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tica nos
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Leila Mara Mello
Edio revisada
2008 IESDE Brasil S.A. proibida a reproduo, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorizao por
escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais.
CIP-BRASIL. CATALOGAO-NA-FONTE
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
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M476e
Mello, Leila Mara, 1949tica nos negcios / Leila Mara Mello. - ed. rev.. - Curitiba, PR : IESDE, Brasil, 2012.
154p. : 24cm
Apndices
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-387-2861-0
1. Administrao. 2. tica empresarial. I. Ttulo.
12-4758.
CDD: 174.4
CDU: 174.4
09.07.12 23.07.12
037199
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sumrio
sumrio
mrio
Desmistificando tica
7 | Conceito de tica
10 | Diferena entre tica e moral
31
31 | Consideraes gerais
33 | Fundamentao legal da conduta profissional do administrador
55 | Os cdigos de conduta profissional
67
67 | Consideraes gerais
74 | O conceito de empresa-cidad
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tica na Administrao
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Glossrio
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Introduo
Esta disciplina tem como objetivo geral possibilitar a reflexo crtica dos futuros profissionais do curso de Administrao em relao aos
fundamentos da tica no exerccio profissional.
Dessa forma, tentaremos enfocar os fundamentos bsicos de tica, para que quando
chegue ao mercado de trabalho o profissional
tenha um comportamento pautado no dilogo,
na justia, na solidariedade e no respeito mtuo,
a fim de tornar o ambiente de trabalho um local
de parceria, com vistas tanto para o progresso
profissional quanto para o da empresa.
Desmistificando tica
A tica no est na empresa, que como pessoa jurdica no passa de uma fico de
direito. A tica avalia a bondade ou maldade das aes do ser humano, em relao sua
moralidade e tem a ver com suas intenes e escolhas.
Whitaker
Conceito de tica
Ao falarmos de tica, no podemos deixar de citar Valls (1993, p. 7) quando
o mesmo profere: daquelas coisas que todo mundo sabe o que so, mas
que no so fceis de explicar, quando algum pergunta.
Entretanto, se entrarmos no tnel do tempo, encontraremos em diversas
obras, dos mais renomados filsofos, que em seguida sero citados, diferentes abordagens filosficas do que tico, desde a Antiguidade at os dias
atuais.
Etimologicamente falando, tica vem do grego ethos e tem correlao
com o latim morale, cujo significado o mesmo para a conduta ou relativo
aos costumes. Portanto, conclui-se que, etimologicamente, tica e moral so
palavras sinnimas.
Iniciaremos salientando como referncia ao primeiro Cdigo de tica, enquanto regras a serem cumpridas, a Bblia, pelos seus Dez Mandamentos.
Isso porque j existiam pessoas que os transgrediam, logo h quem fale que
o contraste da moralidade, hoje, reflete no pecado cometido desde o incio
dos tempos.
A tica foi abordada inicialmente por Scrates (470 a.C.339 a.C.), fundador da cincia em geral, ao questionar as leis da poca, ou seja, as mesmas
foram estabelecidas para serem obedecidas, e no justificadas; tanto que
fora consagrado como o fundador da moral.
Em seguida, Plato (427 a.C.347 a.C.), discpulo de Scrates, considera a
doutrina da eticidade uma racionalidade, ou seja, uma ao racional. Logo,
virtude, para o filsofo, expressara inteligncia, no sentimento, rotina, costume, tradio e opinio comum.
Este material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
mais informaes www.iesde.com.br
Desmistificando tica
Seguidor dos pensamentos de seu mestre, Plato percebera a tica voltada para a grandeza das virtudes da pessoa, e no pela elevao dos seus
conhecimentos tericos.
Aristteles (384 a.C322 a.C.), discpulo de Plato, enfocara a tica de
acordo com os filsofos anteriormente citados, pois sustentara o primado do
conhecimento, do intelecto, sobre a vontade e a poltica. Mas se diferenciara
de Plato, segundo a razo, em relao paixo, pois a razo aristotlica governa e domina a paixo, no aniquila e destri como acreditara o ascetismo
platnico.
Para Aristteles, a caracterstica fundamental da moral o racionalismo,
visto por ele como virtude, ao da razo na relao entre o Ser e o Bem,
porm, entre os vrios bens, ele destacara a virtude como ao consciente,
que exige o conhecimento absoluto da natureza e do universo, cuja natureza
segundo a qual e na qual o homem1 deve operar.
o estudo do homem em
um enfoque stricto sensu da
ontologia, em uma perspectiva de um ser ou de um
dever ser por meio da viso
ntica (BERESFORD, 2000).
Dando um grande salto no tempo, verificamos que a tica sempre estivera em pauta nas discusses de diversos filsofos contemporneos, dentre os
quais citaremos os que mais se destacaram sobre o tema.
Rousseau (17121778) considerara a tica diferentemente da cultura
grega, pois, para o filsofo, a tica se estabelece no interior de cada um, por
considerar que o ser humano pode encontrar Deus em seu prprio corao,
consequentemente, a bondade era natural no ser humano e de como a sociedade acaba destruindo essa bondade, tornando-o defensor da moral e da
justia divina.
Dessa forma, a partir do cristianismo, as aes humanas foram norteadas na
divindade de um nico Deus, no mais no politesmo como na cultura grega;
encerra-se o papel da filosofia moral enquanto determinante do que ou no
tico. Assim sendo, iniciara-se a argumentao de que moral obra divina.
Mais adiante, verificamos em Rousseau a procura de um Estado social legtimo, ou seja, prximo da vontade geral e distante da corrupo. No final
do sculo XVII, Rousseau clamara populao bastante cuidado ao transformar seus direitos naturais em direitos civis, pois, afinal, o homem nasce bom
e a sociedade o corrompe (MESQUITA, 2007, p. 2).
Para Rousseau, a felicidade e o bem-estar so direitos naturais de todas as
pessoas, e no privilgios especiais de uma classe como ocorreu na poca do
Absolutismo. Nesse sentido, Rousseau participara do movimento chamado
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Desmistificando tica
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Isso porque ela atinge a populao em todas as camadas sociais. Ela vem na
frente como meio que mais distorce a realidade e infiltra a ideologia dominante, quando, ao contrrio, poderia utilizar tal poder no sentido de esclarecer, educar e conscientizar a populao, a fim de construir uma sociedade igualitria, na qual brancos e negros, o ricos e o pobres tenham direitos
iguais (MESQUITA, 2007).
