ANLISE QUALITATIVA D E DADOS DE ENTREVISTA: UMA PROPOSTA

Zlia Mana Mendes Biasoli Alves(*)

Maria Helena G. F. Dias da Silva(**)
RESUMO
A abordagem qualitativ a e m pesquisa na s reas da Educa o e
Cincias Sociai s te m representad o u m caminh o alternativ o rigide z
positivista. Entretanto , ve m preocupand o o s pesquisadore s brasileiro s pela
sua caracterstica de no sistematizao. Face a isso, o presente trabalho visa
contribuir par a um a discuss o metodolgic a sobr e anlis e qualitativ a a o
relatar u m procediment o sequenciado , sistematizad o e passve l d e se r
aplicado a dado s d e entrevist a semi-estruturad a e livre , qu e compreend e
todos o s passos , d a constru o d o instrument o par a colet a d e dado s
apreenso do significad o das falas dos sujeitos, terminando num a reda o
precisa, dentro do enfoque terico do pesquisador.

A anlis e qualitativ a d e dado s u m fenmen o recentement e

retomado, que se caracteriza por ser um processo indutivo que tem como foco a
fidelidade a o univers o d e vid a cotidian o do s sujeitos , estand o basead a no s
mesmos pressupostos da chamada pesquisa qualitativa.
1

Segundo Andr (1983) ela visa apreender o carter multidimensional

dos fenmeno s e m su a manifesta o natural , be m com o capta r o s diferente s
significados d e um a experinci a vivida , auxiliando a compreens o d o indivdu o
no seu contexto.
Atualmente vem-s e discutind o muit o a necessidad e d e requisito s
bsicos para levar a efeito uma anlise qualitativa, e a maioria dos autores ligados
ao tema consider a qu e a experincia d o pesquisador dentr o d a rea , co m a
literatura pertinent e e diferentes forma s d e analisar dado s d e entrevista sej a
uma condio "sine qua non " para qu e realize um estudo adequado, levando-s e
em copi a qu e el e (pesquisador ) , n a realidade , o se u prpri o instrument o d e
trabalho (Joly Gouveia, 1984)
.
(*) Professora Assistente Doutora do Departamento de Psicologia e Educao da Fac. Fil., Cincias
e Letras de Ribeiro Preto USP .
(**) Professor a Assistente do Departamento de Didtica da UNESP de Araraquara.
1. Ao mesmo tempo ela se distingue de abordagens jornalsticas, amadoras ou de leituras pessoais
imediatistas e subjetivas dos relatos orais.

Porm, h um a dificuldad e imediata : a n o existnci a d e

procedimentos apropriado s devidament e descrito s n a literatur a (Ludk e &
Andr, 1986) , o que torn a o pesquisador insegur o na delimitao de critrios e
passos metodolgicos.
Aparecem ento , co m freqncia , dvida s com o a levantad a po r
Campos (1984 ) qu e di z existi r um a quest o nem sempr e resolvid a qu e a d e
garantia d e qu e o trabalh o s e constitu a realment e e m pesquisa , o u seja ,
conhecimento crtic o da realidade , e no simples exerccio de camaradagem o u
ativismo; e, a literatura brasileira a respeito escassa.
Assim, se por um lado as abordagens qualitativas apontam caminho s
alternativos rigide z positivist a para o s pesquisadore s e m Educao ,
Cincias Sociais e Humanas, por outro lado, elas vm gerando preocupao entre
cientistas brasileiro s pel a su a caracterstic a d e n o sistematiza o (Ludk e &
Andr 1986; Trivinos, 1987; Nicolaci da Costa, 1988).
importante salientar que, ainda que os passos metodolgicos numa
abordagem qualitativ a n o esteja m prescritivament e propostos , o pesquisado r
no dev e s e considera r u m sujeit o isolad o qu e s e nortei a apena s pel a su a
intuio: h que levar em conta o contato com a realidade pesquisada, associado
aos pressupostos tericos que sustentam seu projeto. Assim, ao fugir d a rigidez o
pesquisador n o dever perder o rigor em seu trabalho regr a primeira par a a
concretizao d e u m projet o cientfic o qu e poss a vi r a contribui r par a u m
conhecimento na rea (Gomes, 1990).
H trabalho s recente s qu e v m estabelecend o ponto s a sere m
considerados e algun s critrio s par a s e leva r a efeit o um a anlis e qualitativa .
Andr (1983 ) props um a modalidade que chamo u "Anlise de Prosa" definid a
como send o "um a form a d e investiga o d o significad o do s dado s qualitativo s
onde tpico s e tema s v o send o gerado s a parti r d o exam e do s dado s e su a
contextualizao n o estudo , send o precis o qu e este s tpico s e tema s seja m
freqentemente vistos , questionados e reformulados, na medida em que a anlise
se desenvolve , tend o e m vist a o s princpio s terico s e o s pressuposto s d a
investigao" (p.57).
Forghieri (1990) discute tambm a problemtica d e se levar a efeit o
pesquisa qualitativ a dentr o d a abordage m fenomenolgic a e apresent a o s
procedimentos d e pesquis a qu e ve m utilizand o e qu e compreende m um a
seqncia de etapas. Na mesma linha h o trabalho de ansini (1989) que define
o mtod o fenomenolgic o com o o conjunt o d e regra s formai s necessria s a o
desenvolvimento de uma atitude para compreender o que se mostra.
Ao investiga r prtica s educativa s n a famli a atrav s d e entrevista s
com mes, Biasoli Alves e Graminha (1984) ; Biasoli Alves, Graminha e Caldana
(1985) e Dia s d a Silv a (1986 ) detectara m a necessidad e d e leva r a efeit o um a
forma d e anlis e d e dado s posteriorment e a t-los trabalhado quantitativ a e

