UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO FACULDADE DE CINCIA E TECNOLOGIA DE CARUARU BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAO

NATHALIA ELLEN DE CARVALHO HOLANDA

REDES SOCIAIS COMO UM FATOR DE SUPORTE A INOVAO NO PLO DE CONFECO DO AGRESTE DE PERNAMBUCO

Caruaru, setembro de 2011

NATHALIA ELLEN DE CARVALHO HOLANDA

REDES SOCIAIS COMO UM FATOR DE SUPORTE A INOVAO NO PLO DE CONFECO DO AGRESTE DE PERNAMBUCO

Trabalho de Graduao oferecido ao curso de Sistemas de Informao da Universidade de Pernambuco (UPE), Faculdade de Cincia e Tecnologia de Caruaru (FACITEC), como requisito obteno do grau de Bacharel em Sistemas de Informao.

Orientador: Prof. Dr. Jos Gilson de Almeida Teixeira Filho

Caruaru, setembro de 2011.

...E ainda que tivesse o dom de profecia, e conhecesse todos os mistrios e toda a cincia, e ainda que tivesse toda a f, de maneira tal que transportasse os montes, e no tivesse amor, nada seria. I Co. 13.2

s mulheres da minha vida, minha av, por toda a dedicao, minha me, por toda a persistncia, e minha irm, por todo o incentivo.

AGRADECIMENTOS

Agradeo, primeiramente, a Deus. Por me mostrar toda sua bondade e misericrdia, diariamente. Por todas as bnos permitidas na minha vida. E principalmente, por ter me mostrado que, estando ao seu lado, nada ser recebido pela metade. Agradeo tambm a minha famlia, porque sem eles nada na minha vida teria sentido. Minha av, Maria do Carmo, por todos os conselhos e amor dado. Minha me, Mnica Carvalho, por toda experincia de vida transmitida. Minha irm, Thais Millena, por todas as horas que me incentivou a crescer na vida. Meus avs paternos, Edson e Aledir, pelo acolhimento e carinho dedicado. No posso deixar de mencionar a especial participao das minhas tias, Flaviane, Mrcia, Mirna, Paranag e Eliene, que sempre que possvel estavam presentes nas minhas dificuldades. Aos meus tios, Ricardo e Rubim, pela fora dada. Aos meus primos, Alline, Bruno, Diego, Camilla, Janana e Marcella, que me auxiliaram, cada um de uma maneira especial, nesta caminhada. Ao meu namorado, Bruno Freitas, pela pacincia, pelos conselhos, pelo apoio nos momentos de desespero e pelo incentivo nos momentos que fraquejei. Agradeo aos meu amigos, Laura, Clara, Sandoval, Grasielle e Nadielly que tiveram uma participao fundamental nessa minha trajetria. Quer fosse nos momentos de descontrao, ou nos momentos de desespero que antecediam as provas. Obrigada! Agradecimento especial aos colegas que nesses quatro anos contriburam para o meu crescimento, Edinah, Victor Laerte, Joo Eulino, Waldeildo, Heleno, Bruno Augusto, Fbio Arimatia, Diogenes, Ada e Elyda. Agradeo ao meu orientador, Gilson Teixeira, por todos conselhos e pela pacincia. Ao Dr Cristovo Souza Brito pelas orientaes dadas para o desenvolvimento de trabalhos futuros. Aos colaboradores da UPE, Praxedes e Anderson Medeiros, pelos momentos em que tirei a pacincia deles. A SINDIVEST-PE, principalmente Alyne, que disponibilizou informaes para que esta pesquisa pudesse ser realizada. Agradeo tambm a todas as empresas que tornaram este trabalho possvel. Charminho Moda Infantil, Sarados, Accost, Acr Confeces, Niran Confeces, Leinad Kids, Algodoeiro Eco Fashion, XC Clothing Confeco, Estrelita Industria e Comrcio, Galzoni. Por fim, gostaria de deixar o meu Obrigada para todas essas pessoas e para aquelas que por lapso meu, no foram aqui mencionadas.

RESUMO
As empresas cada vez mais tm buscado conquistar seu espao no mercado. E a informao e o conhecimento apresentam um papel importante nesta conquista, pois so recursos essenciais para promover a inovao nas empresas. Com o crescimento acelerado da Tecnologia da Informao e o surgimento da web 2.0 o nmero de usurios das redes sociais cresceu consideravelmente. E estas acabaram tornando-se principais responsveis pela disseminao do conhecimento e da informao. Tendo em vista que os contedos produzidos nas redes sociais so o retrato da realidade dos grupos inseridos nessas redes, as empresas tiveram a necessidade de buscar essa ferramenta para obter informaes e conhecimentos especficos e assim promover a inovao. Seja essa inovao direcionada ao pblico, a produo, ou aos personagens envolvidos em todo processo. Dessa forma, essa pesquisa tem como objetivo analisar se as empresas do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco tm utilizado as redes sociais para dar suporte inovao e como elas tm feito isso.

Palavras-chaves: Redes Sociais, Inovao, Plo de Confeco.

ABSTRACT
The companies have been searching more and more to conquer its space in the market. The information and knowledge plays an important role in this conquer, because those are essencial resources to promote innovation in the companies. With the accelerated growing on Information Technology and the rise of web 2.0, the number of users of Social Nets increased considerably. And those became the main responsible for the dissemination of knowledge and information. In view of contents produced by the Social Nets are the portrait of reality of groups inserted in those nets, the companies had the need to search for this tool to obtain specific information and knowledge and then promote innovation, whether this innovation is directed to the public, production or to the characters involved in the whole process. Thus, this research seeks to analyze if the corporations of Pernambucos Agreste region confection pole have been using the Social Nets to support innovation and how it has been done.
Keywords: Social Networks, Innovation, Clothing Manufacture.

LISTA DE SIGLAS
APL Arranjo Produtivo Local FAT Formulrio de Aprovao dos Trabalhos FCA Ficha de Crticas do Avaliador FCR Formulrio de Conduo da Reviso FRT Formulrio de Resumo do Trabalho FTP Ficha de Teste Piloto IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica MCT Ministrio da Cincia e Tecnologia MD Ministrio do Desenvolvimento PINTEC Pesquisa de Inovao Tecnolgica PRS Protocolo de Reviso Sistemtica P&D Pesquisa & Desenvolvimento SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio Micro e Pequenas Empresas SINDIVEST Sindicato das Indstrias do Vesturio do Estado de Pernambuco

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Estrutura do Trabalho----------------------------------------------------------------------17 Figura 2 - Processo de Conduo da Reviso Sistemtica-----------------------------------------19 Figura 3 - Etapas para Seleo dos Trabalhos-------------------------------------------------------24 Figura 4 - Interaes da Empresa----------------------------------------------------------------------31 Figura 5 - A Evoluo do Conceito de Redes numa Perspectiva Organizacional--------------40

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 - Ferramentas Mais Utilizadas pelas Empresas que Utilizam Mdias Sociais ------14 Grfico 2 - Quantidade de Trabalhos Relevantes por Base de Dados-----------------------------28 Grfico 3 - Quantidade de Trabalhos Relevantes por Ano-----------------------------------------29 Grfico 4 - Cargo do Respondente---------------------------------------------------------------------51 Grfico 5 - Quantidade de Funcionrios--------------------------------------------------------------52 Grfico 6 - Tempo de Funcionamento da Empresa--------------------------------------------------52 Grfico 7 - Utilizao das Redes Sociais nos Processos Internos ---------------------------------53 Grfico 8 - Redes Sociais Utilizadas------------------------------------------------------------------54 Grfico 9 - Estratgias Utilizadas para Promover a Inovao-------------------------------------54 Grfico 10 - Utilizao das Redes Sociais como Ferramenta de Apoio a Inovao -----------55 Grfico 11 - Motivos que Levaram a Utilizao das Redes Sociais -----------------------------56 Grfico 12 - Melhorias Observadas nas Empresas aps a utilizao das Redes Sociais------57 Grfico 13 - Motivos da no Utilizao das Redes Sociais --------------------------------------58 Grfico 14 Daqui a Quanto Tempo a Empresa Pretende Fazer Uso das Redes Sociais----59

LISTA DE TABELAS E QUADROS

Tabela 1 - Resultado da Pesquisa Relacionando as Bases com as strings Adotadas-----------25 Quadro 1 - Fases, Atividades e Comparativo---------------------------------------------------------19 Quadro 2 - Protocolo de Reviso Sistemtica--------------------------------------------------------21 Quadro 3 - Trabalho Selecionados a partir da Reviso Sistemtica-------------------------------26 Quadro 4 - Exposio do Tempo de Fichamento dos Trabalhos Selecionados------------------29 Quadro 5 - Classificao para a Inovao------------------------------------------------------------32 Quadro 6 - Vantagens Estratgicas pelo Tipo de Inovao----------------------------------------34 Quadro 7 - Problemas da Viso Parcial da Inovao-----------------------------------------------34 Quadro 8 - Determinantes da Inovao---------------------------------------------------------------36 Quadro 9 - Determinantes das Redes Sociais--------------------------------------------------------43 Quadro 10 - Resumo das Escolhas Metodolgicas--------------------------------------------------45 Quadro 11 - Estimativa de Empresas nas Trs Principais Cidades do APL---------------------49

11

Sumrio

CAPTULO 1 - INTRODUO ..........................................................................................13 1.1 Justificativa ........................................................................................................................13 1.2 Objetivos ............................................................................................................................16 1.2.1 Objetivo Geral .................................................................................................................16 1.2.2 Objetivos Especficos ......................................................................................................16 1.3 Relevncia do Estudo .........................................................................................................16 1.4 Estrutura do Trabalho .........................................................................................................16 CAPTULO 2 - REVISO SISTEMTICA DA LITERATURA......................................18 2.1 Fase de Planejamento da Reviso Sistemtica ..................................................................20 2.2 Fase de Execuo................................................................................................................24 2.3 Fase de Anlise e Divulgao dos Resultados ...................................................................26 2.4 Sntese dos Resultados .......................................................................................................30 2.4.1 Inovao...........................................................................................................................30 2.4.1.1 Caracterizao da Inovao..........................................................................................32 2.4.1.2 Inovao e as Empresas................................................................................................33 2.4.1.3 Determinante da Inovao............................................................................................36 2.4.2 Redes Sociais ..................................................................................................................37 2.4.2.1 Caracterizao das Redes Sociais.................................................................................39 2.4.2.2 Redes Sociais e as Empresas.........................................................................................41 2.4.2.3 Determinantes da Redes Sociais...................................................................................43 CAPTULO 3 - METODOLOGIA .......................................................................................45 3.1 Quanto a Natureza ..............................................................................................................45 3.2 Quanto aos Fins ..................................................................................................................45 3.3 Quanto aos Meios ...............................................................................................................46 3.4 Quanto a Forma de Abordagem .........................................................................................46 3.5 Instrumento de Coleta de Dados.........................................................................................47 3.6 Populao e Amostra..........................................................................................................47 CAPTULO 4 PESQUISA DE CAMPO E ANLISE DOS

RESULTADOS........................................................................................................................49 4.1 Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco.................................................................49 4.2 Fase de Coleta dos Dados ..................................................................................................50

12

4.3 Fase de Interpretao dos Dados.........................................................................................51 CAPTULO 5 - CONCLUSES E TRABALHOS FUTUROS..........................................60 5.1 Consideraes Finais...........................................................................................................60 5.2 Limitaes do Trabalho......................................................................................................60 5.3 Contribuies......................................................................................................................61 5.4 Trabalhos Futuros ..............................................................................................................61 5.5 Concluses .........................................................................................................................61 REFERNCIAS......................................................................................................................63 APNDICES............................................................................................................................67

13

CAPTULO 1 INTRODUO
1.1 Justificativa A informao e o conhecimento so considerados essenciais tanto do ponto de vista acadmico quanto profissional e, quando manipulados da melhor maneira, tornam-se ainda mais valorizados, gerando benefcios sociais e econmicos que estimulam o desenvolvimento e so, ainda, recursos essenciais para a inovao. No podemos ignorar que a disseminao do conhecimento e da informao se tornou ainda mais rpida e acessvel quando a Internet deixou de ser uma simples tecnologia de comunicao e passou a ser o centro de diversas atividades, polticas, econmicas e sociais. Assim como disse Castells (2003, p.7):
[...] A Internet o tecido de nossas vidas. Se a tecnologia da informao hoje o que a eletricidade foi na Era Industrial, em nossa poca a internet poderia ser equiparada tanto a uma rede eltrica quanto ao motor eltrico, em razo de sua capacidade de distribuir a fora da informao por todo o domnio da atividade humana [...].

Com o surgimento da web 2.0 as redes sociais passaram a ser um dos mais importantes meios para disseminao e obteno de conhecimento e informao. As redes sociais se tornaram um instrumento valioso na comunicao com os pblicos de interesse, sendo a comunicao um fator determinante no funcionamento das organizaes, como afirma Kunsch (2003, p. 69) o sistema organizacional se viabiliza graas ao sistema de comunicao nele existente, se faz necessrio o uso das redes sociais como um suporte para viabilizar o processo de comunicao com a agilidade e eficincia necessria. Um estudo feito pela Deloitte (2010) afirma que 70% das empresas brasileiras fazem uso das mdias sociais, sendo as redes sociais a mais utilizada, como mostra o Grfico 1. As redes sociais abriram as portas para as empresas promoverem a discusso em torno de seus produtos e servios. E dessa maneira, atravs da concentrao de opinies de grandes grupos em torno de sua marca, essas empresas podem se beneficiar de uma forma de inteligncia coletiva que pode trazer inovao e diferenciao para seus produtos. E o poder desta inteligncia coletiva tratado por Anderson (2006, p.105), milhes de pessoas comuns so os novos formadores de preferncias. Esses novos formadores de preferncias no so uma super-elite, cujos componentes so melhores do que ns. Eles so ns..

14

Ferramentas mais utilizadas pelas empresas que utilizam midias sociais

Compartilhamento de Wiki Compartilhamento de Fruns Blog Microblogs Redes Social 0% 20% 40% 60% 16% 27% 42% 43% 70% 79% 81% 80% 100%

Grfico 1 - Ferramentas mais usadas pelas empresas que utilizam mdias sociais. Fonte: Adaptado de Deloitte (2010).

Por estarmos inseridos em uma sociedade interligada em rede, estar ou no conectada a outras empresas, pblicos e culturas, pode significar a sobrevivncia da empresa, como afirmou Castells (1999, 9, p.188) as redes so e sero os componentes fundamentais s organizaes. Na pesquisa realizada pela Deloitte (2010) podemos observar que 53% das empresas no Brasil fizeram uso das redes sociais para inovar o modelo de negcio. cio. As redes sociais so interaes interaes entre duas ou mais organizaes, estabelecidas por relaes sociais, onde as trocas de informaes ocorrem de maneira mais prtica e podem promover ganho comum (GULATI,1998). Essa afirmao de Gulati (1998) retrata uma situao a qual vem ocorrendo ocorrend com freqncia visto que, no Brasil, tornaram-se tornaram comuns aes pblicas e de fomento de gerao e desenvolvimento por aglomerados empresariais setoriais, justamente para que as empresas trabalhando de forma integrada consigam alcanar resultados os quais no conseguiriam trabalhando de forma isolada. Tendo em vista esse cenrio o setor de confeces tem recebido uma ateno especial, espec e os nmeros que comprovam isto est na quantidade de Arranjos Produtivos Locais (APL) voltados para esse setor no pas: so sessenta e oito, dos quais vinte e cinco encontram-se encontram na

15

regio Sudeste, e vinte e dois na regio Nordeste (MINISTERIO DO DESENVOLVIMENTO - MD, 2003). De acordo com a definio do Servio Brasileiro de Apoio Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), APL so aglomeraes de empresas localizadas em um mesmo territrio, que apresentam especializao produtiva e mantm algum vnculo de articulao, interao, cooperao e aprendizagem entre si e com outros atores locais como governo, associaes empresariais, instituies de crdito, ensino e pesquisa. O APL de confeces do agreste de Pernambuco tido como o segundo maior plo de confeces do Brasil, ficando atrs apenas para o plo de So Paulo. Porm, apesar da representatividade deste plo, os empresrios locais tem enfrentado algumas dificuldades, so elas: falta de cultura para cooperao, concorrncia desleal tanto externa como interna, com produtos asiticos e produtos fabricados por empresas informais, defasagem tecnolgica para lavagem e tingimento de produtos jeans, e mo-de-obra no qualificada (SOUZA, 2008). Ainda segundo Souza (2008), as produes deste arranjo destinam-se tanto ao mercado nacional, Norte e Nordeste, como o internacional, onde so comercializados produtos principalmente para o Sul da frica. Destaca-se que muitos desses mercados foram expandidos devido as rodadas de negcio, organizadas pelas Associaes Comerciais locais em conjunto com o SEBRAE e o Sindicato das Indstrias do Vesturio do Estado de Pernambuco (SINDIVEST). A cidade de Caruaru se destaca entre as cidades da regio por sua localizao geogrfica, onde seu comercio abastece 40 municpios vizinhos e tem infra-estrutura privilegiada para escoamento dos produtos (PREFEITURA MUNICIPAL DE CARUARU, 2007). De acordo com o SEBRAE (2008), o Plo de Confeco do Agreste Pernambucano apresenta grande importncia socioeconmica, uma vez que concentra 60% da produo de confeco do estado. Tendo em vista a relevncia das empresas utilizarem as redes sociais no processo de inovao e a importncia dessas empresas do plo de confeco para o agreste pernambucano, surge a seguinte problemtica da pesquisa:

Como as redes sociais contribuem para a inovao das empresas do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco?

