CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA

CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL: UMA METAANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA

Ericka Dias da Silva Miqueas Macedo da Silva Josivan Moraes Ramos

RESUMO As organizaes so, reconhecidamente, entidades complexas, envolvendo diferentes atores e cenrios multifacetados. Em funo disso, atingir os objetivos da mesma e garantir sua excelncia, ou mesmo sobrevivncia, passa pela articulao das metas da empresa com o cenrio onde se insere e a criao de valor junto ao seu colaborador. Nesse sentido, a preocupao com os valores e a satisfao do trabalhador passam a ser um elemento considerado na gesto de pessoas, haja vista seu impacto nos resultados, seja de forma direta, seja de forma indireta. Essa preocupao vem tomando novas propores com o advento da globalizao, tendo em vista que encontramos novos desenhos (empresas transnacionais, multinacionais, globais, etc.), e que demandam a gesto da diversidade. Diante disso, o desafio apresentado aos gestores ganha uma dimenso inteiramente nova, sendo necessrio desenvolver novas tecnologias e competncias para esse fim. Assim, esse artigo analisou o impacto da interao entre cultura organizacional e cultura local sobre a satisfao do trabalhador, considerando-se os valores desse ltimo. Para isso foi utilizada uma abordagem de meta-anlise partir de dados secundrios obtidos em investigaes das FADBA no cenrio do recncavo em relao articulao entre cultura e satisfao.
Palavra chave: Cultura; Satisfao; Interao.

INTRODUO

clientes, seja com seus colaboradores. Como conseqncia disso, os trabalhadores

A cultura de uma organizao dos principais pontos para que a mesma se desenvolva e cresa competitivamente. Isso se d pelo fato da cultura representar padres de interao, valores,

so influenciados por essa cultura, o que pode repercutir de diversas maneiras sobre o mesmo. Diante disso, o presente estudo dedica-se a analisar qual a influencia da cultura sobre a satisfao profissional do trabalhador, a partir da convergncia entre as necessidades e valores da organizao e do trabalhador. Esse interesse se d em funo de um contexto de globalizao, onde um dos maiores enfrentados problemas pelas

comportamento social, conduta individual, repercutindo nas metas e na maneira como as mesmas so perseguidas. Dessa

maneira, empresas do mundo inteiro dedicam considervel ateno a esse elemento, sob forma dos valores que advoga e do perfil de relacionamento interpessoal que mantm, seja com seus

organizacionais

empresas hoje, ter que saber lidar com a sua cultura e suas influncias.
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CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA inevitvel a influncia da cultura de uma organizao nos seus acarretar na estagnao do crescimento profissional, falta de comprometimento por parte do trabalhador, e desinteresse na realizao do trabalho. Em se tratando do cenrio

trabalhadores. Essa influncia pode se dar numa srie de sentidos, comeando na prpria insero da organizao na

realidade onde o trabalhador vive. Isso, entretanto, ser reforado por uma srie de mecanismos, tais como os processos de recrutamento e seleo, e treinamento e socializao de pessoas que tero a funo de captar e capacitar os trabalhadores em relao a um perfil defendido pela

nordestino, contamos com uma situao ainda mais especfica. Por um lado, encontramos uma regio que, com exceo de alguns plos, foi historicamente

afastada das grandes empresas, o que tende a enfatizar um modelo de cultura

organizacional potencialmente entranhado dos valores locais e de um modelo gerencial autctone. Por outro lado, em funo de uma gama de fatores, incluindose a desde vantagens fiscais e incentivo governamental, at vantagens empresariais, tais como questes de custos e logstica, uma srie de empresas comearam a se instalar nessa regio. Diante dessa questo, surge a problemtica: Quais as influncias da interao entre cultura organizacional e cultura local na satisfao do trabalhador? E em se tratando da realidade do recncavo baiano, que esteve at muito recentemente (e, segundo alguns, ainda est) em processo de degenerescncia, como esse perfil de competitividade e globalizao se insere? Essas questes demandam uma anlise crtica e pormenorizada, caso se pense em promover a real insero de empresas na regio e promoo do seu desenvolvimento. Assim, como citado
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empresa. Esse perfil, contudo, no ser apenas tcnico, mas em grande medida ser um perfil ajustado em termos dos valores da cultura organizacional

