Trabalho de Participação Individual

Trabalho de Participação Individual

Disciplina: Gerenciamento do Escopo e

Semana de participação: semana 3
Qualidade

Aluno: Bêfranio Vilarindo de Sousa Júnior Turma: 20032023_1

Atividade

O aluno deve entregar a dinâmica em equipe realizada durante a ROL. Caso não tenha comparecido
deverá assistir gravação e realizar a dinâmica de forma individual, acompanhado de uma resenha crítica
sobre os seguintes temas: Controle de Escopo e Gerenciamento da Qualidade.

1. Desenvolvimento da atividade
Durante a Aula 3ª de Gerenciamento do escopo e Qualidade foram tratadas principalmente os temas:
▪ Criar a EAP;
▪ Validar e Controlar o Escopo;
▪ Controlar a Qualidade.

De acordo com a ABNT NBR ISO 21500, a EAP é "uma estrutura hierárquica que divide o trabalho total de
um projeto em partes menores e mais gerenciáveis, organizadas em uma estrutura de árvore" e "permite que o
trabalho seja definido e controlado com mais precisão e facilidade". A principal técnica para construir uma EAP é
a decomposição.
▪ Há alguns passos que são boas práticas ao decompor uma EAP, conforme demonstrado em aula, que
seriam:
▪ Identificar e analisar as entregas e trabalho relacionado a elas
▪ Desenvolver e designar códigos de identificação aos componentes da EAP
▪ Decompor o projeto em partes menores até os pacotes de trabalho
A criação de uma EAP sem o entendimento completo dos requisitos não é uma tarefa fácil, visto que os
requisitos são dispostos por meio de grupos de entrega no escopo, esses grupos de entrega também conhecidos
como o último nível da EAP, dessa forma é imprescindível que a EAP seja realizada somente após o completo
entendimento de todos os requisitos e classificações.

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 Outros pontos importantes sobre a EAP é que ela facilita a comunicação com o cliente, equipe do projeto e
demais stakeholders além de ser uma ferramenta que gera comprometimento com a equipe que está envolvida
no projeto.
De acordo com o PMBOK (6ª edição), a validação do escopo é um processo que "é o processo de formalização
da aceitação das entregas concluídas do projeto" (p. 161). Além disso, o PMBOK afirma que a validação do escopo
é executada "para garantir que cada entregável foi concluído corretamente e que os entregáveis cumpram os
requisitos especificados (incluindo critérios de aceitação)" (p. 611).
No processo de validar o escopo as entradas são 4 e resumidamente se descrevem como:
1. Plano de gerenciamento do projeto: fornece informações sobre como o processo de validação do
escopo será conduzido, incluindo quem será responsável por revisar e aprovar as entregas do
projeto.
2. Documentos do projeto: incluem as especificações do projeto, requisitos do cliente, descrição do
produto etc. Esses documentos são usados para comparar as entregas do projeto concluídas com os
requisitos especificados.
3. Entregas verificadas: são as entregas do projeto que já foram verificadas no processo de controle da
qualidade do projeto.
4. Dados de desempenho do trabalho: incluem informações sobre como o projeto está progredindo em
relação ao cronograma, orçamento e outras metas do projeto. Esses dados são usados para avaliar
se as entregas do projeto atendem aos critérios de aceitação especificados e se o projeto está
dentro do escopo.
Já as saídas resumidamente seriam:
1. Entregas aceitas: as entregas do projeto que atendem aos critérios de aceitação são formalmente
aceitas como concluídas e entregues ao cliente.
2. Solicitações de mudança: se as entregas não atendem aos critérios de aceitação, podem ser geradas
solicitações de mudança para fazer as correções necessárias.
3. Informações sobre o desempenho do trabalho, que resultariam também como entrada no processo.
4. Atualizações de documento do projeto: se ocorrerem mudanças significativas na validação do
escopo, o plano de gerenciamento do projeto pode precisar ser atualizado para garantir que o
projeto continue na direção correta.
Já no caso de metodologias ágeis existe uma diferença na validação, pois o processo é incorporado ao longo
do projeto ao invés de separado ou numa fase específica, como em modelos preditivos por exemplo. A validação
do escopo é realizada através de revisões regulares com clientes, por ser um método iterativo, caso seja
observado durante a iteração que a entrega ela atende os requisitos ela segue para uma próxima etapa, pois a
validação garante que o projeto está no caminho certo.
Já a respeito do gerenciamento da qualidade, é um processo que está no grupo de processos de execução.
O processo de Gerenciar a Qualidade tem como objetivo garantir que o projeto atenda aos padrões de
qualidade estabelecidos e que os requisitos do cliente sejam atendidos.

