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Detalhe da UFCD
3492 - Atendimento - ingls tcnico
(*) Em Vigor
Designao da UFCD: Atendimento - ingls tcnico
Cdigo: 3492
Carga Horria: 50 horas
Objetivos
Aplicar vocabulrio tcnico de conversao, na atividade de assistncia ao cliente, em
lngua inglesa.
Recursos Didticos
Contedos
Lngua inglesa servio de atendimento
Atendimento de clientes
Terminologia tcnica
Queixas e reclamaes
Referenciais de Formao
812187 - Tcnico/a de Agncias de Viagens e Transportes
812185 - Tcnico/a de Informao e Animao Turstica
Histrico de Alteraes
(*) 2008-05-14
Criao de UFCD.
10-Jun-2016 22:53