O assunto em pauta est perdendo o rumo, tanto que atualmente a Lei
de Diretrizes Nacionais 9.394/96 inclui como obrigatoriedade, no currculo
de qualquer curso em nvel mdio e superior, a disciplina tica, para que os
discentes, ao enfrentarem o mercado de trabalho, no esqueam de utilizar
o Cdigo de tica no seu dia a dia, tanto pessoal quanto profissional.
Nesse caso, notamos que a moral pressupe responsabilidade e racionalidade. Na racionalidade, o juzo e a reflexo dos valores e normas, ou seja,
condio necessria vida moral, enquanto moral pressupe responsabilidade, liberdade de juzo de valor em que se encontra a reflexo do conjunto
de normas e regras.
Valor tudo aquilo que for apropriado a satisfazer determinadas necessidades humanas, criados pelos sujeitos em suas relaes entre si e com a
natureza (RIOS, 2005, p. 2).
Entretanto, no algo meramente subjetivo, e sim objetivo, isto , no o
sujeito individual quem julga, mas o sujeito geral abstrato, comum a todos os
seres humanos. Trata-se de algo que se revela na experincia humana, atravs
da histria e reconhecida, justamente, na cultura (BERESFORD, 2000, p. 133).
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Nos dias atuais, como as modificaes ocorrem em uma velocidade acelerada, aumenta a competio entre as pessoas. Nesse movimento, surge um
novo estilo de vida, de trabalho e de pessoas.
Podemos afirmar, pelo exposto anteriormente, que a essncia do homem
eterna, entretanto a tica refere-se a uma essncia que precede qualquer
valorao, por isso, de certa forma, permanente, eterna e imutvel.
Nessa tica, os pases, assim como o Brasil, entendem que neste mundo
globalizado, em que a informao a cada dia mais veloz e democrtica, a
tica em negcios est se tornando questo de sobrevivncia com os mercados mais interdependentes e o capital mais internacional.
Isso porque so os valores eternos que nos levam para uma ao responsvel. Mesmo em uma poca em que a honestidade, a sinceridade, a lealdade e o respeito parecem valores deixados de lado, ns ainda os percebemos
como valores presentes em nossa conscincia, porque vamos nos sentir culpados em nosso inconsciente, quando os infringimos.
O homem o nico animal tico, porque tem a capacidade de valorar,
contudo no pode deter a verdade absoluta. Isso porque exige normas e
valores que dirijam a sua vida, o seu relacionamento com os semelhantes e
que lhe dem equilbrio.
Assim, a conscincia tica a conquista da iluminao, da lucidez intelecto-moral, do dever solidrio (RIOS, 2005, p. 25).
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Afetividade:
Esfera moral (legitimao de valores e normas
morais).
Racionalidade:
Autorrespeito:
Todo ser humano que demonstra ter afetividade, ou seja, ter afeto ou ser
afetuoso tem muito mais chance de concretizar seus projetos, porque, geralmente est imbudo de valores e normas aceitas pela sociedade.
pressupe responsabilidade
(conjunto de
normas e regras)
O qu?
Como?
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Por esse motivo, podemos sinalizar que a experincia do autoconhecimento e da moral representam, para cada um, um nico objetivo da vida e,
em termos subjetivos, ela vivenciada, a cada vez, como algo novo.
Nessa tica, podemos afirmar que o homem est eternamente estabe
lecendo uma correlao entre si e o mundo, atormentado pelo anseio de
atingir um ideal, que ele percebe como um tipo de princpio, no qual se encontra sempre insatisfeito.
Muitas empresas esto interessadas na seguinte frase os fins justificam
os meios, ou seja, sintetiza a prtica de alguns bem-sucedidos homens de
negcio, pois a eles interessa somente vencer sempre, no importando o
custo nem como se chega a esse resultado (FERREIRA, 2007, p. 15).
Sobre esse ponto de vista, Ferreira (2007, p. 17) explica como se d tal
fato:
Algumas empresas sofrem a sndrome da vitria. Ao sentarem mesa para negociar, s
admitem um resultado: vencer. E no basta ganhar todas as etapas. Encaram o fornecedor
ou cliente como adversrio. Querem vantagem em tudo, no fazem concesso. Se a situao
favorece, tornam-se verdadeiros chupa-cabras, matando parceiros e concorrentes. Depois
da negociao, trapaceiam no que podem. Manipulam dados, exploram funcionrios,
poluem o meio ambiente, adulteram produtos, sonegam impostos e fazem o impossvel
para continuar vencendo.
Desmistificando tica
Sendo assim, a tica constitui o elemento catalisador de aes socialmente responsveis das organizaes, atravs de seus administradores e parceiros. Portanto, o sucesso na prtica da futura profisso ter administradores
ticos, para que as empresas alcancem sucesso. Entretanto, sabemos de antemo que isso s se realiza a partir das prticas administrativas, que so
caracterizadas por equidade e justia.
Nessa esteira, podemos salientar que o exerccio da profisso de administrador implica em compromisso moral com o indivduo, o cliente, a organizao e a sociedade, impondo deveres de responsabilidades indelegveis.
Nessa perspectiva, no podemos deixar de inferir ao futuro administrador o quanto ele necessita respeitar os princpios da livre iniciativa e da livre
empresa, enfatizando a valorizao das atividades da microempresa, sem
desvincul-la da macroeconomia, como forma de fortalecimento do pas.
Assim, a tica precisa levantar princpios bons para serem direcionados,
com vistas a auxiliar pessoas de bem em uma vida cheia de harmonia e de
felicidade, e no us-la para encobrir falcatruas e desonestidades.
Nesse sentido, a tica a parte epistemolgica da moral, ou seja, o
estudo crtico dos princpios, da cincia j constituda, determinada pelos
fundamentos lgicos, tendo em vista que essa a maneira de se ver a cincia
como melhor adicionamento a tudo isso.
Nessa perspectiva, se faz necessrio lembrar que a tica est entrelaada
com os direitos humanos. Logo, indispensvel aos administradores exporem, pelo lado da seriedade, da polidez, sobretudo de um ser consciente, as
coisas costumeiras que merecem uma ordenao para servir de princpios
do bom viver aos participantes da humanidade.
