Nov-20 Dec-20 Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21

PPM Linear (PPM)

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29
2021
PERFORMANCE FORNECEDORES

Índice de desempenho do fornecedor

OS 3 MELHORES
IDF
FORNECEDORES

MULTIAÇOS 96

AMR 96

SOLUÇÕES USIMINAS 100

OS 3 PIORES
IDF
FORNECEDORES

ASSIS PIRES 78

SELBER 78

TERFREM 78

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31
2021
PERFORMANCE FORNECEDORES
Top 3 – Plano de ação

INDICADOR DESCRIÇÃO QUEM QUANDO Status

WORKSHOP MASP PARA OS FORNECEDORES COM PERFORMANCE C GERSOM 25/11/2021

RETOMADA COMITÊ DE FORNECEDORES KÁTIA 01/09/2021

IDF

VISITA NOS FORNECEDORES COM PERFORMANCE C KÁTIA 01/10/2021

REVISÃO DO IDF (PESO EM RELAÇÃO AOS CRITÉRIOS) GERSOM 01/11/2021

Ação concluída Ação em andamento Ação atrasada

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32
2021
PERFORMANCE FORNECEDORES

Classificação entre fornecedores

9%
21% IDF A

IDF B
70%
IDF C

Total de Fornecedores

43

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33
2021
PERFORMANCE FORNECEDORES

Informações gerais

Quesito Situação

8D’s
emitidos no mês Setembro 00
8D’s
acumulados sem resposta 02

Débitos emitidos no mês R$0,00

Débitos acumulados sem
definição R$ 0,00

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34
2021