Administração Do Tempo

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Administrao do Tempo Por Sandro Neto Ribeiro Renda1 - http://www.renda1.hpg.com.br - Reproduo e Revenda permitida deste que citada a fonte!
Administrao do Tempo
Introduo
A maioria das pessoas reclama da falta de tempo que dispe para suas atividades dirias devido enorme carga de tarefas que tem para executar. O que ocorre que as pessoas quando aprendem em um curso acadmico, ou mesmo ingressam de alguma forma em uma funo, profisso, so sempre instrudas sobre O que fazer sendo ignorado o modo como se fazer o trabalho, principalmente aos detalhes que fazem o diferencial para se obter uma maior eficincia e eficcia. No basta ser especialista no que se faz, que preciso ter noes da melhor maneira de realizar o trabalho.
Como administrar melhor o seu tempo?

T eiis se ep pa arra ad do ox xa aiis s:: o op pa as ss sa ad do o jj s se e ffo Te em mp po o d da as sc co oiis sa as sm ma aiis s iin nd de effiin nv ve oii,, o o ffu uttu urro oa aiin nd da a n op prre es se en ntte es se e tto orrn na ao op pa as ss sa ad do o,, m me es sm mo oe en nq qu ua an ntto op prro oc cu urra am mo os sd de effiin nii--llo o,, e n o oc ch he eg go ou u,, e eo ec co om mo os se e ffo s s e u m r e l m p a g o , n u m i n s t a n t e e x i s t e e s e e x t i n g u e . osse um relmpago, num instante existe e se extingue. N Na am ma aiio orriia ad do os sc ca as so os s,, a aa an n lliis se e rre ev ve ella aq qu ue e,, c co om ma allg gu un ns sa ajju us stte es s,, o o iin nd diiv vd du uo op po od de err p prro od du uz ziirr m mu uiitto om ma aiis s,, c co om mm me en no os sd diis sp p n nd diio od de ee es sffo orr o os s.. C Ch ha am ma a--s se e ttrra ab ba allh ho o iin ntte elliig ge en ntte e ..
ORGANIZE UMA AGENDA DO TEMPO. Para identificar com preciso como voc ocupa o seu tempo, faa uma agenda, dimensione exatamente o percentual de tempo utilizado em cada tipo de atividade. Pois no podemos controlar nosso tempo se no sabemos exatamente como o estamos utilizando. Geralmente somos levados a achar que sabemos como utilizamos nosso tempo, mas nem sempre isso verdade. O princpio bsico para utilizar bem o tempo priorizar as tarefas realmente importantes e que nos trazem maiores resultados, aquelas que sempre deixamos para executar depois das mais fceis! Avaliar a forma como utilizamos nosso tempo o primeiro passo que devemos dar, e aps isso questionar: Os resultados seriam melhores se eu pasasse o meu tempo trabalhando em outra atividade? Como eu poderia executar as tarefas mais importantes com mais freqncia e eficincia? U Um mo ou uttrro oa av viis so o iim mp po orrtta an ntte e:: G Ge erra allm me en ntte es se eu us sc co olle eg ga as sd de e ttrra ab ba allh ho o tte em mo oc co os sttu um me ed de e llh he e p pa as ss sa arr m ma atte erriia all,, a as ss su un ntto os se e tta arre effa as sq qu ue en n o od diiz ze em m rre es sp pe eiitto o s su ua aa attiiv viid da ad de ep prriin nc ciip pa all((a ao os se eu u ffo oc co o)).. E Es stte e ttiip po od de em ma atte erriia all d de ev ve e iim me ed diia atta am me en ntte es se err rre etto orrn na ad do o p pe es ss so oa aq qu ue e rre ea allm me en ntte ed de ev ve ed da arr c co on nttiin nu uiid da ad de e.. R Re es sp po on nd da an na ap prr p prriia ac co orrrre es sp po on nd d n nc ciia ae e rre etto orrn ne e iim me ed diia atta am me en ntte e.. N N o od de eiix xe en na ad da a d e e m a i l . S e m p r e q u e p o s s v e l e v t u l h a n d o s u a e n m e s a o u c a i x a p o s t a l i t e d a r r e s p o s t a s c o m o : entulhando sua mesa ou caixa postal de e-mail. Sempre que possvel evite dar respostas como: V err u um m rre etto orrn no o llh he e iin Vo ou uv ve err e e llh he e rre etto orrn no od de ep po oiis s!!.. A As ss siim mq qu ue e ttiiv ve nffo orrm mo o!!.. D D a as s iin nffo orrm ma a e es s n e c e s s r i a s j n o m o m e n t o p a r a q u e a p e s s o a m e s m o p e s q u i s e s o z i n h a ! . N o a t u e c o m o necessrias j no momento para que a pessoa mesmo pesquise sozinha!. No atue como iin me ed dii rriio od de en na ad da a.. ntte errm
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Voc realmente sabe como usar seu tempo?

A Ap prriim me eiirra am me ed diid da ap pa arra am me ellh ho orra arr a au om mo oe elle ev ve em ms se en nd do o uttiilliiz za a o od do o tte em mp po o v ve erriiffiic ca arr c co e m p r e g a d o . M u i t s o a s p e s s o a s i m a g i n a m q u e s a b e m c o m o u s a m s e u t e m p o , m a s q u a n d o e l e s empregado. Muitas pessoas imaginam que sabem como usam seu tempo, mas quando eles so rre eg giis sttrra ad do os s,, n nu um ma a tta ab be ella ad de e tte em mp po o ,, o o rre es su ulltta ad do o s su urrp prre ee en nd de en ntte ep pa arra ae es stte es s iin nd diiv vd du uo os s.. A ua a e es sc co om mu un ns so ob bs se errv va ad da as sn nu um ma a tta Allg gu um ma as ss siittu ab be ella ad de e tte em mp po o:: D De ec ciis s e es ss so ob brre ea as ss su un ntto os s iim mp po orrtta an ntte es s;; t e l e f n i c a s q u e s e e s t e n d e C o n v e r s a s md de em ma as siia Conversas telefnicas que se estendem ad da am me en ntte e;; P Pe erro od do os sd de e iin ntte errrru up p e es sc co on ns stta an ntte es s;; C as ss su un ntto os sp po ou uc co os s iim mp po orrtta an ntte es s;; Co on nc ce en nttrra a o oe em ma P e n d e s e m a r o d o s d e e s c r a v i d o a o p a p e l , o mp po orrtt n nc ciia a;; Perodos de escravido ao papel, onde se man nu us se eiia am mm mu uiitto os sp pa ap p iis ss se em m iim F Fa alltta ad de e tte em mp po op pa arra ap pe en ns sa arr e ep plla an ne ejja arr,, ffiic ca an nd do oe es sc crra av vo od da a rro ottiin na a;; P es sa attiiv viid da ad de es sc co on ns se errtta an nd do oo ou u rre effa az ze en nd do oa attiiv viid da ad de es sa an ntte erriio orre es s.. Pe erro od do os sd de eg grra an nd de
P Pa arra ae effe ettiiv va am me en ntte ea av va alliia arr a au uttiilliiz za a o od do o tte em mp po o,, n ne ec ce es ss s rriio oq qu ue es sttiio on na arr o oe effe ettiiv vo ou us so o d o m e s m o . do mesmo.
Quanto tempo utilizar em cada tarefa?

A A lle eii d de eP Pa arrk kiin ns so on nd diiz zq qu ue eo o ttrra ab ba allh ho o tte en nd de ea ap prre ee en nc ch he err ((o ou ua ad da ap ptta arr--s se e)) a ao o tte em mp po o d i s p o n v e l o u a l o c a d r a p a r a u m a d e t e r m i n a d a t a r e f a , t e r o p a r a e l e . S e v o c a l o c a r u m a h o disponvel ou alocado para ele. Se voc alocar uma hora para uma determinada tarefa, ter m ma aiis sc ch ha an nc ce es sd de e tte errm miin na arr o o ttrra ab ba allh ho od de en nttrro od de es ss se ep prra az zo o,, c ca as so oe be elle e a ad du ua as sh ho orra as sp pa arra ao o es stta ab a b a l h o p r o v a v e l m e n t e u t i l i m e s m o t r z a r a s d u a s h o r a s p a r a o t r a b a l h o mesmo trabalho provavelmente utilizar as duas horas para o trabalho.. E Es stta ab be elle e a as se em mp prre ea aq qu ua an nttiid da ad de ed de eh ho orra as se ed da atta as sp pa arra ac co on nc cllu us s o od de ep prro ojje etto os s,, p prro ov va allv ve ellm me en ntte e e i o d e f a z l o d e n t r o d o p r a z o e s t a b e l e c i d o p o r v o c , e s u a d e s c o b r i r u m m p r o d u t i v i d a d e descobrir um meio de faz-lo dentro do prazo estabelecido por voc, e sua produtividade a au um me en ntta arr b ba as stta an ntte e..
Dividindo seu trabalho de rotina em lotes.

A ha am ma ad do os sd de e Ad diiv viis s o oe em mc ca atte eg go orriia as se eo oa ag grru up pa am me en ntto od de es se eu u ttrra ab ba allh ho op po od de em ms se err c ch " "a ag grru up pa am me en ntto o" ".. P Prro oc ce es ss se ea as s iin nffo orrm ma a e es se ea as s tta arre effa as ss se em me ellh ha an ntte es se em m llo otte es s,, rre ed du uz ziin nd do od de es ss sa a ffo r m a , o d e s p e r d c i o e o d e s l o c a m e n t o . V o c e x e c u t a r c a d e f o r m a m a i s e f i c i e n t e a t a r e f a d orma, o desperdcio e o deslocamento. Voc executar cada tarefa de forma mais eficiente.. M me en ntto os sd de es se eu u ttrra ab ba allh ho op po od de em ms se err rre Mu uiitto os se elle em ed du uz ziid do os sa as siim mp plle es s rro ottiin na as sq qu ue e llh he ep pe errm miittiirr o o c o n c l u i r t a r e f a s s e m e l h a n t e s n o m n i m o t e m p o p o s s v e l . E s s e s t i p o s d e t a r e f a s r e a l m e n t e s e concluir tarefas semelhantes no mnimo tempo possvel. Esses tipos de tarefas realmente se p prre es stta am ma ao oa ag grru up pa am me en ntto o.. A As sv va an ntta ag ge en ns sd de ea ab bo orrd da arr o os se eu u ttrra ab ba allh ho od de es ss sa am ma an ne eiirra as s o ov v rriia as s.. q u e o t r a b a l h o e m l o t e s p e r m i t e V o c v e r q u e v o c s e p r e p a r e e s e o r g a n i z e p a r a e l e d e u m Voc ver que o trabalho em lotes permite que voc se prepare e se organize para ele de uma a s ab ba allh ho o ffo orr ffe eiitto oa e.. s v ve ez z,, a ao o iin nv v s sd de e tte err d de e ffa az z --llo ov v rriia as sv ve ez ze es ss se eo o ttrra alle ea atto orriia am me en ntte
Superando o adiamento
O adiamento provavelmente consumir mais tempo no seu local de trabalho do que em qualquer outro lugar. Se voc for uma pessoa que costuma adiar, a mudana de atitude para o Faa Agora ser um elemento chave para ajud-lo a identificar onde existe adiamento nos seus hbitos profissionais e a super-lo. 3 3
A maioria das pessoas muito inteligente, at mesmo engenhosa, no que diz respeito a adiar as coisas. "Eu no tenho muito tempo" uma desculpa comum. "Eu acho que eles disseram que no estariam aqui hoje, ento eu no liguei." "No to importante." A lista e motivos pelos quais uma tarefa no pode ser concluda interminvel. Seja to esperto para concluir as coisas quanto o para adi-las. Insista at encontrar a soluo para cada problema sem adi-lo. a que voc deve concentrar o poder de sua mente, e no em desculpas inteligentes. As oito maneiras de superar o adiamento: 1) Faa agora e far uma vez somente: No fique lendo e relendo para fazer uma ao. Leia e aja. 2) Clareie a sua mente: No postergue nada. Programe o que voc vai fazer e realmente faa ou esquea o que voc no vai fazer. 3) Resolva os problemas enquanto eles so pequenos: Caso contrrio seus problemas crescero e consumiro mais tempo. 4) Diminua as interrupes desnecessrias: Isso o ajudar a ser mais produtivo. 5) Coloque os atrasos em dia: Os trabalhos atrasados criam o seu prprio trabalho extra. 6) Comece a operar visando o futuro e no o passado: Trabalhe sempre de forma preventiva, antecipando-se. 7) Pare de se preocupar: O grande dano do adiamento o cansao mental e psquico que isso causa. 8) Agora sinta-se melhor em relao a si mesmo: A concluso de tarefas evita o estresse e a ansiedade e traz mais autoconfiana e auto-respeito.
Esquea lembrando
A maioria das pessoas tem certo orgulho da sua capacidade de se lembrar de "tudo" o que deve ser feito. um jogo mental que fazem. Embora possam ter sido bem-sucedidas em uma certa poca, o ritmo atual do trabalho e da vida particular e o volume de atividades com as quais devemos estar em dia aumentaram tanto que impraticvel estar por dentro de mil coisas a fazer. Essa preocupao constante de tudo o que precisa fazer, lembrar-se de tudo, simplesmente lhe sobrecarregam, principalmente porque acaba se lembrando de "tudo" nos momentos menos interessantes. O am ms se e iin ntte er re es ss sa ar rm ma aiis se em me es sq qu ue ec ce er r tto od da as sa as sc co oiis sa as s Os se ex xe ec cu uttiiv vo os se eg ge er re en ntte es sd de ev ve er riia q qu ue e tt m ma a ffa az ze er r.. S Siim me eu ud diis ss se ee es sq qu ue ec ce er r.. O Oq qu ue ea as sp pe es ss so oa as sp pr re ec ciis sa am m d de e tte er ru um ms siis stte em ma a a ad de eq qu ua ad do oe em mp pr r ttiic ca ap pa ar ra as se e lle em mb br ra ar rd de es ss sa a iin nffiin niid da ad de ed de ed de etta allh he es sq qu ua an nd do o,, e es s q qu ua an nd do o,, ffo or rp pr re ec ciis so o.. P Pa arre ec ce e llo ou uc cu urra a? ?N Na av ve errd da ad de en n o o ..
T co siic ss s o cll po mp sc em aiis e tte ciia de nc en od re o er ge a ra sg os sttr piio niis cp miin nc dm ad riin pr ea de sp s sd r os Tr
T Trr s sp prriin nc cp piio os sg ge erre en nc ciia aiis sc cll s ss siic co os sd de ea ad dm miin niis sttrra a o od de e tte em mp po oe es stt o os se en nd do os se erriia am me en ntte e e l o s q u e s t i o n a d o s p e s t u d i o s o s . questionados pelos estudiosos.
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E Es stte es sc co on nc ce eiitto os ss s o o:: 1 1.. F Fa a a au um ma a lliis stta ad da as s tta arre effa as sq qu ue ev vo oc c p prre ec ciis sa ae ex xe ec cu utta arr d diia arriia am me en ntte ee ec co on nc ce en nttrre e--s se en ne ella as s a att q qu ue e tto od da as se es stte ejja am me ex xe ec cu utta ad da as s.. 2 as ss su un ntto os su urrg ge en ntte es s.. 2.. C Cu uiid de ep prriim me eiirro od do os sa 3 au un niiffo orrm me em me en ntte es su ua ac ca arrg ga ad de e ttrra ab ba allh ho o.. 3.. D Diis sttrriib bu ua O fato que todo mundo j utilizou estas tcnicas freqentemente com algum grau de sucesso. No entanto, renomados experts como Peter Drucker, Merrill Douglass e o filsofo do sculo XX, Vilfredo Pareto, afirmam que elas precisam ser descartadas a fim de abrir caminho para mtodos mais eficazes. Aparentemente, as regras so boas. Cada uma delas, entretanto, contm aspectos negativos. Analisemos em separado estas diretrizes para descobrirmos por que elas precisam ser riscadas do livro de regras gerenciais.
1. Faa uma lista das tarefas que voc precisa executar diariamente e concentre-se nelas at que todas estejam executadas. O que h de errado nisto? Uma poro de coisas. Conforme Drucker aponta, preciso equilibrar o trabalho com o tempo. Lembre-se que o tempo imutvel, ao passo que o trabalho flexvel como massa para modelar. Ele pode ser pressionado, moldado, reformulado e dividido. Portanto, o trabalho deve sempre subordinar-se ao tempo disponvel. Atacar com entusiasmo sua lista diria de itens a fazer no suficiente. O tempo deve ser realisticamente programado para que as tarefas certas realmente sejam feitas.
2. Cuide primeiro dos assuntos urgentes. Se urgente, deve ser importante, certo? Errado! Quem que diz que o assunto urgente? voc, seu chefe, sua secretria, um cliente, um empregado, um vizinho? Urgente implica em necessidade de ateno imediata. Mas quem est exigindo ateno imediata? Como a tarefa em questo se relaciona com os objetivos a serem atingidos? Na realidade, existe um relacionamento matricial entre assuntos urgentes e importantes. Esta correlao pode ser simplesmente citada como: "Assuntos urgentes podem ser importantes, mas no necessariamente." So quatro os possveis relacionamentos. O assunto pode ser: T Ta an ntto o iim mp po orrtta an ntte eq qu ua an ntto ou urrg ge en ntte e E Ex x..:: v vo oc c e es stt q qu ua as se ep pe errd de en nd do os se eu up prriin nc ciip pa all c clliie en ntte e.. IIm o ou urrg ge en ntte e mp po orrtta an ntte em ma as sn n E x . : p l a n e j a m e n t o e s t r a t g i c Ex.: planejamento estratgico op pa arra ao os sp prr x xiim mo os s ttrr s sa an no os s.. U Urrg ge en ntte em ma as sn n o o iim mp po orrtta an ntte e E Ex x..:: a am ma aiio orriia ad do o tte elle effo on ne em ma as s.. N Ne em mu urrg ge en ntte en ne em m iim mp po orrtta an ntte e.. E Ex x..:: c co on nv ve errs sa a ffiia ad da ao ou uc co om me en ntt rriio os se ex xc ce es ss siiv vo os ss so ob brre eo o jjo og go od de e ffu utte eb bo oll d da as se em ma an na a p a s s a d a . passada.
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Conclui-se, portanto, que assuntos importantes (os que tm vnculo com os objetivos) devero sempre ter prioridade sobre assuntos meramente urgentes (os que pressionam pelo tempo), uma vez que ateno deixar pouco tempo para fazer o que realmente importante.
3. Distribua uniformemente sua carga de trabalho. H quase 100 anos, Pareto questionou este conceito. O Princpio de Pareto postula que para qualquer nmero de itens, um pequeno nmero destes itens muito mais importante do que o restante. Por exemplo, 20% dos clientes de uma companhia provavelmente so responsveis por 80% das vendas, ao passo que 20% dos itens em estoque podem representar 80% do inventrio. O Princpio de Pareto uma prescrio de discriminao. Ele prope dedicar mais ateno aos itens importantes e menos ateno aos itens de menor importncia. Conclui-se, portanto, que uma carga de trabalho uniforme, que trata de todas as tarefas da mesma maneira, no atende necessidade do executivo. O esforo concentrado em poucos assuntos importantes que abre o caminho para a produtividade gerencial.
Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficcia

Mesmo com os trs conceitos "furados" colocados em perspectiva, a questo permanece. Que regras podero realmente ajudar-me a melhor administrar meu tempo? O primeiro passo para melhor administrar o tempo determinar como utilizado. A maioria as pessoas acha que sabe como ocupa seu tempo mas, comumente, quando os fatos so registrados num quadro de tempo, o resultado surpreendente. Situaes tpicas demonstradas nesse quadro so: J mp po orrtta an ntte es s;; se em m rre ella a o oa aa as ss su un ntto os sa alltta am me en ntte e iim Ju ullg ga am me en ntto os sb brru us sc co os s ffe eiitto os C niic ca as sq qu ue es se ee es stte en nd de em me em md de em ma as siia Co on nv ve errs sa as s tte elle eff n a;; P e r o d o s d e i n c e s s a n t e s i n t e r r u p e s n o s q u a i s n a d Perodos de incessantes interrupes nos quais nada attiiv vo o ffe eiitto o;; ad de es siig gn niiffiic ca L Lo on ng go oe en nv vo ollv viim me en ntto oe em ma as ss su un ntto os sd de ep po ou uc ca a iim mp po orrtt n nc ciia aq qu ue ep po od de erriia am ms se err d de elle eg ga ad do os so ou u iig n o r a d o s ; gnorados; 5 pe ella ad da a" "d do om miin na ao od diia a;; 5.. P Pe erro od do os sd de ee es sc crra av viid d o o b bu urro oc crra ac ciia a,, n no os sq qu ua aiis sa a" "p pa ap 6 . A u s n c i a d e t e m p o p a r a p e n s a r o u p l a n e j a r . 6. Ausncia de tempo para pensar ou planejar. 1 1.. 2 2.. 3 3.. 4 4.. A percepo de como voc usa seu tempo implica num esforo de cronometrar suas atividades dirias e registrar os resultados para anlise. Para ajudar a capturar seu dia como ele realmente , siga estes passos: P Pa as ss so o1 1 -- F Fa a a au um mq qu ua ad drro od de e tte em mp po o.. Use uma agenda, um caderno ou um bloco e anote de 30 em 30 minutos o que voc esteve fazendo durante a meia hora que passou. Registre suas atividades por uma semana. P drro o.. Pa as ss so o2 2 -- R Re ev ve ejja ao oq qu ua ad
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Faa um resumo dos resultados. Veja quanto tempo voc gastou em assuntos realmente importantes, quanto tempo foi gasto inutilmente e quanto foi dedicado rotina. P Pa as ss so o3 3 -- R Re efflliitta a.. Voc est realmente aplicando o tempo nos assuntos que o ajudaro a atingir seus objetivos? (voc poder concluir que, certamente, seu tempo no est sendo bem utilizado, mas justifica assim "no existem horas suficientes no dia e, alm disso, as pessoas vivem me interrompendo.") Para resolver este problema, examine os maiores estranguladores de tempo e deixe mais tempo livre para os assuntos importantes. A As ss se eg gu uiin ntte es sa attiiv viid da ad de es s tte en nd de em ma ad do om miin na arr o od diia ad do og ge erre en ntte e//p prro offiis ss siio on na all:: -- P ao ou u lle eiittu urra a;; Pa ap pe ella ad da a -- A Ag gu ua arrd da an nd do oa as ss siin na attu urra -- R Re eu un nii e es s -- P Prro og grra am ma ad da as so ou un n o o;; v e r s a s e d i s c u s s -- D i l o g o s C o n e es s;; Dilogos - Conversas e discuss -- C Ch ha am ma ad da as sT Te elle eff n niic ca as s -- R Re ec ce eb biid da as se e//o ou u ffe eiitta as sp po orr v vo oc c .. Para ganhar tempo, analise seu dia visando eliminar atividades inteis. Aqui esto alguns indicadores para manter-se livre da maioria dos estranguladores de tempo: P Pa as ss so o4 4 -- P Pe errg gu un ntte ea av vo oc c m me es sm mo os se e rre ea allm me en ntte ep prre ec ciis sa av ve err tto od da aa aq qu ue ella ap pa ap pe ella ad da a.. O fato de ter sido mandada para voc no significa que deva perder tempo com ela. Faa uma lista dos documentos que recebe; classifique-os em grupos de prioridades A, B e C. Ento, delegando, eliminando e condensando, reduza drasticamente seu gasto de tempo com os itens C e, em menor grau, com os assuntos B, permitindo desse modo, mais tempo para os de prioridade A. P e es sp pa arra ao ob btte err rre es su ulltta ad do os sm ma aiis se Pa as ss so o5 5 -- D Diis sc ciip plliin ne es su ua as s rre eu un nii effiic ca az ze es se em mm me en no os s tte em mp po o.. Volte s bases. Todos conhecem o assunto e o objetivo da reunio? comum os participantes no saberem o objetivo da reunio (s vezes, nem o lder tem uma idia clara). Estabelea o objetivo da reunio de forma cristalina. Antes dela, faa uma agenda detalhada e, finalmente, registre os resultados em ata. Pergunte-se tambm se a reunio realmente necessria. Talvez no seja e, sim, uma perda de tempo para todos os participantes. P o6 6 -- D De ette errm miin ne eq qu ua an diis sp p e ep pa arra ad dii llo og go os s ((p pa arra ao ou uv viirr,, rre Pa as ntto o tte em mp po ov vo oc c d es so ollv ve err ss so e n t o , r a c i o n a l i z e o s e u t e m p o d e p r o b l e m a s , c o n v e r s a r ) ; a c o r d o . problemas, conversar); ento, racionalize o seu tempo de acordo. Precisa receber todas as pessoas que querem falar com voc? E pelo tempo que elas quiserem? Obviamente no. Muitos dos seus visitantes podero ser bem atendidos por outra pessoa que no voc. Se tem outras prioridades, uma prerrogativa sua determinar os limites de tempo dos seus dilogos. Redobre, portanto, seus esforos para organizar sua agenda de entrevistas. P Pa as a au um mc c d diig go od de ec co on nd du utta a tte elle eff n niic ca a.. ss so o7 7 -- E Es stta ab be elle e
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Evite escravizar-se ao telefone. Agrupe as ligaes para logo se ver livre delas. Evite interrupes telefnicas quando estiver trabalhando em assuntos importantes (desligue o aparelho, ou pea a algum para anotar recados). Se precisa fazer ligaes diariamente, tente estabelecer um horrio para isso. Evite pegar o telefone impulsivamente - organize seus pensamentos e discuta os assuntos em uma seqncia ordenada.
D De ev vo olltta aa ao os sa an nttiig go os sc co on nc ce eiitto os s..

