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Figuras e Tabelas O Verdadeiro Poder

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FOCO

Foco

CONCEITOS

.

Fatores Importantes

METODO

.

pRATICA

.

Melhorias

Estabilidade

APRENDIZADO

Conhecimento

Metricas de Satisfa(f80 do Cliente Metricas de Satisfa(f80 dos Empregados Metricas de Safisfacao da Sociedade Metricas de Desempenho Financeiro

Processos da Orqanizacao

Figura 1.1: Modelo das principais metricos de uma orqcnizocdo.

Tabela 1.1: Exemplo de Fluxo de Caixa Livre (Orccrnento).
(Numeros Receitas em milhares Liquidas de Reais)

2008 1.309.799 273.086

Jan

Fev

Mar

Abr

... ...
...

Out

Nov

Dez

2009 1.152.788 240.806 7.511 - 4.756 - 32.409 25.903 1.750 12.267 9.448 3.581 -762 - 29.735 -16.532 - 5.163 196.887 - 83.844 -16.821 94.250 -111.071 -100.666 -14.634 81.587 267.389

87.214 9.373 17.416 24.401 27.346 -4.890 1.944 - 6.985 - 8.075 - 386 1.477 -1.171 - 5.908 -196 19.513 -1.335 -7.945 82 - 8.026 - 6.610

88.506 14.836 985 -466 - 2.604 1.887 252 1.451 - 575 275 1.750 - 2.732 - 2.091 -17 10.981 1.599 274 353 -79 1.873

90.806 13.281 -18.520 - 6.202 - 9.983 3.754 27 -12.318 2.849 1.235 -16.402 -1.102 1.597 2.568 - 2.177 - 51.479 1.058 21.350 - 20.291 - 50.421

88.879 18.497 1.872 -1.665 - 8.487 7.036 - 215 3.538 4.099 -1.328 -1.899 -1.199 - 6.021 674 13.824 -10.179 -14.729 1.621 -16.350 - 24.909 -11.085 147.876

106.943 25.273 178 -1.840 - 6.760 4.942 - 22 2.017 - 482 165 2.334 - 3.233 -464 -265 21.489 1.458 126 190 - 64 1.584 23.073 241.967

105.651 24.286 -4.668 - 6.744 - 6.239 - 401 -105 2.076 1.493 156 427 - 2.290 - 357 688 17.660 - 21.240 124 60.190 - 60.065 - 21.116 - 3.456 238.511

102.217 22.909 11.337 10.302 3.844 6.488 - 30 1.035 -653 - 757 2.445 - 2.931 - 338 - 2.230 28.747 1.662 -1.531 2.535 - 4.066 131 28.878 267.389

EBITDA (+/-) Capital de Giro Ativo Cireulante Contas a Receber (Clientes) Estoque Credito de Tributos Passivo Cireulante Contas a Pagar (Fornecedores) Impostos Obrigayoes Trabalhistas e Prevldenclerlas Adiantamentos de Clientes ( - ) Investimento ( +/- ) Qutros ( - ) Imposto e eontribui!;oes sobre 0 Luero em imobilizado (Capex)

... ... ... ... ...
... ... ...

... ... ... ... ... ... ... ...
... ...

( = ) Fluxo

de Caixa Operacional

( - ) Gasto Uquido com Juros ( - ) Aumento/Redu!;iio Uquida de Emprestimos

Emprestimos Contraidos Pagamento de Emprestimos Contraidos

( = ) Finaneiamento ( = ) Dividendos ( = ) Fluxo
Caixa

de Fluxo de Caixa

de Caixa Livre

440.615 185.801

12.904 198.705

12.854 - 52.598 211.559 158.962

...
...

LlDERANCA METODO CONHECIMENTO DO PROCESSO Figura 2.1: Modelo dos Fatores que Garantem Resultados. .