16

1.2

Objetivos

1.2.1

Objetivo Geral Analisar como as redes sociais contribuem para que as empresas do Plo de

Confeco do Agreste de Pernambuco promovam a inovao.

1.2.2

Objetivos Especficos

Aplicar uma Reviso Sistemtica de Literatura; Aplicar um questionrio nas empresas do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco a fim de analisar se as redes sociais esto sendo utilizadas para promover a inovao;

1.3

Analisar os resultados da pesquisa de campo; Relevncia do Estudo

Este trabalho apresenta uma viso geral de como as redes sociais podem auxiliar as empresas a promoverem inovao. Esse tema foi escolhido, visto que este um assunto que tem sido abordado com frequncia. O presente trabalho poder contribuir com estudos futuros, por universitrios, pesquisadores e empresas, no sentido de obter uma viso sobre como as redes sociais tem sido utilizadas nas empresas do plo de confeco do agreste pernambucano para promover a inovao. Tambm poder estimular as empresas pesquisadas implantao das redes sociais como mecanismo de apoio para inovao, diante dos resultados obtidos atravs da pesquisa.

1.4

Estrutura do Trabalho

O presente trabalho, alm do captulo de introduo, apresenta mais quatro captulos, procurando responder a questo de pesquisa deste trabalho. Conforme apresentado na Figura 1.

17

Captulo 1 Captulo 2 Captulo 3 Captulo 4 Captulo 5

Introduo

Reviso Sistemtica de Literatura

Metodologia

Pesquisa de Campo e Anlise dos Resultados Concluses e Trabalho Futuros

Figura 1 - Estrutura do Trabalho Fonte: Autor (2011)

Captulo 1: realizada uma apresentao contextualizada do tema de pesquisa, sua relevncia, objetivos e justificativa. Captulo 2: demonstra a aplicao do mtodo de pesquisa bibliogrfica proposto, apresentando todos os passos para identificao e seleo dos trabalhos utilizados, incluindo em detalhes o protocolo utilizado para a aplicao da reviso sistemtica. Diante dos trabalhos apresentados foi elaborado o referencial terico que procura apresentar os principais conceitos pertinentes ao tema e ao foco do trabalho. Contm a fundamentao terica sobre inovao e redes sociais. Capitulo 3: este captulo apresenta a metodologia a ser seguida para realizao da pesquisa e da anlise de dados. Captulo 4: este captulo apresenta os aspectos gerais sobre o Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco e em seguida a anlise dos resultados da pesquisa. Captulo 5: este captulo apresenta as concluses, consideraes finais, contribuies, limitaes impostas e propostas de trabalhos futuros.

18

CAPTULO 2 - REVISO SISTEMTICA DA LITERATURA

A reviso de literatura definida por Noronha e Ferreira (2000, p. 191) como uma investigao para analisar a produo bibliogrfica em determinada rea temtica, dentro de um recorte de tempo, fornecendo uma viso geral ou um relatrio do estado da arte sobre um tpico especfico, evidenciando novas idias, mtodos e subtemas relacionados. A reviso sistemtica estabelece um processo formal para conduzir essa investigao, evitando a introduo de vieses da reviso de literatura informal, dando maior credibilidade pesquisa em andamento (SOUZA E RIBEIRO, 2009; SAMPAIO e MANCINI, 2007). A partir da pesquisa num tpico em particular, esse tipo de reviso pode induzir a identificao, seleo e produo de evidncias, considerando os conhecimentos e as iniciativas existentes no campo de interesse (MIAN et. al., 2005). A metodologia pode ser caracterizada por usar mtodos sistemticos e explcitos que so escolhidos com o objetivo de minimizar erros, possibilitando assim pesquisas mais confiveis que possam ser usadas, inclusive, para a tomada de decises (MAFRA e TRAVASSOS, 2006; KITCHENHAM, 2004). Dessa forma, a reviso sistemtica pode ser melhor entendida como uma sintetizao de resultados obtidos do estado da arte da literatura, sendo um tipo de estudo retrospectivo e secundrio, isto , a reviso usualmente desenhada e conduzida aps a publicao de muitos estudos experimentais sobre o tema (SAMPAIO e MANCINI, 2007). As fases da reviso sistemtica envolvem uma srie de atividades importantes, atreladas a etapas dentro do processo de conduo, estabelecidos dentro de um protocolo, que nortear de forma sistematizada todo o processo de conduo da reviso. Biolchini et. al. (2005) e Kitchenham (2004) estabelecem trs fases do processo de conduo: planejamento da reviso, execuo da reviso e anlise e divulgao dos resultados. Outros autores abordam as atividades de forma um pouco diferente, porm convergentes (LITTELL et. al., 2008; PAI et. al., 2004). As fases de conduo da reviso e as atividades utilizadas neste trabalho foram adaptadas dos trabalhos citados anteriormente e so apresentadas na Figura 2.

19

Figura 2 - Processo de Conduo da Reviso Sistemtica Fonte: (BIOLCHINI et. al., 2005; KITCHENHAM et. al., 2004; PAI et. al., 2004; LITTEL et. al, 2008).

As fases do processo de reviso sistemtica so apresentadas no Quadro 1, porm estas fases no so necessariamente seqenciais, pois possuem iteraes, fazendo com que muitas atividades sejam iniciadas na fase de planejamento e refinadas posteriormente. No Quadro 1 apresentado tambm um comparativo entre a reviso sistemtica e a reviso de literatura comum.
Quadro 1 - Fases, atividades e comparativo.

Fases

Atividades Formulao da questo

Reviso Sistemtica

Reviso de Literatura comum

Questo focada no objetivo da Questo focada no objetivo da pesquisa, embora permita uma pesquisa (idia-tema) Planejamento questo mais abrangente, fora da idia-tema. da reviso Identificao Uso de estratgia de pesquisa Sem uma estratgia definida, dos estudos transparente, que leva a tornando os resultados menos resultados embasados relevantes. cientificamente. Critrios especficos de De forma geral, os estudos Avaliao incluso e excluso so identificados no so avaliados crtica dos utilizados para avaliao. de acordo com critrios. estudos Execuo da Extrao dos Utilizao de formulrios padronizados para reviso dados catalogao e avaliao posterior desses dados. Anlise e Sintetizao Os dados so analisados de forma descritiva, levando-se Geralmente os dados so extrados de forma singular, sem a utilizao de um modelo padro. Os dados so avaliados de forma isolada, sem levar em conta a

20

divulgao dos resultados

em conta a qualidade dos estudos, amostras extradas e outros fatores que possam intervir nos resultados. Interpretao Os resultados interpretados esto menos sujeitos a desvios dos do sentido original dos resultados estudos e opinies pessoais invasivas. dos resultados

qualidade dos estudos nos quais foram extrados os dados.

A interpretao dos resultados tende ao acmulo de desvios do sentido original dos estudos obtidos, alm de acumular opinies pessoais.

Fonte: Adaptado de PAI et. al., 2004; LITTEL et. al., 2008.

A criao de um modelo de protocolo de reviso deu incio ao processo de reviso sistemtica. O protocolo foi especificado para identificar os estudos que abordavam os temas redes sociais e inovao. Alm disso, tambm foram utilizados quatro formulrios, desenvolvidos antes mesmo da fase de planejamento, que auxiliaram a aplicao da reviso tentando evitar iteraes durante a conduo da reviso. O formulrio de conduo da reviso - FCR (Apndice 1) serviu para a catalogao dos estudos encontrados durante a execuo das etapas descritas no processo; o formulrio de aprovao dos trabalhos - FAT (Apndice 2), serviu para a catalogao final dos estudos; o formulrio de teste piloto - FTP (Apndice 3), serviu para avaliar o protocolo antes mesmo dele ser aplicado na ntegra, ou seja, foi adotado para os testes do protocolo de reviso e o formulrio de crticas do avaliador - FCA (Apndice 4), que contribuiu para fichar as crticas construtivas e as melhorias sugeridas pelos avaliadores. Dos resultados obtidos com a aplicao do teste piloto e da ficha de crticas do avaliador, foram desenvolvidas trs verses do protocolo. Dentre as alteraes mais relevantes esto reformulao das palavras-chaves e strings de busca, que sofreram mudanas durante os testes, alm da incluso e excluso de fontes de busca, visto que algumas das fontes testadas no se apresentaram satisfatrias para a aplicao do protocolo no tema proposto.

2.1

Fase de Planejamento da Reviso Sistemtica

Durante a fase de planejamento foram estabelecidos os objetivos da pesquisa e foi criado um protocolo de reviso adaptado do modelo de Biolchini et. al. (2005) e Kitchenham et. al. (2004), contendo itens como: identificao e seleo das bases de dados, mtodos de busca e palavras-chave, estratgia de busca e critrios de incluso e excluso dos estudos (Biolchini et. al., 2005; Kitchenham et. al., 2004; Dyba et. al., 2005), seguindo ainda a mesma lgica de atividades propostas e adaptadas por Pai et. al. (2004) e Littell et. al. (2008).

21

O Quadro 2, detalha o protocolo de reviso sistemtica elaborado para esta pesquisa.

Quadro 2 - Protocolo de Reviso Sistemtica

PROTOCOLO DE REVISO SISTEMTICA (PRS) Foco da pesquisa

Verso: 03

O foco desta pesquisa est em levantar, na literatura especfica, prticas relacionadas a inovao e as redes sociais. Questo de pesquisa Quais as contribuies das redes sociais quando se trata de inovao nas empresas do plo de confeco? Palavras-chaves relacionadas s questes de pesquisa Devido ao foco da pesquisa apresentar um contedo de relevncia mundial, as palavras-chaves sero formuladas no idioma universal Ingls. No entanto, a pesquisa no deixar de contar com palavras no idioma Portugus, pois, alm manter uma consistncia com o idioma de escrita da pesquisa, tambm pretende mostrar a relevncia e qualidade de estudos nesse idioma. As palavras-chave foram definidas e devidamente organizadas de acordo com os termos encontrados no foco da pesquisa. Ao final foram definidas 6 (seis) palavras-chave nos dois idiomas (portugus e ingls), totalizando 12 (doze) palavras-chave para a pesquisa. Redes Sociais: redes Social Networks: social networks, sociais; mdias sociais; social media; Inovao: inovao; Innovation: innovation; Plo de Confeco: plo Clothing Manufacture: clothing de confeco, plo txtil, manufacture, textile center, APL, APL, arranjo produtivo local productive arrangement, local, moda; fashion;

Amplitude da reviso sistemtica

Interveno A pesquisa pretende intervir na forma como as redes sociais influenciam no quesito inovao das empresas do plo de confeco do Agreste Pernambucano. Efeito Esta pesquisa prope apresentar evidncias cientficas que as redes sociais podem ser utilizadas como uma ferramenta para dar suporte a inovao. Mtricas de Resultados Pelo menos oito trabalhos relacionados inovao. Pelo menos cinco trabalhos relacionados a redes sociais. Populao A populao aplicvel a esta pesquisa pode ser resumida em uma pesquisa com as empresas do ramo de confeco do Agreste de Pernambuco e trabalhos (artigos, dissertaes, teses e livros) encontrados na literatura tcnica em redes sociais e inovao.

22

Seleo das fontes de pesquisa

Aplicao A rea de aplicao dos resultados deste trabalho visa identificar as melhorias da utilizao das redes sociais quando nos referimos inovao no plo de confeco. Critrios de incluso e excluso Os seguintes critrios devem nortear a incluso e excluso das fontes de busca dos trabalhos. As fontes devem estar na web, com exceo apenas de livros que podem ser impressos; As fontes devem disponibilizar os trabalhos na ntegra e gratuitamente para fins de pesquisa; As fontes devem possuir mecanismos avanados de busca que permitam a combinao de palavras-chave com os termos relacionais AND e OR; As fontes devem ser de renome cientfico-acadmico mundial, com exceo de sites web de universidades, caso seja necessrio, que contenham os mecanismos de busca exigidos. Procedimentos para seleo das fontes As fontes sero selecionadas por meio de testes com as palavras-chave j citadas. Caso retornem resultados satisfatrios ao teste, elas sero includas, ao contrrio sero descartadas. Idiomas de estudos Os idiomas aplicados na pesquisa e observao de trabalhos deste estudo so dois: Portugus e Ingls. Mtodo de pesquisa: a busca por trabalhos ser realizada de forma eletrnica, atravs de mecanismos de busca de web sites especializados e de renome cientfico-acadmico, podendo ser utilizados tambm sites de universidades que contenham esses mecanismos disponveis; Strings de busca: as strings ou frases de busca so baseadas nas palavras-chave j citadas. Essas strings sero aplicadas de acordo com a disponibilidade tcnica de estratgia de busca do mecanismo a ser utilizado, podendo sofrer pequenas adaptaes para que o mecanismo consiga execut-las. As Identifica strings so as seguintes: o das Ingls: Portugus: fontes (1) (redes sociais) <or> (4) (social networks) (mdias sociais) <or> (social media) <and> (innovation); <and> (inovao); (2) (inovao) <and> (5) (innovation) <and> (plo de confeco) (clothing <or> (plo txtil)<or> manufacture) <or> (APL) <or> (arranjo (textile center) <or> produtivo local) (APL) <or> (local <or>(moda); productive (3) (plo de confeco) arrangement) <or> ( <or> (plo txtil) fashion);

23

<or> (APL) <or> (arranjo produtivo local) <or>(moda) <and> (redes sociais) <or> (mdias sociais);

(6) (clothing manufacture) <or> (textile center) <or> (APL) <or> (local productive arrangement) <or> (fashion) <and> social networks) <or> (social media);

Lista de fontes de busca Os seguintes sites com mecanismos de busca sero inicialmente utilizados para pesquisa dos trabalhos: SciELO, BDTD, Google Acadmico e ACM Digital Library. Definio dos trabalhos Os seguintes critrios devem nortear a incluso e excluso dos trabalhos. Devem ser exclusivamente advindos da internet; Os trabalhos devem estar disponibilizados em web sites especializados e de relevncia cientfico-acadmico; Os trabalhos devem estar disponibilizados por completo; Os trabalhos devem demonstrar algum embasamento cientfico que comprove os seus resultados; Procedimentos para seleo dos trabalhos Sero aplicadas cinco etapas para a seleo definitiva dos estudos a serem avaliados no contexto da pesquisa. Os seguintes procedimentos vo proporcionar filtrar os trabalhos mais relevantes para a pesquisa: Seleo dos trabalhos pesquisados ETAPA I Realizar pesquisas de acordo com as strings de busca definidas para a pesquisa. ETAPA II Os trabalhos retornados sero inicialmente avaliados segundo o ttulo, sem a necessidade de fichar no formulrio de conduo da reviso. Caso o ttulo seja relevante ao contexto da pesquisa e o trabalho esteja disponvel na integra, o trabalho ser potencialmente selecionado para a prxima etapa, caso contrrio ele ser excludo. ETAPA III Dos estudos pr-selecionados na primeira etapa, uma nova pesquisa (busca) ser realizada, aplicando-se strings de busca de forma mais refinada. Os trabalhos que retornarem resultados com esse refinamento vo ter seus resumos (abstract) lidos, depois sero selecionados para a prxima etapa e fichados no formulrio de conduo da reviso. Caso contrrio eles sero excludos. ETAPA IV Na prxima etapa ser realizada uma leitura da introduo e concluso de cada trabalho pr-selecionado. Se houver relevncia com o contexto da pesquisa, o trabalho ser selecionado para a prxima etapa e fichado no formulrio de conduo da reviso. Caso contrrio ele ser excludo. ETAPA V A ltima etapa aprimora a seleo principalmente, porque o trabalho ser completamente lido, analisado e criticado haja vista a relevncia contextual e filtro proporcionado pelas

24

etapas anteriores. Nesta ltima etapa o trabalho ser considerado apto e ser fichado no formulrio de aprovao dos estudos.
Fonte: Modelo adaptado de Biolchini et. al. (2005), Pai et. al. (2004), e Littell et. al. (2008).

