CONTROLE TECNOLGICO E CONTROLE DE QUALIDADE UM

ALERTA SOBRE SUA IMPORTNCIA

Rita Moura Fortes rmfortes@mackenzie.com.br

Universidade Presbiteriana Mackenzie, Escola de Engenharia, Departamento de Engenharia
Civil
Rua da Consolao, 896 Prdio 6
01302-907 So Paulo SP Brasil
Joo Virgilio Merighi jvmerighi@mackenzie.com.br
Universidade Presbiteriana Mackenzie, Escola de Engenharia, Departamento de Engenharia
Civil
Rua da Consolao, 896 Prdio 6
01302-907 So Paulo SP Brasil

Resumo: Este trabalho busca resgatar e alertar para a importncia do item controle
tecnolgico e controle de qualidade a ser abordado e ressaltado nos contedos dos ensinos
de engenharia civil, uma vez que no nosso pas, estes assuntos tm sido delegados ao
esquecimento e infelizmente o engenheiro, principalmente o recm formado, no possui um
conhecimento da importncia desse tema para um desempenho profissional consciente e em
particular no que se refere segurana das estruturas e responsabilidade civil. Tambm
apresentado um panorama de como tem sido realizada esta atividade, bem como que a causa
principal dos insucessos na execuo de obras de engenharia civil, reside no fato da
aplicao deficiente ou no idnea do controle tecnolgico e de qualidade. Finalmente,
apresentado um relato dos diversos trabalhos que tm sido desenvolvidos para resgatar a
credibilidade desse assunto, bem como recomendaes de como deve ser exercido, de uma
maneira isenta, pela fiscalizao das obras que na maioria das vezes so de propriedade
pblica, alm de que os custos envolvidos na sua implementao cobrem os benefcios
obtidos .
Palavras-chave: Controle de qualidade, Controle tecnolgico, Ensaios.
1.

INTRODUO

A execuo de uma obra demanda inicialmente a escolha de materiais adequados, que devem
atender especificaes vigentes, as quais determinam os ndices mnimos de qualidade
necessrios.
Estes materiais devem ser escolhidos levando-se em considerao as razes tcnicas,
econmicas, ambientais e tambm a esttica (beleza exterior) sendo que do ponto de vista
tcnico eles devem atender principalmente aspectos quanto:
a) a resistncia a qual sero solicitados (compresso, trao, flexo, cisalhamento, toro...);
b) da sua trabalhabilidade que responde pela facilidade de manusear;
c) da sua durabilidade que est relacionada com aspectos tais como obras temporrias e
definitivas;
d) higiene que se torna hoje em dia cada vez mais importante, envolvendo o ser humano e o
meio ambiente.
O aspecto econmico de suma importncia, pois se deve ter noo do capital disponvel
para a execuo da obra. Deve ser feito um oramento detalhado onde dever ser considerado

o preo do material, de sua aplicao, de conservao, transporte e demais atividades

envolvidas e de futuras manutenes e reabilitaes.
Cabe salientar que nenhum dos itens (tcnico, econmico e esttico) trabalha independentes
dos outros. Deve ocorrer uma harmonizao levando em considerao o fim a que se destina a
obra. Assim sendo, ter-se- para cada obra a otimizao das condies tcnicas, econmicas e
estticas.
O desempenho de um determinado material, de uma mistura ou mesmo de sua aplicao pode
ser realizada de maneira direta, o que demanda tempo uma vez que a observao realizada
considerando-se as situaes naturais, embora o resultado seja direto. Este tipo de observao
possui como ponto positivo o desenvolvimento da prtica. Porm, embora esta situao seja a
ideal, no possvel aplicar-se um determinado material ou mistura deles e esperar para
verificar se este adequado ou no. Por esta razo, desenvolveu-se a observao indireta
atravs da realizao de ensaios nos laboratrios.
Os ensaios tm sido desenvolvidos para que atravs de situaes artificiais, utilizando-se
amostras representativas, possa-se avaliar e prever o comportamento do material ou mistura,
seja atravs de ensaios destrutivos ou no.
Esta realidade tem sido uma constante na vida do engenheiro civil que desde os tempos
acadmicos tem convivido com aulas de laboratrio e disciplinas, tais como materiais de
construo civil, onde dada nfase ao conhecimento dos mesmos, bem como os ensaios
adequados para a avaliao do seu desempenho.
2. UMA VISO DA IMPORTNCIA DO QUESITO QUALIDADE NAS OBRAS
A importncia da qualidade nas obras de engenharia muito grande e a ausncia desse tpico
no contedo das disciplinas da Engenharia Civil ou a falta de um cuidado maior em alertar o
educando de sua importncia, tm trazido um certo constrangimento, uma vez que toda obra
possui um responsvel tcnico, o que se tornaria antitico se apresentadas em um Congresso.
Dessa forma, os autores preferem ilustrar com a figura 1 a problemtica que a ausncia do
controle de qualidade implica no dia a dia do cidado. Nesta foto pode-se observar a
importncia de um bom revestimento, ou mesmo do controle tecnolgico da compactao do
solo, uma vez que a estrada de terra.
Este figura ressalta a importncia que o progresso possui para a melhoria da qualidade de
vida, diminuindo o desconforto do usurio.
Pode parecer que esta foto um passado j morto, porm essa situao continua trazendo
desconforto, no pela falta de tecnologia e nem muitas vezes pela falta de recursos, mas quase
sempre por falta de responsabilidade tcnica e descaso no controle de qualidade das obras de
engenharia.
Buscando uma melhor compreenso do tema abordado, ser apresentada uma viso da
organizao e funo das normas.
3. NORMAS TCNICAS ASPECTOS IMPORTANTES A SEREM ABORDADOS
Assim como nos bancos escolares os alunos tomam o seu primeiro contato com os materiais
de construo, bem como da existncia de diversas normas tcnicas, sejam elas os mtodos de
ensaio, especificao, normas para clculo, terminologia, simbologia ou classificao, alguns
aspectos no entanto tem ficado a desejar.
O educando deve compreender que as normas tcnicas so constantemente revisadas e
alteradas, buscando-se sua aderncia com as situaes reais. Assim sendo, qualquer norma
que se utilize, necessrio verificar se a mesma no perdeu sua validade (no est obsoleta)
pois toda vez que editada uma nova norma, esta cancela e substitui as anteriores referentes
ao mesmo assunto.