- Fazendo Certo Ie::.2: Modelo da Agenda do Uder (Conteudo da Lideranc.AGENDA DO LiDER 1. Demitir quando preciso 9. Promover cultura (mica 2. Fazer Coaching 5. Promover a Meritocracia 6. Alinhamento com valores da empresa Alcancar Metas Ie::. Cultura de fatos e dados 4. Promover 0 dominic do metodo pela equipe 3. Atribuir metas baseadas em lacunas 2. Fazer uma avaliacao de desempenho honesta e construtiva 8. Tirar pessoas da zona de conforto para que elas se desenvolvam 7. . Figura 2. Treinar 3.lnspirar 4. Promover a aqulslcao de conhecimento tecnlco do processo pela equipe 1. Cultura de honestidade intelectual 5. Cultura de alto desempenho 3. Cultura de enfrentamento dos fatos 6.a. tlderanca Com o Time Ie::. Ter um sistema de incentivos alinhados com metas 1. Recrutar 2.a) baseada na definicdo de lideranc.

EBITDA Y Media Problema BOM e aquele estabelecido a partir da meta. Figura 3. . Diametro y Problema RUIM e aquele estabelecido a partir de desvios da Rotina (padroes).1: Modelo dos dois tipos de problemas.

A

p

c

D

Figura 3.2: Modelo do Metodo PDCA.

Meta de Melhoria

MELHORIADA OPERACAODA ORGANIZACAO

Anomalias cronlcas
I

<,
A
C p D

OPERACAODA ORGANIZACAO

Tratamento de Anomalias

-r:.
C

1) Nova Meta para manter 2) Novo padrao

S
D

,~
....

I
Resultados da Organiza~ao

I

Figura 3.3: Modelo do Metodo PDCA utilizado para operar de forma consistente e melhorar a operocoo de uma orqcnlzccco.

Melhorias de Longo Prazo

Melhorias Anuais

P

A

P D

c

D

c
1) Nova Meta para manter 2) Novo padrao

Opera~ao

Figura 3.4: Modelo do rnetodo PDCA utilizado para operar uma orqonizocoo e para melhorar aquela operocoo {incluindo melhorias de longo prazo e anuais}.

1anD GERENCIAMENTO Gerenciamento das Melhorias Gerenciamento da Inova~ao PROIOOS DE 1dia Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia lea (. .[ GERENCIAMENTO ESTRATEGICO I--·~Pollticas --------------- 1 -5anos I--.:A~oes ..~ ..5: Modelo de Sistema de Gestdo. RESULTADOS Figura 3.)rI o CI> e o c.__ Objetivos ..

ORGANIZACAO I I I I PROCESSOS OPERACOES Figura 4. .1: Os tres nfveis de desempenho de Rummler(25).

Valores Agregados ~ PROCESSO Produto Figura 4.2: Modelo dos conceitos de "Operocco" e "Processo". .

40 30 20 10 2. processos e opera~oes precisa incluir componentes neceesarios e configurados de tal forma a permitir que as metas sejam alcencadas. Figura 4. PROJETO • A estrutura da organiza~ao.3: As tres necessidades de desempenho de Rummler(25). METAS • Cada nivel da organiza~ao precisa estabelecer metas que traduzam as necessidades da organiza~ao. Processo 1----1+1 Processo 2----1+1 Processo 3----1+1 Produtos 3. GERENCIAMENTO • Cad a um dos tres niveis exige metodo que garanta que as metas sejam atuais e estejam sendo atingidas.50 1. .

8o Gerenciamento da Orqanizacao I Processos I I I Metas dos Processos Projeto dos Processos Gerenciamento dos Processos y Operacoes Metas das Operacoes Projeto das Operacoes Gerenciamento das Operacoes Figura 4.As tres necessidades de desempenho I I Metas I II Projeto I I I Gerenciamento I I rl Os tres nfveis de desempenho Orqanlzacao I Metas da OrganizaC.8o Projeto da OrganizaC.4: As nove vcriovels de desempenho de Rummler(25). .

5: Modelo estrutural mostrando uma linha de desdobramento .META ~ Diretor Aumentar 0 EBITDA em 15% ao ana I Gerente Gerente I Gerente Aumentar a EFICIENCIA GLOBAL da linha de producao de 68% em janeiro para 74% em dezembro 1 1 I Supervisor Supervisor I Supervisor Reduzir HORAS PARADAS por falta de materia-prima de 32h/mes em janeiro para 16h/mes em dezembro de uma meta. Figura 4.

