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para e-commerce
gerando contedo que vende
produzido por
ndice
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introduo
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o funil de vendas
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blog
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newsletter
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redes sociais
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concluso
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introduo
Ol, bem-vindo ao nosso segundo e-book sobre marketing de contedo para
e-commerce, dessa vez em parceria com a Universidade Buscap Company.
Resolvemos revisitar o tema pois h muito o que ser dito e aprendido sobre o
assunto e queremos que todos nossos leitores tenham timos resultados com
estratgias de contedo. Aps ler esse e-book voc saber como montar
uma estratgia de marketing de contedo para aumentar suas vendas!
Um bom site de e-commerce aquele que entende que muitas pessoas
gostam muito mais de fazer compras do que realmente comprar algo.
O que isso significa? Que nem sempre todo mundo que ir visitar sua loja
virtual possui realmente uma inteno de compra imediata. bem provvel
que muitos dos seus visitantes estejam simplesmente passeando pelas
pginas, vendo produtos e lendo textos, ou seja, tendo a experincia de fazer
compras.
Mas o que as pessoas esto consumindo ao terem essa experincia?
Contedo! E quanto melhor o contedo que voc oferecer para elas, dentro
ou fora do seu site, mais agradvel ser a experincia delas e maiores as
chances de que esse visitante se torne um comprador de verdade. Afinal,
ele estar mais exposto e confiante na sua marca e, muitas vezes, tudo que
ele precisa de um simples incentivo (como informaes melhores, por
exemplo) para fazer o valioso clique no boto comprar.
Nesse e-book iremos falar sobre como usar contedos de maneira estratgica
a seu favor, levando em conta o estgio de compra em que o visitante se
encontra e como fazer com que ele se torne um cliente (ou, melhor ainda,
um cliente recorrente!).
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criando
buyer personas
O primeiro passo para se comear uma estratgia de marketing de
contedo saber claramente qual o pblico que ser atingido para
que o contedo gerado seja realmente eficiente. Uma das tcnicas
mais comuns e eficientes a criao de buyer personas. Mas, mesmo
com tanta informao disponvel sobre o assunto, muitas pessoas ainda
tm dvidas sobre o que so, para que servem, e especialmente, como
montar uma persona.
o funil de vendas
Exemplo
Um exemplo de caminho a ser traado: A loja InfoPower (fictcia) um
e-commerce de produtos de informtica de alta performance e seu blog
traz vrias informaes sobre computadores, games, etc.
Blog post topo do funil: Seu computador est travando? Veja esses
10 motivos mais comuns para isso acontecer. (O cliente descobre que
pode ser a memria RAM)
Blog post meio do funil: Veja esse comparativo entre 5 marcas de
memria RAM (Ele comea a escolher)
Vdeo fundo do funil, na pgina de produto: Veja nosso teste em
vdeo da memria Corsair DDR3 1600 Mhz (No momento da compra
o vdeo aumenta a confiana de compra do consumidor, j dentro da
loja virtual)
Antes
Agora
Topo
Interesse
Considerao
Marketing
Marketing
Descoberta
Meio
Vendas
Inteno
Avaliao
Compra
Vendas
Fundo
Montando sua
estratgia
Blog
Quando falamos em gerao e publicao de contedo para lojas
virtuais automaticamente o famoso blog vem mente e no toa,
quase toda empresa que resolve investir em marketing de contedo
(mesmo sem planejamento) comea por um blog, afinal, a plataforma
mais completa para a publicao de contedo aprofundado.
Mas afinal, quais so as vantagens de se possuir um blog? Muitas! Mas
tudo depende de se saber usar o blog de maneira eficiente dentro
de uma estratgia de marketing de contedo e, principalmente, no
criar um blog para deix-lo cair no esquecimento. Possuir um blog
abandonado pior do que no possuir blog nenhum. De acordo com
uma pesquisa da Burst Media Survey de 2012, 80% dos adultos entre
18 e 34 anos so influenciados por blogs no momento da deciso de
compra, ento no uma oportunidade a se perder.
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Educa os clientes
Essa vantagem especialmente importante para empresas que
vendem produtos menos conhecidos, elaborados ou em algum nicho
de mercado em que o processo de compra seja mais complicado. Se o
seu cliente j possuir informaes sobre o produto o processo de venda
se tornar muito mais fludo e com maiores chances de se concretizar.
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newsletter
Ah, o poder das listas de e-mail! Pergunte a qualquer profissional de
marketing digital qual o principal ativo que ele possui e 9 em 10
(estatstica no validada cientificamente) te diro que a lista de e-mails.
Afinal, ter uma boa lista de e-mails - obtida de maneira honesta - um
canal direto para se comunicar com seus clientes ou possveis clientes.
Um e-commerce que saiba fazer um bom investimento em newsletters
possui uma arma poderosa em mos. Utilizar do marketing de contedo
uma tima estratgia para gerar mais engajamento de seus assinantes.
Tente enviar distintas newsletters e analisar a taxa de abertura, cliques,
etc. Os tipos bsicos de newsletter so:
E-mail marketing: tem o objetivo de vender seus produtos ou
servios, geralmente mostrando promoes e preos para atrair os
leitores. o modo tradicional de se fazer publicidade por e-mail, que
deve ser usado com muito cuidado hoje em dia pois pode parecer
intrusivo por parte do leitor.
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Redes Sociais
Nenhum e-commerce de respeito est fora das redes sociais mas,
assim como com os blogs, de nada adianta possuir dezenas de perfis
espalhados por todo o mundo se voc no os mantm atualizados.
claro que, em seu uso mais bsico, as redes sociais possuem o objetivo
de divulgar e espalhar os contedos que so gerados para o blog e
gerar uma discusso em cima deles, mas us-las somente para isso
desperdiar um grande potencial.
Existem trs usos bsicos contedo em redes sociais por e-commerce
que voc pode comear a usar sem grandes esforos, bastando ter
disciplina:
Divulgao de contedos do blog: se voc ainda no usa as redes
sociais para ajudar a divulgar o contedo que voc gera em seu
blog, comece agora! algo ridiculamente simples e ajuda seu perfil
nas redes sociais a se manterem sempre atualizados, alm de trazer
trfego para sua pgina.
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est longe de ser uma boa prtica. Sites de busca como o Google
valorizam contedo original (at punindo contedo duplicado) e que
seja informativo para o leitor.
Quem conhece seu pblico voc: como j dissemos anteriormente
um bom contedo aquele que traz a melhor mensagem para o
pblico certo no momento ideal. Ou seja, a pessoa mais indicada para
criar a descrio dos produtos voc mesmo, pois uma mensagem
bem direcionada possui uma maior chance de ser eficiente.
Use imagens claras e marcantes
Esse ponto nem precisa de muita explicao, mas muitos e-commerces
no do a ateno necessria s imagens do produto. Imagens que
mostrem o produto em detalhes so uma poderosa maneira de se
aumentar as chances de venda. Em alguns estudos um aumento em
100 pixels na imagem do produto chegou a aumentar a converso em
at 63%.
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