PESQUISA DE SATISFAO DO CLIENTE - servios

DADOS DO CLIENTE
Empresa:

Telefone:

Nome:

Cargo:

Pesquisador:
Parmetro de Notas:

Data: ____/____/____
Ruim: 0 a 2

Regular: 3 a 6

Questes

Bom: 7 e 8

Muito Bom: 9 e 10

Nota

1 - Atendimento Comercial
2 - Atendimento no decorrer do servio
3 - Prazos de entrega do servio
4 - Qualidade do servio prestado
5 - Variedade de produtos/servios
6 - Rapidez de resposta ao chamado
7 - Credibilidade e confiana transmitida pelos profissionais
8 - Garantia ;Preos ; Prazos e forma de pagamento
9 - Capacidade de esclarecer dvidas dos clientes
10 - Interesse em atender as necessidades clientes
11 - Conhecimento tcnico dos funcionrios
12 - Aparncia dos funcionrios
13 - Relacionamento com cliente
14 - Recomendao da empresa
Avaliao Geral

1.

Como avaliao geral, defina uma nota de 0 a 10 para XXXXXXXX

Sugestes e/ou Reclamaes

Justifique as questes consideradas abaixo de 6

Nota