6: Organograma mostrando 0 relacionamento dos Gerenciamentos Funcional e Departamental. Suprimento Logfstica Engenharia do Produto Industrial Vendas STAKEHOLDERS Clientes Vizinhos Empregados Acionistas Gerenciamento Departamental Figura 4. .Presidente Comites Funcionais Qualidade Custo Entrega Seguranlfa Ambiente Etc.

960 19.5lJO 1B.>10 18.000 IB.10() 19.31() '9(10CJ lS{i3LJ .J6Cl 1S.sss INFORMAcAo '1)3.tI~O 18.AMr.5() '9:1Ii3CJ 19. 44A~~~ ~~r-----------~~----~ Cumulative Percent ANALISE DA INFORMACAo ~ 40 30 = :5 Lo " 50 100 150 200 250 b .S.2{)O 16.5:150 1S.050 HI.18. 181 .760 16.:130 IS.aM 18JII30 1:!i.s:6S 234.'9:50 17~4Cl 17.3!l0 18.374 -·45(1:~O 4a4.5!j8 41'2.430 19.&18 127.1 CONHECIMENTO Extrocoo de Conhecimento e novos resultados a partir da lnformocoo (parte do rnetodo cartesiano).l10 1!i1.600 1S.-4M 1812Cl 1825Cl 1e.ElS[l IS27Cl 19.LH activity (lUll) Conclusao da Analise o rendimento e maximo quando mantenho a temperatura entre 80 e 90°C e a agita9ao em 500 rpm! Figura 5.910 lB.2'28 17S.110 18.110 11.000 19.CJ91 zse.SEO 17.o7CJ 17]5Cl 17.Jl0 18 .3:5CJ l8110Cl 16_250 191i1Cl 18.(I0[) 17:53[) l7.ElS[l 1~(I:21J 19-q.10.960 lB'.000 1i.57Cl 19(]S() 1e:510Cl 18.000 175m 16. 17. .a.17 211.:510 18.820 1e.D40 18.110 If:':.31100 18.1~2 115.740 19.4SIJ 17.'910 1S.q"r..000 19.000 1.740 I~!-I~O i8.4!d8 312m1 785 CJlI6 37'4.5'00 19.400 18"25Cl 1812() 1M~Cl 18..CJ% 5::l1.4!10 1B.E10Cl 1e.s0 20.149 3.520 H!.!i.'3iJ0 19.1~7 2J'5.5S0 19.tzu 1~~7LJ 1~.2'50 1~4.788 o1-9S.4lIO 18.15CJ .n ts.215 18J5Cl 18.~31 1~."160 19.oS[) 17.J7() 15"210 18"240 1S.DSO 11': qnn 19.385 .

2: Utilizocdo de modelos para cornpreensdo . Observador (Analista) Figura 5.Situa~ao ANALISE complexa da realidade (Problema) SiNTESE Alvo (Sistema) Modelos de sistemas complexos.

. Horizontal· .3: Modelo do Processo Simplificado de Planejamento................Analise Funcional............... . IdentificaCf80 do Problema..... Vertical··········· 2.. do "Alvo" e da Meta r----------------------........ : 1 1 1- ~ ACOES _ Figura 5......l ...~ 1 1 PENSAMENTO SISTEMICO FUNCAO Analise do Fenomeno 1.. " .. " ........................ " ~ ~ ESTRUTURAS PROCESSOS IdentificaCf80 dos Problemas Menores Analise do Processo de cada Problema Menor ~ CAUSAS Estabeleci mento do Plano de ACf80de cada Problema Menor ..

