Treinamentos in Company

COMO FAZER AMIGOS E

INFLUENCIAR PESSOAS

Júnior Medeiros
Administrador – UFPB
Especialista em Gestão de R.H. – UECE
MBA em Gestão de Marketing - FGV
 Palavra
Introdutória

“O homem que sabe falar bem,

consegue, em geral, ainda mais
crédito do que realmente possui”

Lowell Thomas, 1936

 O MÉTODO DARLE CARNEGIE

• O caminho para conseguir a AUTOCONFIANÇA é fazer as coisas que teme

realizar e tomar nota das experiências coroadas de êxito que vão ficando para
trás.

• Assim todos os alunos devem falar em cada aula do curso.

• Todos estão no mesmo barco, e pela prática constante, desenvolvem a

CORAGEM, a CONFIANÇA e o ENTUSIASMO que os levam ao sucesso.
 O MÉTODO DARLE CARNEGIE

• Primeiro os alunos assistem as aulas, depois se retiram e procuram experimentar,

nos seus contatos comerciais e sociais, os princípios estudados, e, então, na
próxima aula ou encontro, falam sobre as experiências e resultados obtidos.

“O grande objetivo da educação não é o saber, mas a ação”

Herbert Spencer
 Faça um diário...

 Anote todos os seus triunfos na aplicação

de tais princípios.

 Seja minucioso, registre nomes, datas e

resultados.

 Tal registro gerará motivação e boas

recordações.
Parte I

TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA

LIDAR COM AS PESSOAS
1. “Se quer tirar o mel, não espante a colmeia”.

2. O grande segredo de tratar com as pessoas.

3. “Aquele que conseguir isso terá todo o mundo aos seu lado. Aquele
que não o conseguir, trilhará um caminho isolado”.
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

“SE QUER TIRAR O MEL, NÃO ESPANTE A

COLMEIA”
Assunto nenhum justifica a crítica.

Um grande homem demonstra sua grandeza pelo

modo como trata os pequenos.

“Com a mesma intensidade da sede que nós temos de

aprovação, temamos a condenação” Hans Selye
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

Princípio 01: Não critique, não condene,

não se queixe
Em lugar de condenar os outros, procuremos
compreendê-los. Procuremos descobrir por que
fazem o que fazem. Essa atitude é muito mais
benéfica e intrigante do que criticar; e gera
SIMPATIA, TOLERÂNCIA e BONDADE.

O próprio Deus, Senhor, não se propõe julgar o homem até o final

de seus dias.
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

O grande segredo de tratar com as pessoas

Experimente deixar um rastro Você se surpreenderá em ver
amistoso de pequenas como elas acendem chamas de
centelhas de gratidão pelo amizade que iluminarão sua
caminho. trajetória numa próxima visita.

Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

O grande segredo de tratar com as pessoas

Passarei por este caminho

uma só vez; por isso, se existe
qualquer bem ou gesto de
bondade que eu possa fazer
em benefício do ser humano,
que eu faça já. Que eu não o
adie ou negligencie, pois por
aqui jamais passarei.
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

Princípio 02: Aprecie honesta e sinceramente

“Considero minha habilidade em

despertar o entusiasmo entre os homens
a maior força que possuo. E o meio mais
eficiente para desenvolver o que de
melhor há em um homem é a apreciação e
o encorajamento”, Schwab
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

“Aquele que conseguir isso terá todo o

mundo aos seu lado. Aquele que não o
conseguir, trilhará um caminho isolado”.
A ação emana daquilo que
desejamos... E o melhor conselho
que se pode dar a alguém é
despertar, nesta pessoa, um
desejo ardente por algo.
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

Princípio 03: Desperte um forte desejo na outra

pessoa
“Se há algum segredo de sucesso, ele
consiste na habilidade de aprender o
ponto de vista da outra pessoa e ver as
coisas tão bem pelo ângulo dela como
pelo seu”. Henry Ford
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

Princípio 03: Desperte um forte desejo na outra

pessoa
Se um vendedor é capaz de mostrar-nos
como seus produtos podem ajudar-nos a
resolver nossos problemas, não necessita
vender-nos coisa alguma. Nós o
compraremos.

Todo cliente gosta de sentir que está

comprando e nunca que lhe estão vendendo.
Parte I - TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS

Princípio 03: Desperte um forte desejo na outra

pessoa
Quando temos uma ideia brilhante,
em vez de apresentá-la a outra
pessoa como nossa, por que não a
deixamos “cozinhar e misturar” a
ideia? Essa pessoa vai encará-la
como sendo dela mesma; gostará e
comerá dois pratos da nossa ideia
original.
Parte II

SEIS MANEIRAS DE FAZER AS

PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ
1. Faça isto e será bem recebido em toda parte.

2. Um jeito simples de causar uma boa impressão inicial.

3. Se você não fizer isto, será dominado por complicações.

4. Um modo fácil de ser um bom conversador.

5. Como causar interesse nas pessoas.

6. Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente.

Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

1.Faça isto e será bem recebido em toda parte

Qualquer indivíduo pode fazer mais

amigos em dois meses, tornando-se
verdadeiramente interessado nas outras
pessoas, do que um outro em dois anos
procurando fazer as outras pessoas
tornarem-se interessadas nela.
Todos nós – sejamos o açougueiro ou o padeiro, ou o rei no seu trono –
todos nós gostamos das pessoas que nos admiram
 Coloquemo-nos à
disposição de outras
pessoas, para fazer por
elas certas coisas que
requeiram tempo,
energia e
desprendimento.
Saudemos as
pessoas com
ANIMAÇÃO e
ENTUSIASMO
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Princípio 01: torne-se verdadeiramente

interessado na outra pessoa
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

2. Um jeito simples de causar uma boa

impressão inicial

Um sorriso diz:

“gosto de você”

“você me faz feliz”

“estou satisfeito por vê-lo”

Você deve sentir prazer ao encontrar pessoas que você sabe sentirem
grande prazer em vê-lo

Um homem sem
uma fisionomia
sorridente não
deve abrir uma loja
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Princípio 02: Sorria

Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

3. Se você não fizer isto, será dominado por

complicações
A pessoa comum é
mais interessada
no seu próprio
nome do que no
nome dos demais
Devemos atentar para a mágica que existe num nome e compreender
que esse singular elemento pertence exclusivamente à pessoa com
quem estamos lidando
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Princípio 03: Lembre-se de que o nome de

uma pessoa é para ela o som mais doce e
mais importante que existe em qualquer
idioma
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

4. Um modo fácil de ser um bom conversador

• Seja sincero na
apreciação e generoso no
elogio

• Seja um bom ouvinte e

incentive os outros a falar

• Ouvir com os ouvidos e

com os olhos
Muitas pessoas chamam um médico quando tudo o que elas precisam é
um público

Se quiser ser um bom conversador,

seja um ouvinte atento. Para ser
interessante, seja interessado. Faça
perguntas que o outro sinta prazer
em responder. Incite-o a falar sobre
si mesmo e sobre seus assuntos
prediletos
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Princípio 04: Seja um bom ouvinte,

incentive as pessoas a falarem sobre elas
mesmas
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

5. Como causar interesse nas pessoas

Todas as vezes que Roosevelt esperava um
visitante, passava acordado até tarde, na véspera,
lendo sobre o assunto que sabia interessar
particularmente ao seu hóspede.

Porque ele sabia que a estrada real para o coração

de um homem é falar-lhe sobre as coisas que ele mais
estima.
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Princípio 05: Fale de coisas que

interessam à outra pessoa
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

6. Como fazer as pessoas gostarem de você

imediatamente
• Fazer sempre a outra pessoa
sentir-se importante.

• O mais profundo princípio na

natureza humana é o desejo de
ser apreciado.
Parte II - SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

Princípio 06: Faça a outra pessoa sentir-se

importante, e faça-o com sinceridade

Fale com as pessoas a

respeito delas mesmas e elas
o ouvirão por muitas horas
Parte III

COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A

PENSAREM DO SEU MODO
1. Trabalhando com as discussões.

2. Evitando inimizades.

3. Se errar, reconheça o erro.

4. Uma gota de mel

Parte III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

1.Trabalhando com as discussões

Quando você discute, inflama-se e se

contradiz, você pode, algumas vezes,
conseguir uma vitória; mas será uma
vitória sem proveito, porque nunca
contará com a boa vontade do seu
oponente.
 Sugestões para se impedir que uma
divergência se transforme numa discussão
1. Acolha a divergência
2. Desconfie de sua primeira impressão instintiva
3. Controle seus impulsos
4. Ouça em primeiro lugar
5. Procure áreas de concordância
6. Seja honesto
7. Prometa que pensará sobre as ideias de seus adversários e as estude
cuidadosamente
8. Adie a ação para dar tempo a ambas as partes de repensar o problema
Parte III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

Princípio 01: A única maneira de ganhar

uma discussão é evitando-a
Parte III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

2. Evitando inimizades
“Ensinemos aos outros como se não o fizéssemos, apresentando coisas
desconhecidas como apenas esquecidas”. Alexander Pope

“Não se pode ensinar alguma coisa a um homem; apenas ajuda-lo a encontrá-la

dentro de si mesmo” Galileu

“Seja mais sábio que as outras pessoas, se puder; mas nunca lhes diga isso” Lord

Chesterfield
Parte III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

Princípio 02:
respeite a opinião
dos outros. Nunca
diga: “Você está
enganado”
Parte III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

3. Se errar, reconheça o erro

Parte III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

Princípio 03: Se
está enganado,
reconheça o seu
erro rápida e
enfaticamente
Parte III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

4. Uma gota de mel

Com um pingo de mel se apanham mais
moscas do que com um galão de fel
“ Se onseguir
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