Por essa razo, Souza (2007) sinaliza que vrios pases da Europa e dos
Estados Unidos que ainda no praticam Responsabilidade Social profissionalizante concebam como projeto integrado ao trabalho das corporaes, com
oramentos especficos, metas definidas e resultados mensurados a cada perodo, em que predominam as aes isoladas, muitas vezes filantrpicas.
Nessa concepo, nos preocupamos com o Brasil em seguir os passos dos
pases desenvolvidos, onde, por iniciativa espontnea das empresas ou por
presso da sociedade, a Responsabilidade Social seja instituda.
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1
Uni
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etc., f
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Desmistificando tica
Cada vez mais, os noticirios ressaltam a falncia de vrias empresas suspeitas. Isso porque muitos consumidores ignoram os produtos dessas empresas e aceitam at pagar mais pelos fabricados por companhias idneas.
H um tempo em que o consumidor no tolera ser enganado; aos poucos,
a maioria toma conscincia da cidadania e repudia a corrupo e as fraudes.
Em sntese, essa preocupao vem despertando interesse de vrios estudiosos, cuja inteno de clamar aos futuros profissionais, que alicercem
sua profisso no binmio inseparvel, pela busca constante da realizao do
bem comum e individual, que o propsito da tica, que conduz ao desenvolvimento social.
Toda profisso est sujeita formao controlada pelo Estado, que exige
a atuao de todos os profissionais a estarem submetidos a algum controle
moral, geralmente baseado em um Cdigo de tica profissional e pelo mecanismo de fiscalizao.
Os Cdigos de tica contm normas e regras de conduta, referindo-se a
direitos e deveres, ou seja, o que os profissionais so obrigados a fazer ou
as proibies que devem respeitar. A sua observncia fundamental, no
s para evitar uma demanda judicial, mas tambm para situar o seu dever
na sociedade contempornea, j que a convivncia cada vez mais complexa
precisa ser disciplinada (COUTO, 2003).
Nesse sentido, os reguladores da conduta e da relao entre as pessoas
so os cdigos moral e jurdico, alm dos cdigos tico-profissionais, como
o Cdigo de tica Profissional do Administrador, Cdigo de tica e Disciplina
da Ordem dos Advogados do Brasil, Cdigo de tica da Enfermagem etc.
Atualmente, segundo Ashley (2005), para exercer qualquer profisso no
Brasil exige-se dupla habilitao: a profissional e a legal. A profissional adquirida em cursos de graduao autorizados e/ou reconhecidos pelo Ministrio da Educao. A legal, pelo registro nos Conselhos Regionais da Profisso na jurisdio do exerccio da atividade profissional.
Sendo assim, fundamental a todo profissional que esteja na busca constante de seu aprimoramento, que no permanea somente no campo tcnico, mas tambm no campo humano e tico, a fim de que o mesmo apresente
uma correta insero na sociedade.
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Introduo
A cada dia h uma busca maior por padres de comportamentos ticos, seja
na poltica, na vida social, nas relaes de trabalho, nas relaes de consumo,
nas relaes filantrpicas, ou at mesmo no mbito familiar, j que os modelos tradicionais de constituio da famlia esto gradativamente sendo substitudos por outros modelos alternativos. O nosso recorte, entretanto, abrange
apenas as discusses que envolvem as relaes organizacionais e o profissional
de relaes pblicas inserido no contexto macropoltico e social, bem como no
contexto micropoltico e social do ambiente organizacional.
O esforo que faremos, enquanto relaes pblicas, tentar pensar a tica
nas organizaes, como ela se aplica na relao dessas organizaes com os
seus mais diversos pblicos, ser o de, a todo instante, fazer articulaes das
discusses tericas travadas pelos autores que vamos utilizar neste trabalho,
seja para nos filiar ou para discordar das suas ideias, com as questes prticas e
tericas da atividade de RP, buscando abordagens de diferentes perspectivas e
conceitos essenciais da tica para o exerccio da profisso de relaes pblicas.
Conceitos essenciais
A palavra tica usada no senso comum para justificar aes consideradas
corretas, mas nem sempre h entendimento da complexidade do significado
dessa expresso, que pode nos levar a vrias reflexes e questionamentos.
Em uma perspectiva genrica e de forma simplificada, poderamos dizer que
a tica o estudo da moral; a finalidade da conduta humana, a razo de ser de
um indivduo, uma instituio, uma profisso.
Segundo Singer (1994), a tica pode ser um conjunto de regras, princpios
ou maneiras de pensar que guiam ou chamam a si a autoridade de guiar, as
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Atividades de aplicao
1. Faa um quadro comparativo de todos os filsofos citados, em relao
ao conceito de tica.
2. Diferencie tica de moral.
3. Aps a leitura feita at aqui, voc pode afirmar que todas as empresas
utilizam-se de tica junto aos seus funcionrios e seus negociadores?
Justifique.
4. Por que atualmente os meios de comunicao se reportam tanto sobre o Cdigo de tica?
5. O que significa juzo de valor?
6. Quais so os quatro pilares em que uma empresa deve se fundamentar para que todos os empregados usem comportamento tico?
7. O Brasil o pas dos escndalos, principalmente, em relao ao suborno e corrupo. Tanto que o presidente de uma empresa X j manda
o contador separar certa quantia, todo ms, para ser distribuda entre
vrios fiscais que fiscalizam a empresa. Aps o relato acima, responda:
Tanto os fiscais quanto o presidente da empresa X esto infringindo o
Cdigo de tica? Explique.
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Referncias
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ASHLEY, Patrcia Almeida Saraiva. tica e Responsabilidade Social nos Negcios. Rio de Janeiro: Saraiva, 2005.
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HELLER, Agnes; FEHR, Ferenc. A Condio Poltica Ps-Moderna. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira, 1998.
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Gabarito
1.
Filsofo
Conceito de tica
Scrates
Plato
Aristteles
Rousseau
Friedrich Hegel
Aprecia o homem como ser histrico que vive suas aes coletivamente,
portanto a vontade coletiva que guia as aes e comportamentos humanos. Nesse sentido, a famlia, o trabalho, a escola, as artes, a religio etc. norteiam os atos morais e determinam o cumprimento do dever.