que resultado final se pode esperar (meta).. Analise Funcional .. ..Administra~ao(Gerenciamento pelas Diretrizes) Problema Maior (Y) Analise do indicador do problema maior.Divisao do Problema Maior em varies Problemas Menores. etc.._ Analise das Estruturas (Vertical) Analise do Fluxo dos Processos (Horizontal) da Rotina) ESTRATIFICACAO .1: Modelo do Metodo Geral de Analise de um Problema Maior da alta cdministrccco. a trinca ocorre do lado direito ou esquerdo. Analise de como ocorre 0 problema. como ele se compara com outros resultados (lacunas).. um relacionamento entre y (problema) e x (causa) ou Xi (varias causas) - Analise Funcional Especifica Especifica . Avalia9Bo das lacunas em cada etapa e estabelecimento das metas lntermedlarlas. Esta analise visa a dar pistas para descobrir a(s} causa(s} na fase seguinte. Esta a etapa final. priorizando em cada etapa. etc.- Analise do Fenomeno .. que meta pode ser colocada. como se com para a outros. linear ou inclinada.Analise do Fenomeno Analise de Processo e Figura 6... na frente ou atras. Tecnicos (Gerenciamento Preparacao para analise do Problema Menor Problemas Menores (y) Analise do indicador do problema menor. como ele varia. quando buscamos a causa do problema menor.. como ele varia..

.....-- r-r-- nn (-) Notas Fiscais com Margem Negativa mostrando 0 (+) Notas Fiscais com Margem Positiva distribuicoo do voriccco do rentobilidode dos vendos...-- r-.-- r-r ....-- r-f-- ..-- r-- .2: Histogramo ..-.Media r!-- ...-- r-- r-- ...-..-- r-- .... Figura 6..

-- Lacuna Margem de EBITDA A B c D E D x Figura 6.r---~ -------------------------------------------------------------------. .3: Modelo mostrando a cornporocoo dos indicadores de Margem de EBITDA entre a empresa X e outras empresas mundiais.

.4: Modelo do Processo de Analise do Fenomeno.Entrevistas .Levantamento de lntorrnacoes existentes sobre 0 "Alvo" 1 r-----+ Estratifica~ao 1 Coleta de Intormacoes 1 Prioriza~ao '---- (Escolha os temas mais importantes e retorne) Figura 6.

.. ..Custos de Overhead Custo Elevado - Custos Operacionais Fixos '-- Custos Operacionais .-- - Custos Operacionais variaveis Custos Operacionais Variavels Diretos Custos Operacionais Variavels Indiretos r-- '-- Figura 6.5: Diogramo do estrotificocco iniciol dos custos do orqcnizocco.

__ Custos Operacionais r-r-- - Custos Operacionais Variavels Custos Operacionais Variaveis Diretos ~ I- Custos . .1 • 2 R Bilhoes r-!- • Custos de Overhead t+ Custo Elevado r- r-rCustos Operacionais Fixos f-+.6: Estrotificocoo inicial de custos e priorlzocdo.__ Operacionais Variavels Indiretos r+- Meta = R 300 milhoes Figura 6.

oes) " ! 'I ~ l\ [ . : . . .8o (Fun<. v ~'f o ~ r \i " V Processos Administrativos ~--------------------------------------------------------------------------------Figura 6.... .ORGANIZACAo (Sistema) Indicadores Finais da Organiza<. . .. . . . : . l\ . . .\ . . : . : . . . E co c:: co ·0 .9 c:: Q) U) \~ . . : .7: Modelo do Mapa Geral dos processos de uma orqcnlzccco..

------.1 Estoque de condenados soltos D Figura 6.. D Execucao do I Prisao em I mandado de ~ Penltenciaria : prisao SEAP I I PM 1.8: Exemplo de uma analise ..Gargalo ~ r------I Ocorrencia do Crime F> Prisao em flagrante PM F> Casa de Cust6dia SEAP ~ Investiga(fao Policia ~ Civil Julgamento Poder Jadiciario ~ Estoque de crimes nao flagrados D Estoque de presos nao condenados D Estoque de processos nao trabalhados D Estoque de processos nao julgados horizontal.

(LSE = Limite superior de especificocco: LIE .9: Analise Funcional de variabilidade de y (diametro da garrafa).Especifica~ao Media -tr-- • r-- f-- - I LIE I I I I r-I I I r-I I r-I I Dlametro n LSE Diametro y Media Figura 6.Limite inferior de especificocoo]. .

