A CATEGORIA MEDIAO E O PROCESSO DE TRABALHO NO

SERVIO SOCIAL: uma relao possvel?

Michelle CAVALLI1

RESUMO: O presente artigo pretende discutir sobre as reflexes referentes

polmica que permeia a profisso quanto o servio social ser considerado trabalho
ou no. H uma linha divisora de opinies entre os que acreditam que o servio
social trabalho e possui processos de trabalho e os que acreditam que o servio
social no trabalho e, portanto no possui processos de trabalho. Partindo do
pressuposto de que o servio trabalho procuraremos embasar nossa afirmao e
discutir os processos de trabalho no servio social. Posteriormente se estabelecer
a relao entre o processo de trabalho no servio social e a categoria mediao
acreditando ser esta uma relao possvel. Busca-se discutir e apontar as
possibilidades de interveno do assistente social que se pauta nos elementos
constitutivos do processo de trabalho e na mediao para orientar sua interveno
profissional.
Palavras- chave: Processo de Trabalho no servio social. Mediao. Interveno
do servio social.

1 O PROCESSO DE TRABALHO NO SERVIO SOCIAL

Uma das maiores discusses contemporneas cerca da profisso

permeia a polmica quanto o servio social ser considerado trabalho ou no. H
divergncia dentre os prprios profissionais e estudiosos, criando, ento uma linha
divisria entre os que classificam o servio social como trabalho e os que no
classificam a profisso nesta categoria.
Segundo os estudos realizados por Marx, o trabalho a relao entre o
homem e a natureza, onde este, atravs de uma projeo teleolgica - constri
idealmente o produto desejado capaz de constru-lo realmente2.
Nas palavras de Marx (1983, p. 149)
Antes de tudo, o trabalho um processo entre o homem e a Natureza, um
processo em que o homem, por sua prpria ao, media, regula e controla
1

Mestranda em Servio Social e Polticas Sociais pela Universidade Estadual de Londrina UEL.
Email: michelle_cavalli@hotmail.com
2

Sobre teleologia vide Vzquez: O que Praxis (1977); e Lukacs: As bases Ontolgicas da
Atividade Humana (1978).

seu metabolismo com a Natureza. Ele mesmo se defronta com a matria

natural [...] a fim de apropriar-se da matria natural numa forma til para sua
prpria vida. Ao atuar, por meio desse movimento, sobre a natureza externa a
ele e ao modific-la, ele modifica, ao mesmo tempo, sua prpria natureza.

O autor Friederich Engels (s/d) afirma que o trabalho possibilitou a

evoluo do macaco em homem uma vez que ao modificar a natureza este tambm
se transforma. O homem o nico animal capaz de realizar trabalho uma vez que
possui a capacidade teleolgica prvia ideao dos resultados que se deseja obter
atravs da sua ao. Os animais ao transformarem a natureza, o fazem por instinto,
necessidade e no como atividade teleolgica.
Numa discusso sobre a ontologia do ser social, Georg Lukacs (1978)
reafirma esta discusso e revela que o trabalho fundante do ser social, isto quer
dizer que foi atravs da transformao da natureza que o homem foi criando
habilidades, desenvolvendo a linguagem, o pensamento, a conscincia e a
capacidade de se relacionar socialmente. Atravs do trabalho as necessidades
humanas so supridas e sempre surgem novas necessidades, o que demanda um
aperfeioamento e evoluo do trabalho humano e da sua capacidade de criar e
evoluir.
A transformao da natureza, isto , o trabalho, de acordo com Marx
(1983) se realiza atravs de processos de trabalho que possui componentes
fundamentais: a fora de trabalho que possui um fim, um objeto ou matria-prima e
os meios ou instrumentos.
A atividade humana adequada a um fim, ou o prprio trabalho, se
utiliza do objeto de trabalho que fornecido e extrado da natureza; e dos meios,
que so coisas que contribuem para a atividade de transformao da natureza e se
coloca entre o objeto e o prprio homem. Desta forma, no processo de trabalho a
atividade do homem efetua, portanto, mediante o meio de trabalho, uma
transformao do objeto de trabalho, pretendida desde o princpio. O processo
extingue-se no produto (MARX, 1983, p. 151).
Torna-se evidente que o trabalho fundante do ser social e atravs
dele o homem evolui e adquire novas capacidades e habilidades, entretanto, o que
se questiona se o servio social ou no trabalho, isto , se os profissionais de
servio social transformam a natureza atravs de sua interveno profissional. Como
j afirmamos, este questionamento traz para a profisso duas vertentes que dividem

