Como fazer amigos e influenciar pessoas

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ser reproduzido ou repassado para terceiros. 27/01/2022 21:44:52
Como fazer amigos e influenciar pessoas

(Dale Carnegie)
9 Maneiras de obter o máximo do livro:

1- Um desejo profundo e dinâmico de aprender, uma vigorosa
determinação para aumentar sua habilidade em lidar com as
pessoas;
2- Ler cada capítulo rapidamente, pra ter uma visão geral e, depois,
voltar e reler novamente;
3- Parar frequentemente a leitura, pra refletir sobre o que li;
4- Ler com um lápis;
5- Depois de ler o livro inteiro, depois de algum tempo, voltar alguns
meses pra lê-lo novamente, fazendo com que os princípios se
torne um hábito;
6- Aplicar todas as regras em toda oportunidade que eu tiver;
7- Fazer um jogo divertido da minha aprendizagem em relação ao
emprego dos princípios
8- Sempre se auto avaliar. Semanalmente, parar pra refletir sobre
erros e acertos
9- Fazer um diário, pra saber quando e como apliquei os princípios.
Sempre de forma minuciosa: nome, datas, horário, resultados etc.
Parte I – Técnicas fundamentais pra lidar com as pessoas:

1º Principio – não critique, não condene, não se queixe
 Em lugar de condenar os outros, procuremos compreendê-los.
Procuremos descobrir o por que fazem o que fazem;
 “Não falarei mal de nenhum homem, mas falarei tudo de bom
que souber de cada pessoa”
~ Benjamin Franklin
2º Principio – Aprecie honesta e sinceramente

 O único meio de fazer que alguém faça algo que eu queira, é
conseguir que ela também queira fazer. Único processo que
posso percorrer, pra fazer que as pessoas queiram fazer o que
quero, é dando a elas, o que elas querem:
1- Saúde;
2- Alimento;
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3- Repouso;
4- Dinheiro e as coisas que o dinheiro proporciona;
5- Vida futura;
6- Satisfação sexual;
7- O bem estar dos filhos;
9- Uma enorme sensação de importância.
Quase todos esses desejos são satisfeitos, menos um. O

desejo de sentir-se importante, é uma fome insaciável dos seres
humanos. Portanto, sempre que puder, fazer com que as
pessoas se sintam importantes. A forma de fazer com que as
pessoas sintam-se importantes, é lhes oferecendo elogios
sinceros. Sinceros e não bajulação.
Em média, gastamos cerca de 95% do tempo pensando em nós

mesmos. Se deixarmos de pensar em nós mesmos por um
momento e começarmos a pensar nos aspectos bons do outro,
não precisaremos nos valer da bajulação barata e falsa.
Precisamos ter em mente que, as pessoas são pessoas.

Portanto, elas possuem sentimentos e sentem uma enorme
necessidade de valorização.
Todo mundo que eu encontro, é superior a mim em alguma

coisa. Portanto, não me valer da inveja e, aproveitar a ocasião
pra aprender com quem sabe, fazendo um elogio honesto e
sincero.
3º Princípio – desperte um enorme desejo nas pessoas

 Pra pescar, usamos como isca, aquilo que os peixes gostam e
não o que nós gostamos. No tratar com as pessoas, devemos
sempre oferecer as pessoas o que elas querem e não o que eu
quero.
O único meio de influenciar as pessoas é falar sobre o que elas

querem e mostrando como elas podem realizar tal intento. Se
quero que meu irmão pare de fumar, não posso me valer de
sermões e críticas, ou falar sobre o que eu quero. Devo falar a
ele que, o fumo diminuem as habilidades dele no futebol.
Segundo Harry Overstreet, a nossa ação emana daquilo que

fundamentalmente desejamos. Portanto, o melhor meio de
convencer alguém, é despertar nelas um desejo ardente,
associando o que eu quero ao que ela quer.
Sempre me perguntar: “Como possa fazer com que tal pessoa

queira fazer isso?”
Henry Ford disse: se há algum segredo de sucesso, ele

consiste na habilidade de aprender o ponto de vista da outra
pessoa e ver as coisas tão bem pelo ângulo dela como pelo
meu.
Vendedores estão sempre pensando no que eles querem, por

isso, não vendem. Pois, nós estamos eternamente interessados
em resolver nossos problemas. Então, se um vendedor nos
mostra que seu produto ou serviço resolve nossos problemas,
ela não nos precisa vender, pois compraremos por si só. Todo
cliente gosta de sentir que está comprando e nunca lhe
vendendo.
Sempre que for vender, sempre olhar pelo ângulo do cliente.