Figura 1 Imagem extrada do peridico Transportation Research Board (TR NEWS, 2003)
No ensino das disciplinas que envolvem ensaios de laboratrios, importante que o educando
tome conhecimento de que os mtodos, especificaes e normas mais utilizados no Brasil,
so elaborados pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas com homepage:
http://www.abnt.org.br). De que existem normas elaboradas pelo DNER (Departamento
Nacional de Estradas de Rodagem) (atual DNIT Departamento Nacional de Infra-estrutura
de Transportes com homepage: http://www.dner.gov.br), pelo DER-SP (Departamento de
Estradas de Rodagem de So Paulo com homepage: http://www.der.sp.gov.br); DER-PR
(Departamento
de
Estradas
de
Rodagem
do
Paran
com
homepage:
http://www.pr.gov.br/derpr/), PMSP (Prefeitura do Municpio de So Paulo); entre outros
rgos, recomenda-se que sempre se devem utilizar as normas e procedimentos tcnicos do
respectivo rgo quando se est executando servio para o mesmo ou qual ele recomendar.
Deve ser conscientizado sobre o seu papel como cidado e como engenheiro da importncia
em participar como profissional na atualizao das normas, tarefa a qual geralmente
coordenada atravs de comits constitudos por profissionais que graciosamente contribuem
para o seu aprimoramento.
O estudante deve ser formado sabendo que hoje o pas caminha para a globalizao e que com
a criao do MERCOSUL, tem sido realizado um trabalho com a participao dos pases
membros para uniformizao das normas. Essas normas tem sido denominadas pela sigla NM
e devem atender a NM1 - Diretivas para redao e apresentao de normas Mercosul. A
tendncia de que todas as normas passem a ser NM.
Devem possuir plena conscincia de que existem diversos tipos de normas, sejam elas: MB
Mtodos: que fixam o procedimento para ensaio do material; EB Especificao: que fixam
as condies que o material deve satisfazer; NB Norma: que trazem recomendaes das
condies e exigncias que devem ser obedecidas na execuo de uma obra; TB
Terminologia: que apresentam a definio e os termos tcnicos adequados a serem utilizados
em uma determinada rea; SB Simbologia: regulariza a representao grfica e os smbolos
a serem utilizados em uma determinada rea; CB Classificao: classifica o material para
sua utilizao.
essencial que os alunos dos cursos de engenharia saibam que os ensaios so normalizados e
que os seus resultados devem atendem uma determinada especificao, mas alm disso, que
qualquer ensaio deve ser realizado de maneira normalizada, utilizando-se aparelhagem e
equipamentos adequados, alm de que a amostra a ser ensaiada deve ser representativa e
adequada, tanto na verificao de que se a quantidade suficiente para a realizao dos
ensaios e repetio se necessrio, bem como se a amostra coletada est isenta de materiais
estranhos que possam desvirtuar os resultados.
Essa abordagem conduz ao entendimento de que o ensaio s possui validade dentro de um
contexto maior que o controle tecnolgico e o controle de qualidade.