as opinies entre os que acreditam que o servio social trabalho, e, portanto

possui processos de trabalho; e a de que o servio social no trabalho, e desta
forma no possui processo de trabalho, conforme discutiremos a seguir.

1.2 Primeira Vertente: Servio Social Trabalho

Esta vertente, muito forte no servio social, defendida por estudiosos

da profisso, como Marilda Iamamoto, Sara Granemann, Yolanda Guerra, Arajo,
Cardoso, dentre outros, que trazem apontamentos sobre o trabalho e os elementos
constitutivos do processo de trabalho.
A autora Granemann (1999) afirma que o servio social trabalho uma
vez que atravs de sua ao interventiva ocorre a transformao da natureza, e
sendo assim, possui os elementos constitutivos do processo de trabalho: a fora de
trabalho e suas finalidades, matria-prima ou objeto, e meios ou instrumentos.
Para a mesma autora, o desenvolvimento da tecnologia distancia a
relao entre homem e a natureza e cria uma forma de produo que mantm uma
relao entre todos os mbitos da vida social. Desta forma, at ao que no intervm
diretamente na natureza mantm relao com ela. A verdade que o trabalho no
capitalismo mantm interligado todas as formas de trabalho, e h a transformao
da natureza, mesmo que esta seja mediada por instrumentos.
Outras argumentaes so utilizadas por Yolanda Guerra (2000), que,
ao classificar o servio social enquanto trabalho, destaca que o aparecimento da
profisso surge com o agravamento das expresses da questo social. O Estado
cria mecanismos para controlar a classe subalterna, mais especificamente atravs
das polticas sociais, que surgem como um espao de trabalho para o assistente
social. A partir desta configurao da profisso, o servio social visto como
trabalho e no como filantropia. Hoje, as possibilidades de trabalho para a profisso
so inmeras e se concentram tanto em instituies pblicas, como privadas ou
entidades filantrpicas.
O Servio Social sendo um trabalho, e como tal de natureza no liberal, tem
nas questes sociais a base de sustentao da sua profissionalidade e sua

interveno se realiza pela mediao organizacional de instituies pblicas,

privadas ou entidades de cunho filantrpico.(GUERRA, 2000, p.18)