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 O processo possui as seguintes entradas:
1. Plano de gerenciamento da qualidade: documento que descreve como as atividades de
gerenciamento da qualidade serão executadas e monitoradas ao longo do projeto.
2. Documentos do projeto: que incluem métricas da qualidade do projeto e medições de controle da
qualidade.
3. Ativos de processos organizacionais: políticas, procedimentos e diretrizes da organização que podem
afetar as atividades de gerenciamento da qualidade do projeto.
As ferramentas e técnicas utilizadas são as comuns no meio de gerenciamento de projetos como coleta de
dados, análise de dados, auditorias, métodos de soluções de problemas etc. sendo os dois últimos os mais
utilizados.
São comuns em auditorias a utilização de checklists, que de maneira padrão possuem o ID do item
verificado, criticidade da entrega, prioridade, método estatístico (se por amostragem ou outro), itens avaliados e
o responsável pelo processo. Já em solução de problemas é comum a utilização de métodos conhecidos em
gerenciamento de projetos como diagramas de causa e efeito, relatório A3, 5 porquês etc.
As saídas são resumidas em:
1. Relatório de qualidade: um documento que descreve os resultados das atividades de garantia e
controle da qualidade. Ele pode incluir informações sobre o desempenho do produto ou serviço do
projeto, problemas de qualidade identificados, ações corretivas tomadas e recomendações para
melhorias.
2. Documentação de teste e avaliação: documentação que descreve as atividades de teste e avaliação
realizadas durante o projeto. Ela pode incluir planos de teste, casos de teste, resultados de teste e
relatórios de avaliação de qualidade.
3. Solicitação de mudança: uma solicitação formal para alterar um elemento do projeto, geralmente
gerada a partir de problemas de qualidade identificados durante as atividades de gerenciamento da
qualidade. A solicitação de mudança pode ser avaliada pelo processo de controle integrado de
mudanças para determinar se é necessária uma ação corretiva ou preventiva.
Controlar significa nada mais que entregar conforme o planejado. E o processo de controlar o escopo possui
características semelhantes em entradas, ferramentas técnicas e saídas com os pontos já citados anteriormente.
Controlar o Escopo é o processo de "monitorar o status do escopo do projeto e gerenciar as mudanças feitas no
escopo" (PMBOK 2017, p. 172).
Possuindo entradas como: plano de gerenciamento do projeto, documentos do projeto, dados do desempenho
do trabalho, ativos dos processos organizacionais e saídas como informações sobre o desempenho do projeto,
atualizações do plano de gerenciamento do projeto e atualizações de documentos do projeto essa etapa é
fundamental para o cumprimento dos requisitos do projeto, visto que é o acompanhamento daquilo que foi
planejado e disposto numa linha de base (PMBOK 2021).
Na qualidade também é utilizado o conceito de controlar. Sendo ele definido como "O processo Controlar a
qualidade é o processo de monitoramento dos resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de
acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificar maneiras de eliminar as causas de um desempenho
insatisfatório." (PMBOK 2017, p. 256). Em controlar a qualidade as entradas também são parecidas com o processo

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de gerenciar a qualidade sendo elas o plano de gerenciamento do projeto, documentos do projeto, solicitações
de mudança aprovadas, entregas, dados de desempenho do trabalho, fatores ambientais da empresa, ativos de
processos organizacionais e as saídas são medições de controle da qualidade, entregas verificadas, informações
sobre o desempenho do trabalho, solicitações de mudança, atualizações do plano de gerenciamento do projeto e
atualizações de documentos do projeto (PMBOK 2021).