Para administrar eficazmente o seu tempo, basta fazer uma reviso nos conceitos "furados". Com o acrscimo de algumas palavras, os velhos conceitos se transformam em poderosas diretrizes gerenciais. Eis a verso revisada: 1) Faa uma lista das tarefas que voc precisa executar diariamente; ento, estabelea prioridades e programe as atividades, concentrando-se nestas tarefas at que os itens programados estejam executados. 2 os s iim mp po orrtta an ntte es s;; e es stte es sd de ev ve em ms se em mp prre 2)) C Cu ep prre ev va alle ec ce err s so ob brre e uiid de ep prriim me eiirro od do os sa as ss su un ntto a am me en ntte ep pa arre ec ce em mu urrg ge en ntte es s.. aq qu ue elle es sq qu ue em me erra 3 3)) D Diis po orrc ciio on na allm me en ntte ed de ea ac co orrd do oc co om ma a iim mp po orrtt n nc ciia ad do os s sttrriib bu ua as su ua ac ca arrg ga ad de e ttrra ab ba allh ho op prro op a as ss su un ntto os sq qu ue ev vo oc c tte em m m m o o.. Estas mudanas, aparentemente sutis, transformam os trs conceitos "furados" de tempo em regras altamente eficazes. Siga estas diretrizes e voc se tornar mais eficaz produzindo mais em menos tempo. C CO OM MO OD DE EL LE EG GA AR R A su ua ae effiic c c ciia ac co om mo oe ex xe ec cu uttiiv vo o,, g ge erre en eg ga a o od de ette errm miin na ae em mg grra an nd de ep pa arrtte ea as ntte eo ou u Ad de elle s e u t r a b a l h o t a m b m d e p e n d e d e s u s u p e r v i s o r . A q u a l i d a d e d o a c a p a c i d a d e d e d e l e g a supervisor. A qualidade do seu trabalho tambm depende de sua capacidade de delegarr a a as su ua ap prro od du uttiiv viid da ad de e.. ad de eq qu ua ad da am me en ntte e.. S Se ev vo oc c o o ffiiz ze err,, m mu ullttiip plliic ca arr Q Qu ua an ntto om ma aiis ep plla an ne ejja am me en ntto o,, a as so ob brre ec ca arrg ga ad de e ttrra sc ce ed do od de ette ec ctta arr,, n no os se eu up prro oc ce es ss so od de ab ba allh ho o,, a i s e f i c a z v o c s e r c o r r i g i n d o o s u a o u d e o u t r a p e s s o a , m p r o b l e m a . N o e s p e r e f a z e r t u d sua ou de outra pessoa, mais eficaz voc ser corrigindo o problema. No espere fazer tudo o s oz ziin nh ho o.. so T Ta allv ve ez zv vo oc c p pe errc ca am mu uiitto o tte em mp po o tte en ntta an nd do od do om miin na arr a allg go oe em mq qu ue en n o o m mu uiitto ob bo om m.. i d a d D e l e g a r , a p r o p r i a d a m e n t e , p e s s o a c e r t a , c o m e x p e r i n c i a a d e q u a d a , u m a d a s h a b i l es s Delegar, apropriadamente, pessoa certa, com experincia adequada, uma das habilidade e x e c u t i v a s m a i s i m p o r t a n t e s . Q u a n d o v o c d e l e g a , e s t d e s i g n a n d o u m a t a r e f a a u m a p e s s o a executivas mais importantes. Quando voc delega, est designando uma tarefa a uma pessoa e e a aa au utto orriid da ad de ep pa arra ae ex xe ec cu utt --lla a,, m me es sm mo oq qu ue en n o o ttrra an ns sffiirra aa as su ua a rre es sp po on ns sa ab biilliid da ad de ep pe es ss so oa all,, q qu ue e c o n t i n u a c o m v o c . continua com voc. O OD De elle eg ga an ntte eE Effiic ca az z 1 ab ba allh ho o.. 1.. IId de en nttiiffiic ca aa ap pe es ss so oa ac ce errtta ap pa arra a ffa az ze err o o ttrra 2 . D e l e g a a g o r a , d a n d o t e m p o s u f i c i e n t e p a r a a 2. Delega agora, dando tempo suficiente para a c co on nc cllu us s o o.. 3 . E x p e c l a r a m e n t e o o b j e t i v o . 3. Expe claramente o objetivo. 4 4.. F Fo orrn ne ec ce e tto od da as sa as s iin nffo orrm ma a e es sn ne ec ce es ss s rriia as sp pa arra aa ac co on nc cllu us s o od da a tta arre effa a.. 8 8
5 5.. C Ce errttiiffiic ca a--s se ed de eq qu ue eo os stta affff e en ntte en nd de eu ua a tta arre effa aa an ntte es sd de ec co om me e a arr a a ttrra ab ba allh ha arr.. 6 6.. M Ma arrc ca au um ma ad da atta ap pa arra ac co on nc cllu us s o o.. 7 . I n c e n t i v a u m p l a n o d e p r o j e t o p 7. Incentiva um plano de projeto po orr e es sc crriitto o.. 8 8.. M Mo on niitto orra ap pe erriio od diic ca am me en ntte ea ae ev vo ollu u o o.. 9 . a c e s s v e l p a r a e s c l a r e c i m e n t o s e c on ns se ellh ho os s.. 9. acessvel para esclarecimentos e co 1 da ad de e,, m ma as sd d c crr d diitto o p pe es ss so oa aq qu ue e rre ea alliiz zo ou uo o ttrra ab ba allh ho o.. 10 0.. A As ss su um me ea a rre es sp po on ns sa ab biilliid 1 1 . A j u d a o s t a f f a c r e s c e r , c o n f e r i n d o l h e n o v a s r e s p o n s a b i l i d a d e s 11. Ajuda o staff a crescer, conferindo-lhe novas responsabilidades
Faa agora
O primeiro passo para comear a aproveitar melhor o tempo organizando o espao de trabalho. am mm me es sa as sd do os s sd de ep pa ap p iis se ed do oc cu um me en ntto os sq qu ue ep po ov vo oa n ne ec ce es ss s rriio oc co om me e a arr p pe ella as sp piillh ha as e es sc crriitt rriio os s.. A Ao op pe eg ga arr n no op pa ap pe ell o ou ud do oc cu um me en ntto op pe ella ap prriim me eiirra av ve ez zd de ev ve e--s se e rre es so ollv ve err d de e iim me ed diia atto o,, ttrra atta arr d do oa as ss su un ntto oe ed diirre ec ciio on na arr o op pa ap pe ell p pa arra ao o llu ug ga arr c ce errtto o.. N N o os sq qu ua an ntto om ma aiis sa ad diia arr--s se eu um ma a tta arre effa a,, o ou uttrra as sm ma aiis ss se e se ep po od de eu us sa arr d do os sa ad diia am me en ntto os s,, p po oiis e v e s e r e s o l v e r n o a t o ( n t o , a o s e t r a t a r d e u m a s s u n t o , d f a a a g o r a ) , p a r a a c u m u l a r o . P o r t a acumularo. Portanto, ao se tratar de um assunto, deve-se resolver no ato ( faa agora), para n n o os siim mp plle es sm me en ntte e ttrro oc ca arr o op prro ob blle em ma a (( p pa ap pe ell)) d de e llu ug ga arr .. A All m md diis ss so o,, iim mp po orrtta an ntte eq qu ue es se e ffa a a a ttu ud do od de eu um ma av ve ez zs s ,, n n o oc co om mp pe en ns sa ap pe errd de err tte em mp po o d o c u m e n t o s , p a r a l e r d e p a r a l e r c a d a u m d o s p o i s a n a l i s a r e p o r f i m t o m a r u m a p r o v i d n c i a . O para ler cada um dos documentos, para ler depois analisar e por fim tomar uma providncia. O c a rre es so ollv ve err u um ma as ss su un ntto o,, o o ffa az z --llo od de eu um ma as s v ve ez z,, e elliim miin na an nd do o--s se e co orrrre etto o llo og go oq qu ue es se ec co om me e a arr a t r a b a l h o . e t a p a s d e s n e c e s s r i a s d o p r o c e s s o d e etapas desnecessrias do processo de trabalho. O Ou uttrro oa as sp pe ec ctto o iim mp po orrtta an ntte e ttrra ab ba allh ha arr--s se ec co om ma am me en ntte e lliim mp pa a.. M Miillh ha arre es sd de ea affa az ze erre es s p e s s o a d o a s s u n t o a s e r t r a t a d o n n d a m a m e n t e t i r a n d o a a m e n o r e s r o t e n o d a o m o m e n t o p o r menores rondam a mente tirando a ateno da pessoa do assunto a ser tratado no momento por s em m rriia a.. P Po orr iis ss so o,, d de ev ve e--s se ee elliim miin na arr e se e es ss sa as sp pe eq qu ue en na as sc co oiis sa as sp pa arra ad de ep po oiis ss se erre em mp pu ux xa ad do os sp pe ella am me tte r m a i o r c o n c e n t r a o m a i o r e s f a c i l i t a n d o s e s u a e x e c u o . er maior concentrao maiores facilitando-se sua execuo. A atto od de eq qu ue e All m md do oq qu ue e,, a a iim mp po orrtt n nc ciia ad de es se e ttrra atta arr d de ep pe eq qu ue en no os sp prro ob blle em ma as se es stt n no o ffa a as ss siim me ev viitta a--s se eq qu ue es se e tto orrn ne em mp prro ob blle em ma as sm ma aiio orre es se em ma aiis sd diiffc ce eiis sd de es se e rre es so ollv ve err.. M ntte errrro om mp piid da as sp pe ello os sc ch he effe es s,, c co om mp pa an nh ez ze es sd du urra an ntte eo od diia aa as sp pe es ss so oa as ss s o o iin he eiirro os sd de e Mu uiitta as sv ve ttrra ab ba allh ho o,, s su ub bo orrd diin na ad do os se ec clliie en ntte es s,, jju us stta am me en ntte ep po orr n n o o rre es so ollv ve erre em mp pe eq qu ue en no os sp prro ob blle em ma as sp piio orra ad do os s c o m o s a d i a m e n t o s . com os adiamentos. A Attrra as so os s g ge erra am m p prro ob blle em ma as s,, e e p prro ob blle em ma as s g ge erra am m iin ntte errrru up p e es s q qu ue e a attrra ap pa allh ha am m o o d ollv viim me en ntto od da as sa attiiv viid da ad de es sn na as sq qu ua aiis se es stt --s se e ttrra ab ba allh ha an nd do o.. de es se en nv vo D prriio orriid da ad de es sd de e ttrra De es stta a ffo orrm ma a ffa az z--s se en ne ec ce es ss s rriio o iid de en nttiiffiic ca arr a as sp ab ba allh ho o,, rre es se errv va an nd do o--s se e r s e a s c a u s tte m p o p a r a e l a s , i d e n t i f i c a a s e r e m e d i l a s . empo para elas, identificar-se as causas e remedi-las. D ng giirr o os s De ev ve em mo os s ffo oc ca alliiz za arr a aq qu ue ella as sa attiiv viid da ad de es s q qu ue em ma aiis s p po od de em mc co on nttrriib bu uiirr p pa arra a a attiin o b j e t i v o s g l o b a i s p r e v i s t o s . objetivos globais previstos.
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Q sa an nd do oo os ss se eu us sc crriitt rriio os se ec co om mp prra an nd do o--o os sc co om mo os sd do o Qu ue es sttiio on na arr s se em mp prre ea as su urrg g n nc ciia as s,, u us iin ntte errllo oc cu utto orr.. P Prre eo oc cu up pa a e es s iim mp pe ed de em mp pe es ss so oa as sd de ev viis su ua alliiz za arr o o ffu uttu urro o,, a as sp prre en nd de em ma a ffa atto os sp pa as ss sa ad do os s,, iim p e d i n d o a s d e d e s e m p e n h a r e m b o a s a e s n o p r e s e n t e . mpedindo-as de desempenharem boas aes no presente. R Re es so ollv ve en nd do op prriim me eiirra am me en ntte ea as s tta arre effa as sm ma aiis sd de es sa ag grra ad d v ve eiis sa ao o iin nv v s sd de ea ad dii --lla as s,, e ev viitta a--s se e tta i s p r e o c u p a e s e , s e n t i n d o s e m e l h o r , a s p e s s o a s t r a b a l h a m m e l h o r . ais preocupaes e, sentindo-se melhor, as pessoas trabalham melhor. N Na attu urra allm me en ntte e,, n n o os s o o tto od da as sa as s tta arre effa as sq qu ue es s o op po os ss sv ve eiis sd de es se err rre es so ollv viid da as sn no oe ex xa atto o m mo om me en ntto o,, a allg gu um ma as s d de ep pe en nd de em m d de e o ou uttrra as s p pe es ss so oa as s o ou u ffa atto os s,, d da ad do os s iin nd diis sp pe en ns s v ve eiis s m o m e n t a n e a m e n t e , e s o e s s a s q u e d e v e m s e r c l a s s i f i c a d a s c o m o p e n d n c i a s . H t a m b m d e momentaneamente, e so essas que devem ser classificadas como pendncias. H tambm de s err p pe errttiin n n nc ciia ap po oiis sh h tta arre effa as sq qu ue es s o ov ve errd da ad de eiirra am me en ntte eb bo ob ba as se en n o od de ev ve em mm me erre ec ce err a atte en n o o se e tte iim e d i a t a . mediata.
LIDANDO COM AS INTERRUPES. N Ne em m tto od da as s a as s iin ntte errrru up p e es s,, o ob bv viia stte em m a allg gu um ma as s am me en ntte e s s o o rru uiin ns s.. N Na a v ve errd da ad de e,, e ex xiis iin ntte errrru up p e es sb bo oa as s,, a aq s.. qu ue ella as so on nd de es se ed diis sc cu utte em mb bo oa as s iid d iia as Para cortar interrupes indesejveis: -- E sp pa arra an n o o tte err d de ee en nffrre en ntta arr a as sc Elliim miin ne eo os sa as ss su un ntto os sa attrra as sa ad do os co on ns se eq q n nc ciia as s;; -- L uz ziirr o os sp pe ed diid do os sd de ec co orrrre e e es s.. Liid de ec co om ma as sc co oiis sa as sd de e ffo orrm ma a tto otta all e ec co orrrre etta a,, p pa arra a rre ed du -- D i n s t r u e s c l a r a s e c o m p l e t a s p a r a o s s e u s s u b o r d i n a d o s a e d u z i f i m d e r D instrues claras e completas para os seus subordinados a fim de reduzirr o os s p pe ed diid do os sd de ee es sc clla arre ec ciim me en ntto oe ea as ss su ua as s ffrru us sttrra a e es sq qu ua an nd do oa as sc co oiis sa as sn n o o ffo orre em m ffe eiitta as s d a m a n e i r a c e r t a n a p r i m e i r a v e z . da maneira certa na primeira vez. -- L de e Le em mb brre e--s se ed de eq qu ue ea as su ua a ffu un n o o e ed du uc ca arr o os ss se eu us s ffu un nc ciio on n rriio os sq qu ua an ntto o ffo orrm ma ad e ex xe ec cu utta arr tta an ntto oa as s tta arre effa as sd de e rro ottiin na aq qu ua an ntto oo os s ttrra ab ba allh ho os sm ma aiio orre es s.. -- Q nffo orrm ma a e es sc co om mp plle etta as s.. Qu ua an nd do od de eiix xa arr rre ec ca ad do os s,, d de eiix xe e iin -- P Pe e a aq qu ue es se ea an no otte em m rre ec ca ad do os sc co om mp plle etto os sq qu ua an nd do oo os so ou uttrro os s llh he e lliig ga arre em m.. l i m i t a e s d e t e m p o . " T -- L i d e c o m a s i n t e r r u p e s e x p o n d o a s s u a s em mo os sa ap pe en na as s2 Lide com as interrupes expondo as suas limitaes de tempo. "Te 20 0 m miin nu utto os sp pa ar ra ae es ss se ea as ss su un ntto o!!" " -- A Ap p iie eu um ma ac cu ullttu urra ac co om mm me en no os s iin ntte errrru up p e es s.. - Comece a dividir a sua comunicao em lotes. Evite a cada assunto que surge discutir imediatamente com o responsvel por isso. Em vez disso discuta vrios problemas no mesmo momento.
Como prioritarizar assuntos em funo de importncia e urgncia?

A AT TIIR RA AN NIIA AD DA AU UR RG G N NC CIIA AR RE ES SIID DE EN NA AS SU UA AD DIIS ST TO OR R O OD DE EP PR RIIO OR RIID DA AD DE ES S -- P PE EL LO O S SU UT TIIL LD DIIS SF FA AR RC CE ED DE EP PR RO OJ JE ET TO OS SM ME EN NO OR RE ES SC CO OM MS SA AT TU US SM MA AIIO OR R,, C CO OM MU UM ME EN NT TE E A M S C A R A D E S O B C R I S E . SOB A MSCARA DE CRISE. A As ss su un ntto os s iim mp po orrtta an ntte es ss s o oa aq qu ue elle es sq qu ue es s o o rre elle ev va an ntte es se em m tte errm mo os sd de en no os ss so os so ob bjje ettiiv vo os s.. U se e rre ea alliiz za arr a attiiv viid da ad de es sd de en nttrro od de e Urrg g n nc ciia as ss s o oc ca arra ac ctte erriiz za ad da as sp po orr u um ma an ne ec ce es ss siid da ad de ep prre em me en ntte ed de es u m p r a z o e s p e c f i c o , p o d e n d o s e r o u n o c o i n c i d e n t e c o m u m a s s u n t o i m p o r t a n t e . um prazo especfico, podendo ser ou no coincidente com um assunto importante.
Programar seu tempo ou seu trabalho?

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O Oq qu ue e q qu ue ee eu u rre ea allm me en ntte ec co on ns se eg gu uii ffa az ze err h ho ojje e? ? ,, q qu ua an nd do o,, n no o ffu un nd do o,, v vo oc c jj s sa ab be eq qu ua all rre s p o s t a . C o m o q u e p o d e a c o n t e c e r e s t e f e n m e n o ? esposta. Como que pode acontecer este fenmeno? p po orrq qu ue en no os sd de eiix xa am mo os ss se err c co on nttrro olla ad do os sp pe ella as su urrg g n nc ciia as sd do os so ou uttrro os s,, m me es sm mo oq qu ua an nd do o e n o oc co on nttrriib bu ue em md de en ne en nh hu um ma a ffo orrm ma ap pa arra ao ob bjje ettiiv vo os se em mm miirra a.. es stte es sa as ss su un ntto os sn
Devemos nos perguntar onde estamos e para onde estamos tendendo

P PE ET TE ER RD DR RU UC CK KE ER R ffa alla aq qu ue e:: n n o oc co on ns se eg sp po orrq qu ue e,, e em m gu uiim mo os sa attiin ng giirr n no os ss sa as sm me etta as sd dii rriia as tte errm mo os s d de e a ad dm miin niis sttrra a o o d de e tte em mp po o,, p prro oc ce ed de em mo os s d de e m ma an ne eiirra a tto otta allm me en ntte e iin nv ve errs sa a,, iis stto o ,, e e x p a n s o , d e n t r p r o c u r a m o s e s p r e m e r u m a m a s s a q u e s e e n c o n t r a e m p r o c e s s o d e c o n s t a n t o procuramos espremer uma massa que se encontra em processo de constante expanso, dentro d de eu um mc co om mp pa arrttiim me en ntto o rrg giid do oe e lliim miitta ad do o.. O O iim mp po orrtta o od de e an ntte e p prro oc cu urra arr a allo oc ca arr p prre ev viia am me en ntte eu um ma ap pa arrc ce ella ad de e tte em mp po op pa arra aa ae ex xe ec cu u tta r e f a , e x e c u t a n d o , e m p r i m e i r o l u g a r , a q u e l a t a r e f a q u e p r o d u z i r m a i s r e s u l t a d o s o u arefa, executando, em primeiro lugar, aquela tarefa que produzir mais resultados ou c ciia as s.. co on ns se eq q n nc A Ac ce eiitta arr o o ffa atto od de eq qu ue en nu un nc ca ac co on ns se eg gu uiirr d da arr c co on ntta ad de e tto od do oo o ttrra ab ba allh ho oq qu ue e llh he e ffo orr a t r i b u d o ; atribudo; A Ac ce eiitta arr q qu ue eo ou uttrra as sp pe es ss so oa as sp po od de em ms se err tt o oc co om mp pe ette en ntte es sd do oq qu ue ev vo oc c e e,, p po orrtta an ntto o,, tt m m x e c u t a r t a r e f a s q u e s v o c s a b e f a z e r ; c a p a c i d a d e p a r a e capacidade para executar tarefas que s voc sabe fazer; M Ma an ntte err--s se en no oa atta aq qu ue e;; C Co on nc ce en nttrra arr--s se en na aq qu ue elle es s iitte en ns sq qu ue allm me en ntte es s o o iim mp po orrtta an ntte es s;; e rre ea D e l e g a r ; Delegar; P Plla an ne ejja arr s se eu ud diia ae em m tte errm mo os sd de e tta arre effa as se es sp pe ec cffiic ca as sa as se erre em me ex xe ec cu utta ad da as sd du urra an ntte ep pe erro od do os s i n a d o s ; p r d e t e r m pr-determinados; C Co om me e a arr s se eu ud diia as se em mp prre ep pe ella ae ex xe ec cu u o od da as s tta arre effa as sm ma aiis s iim mp po orrtta an ntte es s..
Tarefas importantes e tarefas urgentes