Visto que o servio social trabalho, ento necessita de processos de

trabalho. Enquanto profisso interventiva, o servio social possui uma finalidade, se
utiliza de instrumentos e meios para a interveno em seu objeto ou matria-prima.
Contudo, importante destacar que no existe um processo de trabalho nico e
exclusivo da profisso, mas o servio social partcipe dos processos do campo de
trabalho ao qual est inserido. Isto ocorre uma vez que a profisso no a nica
responsvel para o atendimento da demanda que aparece na instituio, mas faz
parte das profisses que atendem tais demandas.
A autora Granemann (1999) ainda aponta que no existe uma matria
prima e um instrumento prprio do processo de trabalho do servio social, pois no
existe um nico processo de trabalho na profisso, uma vez que as instituies Estado, ONGs, empresas - demandam diferentes processos de trabalho. Desta
forma, uma das matrias- primas do servio social a questo social, que aparece
recortada na infncia, juventude, sade. Entretanto, para o profissional que trabalha
com as polticas sociais sua matria prima so as polticas sociais.
A verdade que o objeto da profisso construdo e reconstrudo no
cotidiano profissional, atravs do olhar do profissional sobre a realidade e sua
capacidade de decifr-la e identificar criticamente o que aparece enquanto
demanda. Esta construo depende da finalidade que o profissional tem sobre seu
trabalho, isto , da direo social que se encontra embutida na sua ao
interventiva.
Desta forma, para que haja a interveno profissional em seu objeto de
trabalho, o assistente social se apropria de um arsenal de instrumentos ou meios. A
autora Yolanda Guerra em seus estudos trata da instrumentalidade do servio social
que no consiste na mera utilizao de instrumentais e tcnicas, mas est
relacionado com capacidade, qualidade que a profisso adquire em sua trajetria
scio-histrica (GUERRA, 2000). Somente o trabalho d instrumentalidade e
instrumentaliza as coisas.
A autora aponta que,
no processo de trabalho a passagem do momento da pr-ideao (projeto)
para a ao propriamente dita requer instrumentalidade. Requer a converso
das coisas em meios para o alcance dos resultados. Essa capacidade s

pode se dar no processo de trabalho, no qual o homem mobiliza todos os

recursos convertendo-os em instrumentos para alcanar seus resultados.
essa capacidade que, como instancia de passagem possibilita passar das
abstraes da vontade para a concreo das finalidades (GUERRA, 2000, p.
9)

1.2 Segunda Vertente: Servio Social no Trabalho

Dentre os autores que embasam a discusso de que o servio social

no trabalho, destacamos Srgio Lessa e Holanda.
Apoiando-se nos estudos de Marx e Lukcs - assim como os
estudiosos da outra vertente, que utilizam tais estudos para comprovar que servio
social trabalho - Srgio Lessa, utiliza-se de tais estudos para mostrar porque o
servio social no pode ser trabalho e, portanto no possui processos de trabalho.
Srgio Lessa (2000) retoma a discusso de Marx que afirma que o
trabalho categoria fundante do mundo dos homens e consiste no ato de
transformar a natureza. Para o autor, o servio social no trabalho porque no
realiza a transformao da natureza nos bens materiais necessrios reproduo
social, e tambm porque a profisso no realiza a mediao entre o homem e a
natureza. A interveno do servio social contrria, intervm nas relaes
puramente sociais, isto , nas relaes entre os homens. Afirmar que o servio
social trabalho aplicar forosamente matria-prima e meios de produo
profisso (LESSA, 2000)
Para o autor, no possvel relacionar as profisses que realizam
trabalho e as que regulam as relaes sociais, e organizam os homens em
sociedade.
Todas as outras atividades humanas, sem exceo alguma, cumprem uma
outra funo: de algum modo [...] atuam direta ou indiretamente na
organizao dos homens para a realizao do trabalho necessrio
reproduo social. [...] Apesar de todas as enormes diferenas entre estes
complexos, eles possuem algo em comum e que os distingue do trabalho: se
eles organizam os homens para a produo dos bens materiais, eles no
objetivam esta produo. [...] H uma diferena ontolgica fundamental entre
organizar a vida social para tornar possvel uma dada produo material e
produzir os bens materiais. Pois organizar no e sinnimo de produo, nem
no discurso nem na prxis social.( LESSA, 2000, p.53)

De forma incisiva, o autor afirma que ao reduzir todas as prxis sociais

em trabalho, como se considerssemos todos os indivduos como operrios e
desta forma no haveria diviso de classes ou luta de classes. Sendo assim,
capitalistas que participam da organizao da produo, poderiam ser considerados
trabalhadores. E isto esvaziaria o antagonismo classista to necessrio para a
superao da ordem capitalista.
Enfim, so muitas as divergncias, quanto a discusso de que o
servio social trabalho ou atua somente nas relaes sociais. Procuramos
apresentar rapidamente a repercusso desta discusso na profisso apresentando
as idias de alguns autores. A seguir estabeleceremos uma relao entre os
processos de trabalho do servio social e a categoria mediao de Marx, e desta
forma consolidar nosso posicionamento de servio social enquanto trabalho, e
partcipe de processos de trabalho.