As técnicas de ferramentas de controle da qualidade são bastante conhecidas e diversas sendo algumas delas
▪ Cartas de controle, onde existe um limite superior e inferior sendo desejado que o produto fique entre
os dois limites, pois as causas especiais devem ser tratadas como não conformidade.
▪ Diagramas de dispersão, onde é possível avaliar os padrões de dispersão dos dados coletados.
▪ Folhas de verificação que é uma ferramenta de coleta de dados utilizada para monitorar processos.
▪ Fluxogramas dos processos
▪ Diagrama de Pareto
▪ Histogramas
▪ Diagrama de afinidade
No processo de controlar a qualidade também é possível ver a utilização de metodologias como o Six sigma
em que o método DMAIC para solução de problemas e melhoria contínua dos processos. O DMAIC tem por objetivo
solucionar problemas e melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização. O DMAIC é uma
sigla que significa:
1. Definir o problema a ser solucionado;
2. Medir o processo atual e coletar dados;
3. Analisar os dados coletados para entender as causas-raiz do problema;
4. Melhorar o processo por meio da implementação de soluções;
5. Controlar o processo para garantir que as melhorias implementadas sejam mantidas a longo prazo.
Em resumo, o DMAIC serve para garantir que os processos da organização estejam sempre em melhoria
contínua e que os problemas sejam solucionados de forma eficaz e sustentável.

2. Exemplos
Um modelo de EAP tabular para o projeto de implementação de um novo sistema de gerenciamento de
estoque:
Projeto: Implementação de um novo sistema de gerenciamento de estoque
1. Fase de planejamento
1.1. Levantamento de requisitos
1.1.1 Definição de requisitos de negócios
1.1.2 Identificação de requisitos funcionais

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1.1.3 Identificação de requisitos não funcionais
1.2. Análise de viabilidade
1.2.1 Avaliação de custos
1.2.2 Análise de benefícios
1.2.3 Análise de riscos
1.3. Design do sistema
1.3.1 Definição da arquitetura do sistema
1.3.2 Especificação dos requisitos técnicos
1.4. Desenvolvimento do plano do projeto
1.4.1 Definição de objetivos e entregas
1.4.2 Identificação de recursos necessários
1.4.3 Desenvolvimento do cronograma do projeto
2. Fase de execução
2.1. Implementação do banco de dados
2.1.1 Definição do modelo de dados
2.1.2 Criação do banco de dados
2.1.3 Testes de integração
2.2. Desenvolvimento do software
2.2.1 Implementação de funcionalidades do sistema
2.2.2 Testes de unidade
2.2.3 Testes de integração
2.3. Treinamento de usuários
2.3.1 Criação de materiais de treinamento
2.3.2 Treinamento dos usuários do sistema
2.4. Testes finais e aceitação do sistema
2.4.1 Testes de aceitação
2.4.2 Identificação e correção de defeitos
2.4.3 Aceitação do sistema pelo cliente
3. Fase de encerramento
3.1. Entrega do sistema
3.1.1 Instalação do sistema

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3.1.2 Configuração do ambiente
3.1.3 Documentação do sistema
3.2. Encerramento do projeto
3.2.1 Avaliação do projeto
3.2.2 Registro de lições aprendidas
3.2.3 Encerramento de contratos e liberação de recursos

Como exemplo de um objetivo de construir uma casa, uma das entregas do projeto seria a finalização da
construção das paredes da casa.
Para validar o escopo da construção das paredes, a equipe do projeto compararia as paredes concluídas
com as especificações do projeto e os requisitos do cliente, a fim de garantir que elas foram construídas de
acordo com o escopo do projeto. Se as paredes atenderem aos critérios de aceitação, elas seriam
formalmente aceitas como uma entrega concluída do projeto.
Um exemplo de gerenciar a qualidade seria reportar o status da qualidade para a equipe do projeto e outras
partes interessadas relevantes ou realizar testes/verificações num produto afim de verificar se o produto
possui critérios de validação antes de realizar a entrega ao cliente final.

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3. Print da dinâmica em equipe, caso tenha participado

Figura 1 – EAP Viagem a Paris. Fonte: Autor.

4. Bibliografia
Instituto de Gerenciamento de Projetos. (2017). Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos
(Guia PMBOK) (6ª ed.). Project Management Institute.
Instituto de Gerenciamento de Projetos. (2021). Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos
(Guia PMBOK) (7ª ed.). Project Management Institute.
ISO 21500:2012 - Orientações para o gerenciamento de projetos