Sonho Grande

● Cortar custos. Custo é unha, tem que cortar.

● OBJETIVO = GUERRA!
● Contratar gente boa e dividir o sucesso com os melhores
● Um economista pragmático, ou um técnico, podem ajudar a tomar decisões.
● PDCA (Plan Do Check Act)
● Metas - Controlar com rigor
● Toda a dedicação e esforço para A FIRMA = Dinheiro e saúde dedicado a
FIRMA
● Encontrar fontes de renda de BAIXO INVESTIMENTO
● Tudo precisa ser institucionalizado
● CAIXA ALTO?
○ Comprar outras empresas
○ Investir
○ Sem ostentar
● Meritocracia
○ Dividir o lucro entre os melhores
○ Os melhores vão se tornar sócios e não somente ganhar bônus

Como Fazer Amigos e Influenciar as Pessoas

Sucesso é 15% técnico e 75% engenharia humana

PARTE 1
● Ninguém faz autocrítica
● Estamos tratando de orgulho, vaidades e emoções
● Não critique, não condene e não se queixe
● TODOS os animais aprendem mais rápido com recompensas
● Todos querem ser RECONHECIDOS
● ELOGIE! = Apreciar honestamente e não bajular. Bajular é dizer o que ela
pensa dela mesma.
● O que falar com os outros?
○ Falar sobre o que queremos é bobagem
○ Falar do que ele/ela quer e como REALIZAR SEU INTENTO
○ Fazer uma lista do que agrada a pessoa
○ Unir o que EU QUERO com o que ELE QUER
○ Despertar um desejo

PARTE 2
● Seja verdadeiramente interessado pelo outro
● seja grato pelo ensinamento do outro
● Ajude a pessoa desabafar
 ● SORRIA
● Não está somente interessado na transação comercial
● Chamar pelo PRIMEIRO NOME
● Incentivar as pessoas a falarem dela mesmas
● Ouvir com interesse verdadeiro
● Fale coisas que interessem outras pessoas
● Estudar coisas que motivem elas
● Faça o outro sentir-se importante
● Todo mundo se julga mais importante em algo

PARTE 3
● Não discutir com ninguém
● Desarmar a outra pessoa concordando com ela
● Discussão calorosa = reconhecer a importância do outro e fugir da discussão
● Prometa pensar na ideia
● procure áreas de concordância
● Posso estar errado, então não fique achando erros nos outros
● “Eu suponho” ou “Eu imagino”
● Perguntar os pontos divergentes
● Se estiver errado, assuma o erro
● Comece de maneira amistosa
● Discordância = faça perguntas que a pessoa responda SIM!
● Formular questões que o cliente diga SIM!

● Deixe a pessoa falar boa parte da conversa

● Deixe a pessoa sentir que a ideia foi dela
● Procurar enxergar pelo ponto de vista do outro
● Ser receptivo com a ideia dos outros
● Ter empatia.

● Apelar para motivos nobres

○ Também tenho filhos, sei como o trabalho é duro.

● Dramatize as ideias
● Crie encenações
● “Isso é o que você vai ganhar” - Abre uma maleta de dinheiro
● Faça parecer um desafio
● Nada é mais estimulante que o MEDO

PARTE 4

● Elogio sincero
● Chame atenção para os erros de forma INDIRETA
 ● “Você foi muito bem em tal coisa, E SE TIVESSE estudado a outra iria melhor
ainda.”
● Falar dos meus erros antes de falar o erro dos outros

● Fazer perguntas ao invés de ordens

● como podemos fazer isso da melhor maneira possível
● Não envergonhar ninguém
● Elogie sinceramente
● Seja um bom líder
● Empregar o incentivo
● Torne o erro ALGO FÁCIL de RESOLVER.

RESUMO:
1. Abordagem:
a. Sorria
b. Eu tenho um interesse com aquela pessoa
c. Falar o PRIMEIRO nome da Pessoa
2. Conversa
a. Perguntar algo relacionado a vida dela
b. Interesses (procurar em rede social)
c. Estimular ele/ela a falar da sua vida
d. Faça um elogio Sincero
e. Demonstre estar realmente interessado
f. Reconhecer a sua autoridade
3. Negociação
a. Falar sobre o que ele quer e como realizar seu intento
b. UNIR
i. O que eu quero com o que ele quer
c. Despertar um desejo
d. Fazer perguntas em que a respostas seja SIM
e. Dramatize as ideias
i. Você está rasgando dinheiro (Rasga o papel)
f. Apelar para motivos nobres
4. Discordância
a. Fugir de discussões
b. Desarmar a outra pessoa concordando com ela
c. Deixe o oponente falar
d. Procure áreas de concordância
e. “eu suponho” ”eu imagino”
f. Se eu estou enganado = Assuma o erro
g. Perguntar os pontos negativos e discutir eles
5. Líder
a. Elogie sinceramente
i. Elogiar o esforço
 b. Falar sobre meus erros antes de falr dos outros
c. Não envergonhar ninguém
d. Incentivar
e. Chame atenção de forma indireta
i. “Foi muito bem na prova, E SE TIVESSE estudado mais tal
coisa teria ido melhor”
f. Faça perguntas ao invés de ordens
i. Como podemos melhorar tal coisa?
g. Torne o erro fácil de resolver

Sam Walton MADE IN AMERICA

História de Sam Walton

● Olhar pelo ponto de vista do cliente
● Valorizar cada centavo
● Executivos gastões saqueiam a empresa
● O time tem que ser UNIDO
● Todo dinheiro ganho com uma coisa era investido em outra
● Oferecer sociedade limitada aos diretores que queriam contratar
● Sam era INOVADOR e INCENTIVADOR
● Anotava tudo o que queria aprender
● Dramatiza promoções
● Motivado pelo produto e não pela operação
● Economizam até nas viagens
● Visitar a concorrência
● Ser empresário é MELHORAR AS COISAS
● Grande parte do planejamento era a curto prazo, mas tinha um planejamento
de 5 anos
● Investimento em tecnologia alavancou a empresa
● Para abastecer as lojas de cidades pequenas era preciso de um centro de
distribuição
● Saturar a região = Não precisava de ninguém lá, walmart atendia a todos
● Abriam as lojas em formato de anel e esperavam as cidades crescer e chegar
nelas
● Quanto mais partilhar o lucro, maior o lucro
● SAM - Sempre insatisfeito com os resultados e nunca achava algo bom
○ Dá para fazer MAIS!
● Perguntar aos associados o que acharam
● Hoje Melhor do Ontem
● Ir para reunião e discutir os Pontos Fracos
● O cliente é o centro do negócio
● O walmart investiu a tecnologia se tornou mais eficiente
○ Não gastar o dinheiro com bobagem
 ○ Investir na empresa
● Wlamart funciona como na cidade pequena
○ Atenção aos detalhes para não perder o cliente
● Burocracia
○ Pode ser seu EGO. Muitas pessoas a sua volta para dar
reconhecimento
○ Eliminar burocracia. Fazer mais com menos
○ Fazer explicações simples
● O foco não era ficar rico, mas SER O MELHOR VAREJISTA DO MUNDO

10 REGRAS
● Dedique-se com paixão
● Trate o associado com o sócio
● Motive o associado. Faça apostas com prêmios extravagantes
● Comunique-se da melhor maneira possível
● Aprecie o associado
● Comemore o sucesso e veja o fracasso com Bom Humor
● Ouvir o associado
● Superar as expectativas dos clientes
● Nade contra a correnteza, talvez o melhor esteja em algo que ninguém está
fazendo.