Marilena Chau
2. tica nos permite refletir sobre os valores e normas que regem as condutas humanas de maneira antropolgica e social.
3. No. Atualmente, nesse mundo capitalista, os homens de negcio esto preocupados com o lucro, logo, so raras as instituies que se preocupam em conhecer os princpios ticos de seus profissionais na hora
da contratao; a preocupao como aquela pessoa contribuir para
a empresa obter excelente faturamento por um custo reduzido, sem a
preocupao pela equidade, justia, respeito mtuo e solidariedade.
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Consideraes gerais
Os Cdigos de tica Profissionais, normalmente, acompanham a regulamentao da profisso, consequentemente, criam-se estruturas sindicais e
Conselhos Federal e Regionais.
Normalmente, funo do Conselho Federal adotar um Cdigo de tica
para as profisses e zelar pelo cumprimento das mesmas, eventualmente
delegando funes aos Conselhos Regionais.
Em todas as profisses regulamentadas, os rgos fiscalizadores tm o
poder de aplicar sanes que, em casos extremos, podem at proibir o exerccio da profisso, ou seja, quando houver infraes ticas graves (CORTINA,
1994, p. 524).
A tica definida no dicionrio Aurlio como estudo de juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de qualificao do ponto de
vista do bem e do mal, relativamente a uma determinada sociedade, ou de
modo absoluto.
Nesse sentido, na rea profissional, a tica utilizada com a inteno de
guiar o indivduo na tomada de decises, ou seja, nas deliberaes corretas
do ponto de vista predominante na sociedade, em um determinado espao
de tempo.
Como j sinalizamos anteriormente, no podemos falar de tica sem falar
de moral, porque a moral, palavra derivada do latim mores, significa uso e
costumes, enquanto a tica, procedida do radical grego ethos expressa carter formado pelos usos e costumes.
Dessa forma, a tica constituda por princpios da conduta humana, o
que auxilia na definio de diretrizes no exerccio de uma profisso, estipulando os deveres no desempenho de uma atividade profissional.
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Fundamentao legal da
conduta profissional do administrador
Para ressaltarmos os cdigos de conduta profissional dos administradores no podemos deixar de apresentar o Cdigo de tica do Administrador.
Cdigo de tica Profissional do Administrador
Prembulo
Captulo I
Captulo II
DOS DIREITOS
33
II -
A busca dessa satisfao ocorre necessariamente dentro de um contexto social, onde outras tantas pessoas perseguem o mesmo objetivo, o que as torna comprometidas com a qualidade dos servios que
presta populao e com o seu aprimoramento intelectual.
III -
IV -
V -
VI -
O Cdigo de tica Profissional do Administrador o guia orientador e estimulador de novos comportamentos e est fundamentado
num conceito de tica direcionada para o desenvolvimento, servindo simultaneamente de estmulo e parmetro para que o administrador amplie sua capacidade de pensar, visualize seu papel e torne
sua ao mais eficaz diante da sociedade.
Captulo I
Das Disposies Preliminares
Art. 1. O exerccio da profisso de administrador implica em compromisso moral com o indivduo, cliente, a organizao e com a sociedade, impondo deveres e responsabilidades indelegveis.
34
Pargrafo nico. A infringncia a esse preceito resulta em sanes disciplinares aplicadas pelo Conselho Regional de Administrao, mediante
ao do Tribunal Regional de tica dos Administradores (TREA), cabendo
recurso ao Tribunal Superior de tica dos Administradores (TSEA), obedecidos o amplo direito de defesa e o devido processo legal, independentemente das penalidades estabelecidas nas leis do pas.
Comentrios: No artigo 1. fica claro o quanto fundamental o administrador manter uma conduta atrelada ao conjunto de normas e regras estabelecidas pelo Cdigo de tica, com todas as pessoas que estejam em contato, direta
ou indiretamente, durante a jornada de trabalho. Caso algum trabalhador no
apresente um comportamento adequado, o mesmo poder sofrer punies
aplicadas pelo Conselho Regional de Administrao, porm isso no significa
que o indivduo infrator no tenha o direito de defesa.
Captulo II
Dos Tribunais de tica dos Administradores
Art. 2. O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao
mantero o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais, respectivamente,
objetivando o resguardo e aplicao deste Cdigo.
Art. 3. Os Conselhos Federal e Regionais de Administrao funcionaro
como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de tica, respectivamente.
(Nova redao dada pela Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro
de 2002.)
1. O Presidente de cada Conselho, Federal ou Regional, ser o Presidente do Tribunal de tica Profissional respectivo. (Nova redao dada pela
Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro de 2002.)
2. O Tribunal Superior ser auxiliado pelo rgo de apoio administrativo
da Presidncia do Conselho Federal de Administrao e os Tribunais Regionais sero auxiliados pelo Setor de Fiscalizao do Conselho Regional.
(Renumerao dada pela Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro
de 2002.)
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Art. 4. Compete aos Tribunais Regionais processar e julgar as transgresses ao Cdigo de tica, inclusive os Conselheiros Regionais, resguardada a competncia originria do Tribunal Superior, aplicando as penalidades previstas, assegurando ao infrator, sempre, amplo direito de defesa.
(Nova redao dada pela Resoluo Normativa CFA 264, de 6 de maro
de 2002.)
Pargrafo nico. Das decises proferidas pelos Tribunais Regionais, caber recurso dotado de efeito suspensivo para o Tribunal Superior, num
prazo de quinze dias.
Art. 5. Compete ao Tribunal Superior:
I -
II -
Comentrios: Percebemos que os Conselhos Federal e Regionais de Administrao funcionaro como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de tica.
Isso significa que os mesmos podem processar e julgar os funcionrios que violarem o Cdigo de tica. Contudo, os mesmos tero sempre direito defesa.
