RESUMO

Tcnicas fundamentais para tratar com as pessoas

Princpio 1: No critique, no condene, no se queixe.
Princpio 2: Faa um elogio honesto e sincero.
Princpio 3: Desperte na outra pessoa um ardente desejo.

RESUMO
Seis maneiras de fazer com que as pessoas
gostem de voc
Princpio 1: Interesse-se sinceramente pelas outras pessoas.
Princpio 2: Sorria.
Princpio 3: Lembre-se de que o nome de um homem , para
ele, o som mais doce e mais importante que existe
em qualquer idioma.
Princpio 4: Seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falar
sobre eles mesmos.
Princpio 5: Fale sobre assuntos que interessem a outra pessoa.
Princpio 6: Faa a outra pessoa sentir-se importante, mas faa-o
sinceramente.

RESUMO

Como conquistar as pessoas

para o seu modo de pensar
Principio

1: 0 melhor meio de vencer uma discusso evit-la.

Princpio

2: Respeite a opinio alheia. Nunca diga: "Voc

est errado".

Princpio

3: Se errar, reconhea o erro imediatamente e com

nfase.

Princpio 4: Comece de um modo amigvel.

Princpio

5: Consiga que a outra pessoa diga "sim, sim",

imediatamente.

Princpio

6: Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte

da conversa.

Princpio

7: Deixe a outra pessoa pensar que a idia dela.

Princpio

8: Procure honestamente ver as coisas pelo ponto de

vista alheio.

Princpio

9: Mostre-se simptico s idias e desejos alheios.

Princpio 10: Apele para os mais nobres motivos.

Princpio 11: Dramatize suas idias.
Princpio 12: Lance um desafio.

RESUMO

Seja um lder
0 trabalho de um lder geralmente inclui a modificao das
atitudes e do comportamento das pessoas. Eis algumas sugestess
para conseguir isso:
Princpio 1: Comece com um elogio e uma apreciao sincera.
Princpio 2: Chame indiretamente a ateno sobre os erros
alheios.
Princpio 3: Fale de seus prprios erros antes de criticar os das
outras pessoas.
Princpio 4: Faa perguntas em vez de dar ordens.
Princpio 5: No envergonhe as outras pessoas.
Princpio 6: Elogie o menor progresso e tambm cada novo progresso. Seja "caloroso na sua aprovao e generoso
no seu elogio".
Princpio 7: Atribua a outra pessoa uma boa reputao para
que ela se interesse em mant-la.
Princpio 8: Incentive a outra pessoa. Faa que os erros
paream fcil de corrigir.
Princpio 9: Faa a outra pessoa sentir-se satisfeita fazendo o
que voc sugere.