(LSC = Limite superior de controle... LlC = Limite inferior de controle).~ ......········...10: Analise Funcional de variabilidade de y [didrnetro da garrafa).......··············....... ..+ r ' media .. .. .. ..··············· LSC diametro y --•........ ~ . . .. . ..Especiticacao LIE Diametro LSE ~----------------~~----------44-----------LSE ······"*~······I.LIC ~---------+-I-------------------------++-------- LIE Figura 6.... .......

lt--------1~-_____ Diametro y Media r--r~~-+~~~~LSE r--------------------LlE Figura 6.f-- I I M'd' ta e . . ..... . ._...-- f-- Dlarnetro LIE LSE 1------'t-~..11: Analise Funcional da variabilidade de y (diametro da garrafa)....Especitlcacao ...__~_. f-- ...

12: Metodo Geral de Analise de Processo.Determlnacao do novo alvo do problema men or e avaliacao do tipo de solucao mais apropriada 1 Conducao de um brainstorming com pessoas que tenham conhecimento sobre 0 alvo 1 Deterrninacao das causas mais provaveis (hip6teses) 1 Deterrninacao das lacunas de intormacao e Coleta de Dados 1 Teste das causas mais provavels (verifica~ao das hip6teses) 1 Teste de conslstencla Figura 6. .

13: 0 Modelo de Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Causa e Efeito) mostra a relocco de vari6veis. .Variavels independentes Problema (Variavel dependente) o + 0 Causas sugeridas o Causas provavels (hip6teses) Figura 6.Causas .

..14: Modelo de Gr6fico mostrando a correlocco entre problema yea hip6tese x.variavel dependente • y = a + bx y a{.____ x Figura _ Variavel independente 0 6. ...

15: Modelo mostrando a decisoo entre 0 Planejamento de Experimentos (MAIS LENTO) ferramental de estatfstica disponfvel.Avalia9ao da relacao entre variaveis dependentes e independentes do Alvo . Existe suficiente base de dados hist6ricos Nao existe base de dados hist6ricos Analise Multivariada (MAIS RAPIDO) Figura 6.----------< ~ Base de Dados? ">-----------. .

) 40 30 20 10 0 <3 0 3a6 "'C 2008 o c:: 0 I."'C (J) ::c (.... . "e' 420 <3 I 1 2 I 0 6a9 37 0 9a12 12 a 15 15 a 18 >18 3a6 en (J) "'C ..16: Tempo de durccco dos projetos a medida que a experiencio gerencial e a experiencio em an61ise aumentam (gr6ficos gentilmente cedidos pela Suzano Papel e Celulose).:::J o (.§ (J)O Z1i) s "0' 13 2 6a9 9a12 12a15 0 15a18 0 >18 c: Tempo de Duracao dos Projetos em Meses Figura 6... . 0 (J)O 0 Z_" (J) ':::J E en n.) :::J en 0 10 86- 9 7 2007 o c:: I.

Novas lacunas de conhecimento.Cicio de Participa~ao Necessidades de novas lntormacoes Cicio de Analise Analise .1: Modelo da abordagem de analise centrada no clvo'". Propostas exequfveis Nova lntormacao analisada Figura 7. . necessidades Realinhamento do problema (Alvo) (Clientes) Coleta de novas lntormacoss Dlscussao da analise: respostas.

etc. .lnfluenclas Ambientais • Governo • Economia • Cultura. ~ ~ Recursos Capital Materias-pnmas Tecnologia Recursos Humanos Concorrencia Mercado Figura 8.1: Modelo de uma orqonlzocoo como um sistema adapt6vel(25).

c D E Diferentes Departamentos Figura 8.....S?: -----_.Melhores Praticas Indicador Operacional . lY... . A --v-B ._ .... .QA "7 .2: Modelo dos dois mecanismos de melhorias. B c D E Diferentes Departamentos Indicador Operacional . .r· ... Projetos Especiais . -----_ .

.3: Modelo simplificado da Gerccco de Valor em uma orqonizocoo 0NACC = Custo rnedio ponderado do capital).r-------------------------------------------{J ROL Volume Mix Precos Devolucoes {J {J {J Luero Operaeional {J {} FOCO EM VENDAS ~-------------------------------------------Overhead {J Gerar Valor Custos c {} Fixo Variavel Operaeional c c c FOCO EM CUSTOS I --------------------------------------------Capital Empregado WACC Custo do Capital Empregado I o o o FOCO EM CAPITAL EMPREGADO _ L Figura 8.