isoladamente qu e desse conta da riqueza da fala das mes, e ao mesmo tempo

as contextualizasse.
Trabalhos d e aprofundament o gradativ o fora m estabelecend o
anlises qu e indura m primeir o aspecto s e depoi s significado s e dimense s
(Biasoli Alve s e Caldana , 1986 ; Biasoli Alves, Dias d a Silva, Sigolo e Caldana ,
1987). A conseqnci a desse s estudos fo i gerar, de form a indutiva , u m sistem a
que (adequad o ao s objetivo s do s projetos e m questo ) abord a o discurs o d o
sujeito de forma qualitativa, e permite ampliaes e adaptaes para trabalhos de
outros pesquisadores.
Assim, est e relat o visa , a parti r d a descri o e exemplifica o do s
procedimentos levados a efeito, dar elementos para uma discusso metodolgica
sobre com o estrutura r sistema s par a analisa r qualitativament e dado s d e
entrevista.
centrais.

A parti r dess a experinci a datad a fora m definido s tr s tpico s

I A necessidade de obter dados dentro de um contexto.

Estudos metodolgicos vm afirmando qu e o formato d a entrevista ,

bem com o o tip o d e registr o observacional , determina m d e maneir a muit o
estreita a anlise de dados que possvel e adequado fazer (Newso n & Newson,
1976; Biasoli Alve s e Marturano , 1987) . Portanto , a o pretende r realiza r um a
anlise qualitativa seri a fundamental verifica r com o deveria ocorrer a coleta d e
dados, mais especificamente, qu e formato d e entrevist a seria o mai s pertinent e
(Biasoli Alves, Dias da Silva, Sigolo e Caldana, 1987). E, os estudos encaminham
preferentemente par a proposta s d e entrevista s definida s po r Canne l e Kah n
(1974) com o semi-estruturadas , qu e pede m um a composi o d e roteir o co m
tpicos gerais selecionado s e elaborado s d e ta l form a a sere m abordado s co m
todos os entrevistados.
Trata-se d e defini r ncleo s d e interess e d o pesquisador , qu e t m
vinculao diret a ao s seu s pressuposto s terico s (abordage m conceitual ) e
contatos prvios com a realidade sob estudo; ou seja, existe uma direo, ainda
que no de forma totalment e declarada, para o contedo que vai ser obtido nas
entrevistas (Queiroz, 1987), ao mesmo tempo em que a garantia de adequao do
roteiro ao universo de vida dos sujeitos.
2. Dir-te-ia ento que os objetivos esto em: 1 Fornecer uma descrio de um procedimento que
permitiu a apreens o d e dado s relevante s e vlido s na s resposta s d e mie s a u m roteir o
semi-estruturado d e entrevist a qu e focalizav a su a maneir a d e cria r e educa r filhos. 2 Discuti r a
caracterizao e sequenciao de passos pelo pesquisador, feita a posteriori, atravs da identificao
das tarefas especficas a serem desempenhadas e suas especificaes.

