Língua inglesa

documentação administrativa

UFCD_0658

346035 - Técnico/a

Administrativo/a

50 Horas
Língua inglesa documentação administrativa UFCD 0658

a
Índice
documentação administrativa
documentação administrativa

Objetivos e conteúdos ...............................................................................................................................................3

Revisions ........................................................................................................................................................................4

Formal letters ............................................................................................................................................................ 12

Inquiry letters ............................................................................................................................................................ 12

Sales Letters ............................................................................................................................................................... 15

Acceptance letter ...................................................................................................................................................... 16

Sample claim letter .................................................................................................................................................. 18

Apology letters .......................................................................................................................................................... 20

How to write a cover letter .................................................................................................................................. 23

How do I write a fax? .............................................................................................................................................. 25

How to Write a Perfect Professional Email in English ............................................................................... 26

Telephone conversation ........................................................................................................................................ 27

Telephone language ................................................................................................................................................ 36

Personal assistance ................................................................................................................................................. 38

Organic company structure .................................................................................................................................. 48

Bibliography ............................................................................................................................................................... 56

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documentação administrativa
Objetivos:
documentação administrativa
 Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em inglês

 Redigir documentação de carácter administrativo em Língua Inglesa

 Aplicar o vocabulário de atendimento em língua inglesa

Conteúdos:
 Comunicação escrita em Língua Inglesa
 Tradução e retroversão
 Documentação administrativa

 Comunicação telefónica
 Identificação do interlocutor
 Estabelecer diálogos

 Vocabulário de Atendimento
 Saudação/ Apresentação
 Estabelecer diálogos
 Simulação de situações diversas de atendimento

 Estrutura orgânica da empresa

 Cargos
 Funções
 Departamentos

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1. Questions
a) with no auxiliary verb
documentação administrativa
b) with auxiliary verb
c) with interrogative pronouns

documentação administrativa
With no auxiliary verb
3. QUESTIONS

Main Verb Subject Verb II Direct Object Other Objects

Are you Portuguese?

Has he got money to do it?

Have you seen her?

With auxiliary verb

Auxiliary Subject Main Indirect Direct Object Other

Verb Verb Object Objects

Can you speak English?

Are you going to London?

Shall we go to the tonight?

concert

With interrogative pronoun

Interrogative
Pronoun

Why didn’t they go to the

concert?

What would you like to tomorrow?

do

Who did she meet in the park yesterday?

Where are they going?

When should we make the

appointment?

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