Captulo III
Dos Deveres
Art. 6. So deveres do administrador:
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I -
respeitar os princpios da livre iniciativa e da livre empresa, enfatizando a valorizao das atividades da microempresa, sem
desvincul-la da macroeconomia, como forma de fortalecimento do Pas;
II -
propugnar pelo desenvolvimento da sociedade e das organizaes, subordinando a eficincia de desempenho profissional
aos valores permanentes da verdade e do bem comum;
III -
IV -
V -
exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituies e
sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independncia profissional;
VI -
manter sigilo sobre tudo o que souber em funo de sua atividade profissional;
VII -
VIII -
emitir opinies, expender conceitos e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informaes que tem e da confiabilidade dos dados que obteve;
IX -
utilizar-se dos benefcios da cincia e tecnologia moderna, objetivando maior participao nos destinos da empresa e do Pas;
X -
XI -
pleitear a melhor adequao do trabalho ao ser humano, melhorando suas condies, de acordo com os mais elevados padres de segurana;
XII -
manter-se continuamente atualizado, participando de encontros de formao profissional, onde possa reciclar-se, analisar,
criticar, ser criticado e emitir parecer referente profisso;
XIII -
37
XV -
esclarecer o cliente sobre a funo social da empresa e a necessidade de preservao do meio ambiente;
XXI - estimular, dentro da empresa, a utilizao de tcnicas modernas, objetivando o controle da qualidade e a excelncia da
prestao de servios ao consumidor ou usurio;
XXII - manifestar, em tempo hbil e por escrito, a existncia de seu impedimento ou incompatibilidade para o exerccio da profisso,
formulando, em caso de dvida, consulta aos rgos de classe;
XXIII - recusar cargos, empregos ou funes, quando reconhecer serem insuficientes seus recursos tcnicos ou disponibilidade de
tempo para bem desempenh-los;
XXIV - divulgar conhecimentos, experincias, mtodos ou sistemas
que venha a criar ou elaborar, reservando os prprios direitos
autorais;
XXV - citar seu nmero de registro no respectivo Conselho Regional
aps sua assinatura em documentos referentes ao exerccio
profissional;
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XXVI - manter, em relao a outros profissionais ou profisses, cordialidade e respeito, evitando confrontos desnecessrios ou comparaes;
XXVII - preservar o meio ambiente e colaborar em eventos dessa natureza, independentemente das atividades que exerce;
XXVIII - informar, esclarecer e orientar os estudantes de Administrao,
na docncia ou superviso, quanto aos princpios e normas
contidas neste Cdigo;
XXIX - cumprir fiel e integralmente as obrigaes e compromissos assumidos, relativos ao exerccio profissional;
XXX - manter elevados o prestgio e a dignidade da profisso.
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Captulo IV
Das Proibies
Art. 7. vedado ao administrador:
40
I -
II -
sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgao de textos de publicidade que resultem em propaganda pessoal de seu nome, mritos ou
atividades, salvo se, em exerccio de qualquer cargo ou misso, em
nome da classe, da profisso ou de entidades ou rgos pblicos;
III -
IV -
V -
assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios sua orientao, superviso e
fiscalizao;
VI -
X -
XI -
41
O profissional no deve assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios sua orientao, superviso e fiscalizao.
Desempenhar a profisso quando estiver impedido pela deciso administrativa transitada em julgado.
Nunca o administrador pode se afastar de suas atividades profissionais,
mesmo temporariamente, sem notificao prvia.
No realizar ato contrrio lei ou destinado a fraud-la, praticar, no exerccio
da profisso como ato legalmente definido como crime ou contraveno.
Nunca comunicar atos confiados em razo do cargo, emprego, funo ou
profisso.
No solicitar para si e nem para outrem, emprego, cargo ou funo que esteja
sendo ocupado por colega, bem como praticar atos de concorrncia desleal.
No dificultar as aes fiscalizadoras do Conselho Regional de Adminis
trao.
Solicitar comisses, doaes ou vantagens de quaisquer espcies, alm dos
honorrios contratados.
Captulo V
Dos Direitos
Art. 8. So direitos do profissional da administrao:
42
I -
II -
III -
V -
suspender sua atividade individual ou coletiva, quando a instituio pblica ou privada no oferecer condies mnimas para o
exerccio profissional ou no o remunerar condignamente;
VI -
auferir dos benefcios da cincia e das tcnicas modernas, objetivando melhor servir ao seu cliente, classe e ao Pas;
XI -
43
Captulo VI
Dos Honorrios Profissionais
Art. 9. Os honorrios e salrios do administrador devero ser fixados, por
escrito, antes do incio do trabalho a ser realizado, levando-se em considerao, entre outros, os seguintes elementos:
44
I -
II -
III -
IV -
V -
VI -
II -
deixar de se conduzir com moderao na fixao de seus honorrios, devendo considerar as limitaes econmico-financeiras do
cliente;
III -
Captulo VII
Dos Deveres Especiais em Relao aos Colegas
Art. 11. O Administrador dever ter para com seus colegas a considerao,
o apreo, o respeito mtuo e a solidariedade que fortaleam a harmonia
e o bom conceito da classe.
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mais informaes www.iesde.com.br
45
II -
III -
IV -
evitar desentendimentos com colegas, usando, sempre que necessrio, o rgo de classe para dirimir dvidas e solucionar pendncias;
V -
cumprir fiel e integralmente as obrigaes e compromissos assumidos mediante contratos ou outros instrumentos relativos ao exerccio profissional;
VI -
VII - tratar com urbanidade e respeito os colegas representantes dos rgos de classe, quando no exerccio de suas funes, fornecendo
informaes e facilitando o seu desempenho;
VIII - auxiliar a fiscalizao do exerccio profissional e zelar pelo cumprimento deste Cdigo de tica, comunicando, com discrio e fundamentalmente aos rgos competentes, as infraes de que tiver
cincia;
46
Captulo VIII
Dos Deveres Especiais em Relao Classe
Art. 15. Ao profissional da administrao caber observar as seguintes
normas com relao classe:
I -
prestigiar as entidades de classe, propugnando pela defesa da dignidade e dos direitos profissionais, a harmonia e coeso da categoria;
II -
apoiar as iniciativas e os movimentos legtimos de defesa dos interesses da classe, participando efetivamente de seus rgos representativos, quando solicitado ou eleito;
III -
IV -
V -
47
VI -
VII - servir-se de posio, cargo ou funo que desempenhe nas entidades da profisso de administrador.
Comentrios: O artigo 15 aponta algumas normas que o administrador precisa observar, em relao sua categoria.
Sempre que solicitado, pelos rgos de classe, no deixar de comparecer;
concordar com as iniciativas e os movimentos legtimos de defesa dos interesses da categoria; aceitar trabalhar nos rgos da categoria, porm com compromisso e benefcio exclusivo da classe; sempre procurar aprimorar a Administrao como cincia e como profisso e contribuir no pagamento de taxas
especificadas legalmente pelas entidades de classe.