O O c co om mb ba atte e a a U UR RG G N NC CIIA AS S ffu un nd da am me en ntta s all p pa arra a a a c co on nc ce en nttrra a o o d do o tte em mp po o n na as IIM P O R T N C I A S . MPORTNCIAS. P Pa arra ac co om mb ba atte err a as sU UR RG G N NC CIIA AS S p prre ec ciis so oq qu ue e:: E v i t e s e m p r e o u s o d a p a l a v r a N O ; Evite sempre o uso da palavra NO; sffiirra ap pa arra ao ou uttrra ap pe es ss so oa ao oa atte en nd diim me en ntto o;; T Trra an ns c v va aii rre es so ollv ve err o op prro ob blle em ma ad do oo ou uttrro D De ette errm miin ne eo om mo om me en ntto oq qu ue ev vo oc o.. O Oq qu ue e iin ne es sp pe erra ad do on n o o n ne ec ce es ss sa arriia am me en ntte e iim mp po orrtta an ntte e!! D Diia an ntte ed do o iin ne es sp pe erra ad do o,, rre es siis stta a tte n t a o d e e x e c u o i m e d i a t a , p r o c u r a n d o a n t e s i d e n t i f i c a r a i m p o r t n c i a / u r g n c i a d a t a r e f a . entao de execuo imediata, procurando antes identificar a importncia/urgncia da tarefa.
Ordem
P Pe es ss so oa as s tt m mm ma an niia ad de eg gu ua arrd da arr c co oiis sa as ss so ob bo op prre ette ex xtto od de e tta allv ve ez zp prre ec ciis sa arr d de ella as sm ma aiis s tta arrd de e.. d e v e s e g u a r d a r s o m e n t e o q u e r e a l N o e n t a n t o , m e n t e i m p o r t a n t e e p o d e s e r t i l m a No entanto, deve-se guardar somente o que realmente importante e pode ser til maiis s tta arrd de e..
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H ns sttiig ga aa ac crriia attiiv viid da ad de e,, o oq qu ue en n o o v ve errd da ad de e.. S Se eg gu un nd do o H u um mc co on nc ce eiitto od de eq qu ue ea ad de es so orrd de em m iin o o W Wa allll S Sttrre ett J Jo ou urrn na all a as sp pe es ss so oa as sp pa as ss sa am me em mm m d diia a6 6s se em ma an na as sp po orr a an no op prro oc cu urra an nd do oc co oiis sa as sn no o e es sc crriitt rriio o.. A All m md da ao orrd de em ma ajju ud da arr n no oa ac ce es ss so o s s iin nffo orrm ma a e es sd de em ma an ne eiirra a rr p piid da a,, p po os ss siib biilliitta au um m a am mb biie en ntte ec co on nffo orrtt v ve ell,, e e iis stto oa ajju ud da aa aa au um me en ntta arr a ap prro od du uttiiv viid da ad de e.. P Pa arra a ttrra atto od do os sp pa ap p iis s,, u us sa a--s se eo os siis stte em ma ad de eb ba an nd de ejja as s,, s se en nd do ou um ma ap pa arra ae en nttrra ad da ad de e d ciia as se eo ou uttrra ap pa arra as sa ad da a.. do oc cu um me en ntto os s,, u um ma ad de ep pe en nd d n nc E En nttr ra ad da a:: a as ss su un ntto os sn no ov vo os s;; m ma atte erriia aiis sa aiin nd da an n o oa an na alliis sa ad do os sa as se erre em m ttrra atta ad do os s.. P e n d n c i a s : a q u e l e s q u e n o p o d e m s e r r e s o l v i d o s d e m o m e n t o ; n o p o d Pendncias: aqueles que no podem ser resolvidos de momento; no pode em m ffiic ca arr m ma aiis s d nd de en ntte es s.. de e2 24 4o ou u4 48 8h ho orra as sp pe en S Sa ad da a:: a as ss su un ntto os s rre es so ollv viid do os s,, a aq qu ue elle es sq qu ue e jj p po od de em ms se err a arrq qu uiiv va ad do os so ou ue elliim miin na ad do os s.. Um outro ponto crucial a eficincia, eficcia e rapidez no trabalho, necessrio ter-se todo o material, ferramentas funcionando perfeitamente e saber-se utiliz-los. Esses materiais vo desde clipes, grampeadores e tesouras at copiadoras, fax e computadores. sempre bom manter-se atualizado acerca de novas ferramentas de trabalho que surgem.
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O Os sa arrq qu uiiv vo os sd de ev ve em me es stta arr d diiv viid diid do os se em ma arrq qu uiiv vo os sd de e ttrra ab ba allh ho os sd do om mo om me en ntto o,, a arrq qu uiiv vo os sd de e rre vo om mo orrtto o.. effe err n nc ciia ae ea arrq qu uiiv A mo om me en ntto o:: S S o oa aq qu ue elle es se em mq qu ue es se e ttrra Ar rq qu uiiv vo od de e ttr ra ab ba allh ho od do om ab ba allh ha am mn no os sp prro ojje etto os s m e s t a r s e m p r e m o , d e f a t u a i s . D e v e c i l a c e s s o c o m o t e l e f o n e s , c d i g o s , p o l t i c a d a atuais. Devem estar sempre mo, de fcil acesso como telefones, cdigos, poltica da e em mp prre es sa a,, e en nd de erre e o os s,, e ettc c..D De ep po oiis sd de es se erre em md diis sc cu uttiid do os s ((rre eu un nii e es s)),, h h o os sa arrq qu uiiv vo os sd de e rro ottiin na ae eo os sd de e a ac co om mp pa an nh ha am me en ntto oq qu ue ed de ev ve em ms se err d diiv viid diid do os sd de e1 1a a1 12 2 ((rre ep prre es se en ntta an nd do oo os sm me es se es s)) e eo ou uttrra ap pa arrtte ed de e u i n d o s e l e m b r e t e s a q u e l e s t r a b a l h o s d i r i o 1 a 3 1 ( d i a s ) ; N e s t e s d e v e m s e r c o l o c a d o s s , s u b s t i t 1 a 31(dias); Nestes devem ser colocados aqueles trabalhos dirios, substituindo-se lembretes e oc ca a--s se ec ca ad da aa arrq qu uiiv vo on no od diia ac co orrrre es sp po es sc crriitto os se em mp pa ap p iis sp po orr a an no otta a e es sn na aa ag ge en nd da ae ec co ollo on nd de en ntte ed do o m s a s e r t r a t a d o . ms a ser tratado. A os s ffu uttu urro os se ep pa as ss sa ad do os s,, iin nffo orrm ma a e es Ar rq qu uiiv vo os sd de er re effe er r n nc ciia a:: S S o oo os sp prro ojje etto ss so ob brre eo os s rre ad dm miin niis sttrra attiiv vo os s,, v ve errb ba as s,, c co on ntta as sd de e ec cu urrs so os sd da ae em mp prre es sa a,, iin nffo orrm ma a e es ss so ob brre eo op pe es ss so oa all,, d da ad do os sa c e n ne ec ce es ss s rriio oe e,, s se e ffo orr p po os ss sv ve ell,, e en nttrre eg ga arr d do oc cu um me en ntto os sa ao ou uttrra as s clliie en ntte es s.. P Prro oc cu urra a--s se eg gu ua arrd da arr o oq qu ue p pe es ss so oa as sq qu ue es se ejja am ma aiis sc co on nv ve en niie en ntte e.. A Ar rq qu uiiv vo o M Mo or rtto o:: N No orrm ma allm me en ntte e,, a arrq qu uiiv vo os s d de e a att ttrr s s a an no os s,, p pa arra a ffiin ns s jju urrd diic co os s e e ttrriib bu utt rriio os sd da ae em mp prre es sa a.. P Pa arra ao os sa arrq qu uiiv vo os se elle ettrr n niic co os s,, m mu uiitto o ttiill d diis sttrriib bu u--llo os se em mp pa as stta as sa a s e r e m c r i a d a s p o r c a t e g o r i a s , d e a c o r d o c o m o t i p o d e a r q u i v o e o t i p o d e a p l i c a t i v o e x i s t e n t e s . serem criadas por categorias, de acordo com o tipo de arquivo e o tipo de aplicativo existentes. A As sm me en ns sa ag ge en ns sd do oc co orrrre eiio oe elle ettrr n niic co od de ev ve em ms se err ffiillttrra ad da as s llo og go on na a tte ella a,, s se elle ec ciio on na an nd do oo os s rre ea allm me en ntte ep prre ec ciis so o,, g elle ev va an ntte es s,, a ap pa ag ga an nd do oa as sm me en ns sa ag ge en ns s iin n tte eiis se es se e ffo orr rre gu ua arrd d --lla as s.. P Po orre em ma as sq qu ue e n n o op prre ec ciis sa arre em ms se err g gu ua arrd da ad da as sd de ev ve em ms se err llo og go oa ap pa ag ga ad da as sp pa arra aq qu ue en n o o ffiiq qu ue em mo oc cu up pa an nd do oe es sp pa a o o..
ORGANIZE SISTEMAS DE FOLLW-UP EFICIENTES
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Porque ter lembretes sempre frente, no vai necessariamente nos levar concentrao, ao foco e produtividade. Se esses lembretes ficarem pendurados durante um determinado tempo, voc no os ver mais. Olh-los e no tomar uma atitude em relao a todos eles, refora um hbito: NO FAA AGORA. Coloque em prtica sistemas simples, que permitem superar esses problemas e fazer o trabalho realmente importante. 1 1.. T Trra an ns sffiirra as se eu us sp pa ap p iis sp pa arra au um ma arrq qu uiiv vo oq qu ue e llh he ep pe errm miitte ea ag ge en nd da arr m ma atte erriia all,, a attr ra av v s sd de e lle m b r e t e s , d e a c o r d o c o m o d i a : ( 1 a 3 1 ) o u p o r m s ( d e 1 a 1 2 ) . S e v o c e n v a embretes, de acordo com o dia: - (1 a 31) ou por ms (de 1 a 12). Se voc enviia u um ma ac ca arrtta ae ee es sp pe erra a rre es sp po os stta ae em mu um ma as se em ma an na a,, c co ollo oq qu ue eo o lle em mb brre ette ec co om mu um ma ac c p piia ad da a c --llo od de eq qu ue ep prre ec ciis sa a ffa alla arr n no ov va am me en ntte ec co om mo oc clliie en ntte e.. ca arrtta aq qu ue e iirr lle em mb brr 2 2.. T Ta am mb b m mp po od de err c co on ns so olliid da arr tto od da as sa as sp pe eq qu ue en na as s tta arre effa as se em mu um mc ca ad de er rn no od de er re eg giis sttr ro os so o q u e e l i m i n a a n e c e s s i d a d e d e p e q u e n o s p e d a o s d e p a p e l . U s e q u a n d o v o c s e que elimina a necessidade de pequenos pedaos de papel. Use quando voc se lle elle eu um md dii rriio od de e um m llu ug ga arr p pa arra ae es sc crre ev ve err.. M Ma an ntte en nh ha an ne em mb brra arr d de ea allg go oe ep prre ec ciis sa au a t i v i d a d e s e m o r d e m c r o n o l g i c a s . V o c d e v e d a t a r c a d a u m d o s r e g i s t r o s . E s c r e v a e m atividades em ordem cronolgicas. Voc deve datar cada um dos registros. Escreva em lle o.. Q Qu ua an nd do oc co on nc cllu uiirr u um ma a tta arre effa a,, ffa a a au um m ((X X)) g grra an nd de e ettrra as sg grra an nd de es se es se ep pa arre ec ca ad da a rre eg giis sttrro c r i a r o h b i t o , d e i x e o s e m p r e e m s o b r e e l a . A t c i m a d e s u a m e s a . sobre ela. At criar o hbito, deixe-o sempre em cima de sua mesa. 3 re ev v m ma as sn ne ec ce es ss siid da ad de es s ffu uttu ur ra as se e 3.. N No os siis stte em ma ad de ea ag ge en nd da a,, c co om mo os s o od da atta ad da as s,, e ella as sp pr v vo oc em ma a lliin ne ea ar rd de e lle em mb br re ette es s.. A Ab bo oa a rre eg grra ap pa arra a c p po od de eu uttiilliiz z --lla as s,, c co om mo ou um ms siis stte q qu ua allq qu ue err s siis stte em ma ad de ea ag ge en nd da a me es sa ac co om mv v rriia as ss se e e es se e v vo oc c e es sc co ollh he err u um ms siis stte em ma ap pa arra am c ca arra ac ctte errs sttiic ca as s,, o ou uu um ma ad de eb bo olls so o.. U Uttiilliiz ze ge en nd da aq qu ue e tte en nh ha aa a ffu un n o od de ev viis s o o rr p piid da ad da a ea ag s e m a n a . A p r e n d a a u t i l i e m a d e a g e n d a . z a r t o d o s o s r e c u r s o s d o s e u s i s t semana. Aprenda a utilizar todos os recursos do seu sistema de agenda. 4 4.. E Ex xiis stte em ms siis stte em ma as sd de ea ag ge en nd da as se elle ettr r n niic ca as sp po or rtt tte eiis sq qu ue ep po od de em mn no os s ffo or rn ne ec ce er ru um ma a e r q u e s e j a o t a m a n h o e x q u a n t i d a d e d e i n f o r m a e s . Q u a l q u i s t e m a l g u n s g r a n d e grande quantidade de informaes. Qualquer que seja o tamanho existem alguns iin nc co on nv ve en niie en ntte es s.. U Um ms siis stte em ma a//a ag ge en nd e tte err u um m tte ec clla ad do o da ad do o tta am ma an nh ho od da ap pa allm ma ad da am m o op po od de d i f c i l d e s e t r a i a s f u n e s q u e v o c p o d e u t i l i z a b a l h a r . E x i s t e m p r o g r a m a s c o m v r difcil de se trabalhar. Existem programas com vrias funes que voc pode utilizarr p pa arra a ffa az ze err a an no otta a e es s rr p piid da as se ed de ep po oiis s rre ev viis sa arr e ea ajju us stta arr c co om mo oa ac co ce eq qu ua an nd do ov vo oc c on ntte ec p l a n e j a n o p a p e l . planeja no papel. 5 em ma as sd de ea ag ge en nd da ad de ep pa ap pe ell e ee elle ettrr 5.. M Mu uiitta as sp pe es ss so oa as sc co om mb biin na am mo os ss siis stte n niic ca a,, q qu ue ep po od de e iim da ae em mq qu ua allq qu ue er r tta am ma an nh ho oe ev vo oc c p po od de er mp pr riim miir ra as su ua aa ag ge en nd r lle ev va ar ro o iim mp pr re es ss so oa ao o iin nv v s sd do oc co om mp pu utta ad do or r..
Quanto tempo para cada atividade?

A mp po og ga as stto oe em mc ca ad da aa attiiv viid da ad de e? ? Au um me en ntta arr,, m ma an ntte err o ou ud diim miin nu uiirr o o tte em E Em mp pe es ss so orre es s sq qu uiis sa a rre ea alliiz za ad da ac ex xe ec cu uttiiv vo os se em m1 10 0p pa as se es s,, o os sp prro offe es co om mm ma aiis sd de e1 10 00 00 0e C o o p e r e A r b o s e c o n s t a t a r a m q u e o s f a t o r e s q u e m a i s c o n t r i b u e m p a r a o s t r e s s g e r e n c i a l s o : Cooper e Arbose constataram que os fatores que mais contribuem para o stress gerencial so: 1 1.. 2 2.. 3 3.. 4 4.. 5 5.. F az zo os s;; Fa alltta ad de e tte em mp po op pa arra ac cu um mp prriirr p prra C a r g a e x c e s s i v a d e t r a b a l h o ; Carga excessiva de trabalho; S Su ub bo orrd diin na ad do os sm ma all ttrre eiin na ad do os s;; H o r a s d e t r a b a l h o a l m d o n Horas de trabalho alm do no orrm ma all;; P Pa arrttiic ciip pa a o oe em m rre eu un nii e es s;; O de es se err rre ec cu up pe erra ad do od de ep po oiis sd de eg ga as stto o.. O tte em mp po o u um m rre ec cu urrs so o iim mp po os ss sv ve ell d
Administrao do tempo: quem pode ajudar?

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ASPECTOS ESTRATGICOS A es stt o op pa arra a rra ac ciio on na alliiz za a o od do ou us so od do o tte em mp po o,, p prro oc cu urre e:: Ao o iim mp plla an ntta arr q qu ua allq qu ue err iid d iia a//s su ug ge 1 1.. 2 2.. 3 3.. 4 4.. 5 5.. 6 6.. 7 7.. 8 8.. 9 9.. M Mo os sttrra arr o ou uttrra ap pa arrtte ee en nv vo ollv viid da a;; N co om ms su ua ac ch he effiia aa ap po oiio op pa arra aa as sm mu ud da an n a as s;; Ne eg go oc ciia arr c E x p l i c a r , a n t e s d e a p l i c a r q u a l q u e r m e d i d a ; Explicar, antes de aplicar qualquer medida; IIm d iia as sg grra ad du ua allm me en ntte e,, e ev viitta an nd do oa a tte en ntta a o od de e iim mp plla an ntta arr 1 10 0o ou u2 20 0s su ug ge es stt e es s;; mp plla an ntta arr a as s iid IIn niic ciia arr p pe ella a iid d iia a//s su ug ge es stt o o;; S e r f l e x v e l , e v i t a n d o r a d i Ser flexvel, evitando radic ca alliis sm mo os s;; T stto o ffu un nd da am me en ntta all;; Te err p pe errs siis stt n nc ciia a;; iis E v i t a r q u a l q u e r j u z o d e v a l o r s o b r Evitar qualquer juzo de valor sobre ea au uttiilliiz za a o od do o tte em mp po op pe ello os so ou uttrro os s;; R pe eiitta arr o o tte em mp po od do oo ou uttrro o.. Re es sp
ASPECTOS TTICOS O CHEFE err a as ss siim m:: F Fu ulla an no o,, v vo oc c p pe ed diiu up pa S orr iin ntte errrro om mp piid do op pe ello oc ch he effe ep prro oc ce ed de arra ae eu u iirr a att a a Se e ffo a ag go orra a,, m ma as se es stto ou uc co om ms siic crra an no o ;; M a r c a r 2 o u 3 c o n t a t o s e m h o r Marcar 2 ou 3 contatos em hor rriio os sp prre ed de ette errm miin na ad do os sc co om ms se eu uc ch he effe e tto od da as se em ma an na a;; oc ch he effe e iin nffo orrm ma ad do od do op prro og grre es ss so od do os ss se eu us se es sffo orr o os sn na aa ad dm miin niis sttrra a o od M Ma an ntte err o do os se eu u tte m p o ; empo; SUBORDINADOS blle em ma as s,, ttrra ag ga am m tta am mb b m ma alltte errn na attiiv va as s S So olliic ciitta arr a as se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os sq qu ue e,, jju un ntto oc co om mo os sp prro ob d de es so ollu u o o;; SECRETRIA D me en ntto os sd dii rriio os sp pa arra ad de es sp pa ac ch ho oc co om ms su De effiin niirr d do oiis sm mo om ua as se ec crre ett rriia a;; S o l i c i t a r a e l a q u e c o l o q u e p o r e s c r i t o e a r q u i v e t o d a i n s t r u o s Solicitar a ela que coloque por escrito e arquive toda instruo su ua a;; P ha ad da ae ea arrrru um ma ad da a,, c co ollo oc ca an nd do on na ap pa Pe ed diirr q qu ue ea ad do oc cu um me en ntta a o o llh he es se ejja ae en nttrre eg gu ue ee em mp piillh arrtte e s an ntte e;; su up pe erriio orr o oq qu ue e ffo orr m ma aiis s iim mp po orrtta IIn ns sttrru uiirr s su ua as se ec crre ett rriia ap pa arra a iin ntte errrro om mp pe e--llo oo om mn niim mo on ne ec ce es ss s rriio oe es se em mp prre ea attrra av v s sd de e b biillh he ette es s.. CLIENTES R Re es se errv va arr h ho orr rriio op prr --d de ette errm miin na ad do op pa arra aa atte en nd diim me en ntto od de ec clliie en ntte es s;; D e f i n i r p r e v i a m e n t e , d e c o m u m a c o r d o c o m o s c l i e n t e s , o mo om me en ntto od do Definir previamente, de comum acordo com os clientes, o m o iin nc ciio o e e ev viis stta a,, rre eu un nii o oe tt rrm miin no o d de ec ca ad da ae en nttrre ettc c... M ntta atto os ss so oc ciia aiis so ou up pe es ss so oa aiis sc co om mc clliie Ma arrc ca arr c co on en ntte es sp pa arra ao oh ho orr rriio od de ea allm mo o o o..
Agenda de tempo:
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A organizao do trabalho e a distribuio das tarefas dirias podem ser melhor feitas utilizando-se uma agenda de tempo. F Fiillttrra a--s se e tto od do o o o m ma atte erriia all d de e e en nttrra ad da a ((p pa ap p iis s,, c co orrrre eiio o e elle ettrr n niic co o,, c co orrrre eiio o d de e v vo oz z,, lliig nd do o--s se eu um m tte em mp po od de effiin niid do op pa arra a ttrra atta arr d de elle es s.. ga a e es s)),, d de ed diic ca an D De ev ve e--s se ed diiv viid diirr o od diia ad de e ttrra ab ba allh ho oe em m llo otte es s,, c crriia an nd do o--s se eb bllo oc co os sd de e tte em mp po oc co om mh ho orr rriio os s d co orrrre eiio oe elle ettrr n niic co o,, d da as s de effiin niid do os s,, o ou us se ejja a,, rre es se errv va arr h ho orr rriio os s ffiix xo os s tto od do os so os sd diia as sp pa arra a ttrra atta arr d do oc lliig ga a e es s,, d do os sp pa ap p iis s,, e ettc c..
Telefonemas em lotes:
C diia as s,, ffa az ze en nd do oc co om m Crriia arr u um ma a rro ottiin na ad de ea atte en nd de err lliig ga a e es se em mh ho orr rriio os sc cu urrtto os s tto od do os so os sd q qu ue ea as so ou uttrra as sp pe Um ma a es ss so oa as sp po os ss sa am m tta am mb b m ms se eh ha ab biittu ua arr a a lliig ga arr s se em mp prre en no os sm me es sm mo os sh ho orr rriio os s.. U m e n s a g e m d e c o r r e i o d e v o z i n d i c a n d o o s e u t e m p o d i s p o n v e l e s o l i c i t a n d o u m a e s c o l h a p o r mensagem de correio de voz indicando o seu tempo disponvel e solicitando uma escolha por p de eq qu ue em m lliig ga a,, p po od de ea au ux xiilliia arr e em mm mu uiitto pa arrtte ed o..
Correio Eletrnico:
Como o fluxo de informaes via correio maior e mais variado, pode-se reservar dois horrios durante o dia para cuidar dele, sempre lembrando-se de eliminar a mensagem, se possvel, assim que terminar de l-la (trat-la). de fundamental importncia que se passe mensagens claras e objetivas, no distribuir-se mensagens para muitas pessoas incidindo em muitas respostas tambm e no tratar mais de um assunto por mensagem, para deix-la mais clara. R sa ao oe en nv viia arr m me en ns sa ag ge en ns s:: Re ec co om me en nd do oa as ss se eg gu uiin ntte es s rre eg grra as 1 1.. 2 2.. 3 3.. D au um ma as ss su un ntto op po orr m me en ns sa ag ge em m.. Diis sc cu utta D e f i n a c l a r a m e n t e o t p i c o n o c a b Defina claramente o tpico no cabe e a allh ho o.. C ne ec ce es ss s rriia as sp pa arra aq qu ue eo o Crriie eu um ma am me en ns sa ag ge em mc cu urrtta a,, m ma as sq qu ue e iin nc cllu ua a tto od da as sa as s iin nffo orrm ma a e es sn o s s a t o m a r u m a a t i t u d e o u rre c e p t o r p r e s p o n d e r . eceptor possa tomar uma atitude ou responder. 4 4.. O Os s p prro og grra am ma as s d de e c co orrrre eiio o e elle ettrr arra a m me en ns sa ag ge en ns s n niic co os s tt m m ffu un n e es s d de e b bllo oq qu ue eiio o p pa a r e t i r a r s e u n o m e d a l i s t a d e e iin d e s e j a d a s , q u a n d o f o r o c a s o , p e a a o r e m e t e n t e p a r ndesejadas, quando for o caso, pea ao remetente para retirar seu nome da lista de em ma aiill o ou us siim mp plle es sm me en ntte eb bllo oq qu ue eiie ea am me en ns sa ag ge em ma ap pa arrttiirr d do op prro og grra am ma a.. N N o od de eiix xe ep pa arra ad de ep po oiis sp pa arra a tto om ma arr u um ma aa attiittu ud de ee em m rre ella a o o m me en ns sa ag ge em m.. A A rre eg grra a F Fa a a a A g o r a o u E x c l u a A g o r a . N o t r a t e a m e n s a g e m l o g o q u e e l a c h e g a , a o i n v s d i s s o t r a t e a s Agora ou Exclua Agora. No trate a mensagem logo que ela chega, ao invs disso trate as m me ciie en ntte e.. C Ca as so oa am me en ns erre es ss sa an ntte ec crriie ep pa as stta as sp po orr en ns sa ag ge en ns se em mb bllo oc co op pa arra as se err m ma aiis se effiic sa ag ge em ms se ejja a iin ntte a as ss su un ntto oe e ttrra an ns sffiirra a--a as sp pa arra a ll o ou ue ex xc cllu ua a--a as s.. Q Qu ua an nd do os se e ffa az za allg go oc co orrrre etta am me en ntte e,, e ev viitta a--s se eq qu ue eo ou uttrra as sp pe es ss so oa as s iin ntte errrro om mp pa am mo o ttrra ab ba allh ho o d a s o u t r a s p a r a c o r r i g i r o s e r r o s . D a m e s m a f o r m a , a s m e n s a g e n s e t e l e f o n e m a s d e v e m s e r das outras para corrigir os erros. Da mesma forma , as mensagens e telefonemas devem ser c a o op pa arra a ttrra atta arr d do om me es sm mo o clla arra as sp pa arra aq qu ue en n o oh ha ajja aa an ne ec ce es ss siid da ad de ed de eu um ma an no ov va ac co om mu un niic ca a s s u n t o . assunto.
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preciso dizer no!

D Diiz ze err n n o op po od de err c ca au us sa arr a allg gu um ma as sc co de err ttrra az ze err on nc cllu us s e es sn ne eg ga attiiv va as s,, m ma as s tta am mb b m mp po od g r a n d e s b e n e f c i o s , p o r e x e m p l o : grandes benefcios, por exemplo: G Ga an nh ha arr tte em mp po o;; D De effiin niirr c clla arra am me en ntte es siittu ua a e es s;; M prriio orriid da ad de e;; Ma an ntte err p E c o n o m i z a r e s f o r Economizar esfor o os s..
op pa arra ad diiz ze err n n o o,, p po orrq qu ue ee ex xiis stte ev v rriio os siig gn niiffiic ca ad do od do o p prre ec ciis so os sa ab be err o om mo om me en ntto oc ce errtto N N O O,, m ma as ss se e ffo orr p prre ec ciis so od diiz ze err n n o o,, d diig ga a..
Quando dizer no
O ON N O O iin nd diic ca ad do oq qu ua an nd do o:: A Aa attiiv viid da ad de e e es sttrra an nh ha aa ao op plla an no oe es sttrra att g giic co od da ae em mp prre es sa a;; i d a d e m a i s i m p o r t a n t e ; H o u t r a p r i o r H outra prioridade mais importante; O Oe es sffo orr o o rre ella attiiv vo o e ex xe ec cu u o od da aa attiiv viid da ad de en na ac co om mp pe en ns sa ao o rre es su ulltta ad do o;; A Aa attiiv viid da ad de ea au um me en ntta ao oc cu us stto o,, s se em m ttrra az ze err o ob be en ne effc ciio oc co orrrre es sp po on nd de en ntte e;; t i v i d a d e d i m i n u i o l u c r o , s e m t r a z e r c o n t r a p a r t i d a p o s i t i v a . A a A atividade diminui o lucro, sem trazer contrapartida positiva.
Planejamento:
Um planejamento permitir obter-se uma viso geral do trabalho a longo prazo, definindo as principais metas e objetivos. P sa as s tta arre effa as s,, am me en ntto om me en ns sa all o on nd de ea ap pa arre ec ce err o o tto Prriim me eiirra am me en ntte e,, c crriia a--s se eu um mp plla an ne ejja od da as s se em ma an na aa as se em ma an na aa as se erre em md de es se en nv vo ollv viid da as sn no om m s s.. A prriin nc ciip pa aiis sd da a Ap pa arrttiirr d da a,, c crriia a--s se eu um mp plla an ne ejja am me en ntto os se em ma an na all,, v vo olltta ad do op pa arra aa as sa attiiv viid da ad de es sp s e m a n a n o s s e u s r e s p e c t i v o s d i a s e h o r r i o s r e s e r v a d o s p a r a e x e c u o . D a m e s m a m a n e i r a semana nos seus respectivos dias e horrios reservados para execuo. Da mesma maneira q am me en ntto od dii rriio o.. qu ue ec ch he eg ga a--s se e,, p po orr ffiim m,, a ao op plla an ne ejja U arra ad de es se en nv vo ollv viim me en ntto co on ns siis stte ee em md diiv viid diirr c ca ad da ap prro ojje etto o Um mp plla an ne ejja am me en ntto op pa od do os sp prro ojje etto os sc e m e t a p a s , c o n s t i t u i n d o t a r e f a s m e n o r e s e d e f i n i r q u e m a s e x e c u t a r e q u a n t o t e m p o t e r p a r a em etapas, constituindo tarefas menores e definir quem as executar e quanto tempo ter para ffa az ze err,, n n o os se ee es sq qu ue ec ce en nd do od da a iim mp po orrtt n nc ciia ad do oa ac co om mp pa an nh ha am me en ntto o ..
Bons hbitos de trabalho