2.2

Fase de Execuo

Na fase de execuo foi realizada a conduo e anlise dos estudos primrios. Assim, no perodo compreendido entre 10/08/2011 e 19/08/2011, os estudos foram identificados, coletados e organizados em uma lista estruturada. Aps a aplicao, os resultados ainda passaram por uma reavaliao para garantir que no foram eliminados estudos relevantes. Ao final desta fase, as informaes foram extradas somente dos estudos selecionados (KITCHENHAM, 2004; PAI et. al., 2004). Na etapa I de seleo definida no protocolo de pesquisa da reviso sistemtica foram considerados os critrios de qualidade e as strings de busca. Foram obtidos no total 872 estudos, conforme apresentado na Figura 3. Realizar buscas de acordo com as strings pr-definidas.

Etapa I

872

Etapa II

Identificar estudos relevantes atravs da leitura do ttulo.

43

Etapa III

Realizar a leitura dos resumos (abstract) dos estudos.

24

Etapa IV

Realizar a leitura da introduo e concluso dos estudos. Realizar a leitura completa dos estudos considerados mais relevantes para a pesquisa. estudos.

13

Etapa V

Figura 3 - Etapas para seleo dos trabalhos. Fonte: Adaptado de Biolchini et. al. (2005); Kitchenham et. al. (2004); Pai et. al. (2004); Littell et. al. (2008).

25

Na Tabela 1 so exibidos os resultados da pesquisa em cada base a partir das strings definidas no protocolo. importante destacar que as strings foram selecionadas de acordo com a disponibilidade dos estudos nos dois idiomas escolhidos, de forma que nas bases em que no havia a possibilidade de realizar a pesquisa em Ingls, no foram utilizadas as strings do respectivo idioma, da mesma forma ocorreu com o Portugus. A base Google Scholar e BDTD foram as que possibilitaram o uso de todas as strings, pois permitia pesquisar nos dois idiomas. necessrio ser levado em considerao que no perodo determinado para busca dos estudos relevantes a universidade estava em processo de mudana do usurio e senha de acesso livre aos trabalhos do portal CAPES. Portanto muitos estudos foram descartados visto que sem esse acesso feito com os dados da universidade os mesmos s poderiam ser baixados na integra mediante pagamento.

Tabela 1 - Resultado da pesquisa relacionando as bases com as strings adotadas

Portugus Bases/ Strings Scielo BDTD Google acadmico ACM (1) 2 155 80 (2) 104 21 70 (3) 0 0 55 -

Ingls (4) 40 100 80 (5) 4 80 27 (6) 0 50 4 Total Total 106 220 435 111 872

Fonte: Bases listadas no protocolo de reviso sistemtica, adaptado de Biolchini et. al. (2005); Kitchenham et. al. (2004); Pai et. al. (2004); Littell et. al. (2008).

Na etapa II foram lidos os ttulos dos trabalhos e analisados quais estavam disponveis por completo. Sendo assim, foram selecionados 43 dos 872 artigos resultantes da busca inicial. Na etapa III, a seleo foi aprimorada com base nos critrios de incluso e excluso e a partir da leitura do resumo (abstract), foram selecionados 24 dos 43 trabalhos relatados at ento. Na etapa IV, os estudos passaram por uma leitura da introduo e concluso e dos 24 trabalhos, 13 foram selecionados ao final. A etapa V estabelece a leitura completa dos estudos selecionados. Essa leitura final foi realizada de acordo com os propsitos estabelecidos pela

26

pesquisa. A lista dos 43 trabalhos identificados, incluindo os selecionados, encontra-se no Apndice 5.

2.3

Fase de anlise e divulgao dos resultados

Por fim, nesta fase os estudos primrios que atendiam ao propsito da reviso sistemtica foram analisados criticamente e sintetizados no formulrio de aprovao dos trabalhos, visto que essa avaliao foi de forma descritiva, conforme (LITTELL et. al., 2008; KITCHENHAM et. al., 2007). O Quadro 3 apresenta os trabalhos selecionados.

Quadro 3 - Trabalhos selecionados a partir da Reviso Sistemtica

Ano 2000

FORMULRIO DE APROVAO DOS TRABALHOS (FAT) Trabalho Tipo Referncia Fonte The Diffusion of Artigo YOUNG, H. P., 2000. ACM Innovations in The Diffusion of Innovations in Social Networks. Social Networks. Economics Working Paper Archive 437, The Johns Hopkins University,Department of Economics. Redes de cooperao produtiva: uma estratgia de competitividade e sobrevivncia para pequenas e mdias empresas. Inovao em arranjos e sistemas de MPME. Artigo OLAVE, Maria Elena Len e NETO, Joo Amato. Redes de cooperao produtiva: uma estratgia de competitividade e sobrevivncia para pequenas e mdias empresas. Gesto & Produo, v.8, n.3, p.289-303, dez. 2001 LEMOS, Cristina. Inovao em arranjos e sistemas de MPME. Universidade Federal do Rio de Janeiro. Outubro, 2001. TOMAEL, Maria Ins; ALCARA, Adriana Rosecler e DI CHIARA, Ivone Guerreiro. Das redes sociais inovao. Ci. Inf. [online]. 2005, vol.34, n.2, pp. 93-104. ISSN 0100-1965. CAMPOS, Letcia Mirella Fisher. Redes Sociais Como Fatores De Desenvolvimento Da Inovao: uma anlise multi-casos do setor de TIC do Paran. Dissertao Google Acadmico

2001

2001

Artigo

Google Acadmico

2005

Das redes sociais Artigo inovao.

SciELO

2005

Redes sociais como Dissertao fatores de desenvolvimento da inovao.

BDTD

27

2005

Contribuio da anlise de redes sociais para o estudo sobre os fluxos de informaes e conhecimento.

Artigo

2006

Anlise de redes sociais como mtodo para a Cincia da Informao.

Artigo

2006

Fluxo de Dissertao informaes e conhecimentos para inovaes no arranjo produtivo local de confeces em Salvador BA. Inovao e Redes Tese Sociais: A Indstria da Moda em So Paulo.

2007

2008

2008

Relaes Dissertao Interorganizacionai s e eficincia coletiva: um estudo de caso no arranjo produtivo local de confeces do Agreste de Pernambuco. Redes Dissertao Interorganizacionai s e inovao: o caso do plo joalheiro de Belm.

Pontifica Universidade Catlica do Paran. (Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo de Sistemas), Curitiba, 2005. FREITAS, Mario Cezar e PEREIRA, Hernane Borges de Barros. Contribuio da anlise de redes sociais para o estudo sobre os fluxos de informaes e conhecimento. In Proceedings CINFORM - Encontro Nacional de Cincia da Informao VI, Salvador - Ba. 2005 MATHEUS, Renato Fabiano e SILVA, Antonio Braz de Oliveira. Anlise de redes sociais como mtodo para a Cincia da Informao. DataGramaZero Revista de Cincia da Informao, v.7, n.2, abril. 2006. FREITAS, Mario Cezar. Fluxo de informaes e conhecimentos para inovaes no arranjo produtivo local de confeces em Salvador BA. Dissertao (Mestrado) Instituto de Cincia e Inovao, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2006. KONTIC, Branislav. Inovao e Redes Sociais: A Indstria da Moda em So Paulo. Tese (Doutorado) Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2007. SOUZA, Ida Isabella de Lira. Relaes Interorganizacionais e eficincia coletiva: um estudo de caso no arranjo produtivo local de confeces do Agreste de Pernambuco. Dissertao (Mestrado) Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008. CASTRO, Renato Brito de. Redes Interorganizacionais e Inovao:o caso do plo joalheiro de Belm. Dissertao Universidade Federal do Rio

Google Acadmico

Google Acadmico

BDTD

BDTD

BDTD

BDTD

28

2009

Uma anlise da Dissertao utilizao das Redes Sociais em ambientes corporativos.

2011

O desafio das Artigo organizaes nas Redes Sociais: Um olhar no twitter da Natura, da Vivo e do Submarino.

Grande do Norte. (Programa de Ps-Graduao em Administrao), Natal, 2008. AFONSO, A. S.Uma anlise da BDTD utilizao das Redes Sociais em ambientes corporativos. 2009. 170f. Dissertao (Mestrado) Tecnologia da Inteligncia e Design Digital, Pontifica Universidade Catlica, So Paulo, 2009 ROSA, Rosane. RUSSEL, Raquel. Google O desafio das organizaes nas Acadmico Redes Sociais: um olhar no twitter da Natura, da Vivo e do Submarino. 2011. V ABRAPCORP Redes Sociais, Comunicao, Organizaes.

Fonte: Elaborado pelo autor (2011)

Dos 13 estudos selecionados pela reviso sistemtica em 4 bases, observou-se que a base ACM foi a que apresentou menos resultados relevantes (1 estudo) enquanto que a BDTD foi a base que apresentou a maioria dos resultados relevantes (6 estudos), ver Grfico 2.

7 6 5 4 3 2 1 0 Scielo BDTB Google Acadmico ACM

Grfico 2 - Quantidade de trabalhos relevantes por base de dados. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Os estudos considerados mais relevantes para este trabalho foram publicados entre os anos de 2000 e 20011. O ano de 2005 apresentou a maior quantidade de estudos relevantes (3 estudos), ver Grfico 3.

29

3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 2000 2001 2005 2006 2007 2008 2009 2011

Grfico 3 - Quantidade de trabalhos relevantes por ano. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Aps a identificao de cada trabalho, foi desenvolvido um modelo de formulrio de resumo de trabalho - FRT (Apndice 6) para o fichamento das principais idias apresentadas nos trabalhos selecionados. Esse modelo contm campos como o objetivo geral do trabalho, resumo do trabalho, resultados apresentados pelo mesmo, alm de campos que contm informaes de tempo de leitura e resumo para o trabalho lido. Dessa forma, os fichamentos iniciaram no dia 20 de setembro de 2011 e foram concludos em 26 de setembro de 2011. A maioria dos trabalhos foram lidos e resumidos no mesmo dia, salvo algumas excees. O Quadro 4 mostra o tempo decorrido para o fichamento de cada trabalho, em ordem de leitura, desde o incio de sua leitura at a concluso do resumo, finalizando com o tempo total dos fichamentos.
Quadro 4 - Exposio do tempo de fichamento dos trabalhos selecionados

N do Resumo
01 02 03 04

Trabalho

Incio da leitura
20/08 20/08 20/08 20/08

Fim do Tempo resumo (em dias)

20/08 20/08 20/08 20/08 01 01 01 01

05

06

Das redes sociais inovao. The diffusion of innovations in social networks. Inovao em arranjos e sistemas de MPME. Redes de cooperao produtiva: uma estratgia de competitividade e sobrevivncia para pequenas e mdias empresas. Contribuio da anlise de redes sociais para o estudo sobre os fluxos de informaes e conhecimento. O desafio das organizaes nas Redes Sociais: Um olhar no twitter da Natura, da Vivo e do

20/08

21/08

02

21/08

21/08

01

30

Submarino. 21/08 Anlise de redes sociais como mtodo para a Cincia da Informao. 08 21/08 Inovao e Redes Sociais: A Indstria da Moda em So Paulo. 09 22/08 Relaes Interorganizacionais e eficincia coletiva: um estudo de caso no arranjo produtivo local de confeces do Agreste de Pernambuco. 10 23/08 Redes Interorganizacionais e inovao: o caso do plo joalheiro de Belm. 11 24/08 Inovao em arranjos e sistemas de MPME. 12 25/08 Redes sociais como fatores de desenvolvimento da inovao. 13 26/08 Inovao e Redes Sociais: A Indstria da Moda em So Paulo. Tempo total gasto com fichamentos (leituras, resumos e levantamento de prticas)
07 Fonte: Elaborado pelo autor (2011).

21/08 22/08 23/08

01 02 02

24/08 25/08 25/08 26/08 07

02 02 01 01

2.4

Sntese dos Resultados

Os tpicos seguintes apresentam a base conceitual para o desenvolvimento desta pesquisa e relaciona as duas reas do estudo: inovao e redes sociais.

2.4.1

Inovao

Segundo Schumpeter (1982) a inovao entendida como uma combinao de conhecimentos e competncias existentes, englobando a inovao de produto, de processo, a inovao organizacional, o acesso a novos mercados e a descoberta de novas fontes de matria-prima. Quando levamos em considerao a trajetria histrica o conceito de inovao tem ganhado nova perspectiva. O ato de inovar deixou de ser considerado isoladamente, e passou a ser visto como um complexo mecanismo social, onde no existe mais um inovador individual ou uma grande empresa, mas sim a produo de novos produtos e a introduo de novos processos de produo. Dessa forma, a inovao passou a ser tratada como um processo de inovao, ou ainda, como uma atividade de inovao. Nos anos 70, considerava-se que o conhecimento que permitia as inovaes tecnolgicas era gerado externamente economia. Nesta poca Schumpeter fez a distino entre inveno e inovao, distino esta que utilizada at os dias atuais, como mostra Dosi (2006, p. 30):

31

Uma inveno constitui uma idia, um esboo sobre um modelo para um dispositivo, produto, processo, sistema novo ou aperfeioado. Tais invenes no necessariamente levam a inovaes tcnicas. Uma inovao, no sentido econmico, apenas se concretizaria com a primeira transao comercial envolvendo um novo produto, processo [...]

A partir dos anos 80 passa-se a considerar a inovao como um processo que se desenvolve de forma endgena. Ou seja, entende-se a inovao como o resultado de interaes entre as atividades desenvolvidas dentro da empresa e de interaes entre esta e atividades ligada ao mercado, criao de conhecimento e aos fornecedores de bens, servios e tecnologias. Conforme mostra a Figura 4.

Empresa Fornecedores Inovao Mercado

Figura 4 Interaes da empresa. Fonte: adaptado de FREITAS (2006).

Nos dias atuais existe um consenso entre os estudiosos do tema quanto ao conceito de inovao, onde a inovao considerada uma criao, podendo ser nova, mas com frequncia se apresenta como uma combinao de elementos j existentes. difcil uma empresa promover a inovao isoladamente. Existe sempre a necessidade de interaes, conforme descreve Lemos (2003), o fenmeno da inovao dependente das interaes envolvendo conhecimentos e informaes entre os atores. Uma das dificuldades para que as empresas promovam a inovao a disponibilidade e transmisso de conhecimentos, visto que esses por vezes encontram-se enraizados em pessoas, organizaes e locais especficos. Da surge necessidade de interaes entre os atores de um determinado grupo para fins de inovao e a conseqente gerao de fluxos de conhecimentos e informaes (MOLINA, 2003). Interaes estas que ocorrem em um contexto complexo que requer instrumentos adequados para ser compreendido. As redes sociais se apresentam como um instrumento valioso da tecnologia da informao que contribui para o entendimento das interdependncias entre estes fatores. E este trabalho ir discorrer mais adiante sobre as redes sociais e mostrar de que forma ela dar suporte a disseminao da inovao.