Visando ajuda-lo e não empurrá-lo alguma coisa.
Pensar: o que as pessoas ganhariam fazendo o que eu quero?

Fazer lista de vantagens e desvantagens. A vantagem não
precisa ser mencionada como vantagem.
O que quer tal pessoa? Como posso unir o que ela quer
com o que eu quero?
Métodos de repreensão, ameaças e castigos resultam em

fracassos.
Parte II – 6 maneiras de fazer as pessoas gostarem de você:
1º Princípio – torne-se verdadeiramente interessado nas pessoas
 Você pode fazer amigos em dois meses, interessando-se pelas
pessoas, do que em dois anos, tentando conseguir o interesse
dos outros em você. Fazer que os outros se interessem por
você, não traz resultados satisfatórios. Pois, as pessoas, estão

interessadas nelas mesmas.
Se nós procurarmos apenas impressionar as pessoas e fazer

com que elas se interessem por nós, nunca teremos muitos
amigos verdadeiros e sinceros.
AMO MEU PÚBLICO! Ter isso em mente pra sempre procurar

me interessar por quem me ouve. Ser verdadeiramente curioso
nas pessoas é uma das mais importantes qualidade de uma
pessoa.
Se quisermos ter amigos, coloquemo-nos a disposição de

outras pessoas pra fazer por elas certas coisas, coisas que
requeiram tempo, energia, desprendimento e meditação.
Saudemos as pessoas com animação e entusiasmo, como uma
verdadeira satisfação em estarmos falando com elas.
O interesse DEVE ser sincero! Assim, faremos que as pessoas

gostem de nós.
2º Principio – Sorria
 Uma expressão apresentada na fisionomia, é mais importante
do que a roupa que usamos.
Um dos fatores mais atraentes de um pessoa, é o cativante

sorriso. Ações falam mais alto que palavras, quando você sorrir,
você subcomunica: eu gosto de você! Você me faz feliz! Estou
satisfeito por vê-lo!
O sorriso, pra ter efeito, precisa ser comunicado com

sinceridade. Um sorriso que vem de dentro, será capaz de nos
levar a lugares onde nunca imaginamos.
Sempre que comunicar-me com alguém, lembrar-me de sorrir

verdadeiramente, deixando de lado linguajar excessivamente
profissional. Deixar transbordar em mim, o prazer em encontrar
as pessoas.
Mesmo em situações onde há queixas e reclamações, sorrir

enquanto ouve, com um ar de que as soluções podem ser
encontradas facilmente.
A felicidade não depende de coisas externas e, sim, de

condições internas. Não é o que tenho, ou quem sou, onde
estou ou que estou fazendo. É o que eu penso sobre isso. A
atitude mental define o que é a felicidade.
Diria Shakespeare: nada é bom ou mau, nosso pensamento é

que o faz.
Todas as vezes que for sair, encolher o queixo, firmar a cabeça

e encher os pulmões de ar e colocar a alma em cada aperto de
mão.
3º Princípio – o nome de uma pessoa, pra ela, é o som mais

doce e mais importante que existe
 Sempre estar atento em aprender os nomes completo das

pessoas ao meu redor, de quantos membros tem sua família, a
suas ideologias etc. E, no próximo encontro, trazer isso à tona.
Quanto maior uma empresa fica, mais fria ela fica. E, uma
forma de aquecer as coisas, é lembrando o nome das pessoas.
Devemos nos atentar para a mágica que existe num nome e
compreender que esse singular elemento pertence
exclusivamente à pessoa que estamos lidando... e ninguém
mais.
4º Princípio – ser um bom ouvinte, incentivar as pessoas a

falarem sobre elas mesmas
 As pessoas têm uma enorme necessidade de atenção. Tudo o

que elas querem, são ouvintes interessados, pra dar expressão
ao seu ego.
Então, serve se mostrar interessado em ouvir e sempre