Captulo IX
Das Infraes e Sanes Disciplinares
Art. 16. Constituem infraes disciplinares sujeitas s penalidades previstas neste Cdigo:
48
I -
II -
III -
IV -
deixar de pagar, regularmente, as anuidades e contribuies devidas, ao CRA, a que esteja obrigado;
V -
VI -
VII - tratar outros profissionais ou profisses com desrespeito e descortesia, provocando confrontos desnecessrios ou comparaes prejudiciais;
VIII - prejudicar deliberadamente o trabalho, obra ou imagem de outro
administrador, ressalvadas as comunicaes de irregularidades aos
rgos competentes.
Comentrios: O artigo 16 sinaliza infraes disciplinares de administradores
sujeitas s penalidades, de acordo com o Cdigo de tica, a saber:
praticar atos proibidos pelo Cdigo;
exercer a funo quando est impedido;
deixar de pagar as anuidades e contribuies devidas ao CRA;
no participar de empresas legalizadas;
apresentar documentos e declaraes adulterados ou falsos;
no respeitar as outras profisses;
prejudicar o trabalho ou imagem de outro administrador.
Art. 17. A violao das normas contidas neste Cdigo importa em falta
que, conforme sua gravidade sujeita seus infratores as seguintes penalidades:
I -
II -
censura pblica;
III -
suspenso do exerccio profissional por at noventa dias, prorrogvel uma vez por igual perodo, se persistirem as condies motivadoras da punio;
IV -
Pargrafo nico. Da deciso que aplicar penalidade prevista nos incisos II,
III e IV deste artigo, dever o Tribunal Regional interpor recurso ex officio
ao Tribunal Superior.
49
Comentrios: O artigo 17 se refere s sanes que o administrador sofrer caso viole as normas contidas no Cdigo de tica, cujas repreenses esto
desde a intimidao escrita, censura pblica, suspenso, durante noventa dias
do exerccio profissional, se der continuidade s condies que o levou punio e cassao do registro profissional como divulgao do fato ao conhecimento pblico.
Art. 18. Na aplicao das sanes previstas neste Cdigo, so consideradas atenuantes as seguintes circunstncias:
I -
II -
III -
Art. 19. Salvo nos casos de manifesta gravidade e que exijam aplicao
imediata de penalidade mais grave, a imposio das penas obedecer
gradao do artigo 17.
Pargrafo nico. Avalia-se a gravidade pela extenso do dano e por suas
consequncias.
Comentrios: Os artigos 18 e 19 se referem s sanes consideradas agravantes pelo Cdigo, como: omisso a punio anterior; infrao cometida sob
represso por ordem do superior e avaliao dos danos e suas consequncias
so avaliadas.
Captulo X
Das Normas Procedimentais para o Processo tico
Art. 20. O processo tico ser instaurado de ofcio ou mediante representao fundamentada de qualquer autoridade ou particular.
Pargrafo nico. O processo tico dever tramitar em sigilo at o seu trmino, s tendo acesso s informaes as partes, seus procuradores e a
autoridade competente.
50
51
o arquivamento da representao;
II -
Art. 25. Desacolhida, a defesa prvia, o acusado ser intimado para, dentro de quinze dias, apresentar defesa, especificando as provas que tenha
a produzir e arrolar at trs testemunhas.
Art. 26. O Presidente do Tribunal designar audincia para ouvir as partes
e suas testemunhas, determinando as diligncias que julgar necessrias.
Art. 27. Concluda a instruo, ser aberto prazo comum de quinze dias
para a apresentao das razes finais.
Art. 28. Decorrido o prazo para a apresentao das razes finais, deve o
processo, em at sessenta dias, ser includo na pauta de julgamento do
Tribunal.
1. Na sesso de julgamento, o Presidente do Tribunal conceder inicialmente a palavra ao Relator, que apresentar seu parecer e, aps esclarecimentos e defesa oral, se houver, proferir seu voto.
2. Havendo pedido de vistas dos autos, o processo ser retirado da pauta e seu julgamento ocorrer na sesso plenria imediatamente seguinte,
com a incluso do voto de vistas.
3. Na hiptese do processo ser baixado em diligncia, aps o cumprimento desta, ser devolvido ao Relator para a sesso plenria imediatamente seguinte.
4. Quando a deciso for adotada com base em voto divergente do Relator, o membro que o proferir, no prazo de dez dias a contar da sesso
de julgamento, dever apresentar parecer e voto escrito, para constituir a
fundamentao dessa deciso.
5. Admitir-se- defesa oral, que ser produzida na sesso de julgamento,
com durao de quinze minutos, pelo interessado ou por seu advogado.
Comentrios: Os artigos 24, 25, 26, 27 e 28 abordam sob a continuidade
dos artigos anteriores. Assim sendo, caso o acusado no acolher as medidas
52
da defesa prvia ele ser intimado a comparecer, no prazo de quinze dias, para
nomear provas e apresentar at trs testemunhas. Com isso, o Presidente do
Tribunal designa audincia para ouvir as partes e testemunhas, determinando
as diligncias que julgar necessria. Concluda a instruo, dado um prazo
comum de quinze dias para a apresentao das razes finais. Aps o prazo, o
processo carece ser includo at 60 dias na pauta de julgamento do Tribunal.
Durante o julgamento a palavra inicial caber ao Relator, que apresenta seu
parecer e, aps esclarecimentos e defesa oral, se houver, pronuncia seu voto.
Caso haja pedido de vistas dos autos, o processo retirado da pauta e seu
julgamento acontece na sesso plenria com a incluso do voto de vistas.
Na hiptese do processo ser baixado em diligncia, aps o cumprimento
desta, devolvido ao Relator para a sesso plenria. Se a deciso for adotada
com base em voto divergente do Relator, o membro enuncia, no prazo de dez
dias a contar da sesso de julgamento, precisando apresentar parecer e voto
escrito, para constituir a fundamentao dessa deciso.
Assim sendo, admitido defesa oral, que ser produzida na sesso de
julgamento, com durao de quinze minutos, pelo interessado ou por seu
Advogado.