32

2.4.1.1

Caracterizao da Inovao

A inovao em uma viso mais abrangente pode ser apresentada de duas formas: inovao radical e inovao incremental. As inovaes radicais resultam normalmente de processos de Pesquisa &

Desenvolvimento (P&D), e assumem a forma de novos produtos e/ou processos, abrindo caminhos para novos mercados e criando novas oportunidades de investimento. Estas representam uma ruptura estrutural. Alguns exemplos de inovaes radicais so: a introduo da mquina a vapor no final do sculo XVIII e a microeletrnica, na dcada de 1950. Esta forma inovaes que causaram grande impacto e alteraram para sempre o perfil da economia mundial. Segundo Freeman (1991) os resultados de uma inovao radical nas empresas um processo demorado. Os ganhos vm como resultados de um longo processo de aprendizado, adequaes e melhorias nos produtos e processos, que resultam em inovaes incrementais. J as inovaes incrementais acontecem de forma contnua e em todos os setores. Como define Freeman (1991) as inovaes incrementais referem-se introduo de qualquer tipo de melhoria em processo, produto ou organizao da produo, sem alterao da estrutura industrial. Estas normalmente so imperceptveis para o consumidor final, mas so desenvolvidas para melhorar algum processo tcnico, reduzir custos, aumentar a produtividade e a qualidade de uma organizao. A maioria das empresas no realiza inovaes radicais, contudo muitas realizam inovaes incrementais, visto que estas so resultados de atividades de aprendizagem informais que tm lugar nas atividades cotidiana das empresas. Sendo que as inovaes incrementais podem ocorrer tambm devido a utilizao de novos produtos, novos processos ou novas formas de organizao desenvolvidas por terceiros. E esta segunda forma de ocorrncia de inovaes incrementais embasa a importncia da propagao do conhecimento para o processo de inovao. Na literatura encontrada outras classificaes para a inovao, elas so definidas por Higgins (1995), Olso (apud GOUVEIA, 1997) e Hendersen e Clark (apud GOUVEIA, 1997) como mostra o Quadro 5.

Quadro 5 Classificaes para a inovao.

Classificao - Inovao Do produto

Caractersticas Criao e desenvolvimento de novos produtos ou

33

melhorias e aperfeioamento em produtos j existentes. Do processo Otimizao de processos de uma organizao objetivando reduo de custos, aumento da qualidade, etc. De marketing Promove melhoria dos elementos do mix de marketing. De gesto Novas tcnicas de gesto organizacional

adaptadas pelas empresas. Modular Alterao dos componentes bsicos de um produto, sem alterao de sua arquitetura. Arquitetural Alterao do produto, sem alterao de seus componentes bsicos.
Fonte: Elaborado pelo autor (2011).

Schumpeter (2000) classificou a inovao de uma forma mais abrangente: - introduo de um novo bem, ou de uma nova qualidade, com a qual todos os consumidores ainda no esto familiarizados; - introduo de um novo mtodo de produo que ainda no tenha sido testado pela indstria de transformao e que, precisa esta baseado numa descoberta cientfica nova, que pode constituir uma nova forma de comercializar uma mercadoria; - abertura de um novo mercado ou novo nicho; conquista de uma nova fonte de oferta de matria-prima ou de produtos semimanufaturados, independente do fato de essa fonte j existir ou ter que ser criada; - estabelecimento de uma nova organizao de qualquer indstria, como a criao de uma posio de monoplio ou a fragmentao de uma posio de monoplio. E por esta ltima ser a definio mais abrangente, a que ser abordada com mais freqncia neste trabalho. Porm independente da definio utilizada, as empresas precisam perceber que a inovao um fator crucial para se manter neste mercado altamente globalizado, no qual as empresas esto hoje inseridas.

2.4.1.2

Inovao e as empresas

Quando tratamos especificamente de inovao como um processo das empresas, surgem definies mais especficas, como a apresentada por Aubert & Blais (1998), que define a inovao como a introduo original e comercialmente bem sucedida de um novo produto,

34

processo ou sistema, em resposta a uma necessidade especfica do mercado. Analisando mais profundamente esta afirmao podemos concluir que a inovao a criao e comercializao de um novo produto por uma pessoa, empresa ou conjunto de empresas, cuja utilidade prtica s poder ser confirmada aps a consolidao do projeto como um negcio rentvel. Podendo a idia da inovao ter surgido por necessidade do mercado, ou como a percepo de uma nova tendncia ainda no percebida pelos consumidores. Levando em considerao a importncia de olhar externamente quando se pensa em promover a inovao, Tidd et. al. (1997) descreve algumas vantagens estratgicas que as inovaes podem trazer para as empresas, conforme apresentado no Quadro 6.

Quadro 6 Vantagens estratgicas pelo tipo de inovao.

Tipo de Inovao Novidade

Vantagem Estratgica Oferecer algum produto que as outras empresas no ofereceram.

Mudana Complexidade

Reescrever as regras do jogo da competio. Dificultar que os concorrentes aprendam sua tecnologia criar barreiras.

Projeto Robusto

Modelo

de

produto

ou

processo

visando

prolongar o ciclo de vida do produto. Inovaes Incrementais Contnuas Contnuo melhoramento de custo/desempenho.

Fonte: Adaptado de Tidd et. al. (1997).

Desta forma Drucker (1992) define que a inovao o instrumento especfico dos empreendedores, o processo pelo qual eles exploram a mudana como uma oportunidade pra um negcio ou servio diferente. Portanto quando uma empresa resolve inovar, este processo deve ser feito de modo que tanto fatores internos quanto os externos sejam levados em considerao. Pois quando a inovao vista como um processo isolado de cada departamento, pode-se acarretar alguns problemas, como mostra o Quadro 7.

Quadro 7 Problemas da viso parcial da inovao.

Se a inovao vista apenas O problema pode ser... como... Alta competncia de P&D. Tecnologias que no correspondem s

35

necessidades do mercado. Atividades de interesse de Falta de envolvimento da organizao e conseqente falta de comprometimento.

pesquisadores.

Resposta s necessidades dos Falta de progresso tecnolgico com clientes. perda de competncia em antecipar o futuro. Grandes rupturas tecnolgicas. Perda do potencial de inovao

incremental. Gerada internamente. Efeito no inventado aqui, onde boas idias do ambiente externo so

rejeitadas. Gerada externamente. Alta dependncia externa, baixo poder de liderana e competitividade. A inovao se torna apenas uma atividade de preenchimento das necessidades

externas seguida de um processo de aprendizado interno.

Fonte: Adaptado de Tidd et. al. (1997, p. 31).

Shumpeter (1968 apud SCHLEMM & HEIDEMANN, 2002) tambm compartilha este pensamento quando diz que a inovao o resultado de novas combinaes do conhecimento existente e do aprendizado incremental que foi concretizado no passado, pois produzir outras coisas, ou as mesmas coisas por outros mtodos, significa combinar de uma nova forma estes materiais e foras. Deste modo a combinao de conhecimentos pr-existentes torna-se mais valiosa quando agregada de vrias fontes, no caso da nfase deste trabalho, de vrias empresas trabalhando conjuntamente para a produo e gerao do conhecimento e de produtos e processos inovadores. E Lemos (1999) enfatiza que o processo de inovao um processo de aprendizado interativo, requerendo intensas relaes entre diferentes agentes. Essas relaes, que so configuradas como redes, devem ocorrer com os agentes internos da organizao e, especialmente, com os agentes externos. Quando uma empresa resolve inovar ele assume os riscos e as incertezas desse novo processo, como afirma Schlemm e Heidemann (2002) a inovao impregnada pela incerteza, envolvendo, portanto, o risco como fator impulsionador ou limitador, na anlise e

36

deciso do agente inovador. Portanto quando as empresas promovem a inovao colaborativamente, estes mesmos riscos e incertezas no so acarretados s organizaes individuais, caso o novo produto no venha a ter sucesso. Porm de acordo com uma pesquisa realizada pela PINTEC (2008) Pesquisa de Inovao Tecnolgica entre 2006 e 2008, mostra que das empresas brasileiras que investem em inovao, em sua maioria, obtm resultados positivos. Como por exemplo, das empresas pesquisadas 75,44% afirmaram que o investimento em inovao foi o principal responsvel pelas melhorias apresentadas na qualidade dos produtos, e 76,34% afirmaram que este mesmo investimento em inovao tambm foi responsvel pela manuteno da participao das empresas no mercado. Este pesquisa foi o segundo maior levantamento brasileiro com abrangncia nacional sobre inovao tecnolgica, o primeiro foi realizado em 2002, realizada pelo IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica em parceria com MCT Ministrio da Cincia e Tecnologia. Em sntese, Tidd et. al. (1997, p. 329) diz que: a inovao pode ser representada com um ciclo de aprendizado, envolvendo um processo de experimentos, experincia, reflexo e consolidao.

2.4.1.3

Determinantes da Inovao

Aps toda reviso da literatura, procurou-se fazer uma reviso dos elementos mais importantes de inovao, tendo em vista apresentar os principais conceitos de alguns autores. apresentado no Quadro 8 os determinantes da inovao que iro constituir como base para a elaborao do questionrio que ser elaborado para a pesquisa de campo.

Quadro 8 Determinantes da inovao.

Fonte Schumpeter (1982).

Determinantes A inovao refere-se a introduo de qualquer tipo de melhoria em processo, produto ou organizao da produo.

Schumpeter (1982).

inovao

de

entendida

como

uma e

combinao

conhecimentos

competncias existentes. Dosi (2006, p. 30); Aubert & Blais Uma inovao, no sentido econmico,

37

(1998).

apenas se concretizaria com a primeira transao comercial envolvendo um novo produto, processo, etc.

Lemos (2003).

O fenmeno da inovao dependente das interaes envolvendo conhecimentos e

informaes entre os atores. Drucker (1992). A inovao o instrumento especfico dos empreendedores, o processo pelo qual eles exploram a mudana como uma

oportunidade pra um negcio ou servio diferente. Shumpeter (1968); Drucker (1992). A inovao o resultado de novas combinaes do conhecimento existente e do aprendizado incremental que foi

concretizado no passado. Schlemm e Heidemann (2002). Tidd et al (1997,p .329). A inovao envolve riscos e incertezas. A inovao pode ser representada com um ciclo de aprendizado, de envolvendo um

processo

experimentos,

experincia,

reflexo e consolidao.
Fonte: Elaborado pelo autor (2011).

2.4.2

Redes Sociais

Para melhor entendimento sobre redes sociais que um dos pilares deste trabalho, se faz necessrio primeiramente definir e caracterizar as redes. A palavra rede bastante antiga e tem sua traduo do latim retis, que significa entrelaamento de fios com aberturas regulares que formam uma espcie de tecido. Com o passar do tempo a palavra rede foi ganhando novos significados e passando a ser empregada em diferentes situaes (RITS, 2005). As redes podem ser caracterizadas como sendo estruturas abertas que so capazes de se expandir de forma ilimitada, integrando novos elos e ns que precisam comunicar-se entre si e dentro da rede. J a sua estrutura social trata-se de um sistema dinmico e suscetvel inovao (CAMPOS, 2005).

38

No cenrio deste trabalho os ns so caracterizados por pessoas de um grupo, podendo ser uma unidade coletiva, corporativa ou individual. J os elos so representados pelo relacionamento entre cada uma das empresas com os demais ns dentro da rede. Segundo Quandt (1998), em uma estrutura de redes, a informao no obedece a hierarquias, sendo transmitida de maneira horizontal, recproca e interativa. Desta maneira, para que haja a propagao da inovao e da competitividade necessrio integrar diferentes tipos de informao e coorden-las entre os elos da rede. As redes assim criam oportunidades para absoro de novas tecnologias, compartilhamento de recursos, expanso comercial e desenvolvimento de projetos em parcerias. Levando em considerao os estudos feitos sobre o tema, fica claro que o sentido de rede pode ser descrito de vrias maneiras, vejamos: Para Olivieri (2003, p.1):
[...] redes so sistemas organizacionais capazes de reunir indivduos e instituies, de forma democrtica e participativa, em torno de causas afins. Estruturas flexveis e estabelecidas horizontalmente, as dinmicas de trabalho das redes supem atuaes colaborativas e se sustentam pela vontade e afinidade de seus integrantes, caracterizando-se como um significativo recurso organizacional para a estruturao social.

Para Castells (1999, p.498):

[...] redes so instrumentos para a economia capitalista baseada na inovao, globalizao e concentrao descentralizada; para o trabalho, trabalhadores e empresas voltadas para a flexibilidade e adaptabilidade; para uma cultura de desconstruo e reconstruo contnuas; para uma poltica destinada ao processamento instantneo de novos valores e humores pblicos; e para uma organizao social que vise a suplantao do espao e invalidao do tempo. Mas a morfologia da rede tambm uma fonte de drstica reorganizao das relaes de poder.

E de uma forma mais simples Marteleto (2001, p. 72) diz que existem muitas definies para redes, podendo ser: sistemas de elos, ou ligaes; estruturas sem fronteiras; sistema de apoio ou sistema fsico que se parea com uma rvore ou uma rede. Para um conhecimento mais especfico e detalhado sobre redes Hanseclever (2002, p.351) apresenta trs formas que podem ser usadas para classificar as redes: 1) redes de subcontratao, nas quais se destaca a presena de uma empresa principal responsvel pela coordenao dos fluxos internos rede; 2) redes baseadas na aglomerao espacial de agentes em distritos industriais; e 3) redes tecnolgicas, montadas com o intuito de permitir um intercmbio de competncia a partir do qual seria possvel viabilizar a introduo da inovao no mercado. Sendo esta ultima forma de classificao a que receber mais nfase neste trabalho, visto que as redes sociais esto classificadas nesta categoria de redes tecnolgicas.

39

2.4.2.1

Caracterizao das Redes Sociais

Com o crescente desenvolvimento das ferramentas tecnolgicas, principalmente as que esto relacionadas diretamente com a Internet, surge na sociedade novas formas de comunicao, organizao e relacionamento da atividade humana. Dentre estas novas tecnologias as redes sociais tm um papel de destaque. O primeiro relato do reconhecimento de uma Rede Social foi em 1997, segundo Boyd & Ellison (2007, p. 4), onde existia o site SixDegreed.com que permitia que os usurios criassem perfis, definissem sua lista de amigos, e somente no incio de 1998 foi possvel navegar pelo perfil de todos os amigos conectados. Esta foi a primeira rede social que juntou funcionalidades que permitiam ligar e enviar mensagens a outras pessoas conectadas, atraindo assim milhes de usurios. Segundo Marteleto (2001, p. 72), rede social, derivando do conceito de redes, passa a representar um conjunto de participantes autnomos unindo idias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. Como se pode observar as redes sociais no surgiram a poucos anos, elas esto imersas em nossa sociedade deste a poca que a comunicao era feita atravs de desenhos nas cavernas, sinais de fumaa, passando pelas cartas, telefones e pelo fax (GIARDELLI, 2011). Sendo que com o advento da Internet e da Web 2.0, as redes sociais passaram a ter uma nova perspectiva, como definiu Golbeck (apud COSTA et. al., 2005), e passaram a serem vistas como grandes repositrios de dados que armazenam informaes sobre cada um de seus usurios. Tendo como principal objetivo a comunicao, o relacionamento e a interao entre os usurios por meios virtuais. Marteleto (2001, p. 72) ressalta que s nas ultimas dcadas o trabalho pessoal em redes de conexes passou a ser percebido como um instrumento organizacional, apesar de o envolvimento das pessoas em redes existirem desde a histria da humanidade. Como diversos autores definem sua forma de representar as redes sociais quanto ao seu contexto e forma, neste trabalho iremos utilizar a definio de Nohria & Eccles (1992), conforme apresentada na Figura 5.

40

Teoria de Redes
Sociologia Antropologia Psicologia Biologia Molecular Teoria de Sistemas Interao Relacionamento Ajuda Mtua Compartilhamento Integrao Complementaridade

Redes Sociais

Redes Intraorganizacionais (Caractersticas da sua cadeia de valor e do processo produtivo)

Redes Interorganizacionais (Bilateral/Multilateral; Homognea/Heterognea; Formal/Informal)

Redes Interpessoais (Bore, Grandi, Lorenzoni, 1992)

Redes Redes de Subcontratao; Redes de Inovao; Redes de Relacionamento; Redes de Informao; Redes de Comunicao.

Alianas Estratgica; De Vertical; Fornecimento; Horizontal; De Transacional. Posicionamento; De Aprendizado.

Joint Ventures; Consrcios; Acordos Cooperativos; Fuses e Aquisies; Franchising; Organizao Virtual; Clusters.

Figura 5 A evoluo do conceito de redes numa perspectiva organizacional. Fonte: adaptado de NOHRIA & ECCLES (1992).