Para um bom desempenho do trabalho, cada pessoa deve definir quais so seus planos, metas pessoais e valores, cruz-los com os objetivos da organizao e realmente se engajar no projeto da empresa, podendo visualizar melhor o futuro. P Pe errs siis sttiirr e ea attu ua alliiz za arr--s se eo ob bs se errv va an nd do oo os sp po on ntto os sa aiin nd da a ffa allh ho os sq qu ue ep po od de em ms se err m me ellh ho orra ad do os s..
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N en na am me em m rriia a,, a att m me es sm mo op pa arra an n o os so ob brre ec ca arrrre eg g --lla a.. Nu un nc ca as se ed de ev ve ec co on nffiia arr iin ntte eiirra am me en ntte P Pa arra a iis ss so od de ev ve e--s se ee elliim miin na arr o os sp pe eq qu ue en no os s lle em mb brre ette es sq qu ue ea as sp pe es ss so oa as sc co os sttu um ma am mu us sa arr,, p pe en nd du urra ad do os sa aq qu uii o ou u jjo og ga ad do os sa allii e es su ub bs sttiittu u--llo os sp po orr u um mc ca ad de errn no od de e lle em mb brre ette es s,, s se em mp prre ea ac ce es ss sv ve ell,, q u e p e r m i t e u m m e l h o r a c o m p a n h a m e n t o d a q u i l o q u e j f o i o u s e r f e i t o . que permite um melhor acompanhamento daquilo que j foi ou ser feito. P Po orr m m,, o ou us so od de eu um ma aa ag ge en nd da aa aiin nd da a iin nd diis sp pe en ns s v ve ell,, p po od de en nd do o--s se ee en nc co on nttrra arr ttiip po os se e s i s t e m a s d e a g e n d a q u e m e l h o r s e e n q u a d r e m n o g o s t o p e s s o a l . sistemas de agenda que melhor se enquadrem no gosto pessoal. M Me es sm mo oc co om ma as sa ag ge en nd da as se elle ettrr n niic ca as s,, n n o os se ep pe errd de ea a iim mp po orrtt n nc ciia ad do ou us so od de eu um ma ad de e p as sa as sa ag ge en nd da as se elle ettrr n niic ca as sq qu ue es s o op po orrtt tte eiis so ou up prr ttiic ca as sp pa arra ac ca arrrre eg ga arr.. pa ap pe ell,, p po oiis sn n o os s o o tto od da
Delegao
A pessoa mais apropriada para se delegar uma tarefa no aquela que no faz nada, porque provavelmente continuar a no fazer. A Ad de elle eg ga a o oc co on ns siis stte en na ae es sc co ollh ha ad arr a a tta arre effa a,, iin nffo orrm m -da ap pe es ss so oa aa ap prro op prriia ad da ap pa arra as se ed de elle eg ga lla ac co om mc clla arre ez za aa ac ce errc ca ad da ae ex xe ec cu u o o,, d da arr o o tte em mp po os su uffiic ciie en ntte ep pa arra a rre ea alliiz za a o o.. A bu uiirr n no ov va as s rre es sp po on ns sa ab biilliid da ad de es se ed Attrriib da arr c crr d diitto o s sp pe es ss so oa as sn n o o ffa az zc co om mq qu ue eo od de elle eg ga an ntte e p ma as ss siim mp po os ss sa as se err v viis stto oc co om mo ou um pe errc ca ao os se eu up po os stto o,, m mb bo om mo orrg ga an niiz za ad do orr..
Ordem 4 S
1 1.. 2. 3. 4. Sei-ri: Organizao Sei-ton: Ordem Sei-kez: Asseio Sei-sou: Limpeza A Ao orrg ga an niiz za a o o ffu un nd da am me en ntta all p ab ba allh ho o.. pa arra au um mb bo om md de es se en nv vo ollv viim me en ntto od do o ttrra U em ma ad de e ttrra ab ba allh ho oe ea arrq qu uiiv va am me en ntto o ((p prriin Um ma ap pa ad drro on niiz za a o od do os siis stte nc ciip pa allm me en ntte ee em m llo oc ca aiis s t e o f c i l a c e s s o a m a t e r i a i s p o r o n d e h r o t a t i v i d a d e d e f u n c i o n r i o s ) p e r m i o u t r a s p e s s o a s q onde h rotatividade de funcionrios) permite o fcil acesso a materiais por outras pessoas qu ue e p prre ec ciis se em ma ac co om mp pa an nh ha arr c ce errtto os s ttrra ab ba allh ho os s.. A As ss siim m,, d de ev nc ciia ae ex xe em mp pllo oe eb bu us sc ca aa a ve e--s se e tto om ma arr u um ma ap pe es ss so oa ac co om mo o rre effe err n arr--s se ea am me ellh ho orra c a d a p r o j e t o , a p e r f e i o a r s e . cada projeto, aperfeioar-se.
Gerncia peripattica
O termo decorre do modo aristocrtico de ensinar caminhando. U arr a ap pa arr d do os s Um mg ge erre en ntte ed de ev ve ee es stta arr s se em mp prre ep po orr p pe errtto od de es se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os sp pa arra ae es stta a c o n t e c i m e n t o s , i d e n t i f i c a r o s p r o b l e m a s , d a r a u x l i o e a c o m p a n h a r o t r a b a l h o , p o i s a s s i m n acontecimentos, identificar os problemas, dar auxlio e acompanhar o trabalho, pois assim no o s se err iin ntte errrro om mp piid do o e em m m m h ho orra a,, n ne em m tte err d de e e en nffrre en ntta arr d de e u um ma a v ve ez z g grra an nd de es s p prro ob blle em ma as s
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d es so ollv viid do os sn ne em mp prro ob blle em ma as sn no op prro oc ce es ss so od de e ttrra ab ba allh ho o,, e es stta an nd do o de ec co orrrre en ntte es sd de eo ou uttrro os sm me en no orre es sn n o o rre a ap pa arr d da as s rre eiiv viin nd diic ca a e es s iim me ed diia atta as se ea atte en nd de en nd do o--a as s..
Um declogo contra a patologia burocrtica

U Um md do os s ffa atto orre es sd de ed de es sp pe errd dc ciio od de e tte em mp po o o oe ex xc ce es ss so od de ed do oc cu um me en ntta a o o.. T Te en nh ha ap po ou uc co op pa ap pe ell s so ob brre ea am me es sa a,, o op pa ap pe ell s s ffa az z tto om ma arr m ma aiis ss se eu u tte em mp po o.. A Am me ellh ho orr m arr O OL LH HO OA AO OL LH HO O.. ma an ne eiirra ad de es se ec co om mu un niic ca
Sugestes de administrao do tempo

R Re es sp pe eiitte eo o tte em mp po od do os se eu uc clliie en ntte e;; C Co on nffiirrm me ea as sv viis siitta as sp po orr tte elle effo on ne e;; E l i m i n e a v i s i t a i n e s p e r a d a Elimine a visita inesperada - p pa arra as se em mp prre e!!;; D D a ao os se eu uc clliie en ntte eu um ma ae es sttiim ma attiiv va ad da ad du urra a o od da ae en nttrre ev viis stta a;; P Plla an ne ejje e ii s se eu u tte em mp po op pa arra aq qu ua an nd do oo oc clliie en ntte ed de es sp pe errd dii a arr o od de elle e;; F a l e c o m q u e m t o m a d e c i s o ; Fale com quem toma deciso; A viia ag ge em m//d de es sllo oc ca am me en ntto o;; Ap prro ov ve eiitte eb be em ms se eu u tte em mp po od de ev D De es se en nv vo ollv va ah h b biitto os ss sa au ud d v ve eiis sd da av ve en nd da a;; a t e d o m e s m o a s s u n t o c o m v r i o s c l i T r en ntte es s,, a ao om me es sm mo o tte em mp po o;; Trate do mesmo assunto com vrios clie D Diiv vu ullg gu ue eo om ma atte erriia all s so ob brre ea ad dm miin niis sttrra a o od em mp po o;; do o tte IId de en nttiiffiiq qu ue eo os sm me ellh ho orre es sd diia as sp pa arra ac co on ntta atto os sc co om me errc ciia aiis s..
Em que usar o tempo ganho?

S ma aiis s tte em mp po o lliiv vrre e.. Sa ab be err a ad dm miin niis sttrra arr o o tte em mp po on no os s tto orrn na am ma aiis se effiic ca az z,, p po od de en nd do oa as ss siim m tte err m M Ma as ss se ev vo oc c n n o os sa ab be ec co om mo ou us sa arr e es ss se e tte em mp po o lliiv vrre e,, ttu ud do oq qu ue ev vo oc c a ap prre en nd de eu ua att a ag go orra en na ad da a ad de v a l e r . valer.
MUDANA CONTNUA A es s.. A As s p pe es ss so oa as s tt m m nu ua a s se e r re es su um me e e em m m mu ud da an n a as s c co on ns stta an ntte A m me ellh ho or riia a c co on nttn d i f i c u l d a d e e m l i d a r c o m m u d a n a s . O s g e r e n t e s m a i s e f i c a z e s p r e f e r e m q u e o s e u p e s s o a l s dificuldade em lidar com mudanas.Os gerentes mais eficazes preferem que o seu pessoal se e e diiffc ciill lliid da arr c co om ma am mu ud da an n a ac co on nttn en nv vo ollv va ac co om mo o ttrra ab ba allh ho o.. d nu ua as se ea as sm me etta as sp pe es ss so oa aiis se eo os s rre es su ulltta ad do os s ffiin na aiis sd de es se ejja ad do os sn n o o ffo orre em me ex xp po os stto os sc co om mc clla arre ez za ae e rre ev viis stto os sp pe erriio od diic ca am me en ntte e.. D Do o p po on ntto od de ev viis stta ad do oP PE EP P ((P Prro og grra am ma ad de eE Effiic cii n nc ciia aP Pe es ss so oa all)) a am me ellh ho orriia ad da aq qu ua alliid da ad de ep po os ss su uii ttrr s s iin ng grre ed diie en ntte es sp prriin nc ciip pa aiis s:: 1 1.. 2 2.. 3 3.. IId de en nttiiffiiq qu ue eo oq qu ue ep prre ec ciis sa as se err m me ellh ho orra ad do o P l a n e j e a t i t u d e s p a r a m e l h o r a r Planeje atitudes para melhorar L Le ev ve eo os sp plla an no os sa ad diia an ntte e M ME ET TA AS SP PE ES SS SO OA AI IS SE EP PR RO OF FI IS SS SI IO ON NA AI IS S
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O miin niis sttrra a o o d do o T Te em mp po o ,, s se em m d d v viid da a o o O iitte em m d de e m ma aiio orr iim mp po orrtt n nc ciia a n na a A Ad dm e es stta ab be elle ec ciim me en ntto od de em me etta as s.. S Sa ab be err p pa arra ao on nd de es se eq qu ue err c ch he eg ga arr p prriim mo orrd diia all p pa arra ao orriie en ntta arr tto od da as sa as s d e c i s e s d e n o s s a s v i d a s . U m v e l h o p r o v r b i o d i z : " S e v o c n o s a b e p a r a o n d e e s t i n d o , decises de nossas vidas. Um velho provrbio diz: "Se voc no sabe para onde est indo, q qu ua allq qu ue err c ca am miin nh ho o ffa arr c co om mq qu ue ev vo oc c c ch he eg gu ue e ll .." ",, p po orr m m a aii q qu ue ee es stt o op prro ob blle em ma a.. Q Qu ue em mn n o o s a b e o q u e r e a l m e n t e i m p o r t a n t e f i c a s e m p r e " d a n d o v o l t a s " g a s t a n d o e s f o r o s , s e m s a b e r a sabe o que realmente importante fica sempre "dando voltas" gastando esforos, sem saber a d o o.. diirre e Q Qu ue em m tte em mm me etta as sd de effiin niid da as sc co on ns se eg gu ue ed diirre ec ciio on na arr a a e es se ee es sffo orr o os s,, e e tto od da as sa as ss su ua as s a mu um mp prro op p s siitto o,, o od de ea allc ca an n a arr a am me attiittu ud de es sp po os ss su ue em etta ad de effiin niid da a.. A za a o od de eu um ma allv vo o.. Am me etta a a av viis su ua alliiz A Am me etta a o os siig gn niiffiic ca ad do oe eo os se en nttiid do od da av viid da ae e n ne ella aq qu ue ee es stt a a ffe elliid diid da ad de ee eo op prra az ze err d do o ttrra b a l h o . abalho. L Le em mb brre e--s se es se em mp prre e:: A As sm me etta as sd de ev ve em ms se err S SM MA AR RT T.. e eS Sp pe ec cffiic ca a M e n s u r v Mensurve ell A Allc ca an n v ve eiis s R e p r e s e n t a r Representare em mu um md de es sa affiio op pe es ss so oa all T Te em mp po orra aiis s
Bibliografia:
G errii n nc ciia ap pe es ss so oa all.. S S o oP Pa au ullo o,, e ed d.. M GL LL LE ES SO ON N,, K Ke errrry y.. O Op prro og grra am ma ad de ee ex xp pe Ma ak krro on nB Bo oo ok ks s,,1 19 99 94 4,, n e r . ttrra d . E l i a n e R a n ad. Eliane Ranner. J JU UN NQ QU UE EIIR RA A,, L Lu uiiz zA Au ug gu us stto oC Co os stta ac cu urrtta a.. A Ad dm miin niis sttrra a o od do o tte em mp po o,, R Riio od de eJ Ja an ne eiirro o,, 5 e d i o . C O P E d i t o r a , 1 9 9 2 . COP Editora,1992. 5edio. Pesquisa na Internet www.viasoft.com.br/framg.html
F o n ttt e e e s q u iii s a e s ttt e r ttt iii g o 0 /// 0 1 /// 0 1 ttt ttt p ::: /// /// w w w ... g e r a n e g o c iii o ... c o m ... b r F o n e d e P e s q u s a d e s e a r g o 3 0 0 1 0 1 h p w w w g e r a n e g o c o c o m b r F o n ed d eP P e s q u s ad d e s ea a r g o ::: h h 3 0 0 1 0 1 p w w w g e r a n e g o c o c o m b r3
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Os anexos abaixo so
M Ma ss at te so er ob riia br re aiis eA s iin Ad dm miin nt te niis er re st es tr ss ra sa a an nt o te od es sp do o pe es sq qu uiis sa ad do os T st In t nt o te on er rn no ne of et t,, a fiin na as all d sf fo de on ec nt te ca es ad sd da a de ep pe es Te sq em qu mp uiis po on sa ae na aI es a ar rt tiig go o..
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Como Fazer Reunies Criativas

