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Nvel estratgico
Aula 4
Prof. Esp. Odair Domingues dos Santos
Nvel interfuncional
Nvel operacional
Formulrios, registros, arquivos eletrnicos, livros e outros documentos A pirmide acima demonstra a documentao do Sistema de Gesto da Qualidade.
Procedimentos obrigatrios PRQ 1 Controle de documentos da qualidade 4.2.3 PRQ 2 Controle de registros da qualidade 4.2.4 PRQ 3 Controle de produto no conforme 8.3 PRQ 4 Ao corretiva 8.5.2
Responsabilidade da Direo
4.2.2 Manual da qualidade deve incluir: 1. Introduo 1.1 Misso 1.2 Viso 1.3 A poltica da qualidade
1.3.1 Objetivos da qualidade 1.4 Valores empresariais 1.5 A estrutura da organizao 1.6 Procedimentos obrigatrios
Exerccio de Fixao
Com base nos itens do manual da qualidade, elabore um manual de qualidade de uma empresa fictcia ou da sua rea de atuao, conforme exerccio-modelo j fornecido
5.6 Anlise crtica pela direo Resultados devem incluir aes relativas: ao resultados de auditoria realimentao dos clientes ao desempenho de processo e conformidade de produto
alterao que possa afetar o SGQ s recomendaes para melhoria Uma forma eficaz de avaliar os itens acima por meio da matriz Swot
Gesto de Recursos
6.2.2 Competncia, conscientizao e treinamento Providenciar treinamentos ou outras aes Verificar eficcia das aes Conscientizao quanto importncia das atividades
Realizao do Produto
7.3 Projeto e desenvolvimento Planejamento determinar: estgios do projeto e desenvolvimento anlise crtica, verificao e validao
responsabilidades e autoridades gerenciamento de interfaces entre grupos envolvidos (comunicao e responsabilidades) atualizao conforme o progresso
7.4.1 Processo de aquisio Pontos importantes: mtodo de avaliao de fornecedores inspeo e recebimento de produtos e servios auditoria nos fornecedores
Exerccio de Fixao
Com base na planilha de pesquisa fornecida no exerccio-modelo, elabore uma pesquisa entre cinco colegas (no precisa ser do curso), efetue o grfico e um plano de ao para o item de menor percentual
8.2.2 Auditoria interna Planejamento baseado na situao/importncia e resultados anteriores Definir critrios, escopo, frequncia e mtodo Auditorias executadas por pessoal independente
Exerccio de Fixao
8.22 Auditoria interna Analise o manual de qualidade que voc descreveu e simule um problema encontrado, efetue a no conformidade, de acordo com o formulrio complementar
8.2.3 Medio e monitoramento Mtodos para medio e monitoramento dos processos Resultados utilizados para manter e/ou melhorar os processos Registros de conformidade e critrios de aceitao
8.5.2 Ao corretiva A organizao deve executar aes para eliminar as causas da no conformidade, identificando as causas da no conformidade e implementando aes para correo, efetuando anlise crtica demonstrando a evidncia da soluo do problema
Atividade
Escolher um problema encontrado na auditoria interna simulada e abrir uma no conformidade e complementar a no conformidade de acordo com o formulrio fornecido