Conforme mostra a Figura 5 e o interesse deste trabalho o que ser tratado como primeiro plano ser as redes interorganizacionais. Outra informao que pode ser observada na Figura 5 so as caractersticas das redes que tm como principais fatores condutores: a interao, o

41

relacionamento, a ajuda mtua, compartilhamento, integrao e complementaridade. O propsito das empresas trabalharem juntas, como j citado anteriormente neste trabalho, o esforo compartilhado, a minimizao dos riscos e a maior possibilidade de sobrevivncia e, muitas vezes, de sucesso. importante lembrar que as redes sociais esto entrelaadas ao aprimoramento de redes fsicas e de recursos da tecnologia da informao e comunicao. Castells (2000) enfatiza isso, afirmando que a tecnologia da informao tornou-se indispensvel para a implantao efetiva dos processos de reestruturao socioeconmica. E seu papel teve especial importncia ao possibilitar a formao de redes como modo dinmico e auto-expansvel de organizao da atividade humana. Portanto, afirma-se que sem a tecnologia as empresas permaneceriam sempre locais, pois no teriam condies de se expandir e trocar informaes na agilidade que a sociedade necessita.

2.4.2.2

Redes Sociais e as empresas

O conceito de redes de empresas refere-se a arranjos interorganizacionais baseado em vnculos sistemticos, muitas vezes de carter cooperativo entre empresas formalmente independentes, que do origem a uma forma particular de coordenao das atividades econmicas (HANSECLEVER et. al., 2002, p. 347). E Capra (2002, p.267) destaca a importncia das redes organizacionais:
[...] na era da informao na qual vivemos as funes e processos sociais organizam-se cada vez mais em torno de redes. Quer se trate das grandes empresas, do mercado financeiro, dos meios de comunicao ou das novas ONGs globais, constatamos que a organizao em rede tornou-se um fenmeno social importante e uma fonte crtica de poder.

Enquanto que Lemos (1999), Senz e Garca Capote (2002) discorrem sobre o funcionamento das redes sociais imersas em um ambiente corporativo. Onde afirmam que as redes sociais dependem da interao de diversos atores internos e externos organizao dispostos a compartilhar informaes e experincias, visando ao aprendizado organizacional e, conseqentemente, contribuindo para a construo de novos conhecimentos e propagao da inovao. Complementando a idia, Tomal, et. al. (2005, p.94) afirmam que as redes sociais tratase de uma construo estabelecida por relaes de cooperao, sendo fundamental para o compartilhamento de informaes e experincias cotidianas. E so caracterizadas como uma estrutura no-linear, descentralizada, flexvel, dinmica, sem limites definidos e autoorganizveis, estabelece-se por relaes horizontais de cooperao.

42

Senz e Garca Capote (2002) destacam ainda a importncia das redes para o processo inovativo, onde as redes formais e informais so tratadas em todo o processo como os fatores mais relevantes para transferir conhecimento entre todos os participantes. Complementando esta idia, Van Aken e Weggeman (2000) destacam que as redes so mecanismos imprescindveis para otimizar os recursos organizacionais, para aumentar a capacidade tecnolgica na gerao de inovaes e para a absoro de know-how. De forma mais simples, podemos afirmar que as empresas so formadas por pessoas, e estas so consideradas ns das redes sociais e detentoras do conhecimento e das informaes. Quando esses conhecimentos e informaes so compartilhados transformam-se em aprendizagem organizacional, que resulta na acumulao de novos conhecimentos e assim sendo impulsiona as inovaes. Tratando-se de redes de empresas, segundo Grandori & Soda (1995), as redes sociais podem ser subdivididas em simtricas e assimtricas. Onde nas redes sociais simtricas no existe um plo detentor de poder, ou seja, todos os ns participantes tem a mesma capacidade de influncia. Este tipo de rede mais aconselhvel quando se deseja estimular desenvolvimentos de carter exploratrio, onde as informaes que circulam apresentam alto potencial, porm tem valor econmico desconhecido. Plos e Distritos Industriais de alta tecnologia so um exemplo clssico deste tipo de rede, j que por um lado a propagao e compartilhamento de informaes e conhecimentos entre as empresas dos distritos so

bastantes eficientes e, por outro, a coordenao dessas trocas baseia-se em mecanismos informais (GRANDORI & SODA, 1995). J as redes sociais assimtricas so caracterizadas pela presena de um agente central, e pela presena de um contrato formal entre as firmas deste arranjo. Sendo este contrato somente para tratar das especificaes dos produtos ou servios negociados e no da organizao do relacionamento entre as empresas. Em sntese, as empresas que constituem um APL relacionam-se umas com as outras para compartilharem e trocarem informaes e conhecimentos, e esses relacionamentos apresentam custos e aplicaes variadas que por vezes podem acabar dificultando esse intercmbio. E neste cenrio que se propicia a utilizao das redes sociais como ferramenta para reduo de custos, riscos e para facilitar a troca de informaes e conhecimentos.

43

2.4.2.3

Determinantes das Redes Sociais

Aps toda reviso da literatura, procurou-se fazer uma reviso dos elementos mais importantes das redes sociais, tendo em vista apresentar os principais conceitos de alguns autores. apresentado no Quadro 9 os determinantes das redes sociais que iro constituir como base para a elaborao do questionrio que ser elaborado para a pesquisa de campo.

Quadro 9 Determinantes das redes sociais.

Fonte Campos (2005).

Determinantes As redes sociais so um sistema dinmico e propicio para inovao.

Quandt (1998).

Em uma estrutura de redes, a informao no obedece a hierarquias, sendo transmitida de maneira horizontal, recproca e interativa.

Olivieri (2003).

Redes so sistemas organizacionais capazes de reunir indivduos e instituies, de forma democrtica e participativa, em torno de causas afins.

Olivieri (2003); Hasenclever et. al. As redes sociais tm como base a interao, (2002). Marteleto (2001). o relacionamento e a ajuda mtua. Redes so: sistemas de elos, ou ligaes; estruturas sem fronteiras; sistema de apoio ou sistema fsico que se parea com uma rvore ou uma rede. Marteleto (2001). Conjunto de participantes autnomos unindo idias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. Golbeck (apud COSTA et. al., 2005). Grandes repositrios de dados que

armazenam informaes sobre cada um de seus usurios. Lemos (1999); Senz e Garca Capote As redes sociais dependem da interao de (2002). diversos atores internos e externos organizao dispostos a compartilhar

44

informaes e experincias, visando ao aprendizado organizacional. Van Aken e Weggeman (2000). As redes so mecanismos imprescindveis para otimizar os recursos organizacionais. Tomal, Alcar e Di Chiara (2005). As redes scias so uma estrutura no-linear, descentralizada, flexvel, dinmica, sem limites definidos e auto-organizveis,

estabelece-se por relaes horizontais de cooperao

Fonte: Elaborado pelo autor (2011).

45

CAPTULO 3 METODOLOGIA
O mtodo cientfico a lgica geral, tcita ou explicitamente empregada para apreciar os mritos de uma pesquisa (NAGEL, 1969 apud CERVO et. al., 2007). Para Cervo (2007, p. 29) o mtodo cientfico deve ser aplicado de modo positivo, e no de modo normativo, isto , a pesquisa positiva deve preocupar-se com o que , e no com o que se pensa que deve ser. Desta forma, essa pesquisa ser feita levando em considerao o seu objetivo principal e para isso far uso de diversos procedimentos e tcnicas apresentados no Quadro 10 e detalhado a seguir.
Quadro 10 - Resumo das Escolhas Metodolgicas.

Natureza da pesquisa Do ponto de vista de seus objetivos Abordagem da pesquisa Procedimentos utilizados na pesquisa Tcnica de coleta de dados para a pesquisa

Aplicada. Descritiva e Exploratria. Quantitativa e Qualitativa. Pesquisa Bibliogrfica e Pesquisa de Campo. Questionrio.

Fonte: Elaborado pelo autor (2011).

3.1

Quanto a Natureza

A natureza da pesquisa pode ser pura ou aplicada. Nesta pesquisa foi utilizada a natureza aplicada, pois neste tipo de pesquisa o pesquisador movido pela necessidade de contribuir para fins prticos mais ou menos imediatos, buscando solues para problemas concretos (CERVO, 2007).

3.2

Quanto aos fins

A pesquisa descritiva procura descobrir com a maior preciso possvel, a freqncia com que um fenmeno ocorre, sua relao e conexo com outros, sua natureza e suas

46

caractersticas. E a pesquisa exploratria tem por objetivo familiarizar-se com o fenmeno ou obter uma nova percepo dele e descobrir novas idias (CERVO, 2007). Esta pesquisa considerada descritiva, pois observa, analisa e correlaciona os fatos ou fenmenos sem manipul-los, abordando dados ou problemas que merecem ser estudados. E tambm se caracteriza como exploratria, pois envolveu anlise e levantamento sistemtico da literatura.

3.3

Quanto aos Meios

A pesquisa se caracteriza como bibliogrfica, pois procura explicar um problema a partir de referncias tericas publicadas em artigos, livros dissertaes e teses (CERVO, 2007). A pesquisa bibliogrfica baseou-se no mtodo de reviso sistemtica da literatura. Onde esta caracterizada como uma forma de pesquisa que utiliza como fonte de dados a literatura sobre determinado tema. Esse tipo de investigao disponibiliza um resumo das evidncias relacionadas a uma estratgia de interveno especfica mediante aplicao de mtodos explcitos e sistematizados de busca, apreciao crtica e sntese da informao selecionada (SAMPAIO, 2007). denominada pesquisa de campo, pois a obteno dos dados feita no ambiente no qual eles ocorrem (CERVO, 2007).

3.4

Quanto a Forma de Abordagem

A pesquisa se dar de forma qualitativa e quantitativa. De acordo com Gil (1996) e Marconi e Lakatos (2009), a pesquisa com enfoque qualitativo baseia-se na elicitao e avaliao de modelos conceituais, a partir de descries intuitivas do pesquisador. Jung (2004) define uma pesquisa quantitativa como sendo aquela que, por meio de modelos matemticos e estatsticos, procura levantar resultados quantificveis, passveis de interpretao. Desse modo, essa pesquisa caracteriza-se qualitativa, pois serve para aprofundar o conhecimento do problema, buscando entende-lo e quantitativa, pois permite quantificar os dados obtidos atravs do questionrio.

47

3.5

Instrumento de Coleta de Dados

O instrumento de coleta de dados utilizado na pesquisa ser o questionrio, pois de acordo com Cervo (2007) o questionrio possibilita medir com mais exatido o que se deseja. O questionrio utilizado nesta pesquisa pode ser caracterizado como questionrio estruturado, uma vez que o mesmo foi composto somente por questes fechadas de mltiplaescolha.

3.6

Populao e Amostra

Segundo GIL (2009), as pesquisas abrangem um universo ou populao de elemento grande que fica difcil consider-lo em sua totalidade. Com isso, muito frequente trabalhar com amostra, ou seja, pequena parte dos elementos que compe o universo ou populao (GIL, 2009). Portanto, essa pesquisa utiliza o mtodo de amostragem, visto que o nmero da populao estudada grande e que se tornaria invivel estud-la por completo. A populao ou universo desta pesquisa foi composto por empresas do plo de confeco que esto localizadas no agreste pernambucano. Dados do SEBRAE (2003) foram utilizados como base para definio da amostra, pois nele consta que, o Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco, possui em mdia 12.000 empresas no total. Desta forma, foi necessrio adotar a seguinte frmula para o clculo de amostras para populaes finitas (no excede a 100.000 elementos) considerada na teoria da amostragem (GIL, 2009): = .. Onde: n = tamanho da amostra;
...

= nvel de confiana escolhido, expresso em nmero de desvios-padro; = percentual com o qual o fenmeno se verifica; = percentual complementar (100 ;) N = tamanho da populao; = erro mximo permitido.

48

Para este estudo utilizou-se a amostragem probabilstica do tipo estratificada proporcional (GIL, 2009; MARCONI e LAKATOS, 2002). O estudo considerou a populao da pesquisa inferior a 100.000 empresas do plo de confeco, portanto observa-se, em termos estatsticos, uma populao finita. Ficou estabelecido que o nmero de empresas de confeco com as quais o fenmeno se verifica seja por volta de 3,0%, portanto igual a 100 3, ou seja, 97. Em seguida, adotou-se um nvel de confiana de 68,0% (corresponde a um desviospadro) e um erro mximo de 5,0%. Aplicando-se a frmula encontrou-se o seguinte resultado: = 1 . 3.97.12000 291.12000 3492000 = = = 11,62 5 12000 + 1 . 3.97 300000 + 291 300291

Logo, para atender s exigncias estabelecidas pelo estudo, o nmero de elementos da amostra deveria ser de 11,62 empresas do plo de confeco. Portanto o nmero de amostra foi arredondado para 12 empresas.

49

CAPTULO 4 RESULTADOS

PESQUISA

DE

CAMPO

ANLISE

DOS

Neste Captulo, sero apresentados os aspectos gerais sobre o Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco, e em seguida sero apresentados os resultados da pesquisa de campo realizada com empresas que o compem este plo, a fim de verificar o nvel de utilizao das redes sociais para promover a inovao.

4.1

Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco

O plo de confeco do agreste pernambucano composto por trs principais cidades, so estas: Caruaru, Santa Cruz e Toritama. De acordo com dados levantados pelo SEBRAE, no Brasil este APL constitui-se como o segundo maior, ficando atrs somente para o plo de confeces de So Paulo. estimado que existam 12 mil empresas neste plo, porm somente 8% so formais, como mostra o Quadro 11. Essas empresas empregam aproximadamente 76 mil pessoas, produzem 57 milhes de peas por ms e realizam um faturamento superior a R$144 milhes (SEBRAE, 2003).

Quadro 11 Estimativa de empresas nas trs principais cidades do APL.

Tipo de Empresa Formal Informal Total

Caruaru 380 2.000 2.380

Toritama 176 2.020 2.196

Santa Cruz 431 7.134 7.565

Total 987 11.154 12.141

Fonte: Adaptado de FADE/UFPE (2003).

Porm, apesar da representatividade deste plo, os empresrios locais tem enfrentado algumas dificuldades, so elas: falta de cultura para cooperao, concorrncia desleal tanto externa como interna, com produtos asiticos e produtos fabricados por empresas informais, defasagem tecnolgica para lavagem e tingimento de produtos jeans, e mo-de-obra no qualificada (SOUZA, 2008).
APL apresenta alguns problemas, como falta de infraestrutura, gua potvel, pobreza e violncia como em todo pas, mas as taxa de desemprego so quase zero nas cidades de Santa Cruz e Toritama e bem abaixo da mdia nacional em Caruaru. As casas, praticamente a totalidade delas, so transformadas em fbricas, com

50

fabricantes que confeccionam as peas e as vendem para todos os estados do pas e at para o exterior. (RAMOS, 2008, p. 16).

O APL de confeco de Pernambuco se destaca pela sua diversidade, pois possui diversos segmentos de tipos de confeco, sendo eles: moda praia, moda ntima, moda casual feminina, moda infantil, moda urbana, camisaria masculina e moda jeansware. Sendo as feiras locais, shoppings populares, os grande e pequenos centros das trs principais cidades os principais canais de distribuio das mercadorias. J os principais compradores esto nos estados de Alagoas, Bahia, Maranho e Piau (SEBRAE, 2008). Ainda segundo Souza (2008), as produes deste arranjo destinam-se tanto ao mercado nacional, Norte e Nordeste, como o internacional, onde so comercializados produtos principalmente para o Sul da frica. Destaca-se que muitos desses mercados foram expandidos devido s rodadas de negcio, organizadas pelas Associaes Comerciais locais em conjunto com o SEBRAE e o Sindicato das Indstrias do Vesturio do Estado de Pernambuco (SINDIVEST).
As associaes comerciais podem se transformar em fruns para a troca de idias e em centros de ao coletiva para a superao dos obstculos produtividade e ao crescimento. Tambm podem assumir a liderana em atividades como montagem de instalaes de teste e programas de treinamento, ou pesquisa em parceria com universidades, coleta de informaes relacionadas com os clusters, promoo de fruns sobre problemas comuns de gesto, investigao de solues sobre questes ambientais, organizao de feiras e delegaes comerciais e gesto de consrcios de compras. (PORTER, 1999, p. 108).