1 ... 1 1 2 ... 2 2 3 ... 3 3 4 ... 4 4 5 ... 5 5 6 . 6 6.. 7 ... 7 7 8 ... 8 8 9 ... 9 9 S o n v o q u e m a e u n iii o u a n d o o ttt a lll m e n ttt e n d iii s p e n s v e lll ;;; S c o n v o q u e u m a r e u n o q u a n d o o a m e n e n d s p e n s v e S c c o n v o q u eu u m ar r e u n oq q u a n d o ttt o a m e n e iii n d s p e n s v e E s ttt a b e lll e a s b jjj e ttt iii v o s ;;; E s a b e e a o s o b e v o s E s a b e e ao o so o b e v o s r e m a a u ttt a ,,, f iii x a n d o e p o a r a a d a s s u n ttt o ;;; E lll a b o r e u m a p a u a f x a n d o e m p o p a r a c a d a a s s u n o E a b o r eu u m ap p a u a f x a n d o ttt em m p op p a r ac c a d aa a s s u n o E a b o ;;; C o lll o q u e s e s s o a s s u a iii s s s u n ttt o n ttt e r e s s a C o o q u e s a s p e s s o a s s q u a s o a s s u n o n e r e s s a C o o q u es s a a sp p e s s o a s sq q u a so oa a s s u n o iii n e r e s s a N o a s ttt iii g u e s o n ttt u a iii s ,,, p r e m iii a n d o s ttt r a s a d o s ;;; N o c a s g u e o s p o n u a s p r e m a n d o o s a r a s a d o s N oc c a s g u eo o sp p o n u a s p r e m a n d oo o sa a r a s a d o s M a n t e n h a o r u m o d a d i s c u s s o ; M a n t e n h a o r u m o d a d i s c u s s o ; Mantenha o rumo da discusso; m a r ttt iii c iii p a n ttt e a r a e c r e ttt a r iii a r e u n iii o ;;; D e s iii g n e u m p a r c p a n e p a r a s e c r e a r a r a r e u n o D e s g n e u mp p a r c p a n ep p a r as s e c r e a r a ra ar r e u n o D e s g n eu S iii n ttt e ttt iii z e s o n c lll u s e s ;;; S n e z e a s c o n c u s e s S n e z ea a sc c o n c u s e s e o d a s s e c iii s e s o m a d a s ... F a a c o m p a n h a m e n ttt o e o d a s a s d e c s e s o m a d a s F a a o a c o m p a n h a m e n o d e ttt o d a sa a sd d e c s e s ttt o m a d a s F a ao oa a c o m p a n h a m e n od d A d m iii n iii s ttt r a o o e m p o A d m n s r a o d o T e m p o A d m n s r a od d oT T e m p o e n c iii a lll ,,, q u e o d e e r ttt iii lll iii z a d a a n A d m iii n iii s ttt r o a s m p r e s a s u a n ttt o a o o e m p o m a e r r a m e n ttt a e r e n c a q u e p o d e s e r u z a d a a A a d m n s r n o n a s e m p r e s a s q u a n o a o d o e m p o u m a f e r r a m e n a g e r e n c a q u ep p o d es s e ru u z a d a ttt a nttt Aa a d m n s r a on n a se e m p r e s a sq q u a n o od d o ttt e m p o u u m af f e r r a m e n ag g e r n a n o s s a v i z a o d e m e t a s p e s s o a i s e p r o f i s s i o n a i s , c o m m e n o r d i s p n d i o d e i d a p a r t i c u l a r , p e r m i t i n d o a o r g a n n a n o s s a v i z a o d e m e t a s p e s s o a i s e p r o f i s s i o n a i s , c o m m e n o r d i s p n d i o d e i d a p a r t i c u l a r , p e r m i t i n d o a o r g a n na nossa vida particular, permitindo a organizao de metas pessoais e profissionais, com menor dispndio d e s ttt r a o o e m p o ,,, p r o v a v e lll m e n ttt e e n ,,, o a ttt o r a iii s m p o r ttt a n ttt e a e r g iii a s iii c a e n ttt a lll ... A o a d m iii n s r a o d o e m p o p r o v a v e m e n e n e o f a o r m a s m p o r a n e n a e r g a f s c a e m e n a A b o a a d m n s r a o d d o ttt e m p o p r o v a v e m e n e e n e o f f a o r m m a s iii m p o r a n e n n a r g a f f s c a e e m m e n a A b b o a a a d m niii a d m iii n s ttt r a o e iii m e s o o r a b a lll h o x e c u ttt a d o ... E lll a o e a o m u ttt o d e s c o b e r ttt a ,,, iii s ttt o ,,, c o m a d m n s r a o d e s m e s m o e d o r a b a h o e x e c u a d o E a c o m e a c o m a a u o d e s c o b e r a s o c o m a a d m niii s r a od d es s m e sm m oe ed d o ttt r a b a h oe e x e c u a d o E ac c om m e ac c o ma aa a u o d e s c o b e r a s o c o ma a e m p o ,,, d o u e o o s a ttt iii s f a z iii d e n ttt iii o u e e s e jjj a m o s u d a r ... f iii c a o e o m o ttt iii lll iii z a m o s o s s o e m p o d o q u e n o n o s s a s f a z e d e n d o q u e d e s e a m o s m u d a r f c a o d e c o m o u z a m o s o n o s s o e m p o d oq q u en n on n o ss s a s f a ze ed d e n f d oq q u ed d e s e a m o sm m u d a r c a od d ec c o m ou u z a m o so on n o s s o ttt D iii c a s a r a e c o n o m iii z a r e m p o D c a s P a r a s e E c o n o m z a r T e m p o D c a sP P a r as s eE E c o n o m z a rT T e m p o o m a e z a s ttt o ,,, n u n c a e c u p e r a d o ,,, " O e m p o u m a v e z g a s o n u n c a r e c u p e r a d o " O e m p ou u m av v e zg g a s o n u n c a r r e c u p e r a d o " O ttt e m p e e l e p r o p o r c i o n a o p o r t u n i d a d e s i g u a i s p a r a t o d o s " e e l e p r o p o r c i o n a o p o r t u n i d a d e s i g u a i s p a r a t o d s " e ele proporciona oportunidades iguais para todo o s " N T O o d a o r a p lll iii c a d a m lll a n e jjja m e n ttt o f iii c iii e n ttt e o u p a r s u u a ttt r o a x e c u o P L A N E J A M E N T O T o d a h o r a a p c a d a e m p a n e a m e n o e f c e n e p o u p a r s o u q u a r o n a e x e c u o e P L A N E J A M E N T O-T T o d ah h o r aa a p c a d ae e mp p a n e a m e n oe e f c e n ep p o u p a ttt r so o uq q u a r on n ae e x e c u oe e P L A N E J A M E p r o d u z e lll h o r e s e s u lll ttt a d o s ;;; p r o d u z m e h o r e s r e s u a d o s p r o d u zm m e h o r e sr r e s u a d o s O R G A N I Z A O a lll iii a d a o r g a n iii z a o m u ttt r o a ttt o r a c iii lll iii ttt a d o r a x e c u o a s a r e f a s ;;; u m O R G A N I Z A O A a a a d a d o o r g a n z a o u m o u r o f a o r f a c a d o r n a e x e c u o d a s a r e f a s u m O R G A N I Z A O-A Ao o aa a a d ad d o r g a n z a o u u mo o u r of f a o rf f a c a d o rn n ae e x e c u od d a s ttt a r e f a s u m ttt e p o ... E lll a e v e x iii s ttt iii r r iii n c iii p a lll m e n ttt e a s n f o r m a e s ;;; e m p o E a d e v e e x s r p r n c p a m e n e n a s n f o r m a e s em m p o E ad d e v ee e x s rp p r n c p a m e n en n a s iii n f o r m a e s e f a s a r a u ttt r a s e s s o a s iii m e iii b e r a r e m p o a r a a r e f a s a iii s D E L E G A O ttt r iii b u iii o e a r e f a s p a r a o u r a s p e s s o a s a f m d e b e r a r o e m p o p a r a a r e f a s m a s D E L E G A O A r b u o d e a r e f a sp p a r ao o u r a sp p e s s o a sa af f md d e lll b e r a ro o ttt e m p op p a r a ttt a r e f a sm m a s D E L E G A O-A A r b u od d e ttt a r ttt r a o f iii c a z ;;; iii m p o r ttt a n ttt e s ... h a v e a d m iii n iii s r a o e f c a z m p o r a n e s a c h a v e d a a d m n s r a oe e f c a z m p o r a n e s a ac c h a v ed d aa a d m n s e s s r iii o a r a b ttt e r n f o r m a e s ;;; o a r a v iii ttt a r e s lll o c a m e n ttt o e s n e c T E L E F O N E s e e s s r o p a r a o b e r n f o r m a e s o p a r a e v a r d e s o c a m e n o d e s n e c T E L E F O N E U s e s s r op p a r ao o b e r iii n f o r m a e s op p a r ae e v a rd d e s o c a m e n od d e s n e c e T E L E F O N E-U U s e s s s e g u r a o m p r e e n s o C O M U N I C A O iii n g u a g e m iii m p lll e s ,,, c o n c iii s a s e n ttt a e m b iii g u iii d a d e s a s s e g u r a a c o m p r e e n s o e C O M U N I C A O A n g u a g e m s m p e s c o n c s a e s e n a d e a m b g u d a d e a s s e g u r aa ac c o m p r e e n s oe e C O M U N I C A O-A A lll n g u a g e ms s m p e s c o n c s ae e iii s e n ad d ea a m b g u d a d e sa p o u p a o t e m p o c o m m a l e n t e n d i d o s ; p po ou up pa ao o tte em mp po oc co om mm ma all-e en ntte en nd diid do os s;; A D A E E C I S E S n lll iii s e e e n f o r m a e s c iii s o e m u e e r r e c iii s a a s e a d T O M M A D A D E D E C I S E S A a n s e d e d e a e m n f o r m a e s c s o e m q u e s e r p r e c s a e b a s e a d T O A D AD D ED D E C I S E S-A Aa a n s ed d ed d e c ae em m iii n f o r m a e s s o ttt e mq q u es s e rp p r e c s ae eb b a s e a da T O M s e g u r a s , p a r a q u e e d i a t a m e n t e ; p o s s a s e r a t a c a d o o p r o b l e m a , i m s e g u r a s , p a r a q u e d i a t a m e n t e ; e p o s s a s e r a t a c a d o o p r o b l e m a , i m seguras, para que possa ser atacado o problema, imediatamente; m p o n iii m o a n ttt e r iii o r o ) u e e u lll g a r e c e s s r iii o a r a o n s e g u iii r C O N C E N T R A O e m p o m n m o ( a n e r o r a a o ) e m q u e s e u g a r n e c e s s r o p a r a c o n s e g u r C O N C E N T R A O T e m p om m n m o( ( a n e r o ra aa a o )e em mq q u es s e jjj u g a rn n e c e s s r op p a r ac c o n s e g u r C O N C E N T R A O-T T e p r o g r e s s o m e n o s e m p o ... p r o g r e s s o e m m e n o s e m p o p r o g r e s s oe e mm m e n o s ttt e m p o E c o n o m iii z a d o r e s e e m p o E c o n o m z a d o r e s d e T e m p o E c o n o m z a d o r e sd d eT T e m p o o e m a g e n d a u m a lll e n d r iii o e e u n iii e s ;;; U ttt iii lll iii z a a o d e u m a a g e n d a o u u m c a e n d r o d e r e u n e s U z od d eu u m aa a g e n d ao o uu u mc c a e n d r od d er r e u n e s U z a s e f a z e r e s ;;; C r iii a o e iii s ttt a s d e a f a z e r e s C r a o d e s a sd d ea a f a z e r e s C r a od d e lll s a a s ;;; D e f iii n iii o e e ttt a s D e f n o d e m e a s D e f n od d em m e iii s ttt a ;;; M a n u ttt e n o e u a s e ttt a s m v s a M a n u e n o d e s u a s m e a s e v s a M a n u e n od d es s u a sm m e a se em mv e s ;;; D e f iii n iii o e r iii o r iii d a d e s D e f n o d e p r o r d a d e s D e f n od d ep p r o r d a d d e s ;;; A c o m p a n h a m e ttt o a s r iii o r iii d a a d e s A c o m p a n h a m e n o d a s p r o r d d e s A c o m p a n h a m en n od d a sp p r o r d a O r g a n iii z a o a s a r e f a s ;;; O r g a n z a o d a s a r e f a s O r g a n z a od d a s ttt a r e f a s n c iii a ... z e n f o r m a e s s a d a s o m r e q u O r g a n iii z a o c e s s o o m a p iii d e n c a z d e n f o r m a e s u s a d a s c o m f r e q u O r g a n z a o e a c e s s o c o m r a p d e n c a zd d e iii n f o r m a e su u s a d a sc c o mf f r e q u O r g a n z a oe ea a c e s s oc c o mr r a p d e
2 21 1
E r r o s a lll h a s a d m iii n iii s ttt r a o o e m p o E r r o s e F a h a s n a A d m n s r a o d o T e m p o E r r o se eF F a h a sn n aA A d m n s r a od d oT T e m p o o n v e r s a e s ;;; E x c e s s o e e m p o o n v e r s a e s E x c e s s o d e e m p o e m c n v e r s a e s E x c e s s od d e ttt e m p oe em mc c o C o n s o lll iii d a o n s u f iii c iii e n ttt e e o n c lll u s e s ;;; C o n s o d a o n s u f c e n e d e c o n c u s e s C o n s o d a o iii n s u f c e n ed d ec c o n c u s e s n o o e u e p o ... E lll e e p e n d e e iii m ;;; S o u o o n o d o m e u e m p o E e s d e p e n d e d e m m S o u o d n od d om m e u ttt em m p o E es s d d e p e n d ed d em m m S o uo od d o e s p e r a r ;;; O u b o r d iii n a d o e m p r e o d e m e e s p e r a r O s u b o r d n a d o s e m p r e p o d e m ee e s p e r a r Os s u b o r d n a d os s e m p r ep p o d em N u n c a o u e o r n a r s c r a v o o e lll g iii o ;;; N u n c a v o u m e o r n a r e s c r a v o d o r e g o N u n c av v o um m e ttt o r n a re e s c r a v od d or r e g o n ttt e " m p o r ttt a n ttt e ;;; d i f e r e n a e n t r e o u r g e n t e " p a r a N o v e j o n e m " e o m p o r a n e d i f e r e n a e n t r e o u r g e n t e " p a r a o N o v e j o n em m "e eo o iii m p o r a n e o No vejo diferena entre o urgente "para o t e m p o : o s o u t r o s d e v e m f a z e r o s e u t e m p o , e m f u n o o e u ;;; E u f a o o o t e m p o : o s o u t r o s d e v e m f a z e r o s e u t e m p o , e m f u n o d o m e u E u f a o d om m e u Eu fao o tempo: os outros devem fazer o seu tempo, em funo d iii n g u m ;;; a p o s i o q u e o c u p o , n o p r e c i s o d a r s a t i s f a o d o m e u t e m p o p a r a n P e l n g u m a p o s i o q u e o c u p o , n o p r e c i s o d a r s a t i s f a o d o m e u t e m p o p a r a n P e l n g u m Pela posio que ocupo, no preciso dar satisfao do meu tempo para n s a b i l i d a d e p e r a n t e a e m p r e s a , n o t e n h o c o n d i e s d e p lll a n e jjj a r e u e p o ... P e l o m e u g r a u d e r e s p o n s a b i l i d a d e p e r a n t e a e m p r e s a , n o t e n h o c o n d i e s d e p a n e a r o m e u e m p o P e l o m e u g r a u d e r e s p o n a n e a ro om m e u ttt em m p o Pelo meu grau de responsabilidade perante a empresa, no tenho condies de p
e m p o C a u s a s o e s p e r d c iii o o T e m p o C a u s a s d o D e s p e r d c o d o T e m p o C a u s a sd d oD D e s p e r d c od d oT F a lll ttt a e ::: F a a d e F a ad d e ;;; P lll a n e jjj a m e n ttt o o P a n e a m e n P a n e a m e n o I n f o r m a e s f iii c iii e n ttt e s ;;; I n f o r m a e s e f c e n e s I n f o r m a e se e f c e n e s c iii p lll iii n a o u m p r iii m e n ttt o a g e n d a ;;; D iii s c p n a n o c u m p r m e n o d a a g e n d a D s p n an n oc c u m p r m e n od d aa a g e n d a D s c D e f iii n iii o lll a r a e b jjj e ttt iii v o s a x e c u o a s a r e f a s ;;; D e f n o c a r a d e o b e v o s n a e x e c u o d a s a r e f a s D e f n oc c a r ad d eo o b e v o sn n ae e x e c u od d a s ttt a r e f a s ;;; D e lll e g a o D e e g a o D e e g a o
C o m p r o m iii s s o o m s e s u lll ttt a d o s ;;; C o m p r o m s s o c o m o s r e s u a d o s C o m p r o m s s oc c o mo o sr r e s u a d o s m e r ttt a s ttt iii v iii d a d e s ;;; M e n o s p r e z o u n f a s e n a d e q u a d a a e m c e r a s a v d a d e s M e n o s p r e z o o u n f a s e n a d e q u a d e mc c e r a sa a v d a d e s M e n o s p r e z oo o u n f a s e iii n a d e q u a d ae o m p lll e ttt a e s c o n ttt n u a ;;; iii o e r iii o r iii d a d e s o b r a n a n c I n d e f iii n o m p e a e d e s c o n n u a o d e p r o r d a d e s e c o b r a n a n c I n d e f n o m p e ae ed d e s c o n n u a od d ep p r o r d a d e se ec c o b r a n a iii n c I n d e f n a o u p e r f iii c iii a lll iii d a d e ;;; F r a g m e n ttt a o e s u p e r f c a d a d e F r a g m e n a oe es s u p e r f c a d a d e F r a g m e n E x c e s a ;;; s o e e u n iii e s u r o c r a c iii a n ttt e r n E x c e s a s o d e r e u n e s e b u r o c r a c a n e r n E x c e s s a od d er r e u n e se eb b u r o c r a c a iii n e r n I n d e f iii n iii o e r iii o r iii d a d e s ;;; I n d e f n o d e p r o r d a d e s I n d e f n od d ep p r o r d a d e s I n c a p a c iii d a d e e iii z e r n o " ;;; I n c a p a c d a d e d e d z e r " n o " I n c a p a c d a d ed d ed d z e r" " n o " f o n e ,,, f a x ,,, x e r o x ,,, c o m p u ttt a d o r ) ;;; M ttt iii lll iii z a o o s e c u r s o s ttt e lll e f o n e f a x x e r o x c o m p u a d o r ) M u z a o d o s r e c u r s o s ( e e f o n e f a x x e r o x c o m p u a d o r ) M u u z a od d o sr r e c u r s o s( ( e e C e n ttt r a lll iii z a o e o d e r ;;; C e n r a z a o d e p o d e r C e n r a z a od d ep p o d e r iii o o m e r c iii a lll ;;; o e e r v iii o a r ttt iii c u lll a r ,,, e m o r r E x e c u o c o m e r c a o d e s e r v o p a r c u a r e m h o r r E x e c u oc c o m e r c a od d es s e r v op p a r c u a r e mh h o r r E x e c u u d a n a s . R e s i s t n c i a s s m m u d a n a s . R e s i s t n c i a s s Resistncias s mudanas.
S o lll u e s r ttt iii c a s a r a c o n o m iii z a r e m p o S o u e s P r c a s P a r a E c o n o m z a r T e m p o S o u e sP P r c a sP P a r aE E c o n o m z a rT T e m p o e ttt a s ::: a n u a iii s ,,, m e n s a iii s ,,, s e m a n a iii s iii r iii a s ;;; E s ttt a b e lll e a e a s a n u a s m e n s a s s e m a n a s e d r a s E s a b e e a m e a s a n u a s m e n s a s s e m a n a se ed d r a s E s a b e e am m m u n o e s s a s e ttt a s ;;; ttt iii v iii d a d e s a e m a n a o iii a ,,, e P r o g r a m e u a s a r e f a s e m f u n o d e s s a s m e a s e a v d a d e s d a s e m a n a e d o d a P r o g r a m e s u a s a r e f a s e mf f u n od d e s s a sm m e a s ea a v d a d e sd d as s e m a n ae ed d od d a P r o g r a m es s u a s ttt a r e f a se e s u lll ttt a d o s o n c e n ttt r e s e e lll a s ;;; iii q u e s ttt iii v iii d a d e s u e e v e m o s I d e n ttt iii f r e s u a d o s e c o n c e n r e s e n e a s f q u e a s a v d a d e s q u e e v e m a o s I d e n e s u a d o se ec c o n c e n r e s en n e a s q u ea a sa a v d a d e sq q u e lll e v e ma a o sr r I d e n f F a a s o iii s a s r d e m e r iii o r iii d a d e ;;; F a a a s c o s a s e m o r d e m d e p r o r d a d e F a aa a sc c o s a se em mo o r d e md d ep p r o r d a d e lll ttt a d o s lll c a n a d o s ;;; s ttt iii v iii d a d e s e a lll iii z a d a s s e s u C o n ttt r o lll e ,,, d iii a r iii a e n ttt e ,,, a a d o s a c a n a d o s a s a v d a d e s r e a z a d a s e o s r e s u C o n r o e d a r a m e n e a d o sa a c a n a d o s sa a v d a d e sr r e a z a d a se eo o sr r e s u C o n r o e d a r am m e n e a e u e p o e a lll m e n ttt e m p r e g a d o ;;; S a iii b a n d e s e u e m p o r e a m e n e e m p r e g a d o S a b a o n d e e u ttt em m p o r r e a m e n ee e m p r e g a d o S a b ao o n d es s iii o iii m e a d a ttt iii v iii d a d e ;;; E s ttt a b e lll e a a ttt a o r a a r a n c o e f m d e c a d a a v d a d e E s a b e e a d a a e h o r a p a r a n c oe ef f md d ec c a d aa a v d a d e E s a b e e ad d a ae eh h o r ap p a r a iii n c m i n e d e s p e r d i a d o r e s d e t e m p o ; E l i i m i n e d e s p e r d i a d o r e s d e t e m p o ; E l Elimine desperdiadores de tempo; r a b a lll h o ... M e lll h o r e u a s o ttt iii n a s b iii ttt o s e r a b a h o M e h o r e s u a s r o n a s e h b o s d e r a b a h o M e h o r es s u a sr r o n a se eh h b o sd d e ttt
P r o c e s s o s n v o lll v e n d o e u n iii e s P r o c e s s o s e n v o v e n d o r e u n e s P r o c e s s o se e n v o v e n d or r e u n e s iii e n ttt e r g a n iii z a c iii o n a lll iii m p r o d u ttt iii v o n e f iii c C u s ttt o s e m b iii e n ttt e e n e r g a n z a c o n a m p r o d u v o e n e f c C u s o s d e a m b e n e o e n e g a n z a c o n a m p r o d u v oe e iii n e f c C u s o sd d ea a m b e n eo o r
P r o m o v e r o n s c iii e n ttt iii z a o o s u s ttt o s e a iii s e e u n iii e s m p r o d u ttt iii v a s e c u lll o s e o m u n iii c a o P r o m o v e r a c o n s c e n z a o d o s c u s o s r e a s d e r e u n e s m p r o d u v a s e v e c u o s d e c o m u n c a o P r o m o v e ra ac c o n s c e n z a od d o sc c u s o sr r e a sd d er r e u n e s iii m p r o d u v a se ev v e c u o sd d ec c o m u n c a o o r g a n iii z a c iii o n a lll lll iii m iii ttt a d o s ... o r g a n z a c o n a m a d o s o r g a n z a c o n a m a d o s G a r g a lll o e r o d u ttt iii v iii d a d e m e u n iii e s a s r g a n iii z a e s ... G a r g a o s d e p r o d u v d a d e e m r e u n e s n a s o r g a n z a e s G a r g a os sd d ep p r o d u v d a d ee e mr r e u n e sn n a so o r g a n z a e s r e u n i e s i m p r o d u t i v a s ! O s s e t e p e c a d o s d e r e u n i e s i m p r o d u t i v a s ! O s s e t e p e c a d o s d e Os sete pecados de reunies improdutivas! iii n d o r o c e s s o e e u n iii e s R e d e f iii n n n d o o p r o c e s s o d e r e u n e s R e d e f n d oo op p r o c e s s od d er r e u n e s R e d e f n n c o n ttt r a d o s o r o c e s s o e e u n iii e P r o m s o m o o lll u c iii o n lll o s ... o v e r iii s c u s s o o b r e s r o b lll e m a s e n c o n r a d o s n o p r o c e s s o d e r e u n P r o m e s e c o m o s o u c o n o s o v e r d s c u s s o s o b r e o s p r o b e m a s e n c o n r a d o sn n op p r o c e s s od d er r e u n e P r o m o se ec c o m os s o u c o n o s v e rd d s c u s s os s o b r eo o sp p r o b e m a se
2 22 2
R a z e s a r a s e s s o a s e e u n iii r e m ... R a z e s p a r a a s p e s s o a s s e r e u n r e m R a z e sp p a r aa a sp p e s s o a ss s er r e u n r e m P o r q u e s e u n iii e s o m p r o d u ttt iii v a s ? P o r q u e a s r e u n e s s o m p r o d u v a s ? P o r q u ea a sr r e u n e ss s o iii m p r o d u v a s ? m r u p o r s r o c e s s o s e r o d u ttt iii v iii d a d e T r s v e iii s e r a b a lll h o m g r u p o e r s p r o c e s s o s d e p r o d u v d a d e T r s n v e s d e r a b a h o e mg g r u p oe e ttt r sp p r o c e s s o sd d ep p r o d u v d a d e T r sn n v e sd d e ttt r a b a h oe e I d e n ttt iii f iii c a r s v e iii s a s e c e s s r iii a s a r a u p o r ttt a r s ttt e s v e iii s ... r a b a lll h o m r u p o s e c n o lll o g iii I d e n f c a r o s n v e s d a s n e c e s s r a s p a r a s u p o r a r e s e s n v e s e r a b a h o e m g r u p o e a s e c n o o g I d e n f c a ro o sn n v e sd de e ttt a sn n e c e s s r a sp p a r as s u p o r a re e s e sn n v e s r a b a h oe e mg g r u p oe ea a s ttt e c n o o g O s n v e i s i n d i v i d u a l , c o o r d e n a o e g r u p o . O Os sn nv ve eiis s iin nd diiv viid du ua all,, c co oo or rd de en na a o oe eg gr ru up po o.. e o m u n iii c a o ,,, p e n s a m e n ttt o c e s s o n f o r m a o O s r o c e s s o s e c o m u n c a o p e n s a m e n o e a c e s s o a n f o r m a o O s p r o c e s s o s d ec c o m u n c a o p e n s a m e n oe ea a c e s s oa a iii n f o r m a o O sp p r o c e s s o sd d F o r a s u e m p u lll a n f o r m a o a r a u m e n ttt a r r o d u ttt iii v iii d a d e s iii o n a m ttt iii lll iii z a o e e c n o lll o g iii a F o r a s q u e m p u d a I n f o r m a o p a r a a u m e n a r a p r o d u v d a d e s o n a m a u z a o d e T e c n o o g a F o r a sq q u e iii m p u s d aI I n f o r m a op p a r aa a u m e n a ra ap p r o d u v d a d e o n a ma au u z a od d eT T e c n o o g ad I d e n ttt iii f iii c a r a r g a n iii u d a n a s ... z a o s o r a s u e m p u lll s iii o n a m s I d e n f c a r n a o r g a n m u d a n a s z a o a s f o r a s q u e m p u s o n a m a s I d e n f c a rn n ao o r g a n z m u d a n a s a oa a sf f o r a sq q u e iii m p u s o n a ma a sm P o r q u r e c iii s a m o s u d a r ? O u c e s s o e o jjj e o a r a n ttt e u c e s s o e m a n h ! ) P o r q u p r e c s a m o s m u d a r ? ( O s u c e s s o d e h o e n o g a r a n e o s u c e s s o d e a m a n h ! ) P o r q u p p r e c s a m o sm m u d a r ?( ( Os s u c e s s od d eh h o en n og g a r a n eo os s u c e s s od d ea a m a n h ! ) e m r o c e s s o e c iii s r iii o A s a s e s d e u m p r o c e s s o d e c s r o A s f a s e s d eu u mp p r o c e s s od d e c s r o A sf f a s e sd I d e n ttt iii f s s o e c iii s r iii o ... iii c a r x p lll o r a r s a s e s o r o c e I d e n s s o d e c s r o f c a r e e x p o r a r a s f a s e s d o p r o c e I d e n f s od d e c s r o c a re ee e x p o r a ra a sf f a s e sd d op p r o c e s F a s e d e D i s c u s s o F Fa as se ed de eD Diis sc cu us ss s o o F a s e e r o jjj e ttt o F a s e d e P r o e o F a s ed d eP P r o e o F a s e e s c o lll h a F a s e d e E s c o h a F a s ed d eE E s c o h a F a s e e c o m p a n h a m e n ttt o F a s e d e A c o m p a n h a m e n o F a s ed d eA A c o m p a n h a m e n o g e r a d a s ... g e r a d a s g e r a d a s A m p o r ttt n c iii a e e r a r d iii a s ... A m p o r n c a d e g e r a r d a s A iii m p o r n c ad d eg g e r a r iii d a s s o s a r ttt iii c iii p a n ttt e s O s a p iii s d o s p a r c p a n e s O s p a p sd d o sp p a r c p a n e s O sp p a p E x p lll o r a r e s o s a r ttt iii c iii p a n ttt e s e m a e u n iii o ... u n c iii o n a lll iii d a d e s e s p o n s a b iii lll iii d a d E x p o r a r a f e s d o s p a r c p a n e s d e u m a r e u n o u n c o n a d a d e e a s r e s p o n s a b d a d E x p o r a ra af f u e sd d o sp p a r c p a n e sd d eu u m ar r e u n o n c o n a d a d ee ea a sr r e s p o n s a b d a d O a p e lll d o o o r d e n a d o r O p a p e d o c o o r d e n a d o r Op p a p e d oc c o o r d e n a d o r O a p e lll d o e lll a ttt o r O p a p e d o r e a o r Op p a p e d or r e a o r O a p e lll d o a c iii lll iii ttt a d o r O p a p e d o f a c a d o r Op p a p e d of f a c a d o r F e r r a m e n ttt a s a r a u m e n ttt a r r o d u ttt iii v iii d a d e F e r r a m e n a s p a r a a u m e n a r a p r o d u v d a d e F e r r a m e n a sp p a r aa a u m e n a ra ap p r o d u v d a d e c iii a o r a iii n s ttt o r m iii n g A m p o r ttt n c a d o B r a n s o r m n g A m p o r n ad d oB B r a n s o r m n g A iii m p o r n c v a s d iii a s ,,, e x p lll o r a n d o a ttt o e u e o a s d iii a s o m a r a o o P r o m o v e r o m e r o e d iii a s v a s d a s e x p o r a n d o o f a o d e q u e b o a s d a s s o u m a f r a o d o P r o m o v e r n o n m e r o d e d a s v a s iii d a s e x p o r a n d oo of f a od d eq q u eb b o a s iii d a ss s ou u m af f r a od d on n P r o m o v e rn n o m e r od d e iii d a s
c n o lll o g iii a u o a r a u x iii lll iii a r r A n lll iii s e x e m p lll iii f iii o c e s s o e c a o e lll g u m a s e r r a m e n ttt a s e e c n o o g a o u n o p a r a a u x a r o p A n s e e e x e m p f r o c e s s o d e c a o d e a g u m a s f e r r a m e n a s d e e c n o o g ao o un n op p a r aa a u x a ro op p r A n s ee ee e x e m p f c o c e s s od d e a od d ea a g u m a sf f e r r a m e n a sd d e ttt e r e u n i e s . r e u n i e s . reunies. E s ttt u d o s e a s o E s u d o s d e C a s o E s u d o sd d eC C a s o F e r r a m e n ttt a s e r o u p w a r e F e r r a m e n a s d e G r o u p w a r e F e r r a m e n a sd d eG G r o u p w a r e F e r r a m e n ttt a s n ttt r a n e ttt F e r r a m e n a s I n r a n e F e r r a m e n a sI I n r a n e P r o c e d iii m e n ttt o s e r a iii s P r o c e d m e n o s G e r a s P r o c e d m e n o sG G e r a s e s r o d u ttt iii v a s R e s u lll ttt a d o s ::: f a z e n d o s e u n iii e s p r o d u v a s R e s u a d o s f a z e n d o a s r e u n e sp p r o d u v a s R e s u a d o s f a z e n d oa a sr r e u n A v a lll iii a o iii s c u s s o o s e s u lll ttt a d o s p lll iii c v e iii s a m p r e s a ... A v a a o e d s c u s s o d o s r e s u a d o s a p c v e s n a e m p r e s a A v a a oe ed d s c u s s od d o sr r e s u a d o sa a p c v e sn n ae e m p r e s a B iii b lll iii o g r a f iii a B b o g r a f a B b o g r a f a U I A A R A D M I N I S T R A O O E M P O ,,, R iii o e a n e iii r o ::: C a p u s ,,, 1 9 9 4 ... A L E X A N D E R ,,, R o y ... G G U I A P A R A A A D M I N I S T R A O D O T E M P O R o d e J a n e r o C a m p u s 1 9 9 4 A L E X A N D E R R o y U I AP P A R AA AA A D M I N I S T R A OD D OT T E M P O R od d eJ J a n e r o C am m p u s 1 9 9 4 A L E X A N D E R R o y G 7 ... 1 4 7 p 1 4 7p p 1 4 F I N I R R I O R I D A D E S U M U N D O E M E M P O ... R iii o e C O V E Y ,,, S ttt e p h e n ... ... C O M O E E F I N I R P R I O R I D A D E S N U M M U N D O S E M T E M P O R o d e C O V E Y S e p h e n R C O M O D F I N I RP P R I O R I D A D E SN N U MM M U N D OS S E MT T E M P O R od d e C O V E Y S e p h e nR R C O M OD D E ... 4 5 3 p J a n e iii r o ::: C a m p u s ,,, 1 9 9 4 4 5 3 p J a n e r o C a m p u s 1 9 9 4 4 5 3 p J a n e r o C a m p u s 1 9 9 4 o lll u m e 9 ( 2 ) b r iii lll /// jjj u n h o /// 8 4 g ... 5 3 8 ... R e v iii s ttt a e d m iii n iii s ttt r a o V o u m e 1 9 ( 2 ) a b r u n h o 8 4 P g 5 3 a 5 8 R e v s a d e A d m n s r a o -V V o u m e1 1 9 ( 2 )-a a b r u n h o 8 4-P P g 5 3a a5 5 8 R e v s ad d eA A d m n s r a on c iii s c o a ... A d m iii n iii s ttt r a o o e m p o ... G o iii n iii a ::: S E B R A E ,,, S ... d ... C O S T A ,,, A r iii lll d o r a n c s c o d a A d m n s r a o d o e m p o G o n a S E B R A E S d C O S T A A r d o F r a n c s c od d a A d m n s r a od d o ttt e m p o G o n a S E B R A E S d C O S T A A r d oF F r a
Tempo : Como torn-lo seu parceiro

