Noes de Relaes Humanas

I - O INDIVDUO Sendo o grupo composto de indivduos, evidente que o seu xito depende, estreitamente, das atitudes dos indivduos que o compe. So vrias as condies pessoais necessrias ao indivduo, a fim de que o Grupo venha a ter xito na sua produo. 1) A SIMPATIA: Os fatores que levam dois indivduos a se simpatizarem so ainda pouco conhecidos. Segundo alguns, eles dependem do ponto de vista pelo qual se encara a pessoa. Assim, uma senhora pode ser antiptica a um pintor porque feia, mas, pode ser considerada simptica a um pianista porque ambos gostam das mesmas msicas. Para alguns psiclogos, as nossas simpatias antipatias esto guiadas, inconscientemente, por amigos e parentes parecidos com as pessoas com as quais se formou o sentimento. O fato que a simpatia existe e, por conseguinte, precisa ser considerada como uma das condies individuais indispensveis ao trabalho coletivo. 2) PREPARO DO INDIVDUO: H vrios pontos de vista a considerar para que os indivduos tenham xito no trabalho em equipe: a) Ponto de vista lingistico: necessrio o perfeito entendimento entre os indivduos, principalmente em se tratando de trabalho intelectual, esclarecendo-se ento as palavras sobre o seu real significado ou a ainda aterminologia mais utilizada no servio. Desentendimentos graves tm surgido entre indivduos que, em demoradas discusses, deram significados diferentes mesma palavra ou termo. b) Ponto de Vista psicossocial: As pessoas integrantes do grupo devem estar conscientes das principais dificuldades sociais que podem surgir durante o trabalho e, principalmente, saber superar as frustraes provenientes do atrito das tendncias ou instintos dos componentes dos grupos. Devem conhecer-se suficientemente, de maneira que no provoquem problemas originrios do temperamento ou dos prprios complexos. Evitar discusses em plano pessoal, excluindo expresses tais como: "eu acho que", "na minha opinio", "de acordo com a minha experincia", etc.

c) Ponto de vista econmico-administrativo: Antes de iniciar qualquertrabalho de equipe devem ser esclarecidos e combinados entre os membrosdo grupo, ou com a direo, conforme o caso, os seguintes pontos:- repartio das responsabilidades e hierarquia; e,- condies econmicas do trabalho (salrio, regalias, etc.) 3) O INTERESSE PELA ATIVIDADE DO GRUPO:A produo dos indivduos est estreitamente ligada ao INTERESSE que tm pelo trabalho e os objetivos do grupo. Na origem destes interesses podem existir MOTIVOS diferentes, tais como: a) A necessidade de contato social e o desejo de servir ou de ser agradvel a outrem. Este ltimo tipo o que encontra maiores motivos de satisfao no trabalho em coletividade. b) O desejo de ser admirado e aprovado pelo grupo dificilmente compatvel com o esprito de cooperao necessrio nas relaes humanas. Este, em geral, individualista. c) O desejo de posse, de ganhar dinheiro, que leva os indivduos a formar sociedade cujo nico objetivo o lucro. d) A necessidade de atividade e de realizao que leva os indivduos a promoverem reformas e tomarem iniciativas. e) O instinto sexual capaz de estimular os indivduos para enfrentarem as difceis situaes e resolverem os mais srios problemas, como tambm para criar embaraos e situaes perigosas. f) O instinto de conservao, de sobrevivncia, que se encontra na formaodos grupos, e existe, ainda hoje, em muitos casos.g) O instinto maternal leva muitas mulheres que no puderam Ter filhos afazer parte de patronatos, clubes de assistncia infncia ou, a cuidar pessoas com carinho especial. h) O instinto combativo pode levar, por exemplo, formao de grupos de indivduos com o nico fim de lutar contra os outros. "socializado" nas equipes esportivas (futebol, etc.) e em certos grupos profissionais (polcia, exrcito, etc.) i) Os "metamotivos" ou "motivos transpessoais" so talvez os mais poderosos e no entanto os mais ignorados. Trata-se dos grandes ideais da humanidade contidos em valores tais como: Verdade, Justia, Beleza, Integridade, Simplicidade, Totalidade, Alegria, Perfeio, Honestidade, Transcendncia, Paz, Amor. Observa-se, por exemplo, que filmes ou peas de teatro que contm estes valores no seu script so justamente os que alcanam recordes de bilheteria. Assim tambm as organizaes que cultivam estes valores em relao ao pblico interno e externo so as que maior xito conseguem: os dirigentes que os cultivam em si mesmos so os mais seguidos; os funcionrios ou empregados que deles vivem imbudos jamais so dispensados, pois fazem do seu