Art. 29. So admissveis os seguintes recursos:
I -
pedido de reviso ao prprio Tribunal prolator da deciso, em qualquer poca, fundado em fato novo, erro de julgamento ou em condenao baseada em falsa prova;
II -
53
Captulo XI
Disposies Finais
Art. 31. Os prazos previstos neste Cdigo so contados a partir da data
de recebimento da notificao do evento.
Art. 32. Compete ao Conselho Federal de Administrao formar jurisprudncia quanto aos casos omissos, ouvindo os Regionais, e incorpor-la
a este Cdigo.
Art. 33. Aplicam-se subsidiariamente ao processo tico as regras gerais
do Cdigo de Processo Penal, naquilo que lhe for compatvel.
Art. 34. O Administrador poder requerer desagravo pblico ao Conselho Regional de Administrao quando atingido, pblica e injustamente,
no exerccio de sua profisso.
Art. 35. Caber ao Conselho Federal de Administrao, ouvidos os Conselhos Regionais e a classe dos profissionais de administrao, promover a
reviso e a atualizao do presente Cdigo de tica, sempre que se fizer
necessrio.
Aprovado na 6. reunio plenria do CFA, realizada no dia 28 de maro
de 2001. Alterado na 1. reunio plenria do CFA, realizada no dia 6 de
maro de 2002.
Comentrios: Os artigos 30, 31, 32, 33 34 e 35 vo sinalizar as disposies
gerais, ou seja, os prazos previstos neste Cdigo comeam a partir da data
do recebimento da notificao do evento. Vai competir ao Conselho Federal
de Administrao legalizar quanto aos casos omissos, ouvindo os Regionais e
54
55
responsabilidade;
integridade;
respeito mtuo;
respeito legislao/regulamentao da empresa.
Logo, todo colaborador deve zelar pela prpria integridade pessoal e
profissional, pelos valores e pela imagem institucional da associao, empregando as melhores prticas na defesa dos seus interesses.
Sendo assim, compromisso de toda empresa revelar a forma de agir, a
fim de estimular todos os seus colaboradores.
realizar o trabalho com responsabilidade, honestidade, lealdade e transparncia, desenvolvendo prticas que agreguem valor empresa;
realizar trabalho em equipe, compartilhar sucessos e responsabilidades;
pautar suas relaes pela cooperao, cortesia, respeito mtuo e confiana;
cuidar e defender o patrimnio da Anbid;
manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informaes e atividades da empresa, no que couber, salvo autorizao em contrrio;
assegurar o cumprimento de leis, regulamentos, polticas internas,
controles e procedimentos;
divulgar e multiplicar os princpios ticos e compromissos da empresa;
manter suas informaes cadastrais atualizadas, bem como as finanas pessoais compatveis com os respectivos rendimentos, de modo
a evitar a falta de fundamentao econmica para a origem do seu
patrimnio;
cuidar da imagem corporativa, profissional e pessoal;
reconhecer o mrito de cada colaborador, no respectivo mbito de
gesto e propiciar oportunidades de desenvolvimento e crescimento
profissional;
atender aos associados com cortesia e eficincia, oferecendo informaes claras, precisas, transparentes, e em tempo hbil;
56
57
agente utiliza-se da sua condio de superior hierrquico ou ascendncia, mediante imposio de vontade. Vale lembrar que o assdio
sexual tipificado como ato criminoso de acordo com o cdigo de
conduta;
prticas de assdio moral, as quais constrangem, humilham e destroem a autoestima pessoal e a coeso organizacional;
manter atividades paralelas conflitantes com as atividades da empresa
ou com a jornada diria de trabalho, incluindo a comercializao de
mercadorias no ambiente de trabalho;
contratar parentes, fornecedores de bens/prestadores de servios que
tenham vnculo familiar com colaboradores sem a prvia autorizao
da Superintendncia e/ou da Diretoria;
para os fins desse Cdigo, so considerados parentes: pais, irmos,
cnjuges, filhos, tios, primos, netos, avs e enteados.
solicitar, provocar, sugerir e receber remunerao financeira, bens, gratificao, prmio, comisso, doao e vantagem ou qualquer ttulo de
carter eventual ou no, oriundos de terceiros, interessados em obter
vantagem para si ou para outrem;
Compactuar ou ter cincia de qualquer irregularidade ou conduta
passvel de infringncia a este cdigo de conduta, em relao a quaisquer sujeitos passveis de relacionamento com a empresa, deixando
de comunic-las ao Gestor ou ao Comit de tica.
Notamos vrias vezes que as empresas ao se deparar com situaes delicadas no que diz respeito s cortesias oferecidas aos funcionrios, que se
traduzem em brindes, gratificaes, convites, viagens etc., as quais podem
provocar suspeita de favorecimento.
Nessa perspectiva, imprescindvel, para resguardar a imagem da empresa, que os funcionrios evitem, de qualquer modo, tudo que possa ocasionar
suspeita, questionamento ou descrdito.
Entretanto, h excees, como no caso de doao de brindes relacionados a datas festivas ou comemorativas, cujo funcionrio poder aceit-los,
desde que o valor do bem, individualmente, no exceda quantia exorbitante. Tambm, nas situaes de troca de presentes entre os funcionrios,
58
59
Atividades de aplicao
1. Atualmente, no mundo dos negcios, os empresrios visam somente
ganhar dinheiro, no percebendo que a atividade empresarial um
grupo humano que persegue um projeto. Sendo assim, argumente
sobre o trecho acima.
2. Nos negcios, o erro no permitido, pois a maior parte dos administradores no percebe que o erro faz parte do crescimento. Percebemos que tal situao se deve relao entre capital e trabalho. Voc
concorda? Justifique.
3. Qual a diferena entre o Cdigo de tica e o cdigo de conduta?
4. Cite quatro cdigos de conduta que todo profissional deve utilizar
dentro da empresa e trs que nunca devem empregar.
61
Referncias
BUARQUE, Aurlio de Holanda Ferreira. Novo Dicionrio Aurlio. Rio de Janeiro:
Nova Fronteira, s/d.
CORTINA, Adela. tica de la Empresa: claves para una nueva cultura empresarial.
Madrid: Ed. Trotta, 1994.
COUTO, Maria Fernandes Vieira. tica nos Negcios. So Paulo: Ibemec Law,
2003.