( * ) o r u lll e r e a u lll a a u m g r a ttt z ( * ) p o r E u e r d e P a u a B a u m g r a z ( * )p p o rE E u e rd d eP P a u aB B a u m g r a z
2 23 3
A d m iii n iii s ttt r a o o e m p o m s s u n m a n o ,,, ttt o u e n o s e m e n d o r a ttt a d o e lll a iii n c iii a o e s e n v o lll v iii m e n ttt o u A d m n s r a o d o e m p o u m a s s u m a n o n o q u e h a n o s v e m s e n d o r a a d o p e a c n c a d o d e s e n v o v m e n o h u A d m n s r a od d o ttt e m p o u u ma a s s u n m a n o oq q u eh h a a n o sv v e ms s e n d o ttt r a a d op p e ac c n c ad d od d e s e n v o v m e n oh h u d e n ttt r o e iii v e r s a s ttt iii v iii d a d e s ,,, s e m iii n r iii o s ,,, c u r s o s u b lll iii c a e s m iii v r o s ,,, jjj o r n a iii s e v iii s ttt a s ... d e n r o d e d v e r s a s a v d a d e s s e m n r o s c u r s o s e p u b c a e s e m v r o s o r n a s e r e v s a s d e n r od d ed d v e r s a sa a v d a d e s s e m n r o s c u r s o se ep p u b c a e se e m lll v r o s o r n a se er r e v s a s P e ttt e r r u c k e r e u iii v r o O e u e r e n ttt e f iii c a z ,,, p u b lll iii c a d o m 9 6 6 ,,, jjj iii z iii a u e m e r e n ttt e f iii c a z e P e e r D r u c k e r e m s e u v r o O G m q u e e r e n e E f c a z p u b c a d o e m 1 9 6 6 d z a q u e u m g e r e n e e f c a z e P e e rD D r u c k e re em ms s e u lll v r o OG G e mq q u e r e n eE E f c a z p u b c a d oe e m1 1 9 6 6 d d z aq q u eu u mg g e r e n ee e f c a z ttt em c o n h e c e r b e m o s e u t e m p o . N e t e m p o . s s a p u b l i c a o , D r u c k e r r e s e r v a u m c a p t u l o s o b r e a d m i n i s t r a o d o c o n h e c e r b e m o s e u t e m p o . N t e m p o . e s s a p u b l i c a o , D r u c k e r r e s e r v a u m c a p t u l o s o b r e a d m i n i s t r a o d o conhecer bem o seu tempo. Nessa publicao, Drucker reserva um captulo sobre administrao do tempo. M a s ,,, m e s o s iii m ,,, m u iii ttt o s e u e e r e r e n ttt e s x e c u ttt iii v o s o jjj e o n s iii d e r a m e p o o o m n iii m iii g o u e M a s m e s m o a s s m m u o s e m q u e s e r g e r e n e s e e x e c u v o s h o e c o n s d e r a m o e m p o c o m o u m n m g o q u e M a s m e sm m oa as s s m m u o sg em mq q u es s e r g e r e n e se ee e x e c u v o sh h o ec c o n s d e r a mo o ttt em m p oc c om m ou u m iii n m g oq q u e ttt e n f r e n ttt a d o o a p o e c iii o n a lll m e ttt e e m p o a ttt a lll h a ... D e s ttt a o r m a ,,, g r a n d e a r ttt e o s x e c u ttt iii v o s e n ttt a m o m iii n a r a e n f r e n a d o n o c a m p o d e c o n a m e n e o e m p o b a a h a D e s a f o r m a g r a n d e p a r e d o s e x e c u v o s e n a m d o m n a r r a e n f r e n a d on n oc c am m p od d eb c o n a m en n eo o ttt e m p o b a a h a D e s af f o r m a g r a n d ep p a r ed d o se e x e c u v o s ttt e n a md d o m n a rr r a e s ttt e s c a p a a ttt o ... e lll o s e d o s ,,, o u e lll h o r ,,, p e lll a iii d a ,,, c o m a c iii lll iii d a d e e m u lll o e e e s e e s c a p a a o p e o s d e d o s o u m e h o r p e a v d a c o m a f a c d a d e d e u m p u o d e g ee e s ee e s c a p ap a o p e o sd d e d o s o um m e h o r p e av v d a c o ma af f a c d a d ed d eu u mp p u od d eg g M a s u a lll p u lll o o a ttt o a d m iii n iii s ttt r a o o e m p o ? M a s q u a o p u o d o g a o n a A d m n s r a o d o T e m p o ? M a sq q u a o o p u od d og g a o n n aA A d m n s r a od d oT T e m p o ? c o m o p a r c e i r o , n o m a p o e A r e u e r r a ,,, m a m P a r c e iii r o a iii d a s p o s t a s i m p l e s m e n t e c o n s i d e r l o ... o e m u m c a m p o d A e g u e r r a m a s u m P a r c e r o n a V d a co om mo op pa ar rc ce eiir ro o,, n n oe e mu um mc c am m p od d eg Ar re es sp g u e r r a m as su u m P a r c e r on n aV V d a po os stta a s siim mp plle es sm me en ntte ec co on ns siid de er r -llo oc m e l h o r q u a l i d a d e d e v i d a e , c o n s e q e n t e m e n t e , u m a m e l h o r q u a l i d a d e C o m o o b j e t i v o p r i m e i r o d e u m a n o m e l h o r q u a l i d a d e d e v i d a e , c o n s e q e n t e m e n t e , u m a m e l h o r q u a l i d a d e C o m o o b j e t i v o p r i m e i r o d e u m a n o Com o objetivo primeiro de uma melhor qualidade de vida e, conseqentemente, uma melhor qualidade no ttt r a b a lll h o ... r a b a h o r a b a h o O r a n d e v a n o e c n o lll g iii c o e n d e r a n s f o r m a r u d o a r a n s ttt a n ttt n e o ,,, a o m iii d a ,,, a s iii a g e n s r e a s ,,, a O g r a n d e a v a n o e c n o g c o e n d e a r a n s f o r m a r u d o p a r a o n s a n n e o a c o m d a a s v a g e n s a r e a s a Og g r a n d ea a v a n o ttt e c n o g c o ttt e n d ea a ttt r a n s f o r m a r ttt u d op p a r ao o iii n s a n n e o ac c o m d a a sv v a g e n sa a r e a s a c o m u n iii c a o u ttt r a s o iii s a s a iii s ... c o m u n c a o e o u r a s c o s a s m a s c o m u n c a oe eo o u r a sc c o s a sm m a s M a s s ,,, s e r e s u m a n o s ? o r r e m o s ttt r s e n ttt a n d o e r a s p iii d o s o u e a x ... M a s e n s s e r e s h u m a n o s ? C o r r e m o s a r s e n a n d o s e r m a s r p d o s d o q u e o f a x M a se en n s s e r e sh h u m a n o s ?C C o r r e m o sa a r s ttt e n a n d os s e rm m aiii sr r p d o sd d oq q u eo of f a x N e n h u m e s ttt e s v a n o s e r v e e e s ttt o u e n d o o o r a r a a c iii lll iii ttt a r o s s a iii d a ,,, e m u iii ttt o s a s o s ,,, n o s ttt o u N e n h u m d e s e s a v a n o s s e r v e s e n e e s o u v e n d o o f o r p a r a f a c a r a n o s s a v d a e e m m u o s c a s o s n o s o q u N e n h u md d e s e sa a v a n o ss s e r v es s en n ee e s o uv v e n d o of f o rp p a r af f a c a ra an n o s s av v d ae e e mm m u o sc c a s o s n o iii s oq q u e s e n t i n d o . E x e c u t i v e m t r a b a l h o s s e m o s c o r r e n d o c a d a v e z m a i s e p r o d u z i n d o m e n o s o u c o m e s f o r o i n t i l e s e n t i n d o . E x e c u t i e m t r a b a l h o s s e m v o s c o r r e n d o c a d a v e z m a i s e p r o d u z i n d o m e n o s o u c o m e s f o r o i n t i l e sentindo. Executivos correndo cada vez mais e produzindo menos ou com esforo intil em trabalhos sem r e s u lll ttt a d o s ... A s iiim f a r ttt a d o s u e r r e a r ... ,,, a iii d a o r a b a lll h o iii r a m a u ttt a e r n f r e n ttt a d a o m o e r iii s n r e s u a d o s A s f a r a d o s a g u e r r e a r m a v d a n o r a b a h o v r a u m a u a a s e r e n f r e n a d a c o m o h e r s e n r e s u a d o s A s f a r a d o sa ag g u e r r e a r m av v d an n o ttt r a b a h ov v r au u m a lll u aa as s e re e n f r e n a d ac c o m oh h e r se e n M a s o lll ttt a m o s o s s a m jjj u d lll o s e s ttt e e r g u n ttt a r ::: c o m o e r e m p o o m o a r c e iii r o ? iii s ttt a r e m o s o n ttt o s u e M a s v o a m o p o s s a m a u d o s n e s e s a p e r g u n a r c o m o e r o e m p o c o m o p a r c e r o ? L s a r e m o s p o n o s q u e M a sv v o a m o sa p o s s a ma a u d o sn n e s e ap p e r g u n a r c o m o ttt e ro o ttt e m p oc c o m op p a r c e r o ?L L s a r e m o sp p o n o sq q u ep d e s a f iii o ::: d e s a f o d e s a f o P a r e a a m a e v iii s o e o m o o lll ttt e n s ttt r u m e n ttt o s u e o c e u u o c s ttt g iii n d o o m e u e m p ... V P a r e e f a a u m a r e v s o d e c o m o V o e a n s r u m e n o s q u e v o c e u o u v o c e s a g n d o c o m o s e u e m p o P a r ee ef f a au u m ar r e v s od d ec c o m ov v V o ea a iii n s r u m e n o sq q u ev v o c lll e uo o u o c e e s a a g n d oc c o mo os s e u ttt e m po o a p r e n d e u e m s e m i n r i o q u e p a r t i c i p o u , e l e s s o s e m p r e t e i s . a p r e n d e u e m s e m i n r i o q u e p a r t i c i p o u , e l e s s o s e m p r e t e i s . aprendeu em seminrio que participou, eles so sempre teis. a m iii a g n s ttt iii c o ttt r a v s a e g u iii n ttt e n lll iii s e o e m p o ::: F a a u m d a g n s c o a r a v s d a s e g u n e a n s e d o e m p o F a au u md d a g n s c oa a r a v sd d as s e g u n ea a n s ed d o ttt e m p o F a E f e iii ttt o u e p o r o v o c a m iii m ? a lll o f e iii ttt o u e ttt u a lll u s o o e u E f e o q u e m p o p r o v o c a e m m m ? a o e f e o q u e o a u a u s o d o m e u E f e o ::: q q u a em m p op p r o v o c ae e mm m m ? oe e f e oq q u eo oa a u a u s od d om m e u ttt C a u s a a iii n h a iii d a o ttt iii d iii a n a ? u e r o v o c a n s iii e d a d e ? u a iii s s e n ttt iii m e n ttt o s e s a g r a d v e iii s u e iii n ttt o C a u s a O n a m n h a v d a c o d a n a ? q u e p r o v o c a a n s e d a d e ? Q u a s o s s e n m e n o s d e s a g r a d v e s q u e s n o C a u s a ::: O Oq n am m n h av v d ac c o d a n a ? q u ep p r o v o c aa a n s e d a d e ?Q Q u a so o ss s e n m e n o sd d e s a g r a d v e sq q u es s n on E x e m p lll o a iii n h a a lll a ? e lll a c iii o n a m e ttt o o m r n s iii ttt o ? e s a h e iii a e a p iii s ? n ttt r a r a iii r e e s s o a s E x e m p a m n h a s a a ? O r e a c o n a m e n o c o o O r n s o ? A m e s a c h e a d e p a m o p s ? O e n r a r e s a r d e p e s s o a s n E x e m p o ::: O am m n h as s a a ?O Or r e a c o n a m en n oc c o mo O ttt r n s o ?A Am m e s ac c h e ad d ep p a p o s ?O Oe e n r a re es s a rd d ep p e s s o a sn n c o lll a b o r a d o r ? e lll e f o n e ? iii f iii c u lll d a d e s iii n a n c e iii r a s ? c o a b o r a d o r ? O e e f o n e ? D f c u d a d e s f n a n c e r a s ? c o a b o r a d o r ?O O ttt e e f o n e ?D D f c u d a d e sf f n a n c e r a s ? v a lll iii a r s o n ttt o s r iii o r iii ttt r iii o s u e h e r o v o c a m n s a ttt iii s f a o ... 1 m e d iii d a A v a a r o s p o n o s p r o r r o s q u e h e p r o v o c a m n s a s f a o 1 m e d d a A v a a ro o sp p o n o sp p r o r r o sq q u e lll h ep p r o v o c a m iii n s a s f a o 1 m e d d a ::: A t u a e s . 2 m e d i d a : B u s c a r a s c a u s a s d e s t a s s i t u a e s . 2 m e d i d a : B u s c a r a s c a u s a s d e s t a s s i 2 medida : Buscar as causas destas situaes. a u s a s e a r ttt e r C a u s a s d e c a r e r C C a u s a sd d ec c a r e r n d iii v iii d u a lll ( d e p e n d e e o c ) n d v d u a ( d e p e n d e d e v o c ) iii n d v d u a ( d e p e n d ed d ev v o c ) o c iii e d a d e ) u lll ttt u r a lll ( c o m p o r ttt a m e n ttt o s b iii ttt o s a s o c e d a d e ) c u u r a ( c o m p o r a m e n o s e h b o s d a s o c e d a d e ) c c u u r a ( c o m p o r a m e n o se eh h b o sd d as e r e n c iii a lll ( s u a o s ttt u r a o m o e s ttt o r e q u iii p e ) g e r e n c a ( s u a p o s u r a c o m o g e s o r d e e q u p e ) g g e r e n c a ( s u ap p o s u r ac c o m og g e s o rd d ee e q u p e ) r g a n iii z a c iii o n a lll ( iii m p o s iii o a m p r e s a ) o r g a n z a c o n a ( m p o s o d a e m p r e s a ) o o r g a n z a c o n a ( m p o s od d ae e m p r e s a ) b iii e n ttt a lll ( a m b iii e n ttt e s iii c o ::: e s c r iii ttt r iii o ,,, c a s a ,,, e ttt c ... ) a m b e n a ( a m b e n e f s c o e s c r r o c a s a e c ) a am m b e n a ( a m b e n ef f s c o e s c r r o c a s a e c ) R e f l i t a s o b r a ttt iii n g iii r a d a m e lll e s o lll o q u r e s e u s o b j e t i v o s n a v i d a , p a r a f a e c i l i t lll o s r a c e e q u e n a s e a s a R a r a a n g r c a d a u m d e e s e c o o q u e o s r a c e p e q u e n a s m e a s p Re ef flliitta as so ob br re r aa a n g rc c a d au u md d e e se ec c o o q u e es se eu us so ob bjje ettiiv vo os sn na av viid da a,, p pa ar ra af fa ac ciilliitt o s ttt r a c ep p e q u e n a sm m ettt a sp p a p r a z o s . p r a z o s . prazos. F o c a lll iii z e o d a s s p o r ttt ttt u n iii d a d e s u r g iii r o ,,, ttt o r n a n d o o c u n iii d a d e s p o n ttt o s o r ttt e s ) s p o r u iii ttt o a iii s u ttt o F o c a z e o d a s a s o p o r r u n d a d e s s u r g r o o r n a n d o v o c u n d a d e s ( p o n o s f o r e s ) e a s o p o m u o m a s a u o F o c a z e ttt o d a sa a so o p o r u n d a d e ss s u r g r o o r n a n d ov v o c m u n d a d e s( ( p o n o sf f o r e s )e ea a so o p o r m u om m a sa a u o n h a ... e b a ttt e r s n f lll u n c iii a s e g a ttt iii v a s u e p a r e c e r o o m o c o n ttt r iii b u iii o z iii s u f iii c iii e n ttt e a r a n h a e b a e r a s n f u n c a s n e g a v a s q u e a p a r e c e r o c o m o c o n r b u o z s u f c e n e p a r a r h a e b a e ra a s iii n f u n c a sn n e g a v a sq q u ea a p a r e c e r oc c o m o c o n r b u o z n s u f c e n ep p a r ar r L e m b r e s e u e w o r k a h o lll iii c p e s s o a b c e c a d a o r r a b a lll h o ) o e m a p a c iii d a d e e a z e r m r a a lll h o o m L e m b r e s e q u e o w o r k a h o c ( p e s s o a o b c e c a d a p o r r a b a h o ) n o e m c a p a c d a d e d e f a z e r u m r a b a h o c o m L e m b r e s eq q u eo o w o r k a h o c ( ( p e s s o ao o b c e c a d ap p o r ttt r a b a h o )n n o ttt e mc c a p a c d a d ed d ef f a z e ru u m ttt r ab b a h oc c o m p o o m r a b a lll h o ,,, f a m lll iii a a z e e c u ttt iii v o u e a b e iii v iii d iii r e u e m q u a lll iii d a d e o m o q u e lll e x r ... m p o c o m o r a b a h o f a m a e a z e e c u v o q u e s a b e d v d r o s e u e q u a d a d e c o m o a q u e e e x r p oc c o mo o ttt r a b a h o f a m ae e lll a z e r e c u v oq q u es s a b ed d v d ro os s e u ttt e m q u a d a d ec c o m oa a q u e ee e x a r c e iii r o ,,, a e lll e g a o m a u n o s iii c a ... D e lll e g a o r a n s f e r N a d m iii n iii s ttt r a o o e m p o o m o n c iii a e p a r c e r o a d e e g a o u m a f u n o b s c a D e e g a o a r a n s f e r N a a d m n s r a o d o e m p o c o m o n c a d e p a r c e r o ad d e e g a o u u m af f u n ob b s c a D e e g a o a a ttt r a n s f e r n N aa a d m n s r a od d o ttt e m p oc c o m op c ad d e r e s p o n s a b iii lll iii d a d e ttt a r e f a s ) u ttt o r iii d a d e p o d e r o u b o r d iii n a d o e o m a r e c iii s e s a a r e f a e lll e g a d a ) ... r e s p o n s a b d a d e ( a r e f a s ) e a u o r d a d e ( p o d e r d o s u b o r d n a d o d e o m a r d e c s e s n a a r e f a d e e g a d a ) r e s p o n s a b d a d e( ( a r e f a s )e ea a u o r d a d e( ( p o d e rd d os s u b o r d n a d od d e ttt o m a rd d e c s e sn n a ttt a r e f ad d e e g a d a ) u a iii s s e s u lll ttt a d o s ? s e u n iii e s o s b a n jjj a d o r a s e e m p m e n s o s C o m o s ttt o u a s e u n iii e s ? ... P o r ,,, jjj u e Q u a s o s r e s u a d o s ? A s r e u n e s s o e s b a n a d o r a s d e e m p o m e n s o s C o m o e s o s u a s r e u n e s ? P o r m q u e Q u a so o sr r e s u a d o s ?A A sr r e u n e ss s oe e s b a n a d o r a sd d e ttt e m po o iii m e n s o s C o m oe e s os s u a sr r e u n e s ?Q P o r m m q q u e e l u c r a t i v a p o s s v e l . v a n t a j o s o n s a c o n d u z i r m o s o u p a r t i c i p a r m o s d e f o r m a m a i s e f i c a z s o i n e v i t v e i s , e l u c r a t i v a p o s s v e l . v a n t a j o s o n s a c o n d u z i r m o s o u p a r t i c i p a r m o s d e f o r m a m a i s e f i c a z s o i n e v i t v e i s , so inevitveis, vantajoso ns a conduzirmos ou participarmos de forma mais eficaz e lucrativa possvel. E v iii ttt a r o c r a s ttt iii n a o ::: c o m e c e m r a b a lll h o u a n d o o c iii v e r o n d iii e s e e r m iii n lll o ... S a b e r o m a r e c iii s o o d e E v a a p r o c r a s n a o c o m e c e u m r a b a h o q u a n d o v o c v e r c o n d e s d e e r m n o S a b e r o m a r d e c s o p o d e E v aa ap p r o c r a s n a o c o m e c eu u m ttt r a b a h oq q u a n d ov v o c ttt v e rc c o n d e sd d e ttt e r m n o S a b e r ttt o m a rd d e c s op p o d e e r p r e n d iii d o e s e n v o lll v iii d o ... s e r a p r e n d d o e d e s e n v o v d o s e ra a p r e n d d oe ed d e s e n v o v d o s o e s ttt e e r iii o r iii d a d e ... S u b m e ttt a o d a o lll iii c iii ttt a o e e u e m p o a o e s e d e p r o r d a d e S u b m e a o d a s o c a o d e s e u e m p o a o ttt e s ed d ep p r o r d a d e S u b m e a ttt o d as s o c a od d es s e u ttt e m p oa D iii g a o m a o lll iii c iii ttt a o n a d e q u a d a e jjj u d a ,,, d e a n e iii r a o r d iii a lll ,,, m a s o m iii r e z a ... D g a n o a u m a s o c a o n a d e q u a d a d e a u d a d e m a n e r a c o r d a m a s c o m f r m e z a D g an n oa au u m as s o c a o iii n a d e q u a d ad d ea a u d a d em m a n e r ac c o r d a m a sc c o mf f rm m e z a o m b a ttt e n c n d iii o m a o r m a iii r a b a lll h e a r ttt iii r e e u lll a n o ::: o P lll a n e jjj e e u r a b a lll h o s p e n d iii o s a e a z e r s c o m b a e a n c n d o u m a f o r m a d r a b a h e a p a r r d e s e u p a n o o P a n e e s e u r a b a h o e s p e n d o s a d e f a z e r a s c o m b a ea a iii n c n d o u u m af f o r m ad d s r a b a h ea ap p a r rd d es s e up p a n o oc P a n e es s e u ttt r a b a h oe e ttt p e n d o s ad d ef f a z e ra a s c o iii s a s ,,, d e iii x e a r a s o m b e iii r o s ... c o s a s d e x e p a r a o s b o m b e r o s c o s a s d e x ep p a r ao o sb b o m b e r o s
2 24 4
L e m b r e s e ::: a r iii s e f a b r iii c a d a ... S a s e z e s ,,, o a iii b a a r p e s o e r ttt o a r a s a r e f a s r g e n ttt e s m p o r ttt a n ttt e s ... M u iii ttt L e m b r e s e a c r s e f a b r c a d a a s v e z e s o S a b a d a r p e s o c e r o p a r a a s a r e f a s u r g e n e s e m p o r a n e s M u L e m b r e s e ac c r s e f a b r c a d a a sv v e z e s o S a b ad d a r p e s o c c e r op p a r aa a s ttt a r e f a su u r g e n e se e iii m p o r a n e s M u u r g e n ttt e o m p o r ttt a n ttt e ... u r g e n e n o m p o r a n e u r g e n en n o iii m p o r a n e U ttt iii lll iii z e e m p o a n h o o m r o jjj e ttt o s o n ttt r iii b u iii e s n o v a d o r a s r iii a ttt iii v a s ... o a d m iii n iii s ttt r a o o e u e m p o m U z e o e m p o g a n h o c o m a p r o e o s e c o n r b u e s n o v a d o r a s e c r a v a s b o a a d m n s r a o d o s e u e m p o e m U z eo o ttt e m p og g a n h oc c o ma ab b p r o e o se ec c o n r b u e s iii n o v a d o r a se ec c r a v a s o aa a d m n s r a od d os s e u ttt e m p oe e mp ttt e e p o o n q u iii s ttt a d o ... A ttt e n o ! o e iii x e u e o ttt iii n a b s o r v a o v a m e n ttt e s e e m p o c o n q u s a d o A e n o ! N o d e x e q u e a r o n a a b s o r v a n o v a m e n e e s e ttt em m p oc c o n q u s a d o A e n o !N N od d e x eq q u ea ar r o n aa a b s o r v an n o v a m e n ee e s O r g a n iii z e s e ttt e n o o m e u s r q u iii v o s ... S e r ::: c u iii d a d o o m s a p iii s m u a e s a ,,, p r o c u r e m a g e n d a r ttt iii c a O r g a n z e s e n o c o m s e u s a r q u v o s S e r e c u d a d o c o m o s p a p s e m s u a m e s a p r o c u r e u m a a g e n d a p r c a e a O r g a n z e s e e n oc c o ms s e u sa a r q u v o s S e r c u d a d oc c o mo o sp p a p se e ms s u am m e s a p r o c u r eu u m aa a g e n d ap p r c ae ea a o r g a o s e u p a r c e i r o e t o r n a n d o o u m n i z a d o a c r e s c e n t a p o d e r e c o n f i a n a s s u a s a e s , f a z e n d o d o t e m p o o r g o s e u p a r c e i r o e t o r n a n d o o u m a n i z a d o a c r e s c e n t a p o d e r e c o n f i a n a s s u a s a e s , f a z e n d o d o t e m p o organizado acrescenta poder e confiana s suas aes, fazendo do tempo o seu parceiro e tornando-o um e x e c u ttt iii v o f iii c a z ... e x e c u v o e f c a z e x e c u v oe e f c a z v o lll v e n d o n o s ,,, o e m iii n r iii o d A p iii s o n s u lll ttt o r m iii n iii s ttt r a o o e m p o ,,, e s r g a n iii z a c iii o n a iii s ttt d a ... v e e s e n v o v e n d o h 8 a n o s o S e m n r o A A A p s C o n s u o r d m n s r a o d o T e m p o e s O r g a n z a c o n a s L d a v e m d e s e n v o v e n d oh h 8 8a a n o s oS S e m n r oA A d AA A p sC C o n s u o r e m n s r a od d oT T e m p o sO O r g a n z a c o n a sL L d a v em md d e s e n c o m a a r s o s p iii ttt a iii s o r a s iii lll ,,, p a r a iii r e ttt o r e s ,,, p r o v e d o r e s h e f iii a s ... g a o r r iii a e 6 o r a s ,,, e m iii v e r s o c o m u m a c a r s h o s p a s d o B r a s p a r a d r e o r e s p r o v e d o r e s e c h e f a s g a h o r r a d e 1 6 h o r a s e m d v e r s o c o mu um m ac c a r g sh h o s p a sd d oB B r a s p a r ad d r e o r e s p r o v e d o r e se ec c h e f a s ah h o r r ad d e1 1 6h h o r a s e md d v e r s o iii d e n ttt e a B T D iii r e ttt o r a p iii s ( * ) o n s u lll ttt o r e s r g a n iii z a c iii o n a iii s T e lll e f o r u lll e r e a u lll a a u m g r a ttt z r e s a x d e n e d a A B T D e D r e o r d a A p s ( * ) p C o n s u o r e s O r g a n z a c o n a s ( T e e f o r E u e r d e P a u a B a u m g r a z P r e s a x d e n ed d aA A B T De eD D r e o rd d aA A p sC C ( * )p p o o n s u o r e sO O r g a n z a c o n a s( ( T e e f a rE E u e rd d eP P a u aB B a u m g r a z-P P r e s x 0 3 1 3 4 4 ... 4 4 1 8 m a iii lll ::: a p iii s @ n e ttt ... e m ... c o m ...b r ) 0 3 1 3 4 4 4 4 1 8 E m a a p s @ n e e m c o m b r ) 0 3 1 3 4 4 4 4 1 8-E E m a a p s @ n e e m c o m b r )
F o n ttt e e e s q u iii s a m ttt ttt p ::: /// /// w w w ... a h m g ... c o m ... b r /// a r ttt ttt e p o ... h ttt F o n e d e p e s q u s a m h p w w w a h m g c o m b r a r e m p o h F o n ed d ep p e s q u s ah h p w w w a h m g c o m b r a r em m p o h m
" "O OT TE EM MP PO ON NA AA AD DM MIIN NIIS ST TR RA A O O:: D DE EQ QU UE EM M O OP PR RO OB BL LE EM MA A? ?" " C Ca ap pttu ullo oP Prriim me eiirro o Esta a primeira parte da "estria dos macaquinhos", ou seja, da delegao "para cima", "para o lado" ou "para baixo", para sua reflexo. Este artigo foi cedido a muitos anos atrs pelo consultor e amigo Renato Bernhoeft.