4. CONTROLE TECNOLGICO E DE QUALIDADE

O controle tecnolgico e de qualidade se constitui na amostragem dos servios que esto
sendo realizados alm da realizao de ensaios para verificar nas diversas fases de execuo,
desde a seleo dos materiais, misturas ou aplicao desses materiais, e fases posteriores.
A verificao de se os servios esto sendo realizados atendendo as especificaes vigentes e
apontadas no projeto, deve ser feita de maneira adequada, para que seja possvel corrigir em
tempo hbil, as distores ou erros que porventura tenham ocorrido em uma determinada
obra, garantindo o seu desempenho.
O controle da qualidade dos materiais e processos de uma construo uma importante
ferramenta para a verificao da conformidade e do atendimento s especificaes de um
empreendimento. No entanto, ela no deve se restringir somente a esta funo, mas tambm,
fornecer elementos ao construtor e ao proprietrio, que permitam, com segurana, monitorar o
processo, introduzir melhorias e reduzir custos.
O controle tecnolgico engloba o conhecimento e a experincia tecnolgica, devendo ser
realizado por tcnicos especializados, com experincia tcnica comprovada. Porm no basta
somente isto para garantir a eficcia de um ensaio, as rotinas do controle devem ser
especficas e orientadas por normalizao, requerendo dos tcnicos e auxiliares um
treinamento adequado e atualizao constante. O laboratrio deve possuir instalaes e
equipamentos calibrados atendendo os requisitos de confiabilidade.
Enquanto o controle tecnolgico visa verificar se esto sendo atendidas as especificaes
tanto do material como da mistura ou aplicao, o controle de qualidade mais abrangente,
uma vez que envolve alm da verificao dos resultados dos ensaios realizados para controle,
a sua referncia normativa e anlise quanto ao atendimento ou no das especificaes do
empreendimento, tambm o acompanhamento da adequao das instalaes, da devida
calibrao dos instrumentos ou equipamento utilizados para medio de qualquer propriedade,
dos mtodos e documentao utilizados, da competncia tcnica e da experincia profissional
dos envolvidos, enfim, todos as condicionantes para garantir confiabilidade e adequao aos
resultados obtidos.
O controle de qualidade procura verificar de maneira sistmica o controle tecnolgico,
retroalimentando os processos, buscando a melhoria contnua, garantindo a rastreabilidade de
cada ensaio, que no permitem anomalias originadas pela queda de qualidade dos materiais ou
processos executivos.
Os resultados de ensaio, devem ser analisados, de maneira a verificar se esto condizentes aos
parmetros estabelecidos, verificando sua rastreabilidade desde quando a amostra deu entrada
no laboratrio at a confeco do relatrio de ensaio. O laboratrio deve possuir procedimento
que visem a melhoria contnua, alm de fornecerem parmetros para que atravs de
mecanismos utilizados pela qualidade, tais como a auditoria, seja possvel detectar quaisquer
no conformidades, desenvolver-se um plano de ao corretiva e preventiva, para evitar e
prevenir qualquer no conformidade.
A atividade de controle da qualidade deve ser desenvolvida pelo construtor ou pela
fiscalizao da obra, ainda que o proprietrio ou seu representante seja responsvel pela
superviso da atividade.
Infelizmente, principalmente em obras pblicas, esta atividade tem sido desenvolvida somente
pelo executor da obra. No que o empreiteiro no deva realiz-la. importante que ele
verifique tanto a qualidade dos materiais como sua aplicao, mas no somente ele.
fundamental que a fiscalizao tambm exera o seu papel avaliando a qualidade dos
materiais assim como de sua aplicao, utilizando recursos prprios, de maneira idnea.
O recebimento de qualquer etapa de uma obra deve ser embasado em resultados concretos, em
documentao que comprove a eficcia do controle tecnolgico e da qualidade. importante
que tanto o empreiteiro como a fiscalizao, desvinculem as suas verificaes, para que os
resultados sejam livres de qualquer presso e espelhem a realidade da obra.
Pelo fato de no se ter dado a importncia devida ao assunto, que a imprensa tem destacado
insucessos na execuo de obras que tem apontado para o grande vilo da histria: ausncia
de controle tecnolgico e de qualidade adequados.
O Controle de qualidade quando exercido de maneira adequada evita problemas patolgicos
da construo, bem como evita a perda prematura da serventia de obras tais como pontes ou

estruturas que devido a colocao e fixao inadequada de sua ferragens apresentam as