Segundo Souza (2008), Caruaru abrange 42,3% do Produto Interno Bruto (PIB) da microrregio do Vale do Ipojuca, que de U$ 1bi, agrupando 75,6% da atividade comercial da mesma regio e 40,3% de toda oferta de servios. Levando em considerao as trs cidades do APL de confeco do agreste de Pernambuco Caruaru considerada a cidade plo do APL em questo, pois nela se encontra as principais organizaes de apoio e fomento do arranjo. Sendo assim, neste ambiente que se caracteriza o cenrio da pesquisa de campo que ser realizada neste trabalho.

4.2

Fase de Coleta de Dados

O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionrio (ver Apndice 7), elaborado atravs da ferramenta online do Google Docs1. O link do questionrio foi enviado por e-mail (ver Apndice 8) a 140 empresas do plo de confeco pernambucano. No primeiro momento o questionrio foi enviado as empresas com data para ser respondido entre os dias 09/09 a 14/09, 16 empresas responderam.
1

<htp://www.docs.google.com/>

51

Foi assegurado o compromisso tico em preservar as informaes coletadas atravs do questionrio aplicado. A amostra total para este estudo foi composta por 16 questionrios que foram respondidos pelas empresas. Segundo a teoria da probabilidade de Gil (2009), esta amostra estatisticamente significativa, uma vez que eram necessrios, no mnimo, 12 respondentes.

4.3

Fase de Interpretao dos Dados

A primeira parte do questionrio teve como objetivo identificar as caractersticas das empresas e seus respondentes. De inicio, foi possvel verificar que em maioria os respondentes desta pesquisa ocupavam o cargo ou de Gerente ou de Diretor, com 43,75% cada. Os respondentes que marcaram a opo Outros somaram 12,5%. Conforme apresentado no Grfico 4.

Cargo do Respondente
0% 12% Diretor 44% Gerente Analista de TI 44% Outros

Grfico 4 Cargo do respondente. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Os outros cargos que foram citados so: Proprietrio e Auxiliar Administrativo. Nenhum dos respondentes se identificou como Analista de TI. Na segunda questo se props identificar a quantidade de funcionrios na empresa, 62,5% dos respondentes afirmaram que a empresa contm entre 10 a 49 funcionrios, 18,75% afirmaram ter entre 50 e 99 funcionrios, 12,5% afirmaram ter acima de 100 funcionrios, e os 6,25% restantes afirmaram ter at 9 funcionrios. Conforme apresentado no Grfico 5.

52

Quantidade de Funcionrios
13% 6% at 9 19% De 10 a 49 De 50 a 99 Acima de 100 62%

Grfico 5 - Quantidade de funcionrios. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Na terceira questo se props identificar o tempo de funcionamento da empresa, 50% afirmaram estar em funcionamento de 5 a 10 anos, 31,25% de 11 a 20 anos, 12,5% tem menos de 5 anos e 6,25% acima de 21 anos. Conforme podemos observar no Grfico 6.

Tempo de Funcionamento da Empresa

6% 13% Menos de 5 anos 31% De 5 a 10 De 11 a 20 Acima de 21 anos 50%

Grfico 6 Tempo de funcionamento da empresa. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Dessa forma, podemos identificar que a maioria das empresas, com 50% de respondentes, podem ser consideradas empresas com tempo significativo de mercado. E logo atrs, com 31,25% dos respondentes, as empresas so consideradas consolidadas no mercado.

53

Em uma segunda parte o questionrio se props a identificar a utilizao de redes sociais nas empresas. Em um primeiro momento foi perguntado se as empresas faziam uso das redes sociais nos processos internos. Foi observado que 56,25% afirmam utilizar as redes sociais em seus processos internos, e 43,75% afirma que no utilizam. Conforme o Grfico7. Dessa forma, podemos observar que em sua maioria as empresas do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco fazem uso das redes sociais nos processos internos.

Utilizao das Redes Sociais nos Processos Internos

44% 56%

Sim No

Grfico 7 Utilizao das redes sociais nos processos internos. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Em um segundo momento, foram analisadas quais as redes sociais que eram utilizadas. Entre as redes apresentadas esto Orkut, com 78%, Facebook e Live Messenger, com 67% cada, Twitter, com 33% e Outras, com 44%. As opes My Space e Likedin no foram marcadas por nenhum respondente. Poderia ser marcada mais de uma opo, ento a soma das porcentagens ultrapassou 100%. Conforme pode ser observado no Grfico 8. As Outras redes que foram citadas, so: Skype, Blog e Site da prpria empresa. Dessa forma podemos observar que o Orkut a rede social mais utilizada, com 78%, e logo atrs vem o Facebook e o Live Messenger com 67%.

54

Redes Sociais Utilizadas

Outras Likedin My Space Facebook Live Messenger Twitter Orkut 0 10 20 30 40 50 60 70 33% 78% 80 90 67% 67% 44%

Grfico 8 Redes sociais utilizadas. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Na terceira parte do questionrio se props a identificar se as empresas utilizavam alguma estratgia para promover a inovao. Foi identificado que 75% das empresas fazem uso da estratgia de inovao em produto, 63% de inovao nas tcnicas de gesto, 50% de inovao na organizao da produo e 44% fazem uso da inovao em processos. Poderia ser marcada mais de uma opo, ento a soma das porcentagens ultrapassou 100%. Conforme pode ser observado no Grfico 9.

Estratgias Utilizadas para Promover a Inovao

Outras Inovao nas tcnicas de gesto Inovao na organizao da produo Inovao em produto Inovao em processo 0 10 20 30 44% 40 50 60 70 80 50% 75% 0% 63%

Grfico 9 Estratgias utilizadas para promover a inovao. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

55

Como se pode observar em sua maioria, com 75%, as empresas investem em estratgias de inovao em produtos, seguido pela inovao em tcnicas de gesto, com 63%. Na quarta e ultima parte do questionrio se props a identificar se as empresas fazem uso das redes sociais para dar suporte a inovao. Props-se tambm a verificar o impacto da utilizao das redes sociais para a inovao, e se as empresas no fazem uso das redes sociais por qual motivo. Primeiramente, foi perguntado se a empresa utiliza as redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao. E observou-se que 68,75% afirmam fazer uso das redes sociais como ferramenta para promover a inovao e 31,25% no utilizam. Conforme mostrado no Grfico 10.

Utilizao das Redes Sociais como ferramenta de Apoio a Inovao

31% Sim No 69%

Grfico 10 Utilizao das redes sociais como ferramenta de apoio a inovao. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Diante deste resultado, podemos concluir que em sua maioria as empresas do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco (68,75%) fazem uso das redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao. Esse resultado coincide com a pesquisa da Deloitte (2010), conforme mencionado anteriormente, que em uma pesquisa realizada com 302 empresas brasileiras, 53% fazem uso das redes sociais para inovar o modelo do negcio. As prximas anlises foram dividas entre as empresas que fazem uso das redes sociais para promover a inovao (68,25%) e as que no fazem uso dessa ferramenta (31,25%). No primeiro grupo buscou identificar o motivo pelo qual as empresas passaram a investir nas redes sociais como ferramenta de apoio a inovao, e quais a principais melhorias observadas depois da utilizao dessa ferramenta.

56

Na primeira questo perguntou-se o motivo pelo qual a empresa resolveu utilizar as redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao. Observou-se que 64% das empresas fizeram uso das redes sociais para este fim porque identificaram nas redes sociais um novo mercado, 55% porque identificaram as redes sociais como um diferencial competitivo, 45% procuravam melhorias das estratgias gerenciais, 36% procuravam diminuio nos custos e outros 36% por terem como referncia casos de sucesso de outras empresas. Poderia ser marcada mais de uma opo, ento a soma das porcentagens ultrapassou 100%. Conforme pode ser observado no Grfico 11.

Motivos que Levaram a Utilizao das Redes Sociais

Outros Identificao de um novo mercado Melhorias das estratgias gerenciais Diferencial competitivo Casos de sucesso de outras empresas 0 10 20 36% 30 40 50 60 70 36% 55% 0% 64%

Grfico 11 Motivos que levaram a utilizao das redes sociais. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Diante deste resultado, podemos observar que a maioria das empresas que fazem parte do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco (64%) fazem uso das redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao porque identificaram essa ferramenta como um novo mercado. E em segundo plano, 55% das empresas identificaram as redes sociais como um diferencial competitivo. Na segunda questo foi perguntado se as empresas tm notado melhorias nos processos internos depois da utilizao das redes sociais como ferramenta de inovao. Observou-se que 100% das empresas notaram melhorias nos processos internos depois da utilizao das redes sociais como ferramenta de inovao. Diante deste resultado podemos observar que o mesmo que disse Van Aken e Weggeman (2000), onde estes afirmam que as redes so instrumentos imprescindveis para otimizar os recursos organizacionais, ocorre no Plo de Confeco do Agreste de

57

Pernambuco, onde das empresas que fazem uso das redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao 100% delas observaram melhorias em seus processos. Na terceira questo perguntou-se quais as principais melhorias observadas na empresa aps a utilizao das redes sociais. Observou-se que diminuio de custos, otimizao dos processos de produo e maior nfase nas estratgias de marketing apresentaram 45% cada, seguido de novas tcnicas de gesto e criao e desenvolvimento de novos produtos que apresentaram 36% cada. E para finalizar o melhoramento relacionado ao custo/desempenho apresentou 18%. Poderia ser marcada mais de uma opo, ento a soma das porcentagens ultrapassou 100%. Conforme pode ser observado no Grfico 12.

Melhorias Observadas nas Empresas aps Utilizao das Redes Sociais

Outra Melhoramento relacionado ao custo/desempenho Maior nfase nas estratgias de marketing Criao e desenvolvimento de novos produtos Novas tcnicas de gesto Otimizao dos processos de produo Diminuio de custos 0 5 10 15 20 25 30 35 36% 36% 45% 45% 40 45 50 0% 18% 45%

Grfico 12 Melhorias observadas nas empresas aps utilizao das redes sociais. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

Na segunda anlise, buscou-se identificar os motivos pelos quais a empresa no utiliza redes sociais como ferramenta de apoio para a inovao e qual a expectativa de investimento nesta rea. Na primeira questo analisaram-se os motivos pelos quais as empresas no utilizam redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao. Observou-se que 60% das empresas no fazem uso das redes sociais para este fim por existirem preocupaes com segurana. Falta de conhecimento do assunto e a empresa no possuir uma cultura de compartilhamento de informaes apresentaram 40% cada, e a opo Outros obteve 20%, conforme pode ser observado no Grfico 13.

58

Motivos da no Utilizao das Redes Sociais como Ferramenta de Apoio a Inovao

Outros A empresa no possui uma cultura de compartilhamento de informaes e No acredita que as redes sociais servem como ferramenta de apoio a inovao No acredita na tecnologia como diferencial competitivo Falta de conhecimento no assunto Custos de implantao Preocupaes com segurana 0 10 20 30 40 50 0% 60% 60 70 20% 40% 0% 0% 40%

Grfico 13 Motivos da no utilizao das redes sociais como ferramenta de apoio a inovao. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

O Outro motivo que foi citado foi a falta de tempo para investir nas redes sociais. Na segunda questo foi perguntado daqui a quanto tempo a empresa pretende implantar as redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao. Observou-se que das empresas que ainda no investiram em redes sociais como um ferramenta de apoio a inovao 40% no pretende implantar essa ferramenta, 20% pretende implantar no prximo ano, outros 20% pretende implantar de 2 a 5 anos e outros 20% pretende implantar de 6 a10 anos. Conforme podemos observar no Grfico 14. Podemos concluir atravs da anlise desde resultados que em sua maioria as empresas fazem uso das redes sociais como ferramenta de apoio para a inovao (68,25%), mas podemos observar tambm que as empresas que no fazem uso dessa ferramenta (31,25%) em sua maioria no tm o interesse de implantar essa ferramenta (40%).

59

Daqui a Quanto Tempo a Empresa Pretende Fazer Uso das Redes Sociais

20% No prximo ano 40% 20% De 2 a 5 anos De 6 a 10 anos No pretende implantar 20%

Grfico 14 Daqui a quanto tempo a empresa pretende fazer uso das redes sociais. Fonte: elaborado pelo autor (2011)

60

CAPTULO 5 CONCLUSES E TRABALHOS FUTUROS

5.1

Consideraes Finais

No captulo 1 foi apresentada a justificativa, a relevncia do trabalho, a estrutura do trabalho e foram formulados os objetivos (geral e especficos). No captulo 2 foi apresentada a Reviso Sistemtica de Literatura, onde a partir desta reviso foram selecionados e apresentados 13 trabalhos que tratavam sobre redes sociais e inovao (YOUNG, 2000; OLAVE e NETO, 2001; LEMOS, 2001; TOMAEL et. al., 2005; CAMPOS, 2005; FREITAS e PEREIRA, 2005; MATHEUS e SILVA, 2006; FREITAS, 2006; KONTIC, 2007; SOUZA, 2008; CASTRO, 2008; AFONSO, 2009; ROSA e RUSSEL, 2011). Com base nestes trabalhos, foi apresentado o referencial terico desta pesquisa, onde foram abordados os principais conceitos de inovao, a caracterizao dos tipos de inovao, o desenvolvimento da inovao nas empresas e logo em seguida os determinantes da inovao, onde foi explanado os principais conceitos que constituram de base para a formulao do questionrio para pesquisa. No mesmo captulo foi apresentado o referencial de redes sociais, onde foram abordados os principais conceitos de redes, uma breve historia do desenvolvimento das redes sociais e seus principais conceitos, os principais fatores para que as empresas utilizem as redes sociais e por fim os determinantes das redes sociais, onde so apresentados os principais conceitos que foram utilizados para a elaborao do questionrio para pesquisa. No captulo 3 foi apresentada a metodologia seguida nesta pesquisa. Por fim, no captulo 4 foi apresentada a caracterizao do ambiente onde foi realizada a pesquisa, ou seja, o Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco, e resultados da pesquisa de campo, que teve como objetivo analisar se as empresas do APL em questo utilizam as redes sociais como uma ferramenta de auxilio a inovao.

5.2

Limitaes do Trabalho

Uma das limitaes deste trabalho foi a dificuldade em obter o contato das empresas que compem o plo de confeco.

61

Um segundo ponto que limitou este trabalho foram as configuraes que possibilitam o acesso gratuito aos peridicos CAPES, visto que nas datas em que foram realizadas as pesquisas estas configuraes estavam em processo de mudana, no caso indisponvel.

5.3

Contribuies

Destacam-se como principais contribuies deste trabalho: Contribuir para a atualizao da reviso sistemtica da literatura dos principais trabalhos das reas de redes sociais e inovao. Contribuir para que as empresas do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco tenham informaes sobre as melhorias que a utilizao das redes sociais podem trazer, principalmente se tratando do quesito inovao.

5.4

Trabalho Futuros

Como trabalhos futuros decorrentes desta pesquisa, sugere-se: Pesquisar em outros APLs a utilizao de redes sociais como uma ferramenta de suporte a inovao. Analisar em quais processos da inovao a utilizao de redes sociais tm apresentado maior eficincia.

5.5

Concluses

Como visto no captulo 2 deste trabalho, para que a inovao tenha maior xito necessria a obteno de informaes e conhecimentos de forma gil. E uma alternativa que tem sido utilizada pelas empresas para suprir esses dois pontos essenciais para que ocorra a inovao e que tem apresentado bons resultados, o uso das redes sociais. Conforme apresentado neste trabalho, as redes sociais vm ganhando mais e mais usurios de todo o mundo, e seu uso tem ultrapassado as barreiras do uso pessoal. Vale lembrar que as redes sociais tm sido desenvolvidas tambm para fins especficos, como redes das prprias empresas.

62

O uso das redes sociais tm se tornado imprescindvel para otimizar os recursos organizacionais, para aumentar a capacidade tecnolgica na gerao de inovaes e para a absoro de conhecimento (AKEN e WEGGERMAN, 2000). Como mostrado no Grfico 10, das empresas estudadas 68,25% fazem uso das redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao. As empresas que no utilizam redes sociais como um fator de suporte a inovao, em sua maioria apresentaram a falta de segurana como maior empecilho (60%). Porm das empresas que investiram nas redes sociais como ferramenta de apoio 45% delas observaram diminuio nos custos, otimizao nos processos de produo e maior nfase nas estratgias de marketing. Da totalidade de empresas que fazem uso das redes sociais como um fator de suporte a inovao, 100% delas tm visto melhorias nos processos de inovao. Isto indica que, as redes sociais tm apresentado xito quando utilizada como ferramenta para promover a inovao.