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Observe, em seu dia-a-dia nas prximas 4 semanas, quantos e quais simpticos macaquinhos voc est carregando e reflita por que nunca parece haver tempo suficiente para realizar tudo o que necessita ser feito... P Po orrq qu ue e rra az z o oo os sa ad dm miin niis sttrra ad do orre es sn n o o tt m m tte em mp po op pa arra an na ad da a,, e en nq qu ua an ntto os se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os s n err? ? N Ne es stte e a arrttiig go o v va am mo os s a an na alliis sa arr a a ffu un nd do o o o s siig gn niiffiic ca ad do o d do o tte em mp po o n na a na ad da a tt m m a a ffa az ze a ad dm miin niis sttrra a o o,, n no oq qu ue e tta an ng ge ea ao o iin ntte err--rre ella ac ciio on na am me en ntto od do oa ad dm miin niis sttrra ad do orr c co om ms se eu u" "b biig gb bo os ss s" " ((c o m o c h a m a r e m o s o " c h e f e " m a i o r ) e c o m s e u s s u b o r d i n a d o s . como chamaremos o "chefe" maior) e com seus subordinados. M Ma aiis s e es sp pe ec ciiffiic ca am me en ntte e,, v va am mo os s ttrra atta arr a aq qu uii d de e ttrr s s ttiip po os s d diiv ve errs so os s d de e tte em mp po o d do o a as sa ab be err:: ad dm miin niis sttrra ad do orr,, a O O tte em mp po o iim mp po os stto op pe ello os su up pe erriio orr -- p pa arra ae ex xe ec cu u o od da as sa attiiv viid da ad de es se ex xiig giid da as sp pe ello os su up pe erriio orr e e u e o a d m i n i s t r a d o r n o p o d e m e n o s p q r e z a r s e m s o f r e r u m a a d m o e s t a o d i r e t a e i m e d i a t a . que o administrador no pode menosprezar sem sofrer uma admoestao direta e imediata. O op pe ella ao orrg ga an niiz za a o o -- p pa arra aa atte en nd de err a ao os sp pe ed diid do os s ffo orrm mu ulla ad do os sa ao oa ad dm miin niis sttrra ad do orr,, O tte em mp po o iim mp po os stto p a r a u m a p o i o e f e t i v o a o s s e u s c o l e g a s . E s s a a j u d a t a m b m d e v e s e r p r o p o r c i o n a d a , s o b p e n a para um apoio efetivo aos seus colegas. Essa ajuda tambm deve ser proporcionada, sob pena d de eo oc co orrrre erre em ma ad dm mo oe es stta a e es s,, e em mb bo orra an ne em ms se em mp prre ed diirre etta as se e iim me ed diia atta as s.. O orr c crriia arr o ou u O tte em mp po o iim mp po os stto op po orr e elle em me es sm mo o -- p pa arra a rre ea alliiz za arr a aq qu uiillo oq qu ue eo oa ad dm miin niis sttrra ad do rre es so ollv ve err p po orr c co on ntta ap prr po o,, p po orr m m,, s se err tto om ma ad da ap po orr s se eu us s p prriia a.. U Um ma ap pa arrtte ed de es stte e ttiip po od de e tte em mp s u b o r d i n a d o s e c h a m a d a d e " t e m p o i m p o s t o p e l o s s u b o r d i n a d p o r e s t a n t e s e r t o d o o s " . O t e m subordinados e chamada de "tempo imposto pelos subordinados". O tempo restante ser todo s se eu ue e c ch ha am ma au utto o--iim mp po os stto o ad do o" "tte em mp po od diis sc crriic ciio on n rriio o" ",, iim mp po os stto op po orr s se eu u lliiv vrre ea arrb bttrriio o.. O O tte em mp po oa n e n h u m a i m p o s i o e x t e r n a , p o i s n e m o " b i g b o s s " n e m a o r g a n n o e s t s u j e i t o a i z a o no est sujeito a nenhuma imposio externa, pois nem o "big boss" nem a organizao p od de em m rre ep prre ee en nd de err o oa ad dm miin niis sttrra ad do orr p po po orr n n o o ffa az ze err o oq qu ue ee elle es sn ne em ms sa ab biia am mq qu ue ee elle e tte en nc ciio on na av va a rre a l i z a r . ealizar. A Ap pe errffe eiitta aa ad dm miin niis sttrra a o od do o tte em mp po oe ex xiig ge eq qu ue eo oa ad dm miin niis sttrra ad do orr tte en nh ha a tto otta all c co on nttrro olle ed da a o g r a m a d e s u a s f u n e s . U m a v e z q u e a q u i l o q u e o " b i g b o s s " e p r o g r a m a o o u c r o n a programao ou cronograma de suas funes. Uma vez que aquilo que o "big boss" e a o os s rre eg gu ulla am me en ntto os s iin ntte errn no os s,, e elle en orrg ga an niiz za a o o llh he e iim mp p e em me es stt a ap po oiia ad do on no n o op po od de eb brriin nc ca arr c co om m tta aiis s e x i g n c i a s . P o r t a n t o , o t e m p o q u e e l e s i p r p r i o s e t o r n a s e u p r i n c i p a l m o t i v o d e i m p e a exigncias. Portanto, o tempo que ele impe a si prprio se torna seu principal motivo de p prre eo oc cu up pa a o o.. A g giia ad do oa ad dm miin niis sttrra ad do orr s se err ,, p po orr c co on ns se eg gu uiin ntte e,, a ad de ea au um me en ntta arr o oc co om mp po on ne en Ae es sttrra att ntte e " d i s c r i c i o n r i o " d o t e m p o a u t o i m p o s t o , m i n i m i z a n d o o u e l i m i n a n d o o c o m p o n e n t e "discricionrio" do tempo auto-imposto, minimizando ou eliminando o componente " se ev va alle err ,, e en ntt o o,, d do o iin nc crre em me en ntto oa ad diic ciio on na all a a ffiim md de em ma an ntte err u um mc co on nttrro olle em ma aiis s "s su ub bo orrd diin na ad do o" ".. E Elle es s e f e t i v o d a s a t i v i d a d e s q u e l h e s o i m p o s t a s p e l o " b i g b o s s " e p e l a o r g a n i z a o . A m a i o r i a d o efetivo das atividades que lhe so impostas pelo "big boss" e pela organizao. A maioria dos G Ge erre en ntte es s d de es sp pe en nd de em m m mu uiitto o m ma aiis s d do o " "tte em mp po o iim mp po os stto o p pe ello o s su ub bo orrd diin na ad do o" " d do o q qu ue e p po od de em m iim ma ag giin na arr.. A ad do o" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho o" " ((iis em ma a)) p pa arra a As ss siim ms se en nd do o,, v va am mo os su uttiilliiz za arr a aq qu uii a aa an na allo og giia stto o ,, o op prro ob blle a n a l i s a r d e q u e f o r m a s u r g e o t e m p o i n a d o s e o q u e o a d m i n i s t r a d o r p o d i m p o s t o p e l o s s u b o r d e analisar de que forma surge o tempo imposto pelos subordinados e o que o administrador pode ffa az ze err n no os se en nttiid do od de ee ev viitt --llo o.. O N D E E S T O " ONDE EST O "M MA AC CA AQ QU UI IN NH HO O" "? ? V aa attrra av ve es ss sa an nd do oo oc co orrrre ed do orr e en no otta aq qu Va am mo os s iim ma ag giin na arr q qu ue eo oa ad dm miin niis sttrra ad do orr e es stte ejja ue eu um md de e s se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os s,, o oS Srr.. F Fu ulla an no o,, v ve em mv viin nd do oe em ms se en nttiid do oc co on nttrr rriio o.. Q Qu ua an nd do oo os sd do oiis ss se ec crru uz za am m,, o o S Srr.. F Fu ulla an no oc cu um mp prriim me en ntta aa am ma av ve ellm me en ntte eo oG Ge erre en ntte e,, d diiz ze en nd do o:: " "B Bo om md diia a!!.... A Ap prro op p s siitto o,, tte em mo os su um m p e q u e n o p r o b l e m a . S a b e c o m o . . . " pequeno problema. Sabe como ."
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m me ed diid da aq qu ue eo oS Srr.. F Fu ulla an no ov va aii ffa alla an nd do o,, o oG Ge erre en ntte ed de es sc co ob brre en ne es ss se ep prro ob blle em ma ao os sm me es sm mo os s d do oiis s a as sp pe ec ctto os s ffu un nd da am me en ntta aiis s q qu ue e c ca arra ac ctte erriiz za am m tto od da as s a as s q qu ue es stt e es s q qu ue e s se eu us s s su ub bo orrd diin na ad do os s g r a c i o s a m e n t e l h e t r a z e m a t e n o . I s t o : graciosamente lhe trazem ateno. Isto : E Elle e jj s sa ab be ed de es so ob brra ao oq qu ue ea ac co on ntte ec ce ep pa arra ac co om mp prre ee en nd de err a as siittu ua a o om ma as s.... N ntte ep pa arra a tto om ma arr u um ma ad de ec ciis s o oa allii m me es sm mo o,, o oq qu ue es se erriia aa aa attiittu ud de ee es sp pe erra ad da ad de elle e.. N o os sa ab be eo os su uffiic ciie en A p s a l g u m t e m p o , o G e r e n t e d i z : " F o i b o m v o c t e r t r a z i d o i s s o a o m e u c o n h e c i m e n t o . Aps algum tempo, o Gerente diz: "Foi bom voc ter trazido isso ao meu conhecimento. S S q u e e s t o u c o m m u i t a p r e s s a n o m o m e n t o . D e i x e m e p e n s a r u m p o u c o n o a s s u n t o e e u o a v i so o que estou com muita pressa no momento. Deixe-me pensar um pouco no assunto e eu o avis e qu ua all s se eg gu ue eo os se eu u rru um mo o.. em ms se eg gu uiid da a" ".. C Ca ad da aq A An na alliis se em mo os so oq qu ue ea ac ca ab ba ad de eo oc co orrrre err.. A An ntte es sd de eo os sd do oiis ss se ee en nc co on nttrra arre em m,, c co om mq qu ue em me es stta av va a o " m a c a q u i n h o " ? C o m o s u b o r d i n a d o , c l a r o . M a s , d e p o i s q u e s e s e p a r a r a m , c o m q u e m f i c o u ? o "macaquinho"? Com o subordinado, claro. Mas, depois que se separaram, com quem ficou? C oG Ge erre en ntte e.. P Po orrtta an ntto o,, o o" "tte em mp po o iim mp po os stto op pe ello os su ub bo orrd diin na ad do o" "c co om me e a an no om mo om me en ntto oe em mq qu ue eo o Co om mo e g u e p u l a r d a s c o s t a s d o s u b o r d i n a " m a c a q u i n h o " c o n s d o p a r a a s c o s t a s d o s e u s u p e r v i s o r , e o "macaquinho" consegue pular das costas do subordinado para as costas do seu supervisor, e o p an ntto oo o" "m ma ac ca ac co o" "n n o ov vo olltta arr a ao os se eu ud do on no op pa arra as se err ttrra atta ad do oe e piio orr q qu ue en n o o tte errm miin na ae en nq qu ua t e a l i m e n t a d o . d e v i d a m e n devidamente alimentado. A Ao oa ac ce eiitta arr o o" "m ma ac ca ac co o" "n na as sc co os stta as s,, o oG Ge erre en ntte e,, v vo ollu un ntta arriia am me en ntte e,, a as ss su um me ea ap po os sii o od de e e j a , e l e p e r m i t e q u e o S r . F u l a n o s u b o r d i n a d o d o s e u s u b o r d i n a d o . O u s o f a a d e s e u p r p r i o subordinado do seu subordinado. Ou seja, ele permite que o Sr. Fulano o faa de seu prprio s ao o rre ea alliiz za arr d du ua as sc co oiis sa as sq qu ue eu um ms su ub bo orrd diin na ad do oa su ub bo orrd diin na ad do og ge erra allm me en ntte ed de ev ve e ffa az ze err p pa arra as se eu uc ch he effe e -- o a d m i n i s t r a d o r t i r o u a r e s p o n s a b i l i d a d e d a s c o s t a s d e s e u a u x i l i a r e p r o m e t e u l h e q u e f a r i a o administrador tirou a responsabilidade das costas de seu auxiliar e prometeu-lhe que faria u d n nc ciia as sc ca ab bv ve eiis s.. um m rre ella att rriio os so ob brre ea as sp prro ov viid O Os su ub bo orrd diin na ad do o,, p pa arra ac ce errttiiffiic ca arr--s se ed de eq qu ue eo oG Ge erre en ntte en n o od de eiix xo ou ud de ec co om mp prre ee en nd de err ttu ud do o d i r e i t i n h o , d a r u m p u l o a s a l a e c o r d i a l m e n t e l h e i n d a g a r : " E n t o , c o m o v a i a c o i s a , c h e f e ? " direitinho, dar um pulo a sala e cordialmente lhe indagar: "Ento, como vai a coisa, chefe?" ((a os se ec ch ha am ma a" "s su up pe errv viis s o o" ".....)).. a iis ss so O ou uttrro o Ou u,, e en ntt o o,, iim ma ag giin ne em mo os sq qu ue e,, a ao oe en nc ce errrra arr--s se eu um ma a rre eu un nii o od de e rro ottiin na ac co om mu um mo s su ub bo orrd diin na ad do o,, S Srr.. B Be ellttrra an no o,, o o G Ge erre en ntte e a ad dm miin niis sttrra attiiv vo o llh he e d diig ga a:: " " ttiim mo o.. M Ma an nd de e--m me e u um m m e iis ss so oa a" ".. me em mo orra an nd do os so ob brre A O" "m ma ac ca ac co o" "e es stt n ne es ss se ed da ad do om mo om me en An na alliis se em mo os se es stte ec ca as so o.. O ntto on na as sc co os stta as sd do os su ub bo orrd diin na ad do o p ue ea ap prr x xiim ma ap prro ov viid d n nc ciia a d de elle e.. P Po prre ep pa arra an nd do oo op pu ullo o..... orr m m,, o o g giill " "m ma ac ca aq qu uiin nh ho o" " jj e es stt p po orrq qu O Ollh he es s q qu ue ed da an na ad do o!! O OS Srr.. B Be ellttrra an no oo ob be ed diie en ntte oe eo o em me en ntte ee ella ab bo orra ao om me em mo orra an nd do os so olliic ciitta ad do c de es su ua ac ca aiix xa ad de ee en nttrra ad da ae eo o ll Po ou uc co od de ep po oiis s,, o oG Ge erre en ntte eo o rre ettiirra co ollo oc ca ae em ms su ua ac ca aiix xa ad de es sa ad da a.. P ad c D o G e r e n t e a d m i n i s t r a t i v o , c l a o m a t e n o . D e q u e m a v e r o ! S e e l e n o t o m a r z a g o r a ? com ateno. De quem a vez agora? Do Gerente administrativo, claro! Se ele no tomar u em mo o" "d de es se eu us su ub bo orrd diin na ad do o,, c co ob brra an nd do oa um ma ap prro ov viid d n nc ciia a llo og go om ma aiis s,, rre ec ce eb be err u um mo ou uttrro o" "m me ac co oiis sa a ((e es ss sa a u um ma ao ou uttrra a ffo orrm ma ad de e" "s su up pe errv viis s o o" "!!)).. E Eq qu ua an ntto om ma aiis so oG Ge erre en ntte ed de em mo orra arr e em m rre es sp po on nd de err,, tta an ntto om ma aiis s ffrru us stta ad do o ffiic ca arr s se eu us su ub bo orrd diin na ad do o ((e es stte e ffiic ca arr " "d da an nd do o ttrra atto os s b bo olla a" ")) e em ma aiis sc cu ullp pa ad do oo o G Ge erre en ntte es se es se en nttiirr ((s se eu ua attrra as mp po os stto op pe ello os ss su ub bo orrd diin na ad do os s" "e es stta arr a so on no o" "tte em mp po o iim au um me en ntta an nd do oc ca ad da a v e z m a i s ) . vez mais). S Su up po on nh ha am mo os s,, p po orr o ou uttrro o lla ad do o,, q qu ue en nu um ma a rre eu un nii o oc co om mo oS Srr.. S Siic crra an no o,, o oG Ge erre en ntte ec co on nc co orrd de e e em m ffo orrn ne ec ce err--llh he e tto od do oa ap po oiio on nu um mp plla an no od de e rre ella a e es sp p b blliic ca as sq qu ue ea ac ca ab ba ad de es so olliic ciitta arr--llh he e.. A As s p o s s o a j u d l o n i s s o , p a l a v r a s f i n a i s d o G e r e n t e a o S r . S i c r a n o s o : " A v i s e m e d e q u e f o r m a palavras finais do Gerente ao Sr. Sicrano so: "Avise-me de que forma posso ajud-lo nisso, e es stt b be em m? ?" " A Ag go orra ae ex xa am miin ne em mo os sa as siittu ua a o o.. N Ne es stte ec ca as so oo o" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho o" " iin niic ciia allm me en ntte ee en nc co on nttrra a--s se en na as s c co os stta as sd do os su ub bo orrd diin na ad do o.. M Ma as s,, p po orr q qu ua an ntto o tte em mp po o? ?O OS Srr.. S Siic crra an no oe en ntte en nd de ep pe errffe eiitta am me en ntte eq qu ue en n o o p po od de ed de es se en nv vo ollv ve err o op plla an no oa att q qu ue ea as su ua ap prro op po os stta a rre ec ce eb ba aa aa ap prro ov va a o od do oG Ge erre en ntte e.. E E,, p po orr e ex xp pe errii n nc ciia ap prr p prriia a,, tta am mb b m ms sa ab be eq qu ue es su ua ap prro op po os stta ac co om mc ce errtte ez za a ffiic ca arr a arrq qu uiiv va ad da an na ap pa as stta ad do o 2 27 7
G Ge erre en ntte ep po orr v v rriia as ss se em ma an na as s,, a ag gu ua arrd da an nd do oq qu ue eo oc ch he effe e,, c co om m tte em mp po o,, c ch he eg gu ue ea att ll .. Q Qu ue em m q qu ue e rre ea allm me en ntte ee es stt c co om mo o" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho o" ",, e en ntt o o? ?Q Qu ue em me es stta arr c co ob brra an nd do od de eq qu ue em m? ?H Ha av ve err m mu uiitta a " as so on na as sp prro ov viid d n nc ciia as s,, u um ma av ve ez zm ma aiis s.. "ffu un nd dii o od de ec cu uc ca a" "e en no ov vo oa attrra O Ou uttrro os su ub bo orrd diin na ad do o,, o oS Srr.. D De eT Ta all,, a ac ca ab ba ad de es se err ttrra an ns sffe erriid do od de eu um mo ou uttrro od de ep pa arrtta am me en ntto o,, a a ffiim md de e lla an n a arr e ep po os stte erriio orrm me en ntte ea ad dm miin niis sttrra arr u um mp prro ojje etto o rre ec c m m--c crriia ad do o.. O OG Ge erre en ntte ed diis ss se e--llh he eq qu ue e d e v e r i a m r e u n i r s e l o g o m a i s , a f i m d e e s t a b e l e c e r u m a s r i e d e o b j e t i v o s p a r a o c a r g o , e q u e deveriam reunir-se logo mais, a fim de estabelecer uma srie de objetivos para o cargo, e que " "ffa arre eii u um me es sb bo o o o iin niic ciia all p pa arra ad diis sc cu uttiirrm mo os se en ntt o oa aq qu ue es stt o o" ".. O Orra a,, a an na alliis se em mo os se es stte ec ca as so o tta am mb b m m.. O Os su ub bo orrd diin na ad do oa as ss su um me eo on no ov vo oc ca arrg go o ((p po orr n no om me ea a o o e sii tto od da aa a rre es sp po on ns sa ab biilliid da ad de e ((p po orr d de elle eg ga a o oe effe ettiiv va a)),, s s q qu ue ea ap prro ov viid d n nc ciia a effe ettiiv va a)) e e tto om ma aa as s e g u i n t e c a b e a o G e r e n t e a d m i n i s t r a t i v o . E n q u a n t o e l e n o a t o m a r , e s t a r c o m o seguinte cabe ao Gerente administrativo. Enquanto ele no a tomar, estar com o " "m ma ac ca aq qu uiin nh ho o" "n na as sc co os stta as se eo os su ub bo orrd diin na ad do o ffiic ca arr d de eb brra a o os sc crru uz za ad do os s..... M Ma as sp po orrq qu ue ea as sc co oiis sa as ss s o oa as ss siim m? ?P Po orrq qu ue ee em mc ca ad da au um md do os sc ca as so os so oG Ge erre en ntte ee eo o o t e m a e m q u e s t o s u b o r d i n a d o e n t e n d e m l o g o d e c a r a , c o n s c i e n t e o u i n c o n s c i e n t e m e n t e , q u e subordinado entendem logo de cara, consciente ou inconscientemente, que o tema em questo u um mp prro ob blle em ma ac co on njju un ntto o.. O O" "m ma ac ca ac co o" "e em mc ca ad da ac ca as so oc co om me e a am mo on ntta ad do on na as sc co os stta as sd de ea am mb bo os s.. T xe err a ap pe errn na ae errrra ad da ae e -- p prro on ntto o!! -- o os su ub bo orrd diin na ad do oh ha ab biillm me en ntte e Tu ud do oo oq qu ue e tte em ma a ffa az ze err a ag go orra a m me ex c o m m a i s u m b i c h o e m s u a c o l e o . ttiirra o c o r p o f o r a . O G e r e n t e f i c a , a s s i m , C l a r o q u e a o corpo fora. O Gerente fica, assim, com mais um bicho em sua coleo. Claro que m do os sa an n o om mo ov viim me en ntta arr a ap pe errn na ae errrra ma ac ca ac co os sp po od de em ms se err e en ns siin na ad ad da a.. M Ma as s b be em mm ma aiis s ff c ciill e ev viitta arr q u e e l e s u b a n a s c o s t a s , p d e c o n v e r s a . a r a i n c i o que ele suba nas costas, para incio de conversa. A AF FIIN NA AL L,, Q QU UE EM MT TR RA AB BA AL LH HA AP PA AR RA AQ QU UE EM M? ? P Pa arra a tto orrn na arr o oq qu ue es sq qu ue ee es stte es sq qu ua attrro os su ub bo orrd diin na ad do os s se es se eg gu ue em ma aiis sv ve erro os ss sm miill,, a ad dm miitta am mo os s se ejja n o om ma aiis sd de e ttrr s s am m tt o oc ciio os so os sc co om mo o tte em mp po od do oG Ge erre en ntte eq qu ue es se ee es sffo orrc ce em ma a ffiim md de eq qu ue en " "m ma ac ca aq qu uiin nh ho os s" "p pu ulle Em m em md da as sc co os stta as sd de ec ca ad da au um mp pa arra aa as sd do oc ch he effe en nu um mm me es sm mo od diia ad de e ttrra ab ba allh ho o.. E u m a s e m a n a d e c i n c o d i a s , e n t o , o G e r e n t e t e r f i c a d o c o m s e s s e n t a " m a c a q u i n h o uma semana de cinco dias, ento, o Gerente ter ficado com sessenta "macaquinhos s" " e oq qu ue e d de em ma aiis sp pa arra aq qu ue eo oc co oiitta es sg ga an nii a ad do os s -- o ad do op po os ss sa a ttrra atta arr d de e tto od do os se elle es s,, u um md de ec ca ad da av ve ez z.. P ao o" "tte em mp po o iim mp po os stto op po orr s se eu us ss su ub Po orrtta an ntto o,, o oG Ge erre en ntte eg ga as stta bo orrd diin na ad do os s" " jjo og ga an nd do op prra a ll e ep prra ac c c co om ms su ua as s" "p prriio orriid da ad de es s" ".. N Fe eiirra a tta arrd diin nh ha ao oG Ge erre en ntte ee en nc co on nttrra ha ad da ap pa arra a a--s se ee em ms su ua as sa alla a,, c co om ma ap po orrtta a ffe ec ch Na aS Se ex xtta a--F p o d e r t e r o n e c e s s r i o s o s s e g o e p o d e r p e n s a r n a s i t u a o , e n q u a n t o s e u s s u b o r d i n a d o s poder ter o necessrio sossego e poder pensar na situao, enquanto seus subordinados a da am m,, d do oo ou uttrro o lla ad do o,, p po orr u um ma a llttiim ma ac md da as se em ma an na a,, q qu ue e ch ha an nc ce ed de e lle em mb brra arr--llh he e,, a an ntte es sd do o ffiim ag gu ua arrd e l e d e v e r " a s s o b i a r e c h u p a r c a n a " . ele dever "assobiar e chupar cana". IIm ma ag giin ne es s o oq qu ue ee es stt o od diiz ze en nd do o,, u um ma ao oo ou uttrro o,, e en nq qu ua an ntto oe es sp pe erra am mp pa arra ad da arr a aq qu ue ella a p a l a v r i n h a c o m o G e r e n t e : " Q u e c h a t e a o . . . O h o m e m n o c a p a z d e t o m a r u m a d e c i s o . . palavrinha com o Gerente: "Que chateao . O homem no capaz de tomar uma deciso .. C Co om mo o q qu ue ea allg gu u m mc co on ns se eg gu ue ec ch he eg ga arr q qu ue ella ap po os sii o diirr on na ae em mp prre es sa as se em mc ca ap pa ac ciid da ad de ed de ed de ec ciid c o i s a a l g u m a . o q u e n i n g u m e n t e n d e . . . " coisa alguma. o que ningum entende ." O Op piio orr d de e ttu ud do o q qu ue ea a rra az z o op pe ella aq qu ua all o oG Ge erre en ntte en n o op po od de e tto om ma arr n ne en nh hu um ma ad da as s " "p prro ov viid d n nc ciia as ss se eg gu uiin ntte es s" " q qu ue eo os se eu u tte em mp po oe es stt q qu ua as se e iin ntte eiirra am me en ntte e tto om ma ad do oc co om mo oa atte en nd diim me en ntto o d biig gb bo os ss s" "o ou ud da ap prr p prriia ao orrg ga an niiz za a o da as se ex xiig g n nc ciia as sd do o" "b nc ciia as s,, o.. P Pa arra ap po od de err c co on nttrro olla arr tta aiis se ex xiig g n e ne eg ga ad do oq qu ua an nd do oe es stt s sv vo olltta as sc co om m elle ep prre ec ciis sa ad de e tte em mp po od diis sc crriic ciio on n rriio oq qu ue e,, p po orr s su ua av ve ez z,, llh he e n tto d o s e s s e s " m a c a q u i n h o s " . E n f i m , o G e r e n t e f i c a p r e s o a u m v e r d a d e i r o c r c u l o v i c i o s o . odos esses "macaquinhos". Enfim, o Gerente fica preso a um verdadeiro crculo vicioso. M Ma as so o tte em mp po oe es stt s se en nd do op pe errd diid do o ((o oq qu ue en n o o b be em mv ve errd da ad de e))..