mesmas expostas, sofrendo degradaes quando poderiam estar protegidas se houvesse sido
exercido um controle de qualidade adequado.
5. FATORES IMPORTANTES PARA O SUCESSO DE UMA OBRA
O educando deve ser orientado de que existe a necessidade de um plano de qualidade para
cada obra, onde devem ser definidos os controles tecnolgicos e de qualidade apropriados,
envolvendo todas as atividades, como no caso da concretagem, contemplando desde a escolha
dos materiais, sua mistura, a verificao da fixao das formas e ferragens, o transporte do
concreto e lanamento, como o adensamento, a cura e a desforma.
Hoje, o Cdigo de Defesa do Consumidor tem sido uma importante alavanca para que cada
um assuma sua responsabilidade, cobrando de todos os intervenientes de uma obra, do
produtor ao proprietrio, o seu papel.
Este panorama deixa claro que o proprietrio e o construtor de um empreendimento devem
envolver-se com aspectos de qualidade de sua obra.
Outra sugesto para a realizao do controle de qualidade da execuo dos servios que o
plano da obra contemple a utilizao de planilhas a serem preenchidas pelas equipes de
campo, planilhas nas quais so descritos os procedimentos construtivos adotados e os
equipamentos utilizados, as caractersticas dos materiais empregados, os resultados dos
ensaios efetuados, etc., para os principais servios a serem executados nas obras como, por
exemplo, a execuo da pavimentao.
As planilhas para acompanhamento dos ensaios a serem realizados podem possuir a
formatao apresentada na tabela 1, que um exemplo para um dos itens de um servio de
pavimentao .
Tabela1 - Controle Tecnolgico da Pintura de Ligao de Imprimao
PROCEDIMENTO

METODOLOGIA FREQNCIA ESPECIFICAO

A. DURANTE A EXECUO
1. Material
1.1 Emulso Asfltica (RR-2C)

Viscosidade Saybolt Furol a 50 C DNER ME-04/94

resduo por evaporao

ABNT NBR 6569

peneiramento
DNER ME-05/94

curva viscosidade x
DNER ME-04/94

temperatura

sedimentao
DNER ME-06/94

carga de partcula
1..2 Asfalto Diludo CM-30

viscosidade Saybold Furol a 25C

ponto de fulgor

curva viscosidade x temperatura

destilao at 360C
2. Controle de Execuo
2.1 Emulso Asfltica (RR-2C)

controle de qualidade

controle de temperatura

importante que sejam criadas planilhas para cada item do servio, especificando qual tipo de
controle deve ser exercido, os mtodos de ensaio, especificaes e valores admissveis, como
no exemplo apresentado na tabela 2.
Tabela 2 - Controle Tecnolgico de Concreto e seus Componentes
ITENS

CONTROLES/ENSAIOS

MTODO

ESPECIFIC.

ITENS

CONTROLES/ENSAIOS

MTODO

ESPECIFIC.

Controle
tecnolgic
o do
Concreto
e seus
componen
tes

Amostragem
Granulometria

DNER-ME
01/94
DNER-ME
83/94

NBR 7211
Tabela 2
NBR-7211

Amostragem
Cimento

Finura Pen. 0,075 mm

NBR
XXX
NBR
YYY

Granul./Sacos
< 12

Tambm devem ser elaborados macro planilhas com a equipe tcnica: qualificao, funes,
responsabilidades e subordinao para que esteja definidas de uma maneira clara e
transparente, qual a funo e responsabilidade de cada profissional envolvido no servio.
Essas planilhas constituem a memria tcnica de construo e devem induzir a equipe de
campo a realizar com maior rigor e mais eficientemente o controle de cada servio,
uniformizando-se os procedimentos de controle ao longo das vrias frentes da obra.
Nessas planilhas os tcnicos de campo devem descrever as condies fsicas dos servios que
antecederam o em questo, como no caso da execuo de uma determinada camada de um
pavimento, seria as condies da camada de apoio, principalmente para que sejam tomadas as
devidas providncias caso a execuo do servio seguinte (no exemplo, a camada seguinte)
no se efetue logo aps o trmino da camada subjacente, em especial quando este servio
pode sofrer prejuzo devido espera (no exemplo, a esta camada pode ficar exposta a chuvas).
Neste caso devem ser refeitos os ensaios de recebimento do servio (no exemplo, da camada
de apoio, que seriam a determinao do grau de compactao e do teor de umidade).
Em atividades de implementao de qualquer atividade de engenharia, apresentam-se trs
fases muito importantes e imediatamente inter-relacionadas: o planejamento, os prazos e o
controle de qualidade da execuo das tarefas necessrias para a obteno do resultado final
com o padro de qualidade requerido. Esses conceitos devem ser ensinados ao engenheirando,
de maneira que este possua uma viso global e plena conscincia da importncia do plano de
uma obra para o sucesso da mesma e da responsabilidade civil envolvida.
O planejamento e os prazos so atividades geralmente sob a responsabilidade da empreiteira,
que deve desenvolv-las de acordo com as solues projetadas, levando em considerao no
somente seus interesses mas principalmente os de seu cliente e de acordo com o ambiente que
a obra se desenvolve. J as atividades de controle, apesar de serem tambm exercidas em parte
pela empreiteira, so uma prerrogativa do dono da obra,que pode exerc-las diretamente ou
atravs de empresas especializadas na prestao desse tipo de servio.
6. REDE BRASILEIRA DE LABORATRIOS DE ENSAIO (RBLE)
No Brasil, o organismo certificador de laboratrios o Instituto Nacional de Metrologia,
Normalizao e Qualidade Industrial (INMETRO), agncia executiva do Ministrio da
Indstria, Comrcio e do Turismo (MICT), o rgo executivo central do Sistema Nacional
de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (SINMETRO).
O INMETRO, autarquia federal, o rgo executivo do Sistema Nacional de Metrologia,
Normalizao e Qualidade Industrial. O INMETRO garante a confiabilidade dos servios
prestados pelas empresas que compem a RBLE Rede Brasileira de Laboratrios de Ensaio.
As empresas com laboratrios credenciados junto ao INMETRO constituem a RBLE Rede
Brasileira de Laboratrios de Ensaio. Devido importncia da implementao da qualidade
em empresas de laboratrios de ensaios que efetuam o controle tecnolgico e de qualidade em
obras, foi criada em 1994, uma Comisso Tcnica de Laboratrios de Ensaios em Construo
Civil CTLE-01 constituda por laboratrios credenciados e em fase de credenciamento.
Entre os objetivos da RBLE do INMETRO est o aperfeioamento de padres de ensaio e
gerenciamento das empresas de servios de controle tecnolgico e de qualidade que prestam
servios no Brasil, identificao e reconhecimento oficial destas, promoo da aceitao dos
dados de controle, tanto nacional quanto internacionalmente bem como utilizar de modo
racional a capacitao laboratorial e de controle do pas.
Esta comisso tem realizado reunies mensais, com o objetivo de incentivar o credenciamento
de novos laboratrios e possui atualmente trs grupos de trabalho atuantes:
GT-2 Programas Interlaboratoriais (PI), que tem promovido e coordenado desde 1995,
diversos programas interlaboratoriais dos seguintes produtos: asfalto, cimento, concreto
endurecido, blocos de concreto, solos e MCT, agregados, argamassa industrial, argamassa