2 A CATEGORIA MEDIAO E O PROCESSO DE TRABALHO NO SERVIO

SOCIAL

No possvel falarmos em trabalho do servio social descolado do

processo de trabalho. E discutir sobre processo de trabalho leva-nos a relacion-lo
categoria mediao, isto , situ-lo no campo da singularidade, particularidade e
universalidade. A ao transformadora do assistente social passa necessariamente
por este trip, independente do processo de trabalho existente na instituio.
Contudo, antes de avanarmos na discusso entre a relao do
processo de trabalho no servio social e a mediao, torna-se necessrio,
contextualizar, ainda que em poucas palavras, em que consiste a mediao.
Ao contrrio do que muitos pensam a mediao no somente o ato
de mediar conflitos, problemas. A mediao que nos referimos aqui consiste numa
categoria da teoria crtica marxista, e s possvel atravs do mtodo dialtico de
anlise da realidade.
O autor Pontes (2000, p. 38) descreve a mediao como [...] uma das
categorias centrais da dialtica, inscrita no contexto da ontologia do ser social

marxista, e que possui uma dupla dimenso: ontolgica (que pertence ao real) e
reflexiva (que elaborada pela razo).
Podemos dizer que a mediao consiste num caminho de apreenso
do real atravs de sucessivas aproximaes, e mais do que um processo reflexivo
ela consiste tambm e necessariamente, num processo prtico-concreto.
Na interveno profissional do assistente social, a mediao possibilita
a construo e reconstruo do objeto de interveno profissional na busca de uma
prtica transformadora, possibilitando ao profissional uma atuao de forma crtica e
transformadora s demandas da profisso.
Mas o que acontece que estas demandas no aparecem da forma
como elas realmente so, com todas as suas complexidades, mas de forma
camuflada e distorcida do seu significado real. atravs da mediao, de
sucessivas aproximaes com o real, que o assistente social ir desvelar as
aparncias. Pontes (2000, p. 39) afirma que a forma de conhecer o modo de ser
dos fenmenos sociais que compe o real processa-se mediante aproximaes
sucessivas ao movimento do objeto (real) [...]. Desta forma, importante saber, que
a totalidade, a realidade verdadeira, nunca ser conhecida totalmente, pois no h
um ponto final, mas possvel se aproximar dela sucessivamente.
Enfim, a categoria mediao contribui na interveno profissional do
assistente social uma vez que possibilita a compreenso dos fenmenos no como
fatos isolados, mas como parte de um complexo social que sofre influncias sociais,
econmicas, polticas, ideolgicas, culturais dentre outras. Este processo de
mediao pode ser compreendido atravs da trade: singularidade universalidade e
particularidade.

2.1 A trade da categoria mediao: singularidade, universalidade e

particularidade.

A singularidade compe o campo de questes isoladas, do aparente,

do fragmentado, do pontual. Aqui as demandas que aparecem na instituio esto
no nvel institucional, isto , despida de mediao. Tais demandas consistem em
problemas individuais, familiares, psicolgicos, financeiros, dentre outros.