Esse format o ped e tamb m um a formula o flexve l da s questes ,

cuja seqnci a e minuciosidad e ficar o po r cont a do discurso dos sujeitos e d a
dinmica que flui naturalmente no momento em que entrevistador e entrevistado
se defronta m e partilha m um a convers a permead a d e pergunta s abertas ,
destinadas a "evoca r o u suscitar " um a verbaliza o qu e express e o mod o d e
pensar o u d e agi r da s pessoa s fac e ao s tema s focalizados , surgind o ent o a
oportunidade de investigar crenas, sentimentos, valores, razes e motivos que se
fazem acompanha r d e fato s e comportamentos , num a captao , n a ntegra , d a
fala dos sujeitos .
Mas, para chegar realizao das entrevistas, h vinculado com esse
primeiro tpico, mais um conjunto de aspectos qualitativos, que os pesquisadores
que fazem uso dessa abordagem vm salientando.
Fernandes (1991), ao discutir o trabalhar com relato oral, afirma qu e
ao realizar um a entrevist a o pesquisado r estabelec e um a rela o co m o s
pesquisados, e referindo-s e s reflexe s proposta s po r Francois Luberher r
ligadas s dimenses humanas na utilizao desta tcnica, diz que"... longe de se
constituir e m taref a atribud a a debutantes, el a concretiz a o lugar privilegiad o
onde s e articula m conheciment o livresc o e realidad e espontnea , princpio s
universais e o singular concreto , conceptualizao formalista e intuio pessoal.
E, sobretud o obrig a o pesquisado r a s e interroga r sobr e s i prpri o e sua s
motivaes para poder questionar os outros" (p.10).
Assim qu e da s atitude s d e aproximao , respeit o e empati a
trazidas pel o pesquisador , vir a disponibilidad e do s sujeito s e o se u
envolvimento co m a taref a d e informante s ( o qu e ampli a a possibilidad e d e
validade dos dados obtidos), fazendo dela um momento de reflexo, retomada de
fatos, valores e idias do passado (quando este o caso) e a gratificao com sua
transmisso ao entrevistador.
part e o lad o humano , ess e tip o d e colet a d e dado s coloc a a
necessidade d e o pesquisado r faze r o qu e Mette l (1988 ) defin e com o send o o
"bom us o d a tecnologia " e qu e signific a ness e cas o lana r m o d o recurs o
"gravao" para poder ao mesmo tempo auferir a vantagem da maior preservao
possvel d o discurs o do s entrevistados , e evita r o se u comprometimento , be m
como da prpria interao, pela tarefa de tomar nota das respostas.
Queiroz (1987 ) discute , pormenorizadamente , o s problema s e
cuidados que , apesa r d a gravao , precisa m se r levado s e m conta , e que vo
implicar no trabalho custoso e lento de um a transcrio literar , d e prefernci a
3. A composi o de u m roteiro com questes abertas, sem a delimitao de resposta s atravs de
perguntas fechada s o u d o tip o diferencia l semntico , j proporcion a u m dad o qu e s e adequ a
analise qualitativa; isto eqivale a dizer que, por outro lado, roteiros altamente estruturado s e d e
questes fechada s trunca m o discurs o d o sujeit o e aind a qu e permitindo , s vezes, um a anlis e
guantitativo-interpretativa, a tornam difcil e podem mesmo enviez-la.
4. Contrariamente a se sentirem explorados e invadidos.