colante industrializada, ao, telas soldadas de ao, placas cermicas, telhas, blocos
cermicos e tijolo macio. A cada ano acrescentado, pelo menos, um novo material ao
PI.
Anualmente so programados ensaios coordenados por empresas integrantes da RBLE Rede
Brasileira de Laboratrios de Ensaio do INMETRO, composto por empresas com laboratrios
credenciados, dos quais participam as credenciadas ou no, de maneira a se avaliar o
desempenho das mesmas, garantido o carter confidencial dos resultados, corrigindo
eventuais desvios de natureza sistmica ou aleatria (FORTES et al., 2001; FORTES et al.,
2003);
A realizao de programas de ensaios de proficincia um dos mecanismos de controle da
qualidade dos resultados previsto na NBR ISO/IEC 17025. A denominao dada a este
programa de programa interlaboratorial, que desenvolvido com vrios produtos. Os
benefcios advindos da participao so entre outros, que as empresas participantes que
possuem laboratrio de ensaio dispem de uma avaliao externa regular e independente. O
fato de um laboratrio poder comparar o seu desempenho com o de outros laboratrios
semelhantes serve para a implementao de aes preventivas visando a melhoria dos seus
procedimentos, alm de que tambm alguns estudos podem fornecer informao sobre as
caractersticas de desempenho de mtodos analticos alm de que o laboratrio pode obter do
coordenador do programa uma fonte de assessoria tcnica e orientao sobre problemas
analticos.
GT-4 Normalizao, que vem atuando junto Associao Brasileira de Normas
Tcnicas (ABNT) com a funo de revisar e aprimorar os mtodos de ensaio.
GT-5 Incerteza de Medio, que tem procurado estudar, esclarecer dvidas e
desenvolver este assunto que um requisito obrigatrio que vem sido cobrado pelo
INMETRO e ao qual as empresas da RBLE devero atender em prazo estabelecido.
7. RECOMENDAES PARA IMPLEMENTAO DE UM PROGRAMA DE
CONTROLE DE QUALIDADE EFETIVO
A implementao de um Programa de Garantia de Qualidade nos Servios de Controle
Tecnolgico e de Qualidade fundamental para promover a confiana nos resultados e
certificados de ensaios. Com essa finalidade, no Brasil e em outros pases, os procedimentos
adotados como orientao para a capacitao de laboratrios de ensaios de controle
tecnolgico seguem os padres internacionais de qualidade constantes na NBR ISO/IEC
17025 Requisitos Gerais para Competncia de Laboratrios de Ensaio e Calibrao. Os
laboratrios pertencentes a RBLE devem manter implementados os seguintes itens (FORTES
e ZUPPOLINI NETO, 1993; FORTES et al., 1996): organizao do laboratrio;
procedimentos de referncia; coleta, transporte, manuseio e armazenamento de itens;
apresentao de resultados; anlise de desempenho (auditorias).
a) Organizao do Laboratrio
O laboratrio, seu pessoal tcnico e seus equipamentos devem estar adequados e obedecer aos
requisitos da norma anteriormente citada no que diz respeito, principalmente. aos seguintes
itens:

Lay-Out": o laboratrio deve estar adequado, quanto s suas instalaes, isto , espao,
iluminao, aterramento da rede eltrica, nvel de rudo, temperatura, umidade relativa,
vibraes, limpeza, etc., para o bom desempenho da qualidade de seus servios.

