LINGUAGEM DA INTERNET: um meio de comunicao global

Fernanda Correa Silveira GALLI

Os idiomas so palco de mestiagem e de interculturalidade (...)

John Robert Schmitz

Introduo Nas ltimas dcadas, o desenvolvimento tecnolgico das reas referentes lexicologia e terminologia tem demonstrado a importncia das atuais pesquisas, estimulando reflexes, com relao a suas convergncias e divergncias, de modo a envolver os conceitos, as finalidades e os campos de atuao. Considerando a informtica como rea tcnica, o vocabulrio terminolgico desta disciplina permite aos locutores falar e entender o mundo e as coisas de forma interativa. Como instrumento da comunicao social, as lnguas constituem fonte de ao e de interao humana. Seja pelo interesse de organizao de modelos prprios ao fazer discursivo, seja pela natureza dinmica, as lnguas esto em constante transformao, at porque ela passvel de incorporar variaes em sistema padro. Tendo-se em vista a dinmica, temos as criaes referentes lngua geral, universo neolgico, mantendo-se pelos princpios de equivalncia sinonmica. Considerando-se o lxico da lngua de especialidade, suas caractersticas direcionam-se monossemia. As propriedades polissemmicas do lxico da lngua geral e a tendncia monossmica da lngua de especialidade exigem a padronizao, isto , o padro de uso, vislumbrando-se pelas necessidades de uma linguagem mais social e/ou mais tcnica. O contexto terminolgico, como explica Gaudin1 (1993), uma prtica e responde pelas necessidades sociais. O avano da tecnologia permitiu a ampliao e a padronizao do lxico, em rea de especialidade, de forma a atender a necessidades em situao de uso; uma questo social e histrica. Nesse universo, a Internet tem se tornado um dos meios de difuso de mensagens mais acessveis e, desse modo, sua linguagem tambm se propagou e se tornou globalizada. Esta pesquisa teve, por objetivo, analisar, mesmo que superficialmente, alguns aspectos da linguagem veiculada pela Internet, marcando-se os processos de banalizao e/ou vulgarizao que a envolvem. Para tanto, seguiram-se os princpios bsicos da lexicologia e da terminologia, frente linguagem do computador, at porque o objeto de estudo centrou-se no vocabulrio inserido no contexto da comunicao virtual e globalizada, pertencente a uma rea tcnica/especfica. O interesse pela pesquisa surgiu das manifestaes do uso da terminologia, no campo da informtica e, em conseqncia, o revolucionrio uso da Internet, interatuante no processo de vulgarizao dos termos, uso na rea tcnica. Enveredar por essa rea foi essencial, visto que o vocabulrio terminolgico determina-se pela reflexo coletiva e interliga-se a um sistema de padronizao do uso social, interagindo linguagens. Pretendemos, com esta exposio, ilustrar o tratamento que vem sendo dado s informaes lxico-neolgicas, abertas no campo da Internet. Para tanto, a questo da
O presente trabalho parte das reflexes desenvolvidas na dissertao de mestrado INTERNET A linguagem da globalizao, que, sob a orientao da Doutora Antonieta Laface, foi apresentada ao programa de Ps-Graduao em Filologia e Lingstica Portuguesa na F.C.L. - UNESP/Assis CNPq, em dezembro de 2002. 1 In: LAFACE, A., s/d.

globalizao foi considerada fator essencial para o contato entre as culturas. De um modo mais especfico, a anlise neolgica foi realizada de forma a situar e a predizer a configurao de um vocabulrio de uso prprio da linguagem cientfica, todavia interativo e globalizado, nas diferentes maneiras de se traduzir e de se medianizar as linguagens interatuantes no universo do saber. Nesta perspectiva, a questo da leitura dos sites, feita pelos usurios informantes, teve carter primordial. 1. A era da comunicao virtual O final de sculo vinte ficou marcado pela acelerao do processo da globalizao, derrubando fronteiras, nos vrios campos do universo de conhecimento cultural, social e histrico. A chamada globalizao tem sido elemento de amplos estudos e discusses, enfatizando mltiplos fatores e manifestando vrias tendncias, como a divulgao rpida de informaes, tanto na rea social quanto na tcnica. 2 Nesta perspectiva, afirma Soares (1997) que,
O maior instrumento da globalizao cultural na sociedade tem sido certamente o conjunto das redes de comunicao de massa. A abrangncia, extenso e eficcia dessas redes esto na raiz das maiores transformaes na virada do sculo.