pelo prprio pesquisador; tudo isso exige ainda uma complementao na forma
de registro s a posteriori , d e atitude s d o sujeit o o u detalhe s importante s d a
situao no captados pelo gravador.
Doumanis (1983 ) refora , mai s um a vez , esse s aspecto s ligado s
pessoa que entra em contatos com as famlias, faz as coletas de dados, anotaes
das observaes , salientand o qu e devi a se r o prpri o pesquisado r , porqu e
indivduos diferente s vo , se m dvida , gera r atitude s diversa s no s sujeitos ,
principalmente na disponibilidade para responder a questes sobre si mesmos e
sua viso de mundo.
II D a imensido sistematizao dos dados.
A anlis e qualitativ a s e caracteriz a po r busca r um a apreens o d e
significados na fala dos sujeitos, interligada ao contexto em que eles se inserem e
delimitada pela abordagem conceituai (teoria ) do pesquisador, trazendo tona,
na redao , um a sistematiza o basead a n a qualidade , mesm o porqu e u m
trabalho dest a naturez a n o te m a pretens o d e atingi r o limia r d a
representatividade (Fernandes, 1991).
So fato s inquestionvei s qu e a s entrevista s semi-estruturadas, e m
que o discurs o do s sujeito s fo i gravad o e transcrit o n a ntegra , produze m u m
volume imens o d e dado s qu e s e acha m extremament e diversificado s pela s
peculiaridades da verbalizao de cada um.
Assim, par a inicia r o trabalh o ness a etap a o pesquisado r s e v
pressionado a retomar seus pressupostos, e trs so suas guias mestras: 1 A s
questes advinda s do seu problem a d e pesquis a ( o qu e el e indaga, o qu e que r
saber); 2 A s formulaes d a abordagem conceituai que adota (gerand o plos
especficos de interesse e interpretaes possveis para os dados); 3 A prpria
realidade so b estud o (qu e exig e u m "espao " par a mostra r sua s evidncia s e
consistncias).
O moment o d e sistematizao pois u m movimento constante , em
vrias direes : da s questes par a a realidade , dest a par a a abordage m
conceituai, da literatur a par a o s dados, se repetindo e entrecruzando at que a
anlise atinja pontos de "desenho significativo de um quadro", multifacetado sim,
mas passvel de vises compreensveis.
Depois de trabalhar com um modelo qualitativo de anlise possvel
identificar algun s passos como se for a u m esquem a e cuidado s contido s
dentro desse momento de sistematizao.
5. Mas, ainda assim h que preservar as fitas para que se possa recorrer a elas caso necessrio.
6. Talvez esse nfio seja um grande entrave, uma vez que a abordagem qualitativa define que a anlise
ser em profundidade mas circunscrita a poucos sujeitos (podendo at ser um s, como no Estudo de
caso).

a) H qu e s e fala r primeir o d a necessidad e qu e o pesquisado r

assume de se deixar "impregar" pelos dados, o que vai acontecendo medida em
que ele faz "leituras" da fala do s sujeitos a o longo da entrevista , detendo-s e or a
numa anlise mais imediata do contedo expresso, ora nas teias de relaes que
se evidencia m (entr e diferente s ponto s d o discurso , entr e el e e a abordagem ,
entre diferentes concepes do mesmo tema, e assim por diante).
7

b) Cuidadosament e tod a ess a leitur a e o qu e del a adv m ped e

anotaes (par a qu e nad a s e "perca") , incluind o a s relae s feitas , a s
interpretaes levantadas , o s ponto s crtico s identificado s e se u significad o
naquele tpico e na pesquisa como um todo.
c) Paralelamente exist e tamb m um a necessidad e d e "partilh a do s
dados" co m outro s pesquisadores , o qu e s e constitu i a o mesm o temp o nu m
enriquecimento e num a "checagem " da s forma s d e compreender , explica r e
interpretar a massa d e informae s trazid a pel a verbalizao do s sujeitos. Est e
procedimento conduz a maior objetividade e preciso na anlise .
8

d) A literatura sobre o tema a outra ncor a do pesquisador ness e

momento, que dela pode extrair comentrios, observaes que aperfeioem (pel a
melhor definio ) o s tpico s qu e investiga ; trata-s e d e u m exercci o n o
estabelecimento de relaes entre: 1 - o contedo expresso no conjunto das falas
dos sujeitos ; 2 - a experinci a d o pesquisado r e su a percep o n o entra r e m
contato com eles e suas informaes; 3 - o pensamento registrado (no import a
se muito recente ou no, mas em especial vinculado a) pelos que trabalharam ( e
trabalham) com o mesmo assunto ( ou com aqueles que so afins).
exatament e porqu e pesquisa r atrav s d e um a anlis e qualitativ a
quer dize r esta r "apreendendo " o fenmen o dentr o d e tod o o se u context o e
interpretando se u significado , qu e esse s doi s contato s literatura e outro s
pesquisadores so t o importante s e procurado s co m freqnci a porqu e
atravs deles o estudo se insere, de fato, na rea, e se "atualiza" com as idias e o
pensamento do passado e do presente.
e) Muita s veze s a "impregna o pelo s dados " tra z com o
conseqncia um a quantifica o implcit a qu e pod e s e traduzi r n a busc a d e
regularidades e diferenas nas respostas que tero nuances de muito interesse: h
respostas distinta s co m u m mesm o fundamento , resposta s iguai s co m
fundamentos diferente s e mesmo algumas contraditrias em um nico sujeito, e
por fim as excees.
7. Essa necessidade vem de trs vertentes: a) o pesquisador "quer" entrar em contato com a realidade
e "desvend-la" ; b) ele precisa fazer isso porquesabe que o nico caminho possvel para que seu
trabalho se aprofunde e se expanda; c) a "realidade" vem de encontro a ele, por si s o atrai,
ft. Preferentement e envolvidos com temas afins, e com experincia na rea.
9. A presena de pontos de vista diversos sobre o que os "dados falam" ser sempre benfica para a
pesquisa qualitativa,gerando instncias de aparecimento de novas perguntas e inferncias.
10. Scio-nistrico-cultural-psicolgico.

