Plano de Gerenciamento Da Qualidade

Plano de gerenciamento da qualidade
Nome do projeto: Sistema de monitoramento doméstico de gases

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Controle de Versões
Versão Data Autor Notas da Revisão
1.0 07/02/2022 Bárbara Sabrina de Mello
Sumário
1 OBJETIVO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 2
2 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 2
2.1 PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 2
2.2 FERRAMENTAS DE QUALIDADE 2
3 MÉTRICAS DA QUALIDADE 3
3.1 REQUISITOS DE SUCESSO DO PROJETO 3
3.2 PADRÕES E REQUISITOS DE QUALIDADE 3
3.3 ENTREGAS DO PROJETO E CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO 4
4 GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO 4
4.1 AUDITORIAS DO PROJETO E REVISÕES DE QUALIDADE 4
4.2 PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA 4
4.3 RESPONSABILIDADES DE QUALIDADE DA EQUIPE DO PROJETO 4
5 CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO 5
5.1 PROCEDIMENTOS DE INSPEÇÃO 5
5.2 PROCEDIMENTOS DE MONITORAMENTO 5
Plano de gerenciamento da qualidade Página 1 de 8

UFMG Escritório de Projetos http://escritoriodeprojetos.com.br

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Objetivo do plano de gerenciamento da qualidade

O Plano de gerenciamento da qualidade define requisitos e padrões da qualidade aplicáveis ao
projeto e as suas entregas, descreve como será verificado a conformidade das entregas
respeitando a política de qualidade da empresa, além de detalhar como os processos de
gerenciamento da qualidade serão usados.
1) Gerenciamento da qualidade
Gerenciar a qualidade do projeto requer um plano de qualidade aprovado englobando os
principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade é desenvolvido e
aprovado durante a fase de planejamento do projeto para confirmar requisitos e padrões da
qualidade aplicáveis ao projeto e as suas entregas e gerenciar os processos de projeto
aprovados.
1.1 Processos de gerenciamento da qualidade

Realizar a garantia da qualidade
Auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da
qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições
operacionais apropriados.
Também inclui a melhoria contínua do processo, meio iterativo de melhorar a
qualidade de todos os processos. A melhoria contínua de processos reduz o
desperdício e elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os
processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia.
Controlar a qualidade
Monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para
avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.
1.2 Ferramentas de qualidade

Ferramenta Descrição da aplicação Quando aplicar Responsável
Listas de Aplicável em todas as Ao término de cada Gerente do Projeto
verificação da entregas deste projeto. etapa, conforme
qualidade definido no
cronograma do
projeto.
Diagrama de Identificação da causa raiz de Quando uma Gerente do Projeto
Ishikawa um determinado problema entrega não for
(causas comuns e causas aprovada na
especiais) inspeção do controle
de qualidade.
Diagrama de Analisar os problemas e Quando houver Gerente do Projeto
Pareto priorizar os mais críticos para ocorrências de
tomada de decisões e inconformidade na
melhoria de processos qualidade


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Auditorias de Aplicável a todos os Mensalmente Auditor

qualidade processos de execução do
projeto.
2) Métricas da qualidade
1.3 Requisitos de sucesso do projeto
Os requisitos de sucesso do projeto giram em torno dele ser aprovado nos diversos testes
feitos no protótipo, apresentando um funcionamento seguro para uso domiciliar, apresentar
uma qualidade comprovada por este plano e atender a todas as suas funcionalidades, como
detecção do gás e o aviso sonoro, por exemplo.
1.4 Padrões e requisitos de qualidade