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trabalho uma verdadeira misso, vivem em paz e transmitem esta paz aos outros. claro que estes valores tm que ser aplicados com sinceridade absoluta;se forem apenas objetos de representao, mscara para manipulao das pessoas, um dia ou outro sero descobertos. Mais do que nunca se aplica neste caso a famosa afirmao de Bernard Shaw: "Podes enganar a um todo o tempo; podes enganar a alguns, algum tempo; mas no podes enganar a todos, todo o tempo". Temos, desenvolvidos dentro de ns, todos estes instintos, ou tendncias, ou vrios deles, dosados harmonicamente ou com predominncia de algum, de acordo com o temperamento individual e a educao recebida. Neles est fixada a razo de nossa atividade diria, dela podendo originar-se trabalho construtivo ou destrutivo. Um indivduo, por exemplo, pode fazer parte de uma equipe de policiais, levado pelo prestgio do uniforme ou por ter ocasies de entrar em combate, ou ento para ver seu nome citado no jornal. Uma enfermeira se interessar pela sua profisso, ou para ganhar dinheiro, ou pelo desejo de se casar com um mdico, ou pelo instinto maternal, ou pelo prestgio que oferece a profisso, ou por necessidade de contato social, ou ainda por interesse em combater certo de tipo de doena. Num trabalho social, estes instintos, quando mal aproveitados, podem desintegrar a prpria equipe. A ambio, aliada a forte instinto combativo, arrisca a criar rivalidades prejudiciais, no caso de dois indivduos pretenderem disputar o mesmo cargo. Diferentes mulheres, trabalhando sob a direo do mesmo chefe, podem, consciente ou inconscientemente, vira se odiar, tendo o cime por origem, travando luta velada entre si, procurando cada uma se aproximar o mais possvel do chefe. Os componentes de qualquer equipe de trabalho devem ter em mente que, atrs dos contatos entre indivduos, se enfrentam INSTINTOS muito potentes, primitivos como os do tempo dos trogloditas, mas que podem, hoje em dia, quando inteligente mente canalizados, tornar harmonioso o trabalho em grupo, e, por conseguinte, produtivo. Quando prejudicado o trabalho em equipe, baixa o rendimento at parar aproduo. Cabe ao lder reconhecer, harmonizar e aproveitar esses instintos, a fim deque o rendimento do grupo seja o mximo, graas criao de ambiente de amizade, de ajuda recproca e de compreenso mtua. Por este fato, o lder, dentre os indivduos componentes da equipe, especial.4) "OS 10 MANDAMENTOS DE UM MEMBRO DE GRUPO": I Respeitar o prximo como ser humano; II Evitar de cortar a palavra a quem fala, esperar sua vez; III Controlar as suas reaes agressivas, evitando ser indelicado ou irnico;

IV Evitar o "pular" por cima de seu chefe imediato, quando o fizer dar uma explicao; V Procurar conhecer melhor os membros de seu grupo, a fim de compreend-lo se de se adaptar personalidade de cada um; VI Evitar o tomar a responsabilidade atribuda a outro, a no ser a pedido deste ou em caso de emergncia; VII Procurar a causa das suas antipatias, a fim de venc-las; VIII Estar sempre sorridente; IX Procurar definir bem o sentido das palavras no caso de discusses em grupo, para evitar mal-entendidos; X Ser modesto nas discusses, pensar que talvez o outro tenha razo e, seno, procurar compreender lhe as razes. II - COMO PARTICIPAR DE UM GRUPO DE TRABALHO Viver com os outros nem sempre coisa fcil. Mais difcil, ainda, trabalhar com pessoas estranhas, em contato quase dirio, sobretudo quando no estamos preparados para isto. Na maioria das vezes, os jovens recm-sados das escolas ingressam no ambiente de trabalho, seja no escritrio ou na usina, sem que lhes fosse informado sobre como se conduzirem com os colegas. Que fazer quando chega um novo colega ? Que deve fazer o novo trabalhador para se tornar logo amigo de todos ? Como ser promovido ? Em caso de briga, divergncia, que fazer e como evitar conflitos ? So estes e outros problemas que iremos tratar a seguir.1) Conhea a sua empresa: Conhea seu regulamento e as funes desenvolvidas por cada uma das pessoas. 2) Conhea os seus chefes: No basta somente estar ciente da funo de cada uma das pessoas da empresa, indispensvel conhecer-se o temperamento de cada um ,principalmente de seu chefe. 3) Conhea os seus colegas: O mesmo acontece com os colegas, nada como conhec-los para compreend-los e ser mais tolerante quando, um dia ou outro, se mostram diferentes do costume. Nunca devemos esquecer que a vida de nossos colegas, como a nossa, tambm no se limita s ao trabalho. Estamos influenciados na conduta diria pelos parentes, pela esposa ou marido, pelas crianas, pela temperatura, pela nossa sade, pelos nossos problemas econmicos, etc. O "mau humor" tem sempre uma razo.