O seu enfrentamento no traz efetivas transformaes na vida dos

sujeitos, somente reponde aos seus problemas emergentes. Parafraseando Pontes
(2000) neste campo da singularidade cada caso um caso e pode explicar-se por si
mesmo, isto , no tem relao com nada. O que ocorre a culpabilizao do
indivduo pela situao que se encontra.
Se a interveno profissional se limitar a esfera da singularidade, suas
respostas s demandas sero pontuais e fragmentadas no havendo verdadeiro
enfrentamento. O objeto do assistente social neste campo no ultrapassa as
demandas institucionais ou imediatas.
A mo contrria da singularidade a universalidade. Este campo
consiste no plano das determinaes universais, da realidade para alm da
singularidade e do aparente.
Neste campo, h uma compreenso de que as leis, as relaes
sociais, relaes de produo, relao entre o Estado, mercado e sociedade, as
relaes de solidariedade, as polticas sociais e econmicas, dentre outras,
interferem nos fenmenos ou problemas. Avanar para o campo da universalidade
superar a viso dos fenmenos como algo aparente, isolado, fragmentado e
compreend-los na sua essncia, totalidade, no coletivo. Isto quer dizer que deixase de culpabilizar o indivduo e passa-se a decifrar a realidade, o que est realmente
por traz daquela situao aparentemente isolada.
Para o assistente social, compreender as demandas no campo da
universalidade

significa

relacion-las

relaes

sociais

mais

amplas

compreender as contradies existentes, atravs do mtodo dialtico de

compreenso da realidade. Mais do que isto, este campo de reflexo e ao exige
do profissional um conhecimento terico-metodolgico, fundamental para que haja
uma interveno crtica e transformadora.
A particularidade fundamental neste processo uma vez que consiste
no campo da interveno profissional do assistente social.
neste espao que o singular se universaliza e o universal se
singulariza (PONTES, 2000). Atravs da reflexo necessrio elevar o singular ao
universal, entretanto no se deve ficar somente nos pensamentos, nas ideologias,
necessrio trazer de volta realidade. A particularidade que mediar este
processo, atravs do olhar crtico do profissional.
Na particularidade fazemos a sntese da singularidade, e

 nesse espao privilegiado de snteses de determinaes que o sujeito que,

tendo negado (superado) a aparncia, vai processar o nvel do concreto
pensado, penetrando em um campo de mediaes (no qual se entrecruzam
vrios sistemas de mediaes), sistemas estes que so responsveis pelas
articulaes, passagens e converses histrico-ontolgicas entre os
complexos componentes do real. (PONTES, 2000, p. 47)

Este movimento permite a reconstruo do objeto profissional, despido

das aparncias, possibilitando um real enfrentamento s demandas.

Aqui

compreendemos a particularidade das demandas, num rompimento com a viso

imediatista, e a apreendendo-as como processos scio-histricos, numa relao
entre a subjetividade e as determinaes scio-histricas.
As respostas profissionais vo alm das demandas institucionais e
atingem as demandas scio-profissionais ou scio-institucionais. Isto que dizer que
as aes do assistente social no se limitaro s necessidades emergentes, mas
comprometidas com a transformao da realidade atravs de uma interveno
crtica e criativa.
Segundo Pontes (2000, p. 41) a particularidade consiste em considerar
que embora o fenmeno tenha um carter de universalidade, se manifesta de forma
diferente em cada complexo, em cada tempo e espao. por isso que a
particularidade

torna-se

campo

de

mediao

entre

singularidade

universalidade. Desta forma, [...] o particular representa aqui, precisamente, a

expresso lgica das categorias de mediao entre os homens singulares e a
sociedade. (LUKCS, 1978, p. 92 apud PONTES, 2000, 42).
Destarte, possvel que o assistente social tenha um posicionamento
crtico e dialtico, uma vez que este se utilize da mediao na sua interveno
profissional. Como pudemos verificar a mediao no existe somente para conhecer
a realidade, mas para que atravs deste conhecimento seja possvel criar
mecanismos para intervir de forma transformadora nas demandas profissionais.