(ROBBINS, 1999). a, contudo, que uma primeira dimenso de conflito pode se inaugurar. Se pensarmos que os valores da organizao e do trabalhador podem ser distintos por uma srie de razes, esse contato pode gerar uma srie de dificuldades para ambas as partes. Ao pensarmos numa realidade onde o mercado de trabalho cada vez mais marcadamente transcultural e intercultural, o desafio est lanado. Uma interao positiva entre valores do trabalhador e da organizao gerar motivao e bom desempenho organizao, do caso trabalhador contrrio na

ocorrer

insatisfao devido ao choque de culturas de ambas as partes (cultura organizacional x cultura local) o que potencialmente

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CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA anteriormente, este estudo pretende CULTURA ORGANIZACIONAL O fundamento dos estudos sobre a temtica lastreado humanista, importncia cultura na que do organizacional viso foi

analisar as influencias da cultura da organizao em seus trabalhadores, tendo como base dados secundrios obtidos em investigaes das FADBA no cenrio do recncavo em relao articulao entre liderana, cultura e satisfao. Acreditamos que este estudo

organizacional para a nas

despertou fator

humano

organizaes e para a influncia das suas caractersticas intangveis, como: valores, crenas, necessidades, emoes e outros, no delineamento do comportamento e das aes no mbito organizacional. Em outras palavras Chiavenato (2004), diz que a cultura organizacional representa as

permitir uma viso mais clara com relao ao impacto que sua cultura exerce sobre seus trabalhadores, sobretudo no contexto referido. Isso ajudar a obter um melhor desenvolvimento tanto regional quanto organizacional, com o crescimento da satisfao dos seus trabalhadores na realizao de suas tarefas, em paralelo. A partir dessa perspectiva, destacamos a importncia da questo cultura que envolve as organizaes e seus trabalhadores, sendo que a realizao desse estudo contribuir consideravelmente com o

normas informais e no escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organizao no dia-a-dia e que direcionam suas aes para o alcance dos objetivos organizacionais. E Robbins (2002), diz que a cultura organizacional desempenha diversas funes dentro de uma organizao. Ela pode estabelecer fronteiras o que faz com que uma organizao de diferencie das demais, e proporciona aos trabalhadores de uma empresa o senso de identidade, colabora para o crescimento do comprometimento dos mesmos para com a organizao, superando seus interesses individuais, e alcanando os objetivos traados ela organizao o que poder levar a alcanar um alto grau de satisfao entre seus colaboradores. De acordo com Robbins (2002), ele diz que a cultura de uma organizao
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desenvolvimento local, seja em seus aspectos acadmicos no conhecimento da realidade, seja em termos gerenciais, oferecendo bases para a criao de prticas mais bem ajustadas ao contexto. Acredita-se, assim, que a precisa anlise de prticas culturais e suas influencias na satisfao dos trabalhadores da organizao necessria, para que se possa obter a satisfao profissional e pessoal dos seus trabalhadores e um melhor desenvolvimento da organizao.

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CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA pode se apresentar como um sinalizador de sentidos e mecanismos de controle que orienta e d forma s atitudes e comportamentos dos colaboradores. O que faz com que a cultura possa ser vista como uma forma subjetiva de dominao por parte da organizao, que acaba gerando comportamentos reativos a esse poder e que provavelmente pode provocar transformaes no ambiente de seus aspectos positivos quanto

negativos, bem como dos acontecimentos que ocorrem fora dela. Esses aspectos podem, de forma superficial influenciar das pessoas ou o nelas

comprometedora, comportamento inseridas.

Dentro das organizaes h vrios fatores que influenciam, em maior ou menor grau, na forma de agir e no comportamento das pessoas, afetando de forma positiva ou negativamente o clima das organizaes. O clima gerado a partir das polticas organizacionais, no qual o trabalhador fica possivelmente a merc de sofrer influencias da cultura da empresa, conforme CHIAVENATO organizacional (1994) a e

organizacional. Conforme Tamayo (2004) diz que: a cultura envolve um jogo de foras que produz uma subjetividade originada na interao entre a realidade psquica e a realidade organizacional, influenciada pelos aspectos inconsciente, pulsionais e defensivos. As organizaes precisam se