incentivar as pessoas a falarem sobre elas mesmas e sobre o
que elas querem. Isso fará elas lhe julgarem como boas de
conversa, sendo que, você apenas foi um bom ouvinte.
Nunca interromper alguém enquanto fala. Ouvir atentamente e

sinceramente, é um fator importante tanto no trabalho como em
casa. Deixe que as pessoas falem, mesmo em situações que
elas estejam irritadas. Isso fará que elas se acalme e desabafe
tudo o que está preso dentro dela.
Muitas pessoas deixam de causar uma boa impressão porque

não ouvem atentamente. Ficam tão interessadas no que vão
falar em seguida que acabam não abrindo os ouvidos.
Pra ser um bom conversador, seja um bom ouvinte. Pra ser

interessante, seja interessado. Fazer perguntas que o outro
sinta prazer em responder. Incite-o a falar sobre si mesmo e
sobre seus assuntos prediletos.
5º Princípio – fale de coisas que interessem à outra pessoa

 Todas as vezes que Roosevelt esperava um visitante, passava
acordado até tarde, na véspera, lendo sobre assuntos que sabia
que interessava particularmente seus hóspedes. A estrada real
para o coração de um homem é falar-lhe sobre as coisas que
ele estima.
Sempre procurar o que interessa a tal pessoa, o que possa

despertar o seu entusiasmo.
6º Princípio – fazer a outra pessoa sentir-se importante e fazer

com sinceridade
 Somos seres egoístas incapazes de irradiar felicidade nos

outros, sem que não queiramos nada em troca.
Há uma lei na conduta humana, que nunca nos trará

preocupações, se seguirmos, teremos amigos e constante
felicidade. Essa lei, é: fazer sempre que as pessoas se sintam
importantes. Ser importante, é o desejo mais profundo da
natureza humana.
As pessoas desejam a aprovação de todos aqueles com quem

está em contato. Quer o reconhecimento do seu real valor. Quer
sentir-se importante no seu pequeno mundo. Não quer ouvir
bajulações falsas e baratas, mas deseja um elogio sincero.
Obedecemos a REGRA DE OURO e demos aos outros o que

queremos que os outros nos deem. Como? Quando? Onde?
POR TODA PARTE E TODAS ÀS VEZES.
Frases como: sinto incomodá-la, teria a bondade de..., queira

fazer-me o favor..., muito obrigado... são pequenas cortesias
que agem como lubrificantes na engrenagem da monótona
rotina de todos os dias da vida e, incidentalmente, são marcas
de boa educação.
A verdade crua é que quase todo homem que você encontra se

julga superior a você em algum ponto; e um caminho seguro pra
tocar-lhe o coração é fazê-lo compreender, de um maneira sutil,
que você reconhece a importância dele no seu pequeno mundo,
e o faz sinceramente.
Falar com as pessoas a respeito delas mesmas e elas me

ouvirão por muitas horas.
Parte III – Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo:

1º Princípio – a única maneira de ganhar uma discussão é
evitando-a
 Por que provar a um homem que ele está errado? Não há como
vencer uma discussão. Se perder, perdeu; se ganhar, perderá
do mesmo jeito, pois, você o faz sentir-se inferior. Você feriu-lhe
o amor próprio. Portanto, evitar disputas verbais.
Você pode estar certo, morrer certo, como se apressou a provar

no correr da discussão, mas estará tão longe de mudar o
pensamento em que a outra parte está interessada que
provavelmente será tão ineficaz quanto seria se estivesse
errado.
Buda, disse: “Ódio nunca termina com ódio, mas por amor”. E,
um mal-entendido nunca termina pela discussão, mas pela
tática, diplomacia, conciliação e um desejo simpático de ver o
ponto de vista da outra pessoa.
Sugestões pra uma divergência se transforme em uma