63

Referncias
ANDERSON, Chris. A cauda longa: do Mercado de massa para o mercado de nicho. Traduo Afonso Celso da Cunha Serra. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2006. AUBERT, B. A. & BLAIS, R. A. Tecnologia de informao e inovao tecnolgica. In Filion, L. Jacques & Dolabela F.,op. cit., p. 84-85, 1998. BIOLCHINI, Jorge; MIAN, Paula Gomes; NATALI, Ana Candida Cruz; TRAVASSOS, Guilherme Horta. Systematic Review in Software Engineering. Technical Report. PESC COPPE/UFRJ, 2005. BOYD, D. M., & ELLISON, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), article 11. CAMPOS, Letcia Mirella Fisher. Redes Sociais Como Fatores De Desenvolvimento Da Inovao: uma anlise multi-casos do setor de TIC do Paran. Dissertao Pontifica Universidade Catlica do Paran. (Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo de Sistemas), Curitiba, 2005. CAPRA, Fritjof. As conexes ocultas: cincia para uma vida sustentvel. So Paulo: Cultrix, 2002. CASTELLS, M; A Sociedade em Rede. 2. ed. So Paulo: Paz e Terra, 1999. 617 p. _______. A Galxia da Internet. Rio de Janeiro: Jorge Zahar ed., 2003. CERVO. A. L., BERVIAN, P. A., DA SILVA, R. Metodologia cientfica. 6.ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. COSTA, Rogrio. Por um novo conceito de comunidade: redes sociais, comunidades pessoais, inteligncia coletiva. Interface - Comunic., Sade, Educ., v.9, n.17, p.235-48, 2005. DELOITTE. Mdias Sociais nas empresas: O relacionamento online com o mercado. 2010. DOSI, Giovanni. Mudana tcnica e transformao industrial: a teoria e uma aplicao indstria dos semicondutores. Tradutor: Carlos D. Szlak Campinas, SP: Editora da Unicamp, 2006. DRUCKER, P. Inovao e esprito empreendedor Entrepreneuership: prticas e princpios. So Paulo: Pioneira, 1992. DYBA, T. ; KITCHENHAM, B. A. ; JORGENSEN, M. Evidence-Based Software Engineering for Practitioners. Ieee Transactions on Software Engineering, v. 22, n. 1, p. 5865, 2005. FADE/UFPE. Estudo de Caracterizao Econmica do Plo de Confeces do Agreste de Pernambuco. Relatrio Final Apresentado ao SEBRAE. Recife. Maio de 2003. FREEMAN, Christopher. The nature of innovation and the evolution of the productive system: technology and productivity the challenge for economic policy. OECD, Paris, 1991.

64

FREITAS, Mario Cezar. Fluxo de informaes e conhecimentos para inovaes no arranjo produtivo local de confeces em Salvador BA. Dissertao (Mestrado) Instituto de Cincia e Inovao, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2006. GIARDELLI, Gil. Redes Sociais e Inovao Digital. Gaia Creative, 2011. Disponvel em: < http://issuu.com/gaiacreative/docs/inovadoresespm_redes_sociais_inovacao_digital_vl >. Acesso em: setembro/2011. GIL, Antnio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. So Paulo: Atlas, 159 p., 1996. GOUVEIA, Joaquim B. Gesto da inovao e tecnologia. Florianpolis: ENE, 1997. GRANDORI, A, SODA, G. Inter firm networks: antecedents, mechanism and forms. Organizations Studies, 16/2, 1995. GULATI, R. Alliances and Networks. In: StrategicManagement Journal, v.19, 1998, p. 293317. HANSECLEVER, Lia e KUPLER, David. Economia Industrial a Fundamentos Tericos e Prticas no Brasil. Rio de Janeiro: Campus. 2002. HIGGINS, James. Innovate or evaporate: Teste & improve your organizations. IQ. Its Innovation Quotient. New York: New Management Publishing Company, 1995. JUNG, Carlos Fernando. Metodologia para pesquisa e desenvolvimento: aplicada a novas tecnologias, produtos e processos. Rio de Janeiro: Axcel Books do Brasil, 2004. KUNSCH, M. Planejamento de relaes pblicas na comunicao integrada. 4 ed. So Paulo: Summus, 2003. LEMOS, C. R; Micro, Pequenas e Mdias Empresas no Brasil: Novos Requerimentos de Polticas para a Promoo de Sistemas Produtivos Locais. 2002. 270 f. Tese (Doutorado de Cincias em Engenharia de Produo)-Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2003; _______. Inovao na era do conhecimento. In: LASTRES, Helena . M.; ALBAGLI, Sarita (Org.). Informao e globalizao na era do conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1999. cap. 5, p. 122-144. LITTELL, Julia H.; CORCORAN, Jacqueline; PILLAI, Vijayan. Systematic Reviews and Meta-Analyses. New York: Oxford University Press, 2008. MAFRA, S. N,; TRAVASSOS, G. H. Estudos Primrios E Secundrios Apoiando A Busca Por Evidncias Em Engenharia De Software. Relatrio Tcnico Rt-Es-687/06, Programa De Engenharia De Sistemas E Computao (Pesc), Coppe/Ufrj, 2006. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia cientfica. 6. ed. so Paulo: Atlas, 2009. MARTELETO, Regina Maria. Anlise de redes sociais aplicao nos estudos de transferncia da informao. In Revista Cincia da Informao, v. 30, n. 1, p. 71-81, IBICT, 2001.

65

MIAN, P.; CONTE, T.; NATALI, A.; BIOLCHINI, J.; MENDES, E.; TRAVASSOS, G. H. Lessons Learned On Applying Systematic Reviews To Software Engineering. 3rd International Workshop Guidelines For Empirical Work In the Workshop Series On Empirical Software Engineering (Wsese), 2005. MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO MD. 2003. APLs no Brasil. Disponvel em: <http://www.mdic.gov.br>. Acessado em: setembro/2011. MOLINA, M. ; YOONG, P. Knowledge Sharing in a Co-Opetitive Environment: the case of business clusters. Journal of Information & Knowledge Management, v. 2, n. 4, p. 321341, 2003. NOHRIA, N., ECCLES, G. (Eds.). Networks and organizations: structure, form and action. Boston: Harvard Business School Press, 1992. NORONHA, Daisy Pires; FERREIRA, Sueli Mara S. P. Revises de literatura. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CONDN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite (orgs.) Fontes de informao para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. OLIVIERI, Laura. A importncia historico-social das Redes. Rede de Informaes para o Terceiro Setor, jan/2003. PAI, M; MCCULLOCH, M.; GORMAN, J.; PAI, N.; ENANORIA, W.; KENNEDY, G.; THARYAN, P.; COLFORD Jr., J. Systematic reviews and meta-analyses: An illustrated step-by-step guide. The National Medical Journal of India. 2004, Vol. 17(2): 86-95. PINTEC Pesquisa de Inovao Tecnolgica. <http://www.pintec.ibge.gov.br>. Acesso em setembro/2011. Disponvel em:

PORTER, M. Clusters e competitividade. HSM Management, v. 1, n. 15, p. 100-110, Julho-Agosto 1999. PREFEITURA MUNICIPAL DE CARUARU PMC. Guia do empreendedor. 2007. QUANDT, C. O. Inovao e territrio: Elementos para a formulao de Polticas de Capacitao Tecnolgica e Desenvolvimento Regional. Curitiba: Curso de Mestrado em Desenvolvimento Econmico Texto para Discusso 05-98. Curitiba: UFPR, 1998. RAMOS, A. S. de A. A concorrncia Internacional no Setor de Vesturio: Estratgias de Diferenciao para o Arranjo Produtivo Local do Agreste Pernambucano. 126 p. Dissertao (Mestrado em Economia) | Centro de Cincias Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2008. RITS. Rede de informaes para o terceiro setor. Disponvel em: <http://www.rits.org.br>. Acesso em setembro/2011. SANZ, Tirso W.; GARCA CAPOTE, Emlio. Cincia, inovao e gesto tecnolgica. Braslia: CNI/IEL/SENAI/ABIPTI, 2002. 136p. SAMPAIO, RF; MANCINI, MC. Estudos de Reviso Sistemtica: Um Guia para Sntese Criteriosa da Evidncia Cientfica. Rev. bras. fisiote., So Carlos, v. 11, n. 1, p. 83-89, jan./fev. 2007.

66

SCHLEMM, M. M.e HEIDEMANN, F. G. Inovao e Empreendedorismo: o elo perdido?. In: XXXVII Assemblia do Conselho Latino-Americano de Escolas de Administrao, 2002, Porto Alegre. Anais do CLADEA. Porto Alegre: UFRGS, 2002, v. nico. p. 105-105. SCHUMPETER, J. Teoria do Desenvolvimento Econmico. So Paulo: abril, 1982. 168 p. (Coleo Os Economistas). _______. Entrepreneurship as Innovation. In: Entrepreneurship: the social science view. Edited by Richard Swedberg. Delhi, Oxford University Press, 2000, p. 51-75. SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS SEBRAE. 2008. Contratualizao projetos APL de confeco Maro, 2008. ________. Estudo da Caracterizao econmica do Plo de Confeces do Agreste Pernambucano. Recife, 2003. SOUSA, M. R.; RIBEIRO, A. L. P. Systematic Review And Meta-Analysis Of Diagnostic And Prognostic Studies: A Tutorial. Arquivo Brasileiro de Cardiologia, v. 92, n. 3, p. 241251, 2009. SOUZA, Ida Isabella de Lira. Relaes Interorganizacionais e eficincia coletiva: um estudo de caso no arranjo produtivo local de confeces do Agreste de Pernambuco. Dissertao (Mestrado) Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008. TIDD, Joe, BESSANT, John, PAVITT, Keith. Managing innovation: integranting technological, market and organizational change. London: Wiley, 1997. TOMAL, M. I.; ALCAR, A. R.; DI CHARA, I. G. Das redes sociais inovao. Revista Cincia da informao. Braslia. vol. 34, n.2. mai/ago, p. 93-104. 2005. VAN AKEN, Joan E.; WEGGEMAN, Mathieu P. Managing learning in informal innovation networks: overcoming the Dapne-dilemma. R&D Management, Oxford, v. 30, n. 2, p. 139-149, 2000.

67

APNDICES

68

Apndices

APNDICE 1 - FORMULRIO DE CONDUO DA REVISO--------------------------- 71 APNDICE 2 - FORMULRIO DE APROVAO DOS TRABALHOS ------------------ 71 APNDICE 3 - FICHA DE TESTE-PILOTO----------------------------------------------------- 72 APNDICE 4 - FICHA DE CRTICAS DO AVALIADOR------------------------------------- 72 APNDICE 5 - FORMULRIO DE CONDUO DE REVISO---------------------------- 73 APNDICE 6 - FORMULRIO DE RESUMO DE TRABALHO----------------------------- 79 APNDICE 7 - QUESTIONRIO------------------------------------------------------------------ 80 APNDICE 8 - E-MAIL------------------------------------------------------------------------------ 83

69

APNDICE 1 - FORMULRIO DE CONDUO DA REVISO

FORMULRIO DE CONDUO DA REVISO (FCR) Legenda: Situao: S (Selecionado) / D (Descartado) Ano Trabalho Tipo Referncia

Fonte

Sit.

Resumo:

APNDICE 2 - FORMULRIO DE APROVAO DOS TRABALHOS

FORMULRIO DE APROVAO DOS TRABALHOS (FAT) Tipo Referncia

Ano

Trabalho

Fonte

Resumo:

70

APNDICE 3 - FICHA DE TESTE-PILOTO

FICHA DE TESTE PILOTO (FTP) Responsvel: O protocolo j foi avaliado por especialistas? Caso o protocolo j tenha sido avaliado, em qual verso ocorreu essa avaliao? Verso O teste piloto foi aplicado com todos os passos descritos no protocolo? Caso o teste piloto no tenha aplicado todos os passos, descrever os que foram. Comentrios Todas as strings de busca foram utilizadas para o teste? Caso no tenham sido utilizadas todas as strings propostas, descrever as que foram. Comentrios As strings de busca propostas, inclusive em sua estrutura, foram aceitas por todos os sites? Dentre as fontes testadas, alguma apresentou problemas? Descreva quais os problemas encontrados. Comentrios Dentre as strings testadas, alguma apresentou problemas? Caso tenha encontrado algum problema com as strings de busca nas fontes selecionadas, relatar a seguir. Comentrios Todas as strings de busca retornaram resultados condizentes com o que foi inicialmente proposto pela pesquisa? Comentrios Dentre as etapas de seleo dos trabalhos, houve alguma que apresentou dificuldades no momento da aplicao? Comentrios

Nmero do teste SIM NO

SIM

NO

SIM

NO

SIM SIM

NO NO

SIM

NO

SIM

NO

SIM

NO

APNDICE 4 - FICHA DE CRTICAS DO AVALIADOR

FICHA DE CRTICAS DO AVALIADOR (FCA) Avaliador: Comentrios:

71

APNDICE 5 - FORMULRIO DE CONDUO DA REVISO

FORMULRIO DE CONDUO DA REVISO (FCR) Legenda: Situao: S (Selecionado) / D (Descartado) Ano Trabalho Tipo Referncia Fonte 1994 Social network Artigo Mark S. Mizruchi. Social SciELO analysis: recent network analysis: recent achievements and achievements and current current controversies. Acta Sociologica, v. 37, n. 4, p. 329-343, 1994. controversies 1996 Social network Artigo VALENTE, Thomas W. Social Google thresholds in the network thresholds in the Acad diffusion of innovations. Social mico diffusion of innovations. Networks 18 (1996), 69 89. 1997 Social Network Artigo ABRAHAMSIN, Eric and Google effects on the ROSENKOPF, Lori. Social Acad extent of Network effects on the extent of mico innovation innovation diffusion: a diffusion: a computer simulation. computer Organization Science, vol. 8, n 3, simulation. p. 288 309, may-jun, 1997. 2000 The Diffusion of Artigo H Peyton Young, 2000. ACM Innovations in The Diffusion of Innovations in Social Networks. Social Networks. Economics Working Paper Archive 437, The Johns Hopkins University, Department of Economics. 2001 Anlise de redes Artigo sociais aplicao nos estudos de transferncia da informao. Redes de cooperao produtiva: uma estratgia de competitividade e sobrevivncia para pequenas e mdias empresas. Inovao em arranjos e sistemas de MPME. Artigo MARTELETO, Regina Maria. Anlise de redes sociais aplicao nos estudos de transferncia da informao. Ci. Inf., Brasilia, v. 30, n. 1, p. 71-81, jan/abr. 2001 OLAVE, Maria Elena Len e NETO, Joo Amato. Redes de cooperao produtiva: uma estratgia de competitividade e sobrevivncia para pequenas e mdias empresas. Gesto & Produo, v.8, n.3, p.289-303, dez. 2001 LEMOS, Cristina. Inovao em arranjos e sistemas de MPME. Universidade Federal do Rio de Janeiro. Outubro, 2001. DEROIAN, Frdric. Formation

Sit. D

SciELO D

2001

Google Acad mico

2001

Artigo

Google Acad mico Google

2002

Formation of social Artigo

72

networks diffusion innovations. 2002

and of

Modelling Artigo diffusion of innovations in a social network.

2004

Three new features of innovation brought about by information and communication technology.

Artigo

of social networks and diffusion of innovations. Research Policy, vol. 31, issue 5, p. 835 846, july, 2002 X. Guardiola, A. Daz-Guilera, C. J. Perez1, A. Arenas, and M. Llas. Modelling diffusion of innovations in a social network. Cornell University Library. April. 2005. LAN, Ping. Three new features of innovation brought about by information and communication technology. Journal International Journal of Information Technology and Management, vol. 3, issue 1, July, 2004.

Acad mico

Google Acad mico

ACM

2005

Das redes sociais Artigo inovao.