cultura

condiciona

preocupar com a forma com que colocam suas normas e padres de comportamentos, para os seus colaboradores de modo que no venha a entrar em choque com os seus valores, e assim causar uma instabilidade no quadro de funcionrios, aumentando assim o ndice de rotatividade. SANTOS (1999) diz que: O clima organizacional influencia o comportamento dos membros da organizao, podendo afetar os seus nveis de desempenho, no trabalho. notado motivao O dentro e clima das

determina as normas de comportamento das pessoas dentro de cada empresa. Assim o clima organizacional contribui significativamente para a motivao e conseqentemente para haja um maior ou menor ndice de satisfao entre os seus colaboradores. A motivao no trabalho est relacionada a forma no como os

trabalhadores organizacional.

vivem

ambiente

Segundo Chiavenato (1999) a motivao funciona como resultado da interao entre o indivduo e a situao que o envolve. Tudo o que acontece no ambiente que o trabalhador est inserido repercuti no seu comportamento e mostrar
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satisfao

organizacional

organizaes, como a propriedade ou qualidade do ambiente encontrado, sendo que o mesmo resultante da cultura, tanto

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CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA o seu nvel de motivao. Para Chiavenato (1994) a motivao est contida dentro das prprias pessoas influenciada e pode por ser SATISFAO NO TRABALHO Poucas empresas do a verdadeira importncia para o fator humano, no qual pode causar prejuzos consideravelmente altos para uma organizao devido ao grande ndice de rotatividade entre seus funcionrios. Existem gestores que

amplamente

fontes

externas ao indivduo ou pelo seu prprio trabalho na empresa. A motivao est contida dentro do indivduo, podendo ser externada por diversas maneiras, tanto por fatores intrnsecos que esto relacionados ao sentimento de crescimento individual, de reconhecimento profissional e necessidades de auto realizao, como pelos fatores extrnsecos, nos quais so os salrios, os benefcios sociais, os tipos de liderana que os mesmos recebem, o ambiente de trabalho, as polticas e diretrizes na empresa e o clima

administram pessoas como administram nmeros, materiais e coisas. Sendo que quando se d a devida ateno a esse recurso que to fundamental para que uma organizao obtenha sucesso, pode-se obter um alto padro de qualidade no atendimento e execuo dos servios, o que reflete tambm na satisfao dos clientes, e o comprometimento por parte do colaborador pode aumentar, mas, vale ressaltar que saber se um trabalhador est realmente satisfeito muito complicado, pois cada pessoa tem necessidades e objetivos diferentes uma das outras. Para Robbins (2002) a satisfao est

organizacional bem como os regulamentos internos. A motivao um dos principais fatores que ajudam no bom desempenho no trabalho. As empresas em geral, vivem procurando funcionrios motivados, mas muitas vezes no procuram criar um ambiente motivacional, que vise a

relacionada atitude de um indivduo em relao ao seu trabalho, as metas e objetivos da organizao os interesses, entendidos singular e coletivamente. A avaliao que um funcionrio faz de sua satisfao ou insatisfao com o trabalho o resultado de diferentes elementos, superiores, obedincia a regras e polticas organizacionais, o

qualidade de vida e a satisfao do trabalhador. As organizaes querem

funcionrios motivados, mais no sabem como motiv-los, na realidade embora haja uma gama de pesquisas realizadas nessa rea, com o intuito de descobrir quais so as caractersticas tpicas de um funcionrio motivado, ainda no se sabe muito sobre essa relao causa e efeito.

alcance de padres de desempenho e a aceitao de condies de trabalho

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geralmente abaixo do ideal entre outras

