RESUMO DO LIVRO

COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS

DALE CARNEGIE

1ª TÉCNICAS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

Princípio 1 - Não critique, não condene, não reclame.
Princípio 2 – Faça elogios honestos e sinceros.
Princípio 3 – Desperte no outro um desejo ardente.

2ª FORMAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Princípio 1 – Desenvolva um interesse genuíno pelo outros.
Princípio 2 – Sorria.
Princípio 3 – O próprio nome é considerado o som mais agradável e mais importante.
Princípio 4 – Seja um bom ouvinte. Encoraje ou outros a falar de si.
Princípio 5 – Fale sobre assuntos que interessam ao outro.
Princípio 6 – Faça o outro se sentir importante – e seja sincero

3ª COMO FAZER AS PESSOAS PENSAREM COMO VOCÊ

Princípio 1 – A Única forma de se dar bem numa discussão é evitando-a,
Princípio 2 – Demonstre respeito pela opinião alheia. Nunca diga “você está errado”
Princípio 3– Se estiver errado, admita depressa e de maneira enfática
Princípio 4– Comece sendo amigável
Princípio 5– Faça que que o outro diga “sim” imediatamente
Princípio 6 – Deixe o outro falar durante a maior parte da conversa
Princípio 7 – Deixe a outra pessoa sentir que a ideia é dela
Princípio 8 – Tente honestamente enxergar as coisas do ponto de vista do outro
Princípio 9 – Demonstre compaixão e compreensão diante das ideias e dos desejos do outro
Princípio 10 – Apele para os motivos mais nobres
Princípio 11 – Dramatize suas ideias
Princípio 12 – Lance um desafio

4ª SEJA UM LIDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM OFENDER

Princípio 1 – Comece com elogios e reconhecimento sincero
Princípio 2 – Aponte os erros alheios de forma indireta
Princípio 3 – Fale sobre seus próprios erros antes de criticar o outro
Princípio 4 – Faça perguntas em vez de dar ordens diretas
Princípio 5 – Preserve a dignidade do outro
Princípio 6 – Elogie todos os progressos. Seja caloroso ao demonstrar reconhecimento
Princípio 7 – Dê ao outro uma bela reputação para manter
Princípio 8 – Encoreje. Faça o erro parecer fácil de corrigir
Princípio 9 – Faça o outro se sentir feliz por fazer aquilo que você sugere