Requisito de Qualidade Ações para atingimento Indicadores
Entender as necessidades 1. Flexibilizar o projeto para que o mesmo Bom índice na

das partes interessadas possa ser adaptável às necessidades do pesquisa de
cliente satisfação do
2. Buscar o constante contato com o cliente cliente
visando tornar o projeto o mais adequado
possível para as suas necessidades
3. Ter um responsável em verificar as
sugestões e analisar sua possível
implementação.
Trabalhar com 1. Ter um gerente do projeto que entenda 01: Pesquisa
metodologias de ambas as metodologias interna de
gerenciamento do projeto 2. Inserir na cultura da empresa a junção satisfação acerca
mesclando ágeis e entre as duas metodologias dos processos
tradicionais 3. Treinar os colaboradores para que eles 02: Verificar
possam entender como trabalhar com essa constantemente a
junção entre metodologias produtividade da
equipe e se a
mesma está
cumprindo as
metas
Preocupação com todos 1. Buscar feedback da qualidade dos produtos Obtenção de um
os processos da empresa sendo comprados. selo de qualidade
2. 2-Garantir que a logística da venda e da ISO 9001
obtenção dos produtos seja feita com
qualidade.


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3. 3-Buscar um profissional que atue como

fiscal para cada processo envolvendo o
produto.
4. Garantir que a venda do produto seja feita
com excelência por bons profissionais.
Contato com o cliente 1. Criação de uma rede social da empresa 01: Pesquisa de
2. Criar um e-mail da empresa que notifica os satisfação do
clientes sobre novos produtos, caso cliente
queiram recebê-los. 02: Bom
3. Manter um canal de comunicação ativo, engajamento nas
seja por telefone, WhatsApp, e-mail, para redes sociais
que o cliente possa se comunicar com a 03: Índices de
empresa. vendas
4. Treinamento e disponibilização de
profissionais para atuar na instalação e
manutenção de nossos produtos
Os padrões de mercado ou da organização a serem atingidos estão descritos abaixo.

Padrão Norma ABNT/
Procedimento do SGQ
Instalação blindada para ABNT NBR IEC 60079-29.
evitar que a mesma inicie
uma combustão através
de algum centelhamento.
Garantir a qualidade dos Busca por fornecedores confiáveis e que estão a algum tempo no
componentes mercado, e empresas que estão inseridas na norma iso 9001.
Qualificação dos Garantir que o instalador entenda a importância do seu papel, o
instaladores produto e possa o instalar da melhor forma possível evitando erros
humanos que possam acarretar um mal funcionamento do
produto.
Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto estão descritos a seguir.
Requisito de Qualidade Ações para atingimento Indicadores
Eficiência na detecção de 1. Utilização de detectores de gases de Índice

gás natural e GLP qualidade. satisfatório
2. Espalhar pelo ambiente mais de um nos testes
detector.
3. Submeter o produto a constantes testes
para verificar se está satisfatório o nível de
detecção.
4. Testar como o detector reage a diferentes
gases.


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Aviso sonoro audível 1. Testar a qualidade do aparelho sonoro. Índice

2. Configurar um som num timbre adequado. satisfatório
3. Submeter o produto a constantes testes nos testes
para verificar se está num nível satisfatório
de som.
Ação rápida para ligar o 1. Elaboração de um mecanismo próprio que Índice
exaustor e abrir as janelas abra a janela e um exaustor que irá retirar o satisfatório
gás do ambiente. nos testes
2. Submeter o produto a constantes testes
para verificar se os componentes executam
seu papel de forma rápida e eficiente.
Sensor de temperatura 1. Configurar a temperatura considerada de Índice
operante incêndio. satisfatório
2. Submeter o produto a constantes testes e nos testes
calibração.
3. Colocá-lo em um invólucro anti chamas
para garantir que o mesmo consiga exercer
seu papel sem ser inutilizado.
1.5 Entregas do projeto e critérios de aceitação