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Muitas pessoas quando encontram um colega mal-humorado, quase sempre pensam que foram a causa desse mau humor, mas, na realidade, no tiveram nenhuma relao com esse estado de esprito; quantas inimizades se formaram assim! H, tambm, os com tendncia de emprestar aos outros intenes que nuncativeram. 4) Conhea a si mesmo: Antes de culparmos os outros, numa situao conflitiva, recomendvel analisar-se com o cuidado necessrio, a fim de verificar se a causa do atrito no provm de nosso prprio temperamento ou da nossa formao. Acusar outrem de coisas que no fez, sinal de uma natureza desconfiada; quem possui esta caracterstica e sabe reconhec-la, dever desconfiar, antes de tudo, de si mesmo.] O mais difcil justamente conhecer a si mesmo; para isto indispensvel muita sinceridade, pois temos a tendncia a s procurar nossas qualidades e estarmos convencidos de que os outros que erram; quantas vezes vemos a palha no olho do vizinho, mas no enxergamos o tijolo que est no nosso ! Por que estou sentindo isto ? Por que estou agindo assim ? Por que no gosto de Joo ou de Pedro ? Por que estou aborrecido hoje ? respondendo a estas perguntas com sinceridade e franqueza, que podemos evitar muitos problemas para ns mesmos e para os outros. Este reconhecimento de si mesmo abrange vrios aspectos de nossa Personalidade: a) A nossa capacidade intelectual; b) A nossa cultura; c) As nossas aspiraes; d) Os nossos interesses; e) O nosso temperamento e o nosso carter; 5) Como ser promovido: Nada melhor, para o progresso de nossa vida profissional, que fazermos a autocrtica de ns mesmos. Quando isto ocorre, e a empresa em que trabalhamos est bem organizada e o empregado colocado de acordo com suas aptides e interesses, ento o entusiasmo e a eficincia so maiores, dando margem, assim, para que os mestres ou diretores dem todas as oportunidades de melhoria salarial ou promoo na hierarquia. Tambm estudando e esforando-nos que conseguimos vencer na vida.

6) Como participar de uma reunio: Muitos chefes ou mestres, a fim de permitir a cada um de seus empregados emitir opinies sobre o trabalho da semana ou da quinzena passada, ou mesmo resolver melhor os problemas de trabalho, renem, periodicamente, os seus empregados. Saber participar de uma reunio, no coisa to fcil como parece primeira vista. Por isso, citaremos, a seguir, a adaptao feita por Jos Arthur Rios de sugestes do Departamento da Agricultura dos EUA, para os membros de um grupo de discusses: a) Fale francamente; b) Oua cuidadosamente o que os outros dizem; c) Fique sentado durante todo o tempo; d) Nunca interrompa quem estiver com a palavra; e) No monopolize a discusso; f) No fuja da discusso; g) Se discorda de alguma coisa, diga; h) No deixe sua observao para depois; i) Traga perguntas para a reunio; j) Leve os problemas do grupo para casa. 7) Saber calar e saber falar: A linguagem a arma mais poderosa e mais eficiente que o homem possui. Uma palavra pode agradar, ferir, convencer, estimular, entristecer, instruir, enganar, louvar, criticar ou aborrecer as pessoas a quem for dirigida. Pela sua importncia, convm cerca-la de todos os cuidados possveis. A palavra de prata, o silncio de ouro, diz um provrbio. Igualmente, ou mais importante, ainda, saber quando ficar calado.8) O controle de si mesmo: O controle de si mesmo difcil inicialmente mas, aos poucos, se torna um hbito, muito til para melhorarmos as relaes humanas.