Uma das marcas da globalizao a velocidade com que evolui a tecnologia. Desde o seu advento, no final da dcada de 80, hoje, ainda com mais intensidade, a informtica, responsvel pelo avano da tecnologia, tem contribudo para a melhoria da qualidade dos servios, em todas as reas de conhecimento, alm da rapidez e preciso de dados com que tais servios so executados. A rede mundial de computadores, plugados mundialmente, permite ao usurio o acesso a informaes do mundo todo. Desse modo, ele troca, armazena e obtm informaes globalizadas. Hoje, um adolescente do interior da Bahia capaz de comprar CDs de msicas em um site do sul dos Estados Unidos, assim como um engenheiro, recm-formado na Blgica, pode encontrar um bom emprego em qualquer outro pas europeu, conforme disponibilidade do sistema virtual de informaes. Neste sentido, o desenvolvimento e a utilizao da Internet acabaram produzindo, entre seus usurios, uma linguagem prpria, repleta de termos tpicos, ou seja, todo usurio, de uma maneira ou de outra, acaba compreendendo o conjunto da rede e os termos que determinam seu contedo e funcionamento. As expresses, no campo da lexicologia e da terminologia, ultrapassam o contexto ciberntico e representam um fator concreto da globalizao. O aparecimento de uma linguagem universal, no seu sentido amplo, um dos aspectos mais importantes da globalizao. Assim, o ingls acabou fixando-se nessa linguagem, envolvendo, tambm, a padronizao das palavras e dos conceitos sociais. Segundo Soares (1997)3, esse talvez seja:
[...] o processo mais eficaz que a histria conhece no plano da instaurao de uma lngua transnacional, ultrapassando modelos imperialistas tradicionais ou processos colonialistas convencionais.

Tratando-se da aquisio rpida da informao, a Internet dispe de um recurso democrtico, que so os chamados links, isto , ao clicar sobre eles, o computador faz
Pesquisador com projetos ligados a Ciberntica e Linguagem e Sociociberntica na Internet, In: Revista Contracampo, n1. Mestrado UFF, jul/dez/1997; http://www.uff.br/mestcii/cc2.htm. 3 In: Revista Contracampo, n1. Mestrado UFF, jul/dez/1997; http://www.uff.br/mestcii/cc2.htm.
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uma busca automtica, de uma imagem ou documento, estejam onde estiverem, em qualquer lugar do mundo. E, para isso, no h necessidade de se saber, caso no seja importante, de onde vem a informao e/ou quem a escreveu. Para Lvy (1996), um texto digitalizado permite novos tipos de leitura: uns textos se conectam a outros por meio de ligaes hipertextuais, possibilitando o exame rpido de contedo, acesso no linear e seletivo do texto, segmentao do saber em mdulos, conexes mltiplas, processo bem diferente da leitura em papel impresso. O autor chama este processo de continuum variado, que se desenrola entre a leitura individual de um determinado texto e a navegao em vastas redes digitais, que pode ser realizada por um grande nmero de pessoas. Sobre esse aspecto, o autor afirma que:
Um pensamento se atualiza num texto e um texto numa leitura (numa interpretao). Ao remontar essa encosta da atualizao, a passagem ao hipertexto uma virtualizao.