... Finan~s e Compras A Logistica de Entrada Opera¢es Industriais Centros de Distribui~o Logistica de Saida Servi90s ao Cliente L.-_~----._----1 Infraestrutura Gerencial da Empresa Gerenciamento de Recursos Humanos Marketing..-_~----..... . Atividades de Apoio ..._----1 Infraestrutura Gerencial da Empresa ESTATICO B L.... Atividades de Apoio .... Atividades de Apoio ..-_~----..L......._----1 Infraestrutura Gerencial da Empresa E C Figura 8. Vendas e P&D Contabilidade.......4: Modelo da Natureza dos Custos.

............ 30% .......... Sao Paulo......T..5: Efeito da troca de lideronco na execucoo das ccoes (cortesia da Suzano Papel e Celulose.... ~ G co ~ 10 en 100% 90% BO% 70% 60% ...................... I ... I I : -c co ::::J Q) 0- 50% ........... :'" I I I I I ·23'%······· 7% ~ n................ I I ......................~..... ..1~ 57% n% n% ......~....~.... Q) ·····························t················ I I I ••••••••••••••••••••••••••••• I 1" : 1% Jun/OB Jul/OB !I •••••••••••••• I Set/OB Out/OB Nov/OB DezlOB Ago/OB D AGoes Concluidas Figura 8................... ................ Brasil).................................. ....................Acompanhamento da Execu~aodas A~6es Troca de LideranGa ..~ w en Q) en co i: I I I ~~~9....... _ I I _ _ I "'C C I I I I I I I _ _ _ _ ....... _ 40% 20% 10% .. ........

Execucao das A90es 15. Avalia9ao dos Resultados 28. Avallacao no Local de Ocorrencia 8. Padronlzacao das A90es de Melhoria 19. Desdobramento do Problema 4. Planejamento das Auditorias 23. Defini9ao das Causas 9. Avalia9ao da Efetividade do Cicio de Melhoria 20. Treinamento e Capacltacao 14. Proposicao das A90es 11. Analise do Hist6rico do Problema 3. Tratamento de Anomalias 30. Dlvulqacao dos Resultados 16. Priorizacao das A90es 12. Planejamento dos Treinamentos 22. Tratamento dos Desvios 18. Avalia9ao dos Resultados 17. ldentflcacao dos Problemas 2. Treinamento nos Padroes 24. Priorizacao das Causas 10.Tabela 9. Atividades Avaliadas 1. Anal ise dos Dados 7. ldentflcacao de Anomalias 29. ldentilicacao e Priorizacao de Problemas Cr6nicos . Padronlzacao 21. Cumprimento dos Pacroes 25.1 : Atividades avaliadas num Dioqnostico do Gerenciamento da Rotina. Monitoramento dos Resultados 27. Auditoria dos Pacroes 26. Elaboracao do Plano de A9ao 13. ldentflcacao das Responsabilidades 5. Levantamento dos Dados 6.

.r- lnsatlsfatorlo P DC AS DCA I lnsatisfatorio < 40% Regular> 40 < 80% Satisfatorio > 80% Figura 9.100% 90% 1----ir---t--+-+--+-+-+---1I--t--+-+--+--+-+-t--Ir---t--+-+--+-+-+---1r---t--+-+--+--+-+--I} 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 12345i789110111112~3~15~6H718119~~221~U~~27~~M rr-- Objetivo rr~ rrrrr- rr- - - rr.1: Exposicoo dos resultados do Diagn6stico do Gerenciamento da Rotina de um processo.

...... Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a dia 60% ·.... 42% 80% ·............•....... .......... 60% ... 48 Avalia~ao Nivel2 • Subsistema Subsistemas Avaliados Desempenho 100% Gerenciamento para Melhorar (PDCA) ·..... _ ...... ....Avalia~ao Nivel1 • Sistema Sistema Avaliado Desempenho 100% ·. _ ........... 20% . Gerenciamento para Manter (SDCA) .. 80% ·. 0% GRD ............. ... _ .. _ .... _ . ... 48% 40% .... 42 40% · 20% · ·51···· .....2: Resumo das Avcliccoes do Gerenciamento da Rotina (GRD = Gerenciamento da Rotina).... SDCA 51% 0% PDCA GRD Avalia~ao Nivel3· Processos Processos Avaliados Plan PDCA Do Check Action Standard SDCA Do Check Action Desempenho 40% 45% 62% 24% 73% 56% 54% 25% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Plan PDCA SDCA 40 62 45 24 25 Figura 9..