I) Gradativamente a anlise vai acontecendo e o pesquisador passa a

trabalhar nu m aprofundamento do s dados que ficaro contidos numa estrutura ,
guiada pel o tem a e questes centrais . H que m cham e a ess e process o d e
afunilamento tend o e m vista a sele o entr e tpico s pel a su a maio r o u meno r
abrangncia e importncia para a pesquisa.
III A composio dos resultados pela redao.
Redigir significa , n a anlis e qualitativa , a su a concretizao : h a
eleio de tpicos e temas, uma seqncia de narrativa ancorada na literatura e
nas prprias verbalizaes dos sujeitos , em que o cuidado com a linguagem fica
por conta de elaborar uma redao coerente e fluida que encaminhe o leitor para
a compreenso, anlise e crtica do texto (Aries, 1973).
Existem certos recursos disposi o d o pesquisador, ma s eles vm
mesclados a certa s norma s implcitas . Primeiro , pode-s e e deve-s e usa r d a
literatura e , e m especial , d a fal a do s sujeito s com o part e d a redao , da s
explicitaes e interpretaes , mas o dado precisa esta r acima d e tudo e muito
saliente; segundo , o pesquisado r tran a informae s diversas , recorr e a o
conhecimento e m rea s afins, e busca um significado par a elas , mas no lh e
permitido compactua r co m o "achismo" ; terceiro , el e trabalh a artesanalment e
"pintando" u m quadr o ma s qu e dever se r fiel e vinculad o a o problem a d e
pesquisa qu e investiga , o u seja , a su a "criao " est contid a e delimitad a pel a
realidade expressa pelos sujeitos (Biasoli-Alves & Dias da Silva, 1987).
Pontos e contrapontos
Esse relat o ve m co m o objetiv o d e propor , nu m sentid o amplo ,
procedimentos para levar a efeito anlises qualitativas de dados de entrevista, de
tal modo a suscitar discusses, novas aplicaes e redefinies, que possam fazer
progredir esse modelo de trabalho na rea da psicologia .
Cumpre apena s enfatiza r qu e s e a preocupa o metodolgic a d o
pesquisador a o trabalha r co m anlis e qualitativ a resid e e m um a apreens o
abrangente d o fenmen o estudado , aliad a garanti a d e esta r passand o u m
conhecimento crtico da realidade, ele necessita, para cumprir seus objetivos, de
muito tempo, disponibilidade, conhecimento e experincia na rea e muita, mas
muita seriedade no seu trabalho.

11. O relata r dados aparec e com caracterstica s muit o diversa s das qu e s e observ a a o trabalha r
quantitativamente, em que tabelas e grficos falam por si ss e as palavras assumem a conotao
exata das definies operacionai s e compe m um a comunicao de pesquisa emprica n o model o
positivista.
12. Dir-se-ia: apenas um estmulo inicial.

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ABSTRACT
The qualitative approach in educational and social sciences research has presented an alternative
way to positivism rigidity.However, its lack of sistematization worries Brazilian researchers. Than,
this paper is devoted to a methodological discussion about qualitative analysis through the account of
one sequenc e o f procedures , applicabl e t o intervie w data (guid e fre e an d par t structured) . The
system comprisse s som e degres s fro m th e dat a collectio n t o th e subject s speec h aprehensio n o f
meaning and adds a precise report, respected the researcher theoretical approach.