Ao utilizar a hipertextualizao, o interlocutor tem a oportunidade de ampliar as ocasies de produo de sentido e enriquecer sua leitura. O hipertexto tem a capacidade de retomar e transformar antigas interfaces da escrita, complementa o autor. Tratando-se da globalizao da economia, h o aparecimento de uma base cultural realmente universal. Dentro desta perspectiva, Sabbatini4 d o exemplo da CocaCola, que foi uma das primeiras indstrias multinacionais a se propagar pelo mundo, assim como a livraria virtual amazom.com, que tem mais de um milho de ttulos de livros, na qual possvel pesquisar, usando-se palavras-chave, e comprar com um simples clique do mouse. No importa onde fica esta livraria, ela pode estar em qualquer lugar, at mesmo num fundo de garagem numa cidadezinha do interior de um pas qualquer. Segundo Sabbatini (1996)5, para comprar na Internet, basta um carto de crdito internacional, ou seja, a economia global, plugada na cultura global, e viceversa. 2. A Internet: linguagem interativa e persuasiva Grande parte dos avanos tecnolgicos est no processo evolutivo da comunicao, conduzindo-se para uma maior democratizao do saber e da informao. A comunicao virtual introduz um conceito de descentralizao da informao e do poder de comunicar. Todo computador, conectado Internet, possui a capacidade de transmitir palavras, imagens e sons. No se limita apenas aos donos de jornais e emissoras; qualquer pessoa pode construir um site na Internet, sobre qualquer assunto e propag-lo de maneira simples. O espao ciberntico tem se tornando um lugar essencial, um futuro prximo de comunicao e de pensamento humano. Esse espao abre possibilidades de comunicao completamente distinta da mdia clssica, pois como afirma Lvy (2000:13) [...] todas as mensagens se tornam interativas, ganham uma plasticidade e tm uma possibilidade de metamorfose imediata6. Neste sentido, o autor fala de uma tipologia dos dispositivos de comunicao, baseada nas relaes entre emissores e receptores, para a melhor percepo das
Renato M. E. Sabbatini - colunista geral de cincia do jornal "Correio Popular", de Campinas, do Caderno de Informtica e, mais recentemente, do Caderno Cosmo (coluna "Conexes"). A partir de 2001, a coluna passou a ser parte integrante do Caderno de Economia, Seo de Informtica. 5 In: http://www.epub.org.br/correio/index.html. 6 In: PELLANDA, N. M. C., PELLANDA, E. C. (org.), 2000.
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mudanas introduzidas pela Internet. O primeiro modelo, o tipo Um e Todos, representado pelos modernos meios de comunicao de massa, tendo um centro emissor e uma multiplicidade de receptores, no qual a mensagem divulgada em um nico sentido, sem interatividade entre as partes. O segundo dispositivo o tipo Um e Um que, embora proporcione uma interao perfeita entre as partes, no possui a emergncia do coletivo na transmisso da informao, como no caso do telefone. O espao ciberntico introduz o terceiro dispositivo, o Todos e Todos, no qual no h distino entre emissores e receptores, pois todas as partes em contato podem ocupar, concomitantemente, as duas posies, estabelecendo um novo tipo de interao. Pode-se dizer que a Internet um meio de comunicao que se enquadra no dispositivo Todos e Todos. Ela proporciona a interao entre locutor e interlocutor, uma vez que, na rede, qualquer elemento adquire a possibilidade de interao, havendo interconexes entre pessoas dos mais diferentes lugares do planeta, facilitando, portanto, o contato entre elas, assim como a busca por opinies e idias convergentes. Uma prova da eficincia da Internet, em construir esse ideal de propagao de mensagens e opinies, est na multiplicidade de temas que podem ser encontrados nela. Alm dos sites, as listas de discusso, que agregam pessoas interessadas em um dado assunto, tambm merecem considerao. nesse ponto que a Net se sobressai, pois integra e condensa nela todos os recursos de todas as formas de comunicao, como o jornal, por exemplo. Alm de apresentar todas as funes do jornalismo, que segundo Beltro (1960) so econmica e social, educativa e entretenimento, ela um meio de comunicao interativo. Alm disso, h a questo da dinamicidade e da interatividade: o hipertexto, diferentemente de um texto de jornal ou revista em papel, est constantemente em movimento. Sobre este aspecto, afirma Lvy (1993:41),
Com um ou dois cliques, obedecendo por assim dizer ao dedo e o olho, ele mostra ao leitor uma de suas faces, depois outra, um certo detalhe ampliado, uma estrutura complexa esquematizada.

O hipertexto permite todas as dobras inimaginveis, ou seja, h um movimento constante de dobramento e desdobramento de um texto e/ou das informaes. aqui que se instalam as diferenas entre a interface da escrita (papel) e a interface virtual. Segundo Koch (2002), todo texto um hipertexto, partindo do ponto de vista da recepo. Sob sua tica, tratando-se da relao do hipertexto eletrnico, a diferena incide somente no suporte e na forma e rapidez do acessamento. Para Marcuschi apud Koch (2002:67), o hipertexto visto como algo totalmente inovador; porm, a novidade se instala na tecnologia, que proporciona a integrao de elementos (notas, citaes, referncias etc.) que aparecem no texto impresso, havendo a linearizao do deslinearizado e a deslinearizao do linearizado, ou seja, [...] subvertendo os movimentos e redefinindo as funes dos constituintes textuais clssicos. Na viso do autor, trata-se um processo, realizado num novo espao o ciberespao, de leitura/escritura multilinearizado, multisenqencial e no determinado. A linguagem da Internet tem seus pressupostos que, naturalmente, esto caminhando para um novo modelo de comunicao. A Internet j se transformou num veculo de comunicao com uma linguagem acessvel maior parte dos hiperleitores. Desse modo, h uma explorao dos termos dessa rea, os quais so transferidos para o contexto social e divulgados como uma linguagem global. Assim sendo, as mensagens veiculadas nos sites so destinadas a todo tipo de pblico. No entanto, o locutor precisa estar sempre atento ao emprego de uma linguagem