Quando será
Código Entrega Critérios de aceitação
verificado
TAP Termo de abertura do Explicar o que será abordado no projeto. 03 de
projeto novembro
GEP Gerenciamento de Processos necessários para assegurar que o 17 de
escopo do projeto projeto inclua todo o trabalho necessário novembro
para que seja concluído com êxito.
CDP Cronograma do Linguagem objetiva, ser conciso e esclarecedor. 24 de
projeto novembro
PGR Plano de Analisar e abordar quais os riscos podem interferir 15 de
gerenciamento dos nas entregas do projeto. dezembro
riscos
PGQP Plano de Identifica indicadores relevantes ao projeto e 8 de
gerenciamento da determina como satisfazê-los. fevereiro
qualidade do projeto
PGPF Plano de Descrever, juntamente com os planos auxiliares, 8 de
gerenciamento do como os processos serão executados, controlados, fevereiro
projeto final monitorados e finalizados.


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2) GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO

1.6 Auditorias do projeto e revisões de qualidade
Data Auditor
Revisões de qualidade Comentários
prevista responsável
Revisão do plano do 29/10 Gerente de Não foram encontradas
projeto projeto inconformidades.
Revisão do TAP 02/11 Gerente de Foram encontrados alguns erros
projeto na parte referente ao escopo.
Revisão do documento 09/11 Gerente de Não foram encontradas
de planejamento e projeto inconformidades.
escopo do projeto
Cronograma de 23/11 Gerente de Alguns tópicos tiverem que ser
Planejamento dos projeto corrigidos.
riscos
Revisão do circuito 11/01 Gerente de O circuito não apresentou
projeto inconformidade.
Revisão do 04/01 Gerente de Não foram encontradas
planejamento da projeto inconformidades.
qualidade do projeto
Revisão do plano de 06/01 Gerente de Foram encontrados alguns erros e
gerenciamento do projeto verificados alguns tópicos.
projeto
Revisão da 07/06 Gerente de Foram alinhados alguns pontos e
apresentação do projeto repassadas algumas ideias.
projeto
1.7 Processos de melhoria contínua

Análise da funcionalidade e dos componentes do projeto em prazo determinado, visando
oportunidades de melhoria, identificação dos possíveis pontos a serem melhorados e avaliação
da rentabilidade de suas alternativas. Realizar teste das mudanças em protótipo e a medição
de seu desempenho. Implantar a melhoria envolvendo pessoas e medir novamente seu
desempenho, em caso de sucesso na realização da implantação da mudança, o projeto é
padronizado de acordo com a nova melhoria, ou na ocorrência de falhas, inicia-se novamente o
ciclo de análise do projeto.
1.8 Responsabilidades de qualidade da equipe do projeto
Membro da Equipe Responsabilidades

Bárbara Sabrina de Mello Análise final e discussão para padronização das melhorias.


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Gabriel Dantas Guimarães de Análise da última versão do projeto, visando o encontro de

Souza falhas e processos ineficientes.
Gustavo Teixeira Pinto Lopes Avaliar a rentabilidade das alternativas de mudança.
Hyan Carvalhido Ferreira Aplicar as mudanças em protótipo e avaliar seu desempenho.
Jean Pierry Alves Lopes Implantação das mudanças em teste real, e avaliação do
desempenho.
João Vitor Saúde Guimarães Realiza as mudanças no documento do projeto, após sua
padronização.
Rodrigo Izidoro de Abreu Avalia o projeto em atividade periodicamente, e entrega os
dados para qualidade.


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3) CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO

Procedimentos de Inspeção
A inspeção será realizada na conclusão de cada entrega utilizando-se CheckList apresentado em
anexo e respectivamente, os seus indicadores, a fim de manter a qualidade do projeto e
alimentar o processo de melhoria contínua.
1.9 Procedimentos de Monitoramento

Para atingir os requisitos de qualidade será feito o monitoramento dos indicadores conforme a
planilha de Métricas da Qualidade xlsx em anexo.
Aprovações
Participante Assinatura Data
Patrocinador do projeto Tiago Coelho Magalhães 07/02/2022
Gerente do projeto Bárbara Sabrina de Mello 07/02/2022


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