Controle de Equipamentos de Ensaio e de Calibrao: os equipamentos utilizados nos

ensaios devero atender ao especificado na norma, sendo inventariados e controlados com
dados tais como o nome do fabricante, datas de manuteno preventiva e certificados de
calibrao (dos equipamentos que possam afetar a qualidade dos servios, rastreveis a
padres nacionais ou internacionais).

Controle Ambiental: quando aplicvel, o laboratrio deve providenciar sistemtica

apropriada, como no caso de ensaios de cimentos.

Controle de Acesso: o acesso ao laboratrio s permitido ao pessoal do laboratrio

devidamente identificado ou com permisso do engenheiro responsvel pelo mesmo.

Segurana pessoal e dos Equipamentos: os laboratrios devem possuir, disponveis em

suas instalaes , dispositivos de segurana coletivos (equipamentos de proteo coletiva
EPC) e individuais (equipamentos de proteo individual EPI).
b) Procedimentos de Referncia
O laboratrio deve possuir procedimentos de referncia, onde estejam especificados e
esclarecidos os requisitos necessrios para:

Normas Internas e Tcnicas: com a finalidade de controle e manuteno da

documentao;

Mtodos e Registros: para o uso e operao de todos os equipamentos pertinentes,

sobre o manuseio e preparao de itens e sobre a calibrao e/ou ensaio, de maneira a
garantir a confiabilidade dos resultados dos ensaios. Os registros dos resultados dos
ensaios (originais), clculos, etc., devero ser mantidos em local protegido, em
segurana e em confiana do cliente;

Controle de Equipamento de Ensaio e Calibrao: os equipamentos devero ser

controlados quanto ao status de utilizao: dentro da validade de calibrao ou "fora de
utilizao";

Manuteno / Calibrao: o laboratrio deve manter procedimentos para

manuteno / calibrao de equipamentos que possam afetar a qualidade dos ensaios,
rastreveis a padres nacionais ou internacionais;

Rastreabilidade: procedimentos para obteno da rastreabilidade dos resultados dos

ensaios;

Treinamento e Qualificao Tcnica do Pessoal: para garantir o adequado

treinamento e reciclagem do pessoal que realize trabalho que afete a qualidade dos
ensaios e o registro das qualificaes, treinamento, capacitaes e experincia do
pessoal tcnico;

Preveno de Sobrecarga: para garantir que os equipamentos que tiverem sido

submetidos a sobrecarga, mau uso, ou com resultados suspeitos, sejam colocados fora
de operao;

Confidencialidade e Direito de Propriedade: para preservar a confidencialidade e os

direitos de propriedade;

Suprimentos: para contratao de servios e fornecimentos externos de apoio

realizao dos ensaios, de forma que os itens adquiridos no sejam utilizados antes de
serem verificados quanto conformidade do especificado;

Tcnicas Estatsticas: procedimentos documentados para utilizao de tcnicas

estatsticas, quando apropriado;

Tratamentos de efluentes: para garantir a proteo ao meio ambiente, sade e

segurana dos funcionrios.

Mtodo de Identificao, registro e avaliao de No-Conformidade: para descrever

a metodologia de identificao, registro e avaliao de no-conformidade por pessoal
qualificado.

Implementao de Aes Corretivas: descrio da sistemtica empregada para

verificar a implementao da ao corretiva, de maneira a assegurar a qualidade e
prevenir a repetio da no-conformidade detectada.
c) Coleta, Transporte, Manuseio e Armazenamento de Itens
extremamente importante, quando se objetiva garantir a qualidade dos servios, que o
laboratrio possua total controle sobre a coleta, o transporte, o manuseio e o armazenamento
de amostras. Para tanto devem estar formalizados e serem seguidos procedimentos para as
seguintes atividades:

Controle de Solicitao de Ensaios: o laboratrio deve possuir sistemtica formalizada,

atravs de procedimento, para solicitao de ensaios, de maneira a ser gerenciado pelo
engenheiro responsvel pelo laboratrio e cumprir os prazos estabelecidos;

Controle da Coleta/Amostragem: utilizao de tcnicas estatsticas apropriadas para

selecionar a amostra de maneira que seja representativa.