adequada, uma vez que, No s quem escreve que significa; quem l tambm produz sentidos, afirma Orlandi (2000:101). Prosseguindo neste eixo, acerca da preocupao do locutor para com seu interlocutor, quando da veiculao das mensagens nos sites, fez-se necessrio tratarmos, ainda, da questo da persuaso. A Web uma excelente ferramenta para marketing, vendas e publicidade. Porm, isso no se limita apenas comercializao de produtos, propriamente ditos, mas tambm aos textos, que podem combinar ilustraes coloridas, trechos de vdeo e som, os quais o interlocutor pode selecionar e percorrer com um simples toque no mouse. Em outras palavras, a Internet tem um grande poder mercadolgico que pode ser usado, tanto para a realizao de vendas de produtos e servios, quanto para a distribuio de informaes, o que no deixa de ser um marketing. nesse ponto que entra a persuaso, visto que toda mensagem tem, por trs de si, um locutor que quer persuadir o seu interlocutor (ou interlocutores), fazendo uso de vrios recursos de natureza lingstica ou no. Ento, um dos aspectos mais importantes a ser considerado na leitura de uma mensagem que quem a produz est interessado, de alguma forma, em convencer o outro de algo. Desse modo, o locutor ativa todos os recursos possveis, com a inteno de levar o outro a acreditar naquilo que a mensagem diz e, ainda, fazer aquilo que proposto. Isso acontece com a Internet, visto que, a todo o momento, os sites esto oferecendo alguma coisa aos usurios, como mostram os dados do corpus. Logo, aquele que persuade leva algum aceitao de uma dada idia. Dito de outra forma, a persuaso o resultado de uma certa organizao da mensagem que a constitui como verdadeira para quem a recebe. Segundo Citelli (2000), isso que desvenda a existncia de graus de persuaso: uns mais ou menos visveis e outros mais ou menos mascarados. Na Internet, essa questo muito aparente, na medida em que possvel perceber que as mensagens dos sites so dotadas de poder persuasivo (umas mais, outras menos), que vo desde cores, ilustraes, forma de apresentao at a linguagem utilizada pelo locutor. 3. Lngua de especialidade: caminho para globalizao de conceitos Utilizando-se dos mais variados recursos, acerca da lngua e da linguagem, o homem vem, cada vez mais, criando meios para suprir suas necessidades de se comunicar, interagir com o mundo que o cerca e ampliar seus conhecimentos, constituindo, desse modo, um conjunto de linguagens tcnicas. Cada tipo de linguagem tem e apresenta a sua natureza, manifestando-se por diferentes tipos de elementos lingsticos e, atravs deles, os extralingsticos, apontando suas caractersticas e especificidades, passveis de reconhecimento. Neste sentido, a linguagem virtual, abordada nesta pesquisa, no uma exceo, pois ela apresenta caractersticas particulares de uma rea tcnica e/ou de especialidade, a informtica (Internet). Segundo Carvalho (1973), a linguagem comum o meio de comunicao de um grupo social, o referencial para os usurios de um idioma, estabelecendo-se como cdigo de comunicao de um povo. E as linguagens especiais so chamadas assim porque, em princpio, so usadas apenas por uma parte da comunidade lingstica, apesar de poderem, posteriormente, serem utilizadas com freqncia pelos demais componentes dessa comunidade. Existe, por esse caminho, a necessidade de se gerar conceitos, o que tem suscitado a criao de termos e/ou de expresses originais. Este processo de criao est associado necessidade de designar algo, de uma forma clara e precisa, utilizando

termos objetivos e de baixa conotatividade, com o intuito de asseverar a exatido e desviar da ambigidade dos sentidos. Para Cabr (1993), a lngua geral um conjunto de regras que pertence ao conhecimento de grande parte dos falantes de uma comunidade, vinculado a cada situao comunicativa, ao passo que a linguagem de especialidade parte de tal sistema para apresentar cdigos de um determinado campo especfico. Porm, h uma relao de interseco entre ambas, como afirma a autora (1993:151):
O cdigo que os unifica a lngua comum; o que os diversifica o da lngua especializada precisa. Ambos cdigos, pois, se encontram em relao de 7 interseco.

Essa interseco tambm ocorre na linguagem virtual, pois a linguagem dos sites em ingls conduz globalizao, e a dos sites em portugus indica a individualidade do conhecimento e da cultura de um povo. Desse modo, a linguagem virtual possibilita ao indivduo participar e inteirar-se dos acontecimentos sociais e universais, visto que ele est em contato com uma linguagem globalizada, conhecida tambm por culturas diversas. Trata-se de uma unificao e disseminao de conhecimentos, para que se tenha uma linguagem universal e comunicativa, considerando-se que o homem estar construindo a sua prpria histria, assegura Laface8. Na concepo de Andrade (1998:189), a lexicologia :
O estudo cientfico do lxico, isto , prope-se a estudar o universo de todas as palavras de uma lngua, vistas em sua estruturao, funcionamento e mudana.

