PESQUISA DE SATISFAO DO CLIENTE

Cliente: Contato: Cargo:

ITENS A SEREM AVALIADOS

0

AVALIAO
2 4 6 8

COMPARE A EMPRESA COM NOSSOS CONCORRENTE S

10 Melhor Igual Pior

COMERCIAL
1. Disponibilidade de contato e canais de comunicao (telefone, fax, e-mail, etc.). 2. ualidade no atendimento. !. "apide# no retorno de consultas. $. %gilidade no Desen&ol&imento'alterao de produto

QUALIDADE
1. %tendimento as especifica(es t)cnicas (&isual, dimensional, etc.). 2. *empo de atendimento e reao a problemas detectados no Cliente.

LOGSTICA
1. Cumprimento ao pra#o de entrega 2. *empo de reao +s &aria(es de &olumes. !. "ecepti&idade a a,ustes em pra#os de entrega. $. *empo de reao para reposio de peas -. Comunicao antecipada para poss.&eis problemas de fornecimento

QUAL SUA AVALIAO FINAL SOBRE ANOSSA PERFORMANCE?

10

QUAIS SO AS EXPECTATIVAS FUTURAS EM RELAO AO NOSSO FORNECIMENTO?

SUGEST ES ! COMENT"RIOS ! CRTICAS

Cliente:
/01.0- re& 01

Data

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