Controle de Transporte e Manuseio de Amostras: para proteo, evitando contaminao

e/ou deteriorao;

Controle de Recepo/Protocolo de Amostras: as amostras recebidas devero ser

protocoladas para sua devida rastreabilidade e, ao mesmo tempo, sua descaracterizao
evitando-se o envolvimento do tcnico com as empreiteiras;

Controle de Execuo/Ordem de Servio (OS): onde so discriminados os itens a serem

ensaiados, os ensaios, prazos, normas, etc., e que deve fornecer o status da situao da
amostra.
d) Apresentao de Resultados
Para garantir o devido controle de qualidade sobre os servios executados, deve haver
procedimentos tambm no que se refere apresentao dos resultados obtidos. Esses
procedimentos referem-se a:

Controle dos Resultados - Confiabilidade: sistemtica para liberao dos resultados dos
ensaios;

Certificado de Ensaio (CE): devem conter as informaes necessrias de maneira

precisa, clara e objetiva, possibilitando a interpretao dos resultados. Recomenda-se que,
segundo a norma NBR ISO/IEC 17025 Requisitos Gerais para Competncia de
Laboratrios de Ensaio e Calibrao, o CE contenha no mnimo as seguintes
informaes: titulo do certificado, identificao completa do laboratrio onde foi
realizado o ensaio e, se necessrio, do cliente, identificao individual do CE, com a
numerao de cada pgina e a total, descrio, identificao, caracterizao e condio da
amostra ensaiada, datas de realizao do ensaio e de emisso do CE, identificao do
mtodo/norma utilizado e do procedimento de amostragem, quanto pertinente, referncias
a quaisquer observaes que estejam fora da norma utilizada, assinatura do responsvel
pelo servio e declarao de que os resultados se referem somente amostra ensaiada;

Relatrio Tcnico: resultante da compilao, apresentao e anlise dos resultados, se

pertinente, dos CE constituintes de uma ordem de servio.
e) Auditorias
Auditorias devem ser periodicamente realizadas e com o objetivo principal de verificar a
eficincia do sistema implantado, a devida obedincia aos procedimentos adotados pelo
laboratrio e se suas atividades atendem s exigncias do Sistema de Garantia da Qualidade.
O Sistema de Garantia da Qualidade interno deve ser devidamente documentado e,
periodicamente a administrao do laboratrio (Engenheiro snior, Engenheiro Jnior
responsvel pelo laboratrio, laboratorista Chefe) e o Consultor em Qualidade devem se
reunir para analisar o Sistema de Garantia da Qualidade, verificando, entre outros itens:
auditorias internas e externas, reclamaes de clientes, relatrios de no-conformidade e aes
corretivas implementadas. A partir desta anlise pode-se tomar decises no sentido de
aprimorar o Sistema de Garantia da Qualidade.
Tais procedimentos garantem a qualidade e execuo dos servios em conformidade com as
Normas Tcnicas de ensaios, conferindo maior confiabilidade e segurana ao contratante dos
servios na execuo e controle dos empreendimentos por estes realizados.

8. CUSTO DA QUALIDADE
A implantao de servios de controle tecnolgico e de qualidade em obras de construo
civil importa investimentos que variam de 0,5% a 1,5% do seu custo total. Variveis como o
tipo de obra, padro, acabamento e abrangncia do controle influenciam no seu custo final.
Ao se comparar tais custos com os gastos decorrentes da manuteno corretiva, recuperao e
substituio de materiais decorrentes do emprego e aplicao de produtos no conforme,
estimados em at 12% do valor da construo, para os primeiros cincos anos de vida til de
uma edificao, observa-se que os investimentos iniciais no controle so irrelevantes.
No caso de estruturas de concreto, os custos iniciais de estudos para definio dos
constituintes, estudos de dosagens e acompanhamento tecnolgico da obra, no qual se inclui a
observao dos requisitos normativos dos processos produtivos empregados, so prontamente
absorvidos pela eliminao dos custos de manuteno e recuperao, garantindo a
durabilidade prevista no projeto a tais estruturas.
A melhoria da imagem do responsvel tcnico pela obra e da empresa no mercado pela
qualidade das obras entregues e a satisfao de seus clientes proporcionam ganhos que no
podem ser avaliados, pois geraro ambientes positivos para a realizao de novos e bemsucedidos negcios.

Enquadrando-se na tendncia mundial da busca da qualidade, em produtos, processos e