TOMAEL, Maria Ins; ALCARA, SciELO S Adriana Rosecler e DI CHIARA, Ivone Guerreiro. Das redes sociais inovao. Ci. Inf. [online]. 2005, vol.34, n.2, pp. 93104. ISSN 0100-1965. CAMPOS, Letcia Mirella Fisher. BDTD Redes Sociais Como Fatores De Desenvolvimento Da Inovao: uma anlise multi-casos do setor de TIC do Paran. Dissertao Pontifica Universidade Catlica do Paran. (Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo de Sistemas), Curitiba, 2005. FLOORTJE, Alkemade and ACM CAROLINA, Castaldi. Strategies for the Diffusion of Innovations on Social Networks. Computational Economics (2005) 25: 323 FREITAS, Mario Cezar e Google PEREIRA, Hernane Borges de Acad Barros. Contribuio da anlise mico de redes sociais para o estudo sobre os fluxos de informaes e conhecimento. In Proceedings CINFORM - Encontro Nacional de Cincia da Informao VI, Salvador - Ba. 2005 S

2005

Redes sociais como Disserta fatores de o desenvolvimento da inovao.

2005

Strategies for the Diffusion of Innovations on Social Networks. Contribuio da anlise de redes sociais para o estudo sobre os fluxos de informaes e conhecimento.

Artigo

2005

Artigo

73

2006

Analysing collaborative demand and supply networks of SMEs.

Artigo

2006

Anlise de redes sociais como mtodo para a Cincia da Informao.

Artigo

2006

Fluxo de Disserta informaes e o conhecimentos para inovaes no arranjo produtivo local de confeces em Salvador BA. O processo de Disserta transmisso de o conhecimento em rede interorganizacionai s: A experincia do arranjo produtivo local de Birigi (SP) Criao e Disserta compartilhamento o de informao e conhecimento em aglomeraes produtivas: o APL de mveis de Ub MG. Inovao e Redes Tese Sociais: A Indstria da Moda em So Paulo.

2006

2007

2007

2007

Computer networks Artigo

ANTONELLI, Dario, CASSARINO, Irene and VILLA, Agostino. Analysing collaborative demand and supply networks of SMEs. Journal International Journal of Networking and Virtual Organisations, vol 3, issue 2, April 2006. MATHEUS, Renato Fabiano e SILVA, Antonio Braz de Oliveira. Anlise de redes sociais como mtodo para a Cincia da Informao. DataGramaZero Revista de Cincia da Informao, v.7, n.2, abril. 2006. FREITAS, Mario Cezar. Fluxo de informaes e conhecimentos para inovaes no arranjo produtivo local de confeces em Salvador BA. Dissertao (Mestrado) Instituto de Cincia e Inovao, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2006. CUNHA, Julio Araujo Carneiro. O processo de transmisso de conhecimento em rede interorganizacionais: A experincia do arranjo produtivo local de Birigi (SP). Dissertao (Mestrado) Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade de Ribeiro Preto. Ribeiro Preto, 2006. COSTA, Wilson J. V. Criao e compartilhamento de informao e conhecimento em aglomeraes produtivas: o APL de mveis de Ub MG. Dissertao (Mestrado) Escola de Cincia da Informao da UFMG. Belo Horizonte, 2007. KONTIC, Branislav. Inovao e Redes Sociais: A Indstria da Moda em So Paulo. Tese (Doutorado) Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2007. WELLMAN, Barry, SALAFF,

ACM

Google Acad mico

BDTD

BDTD

BDTD

BDTD

Google

74

as social networks: collaborative work, telework, and virtual community.

2007

Network awareness: social network search, innovation and productivity in organizations.

Artigo

2007

Competitive Influence Maximization Social Networks.

Artigo in

2007

Innovation team Artigo networks: the centrality of innovativeness and efficiency.

Janet, DIMITROVA, Dimitrina, GARTON, Laura, GULIA, Milena e HAYTHORNTHWAITE Caroline. Computer networks as social networks: collaborative work, telework, and virtual community. Annu. Rev. Sociol. 1996.22:213-238. 2007. STEINY, Donald and OINASKUKKONEN, Harri. Network awareness: social network search, innovation and productivity in organizations. Journal International Journal of Networking and Virtual Organizations, vol. 4, Issue 4, November. 2007. BHARATHI, Shishir , KEMPE, David and SALEK, Mahyar. Competitive Influence Maximization in Social Networks. Proceeding WINE'07 Proceedings of the 3rd international conference on Internet and network economics. 2007. LEENDERS, Roger Th. A. J. KRATZER, Jan and ENGELEN, Jo M. L. Van. Innovation team networks: the centrality of innovativeness and efficiency. Journal International Journal of Networking and Virtual Organizations, vol. 4, issue 4, November, 2007.

Acad mico

ACM

ACM

ACM

2008

Redes Disserta Interorganizacionai o s e inovao: o caso do plo joalheiro de Belm.

2008

Relaes Disserta Interorganizacionai o s e eficincia coletiva: um estudo

CASTRO, Renato Brito de. Redes BDTD Interorganizacionais e Inovao:o caso do plo joalheiro de Belm. Dissertao Universidade Federal do Rio Grande do Norte. (Programa de Ps-Graduao em Administrao), Natal, 2008. SOUZA, Ida Isabella de Lira. BDTD Relaes Interorganizacionais e eficincia coletiva: um estudo de caso no arranjo produtivo local de

75

2008

2008

de caso no arranjo produtivo local de confeces do Agreste de Pernambuco. A gesto da Artigo inovao tecnolgica Em uma empresa de confeces: um Exemplo no estado do amazonas Supporting Social Artigo Network-Based Knowledge Creation.

confeces do Agreste de Pernambuco. Dissertao (Mestrado) Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008. ROCHA, A.C. B. A gesto da Google Acad inovao tecnolgica Em uma empresa de confeces: um mico Exemplo no estado do amazonas.2008. T&C Amazonia, ano VI, n.13, Fevereiro de 2008. JUN, Luo and WEIGUO, Zhang. Supporting Social NetworkBased Knowledge Creation. Proceedings of the 2008 International Conference on Computer Science and Software Engineering - Volume 05. 2008. GAVIO, P. D. SIQUEIRA, E. S. SPERS, E. E. BINOTTO, E. Inovaes tecnolgicas e a tomada de deciso: a Percepo do gestor txtil de americana-sp. 2009. Revista P&D em Engenharia de Produo V. 07 N. 01 (2009) p. 76-98 ANJOS, Pedro Veras dos. Anlise de redes sociais: a colaborao entre atores das empresas de tecnologia da informao na cadeia produtiva do petrleo e gs na regio de Santos. Dissertao (Mestrado) Universidade Catlica de Santos, Santos, 2009. ACM

2009

Inovaes tecnolgicas e a tomada de deciso: a Percepo do gestor txtil de americana-sp Anlise de redes sociais: a colaborao entre atores das empresas de tecnologia da informao na cadeia produtiva do petrleo e gs na regio de Santos. Uma anlise da utilizao das Redes Sociais em ambientes corporativos.

Artigo

Google Acad mico

2009

Disserta o

BDTD

2009

Disserta o

2009

A.M.I.G.O.S: Uma Artigo plataforma para Gesto de Conhecimento atravs de Redes Sociais.

AFONSO, A. S.Uma anlise da BDTD utilizao das Redes Sociais em ambientes corporativos. 2009. 170f. Dissertao (Mestrado) Tecnologia da Inteligncia e Design Digital, Pontifica Universidade Catlica, So Paulo, 2009 COSTA, R., OLIVEIRA, R., ACM SILVA, E., MEIRA, S. A.M.I.G.O.S: Uma plataforma para Gesto de Conhecimento atravs de Redes Sociais. Simpsio Brasileiro de Sistemas

76

Colaborativos, 2009. 2009 The Innovation Artigo Architectures of Facebook.

FEREBEE, Susan Shepherd and ACM DAVIS, James. The Innovation

Architectures of Facebook. Proceedings of the 3d International Conference on Online Communities and Social Computing: Held as Part of HCI International. 2009.
BALLEJOS, Luciana C. and MONTAGNA, Jorge M.

2010

Identifying interorganisational networks: a factorbased approach.

Artigo

ACM

Identifying interorganisational networks: a factor-based approach. Journal International Journal of Networking and Virtual Organisations, vol. 7, issue 1, December, 2010. Artigo
PARUCHURI, Srikanth.

2010

Intraorganizational Networks, Interorganizational Networks, and the Impact of Central Inventors: A Longitudinal Study of Pharmaceutical Firms.

ACM

Intraorganizational Networks, Interorganizational Networks, and the Impact of Central Inventors: A Longitudinal Study of Pharmaceutical Firms. Journal Organization Science, vol. 21, issue 1, January, 2010.

2010

Redes sociais na Artigo criao e na mortalidade e empresas.

VALE, Glucia Maria Vasconcellos e GUIMARAES, Liliane de Oliveira. Redes sociais na criao e mortalidade de empresas. Rev. adm. empres. [online]. 2010, vol.50, n.3, pp. 325-337. ISSN 2178-938X. MADICHIE, Nnamdi O. and SAEED, Ahmed Tijani. The innovation dilemma of the Ghanaian textile industry. International Journal of Enterpreneurship and Innovation management, vol. 11, n. 2, p. 228238, 2010. LOVEJOY, William S. and SINHA, Amitabh. Efficient Structures for Innovative Social Networks. Journal Management Science, vol. 56, issue 7, July 2010.

SciELO D

2010

The innovation Artigo dilemma of the Ghanaian textile industry.

Google Acad mico

2010

Efficient Structures for Innovative Social Networks.

Artigo

ACM

77

2011

Using social Artigo networks theory as a complementary perspective to the study of organizational change. O desafio das Artigo organizaes nas Redes Sociais: Um olhar no twitter da Natura, da Vivo e do Submarino. Redes sociais nas Artigo organizaes e suas novas formas de relacionamento.

2011

2011

Work relationships Artigo and media use: A social network analysis.

FERREIRA, Manuel Portugal e ARMAGAN, Sungu. Using social networks theory as a complementary perspective to the study of organizational change. BAR, Braz. Adm. Rev. [online]. 2011, vol.8, n.2, pp. 168184. ISSN 1807-7692. ROSA, Rosane. RUSSEL, Raquel. O desafio das oranizaes nas Redes Sociais: um olhar no twitter da Natura, da Vivo e do Submarino. 2011. V ABRAPCORP Redes Sociais, Comunicao, Organizaes. SANTANA,A. QUEIROGA, E. SANTOS, E. FREIRE, G. XAVIER, N. MORAIS, P. Redes Sociais nas organizaes e suas novas formas de relacionamento. 2011. Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao, Universidade Federal da Paraba, Joo Pessoa. 2011 HAYTHORNTHWAITE, Caroline. Work relationships and media use: A social network analysis. Group Decision negotiation, vol. 4, n. 3, p. 193211.

SciELO D

Google Acad mico

Google Acad mico

Google Acad mico

APNDICE 6 - FORMULRIO DE RESUMO DE TRABALHO

FORMULRIO DE RESUMO DE TRABALHO (FRT) Incio da Fim do Tempo total (dias) leitura resumo Ttulo do trabalho: Objetivo geral do trabalho:

N resumo

78

Resumo da metodologia aplicada ao trabalho:

Resultados gerais do trabalho:

Informaes adicionais:

APNDICE 7 - QUESTIONRIO Pesquisa de Campo - Redes Sociais e Inovao

Questionrio submetido para finalizao de uma pesquisa acadmica para concluso do curso de Sistemas de Informao, pela Universidade de Pernambuco. A pesquisa da aluna Nathalia Ellen de Carvalho Holanda, sob orientao do Prof. Dr. Jos Gilson de Almeida Teixeira Filho, tem como objetivo aprofundar a compreenso do valor das Redes Sociais para o suporte ao desenvolvimento da inovao no Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco. * Campo Obrigatrio Caractersticas da Empresa e Identificao dos Correspondentes 1) Qual seu cargo na empresa? * Diretor Se outro , qual? 2) Numero de funcionrios da empresa: * At 9 10 a 49 50 a 99 Mais de 100 Gerente Analista de TI Outro

3) Tempo de funcionamento da empresa: * Menos de 5 Anos Acima de 21 Anos De 5 a 10 Anos De 11 a 20 Anos

79

Redes Sociais 4) A empresa utiliza redes sociais nos processos internos? * Sim No

5) Se a resposta da questo anterior foi SIM, liste as redes sociais utilizadas na empresa. Obs.: Pode ser escolhida mais de uma opo Orkut Likedin Se outra , qual? Inovao Inovao refere-se a introduo de qualquer tipo de melhoria em processo, produto ou organizao da produo, obtidas atravs do compartilhamento de informaes e conhecimentos. 6) A empresa utiliza alguma estratgia para promover a inovao na empresa? Obs.: Pode ser escolhida mais de uma opo. * Inovao em processo Inovao na organizao da produo Outras Se outras , quais? Inovao e Redes sociais 7) A empresa utiliza as redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao? * Sim No Inovao em produto Inovao nas tcnicas de gesto Twitter Outra Live Messenger Facebook My Space

Se a resposta para a questo 7 foi SIM, responda as questes a seguir: 8) Porque a empresa resolveu utilizar as redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao? Obs.: Pode ser escolhida mais de uma opo. Casos de sucesso de outras empresas Diminuio dos custos Identificao de um novo mercado Se outros , quais? 9) A empresa tem notado melhorias nos processos internos depois da utilizao das redes sociais como ferramenta de inovao? Sim No Diferencial competitivo Melhorias das estratgias gerenciais Outros

80

10) Quais as principais melhorias observadas na empresa aps a utilizao das redes sociais? Obs.: Pode ser escolhida mais de uma opo. Diminuio de custos Otimizao dos processos de produo Novas tcnicas de gesto Maior nfase as estratgias de marketing Criao e desenvolvimento de novos produtos Melhoramento relacionado ao custo/performance Outras Se outras , quais? Se a resposta para a questo 7 foi NO, responda as questes a seguir: 11) Quais as motivos da empresa no utilizar redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao? Obs.: Pode ser escolhida mais de uma opo. Preocupaes com segurana Custos de implantao Falta de conhecimento no assunto No acredita na tecnologia como diferencial competitivo No acredita que as redes sociais servem como ferramenta de apoio a inovao A empresa no possui uma cultura de compartilhamento de informaes e conhecimento Outros Se outros , quais? 12) Daqui a quanto tempo a empresa pretende implantar as redes sociais como ferramenta de apoio para promover a inovao? No prximo ano No pretende implantar De 2 a 5 anos De 6 a 10 anos

Informaes Complementares 13) A empresa deseja receber o resultado da pesquisa por e-mail? * Sim E-mail: 14) Deseja que o nome da empresa esteja nos agradecimentos? * Sim No No

Nome da Empresa:

81

APNDICE 8 E-MAIL

Prezado (a), Estou desenvolvendo uma pesquisa acadmica como requisito parcial para a obteno do ttulo de bacharel em sistemas de Informao, pela Universidade de Pernambuco. A pesquisa, sob orientao do Prof. Dr. Jos Gilson de Almeida Teixeira Filho tem o objetivo analisar como as redes sociais do suporte ao desenvolvimento da inovao nas empresas do plo de confeco do agreste de Pernambuco. Devido a vossa empresa fazer parte do plo de confeco em questo, solicito a sua ajuda respondendo o questionrio de pesquisa do presente trabalho. Sua colaborao de extrema importncia para a concluso do estudo em andamento. O questionrio ter durao aproximada de 3 minutos e dever ser respondido entre os dias 09/09/2011 a 14/09/2011. O questionrio poder ser acessado no link abaixo: Questionrio da Pesquisa Desde J agradeo pela ateno, assegurando o compromisso tico em preservar as informaes coletadas atravs do questionrio aplicado. Coloco-me a disposio para eventuais informaes! Aluna: Nathalia Ellen de Carvalho Holanda e-mail: nathalia.ellen@gmail.com Orientador: Jos Gilson de Almeida Teixeira Filho e-mail: jgtfilho@gmail.com Atenciosamente, Nathalia Ellen
Graduanda em Sistemas de Informao - UPE.

82

Monografia de Graduao apresentada por Nathalia Ellen de Carvalho Holanda do Curso de Graduao em Sistemas de Informao da Faculdade de Cincia e Tecnologia de Caruaru Universidade de Pernambuco, sob o ttulo Redes Sociais como um Fator de Suporte a Inovao do Plo de Confeco do Agreste de Pernambuco, orientada pelo Prof. Jos Gilson de Almeida Teixeira Filho e aprovada pela Banca Examinadora formada pelos professores:

Visto e permitida a impresso. Caruaru, 19 de setembro de 2011.