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CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL
Gestão da Qualidade
na construção civil –
ISO 9000
Disciplina: Técnicas de Construção Civil I
Docente: Profª Paulo Waldemiro soares Cunha
Agosto de 2013
CONCEITO
Conjunto de propriedades de
um bem ou serviço que
proporcione a satisfação dos
seus usuários (cliente interno
ou externo).
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
• Redução do consumo de insumos e
energia;
• Proteção à saúde do trabalhador;
• Redução dos impactos ambientais.
IMPORTÂNCIA
Sistematização dos procedimentos
Qualquer setor
produtivo de bens
ou serviços.
VANTAGENS DO SISTEMA DE
GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9000
Conceitos e Definições
CERTIFICAÇÃO
Objetivo
Fazer com que os
documentos
apropriados estejam
disponíveis nos
locais de uso.
Sistema de controle de
documentos
• Aprovação antes do uso;
• Identificação da versão;
• Distribuição aos usuários;
• Integridade dos documentos; Ax e w Mgrl
t
• Documentos de origem
externa;
• Prevenir o uso não intencional.
Controle de Identificação e
Versão
Para procedimentos: Tipo do documento (PO, PES, etc)
. Número seqüencial
Para formulários:
Número seqüencial
FORM . / Número da versão
Controle e Integridade dos
Documentos
• Utilização interna
CÓPIA CONTROLADA
Objetivo
Manter os registros de forma
a recuperá-los facilmente
evidenciando a efetiva
operação do Sistema de
Gestão da Qualidade.
Parâmetros de Controle
1. Identificação
• Nome e código do registro.
2. Local do Arquivo
• Departamento ou sala onde o arquivo é guardado;
• Diretório onde o arquivo eletrônico guardado.
3. Tipo do Arquivo e Proteção
• Como o registro deve ser guardado (em pasta, em caixa,
eletrônico) para proteger da deterioração. Inclui back-up,
quando aplicável.
4. Tempo de retenção
• Tempo de arquivo.
5. Descarte
• Destino do registro após tempo de retenção.
Controle da Aquisição
Objetivo
Controlar o processo
para que os produtos
comprados atendam
aos requisitos
especificados.
Aquisição
Análise !
FORNECEDOR Z
FORNECEDOR Y
Empresa
FORNECEDOR X
Avaliação dos fornecedores
QUALIFICAÇÃO
referências, currículo, clientes,
visita às instalações, auditoria,
questionário e sistema da qualidade
FORNECEDOR EMPRESA
AVALIAÇÃO
desempenho, controles,
inspeção e ensaios
EXCLUSÃO
baixo desempenho, retrabalho,
manutenção e desperdício
RETROALIMENTAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES
Relatório de Avaliação
Ger. de compras
Engenheiro
Dir. Técnico
Controle de Recebimento de
Materiais
NO CA
DO
FI
TA L
S
DI
Recebimento
PE
PRODUTO
Proceder de acordo com: ENTREGUE
• Procedimento
Operacional para PO
recebimento
de materiais;
• Critérios técnicos e
administrativos.
TIM –
Tabela de
Inspeção de
Materiais
Critérios de
3 7 aceitação
% Verificações
e ensaios
Formação
de lotes
Pode
Podeser
sertransformada
transformadaem
emcarimbo
carimbo––verso
versoda
daNF
NF
Registrando a Inspeção
Almoxarife
preenche FVM
FVM a cada
entrega FVM
FVM
0192AJSH
Arg
ama
ssa
Rastreabilidade
• Efetuar a rastreabilidade do produto
quando obrigatório.
Registro!
Mapa de concretagem ou
laudo do laboratório
Identificação da Situação do
Produto
• Identificar se o produto atendeu ou não
aos requisitos de medição e
monitoramento.
Não
Liberado
Manuseio e Armazenamento
de Materiais
• Métodos de manuseio dos materiais
adequados;
• Condições de armazenamento que previnam
danos ou deterioração;
• Métodos apropriados para autorização de
recepção e expedição de materiais;
• Prever avaliação periódica dos insumos
estocados;
• Usar PEPS. saída entrada
TAM – Tabela de Manuseio e
Armazenamento de Materiais
Cuidados com a propriedade do
cliente
Cuidar daquilo
que é
propriedade do
cliente e será
usado ou
incorporado ao
produto final.
• Enquanto sob sua supervisão
ou utilização pela organização;
• Identificação;
• Verificação;
• Proteção;
• Manutenção.