Ela tem por meta a definio de um vocbulo, caracterizando-o funcional e semanticamente, ou seja, tem por funo decodificar. A lexicologia pode ser definida, ento, como a disciplina que engloba a linguagem comum. Quanto terminologia, Andrade (1998:189-92) a define como:
Uma especificidade da lexicologia, uma vez que trata, no de todas as palavras da lngua, mas daquelas que constituem as linguagens especializadas.

Ao contrrio da lexicologia, ela tem a funo de codificar, uma vez que seu objetivo nomear um fato, uma noo ou conceito. A terminologia tcnica/cientfica produto dos tempos atuais, considerando-se os critrios cientficos, a partir dos anos 30, graas ao trabalho de Wster9 (1981) que, desde ento, tentou elaborar as bases tericas dessa disciplina que, hoje, deve ser considerada como a cincia da linguagem de informao tcnica e de especialidade. Sob tica de Cabr (1993:52), essa disciplina vista como:
[...] um estudo do conceito e dos sistemas conceptuais que descrevem cada matria especializada; o trabalho terminolgico consiste em representar esse campo conceptual, e estabelecer as denominaes precisas que garantiro uma 10 comunicao profissional rigorosa. El cdigo que los unifica es la lengua comn; el que los diversifica, el de la lengua especializada precisa. Ambos cdigos, pues, se hallan en relacin de interseccin. Cabr, La terminologa: teora, metodologa, aplicaciones, p. 151. 8 Artigos utilizados nas aulas de ps-graduao e em vias de publicao s/d. 9 In: CABR, M. T., 1993. 10 [...] un estudio del concepto y de los sistemas conceptuales que describen cada materia especializada; el trabajo terminolgico consiste en representar ese campo conceptual, y establecer las denominaciones
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A autora afirma, tambm, que a terminologia uma matria interdisciplinar, que se define em relao a outras matrias, das quais empresta um conjunto especfico de conceitos. Nesta perspectiva, Wster define a terminologia, que tem, como objeto de base, as palavras especializadas (termos) da lngua, como uma matria que est imbricada com a lingstica, a cincia cognitiva, a cincia da informao, da comunicao e da informtica (veculo de comunicao). 11 Segundo Werner (1982), a rpida evoluo das profisses, da cincia e da tecnologia tem contribudo para que o sculo XX seja marcado pelo fato de que a diferenciao lingstica no seja resultado do espao, nem dos distintos campos sociais, 12 mas da formao e do desenvolvimento de diversos tecnoletos que possam dar conta das especificidades de cada grupo social, da sua natureza e caracterstica. Para o autor, a diferenciao entre a lngua comum e a especializada deve ser aplicada, mediante a necessidade de uso. A linguagem tcnica determina-se partindo do campo de aplicao e, por isso, no importa se se trata de um grupo regional ou social a que possa pertencer o falante. No vocabulrio da linguagem tcnica, como o da Internet, h expresses que apresentam significados prprios da lngua de especialidade. Porm, essa linguagem configura-se como tcnica at certo ponto, visto que tal vocabulrio colocado em uso ao ser transportado para a linguagem comum, o que resulta em traduo e mobilizao democrtica. O lxico da lngua est, constantemente, se expandindo. Essa expanso acontece por meio da neologia, processo de criao de novas palavras, que parte das regras de produo existentes no sistema lexical. Para Barbosa (1996), o produto da neologia o neologismo, uma nova unidade que alcana todos os nveis da lngua (fonolgico, morfolgico, sinttico, lexical, at mesmo o contexto enunciativo do discurso). Diferentemente da lngua comum, os neologismos da lngua de especialidade (tecnoletais), segundo Alves (1998:25), [...] resultam de uma criao motivada, ditada pela necessidade de denominao inerente ao desenvolvimento das cincias e das tcnicas. Para a autora, isso faz com que os neologismos terminolgicos tendam para a funo referencial, junto a certo objeto de estudo. A criao de um signo (ou a sua recriao) acontece, em virtude das necessidades de comunicao da sociedade ou de um novo contexto social. Essas criaes podem ser objetos de aceitao ou de rejeio, por parte da comunidade lingstica. Porm, As exigncias de adequao e aceitabilidade apagam-se, diante da presso das necessidades de uso, enquanto manipulao, orientada para o cdigo oral, afirma Laface13. Para Mopoho (1996)14, surpreendente se constatar a presena dos fenmenos que caracterizam a lngua geral, manifestados nas lnguas de especialidade como, por exemplo, a criao lexical no discurso da Internet. Nota-se a presena de um recurso sistemtico, dado aos procedimentos da criao neolgica que so a modificao do sentido de certas palavras (neologia de sentido) e a criao de formas novas (neologia de forma), obtidas por atos de composio ou de agregao e, sobretudo de emprstimo.