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O OG Ge erre en ntte ea ad dm miin niis sttrra attiiv vo oc ch ha am ma aa as se ec crre ett rriia ap pe ello o iin ntte errffo on ne ee ea a iin ns sttrru uii a ad diiz ze err a as se eu us s s su ub bo orrd diin na ad do os sq qu ue en n o op po od de err v v --llo os sa att s se eg gu un nd da a--ffe eiirra ap pe ella am ma an nh h .. s s8 8h ho orra as sd da an no oiitte ee elle ev va aii p prro op p s siitto od de ev vo olltta arr a ao oe es sc crriitt rriio on no od diia as se eg gu uiin ntte ee ep pa as ss sa arr o o ffiim md de e pa arra ac ca as sa a,, c co om mo o ffiirrm me ep s se em ma an na a ttrra ab ba allh ha an nd do o.. R Re etto orrn na aa ao oe es sc crriitt rriio ob be em m--d diis sp po os stto on na am ma an nh h d de eS S b ba ad do oa ap pe en na as sp pa arra av ve err,, n ho od de e ffu utte eb bo oll q qu ue e ffiic ca ad do oo ou uttrro o lla ad do od da a rru ua ae eq qu ue ep po od de es se err v viis stto od da a jja an ne ella ad de es se eu u no oc ca am mp piin nh e eq qu ue em mb ba atte en nd do ou um ma ab bo olliin nh ha ae e tto om ma an nd do ou um ma as sc ce errv ve ejja as s? ? es sc crriitt rriio o,, a ad diiv viin nh he E Erra as s o oq qu ue e ffa alltta av va a!! A Ag go orra ae elle e ffiic co ou us sa ab be en nd do oq qu ue em m rre ea allm me en ntte e ttrra ab ba allh ha ap pa arra aq qu ue em m.. A se em ma an na a ttu ud do oa aq qu uiillo oq qu ue e All m md do om ma aiis s,, a ag go orra ae en ntte en nd de eq qu ue e,, s se ec co on ns se eg gu uiirr rre ea alliiz za arr n ne es stte e ffiim md de es v e i o d e c i d i d o a f a z e r , a m o r a l d e s e u s s u b o r d i n a d o s s e e l e v a r t a n t o q u e e l e s a u m e n t a r o veio decidido a fazer, a moral de seus subordinados se elevar tanto que eles aumentaro ttrra od de e" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho os s" "q qu ue en no o ffu uttu urro od de eiix xa arr o os sa alltta arr p pa arra aa as sc co os stta as sd do o an nq q iilla am me en ntte eo on n m me erro G e r e n t e . E m s u m a , e l e c o m p r e e n d e a g o r a , c o m a n i t i d e z d e u m a r e v e l a o n u m m o n t e Gerente. Em suma, ele compreende agora, com a nitidez de uma revelao num monte s aiis s s se e a ap prro offu un nd da arr n no o ttrra ab ba allh ho o m ma aiis s e e m ma aiis s ffiic ca arr a attrra as sa ad do o n no o sa ag grra ad do o,, q qu ue e q qu ua an ntto o m ma i x a o e s c r i t r i o c o m a p r e s s a d e q a t e n d i m e n t o d o s p r o b l e m a s . E l e e n t o d e u e m v a i t i r a r o p a atendimento dos problemas. Ele ento deixa o escritrio com a pressa de quem vai tirar o paii d da a ffo orrc ca a.. O Oq qu ue ep prre ette en nd de e? ?E En nv vo ollv ve err--s se ed de ec co orrp po oe ea allm ma ae em ma allg go oq qu ue eh h m mu uiitto os sa an no os sn n o o tte em m ttiid do o tte em mp po od de e ffa az ze err:: p pa as ss sa arr u um m ffiim md de es se em ma an na a iin ntte eiirriin nh ho oc co om ma a ffa am mlliia a ((e es stta a u um ma ad da as sm mu uiitta as s a l t e r n a t i v a s d e u t i l i z a o d o " t e m p o d i s c r i c i o n r i o " ) . alternativas de utilizao do "tempo discricionrio"). N ov ve eiitta arr 8 8 Na an no oiitte ed de eD Do om miin ng go oe elle ea as ss siis stte ea ao o" "S Sa aii d de eB Ba aiix xo o" "s se em mc cu ullp pa ae ep pe errm miitte e--s se ea ap prro h ho orra as sd de es so on no o ttrra an nq q iillo oe e iim mp pe errttu urrb b v ve ell,, p po orrq qu ue e jj tte em mp plla an no os sb be em md de effiin niid do os sp pa arra as se eg gu un nd da a-ffe eiirra a.. R Re es so ollv ve eu u lliiv vrra arr--s se ed do o" "T Te em mp po o iim mp po os stto op po orr s se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os s" ".. E Em m ttrro oc ca a,, v va aii c co on ns se eg gu uiirr o o e ntte ee em m" "tte em mp po od diis sc crriic ciio on n rriio o" ",, p eq qu uiiv va alle en pa arrtte ed do oq qu ua all p pa as ss sa arr c co om ms se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os sp pa arra aq qu ue e e s t e s a p r e n d a m a d i f c i l , p o r m c o m p e n s a d o r a , a r t e d e " C o m o C u i d a r d e M a c a c o s " . estes aprendam a difcil, porm compensadora, arte de "Como Cuidar de Macacos". O OG diis sc crriic ciio on n rriio o s su ua ad diis sp po os sii o Ge erre en ntte e tta am mb b m m tte err b ba as stta an ntte e tte em mp po od op pa arra ac co on nttrro olla arr o o p c i e n o s d o t e m p o q u e i g i d o p e l o " b i g b o s s " , m a s t a m b m c r o n o g r a m a e a e s l h e e x do o cronograma e a espcie no s do tempo que lhe exigido pelo "big boss", mas tambm d tte em mp po oq qu ue e llh he e e ex xiig giid do op pe ella ae em os sm me es se es s;; p po orr m m,, q qu ua an nd do o mp prre es sa a.. T Tu ud do o iis ss so op po od de err lle ev va arr v v rriio c o m p a r a d o c o m a m a n e i r a c o m o a s c o i s a s i a m a n t e s , a s c o m p e n s a e s s s . O s e u o e n o r m e comparado com a maneira como as coisas iam antes, as compensaes so enormes. O seu o ob bjje ettiiv vo o ffiin na all o od de eg ge erriirr s se eu up prr p prriio o tte em mp po oa ad dm miin niis sttrra attiiv vo o.. C em mq qu ua attrro os se em ma an na as s,, n na aD Diic ca ad do oM M s sd de eD De ez ze em mb brro o..... Co on nttiin nu ua an no oc ca ap pttu ullo os se eg gu un nd do o,, e E pa as ss se ea ao ob bs se errv va arr e e lliis stta arr e em mu um ma a ffo all,, a a En nq qu ua an ntto o iis stto o,, p ollh ha a p pa arrtte eo os se eu uz zo oo oll g giic co op pe es ss so oa p a r t i r d e a g o r a m e s m o ( n o t e m p o q u e l h e s o b r a r . . . ) : partir de agora mesmo (no tempo que lhe sobrar .): M Ma ac ca aq qu uiin nh ho os sq qu ue ea ao orrg ga an niiz za a o om me e iim mp p e e:: M a c a q u i n h o s l e g i t i m a m e n t e i m p o s t o s p e l o Macaquinhos legitimamente impostos pelo m me eu uc ch he effe e:: Macaquinhos gentilmente cedidos por meus subordinados: M Me eu us sp prr p prriio os se e lle eg gttiim mo os sm ma ac ca aq qu uiin nh ho os s:: C CU UI ID DA AD DO OP PA AR RA AQ QU UE EO OS SM MA AC CA AQ QU UI IN NH HO OS SQ QU UE E" "M MA AN ND DA AM MO OS SP PA AR RA AC CI IM MA A" "E E Q QU UE E" "R RE EC CE EB BE EM MO OS SD DE EB BA AI IX XO O" "N N O OS SE ET TR RA AN NS SF FO OR RM ME EM ME EM MG GO OR RI IL L E ES S!!..... COMO LIVRAR-SE DOS "MACAQUINHOS" C Ca ap pttu ullo oS Se eg gu un nd do o
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O OG Ge erre en ntte ev vo olltta aa ao oe es sc crriitt rriio o,, S Se eg gu un nd da a--F Fe eiirra ad de em ma an nh h ,, e em m tte em mp po op pa arra ap pe errm miittiirr q qu ue e s se eu us sq qu ua attrro os su ub bo orrd diin na ad do os ss se e rre e n na am mn na aa an ntte e--s sa alla ap pa arra av v --llo o s sv vo olltta as sc co om mo os s" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho os s" " q u e l h e c o l o c a r a m n a s c o s t a s . E l e o s c h a m a s u a s a l a , u m p o r v e z . A f i n a l i d a d e d e c a d a que lhe colocaram nas costas. Ele os chama sua sala, um por vez. A finalidade de cada e en nttrre ev viis stta a a ad de ep pe eg ga arr u um m" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho o" ",, c co ollo oc c --llo o jje eiitto os sa am me en ntte es so ob brre ea am me es sa ae en nttrre ee elle es se e,, e em m c o n j u n t o , i m a g i n a r d e q u e m o d o a p r o v i d n c i a s e g u i n t e p o d e r f i c a r p o r c o n t a d o s u b o r d i n a d o conjunto, imaginar de que modo a providncia seguinte poder ficar por conta do subordinado.. E de es se err u um ma a ttrre em me en nd da ad du urre ez za a.. Em mc ce errtto os sc ca as so os s,, iis ss so op po od A Ap prr x xiim ma ap prro ov viid d n nc ciia a,, p po orr p pa arrtte ed do os su ub bo orrd diin na ad do o,, p po od de err s se err d de effiin niid da ad de em ma an ne eiirra a tt o o v va ag ga ae e iin nd de ec ciiffrr v ve ell p po orr e es stte eq qu ue eo oG Ge erre en ntte e rre es so ollv va a -- p pe ello om me en no os sp po orr e en nq qu ua an ntto o -- d de eiix xa arr o o m a c a c o p a s s a r a n o i t e n a s c o s t a s d o s u b o r d i n a d o , f a z e n d o c o m q u e e s t e o t r a g a d e v o l t a n o d i a macaco passar a noite nas costas do subordinado, fazendo com que este o traga de volta no dia s e,, a au um ma ad de ette errm miin na ad da ah ho orra a,, p pa arra ac co on nttiin nu ua arre em ma ad diis sc cu us ss s o oe em mc co on njju un ntto o,, e es s e en ntt o os se ejja a se eg gu uiin ntte tto m a d a u m a d e l i b e r a o m a i s c o n c r e t a p o r p a r t e d o s u b o r d i n a d o . omada uma deliberao mais concreta por parte do subordinado. be em mn na as sc co os stta as so ou un no os so om mb brro os s b bo om mq qu ue es se ed diig ga aq qu ue eo os sm ma ac ca ac co os sc co os sttu um ma am md do orrm miirr tt o ob d do os ss su ub bo orrd diin na ad do os sq qu ua an ntto on na as sc co os stta as sd de es se eu us ss su up pe erriio orre es s.. m me ed diid da aq qu ue eo os ss su ub bo orrd diin na ad do os sv v o od de eiix xa an nd do oa as sa alla a,, o oG Ge erre en ntte e rre ec co om mp pe en ns sa ad do op pe ella a v viis s o od do os s" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho os s" "s sa aiin nd do od de es se eu ue es sc crriitt rriio o,, m mo on ntta ad do os sn na as sc co os stta as sd de ec ca ad da as su ub bo orrd diin na ad do o.. D o o ffiic ca arr e es sp pe erra an nd do o,, m ma as ss siim mo oG Ge erre Du urra an ntte ea as s2 24 4h ho orra as ss se eg gu uiin ntte es s,, o os su ub bo orrd diin na ad do on n en ntte e q qu ue e e ba alltte errn no o.. es stta arr a ag gu ua arrd da an nd do oo os su ub M Ma aiis s tta arrd de e,, c co om mo os se e ffo os ss se ep pa arra a lle em mb brra arr--s se ed de eq qu ue en n o oe ex xiis stte en ne en nh hu um ma a lle eii q qu ue eo op prro ob ba a d i c a r s e a u m e x e r c c i o s a u d v e l e t i l n e s s e m e i o t e m p o , o G e r e n t e p a s s a p e l a s s a l a s d e d e d e de dedicar-se a um exerccio saudvel e til nesse meio tempo, o Gerente passa pelas salas de s es s,, d d u um ma ae es sp piia ad diin nh ha ap pe ella ap po orrtta se eu us sa au ux xiilliia arre ae e,, jjo ov viia allm me en ntte e,, p pe errg gu un ntta a:: " "C Co om mo ov va aii a ac co oiis sa a,, rra p a z e s ? " apazes?" O O tte em mp po og ga as stto oc co om m iis ss so o " "d diis sc crriic ciio on n rriio o" "p pa arra ao oG Ge erre en ntte ee e" "iim mp po os stto op pe ello os su up pe errv viis so orr" " q u e a l g u m a s c o i s a s e s t o c o m e a n d o a e n t r a r n o s e i x o s . . . ) . p a r a o s u b o r d i n a d o ( p a r e c e para o subordinado (parece que algumas coisas esto comeando a entrar nos eixos .). Q Qu ua an nd do oo co os stta as s)) e eo oG Ge erre en ntte es se e rre e n ne em m h os su ub bo orrd diin na ad do o ((c co om mo o" "m ma ac ca ac co o" " s sc ho orra a a ap prra az za ad da ad do od diia as se eg gu uiin ntte e,, o oG Ge erre en ntto os s,, m ma aiis so ou um me en no os sa as ss siim m:: en ntte ee ex xp plliic ca aq qu ua aiis ss s o oo os s rre eg gu ulla am me " ne eiirra aa allg gu um ma a,, e en nq qu ua an ntto oe eu uo oe es sttiiv ve "D De em ma an uttrra aq qu ue es stt o o,, o os se eu u err a ajju ud da an nd do on ne es stta ao ou ue em mq qu ua allq qu ue err o ou p qu ue eo os se eu up prro ob blle em ma as se e tto orrn na arr m me eu u,, v vo oc c prro ob blle em ma as se e tto orrn na arr m me eu up prro ob blle em ma a.. N No om mo om me en ntto oe em mq n o m a i s t e r u m p r o b l e m a e m s u a s m o s . E e u n o p o s s o a j u d a r q u e m n o t e m p r o b l e m a s no mais ter um problema em suas mos. E eu no posso ajudar quem no tem problemas,, c errrra arr,, o op prro ob blle em ma as sa aiirr d de es stta as sa alla ae ex xa atta am me en ntte ed da a an ntto o,, q qu ua an nd do oe es stta a rre eu un nii o os se ee ce errtto o? ?P Po orrtta en nc ce m e s m a f o r m a c o m o e n t r o u n o s s e u s o m b r o s . V o c p o d e r p e d i r a m i n h a a j u d a a q u a l q u e r mesma forma como entrou - nos seus ombros. Voc poder pedir a minha ajuda a qualquer m o oc co on njju un ntta as so ob brre eq qu ua all s se err a ap prr x xiim mo om me en ntto oe en n s s tto om ma arre em mo os su um ma ad de ec ciis s ma ap prro ov viid d n nc ciia aa as se err tto om ma ad da ae eq qu ua all d do os sd do oiis sa a tto om ma arr " ".. " "N No os s rra arro os s c e c co ou ub be err a a m miim m,, v vo oc ca as so os s e em m q qu ue e a a p prro ov viid d n nc ciia a s se eg gu uiin ntte c e e e eu u r t a n t o , f i c a t o m a r e i n e n h u m a e s t a b e l e c e r e m o s i s s o d e c o m u m a c o r d o . P o e n t e n d i d o q u e e u n o estabeleceremos isso de comum acordo. Portanto, fica entendido que eu no tomarei nenhuma p prro ov viid d n nc ciia as so oz ziin nh ho o!!" " O OG Ge erre en ntte es se eg gu ue ee es stta am me es sm ma a lliin nh ha ad de ep pe en ns sa am me en ntto oc co om mc ca ad da au um md de es se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os s,, a s 1 1 h o r a s d a m a n h p e r c e b e q u e n a t q u e l p e l o p r e c i s a m a i s m a n t e r a p o r t a f e c h a d a . S e u at que l pelas 11 horas da manh percebe que no precisa mais manter a porta fechada. Seus s " arr -- m ma as ss so om me en ntte ec co om mh ho orra a "m ma ac ca aq qu uiin nh ho os s" "d de es sa ap pa arre ec ce erra am mq qu ua as se e tto od do os s.. E Elle es sp po od de err o ov vo olltta m ma arrc ca ad da a.. S Su ua aa ag ge en nd da ad de ec co om mp prro om miis ss so os sv va aii c cu uiid da arr d diis ss so o,, d do orra av va an ntte e.. TRANSFERINDO A INICIATIVA
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O Oq qu ue ee es sttiiv ve em mo os s tte en ntta an nd do o ffa az ze err c co om me es stta aa an na allo og giia ad do o" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho on na as sc co os stta as s" " ttrra an ns sffe erriirr a a iin niic ciia attiiv va ad do oG Ge erre en ntte ep pa arra as se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os se em ma an ntt --lla aa a.. P Prro oc cu urra am mo os s rre es ss sa alltta arr u os su uttiill.. O Ou us se ejja a,, a an ntte es sq qu ue eu um mG Ge erre en ntte ep po os ss sa ac crriia arr o os se en ns so od de e um m ttrru us sm mo o tt o oe ev viid de en ntte eq qu ua an ntto iin niic ciia attiiv va ae em ms se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os s,, d de ev ve err a as ss se eg gu urra arr--s se ed de eq qu ue ee elle es s tt m m iin niic ciia attiiv va a.. S Se ee elle ea a ttiirra arr d ma aiis sa a tte err o oe ee en ntt o oe elle ep po od de ep pe errffe eiitta am me en ntte ed da arr a ad de eu us sa ao os se eu u" "tte em mp po od diis sc crriic ciio on n rriio o" ".. de elle es s,, n n o om V e,, a as se err " "tte em mp po o iim mp po os stto op pe ello os ss su ub bo orrd diin na ad do os s" ".. Vo olltta arr ,, tto od do oe elle T Ta am mb b m mn n o o p po os ss sv ve ell q qu ue ea am mb bo os s,, G Ge erre en ntte ee es su ub bo orrd diin na ad do o,, tto om me em ma am me es sm ma a iin niic ciia attiiv va a a ob blle em ma a" ",, d d a a ao om me es sm mo o tte em mp po o.. O Oc cll s ss siic co o iin nc ciio od de ec co on nv ve errs sa a,, " "C Ch he effe e,, tte em mo os su um mp pe eq qu ue en no op prro e en ntte en nd de err e es ss sa a d du ua alliid da ad de e e e a ap prre es se en ntta a,, c co on nffo orrm me e jj rre es ss sa alltta ad do o a an ntte erriio orrm me en ntte e,, q qu ue e h h u um m " ac ca aq qu uiin nh ho o" "e em mp po olle eiirra ad do on na as sc co os stta as sd de ec ca ad da au um m,, o oq qu ue e u um ma a ffo orrm ma am mu uiitto o rru uiim md de ea ab bo orrd da arr "m ma q qu ua allq qu ue err a as ss su un ntto o.. P Po orr iis ss so o,, tto om me em mo os sa allg gu un ns sm miin nu utto os sp pa arra ae ex xa am miin na arr o oq qu ue ep prre effe erriim mo os sc ch ha am ma arr d Ad dm miin niis sttrra attiiv va a" ".. de e" "A An na atto om miia ad de e IIn niic ciia attiiv va aA E Ex xiis stte em mq qu ua attrro og grra au us sd de e iin niic ciia attiiv va aq qu ue eu um mA Ad dm miin niis sttrra ad do orr p po od de ee ex xe errc ce err e em m rre ella a o oa ao o S u p e r i o r e O r g a n i z a o : Superior e Organizao: 1 1.. 2 2.. 4 4.. 5 5.. E Es sp pe erre ea att s se err c ch ha am ma ad do o ((m mn niim ma a iin niic ciia attiiv va a));; v e f a z e r ; 2 . P e r g u n t e o q u e d e 2. Pergunte o que deve fazer; R Re ec co om me en nd de e,, d de ep po oiis s tto om me ea aa a o o rre es su ulltta an ntte e;; A j a , m a s i n f o r m e n o r m a l m e n t e ( m x i m a i niic Aja, mas informe normalmente (mxima in ciia attiiv va a))..
E ss siio on na all p pa arra an n o o tto om ma arr Ev viid de en ntte em me en ntte e,, o oA Ad dm miin niis sttrra ad do orr d de ev ve es se err s su uffiic ciie en ntte em me en ntte ep prro offiis a as s iin niic ciia attiiv Um m va as s 1 1 e e 2 2,, q qu ue err s se ejja a e em m rre ella a o o a ao os s S Su up pe errv viis so orre es s o ou u O Orrg ga an niiz za a o o.. U A d m i n i s t r a d o r q u e s e v a l e d a i n i c i a t i v a 1 n o p o d e c o n t r o l a r o s p r a z o s n e m o t i p o d Administrador que se vale da iniciativa 1 no pode controlar os prazos nem o tipo de e a ntto od do o tte em mp po o iim mp po os stto op pe ello oS Su up pe errv ap prro ov ve eiitta am me en viis so orr o ou up pe ella aO Orrg ga an niiz za a o o.. P ua allq qu ue err d diirre eiitto od de e rre ec clla am ma arr d da aq qu Po orr c co on ns se eg gu uiin ntte e,, e elle ea ab brre em m o od de e tto od do oe eq qu uiillo oq qu ue e llh he e m qu ue e tto om ma aa a iin niic ciia attiiv va a2 2p po od de e ma an nd da ad do o ffa az ze err o ou ud da ah ho orra ae em mq qu ue ed de ev ve e ffa az z --llo o.. O OG Ge erre en ntte eq c co on nttrro s3 3e e4 4d de eiix xa am mo o olla arr o os sp prra az zo os s,, p po orr m mn n o oo oa ap prro ov ve eiitta am me en ntto od do o tte em mp po o.. A As s iin niic ciia attiiv va as A Ad dm miin niis sttrra ad do orr c co om mc o o co on nd dii e es sd de ec co on nttrro olla arr a am mb ba as sa as sc co oiis sa as s,, s se en nd do oq qu ue eo om ma aiio orr c co on nttrro olle e n v e l 4 . nvel 4. A funo do Gerente, em relao s iniciativas tomadas por seus subordinados, dupla: primeiro, a de descartar o uso das iniciativas 1 e 2, forando seus subordinados a aprenderem a dominar o "Trabalho em Equipe"; ou ento para certificar-se de que para cada problema ou "macaco" que sai de sua sala existe um nvel estipulado de iniciativa que lhe atribudo, alm de prazo e local pr-estabelecidos para a reunio posterior entre o Gerente e o subordinado. Isso deve ser devidamente anotado na agenda do Gerente.
C CO OM MO OC CU UIID DA AR RD DO OS S" "M MA AC CA AQ QU UIIN NH HO OS S" " A es stta ab be elle ec ce err n no os ss sa aa an na allo og giia ae en nttrre ea ae es stt rriia ad do o" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho on na as sc co os stta A ffiim md de em me ellh ho orr e as s" " e o s c o n h e c i d o s p r o c e s s o s d e a t r i b u i r e c o n t r o l a r t a r e f a s , v o l t e m o s r a p i d a m e n t e p r o g r a m a e os conhecidos processos de atribuir e controlar tarefas, voltemos rapidamente programao o o ou ua ag ge en nd da ad de ec co om mp prro om miis ss so os sd do oA Ad dm miin niis sttrra ad do orr,, q qu ue ee es sttiip pu ulla ac ciin nc co o rre eg grra as se es sttrriitta as se eo ob bjje ettiiv va as s r e g r a s rre g u l a m e n t a n d o o s " C u i d a d o s e A l i m e n t a o d e M a c a c o s " . Q u a l q u e r v i o l a o d e s s a s egulamentando os "Cuidados e Alimentao de Macacos". Qualquer violao dessas regras c cu us stta arr tte em mp po od diis sc crriic ciio on n rriio o!! 3 31 1
R Re eg grra a1 1 O Os s" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho os s" "d de ev ve em ms se err ttrra atta ad do os so ou um mo orrtto os sa a ttiirro os s.. S Se en n o o,, e elle es sm mo orrrre em md de e ffo om me ee e o A d m i n i s t r a d o r p e r d e r t e m p o v a l i o s o c o m a s c e r i m n i a s f n e b r e s o u t e n t a t i v a s d e r e s s u s c i t o Administrador perder tempo valioso com as cerimnias fnebres ou tentativas de ressuscitllo os s.. R Re eg grra a2 2 A Ap po op pu ulla a o od de e" "m ma ac ca ac co os s" "d de ev ve es se err m ma an nttiid da aa ab ba aiix xo od do o lliim miitte eq qu ue eo oA Ad dm miin niis sttrra ad do orr tte em m c da arr.. S Se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os sc crriia arr o o tta an ntto os s" "m ma ac ca aq qu uiin nh ho os s" "q qu ua an ntto os se elle e ttiiv ve err tte em mp po o co on nd dii e es sd de ec cu uiid d e t r a t a r , m a s n o m a i s . N o d e v e l e v a r m a i s d e c i n c o a q u i n z e m i n u t o s p a r a c u i d a r d e u m de tratar, mas no mais. No deve levar mais de cinco a quinze minutos para cuidar de um " aq qu uiin nh ho o" " jj d de ev viid da am me en ntte ep prre ep pa arra ad do o.. "m ma ac ca R Re eg grra a3 3 Os "macaquinhos" s devem ser atendidos com hora marcada. O Administrador no deve, de jeito nenhum, ter de cuidar de macacos que estejam morrendo mngua e aliment-los na base do "Deus nos acuda". R Re eg grra a4 4 O nh ho os s" "d de ev ve em ms se err ttrra atta ad do os sp pe es ss so oa allm me en ntte eo ou up pe ello o tte elle effo on ne e,, m ma as sn nu un nc ca ap po orr Os s" "m ma ac ca aq qu uiin e viid d n nc ciia as se eg gu uiin ntte ec ca ab be err a ao os su up es sc crriitto o.. ((S Se e ffo orr e es sc crriitto o,, a ap prro ov pe erriio orr -- lle em mb brra a--s se e? ?)).. A A ttrro oc ca ad de e c o r r e s p o n d n c i a , C C m a i l , E m a . p o d e m a j u d a r n o p r o c e s s o d e a l i m e n t a o , m a s n o i l s , e t c correspondncia, CC mail, E-mails, etc. podem ajudar no processo de alimentao, mas no s su ub bs sttiittu ue em ma ac co om miid da a.. R Re eg grra a5 5 T err u um ma ah ho orra am ma arrc ca ad da ap pa arra aa a" "p prr To od do o" "m ma ac ca ac co o" "d de ev ve e tte x xiim ma a rre effe eii o o" "b be em mc co om mo ou um m " os sd de ev ve em ms se err rre ev viis sa ad do os sa aq qu ua allq qu "g grra au ud de e iin niic ciia attiiv va a" "p prr --e es stta ab be elle ec ciid do o.. A Am mb bo ue err m mo om me en ntto o,, d de e e c o m u m a c o r d o , m a s n o d e v e m s e r v a g o s o u i n d e f i a s o c o n t r r i o , o " m a c a c o " o u m o r r n i d o s . C comum acordo, mas no devem ser vagos ou indefinidos. Caso contrrio, o "macaco" ou morre d de e iin na an nii o oo ou ua ac ca ab ba ao ou uttrra av ve ez zn na as sc co os stta as sd do oA Ad dm miin niis sttrra ad do orr.. C CO ON NC CL LU UIIN ND DO O O Oc co on ns se ellh ho o" "m ma an ntte en nh ha ac co on nttrro olle ed do os sp prra az zo os se ed do o ttiip po od de ea a o oq qu ue e tto om ma arr" "c co on ns sttiittu uii u um m e elle em me en ntto ov v lliid do op pa arra ag ge erriirr o o tte em mp po oa ad dm miin niis sttrra attiiv vo o.. A Ap prriim me eiirra a rre ec co om me en nd da a o oa ad dm miin niis sttrra attiiv va a p a r a q u e o A d m i n i s t r a d o r a u m e n t e s e u t e m p o d i s c r i c i o n r i o , e l i m i n a d o o t e m p o i m p o s t o p o r para que o Administrador aumente seu tempo discricionrio, eliminado o tempo imposto por s se eu us ss su ub bo orrd diin na ad do os s.. A As se eg gu un nd da a diis sc crriic ciio on n rriio o rre ec as ss se eg gu urra arr-p pa arra aq qu ue eu uttiilliiz ze ep pa arrtte ed do o tte em mp po od c m m--c crriia ad do op pa arra aa s e d e q u e c a d a u m d e s e u s s u b o r d i n a d o s p o s s u i r e a l m e n t e a s u f i c i e n t e i n i c i a t i v a , s e m a q u se de que cada um de seus subordinados possui realmente a suficiente iniciativa, sem a qua all n n o op po od de ee ex xe errc ce err u um ma aa attiiv viid da ad de ea ad dm miin niis sttrra attiiv va ae e,, e en ntt o o,, c ce errttiiffiic ca arr--s se ed de eq qu ue e tta all iin niic ciia attiiv va as se ejja a l m e n t e t o m a d a . rre a ealmente tomada. A A tte errc ce eiirra a p pa arra aq diis sc crriic ciio on n rriio o,, a ag go orra am ma aiis sa am mp pllo o,, n no o qu ue eu us se eo ou uttrra ap pa arrtte ed de es se eu u tte em mp po od s e n t i d o d e c o n t r o l a r o s p r a z o s e a s a t r i b u i e s d e n t r o d a s e x i g n c i a s f e i t a s p e l o s e u s u p e r v i s sentido de controlar os prazos e as atribuies dentro das exigncias feitas pelo seu superviso orr o ou up pe ella aO Orrg ga an niiz za a o o..
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O O rre es su ulltta ad do od de e ttu ud do o iis ss so o q qu ue eo oA Ad dm miin niis sttrra ad do orr a au um me en ntta arr s su ua a iin nffllu u n nc ciia ap pe es ss so oa all,, o o q qu ue e,, p po orr s su ua av ve ez z,, p pe errm miittiirr q qu ue ea au um me en ntte e,, s se em m lliim miitte es s tte e rriic co os s,, a a iim mp po orrtt n nc ciia ad de ec ca ad da am miin nu utto od do o tte m p o q u e d e s p e n d e r o r g a n i z a n d o s e u t e m p o d e a d m i n i s t r a o . empo que despender organizando seu tempo de administrao. E Ex xttrra ad do od da a:: B Biib blliio otte ec ca aH Ha arrw wa arrd dd de eA Ad dm miin niis sttrra a o od de eE Em mp prre es sa as s ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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