Funcional.. 1000/0 Figura 9. Conhecimento Tecnlco e PDCA (Green. Diretrizes.70% 100% Investimento em Gerenciamento da Rotina ----u---IDEAL 700/0 Investimento em Ger. .3: Modelo de Avoliocoo Final de um setor organizacional quanto a seu desenvolvimento gerencial.. Black Belts) Nivel de Alcance das metas do setor Investimento em Gerenciamento da Rotina e nocoes baslcas de Solu980 de Problemas Verifique condlcoes de llderanca local o 0 Resultado Geral do Diagn6stico do Gerenciamento da Rotina .. Ger.

.Meta Conhecimento Interno Conhecimento Externo Consultoria Especialistas Literatura Melhores Praticas Analise Novo Conhecimento Plano Execu980 Verifica980 Treinamento Operacional Certifica980 Supervisao Treinamento no Trabalho Auditoria Padronizacao Figura 10.1: Modelo para oquislcco. desenvolvimento e consolldocco do conhecimento numa orqonlzocoo por meio do rnetodo.

2: Modelo do conceito de Potencial Mental de Maslow(4).Nivel maximo de conhecimento atingivel M Quantidade de Conhecimento Curva do Potencial Mental Curva real de aqulslcao de conhecimento Tempo de Vida Figura 10. Morte .

V {:. Rotayao Figura 10. CD Potencial Mental IIRitmo de Aprendizado" • • • • • CD Motiva~ao IWivel de Saude Mental Preventiva" Autorreallzacao Estima Social Sequranca Fisiol6gicas 8 Atua9ao Preventiva Demanda 1. Meta 2.3: Modelo do Processo de Aprendizado na orqonlzocdo. .\ Fonte de Conhecimento Gurso Gonsultores Livros Viagens Gonversas etc.\.

.--DIFiclL Resultados .4: Modelo dos etopos de cqreqccoo de conhecimento no orqonlzocdo.. ?c!ql!!(~c!~ . Conhecimento existente na empresa FAclL Conhecimento Figura 10. Conhecimento inexistente Conhecimento ~~j~(~(1_(~. .

.Modelos Fisico Conceitual I Descritivo Descritivo I Menos ~ Complexo Mais Complexo I Normativo Determin lstlco Linear Estatico Solucionavel Estocastlco Nao-llnear Dinamlco Simulavel Figura Al : Hierarquia de modelos. segundo Clork'" (em cinza os modelos de maior interesse para a analise).

2: Exemplos de Modelos Ffsicos.Modelo de Residencia Modelo de Globo Terrestre Modelo de Aviao Figura A. .

Entld. 1 Sede Norte Sui y Olden. ..livas Paeotes P. Venezuela taerte Associadas Laerte Outras In...3: Exemplos de Modelos Conceituais. e Don •• d. Argenlin. Frag. Associadas Freila.de M.noel Canna Fabricas Breta.Entld.dos ComissoesiPremios Indeniza. Comerciais Adoniran Logislica Bretas Diretoria Regional Adoniran Revend.d .oesiAviso previo Encargos DiretosiProvisliu Ajuda de Custo Diretoria Transporte PAT Oulros x GRAFICO Ingredientes de qualidade Boas Receitas IIIIIIIIIII MATRIZ Pronto Atendimento Gar~ns Profissionais Clima Alegre Decorayao Agradavel Boa apresentayao da mesa DlAGRAMA DE ARVORE DlAGRAMA DE RELACAO Figura A..coledeP ..

II o .i Figura A.4: Exemplo de um Modelo Conceitual Descritivo Determinfstico. .