2.2 O processo de trabalho e a categoria mediao

Aps uma rpida sntese sobre a categoria mediao, que de forma

alguma esgota a discusso sobre o tema, compreendemos que esta categoria
reflexiva, porm, mais do que isto tambm uma categoria interventiva. Atravs da
mediao possvel pensar sobre a demanda que a aparece na profisso,
construindo e reconstruindo o objeto de trabalho, e criar mecanismos de interveno
profissional. Desta forma, adiante, procuraremos destacar a relao da mediao
com a categoria trabalho e o processo de trabalho.
A grande discusso que nos permeia se o servio social transforma a
natureza e se, portanto trabalho. Apoiamos-nos na vertente de que o servio social
trabalho, e para tanto procuraremos argumentar tal afirmao.
Se o servio social trabalho possui, portanto, elementos constitutivos
do processo de trabalho matria-prima ou objeto de trabalho, meios ou
instrumentos, e finalidade.
A matria-prima ou objeto num processo de trabalho ao qual o
servio social est inserido so as demandas apresentadas pelo usurio - Ser
Ontologicamente Social. No so somente sujeitos, mas seres ontolgicos uma vez
que devemos enxerg-los na sua totalidade, como pessoas passveis de mudanas
e transformaes com contribuio da atuao profissional.
Esta matria-prima aparece na instituio camuflada da sua realidade.
Os fatos aparecem distorcidos e fragmentados e exigem aparentemente uma
interveno pontual. Para tanto, podemos compreender que a matria-prima da
profisso aparece primeiramente no campo da singularidade, e necessita ser
desvelada.
Os meios ou instrumentos de trabalho so utilizados pelo assistente
social como mecanismos necessrios realizao do trabalho do profissional. Estes
meios ou instrumentos podem estar ao alcance ou alienado ao profissional, que
deve criar estratgias para superar os limites e ampliar as possibilidades na
instituio e suas potencialidades.
Instrumentos no consistem somente em tcnicas, como visitas,
reunies e relatrios, pois afirmar isto empobrece e minimiza o trabalho profissional.
A

autonomia,

resilincia,

conquista

de

espaos,

saber se

posicionar,

desenvolvimento de habilidades, criao de estratgias, aprimoramento intelectual,

conhecimento terico-metodolgico, so exemplos de meios utilizados pelo
profissional, na perspectiva de uma interveno transformadora.

Este elemento constitutivo, na categoria mediao se encontra no

espao da particularidade, uma vez que este campo consiste no espao da
interveno profissional. propriamente neste movimento de mediao, de
aproximaes com o real que o profissional de apropria de meios e instrumentos que
contribuiro para a sua interveno.
Parafraseando Pontes (2000, p. 48) a particularidade campo da
interveno

profissional

esta

interveno

profissional

necessita

de

instrumentalidade: tcnicas, instrumentos, estratgias. Sem esta instrumentalidade

no h possibilidades de uma interveno profissional transformadora, tendo em
vista que a apropriao da instrumentalidade possibilitar a criao de espaos de
potencialidades.
Na particularidade encontramos o campo da interveno onde ocorre
passagem da singularidade para a universalidade, deste modo, atravs dos meios
e instrumentos que se realiza a sntese da singularidade.
A finalidade consiste no terceiro elemento constitutivo do processo de
trabalho. Este elemento no trabalho do assistente social est relacionado direo
social, que nortear a profisso. No possvel intervir na realidade se no h uma
diretriz norteadora que indique princpios e objetivos da interveno profissional.
Sem a finalidade, a interveno se reduz s demandas institucionais e no traz
transformao efetiva vida dos sujeitos.
Na categoria mediao, a finalidade se localiza no campo da
universalidade. Como oposto da singularidade, a universalidade envolve conceitos
de totalidade, essncia, coletividade, unidade, decifrar a realidade. Portanto a
direo profissional, ou a sua finalidade est voltada a tais conceitos. Desta forma,
mais do que conceitos isolados, estes representam a crena num projeto profissional
e societrio que busque a transformao social e superao da ordem vigente.
No pretendemos entrar na discusso do Projeto tico-Poltico do
Servio Social uma vez que causaria grande polmica devido s divergncias
levantadas e discutidas na contemporaneidade. A situao no se trata de adotar ou
no o PEPSS como projeto profissional, mas ter uma direo, saber para onde se
quer caminhar. Se o profissional no tiver um direcionamento caminhar em
direes diferentes em cada questo ou demanda que lhe aparecer.
Por fim, todo o trabalho profissional resultar num produto. Atravs da
categoria mediao possvel obter uma interveno transformadora, construir