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CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA coisas. (ROBBINS, 2004, p.74) fala que, O trabalho requer a convivncia com colegas e como a natureza do trabalho, a superviso, oportunidades a de remunerao, promoo e as o ANLISE DOS ARTIGOS No estudo realizado por Silva (2006) houve uma preocupao com o tema em questo, apesar da abordagem central serem os fatores de resistncia mudana organizacional, identificou que a cultura modificada diretamente pelas mudanas que ocorrem na organizao, isso pode estar relacionado falta de conhecimento acerca do tema e dos impactos causados pela mudana, uma vez que estando informadas das razes da mudana, as pessoas concordam que isso tornar o processo mais eficiente e obtero conhecimento sobre a organizao e o que ela pretende. J no estudo realizado por Santos (2006) onde abordou o assunto de cultura do servio pblico concluiu que a cultura de uma organizao a gnese de qualquer estratgia empresarial pelo seu papel METODOLOGIA Para a realizao deste estudo foi utilizada abordagem de meta-anlise que segundo a ferramenta de pesquisa Wikipdia uma tcnica desenvolvida para integrar os resultados de dois ou mais estudos, sobre uma mesma questo de pesquisa. Para levantamento de dados a partir de dados secundrios obtidos em investigaes das FADBA no cenrio do preponderante enquanto formadora dos modelos mentais e comportamentos coletivos dos membros organizacionais, sendo assim a cultura organizacional pode ser entendida atravs das mesmas recncavo em relao articulao entre cultura e satisfao.

relacionamento com os colegas. Os funcionrios podem expressar sua insatisfao de diversas formas, tais como: reclamaes, insubordinao, fuga de suas responsabilidades e at furto. Como cita Robbins (2002), os

colaboradores insatisfeitos podem optar por sair da empresa e buscar um novo emprego que lhes proporcione satisfao, assim como podem tentar melhorar as condies de trabalho podem ficar atravs da

comunicao,

esperando

passivamente as condies melhorarem, mantendo-se fiel organizao ou ainda, reduzir seu empenho na realizao das tarefas, aumentando os erros e o

absentesmo, ou seja, fazendo com que a situao piore.

dimenses do comportamento humano, como: necessidades, valores,

conhecimentos e habilidades. No estudo de Nascimento (2007) sobre incentivo das atividades culturais como fator estratgico,
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CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA concluiu que ao tratar do desenvolvimento a cultura local de uma sociedade considerada como um aspecto relevante na dinmica do desenvolvimento social e humano. SPECTOR (2003) diz que a satisfao no trabalho uma varivel de atitude que reflete como uma pessoa se sente com relao ao trabalho de forma geral e em seus vrios aspectos. Conforme Gouveia e Spagnolo (2008) a satisfao em trabalhar na organizao relacionada em virtude do bom relacionamento existente e o ocorrncias nestes estudos, mais que na sua maioria abordada com a inteno meramente dissertativa e pouco explorativa ou com o intuito de aprofundamento sobre seus impactos e influencias na cultura local, mas, sendo de grande valia os estudos aqui analisados para a explorao desse tema, tendo em vista os aspectos de natureza dinmica e estrutural, com a contribuies especficas para melhorar o entendimento e o gerenciamento adequado na relao organizacional, em meio a um ambiente que est mudando

reconhecimento pessoal por parte do ncleo da organizao sobressaindo assim motivos como reconhecimento das

constantemente. Em relao satisfao no trabalho tm-se poucas pesquisas no contexto aqui delimitado, cabendo ressaltar a limitao dessa pesquisa por no analisar estudos de outras instituies de ensino da regio (recncavo), destacando que nos

atividades, oportunidades de crescimento entre outros. Segundo Lima (2009) a satisfao da equipe est relacionada ao valor estratgico do estilo gerencial.

estudos analisados h uma predominncia na busca de saber como so as praticas e

CONCLUSO Aps o levantamento dos trabalhos acadmicos analisados, conclui-se que, h uma conscincia sobre a importncia da cultura e satisfao nas organizaes, apesar de haver maior enfoque para questes organizacionais gerais e pouco se discute sobre o fator humano como suas necessidades e aspiraes, assunto de suma importncia organizaes. para o Com sucesso das

modelos das organizaes, ou seja, como elas agem, isso reflete diretamente na atitude de cada pessoa, ou seja, como ela se sente em relao ao seu trabalho.

QUESTES PARA DISCUSSO De que maneira essa interao ir acontecer? At que ponto esse modelo de cultura organizacional, construdo em

relao

especificamente a cultura organizacional a um maior nmeros de

outro contexto e com presses distintas

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CULTURA E SATISFAO ORGANIZACIONAL UMA META-ANLISE DOS ESTUDOS ACADMICOS REALIZADOS NAS FADBA consegue se inserir na realidade local sem implicar em conflitos ou em revises? E em se tratando da realidade do recncavo baiano, que esteve at muito recentemente em processo de

degenerescncia, como esse perfil de competitividade e globalizao se insere?

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