.S: Esquema do abertura de um modelo.... .--- Submodelo Modelo Generico I-- ..__ Modelo Colateral ~ Figura A.--- Modelo Estrutural Modelo Geografico Modelo Cronol6gico .

: I =:> Prisao (PM) ~ ...........6: Modelo do Sistema de Repressco ao Crime de um Estado (Modelo Generico}.ao Policia Civil ~ Processos nao trabalhados =:> Julgamento Poder Judiciario ~ Processos nao julgados .. ......I Prisao (PM) Custodia (SEAP) Gargalo Crime =:> ~ =:> Investigac.... Q.. _ . Penitenciaria : SEAP : ~ Crimes nao flagrados ~ Presos nao condenados ~ Condenados soltos ~ Estoques Figura A..

...... ..' .... mostrando um detalhamento maior do sistema penitenciorio. . .. . .. Provis6rio '-. Semiaberto r---+ Aberto ... ......-~ . .... . Fechado .. ...-. ......-- -. . ....___... .... Definitivo ...-1... . .......-~ Provis6rio ... . ..........------ Safda do Provis6rio Safda do Definitivo Figura A.. Policia Civil f .. .... .. .7: Submodelo do sistema de repressco ao crime. .... ~ ... .i.. ...... ....... .. . .... ....- :4 .. .

Secretaria de Seguran9a Instituto de Sequranca Publica Assessor Jurfdico I Modernlzacao Tecnol6gica I Ensino e Programas de Prevencao I lntellqencla I Planejamento e lnteqracao Operacional I Gestao Estrateqlca Chefe do Estado Maior da PM I Chefe da Polfcia Civil Figura A8: Modelo Colateral Estrutural de um sistema de repressco ao crime de um Estado. .

Areas Integradas de Seguran~aPublica e Municipios Abrangidos Estado do Rio de Janeiro Fonte: ISP/Secretaria de Seguram..9: Modelo Colateral Geogr6fico do sistema de repressco 00 crime. .a Publica do Estado do Rio de Janeiro Elabora9ao: CESeC/UCAM Figura A.

.cp $ ¢ ¢ ¢ 0 Processo de Repressio ao Crime Crime Tempo Medio transcorrido (qualitativo I figurativ~) Prisao Cust6dia Investiga(f80 Julgamento PriS80 definitiva <> <> I I I I D I I Figura A.l 0: Modelo Colateral Cronol6gico do sistema de repressco ao crime.

.Listas Curvas Mode/os Comparativos Estatistico Formas Caracteristicas Modelos Genericos Relacionamento Cronol6gico Espacial Hierarqulco Matriz Network Perfil Processo Equa<.ll : Relac.ao de famllias de modelos.oes Simulacao Econometrico Figura Comunlcacao Social Geral A.

.Consumo anual Bern finito esqotavel (Petr6leo) Tempo Area plantada Bern finito permanente (Terra) Tempo Figura A.12: Curvas como modelo conceitual de utilizacao de bens.

..'\ \ '\ y ~~ ~~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ............. ..13: Curvas mostrando 0 modelo te6rico (Iinha tracejada) eo modelo ajustado (Iinha cheia).... .. _--_... x Figura A.... . ..

.Figura A14: Modelo de Forma Caracterfstica Espacial.

15: Condicoes para a construcoo de um Diagrama de Arvore. .--- B) CE • Existem lacunas? Alva ou Problema .Diagrama de Arvore MECE • Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive A) ME· Existem sobreposicoes? .___ o que -----+ Como o que l -----+ Como Figura A.

Figura A.16: Modelo de Relacionamento de Matriz (Diagrama de Matriz). .

Figura A.17: Modelo de Relacionamento de Network. .

.. Interal. .. .-.··· .' . \ Informal.. \\ ) Figura A18: Modelo do processo de analise e sfntese utilizando modelos. . ... I I I Analise t···...". . ( / I I I I ...... Problema do mundo real I " " .. .. .. . ....j Modelos .....Bo .. . • .. ...~_ ... Compreende Interpreta Calcula Simula Sintese Modelo Final Modelo Matematco Modelo Computacional Conhecimento .----------. ....... . ... \ 1-...... .. .." -- ____ Simplifica --.. . ... ... .._ __ ..Bo ..

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