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TCC - MBA Gerenciamento de Projetos - Guilherme Fortunato

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GUILHERME CAMPELO FORTUNATO TORRES

DIMENSIONAMENTO DE PMO PARA A SUPERINTENDÊNCIA DE
COMUNICAÇÃO DA USIMINAS S.A.

Trabalho apresentado ao curso MBA em
Gerência de Projetos, Pós-Graduação lato
sensu, da Fundação Getulio Vargas como
requisito parcial para a obtenção do Grau de
Especialista em Gerência de Projetos.

ORIENTADOR: Prof. André Bittencourt do Valle

Belo Horizonte

Agosto/2010

2

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

PROGRAMA FGV MANAGEMENT

MBA EM GERÊNCIA DE PROJETOS

O Trabalho de Conclusão de Curso

DIMENSIONAMENTO DE PMO PARA A SUPERINTENDÊNCIA DE COMUNICAÇÃO
DA USIMINAS S.A.

elaborado por Guilherme Campelo Fortunato Torres e aprovado pela Coordenação Acadêmica
do curso de MBA em Gerência de Projetos, foi aceito como requisito parcial para a obtenção
do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização do Programa FGV
Management.

Belo Horizonte, 10 de agosto de 2010

André Bittencourt do Valle

Coordenador Acadêmico Executivo

André Bittencourt do Valle

Professor Orientador

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DECLARAÇÃO

A empresa Usiminas S. A., representada neste documento pelo Sr.(a) Érica Campelo
Fortunato Torres, Analista de Comunicação, autoriza a divulgação das informações e dados
coletados em sua organização, na elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado
DIMENSIONAMENTO DE PMO PARA A SUPERINTENDÊNCIA DE COMUNICAÇÃO
DA USIMINAS S.A., realizados pelo(s) aluno(s) Guilherme Campelo Fortunato Torres, do
curso de MBA em Gerência de Projetos, do Programa FGV Management, com o objetivo de
publicação e/ ou divulgação em veículos acadêmicos.

Belo Horizonte, 10 de agosto de 2010

Érica Campelo Fortunato Torres

Analista de Comunicação

Usiminas S.A.

4

TERMO DE COMPROMISSO

O(s) aluno(s) Guilherme Campelo Fortunato Torres, abaixo assinado(s), do curso de MBA em
Gerência de Projetos, Turma 19 do Programa FGV Management, realizado nas dependências
da IBS – Business School, no período de 30/08/08 a 10/08/10, declara que o conteúdo do
Trabalho de Conclusão de Curso intitulado DIMENSIONAMENTO DE PMO PARA A
SUPERINTENDÊNCIA DE COMUNICAÇÃO DA USIMINAS S.A., é autêntico, original e
de sua autoria exclusiva.

Belo Horizonte, 10 de agosto de 2010

Guilherme Campelo Fortunato Torres

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EPÍGRAFE

“Since organizations are up to their earlobes in projects, the way these multiple endeavors
are managed determines whether companies prosper or founder. If the projects – both
strategic and specific – are well managed, then the company tends to meet its goals. If these
projects are poorly conducted, the winds of fate will blow harshly on the organization. So
there is a strong justification for beefing up the organization’s ability to manage projects.”
(DINSMORE,1999,p.6)

6

RESUMO

Por meio dos projetos as organizações se aproximam ou se distanciam de seus objetivos. E a
fim de aumentar o índice de sucesso de seus projetos, as organizações no mundo todo passam
a adotar as boas práticas para gerenciamento de projetos. Objetivando o aumento do
comprometimento organizacional com o gerenciamento de projetos, as organizações têm
como alternativa o estabelecimento de uma estrutura funcional exclusiva para o
gerenciamento de projetos, os escritórios de projetos (Project Management Office – PMO).
Existem muitos tipos de escritórios de projetos, assim como seus respectivos papeis, funções
e responsabilidades e podem variar desde uma estrutura que se limita à um departamento ou
divisão, até uma estrutura que atue em nível corporativo. As organizações brasileiras têm
demonstrado um crescimento no engajamento no que se refere à importância do
gerenciamento de projetos para o atendimento dos objetivos organizacionais, mas ainda há
muito espaço/oportunidade de crescimento. O presente trabalho apresenta o dimensionamento
de uma estrutura funcional do tipo PMO para o gerenciamento de projetos, com base em um
estudo de caso. Particularmente, para a superintendência de comunicação da Usiminas S.A.;
haja vista os benefícios proporcionados para organizações/departamentos que têm como
principais atividades a condução e execução de projetos. Este trabalho tem como base
metodológica a mistura de métodos quantitativos e qualitativos. Ferramentas como pesquisas
de campo, entrevistas face-to-face e acesso a documentos públicos puderam proporcionar um
retrato adequado da importância estratégica da unidade de análise, assim como a estratégia de
manufatura e a visão do gerenciamento de projetos segundo a própria unidade de análise.