respostas scio-profissionais que vo alm das demandas institucionais, isto ,

respostas que tenham impacto, que mudem a realidade e tenha continuidade
atravs do tempo e do espao. Tais respostas devem ser capazes de considerar a
singularidade dos sujeitos bem como as relaes scio-histricas que permeiam a
sociedade.
Enfim, atravs da categoria mediao, possvel comprovar que o
servio social trabalho, tendo em vista que tem um produto fruto da sua
interveno. Tambm possvel constatar que a profisso faz parte do processo de
trabalho da instituio a qual pertence uma vez que possui matria-prima e capaz
de construir e reconstruir seu objeto no decorrer do processo; se utiliza de meios e
instrumentos no processo interventivo e; tem uma finalidade na realizao do seu
trabalho.
Destarte, possvel compreender que mais do que comprovar que o
servio social trabalho e, portanto faz parte dos processos de trabalho,
compreender que se direcionar atravs dos elementos constitutivos deste processo
resulta na qualidade do trabalho prestado. E se ainda, esta direo se pautar num
processo de mediao das demandas que se apresentam profisso, no h
dvidas de haver uma interveno profissional comprometida com a transformao
da realidade, proporcionando mudanas efetivas na coletividade.

3 CONSIRERAES FINAIS

Uma grande discusso que permeia o trabalho do assistente social diz

respeito afirmao do servio social ser trabalho ou no.
importante mencionar que desconsiderar o Servio Social enquanto
trabalho enfraquece a profisso e retoma a sua discusso sobre a refilantropizao
do servio social, uma vez que de acordo com os estudos de Guerra (2000), a
compreenso do servio social como trabalho que o insere enquanto profissional
atuante nas polticas sociais e preconiza o incio do rompimento com o
assistencialismo e filantropia.

Neste mesmo sentido, Etienne de La Botie (1999), em seus estudos

sobre a servido voluntria, pode contribuir na nossa reflexo. O fato que se no
valorizarmos e defendermos os posicionamentos e fundamentos da nossa profisso
remeteremos o servio social a uma subalternidade profissional, e reforaremos a
histria de submisso que permeou o servio social na sua gnese. Sendo assim,
desconsider-lo enquanto trabalho vulnerabiliza e desvaloriza a atuao profissional.
Consideramos que a profisso partcipe dos processos de trabalho
uma vez que tem matria-prima, finalidade e meios de trabalho, e seu trabalho
resulta num produto, para tanto, trabalho.
Conforme o questionamento inicial se possvel estabelecer uma
relao entre a mediao e o processo de trabalho no servio social, respondemos
que sim.
A categoria mediao, enquanto possibilitadora de uma interveno
profissional reflexiva mantm relao com os elementos constitutivos do processo
de trabalho. No campo da singularidade se encontra o objeto ou matria-prima do
servio social, que aparecem ao profissional despida de mediaes e, portanto de
incio se localizam junto singularidade. No espao da particularidade se encontram
os meios e instrumentos de trabalho do assistente social uma vez que este campo
consiste no espao de interveno profissional. na atuao que o profissional
utilizar meios para atender as demandas apresentadas primeiramente no campo da
singularidade realizando sua sntese. Por fim, no campo da universalidade se
encontra a finalidade da profisso. A compreenso de mundo do profissional ir
direcionar suas aes. Por isso, de acordo a com a finalidade do assistente social
caminhar a sua leitura de mundo e a relao estabelecida entre a singularidade do
sujeito e as determinaes scio-histricas da sociedade.
Esta compreenso a respeito da profisso interferir de maneira
significativa no trabalho profissional, tendo em vista que no so consideraes
apenas reflexivas, mas tambm prticas e fundamentais para um trabalho crtico e
transformador da profisso.

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