Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie -

Resumo Completo por Tatiane Araújo (@tatianersaraujo)

1. Se você quiser uma boa impressão, sorria.

• Conexão entre emoções positivas e sorriso – sorrir conscientemente pode levar a

emoções positivas, deixamos tanto o outro como nós mesmo felizes

• Felicidade em estar com o outro

• Sorrir – emoções positivas

2. Se você quiser que os outros gostem de você, não os critique.

• As pessoas são guiadas pela emoção ao invés da razão;

• A pessoa criticada se sente atacada e não presta atenção no que você diz e então ela
vai contra-atacar;

• Pessoas bem sucedidas adotaram uma política de nunca criticar os outros

abertamente;

• Criticar é fácil mas é preciso ter caráter para compreender e perdoar os outros por
suas deficiências

3. Se você quiser que os outros gostem de ajuda-lo mostre sua admiração com
frequência.

• Admiração, consideração e gratidão

• Todo ser humano gosta de ser valorizado, elogiado, ouvir que está fazendo um bom
trabalho;

• Temos desejo por reconhecimento e aceitação;

• A possibilidade de receber um elogio por recompensa é um motivador muito mais

forte do que uma crítica ameaças com punições por trabalho mal feito;

• Obrigado, me desculpe e aprenda a fazer elogios sinceros, não é bajulação e sim

gratidão sincera;

• Seja conhecido como alguém que gera admiração e consideração e não como alguém
que somente critica.

• Mentalidade correta: todas as pessoas que você conhece têm algo superior a você, há
algo em que você possa aprender com essa pessoa, isso é valorizar o outro e leva-lo a sério.

4. Se você quiser ser interessante, se interesse pelos outros.

• Todos gostamos de um bom ouvinte, principalmente se a pessoa nos encoraja a falar
mais sobre nós mesmos, ouça ao invés de falar, encoraje-os a falar o quanto quiserem

• Preste atenção sincera na outra pessoa, não interrompa e nem fique distraído

• Fala demais de si mesmo, não dar ouvido aos outros, interromper os quando falam
fará com que as pessoas não gostem de você.

• Seja um bom ouvinte e incentive os outros a falarem, principalmente sobre eles

próprios.

5. Mostre sua apreciação pelos outros falando sobre o que é importante para eles.

• As pessoas gostam de conversar com um bom ouvinte, e mais que isso, gostam de
conversar com pessoas que tenham os mesmos interesses e gostam das mesmas coisas que
elas;

• Gostam naturalmente de pessoas que têm os mesmos interesses

• O caminho para ser valorizado por qualquer pessoa é a habilidade de conversar com
ela sobre o que ela mais gosta;

• Fale com as pessoas sobre elas próprias e elas o ouvirão por horas;

• Sempre que conhecer alguém procure algo que admira nelas e diga isso à elas,
independemente de quem você conhecer você sempre poderá achar uma característica que
admira;

• Regra de ouro: trate os outros como você gostaria de ser tratado.

6. Nós gostamos de pessoas que nos apreciam e se lembram de coisas sobre nós, como
nosso nome.

• Para conquistar os outros mostre sua admiração com entusiasmo

• Lembre-se do que lhe disseram

• Cumprimente-os com entusiasmo

• Seja um bom ouvinte

• Lembre-se dos seus nomes, datas de aniversário e lembre-se das coisas que já lhe
disseram.

7. Evite todas as discussões, elas não podem ser vencidas.

• Em 9 de 10 casos de discussões as pessoas estão ainda mais firmes e apegadas a sua

opinião;

• Elas não vão concordar com você, só vão ficar ressentidas com você pelo que foi dito;

• Nem sempre é necessário entrar num acordo quando alguém se opor as suas ideias;

• Seja grato pela opinião deles e pense a respeito do que lhe disseram ao invés de
automaticamente discutir para impor suas ideias;
• Quando a discussão for totalmente necessária e inevitável mantenha suas emoções o
mais longe possível da discussão.

8. Nunca diga aos outros que eles estão errados, eles só ficarão ressentidos.

• Quando você fala para alguém que ela está errada, automaticamente você diz: eu sou
mais esperta que você, isso é um ataque direto a autoestima da pessoa e automaticamente ela
via querer revidar;

• Evite: “está claro que, obviamente esse caso é”, ... esses termos sugerem a ideia de
“eu sou mais esperto que você”;

• Mesmo que acredite que é mais esperto nunca exponha essa mentalidade aos outros;

• Para fazer com a que a outra pessoa reavalie seu ponto de visto é muito melhor ser
importante ser humilde e ter a mente aberta;

• Use termos como: eu penso de outra maneira mas posso estar errado, já errei muito
então vamos avaliar juntos os fatores novamente;

• Uma abordagem discreta transforma oponentes em aliados.

9. Sempre que estiver errado, admita de maneira clara e rápida.

• Todos erramos, então admita seu erro de maneira clara e rápida, pois a medida que
você admite a culpa a pessoa que iria critica-lo, agora deverá ser gentil;

• Admitir os erros abertamente é melhor do que ouvir os outros o acusando por eles;

• É preciso muito caráter pra admitir seus erros e deficiências e se desculpar.

10. Para ser convincente, faça com que eles digam “sim” sempre que possível.

• Se você quiser persuadir alguém a mudar de opinião nunca deixem que percebam que
é isso que você quer;

• Tente ganhar a pessoa sendo agradável, polido;

• Foque nos interesses em comum, deixe claro que ambos têm o mesmo objetivo;

• Não revele seu ponto de vista antes que a pessoa saiba que têm o mesmo objetivo em
comum;

• Monte seus argumentos com perguntas breves que só podem ser respondidas com um
“sim”;

• Método socrático: quanto mais respostas “sim” você conseguir na conversa, maior a
chance de conseguir um “sim” quando finalmente colocar sua opinião.