PALAVRAS-CHAVE

PMO, GERENCIAMENTO DE PROJETOS, DIMENSIONAMENTO, ESTRATÉGIA

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ABSTRACT

Through projects, organizations are closer or more distant from their goals. And in order to
increase the success rate of their projects, organizations worldwide are adopting the best
practices for project management. In order to increase organizational commitment related to
project management, organizations have as alternative the establishment of a unique
functional structure for managing projects; the project management offices (Project
Management Office - PMO). There are many types of project offices as well as their
respective roles, functions and responsibilities and, as so, may vary from one structure which
is confined to one department or division, until a structure that operates at the corporate level.
Brazilian organizations have shown an increase in engagement regarding to the importance of
project management as a tool to meet organizational objectives, but there are still plenty of
room /opportunity for growth. This paper presents the design of a functional structure of the
PMO type to project management based on a case study. Particularly for the Superintendência
de Comunicação from Usiminas SA; considering its benefits to organizations / departments
that have as main activities the conduct and execution of projects. This work stands on the
methodological mix of quantitative and qualitative methods. Tools such as field surveys, face-
to-face interviews and access to public documents could provide an adequate picture of the
strategically importance of the unit of analysis, as well as the manufacturing strategy and
vision of project management according to itself.

KEYWORDS

PMO, PROJECT MANAGEMENT, SCALING, STRATEGY

2

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..................................................................................................................1
1.1 A Luta pela Sobrevivência Organizacional................................................................1
1.2 Projeto de Sucesso......................................................................................................2
1.3 O descompasso entre a teoria e a realidade................................................................3
1.4 Gerenciamento de Projetos.........................................................................................4
1.5 A realidade brasileira no Gerenciamento de Projetos................................................6
1.6 Referências Internacionais em PMO........................................................................10
1.7 Motivação.................................................................................................................12
1.8 Objetivos...................................................................................................................13
1.9 Delimitação do Estudo.............................................................................................13
2 REFERENCIAL TEÓRICO.............................................................................................15
2.1 Estruturas Organizacionais para o Gerenciamento de Projetos................................15

2.1.1

Estrutura Funcional:.........................................................................................15

2.1.2

Estrutura Projetizada.........................................................................................16

2.1.3

Estrutura Matricial:...........................................................................................17

2.1.4

O Escritório de Gerenciamento de projetos (PMO).........................................19
2.1.4.1 O papel e as funções de um PMO................................................................20
2.1.4.2 Os custos de implantação de um PMO.........................................................26
2.1.4.3 O processo de implantação de um PMO......................................................27
2.1.4.3.1 A decisão de implantar um PMO...........................................................27
2.1.4.3.2 As fases de implantação.........................................................................28
2.1.4.3.3 Os fatores críticos para uma implementação bem sucedida...................29
2.2 Modelos de maturidade em gerenciamento de projetos...........................................31

2.2.1

O modelo de maturidade de Kerzner................................................................31
2.3 O Enfoque estratégico dos Projetos..........................................................................36

2.3.1

Matriz de Seleção Estratégica dos Projetos......................................................36
2.4 Classificação dos Projetos Segundo a Matriz Volume-Variedade...........................39
2.5 Classificação dos Projetos Segundo a Matriz Complexidade-Incerteza..................43
3 METODOLOGIA.............................................................................................................45
3.1 Tipos de pesquisas....................................................................................................45

3.1.1

Estudo de Caso.................................................................................................46
3.2 Operacionalização de Conceitos...............................................................................48
3.3 Coleta dos Dados......................................................................................................49

3.3.1

Pesquisa de Campo...........................................................................................49
4 ANÁLISE DE RESULTADOS........................................................................................50
4.1 Estudo de Caso.........................................................................................................50

4.1.1

Unidade de Análise...........................................................................................50

4.1.2

Contextualização..............................................................................................50

4.1.3

A Estrutura Organizacional..............................................................................51

4.1.4

O Papel Estratégico..........................................................................................52

4.1.5

Gerenciamento de Projetos...............................................................................52

4.1.6

Estratégia de Manufatura..................................................................................54
4.2 Diagnóstico Obtido...................................................................................................54
5 CONCLUSÃO..................................................................................................................57
6 REFERÊNCIAS...............................................................................................................58
7 ANEXOS..........................................................................................................................61
7.1 Anexo I – Instrumento de Pesquisa Completo.........................................................61

3

7.1.1

Parte I – O Papel Estratégico da Unidade de Análise.......................................61

7.1.2

Parte II – Gerenciamento de Projetos...............................................................62

7.1.3

Parte III – A Estratégia de Manufatura.............................................................65

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