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Elaboracao Questionarios Pesquisa Quantitativa
Elaboracao Questionarios Pesquisa Quantitativa
QUANTITATIVA
Prof. Dr. Antonio Jos Manzato1
e-mail: manzato@dcce.ibilce.unesp.br
Resumo
Contedo
1. Metodologia cientfica
03
2. A pesquisa
03
3. Projeto de pesquisa
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4. Classificao da pesquisa
05
07
6. Planejamento de um questionrio
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7. Realizao de campo
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8. A obteno de dados
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10. Bibliografia
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1. Metodologia Cientfica
O homem moderno v os acontecimentos naturais, como sendo estruturas organizadas. Para
explicar essas estruturas ele recorre a modelos ou mtodos.
No incio, os modelos eram muito simples, e cada indivduo que executava ou observava um
experimento produzia o seu modelo. Para exemplificar imaginem as donas de casa, cada uma tem
o seu modelo para cozinhar, pode at ser que algum marido no goste muito, mas um modelo.
Com o passar do tempo houve a necessidade de uniformizar aqueles modelos envolvidos com
o mesmo experimento. A forma encontrada para resolver isto, foi ento, elaborao de receitas,
manuais de orientao, etc.
Nas Cincias, a dificuldade que os experimentadores encontravam para corroborar ou rejeitar
afirmaes que elaboravam, e que fossem merecedoras de crdito pela comunidade, tornaram-se
cada vez maiores.
Aparece ento, os filsofos com suas teorias metodolgicas, criadas especialmente para dar
amparo queles que esto envolvidos com a Cincia.
Nesse contexto a Metodologia Cientfica de suma importncia, e a Estatstica consta como
um item relevante para realizao de pesquisa quantitativa.
2. A Pesquisa
A pesquisa uma atividade voltada para a soluo de problemas tericos ou prticos com o
emprego de processos cientficos. A pesquisa, porm, no a nica forma de obteno de
conhecimentos e descobertas. Outros meios de acesso ao saber que dispensam o uso de processos
cientficos, embora vlidos, no podem ser enquadrados como tarefas de pesquisa. Um desses
meios, alis muito recomendvel, a consulta bibliogrfica, que se caracteriza por dirimir
pequenas dvidas, recorrendo a documentos. A pesquisa conforme a qualificao do investigador
ter objetivos e resultados diferentes. O estudante universitrio que se inicia na pesquisa e o
pesquisador profissional j amadurecido e integrado em uma equipe de investigao tero
objetivos distintos, de acordo com a habilitao de cada um. O objetivo dos iniciantes a
aprendizagem e o treino nas tcnicas de investigao, refazendo os caminhos percorridos pelos
pesquisadores. O resumo de assunto de uns segue a trilha dos trabalhos cientficos originais de
outros.
2.1 Tipos de Pesquisa
O interesse e a curiosidade do homem pelo saber levam-no a investigar a realidade sob os
mais diversos aspectos e dimenses. natural, pois, a existncia de inumerveis tipos de
pesquisa. A classificao, que por seu alcance ser adotada neste texto, fixa-se no procedimento
geral que utilizado. Segundo este critrio, obtm-se, no mnimo, trs importantes tipos de
pesquisa: a bibliogrfica, a descritiva e a experimental.
Planejamento
amostral
Problema
Planejamento e
redao do
Questionrio
Discusso dos
Resultados
Realizao de
campo
Anlise
Estatstica
Obteno
dos dados
5.1 O problema
Quando um pesquisador apresenta um problema ao estatstico, necessrio que haja de
ambas as partes uma vontade muito grande de resolver o problema, ou pelo menos, a disposio
de um ouvir o outro em questes relevantes, por mais elementares que possam parecer.
O estudo do problema s ter sentido para o estatstico quando estiverem definidos:
1- Propostas e objetivos claros com formulao das hipteses iniciais;
2- Definio da populao objeto de estudo;
3- Se o estudo ser feito atravs de censo ou por amostragem;
4- Que variveis faro parte do estudo;
5- Elaborao de um projeto piloto se necessrio;
6- Qual a forma de obteno dos dados (entrevistas: pessoais, telefone, carta; ou atravs de
questionrios);
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indispensvel levar em conta que o informante no poder contar com explicaes adicionais do
pesquisador. Por este motivo, as perguntas devem ser muito claras e objetivas, para evitar
interpretaes errneas, e no devem ser invasivas.
Por outro lado, os questionrios:
Devem ter algumas questes para confirmao ou checagem de respostas de
forma indireta;
Devem ter poucas questes abertas;
No podem ser indutivos, respeitando sempre o ponto de vista do
respondente.
