Aula 02

Apresentação Indicadores de
desempenho na
armazenagem

AGS 004 CST EM LOGÍSTICA PROF. ME. DOUGLAS LEONARDO

INDICADORES DE DESEMPENHO NA ARMAZENAGEM

Porque Aprender?
É de extrema importância que todos os indicadores de logística
sejam analisados. Sendo assim, as ferramentas de medição em
armazenagem podem auxiliar o início deste processo

EXEMPLOS:
 INDICADORES DE PRODUTIVIDADE
 INDICE DE AVARIAS E EXTRAVIOS
 CONFERENCIA DE INVENTÁRIOS
 TAXAS DE ATENDIMENTO
 INDICE DE PEDIDOS PERFEITOS

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INDICADORES DE DESEMPENHO NA ARMAZENAGEM

Suponha que tenhamos um processo de separação que consiste em

um conjunto de 5 indicadores de desempenho cada um deles com

95% de acertos:

 Produtividade

 índice de pedidos perfeitos

 taxa de atendimentos

 produtos avariados

 conferencia de inventários

Qual a probabilidade de eficiência do processo?

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ACURACIA DOS ESTOQUES

ACURACIA =

QUANTIDADE CONTADA
.100 =
QUANTIDADE DE INFORMAÇÕES
VERIFICADAS

PERCENTUAL DE ACURACIA
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EXEMPLO (CONTAGEM DO ITEM XYZ

ACURACIA ITEM XYZ=

QUANTIDADE CONTADA = 2150

.100 =
QUANTIDADE CONTABIL= 2200

PERCENTUAL DE ACURACIA = 97,73 %

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ACURACIA DOS ESTOQUES

 Para que a acurácia seja medida é

necessário o conceito de
divergências e tolerância.

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DIVERGENCIA DOS ESTOQUES

Divergencia =

QTD sistema- QTD CONTADA

.100 =
QTD sistema

PERCENTUAL DE DIVERGENCIA
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 EXEMPLO DE DIVERGENCIA DOS ESTOQUES

Divergência do item xyz =

(QTD CONTABIL = 2200) – (QTD CONTADA = 2150)

.100 =
(QTD CONTABIL = 2200)

PERCENTUAL DE DIVERGENCIA = 2,27 %

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