servios, e com a finalidade de melhorar a qualidade das obras e garantir o bom desempenho
ao longo de toda sua vida til, deve-se implementar procedimentos de um sistema de gesto
da qualidade total dentro dos servios de superviso de obras, principalmente no que se refere
aos servios de controle tecnolgico.
CONSIDERAES FINAIS
Como bem relata GOMES (2003) o conhecimento a apreenso de qualquer "coisa" por meio
do pensamento e a capacidade de tornar presente ao pensamento "aquilo" que se apreendeu.
Portanto, pressupe-se que algum somente ir aprender se tiver oportunidade de ter acesso ao
conhecimento. Por outro lado, TEIXEIRA FILHO (2003) afirma que a gesto do
conhecimento uma certa forma de olhar a organizao, em busca de pontos dos processos de
negcio em que o conhecimento possa ser usado como vantagem competitiva. Conhecimento
til, oriundo da experincia, da anlise, da pesquisa, do estudo, da inovao, da criatividade,
enfim. Conhecimento sobre o mercado, a concorrncia, os clientes, os processos de negcio, a
tecnologia e tudo mais que possa trazer vantagem competitiva para a organizao. Pois bem, a
formao de um engenheiro num mundo caminhando para a globalizao total como o Brasil,
a passos largos, pressupem a formao de um indivduo capaz de ser competitivo no
mercado de trabalho no entanto, sente-se na prtica a escassez de formandos com competncia
para gerenciar um projeto ou uma obra no tocante qualidade da mesma.
Fazendo uma reflexo, como nos sentiramos ao deitarmos numa maca hospitalar, em
particular numa sala de operaes sabendo que o anestesista no tem noo do desempenho de
sua injeo e, o mdico que ir fazer a operao jamais se envolveu com os resultados psoperatrio?
De igual intensidade est se discutindo a questo do engenheiro que no tem conhecimento da
qualidade e desempenho dos materiais.
Um exemplo simples pode ser simulado com a questo pavimentao. Dados da imprensa
escrita e falada mostram que mais uma vez o Brasil tem obtido recordes na produo de gros.
Mais ainda, de acordo com a Confederao Nacional dos Transportes (CNT), 80% das
rodovias brasileiras estavam em 2003, em condies de ruim a pssima.
Fazendo-se um exerccio mental de suposio e imaginando que as autoridades
governamentais dotassem os gestores virios de verbas para fazer a recuperao dessas
rodovias, qual seria o parmetro qualidade que os engenheirandos proporiam? Certamente
20% deles formulariam ensaio de dosagem Marshall das misturas asflticas e, 80%
infelizmente nem saberiam o que formular por total falta de conhecimento. Bem, desses 20%
certamente no especificariam parmetros de qualidade pois notadamente, a dosagem
Marshall no fornece parmetros de qualidade. Conseqncia: parte do dinheiro
governamental seria desperdiado em obras com durabilidade comprometida em um ano de
uso.
Poucas unidades de ensino de engenharia fomentam entre os acadmicos a qualidade e o
controle do desempenho dos materiais que so a matria prima das obras civis.
essencial para o sucesso de uma obra, que alm do projeto seja elaborado de maneira
adequada, que seja exercido o controle de sua execuo, e que isso s ser possvel
executando-se de maneira correta, consciente e idnea.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
FORTES, R.M.; ZUPPOLINI NETO, A. - Sistema de Garantia da Qualidade Experincia da LENC., 27 Reunio Anual de Pavimentao, ABPv - Associao
Brasileira de Pavimentao, Teresina-PI, 1993, vol. 1, p. 160-173. - TRABALHO
PREMIADO NA III COMISSO TCNICA.
FORTES et al. - Proposta para Implementao da Qualidade Total em Laboratrios de
Ensaios para Controle Tecnolgico., XXIX Reunio do Asfalto, Mar del Prata Argentina, 1996.
FORTES, R.M.et al. Evaluation of the two years of the inter-laboratory asphalt
program in Brazil SECOND INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON

MAINTENANCE
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REHABILITATION
OF
PAVEMENTS
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TECHNOLOGICAL CONTROL, Alabama, USA, julho de 2001.
FORTES, R.M et al. Assessment of the first five years of the inter-laboratory tropical soils
program in Brazil THIRD INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON MAINTENANCE
AND REHABILITATION OF PAVEMENTS AND TECHNOLOGICAL CONTROL,
Guimares, Portugal, 06 a 10 de julho de 2003.
GOMES, A.R. (2003) LEXICON VOCABULRIO DE FILOSOFIA http://www.terravista.pt/ancora/2254/lexe.htm
TEIXEIRA
FILHO
(2003)
Jayme.
Gerenciando
o
Conhecimento
http://www.gerenciandoconhecimento.com.br/
TR NEWS TRANSPORTATION RESEARCH BOARD OF THE NATIONAL
ACADEMIES, NUMBER 227, AUGUST-SEPTEMBER 2003, Washington, D.C.,
E.U.A., 2003.
Abstract: This paper searches to rescue and to alert for the importance of the technological
control and boarded and salient the quality control them, which is the civil engineering
contents, a time that in our country, these subjects have been forgotten and unfortunate the
engineer, mainly just formed, does not has a knowledge of the importance of this subject for a
conscientious professional performance and in particular in that if it relates to the security of
the structures and civil liability. Also a panorama is presented how been carried through this
activity, as well as that the root cause of failures in the execution of civil constructions,
inhabits in the fact of the deficient or not idoneous application of the technological and
quality control. Finally diverse works is presented that have been developed to rescue the
credibility of this subject, as well as recommendations how it must be exerted, in an exempt
way, for the construction fiscalization that many times belongs of public property, beyond
that the involved costs in its implementation cover the gotten benefits.
Key-Words: Quality control, technological Control, Tests.