Existe muito a ganhar quando se faz uma pesquisa-piloto, para testar o questionrio. O
questionrio pode ser respondido por, pelo menos, 20 pessoas com caractersticas diferentes que,
depois de responderem, devem ser reavaliadas para que, com a ajuda delas, sejam corrigidas as
reas de ambigidade etc.
As questes podem ser abertas ou fechadas; as primeiras no restringem a resposta do
entrevistado; e as segundas fornecem certo nmero de opes codificadas (incluindo outras).
As vantagens de um ou outro tipo de questo dependem das propostas do estudo e da necessidade
de anlise; se for o caso, podemos codificar os resultados das questes abertas em diferentes
categorias e fornecer apenas uma lista com diferentes respostas, mas, se isso for feito, perdemos a
informao qualitativa. Por exemplo, podemos perguntar:
1- Voc est pensando em aceitar a ltima proposta de salrio da empresa?
Sim
No
(questo fechada)
2- Se No, por que no ? (questo aberta)
O entrevistador pode sugerir uma lista de razes ou, ento, registrar a resposta codificada
em uma tabela ou, ainda, escrever o que for possvel, para codificar mais tarde. Esta ltima opo
permite garimpar algumas citaes que podem ser incorporadas ao texto para enriquecer os
resultados quantitativos, mas exige esforo posterior para codificao. Pode-se argumentar que,
em algumas circunstncias, melhor uma lista de respostas, das quais as pessoas, eventualmente,
no teriam sequer cogitado; obter-se-iam, ento, mais esclarecimentos. O contra-argumento o
de que a pessoa que responde pode ser influenciada pela forte sugesto de respostas especficas.
A escolha depende da proposta da pesquisa.
A seguir so apresentadas diretrizes gerais para o planejamento de questionrios:
1- Escreva uma carta explicativa para acompanhar o questionrio (ou d uma
explicao verbal, se for entrevista), expondo, de forma clara e breve, por que e
para quem a pesquisa est sendo conduzida, mostre a importncia, garanta a
confidencialidade, informe o que (e quando) fazer com o questionrio preenchido,
a quem contatar se desejar informaes adicionais; explique pessoa a necessidade
de preenchimento para garantir uma amostra representativa e assim por diante.
Podem ser de alguma ajuda incentivos, como resumos antecipados dos resultados
(digamos, para pesquisas feitas para empresas). O objetivo diminuir a falta de
resposta, e este o seu bate-papo. Ao final, claro, deve haver um muito
obrigado.
2- Faa uma boa diagramao e d instrues, para ajudar e encorajar as pessoas a
responder e facilitar a codificao e a entrada dos resultados em disquete (de
computador) ou fita cassete.
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5- Preste ateno aos erros de respostas que podem surgir devido s caractersticas do
entrevistador; por exemplo, respostas dadas por homens para entrevistadores
predominantemente do sexo feminino e de meia-idade podem ser aquelas
percebidas como aceitveis por esses homens, ou so dadas com a inteno de
impressionar o entrevistador ou o acompanhante do entrevistado. As opinies e as
expectativas dos entrevistadores tambm podem levar a erro na resposta; por
exemplo, o entrevistador pode precisar codificar ou interpretar as respostas, em
itens preestabelecidos. Nesses casos, respostas que ficam no limite de outras podem
ser codificadas de acordo com as idias do entrevistador, ou a expectativa de que a
resposta deve estar de acordo com as caractersticas dele ou dela (em relao a
sexo, idade) ou a respostas dadas a questes anteriores. Pode ser que o
entrevistador tenha apenas uma idia do que possam ser os resultados finais (ou
que o patrocinador quer) e ir introduzir tendenciosidade na codificao dos
resultados para ter um trabalho aceitvel. Entrevistadores bem treinados e bem
escolhidos so to essenciais para a pesquisa como o contexto da pesquisa. Pense
em como as caractersticas (idade, sexo, modo de vestir) de um entrevistador
podem afetar as respostas dadas no ptio da escola por adolescentes a um
questionrio sobre o uso de drogas.
6- Inclua algumas questes que permitam a voc verificar se sua amostra
representativa, quando comparada a dados externos exatos e, se possvel, cruze as
respostas das questes de maior interesse, repetindo essas questes de forma
diferente.
7- Faa um piloto (ou pr-teste) de seu questionrio usando pelo menos 20 pessoas e
discuta com elas as reas de confuso potencial.