precisas que garantizarn una comunicacin profesional rigurosa. Cabr, La terminologa: teora, metodologa, aplicaciones, p. 52. 11 In: LAFACE, A., s/d. 12 O conceito de tecnoleto freqentemente denominado lngua de especialidade, forma decalcada no francs langue de spcialit. Como essa designao tem sido muito criticada pelo uso imprprio do termo lngua, ela tende, por isso, a ser substituda por tecnoleto. Alves, Neologia e tecnoletos, 1998. 13 Artigos utilizados nas aulas de ps-graduao e em vias de publicao s/d. 14 In: LAFACE, A., s/d.

 simples constatar que as expresses de criao lexical provm da Lngua Inglesa, pois grande parte dos cruzamentos traz, para a Lngua Portuguesa, termos importados do ingls, com adaptaes ou, at mesmo, com a forma original. Vale ressaltar, ainda, que toda criao lexical passa por duas fases. A primeira refere-se ao aparecimento do neologismo num determinado quadro enunciativo; a segunda acontece na ocasio em que ele apreendido, aceito e registrado pelos falantes do grupo social. Ao passar da primeira fase para a segunda, o neologismo deixa de pertencer ao campo da fala e passa a referir-se classe de neologismo de lngua. A partir de sua verdadeira aceitao, a unidade deixa seu carter neolgico e une-se s demais unidades lexicais. Contudo, s considerada definitiva ao ser dicionarizada, deixando de ser um neologismo, passando a ser vocbulo de uso da lngua. As novas criaes e inseres lexicais so permitidas pela lngua porque o lxico um campo aberto e ilimitado, passvel de alteraes de significado, emprstimos e criaes de carter neolgico, as quais decorrem da necessidade de se nomear os avanos tecnolgicos e as novas conquistas humanas. A formao do lxico da informtica (Internet), por exemplo, passa pela criao, pela aceitao e pela vulgarizao e/ou banalizao, ou seja, por algum que cria, de forma a situar a comunidade que, mediante aceitao e popularizao deste termo, coloca-o em freqente uso. Neste sentido, ao considerarmos a linguagem da Internet como sendo globalizada, devemos esclarecer dois fatores importantes: a necessidade de normalizao da terminologia e o processo de banalizao dos termos. Na teoria, a terminologia preocupa-se com a denominao das noes, do lxico especializado e de todas as suas implicaes, atesta Andrade (1998). J na prtica, a linguagem especializada utilizada como meio de expresso e comunicao profissional. Logo, a aplicao de uma terminologia adequada possibilita, mesmo queles que no dominam totalmente o idioma empregado, o entendimento de um texto tcnico-cientfico (especializado). Este fato pode ser comprovado nesta pesquisa, visto que a maioria dos sites da Web, embora apresente palavras e expresses inglesas, consegue proporcionar aos seus usurios a compreenso das mensagens veiculadas. Assim, possvel que tal linguagem seja considerada como normalizada, j que se trata de uma linguagem globalizada, no sentido de ser veiculada universalmente da mesma forma. Isso significa dizer que os termos e expresses so denominados de forma equivalente em qualquer lugar do mundo, nos mais diversos pases. Atribuir uma forma a um item lexical simples, o difcil especificar os limites do conceito ao qual ele se refere. Com relao norma social atuando sobre a lngua, os indivduos podem interpretar os conceitos, conforme o seu grau de conceptualizao da realidade. Entretanto, recomendvel a normalizao terminolgica, como forma de garantir a univocidade do significado e do uso do termo cientfico, pois a padronizao dos termos permite que a comunicao lingstica atinja a eficcia desejada. O processo de banalizao pode aparecer como sinnimo da vulgarizao, como o adotamos aqui. Porm, segundo Barbosa (1996), os termos banalizao, vulgarizao e popularizao, embora sejam adotados como sinnimos, numa anlise semntica mais cuidadosa, possvel perceber que seus significados no so idnticos, que se tratam de processos distintos. A propsito deste assunto, Andrade (1998:18) afirma que:
A banalizao o processo pelo qual um termo tcnico-cientficoespecializado passa a ser denominado pelo seu equivalente na linguagem comum ou na popular.