discussão:
1- Acolha a divergência – se existe alguma questão sobre a
qual você não havia pensado antes, agradeça se alguém
chamar a sua atenção pra ela
2- Desconfie de sua primeira impressão instintiva – manter a
calma e prestar atenção na minha reação instintiva
3- Controle seus impulsos
4- Ouça em primeiro lugar – dê aos adversários a oportunidade
de falar. Deixe-os terminar o que têm a dizer. Não resista,
não se defenda, não debata
5- Procure áreas de concordância – depois de ter ouvido, reflita
sobre os pontos e áreas com as quais vocês concordam
6- Seja honesto – procure áreas nas quais poderá admitir que
errou e assuma
7- Prometa que pensará sobre a as ideias de seus adversários
e as estude cuidadosamente
8- Agradeça sinceramente aos seus adversários pelo interesse
que eles demonstram
9- Adie a ação para dar tempo a ambas as partes de repensar o
problema
2º Princípio – respeitar sempre a opinião dos outros. Nunca
diga que alguém: “você está enganado”
 Um homem nunca irá concordar com você, se você disser que
ele está errado. Isso fará apenas que ele revide, mas não que
mude de ideia.
As ideias das pessoas não são fáceis de serem mudadas.

Então, se preciso provar algo a alguém, não posso deixar que a
pessoa saiba que estou querendo fazer isso.
Disse Galileu: não se pode ensinar alguma coisa a um homem,

apenas ajudá-lo a encontrar dentro de si.
Se alguém faz alguma afirmação que está errada, por mais que
eu saiba disso, não posso chegar pra pessoa e dizer: ei, carai!
Isso aí tá errado, viu!?; melhor chegar suave: fulano, é o
seguinte... geralmente, eu estou errado, então... quero ter a
oportunidade de me corrigir, se possível. Vamos conversar
sobre.
Admitir que posso estar errado, nunca levará uma pessoa a se

opuser contra mim. Gerará uma empatia com o outro.
Evitar palavras como; certamente, é fato que... etc., e adotar

frases como: eu suponho, eu imagino, não sei, mas acho que...
NÃO DISCUTIR
3º Princípio – se estar errado, reconheça o erro rápida e

enfaticamente
 Reconhecer um erro antes que outras pessoas venha nos
apontar tal erro. Falar por elas, o que elas vão dizer sobre nós.
Ela reduzirá o erro ao mínimo
Alivia a sensação de culpa e ajuda a resolver o problema
causado pelo erro
Quando estivermos com a razão, de forma habilidosa,
convencer os outros a pensarem como nós.
4º Princípio – começar de uma maneira amistosa

 Pessoas podem ser forçadas a concordar com você, se formos
gentis e amistosos
Falar de forma suave
Começar com um elogio sincero
Nunca ir direto ao problema. Envolver as pessoas primeiro
A bondade, a apreciação sincera e a aproximação amistosa,
são mais fáceis de fazer uma pessoa mudar de idéia
5º Princípio – consiga que a pessoa diga “sim, sim”

imediatamente
 Não começar a discutir por coisas que divergem. Começar
enfatizando e continua enfatizando, coisas que concordo.
 Evitar que ela diga não
 Tentar obter o máximo de sim, no início, pois isso aumenta

nossas chances de conseguirmos algo
 Pensar no que a outra pessoa quer, a partir do ponto de vista
dela e fazermos perguntas pra arrancar os sim’s que
precisamos
6º Princípio – deixar a pessoa falar boa parte da conversa

 Sempre deixe a pessoa falar e estimule ela a falar com
perguntas
 Ouça sinceramente e pacientemente
 Se discordar de algo, não a interrompa
 Mostra-se interessado nas pessoas, deixe que elas se
sobreponha a você, pois ele terá uma sensação de importância.
Ao contrário, nos causaremos uma sensação de inveja.
 Só falem das suas conquistas, quando te perguntarem.
7º Princípio – pra obter cooperação, a pessoa precisa sentir que

a ideia é dela
 Fazer sugestões e deixar que as pessoas tirem suas
conclusões por si mesmas
 Deixar que as pessoas pensem que a ideia é delas
 Deixar que as pessoas vendam a si mesmas
 O sábio coloca-se abaixo dos homens
8º Princípio – procurar ver as coisas do ponto de vista de outras

pessoas
 Se uma pessoa está errada, procurar entende-las, ao invés de
critica-la
 Colocar-se honestamente no lugar dos outros
 Tentar ver as coisas do ponto de vista das pessoas
 Demonstrar que considera as ideias e os sentimentos das
pessoas, tão importantes quantos os meus
 Sempre se perguntar: por que fulano não quer fazer isso?
9º Princípio – ser receptivo às ideias e desejos de outras

pessoas
 Frase mágica: eu não te condeno de forma alguma. Inclusive,
se eu estivesse no seu lugar, sem dúvidas, eu pensaria/agiria
da mesma forma que você