7. Realizao de campo
Para realizao de campo, necessrio que o material esteja pr-testado, o planejamento
do trabalho efetuado com todos os critrios definidos:
Universo a ser investigado;
reas a serem pesquisadas;
Amostra estabelecida por rea e mapas controle;
Nmero de elementos que iro compor a equipe (entrevistadores, supervisores e
coordenadores);
Especializao dos profissionais envolvidos.
A pesquisa de campo utiliza tcnicas especficas, que tm o objetivo de recolher e
registrar, de maneira ordenada, os dados sobre o assunto em estudo.
As tcnicas especficas da pesquisa de campo so aquelas que integram o rol de
documentao direta: a observao direta e a entrevista.
A observao direta baseia-se nas tcnicas de observao propriamente dita e nas
entrevistas
Modalidade de observao direta:
Assistemtica no estruturada;
Entrevista:
Para a coleta dos dados j foi elaborado anteriormente um plano especificando os pontos
de pesquisa e os critrios para seleo dos possveis entrevistados e dos informantes que
respondero aos questionrios. Todas as etapas da coleta de dados devem ser esquematizadas, a
fim de facilitar o desenvolvimento da pesquisa, bem como assegurar uma ordem lgica na
execuo das atividades. A coleta de dados constitui uma etapa importantssima da pesquisa de
campo, mas no deve ser confundida com a pesquisa propriamente dita. Os dados coletados sero
posteriormente elaborados, analisados e interpretados. Depois ser feita a discusso dos
resultados da pesquisa, com base na anlise e interpretao dos dados.
8. A obteno dos dados
A elaborao dos dados compreende: seleo, categorizao e tabulao.
a) A seleo dos dados visa exatido das informaes obtidas. Caso seja verificada
alguma falha ou discrepncia, torna-se indispensvel averiguar se houve lapso ou
inabilidade do pesquisador ao coletar os dados. Neste caso deve-se retornar ao campo e
reaplicar os instrumentos de pesquisa, para corrigir alguma distoro ocorrida na
coleta. Procura-se, dessa maneira, evitar informaes confusas ou incompletas.
Lembre-se, porm, que a seleo tem por finalidade corrigir tanto falhas como
excesso de informaes.
b) A categorizao dos dados realiza-se mediante um sistema de codificao. A
codificao ou transformao dos dados em smbolos facilita a contagem e tabulao
dos resultados obtidos.
Ao elaborar-se o planejamento da pesquisa j se decide se a codificao ser efetuada
antes ou depois da coleta. No primeiro caso, os questionrios devem conter campos
prprios para esse fim. Por exemplo, se foi atribudo um nmero ou letra para
identificar o sexo do informante, o questionrio conter essa informao:
Categoria - Sexo:
Masculino ( 1 ), ( M ) ou ( A );
Feminino ( 2 ), ( F ) ou ( B ).
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Definio do tipo de
pesquisa a ser utilizada
Pesquisa quantitativa
Pesquisa qualitativa
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(cont.)
Pesquisa quantitativa
Pesquisa qualitativa
Elaborao do questionrio
Seleo da amostra
Realizao do pr-teste do
questionrio
Anlise
Relatrios conclusivos
Tomada de deciso
Novas pesquisas
Pesquisa encerrada
Etapa concluda de
uma pesquisa
continuada
11. Bibliografia:
1. ALVES, Rubem. Filosofia da cincia. So Paulo: Editora Brasiliense.
2. ANDRADE, Maria Margarida. Introduo metodologia do trabalho cientfico. 4. ed.
So Paulo: Editora Atlas S. A., 1999.
3. AZEVEDO, Amilcar Gomes; Campos, Paulo Henrique Borges de. Estatstica bsica. 3.
ed. Rio de Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos Editora S. A., 1977.
4. CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A . 5. ed. Metodologia cientfica. 5. ed. So
Paulo: Prentice Hall, 2002.
5. LISKE, Luiz. Medindo a satisfao do cliente. Rio de Janeiro: Qualymark Editora,
1996.
6. VOLPATO, Gilson Luiz. Cincia: da filosofia publicao. 2. ed. Jaboticabal:
Funep,2000.
7. RUTTER, Marina; Abreu, SERTRIO, Augusto de Abreu. Pesquisa de mercado. 2. ed.
So Paulo: Editora tica S. A., 1994.
8. SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 21. ed. So Paulo:
Cortez Editora, 2001.
9. SILVER, Mick. Estatstica para administrao. So Paulo: Editora Atlas S. A. 2000.
10. THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa ao. 10. ed. So Paulo: Crtez Editora,
2000.
11. VIEIRA, Sonia. Metodologia cientfica. So Paulo: Editora da Unicamp, Sarvier, 1984.
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