Porm, nesta pesquisa, optou-se por uma concepo diferente da descrita por Andrade, isto , tratamos a banalizao/vulgarizao no sentido de difuso de 15 conhecimentos tcnicos-cientficos, como atribuda por Galisson (1978). O processo de banalizao tem, tambm, a finalidade de promover uma melhor comunicao entre especialistas e no-especialistas e/ou leigos. Neste sentido, afirma Barbosa apud Andrade (1998:21) que:
a banalizao permite, dentre outros aspectos, a comunicao entre o leigo e o especialista, e funciona, tambm, para o iniciante, como instrumento de acesso a um novo Universo de Discurso.

Sobre este ponto de vista, Auger (1993) tambm assevera que a terminologia constitui, para os especialistas, vocabulrio essencial de eficcia comunicativa e, para o pblico, no passa de um conjunto de termos especializados que dificulta a mobilizao de informaes. Para este, constitui-se uma lngua elevada que protege os mistrios do saber e, para aqueles, uma das chaves do progresso que permite aceder ao mundo da cincia e da tecnologia. Por esse motivo, h uma contnua preocupao dos especialistas em divulgar e popularizar a linguagem tcnico-cientfica, tornando-a acessvel ao pblico, a fim de superar os obstculos terminolgicos existentes. Diante de uma grande variedade de linguagens (tcnica, comum, vulgarizada/banalizada) percebe-se que cada uma corresponde s finalidades especficas das vrias situaes de comunicao. Da, a importncia de todo falante estar apto a compreender tais linguagens, como forma de enriquecer o seu vocabulrio com as linguagens comum e de especialidade e de ganhar [...] preciso nos mecanismos de substituio automtica dos vocbulos, na passagem de um universo de discurso a outro (Barbosa, 1996:631). 4. Caracterizao da linguagem virtual O processo de vulgarizao e/ou banalizao de vocbulos da rea cientfica, com a difuso da informtica, linguagem digital em uso, teve ateno principal nessa pesquisa. Os questionrios respondidos pelos informantes, a respeito da linguagem virtual (veiculada nos sites), fizeram parte do corpus de anlise. Tais informantes foram selecionados de forma aleatria, ou seja, o universo da pesquisa no se restringiu a um determinado tipo de pblico. Nas investigaes, salientamos a validade e a legitimidade das informaes que perpassam os horizontes da mundializao da linguagem, enquanto instrumento do saber. Para uma melhor organizao dos dados, o corpus foi constitudo por categorias temticas (temas e subtemas), com base em Robin (1973). Os dados foram reciclados e divididos em quatro etapas, sendo que, em duas delas, trs foram agrupadas em subtemas. Em seguida, os dados foram analisados, com o objetivo de verificar a difuso e a compreenso da linguagem da Internet pelos usurios, e a configurao dessa linguagem como globalizada. Num terceiro momento, os dados foram cruzados, por grupos, com o intuito de legitimar ainda mais a pesquisa. Aps essas etapas, apresentamos um esquema, como forma de constituir uma tipologia que caracterize a linguagem da Internet e a satisfao das necessidades do usurio. No primeiro tema, Funo da Internet: tipo de uso, foi possvel constatar que a maioria dos informantes utiliza esse meio de comunicao por necessidade e tambm para se divertir.
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In: ANDRADE, A. A., 1998. In: LAFACE, A., s/d.

O segundo tema, Discurso: expresso do sentido das palavras, engloba trs subtemas: presena de palavras estranhas, definio das palavras, aparecimento de palavras inglesas/especficas. Todos eles, de uma forma geral, esto atrelados questo do sentido das palavras inglesas e/ou especficas que aparecem nos sites. Como resultado, em sntese, surgiram as seguintes respostas: apesar do estranhamento que algumas palavras causam, alm da relativa dificuldade de compreenso, a maioria dos informantes j est habituada, define as palavras de alguma forma e no deixa de entender as mensagens por conta delas. No terceiro tema, Persuaso: dialogia / interao, h outros trs subtemas: recursos utilizados, convencem a comprar algo, contribuio das palavras. O objetivo, neste tema, foi saber como os informantes vem a questo da persuaso, bem como verificar a interao interlocutiva. Segundo a maioria dos informantes, os recursos dos sites so bem empregados (cores, linguagem, ilustrao) e quase sempre convencem a comprar algo. Tais fatos mostram que, alm de veicular mensagens persuasivas, a Internet um meio de comunicao interativo. No quarto tema, Impresso geral da Internet: sites -> linguagem virtual -> globalizao, os dados revelaram uma compilao de todos os outros temas e subtemas, ou seja, que os sites so bem elaborados, de fcil acesso e entendimento, mas alguns deixam a desejar e precisam ser melhorados. Alm disso, a presena das palavras inglesas foi citada, por alguns informantes, porque dificulta a compreenso das mensagens, porm no impede a compreenso da mensagem. Por meio da anlise e discusso dos resultados, constatamos a presena dos dois primeiros elementos vinculados Internet: Comunicao / Interao e Interlocutor / Usurio; e, ainda, um terceiro elemento que simboliza o objeto de interesse de nossa pesquisa: linguagem da globalizao. Vinculados a este ltimo, esto os quatro temas que fazem parte da constituio de uma tipologia, a qual caracteriza a linguagem da Internet e satisfaz as necessidades do usurio, enquanto interlocutor, conforme esquema abaixo:

INTERNET
Comunicao / Interao Interlocutor / Usurio

LINGUAGEM GLOBALIZADA
Funo (necessidade e diverso) Impresso geral (sites bons e bem elaborados)

Discurso (vocbulos de origem inglesa/especficas)

Persuaso (recursos contribuem muito)

Como parte da pesquisa, organizamos ainda um pequeno glossrio de termos referentes Internet, processo que foi motivo de surpresa em virtude de grande parte dos termos j estar dicionarizado (dicionrios da lngua geral e especfica), o que significa que

j passaram por seu momento de aceitao e foram incorporados, deixando de ser um neologismo, transformando-se em vocbulo da lngua. Para a elaborao deste glossrio, foram utilizados dois dicionrios, um da Lngua Portuguesa (Novo Aurlio Sculo XXI: o dicionrio da lngua portuguesa), e outro de Informtica (Dicionrio Compacto de Informtica). No Dicionrio Aurlio Sculo XXI, por exemplo, j se encontram registrados os termos e-mail, site, web, chat, net, link, backup, hacker, homepage, html, on-line, off-line, login, logoff, network, interface, internet, como emprstimos; digitalizar, deletar, acessar, anexar, clicar, inicializar, navegar, escanear, como emprstimos adaptados a formas de derivao; disquete, hipertexto, mdia, hipermdia, cone, navegador, servidor, protocolo, vrus, como emprstimos traduzidos, entre outros. 5. Consideraes finais Com base na anlise do corpus, evidenciamos que os termos e/ou expresses veiculados na Internet (termos) j esto difundidos e incorporados na linguagem do dia-adia, no havendo mais estranheza por parte dos interlocutores. Contudo, para alguns informantes, ainda se trata de uma linguagem um pouco difcil, para quem no sabe o ingls, visto que a maioria dos termos de origem inglesa. Tal fato, entretanto, no significa, categoricamente, que as mensagens no sejam compreendidas. Na investigao, a linguagem mostrou-se essencialmente funcional, no sentido de construir sentidos por meio das escolhas lexicais, assim como atravs do contexto. Na verdade, as pessoas usam e acabam incorporando tal linguagem para se interagir socialmente, e, talvez, mais por uma questo de necessidade, ou at de imposio social. Neste sentido, a interao e a persuaso tambm so aspectos que se fazem presentes nesta linguagem, da mesma forma que em outros meios de comunicao. A linguagem da Internet constri-se, a partir da lngua comum, adaptando vocbulos e, em grande parte, por meio de emprstimos da lngua inglesa. Desse modo, talvez seja possvel dar, como certo, o fenmeno da globalizao, principalmente no que se refere aos aspectos econmicos e comerciais. Conseqentemente, a globalizao lingstica, em favor da lngua inglesa, parece-nos ser uma realidade neste final de sculo, sobretudo pela chegada de novas tecnologias da informao e da estruturao de uma economia aberta de mercado global. Neste sentido, afirma Bagno17 (2001), no h como impedir a disseminao dos termos ingleses na rea da informtica, pois isso impediria a entrada, no pas, de tudo que se refere rea (equipamentos, programas, computadores e toda a tecnologia a qual tais termos vm aplicados). 6. Referncias Bibliogrficas ALVES, I. M. Neologia e tecnoletos, In: OLIVEIRA, A. M. de., ISQUERDO, A. N. (Orgs.) As cincias do lxico: lexicologia, lexicografia e terminologia. Campo Grande: Ed. UFMS, 1998. p.23-29. ______, I. M. Questes epistemolgicas e metodolgicas em terminologia, In: Anais do 1 Encontro do GT de Lexicologia, Lexicografia e Terminologia da ANPOLL, Recife: Fac. Letras/UFRJ, 1998. p.95-106. ANDRADE, M. M. Conceitos/Denominaes nas lnguas de especialidades e na lngua geral, In: Acta Semitica et Lingstica. Sociedade Brasileira de Professores de Lingstica SBPL. So Paulo: Pliade, 1998, v.7. p.9-24.
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