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Como fazer amigos e influenciar pessoas

9 Maneiras de obter o máximo do livro:

Parte I – Técnicas fundamentais pra lidar com as pessoas:

2º Principio – Aprecie honesta e sinceramente

Quase todos esses desejos são satisfeitos, menos um. O

Em média, gastamos cerca de 95% do tempo pensando em nós

Precisamos ter em mente que, as pessoas são pessoas.

Todo mundo que eu encontro, é superior a mim em alguma

3º Princípio – desperte um enorme desejo nas pessoas

O único meio de influenciar as pessoas é falar sobre o que elas

Segundo Harry Overstreet, a nossa ação emana daquilo que

Sempre me perguntar: “Como possa fazer com que tal pessoa

Henry Ford disse: se há algum segredo de sucesso, ele

Vendedores estão sempre pensando no que eles querem, por

Sempre que for vender, sempre olhar pelo ângulo do cliente.

Pensar: o que as pessoas ganhariam fazendo o que eu quero?

Métodos de repreensão, ameaças e castigos resultam em

você, não traz resultados satisfatórios. Pois, as pessoas, estão

Se nós procurarmos apenas impressionar as pessoas e fazer

AMO MEU PÚBLICO! Ter isso em mente pra sempre procurar

Se quisermos ter amigos, coloquemo-nos a disposição de

O interesse DEVE ser sincero! Assim, faremos que as pessoas

Um dos fatores mais atraentes de um pessoa, é o cativante

O sorriso, pra ter efeito, precisa ser comunicado com

Sempre que comunicar-me com alguém, lembrar-me de sorrir

Mesmo em situações onde há queixas e reclamações, sorrir

A felicidade não depende de coisas externas e, sim, de

Diria Shakespeare: nada é bom ou mau, nosso pensamento é

Todas as vezes que for sair, encolher o queixo, firmar a cabeça

3º Princípio – o nome de uma pessoa, pra ela, é o som mais

 Sempre estar atento em aprender os nomes completo das

4º Princípio – ser um bom ouvinte, incentivar as pessoas a

 As pessoas têm uma enorme necessidade de atenção. Tudo o

Então, serve se mostrar interessado em ouvir e sempre

Nunca interromper alguém enquanto fala. Ouvir atentamente e

Muitas pessoas deixam de causar uma boa impressão porque

Pra ser um bom conversador, seja um bom ouvinte. Pra ser

5º Princípio – fale de coisas que interessem à outra pessoa

Sempre procurar o que interessa a tal pessoa, o que possa

6º Princípio – fazer a outra pessoa sentir-se importante e fazer

 Somos seres egoístas incapazes de irradiar felicidade nos

Há uma lei na conduta humana, que nunca nos trará

As pessoas desejam a aprovação de todos aqueles com quem

Obedecemos a REGRA DE OURO e demos aos outros o que

Frases como: sinto incomodá-la, teria a bondade de..., queira

A verdade crua é que quase todo homem que você encontra se

Falar com as pessoas a respeito delas mesmas e elas me

Parte III – Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo:

Você pode estar certo, morrer certo, como se apressou a provar

Sugestões pra uma divergência se transforme em uma

As ideias das pessoas não são fáceis de serem mudadas.

Disse Galileu: não se pode ensinar alguma coisa a um homem,

Admitir que posso estar errado, nunca levará uma pessoa a se

Evitar palavras como; certamente, é fato que... etc., e adotar

3º Princípio – se estar errado, reconheça o erro rápida e

4º Princípio – começar de uma maneira amistosa

5º Princípio – consiga que a pessoa diga “sim, sim”

 Tentar obter o máximo de sim, no início, pois isso aumenta

6º Princípio – deixar a pessoa falar boa parte da conversa

7º Princípio – pra obter cooperação, a pessoa precisa sentir que

8º Princípio – procurar ver as coisas do ponto de vista de outras

9º Princípio – ser receptivo às ideias e desejos de outras