CRA-SP. Cdigo de tica Profissional do Administrador: prembulo. Aprovada
na reunio do CFA, realizada no dia 28 de maro de 2001.
DENNY, A. Erclio. tica e Sociedade. Capivari: Opinio, 2001.
HESSEN, Johannes. Filosofia dos Valores. Traduo de L. Cabral de Moada. 3. ed.
Coimbra: Antnio Amado Editor, 1967.
LOBOS, Julio. tica & Negcios. So Paulo: Instituto de Qualidade, 2003.
MAXWELL, Jonh C. tica o Melhor Negcio: ganhe vantagem competitiva fazendo o que certo. So paulo: Mundo Cristo, 2001.
MESQUITA, S. tica Profissional Compromisso Social. Porto Alegre: Mundo
Jovem, 2007.
PAMPININI, Marli Aguiar. Fraudes na Empresa: como evitar atravs de controles
internos, 2006. Disponvel em: <www.fars.org.br/artigos.ph.> Acesso em: 3 de jul.
2007.
SALOMON, Robert. C. tica e Excelncia: cooperao e integridade. So Paulo:
Civilizao Brasileira, 2006.
Gabarito
1. Atualmente, muitos empresrios ainda pensam que o capital a premissa fundamental, o definido como meio de proporcionar um fluxo
de rendimentos ao longo do tempo. Esse tipo de empresrio pensa somente no lucro, esquecendo que o mesmo advm dos trabalhadores.
62
63
4.
Transparncia;
Igualdade;
Respeito mtuo;
Respeito legislao/regulamentao da empresa;
No ter responsabilidade;
No respeitar as diferenas;
No manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informaes e
atividades da Empresa.
O texto aborda como as fraudes passaram ser um ato comum entre as empresas de qualquer porte ou segmento. Sinalizando que maior incidncia se
d nas empresas familiares, porque, a maior parte delas, no h controles internos eficientes.
A credibilidade de muitos funcionrios faz com que muitos fraudem e acreditam que sero impunes.
O autor comenta que o ranking das fraudes mais comuns esto nas pequenas despesas, como: txi ou restaurante. Isso porque, o prprio motorista ao
ter que dar um recibo, pergunta automaticamente de quanto? O passageiro,
sem nenhuma tica, solicita ao motorista que lhe d um recibo cuja quantia
seja maior do que ele gastaria.
Opinio
Muitos fatores colaboram para a fraude, logo se o ser humano no tiver
uma boa base estabelecida pelos valores ticos, bem provvel no resistir s
tentaes.
ltimo escndalo de fraude que o povo tomou conhecimento atravs
da mdia.
Vai depender do tempo em que o aluno ler o Instrucional, j que, atualmente, todos os dias, so noticiados assuntos sobre fraudes e corrupes.
64
Consideraes gerais
A administrao que apresenta Responsabilidade Social (ARS) pode
ser vista como uma empresa que atenda s expectativas da sociedade em
termos de respeito lei, valores ticos, pessoas, comunidade e meio ambiente. Ainda h a percepo de que a prtica da ARS positiva para os negcios,
aliada s presses de clientes, formadores, empregados e outros grupos,
com a finalidade de aumentar o nmero de empresas que esto adotando
estratgia para seu sucesso.
Atualmente, vm ganhando crescente aceitao as normas e os padres
relacionados, especificamente, ao tema da Responsabilidade Social, como as
normas, as relaes de trabalho e o dilogo com as partes interessadas.
No Brasil, o movimento de valorizao da Responsabilidade Social Empresarial culminou em um forte impulso na dcada de 1990, atravs da ao
de entidades no governamentais, institutos de pesquisa e empresas sensibilizadas para a questo.
O trabalho do Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase)
tem como objetivo promover o Balano Social que vem ganhando progressiva repercusso.
Conforme sinaliza Fernando Almeida. Empresa e Responsabilidade Social.
Gazeta Mercantil 15/06/99 (2007, p. 1):
Essa viso moderna se contrape as outras defendidas por autores de renome, como
Friedman (1963) ganhador do Prmio Nobel de Economia em 1976, defende a ideia de
que a nica responsabilidade das empresas dar tanto lucro quanto possvel aos seus
proprietrios, e que qualquer posio diferente dessa ir enfraquecer as empresas e o
sistema capitalista, culminando com sua destruio.
Contrariando as posies de Friedman, outros autores como Drucker (1984) e Davis
(1975) contriburam para que as empresas comeassem a ser vistas tambm como coresponsveis pela melhoria e manuteno do bem-estar da sociedade como um todo, na
forma apresentada no incio deste artigo.
ARS est passando a ser vista por muitas empresas no apenas como um conjunto de
iniciativas motivadas por razes de marketing, relaes pblicas ou filantropia, mas como
um conjunto de polticas, prticas e programas que permeiam os negcios e o processo
de tomada de decises na empresa.
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67
Nesse sentido, podemos perceber que as empresas brasileiras tm avanado em alguns aspectos importantes, em relao Responsabilidade Social
Empresarial, devido s enormes carncias e desigualdades sociais existentes
em nosso pas.
Entretanto, o nmero de empresas que esto adotando propostas nessa
linha ainda mnimo, pois a maioria das organizaes no desenvolve projetos dessa natureza e no est convencida da sua relevncia.
No entanto, segundo Fischer e Falconer (1990), a velocidade com que
essas iniciativas se consolidam e ganham espao indica uma tendncia de
reverso desse quadro.
Assim sendo, a Responsabilidade Social Empresarial precisa ser de grande
relevncia, pois a sociedade brasileira espera que as empresas cumpram um
novo papel no processo de desenvolvimento: sejam agentes de uma nova
cultura, ou atores de mudana social ou construtores de uma sociedade
melhor.
Obviamente, cada empresa deve abordar um tema, levando em conta fatores como cultura, porte, setor de atuao etc.
Vrios autores sinalizam a criao dos Indicadores Ethos como esforo do
Instituto Ethos, a fim de dispersar a Responsabilidade Social Empresarial no
Brasil. Os Indicadores Ethos, ao mesmo tempo, servem de instrumento de
avaliao para as empresas e reforam a tomada de conscincia dos empresrios e da sociedade brasileira sobre o tema (MELO NETO, 1999).
Segundo Maxwel (2001), a atuao baseada em princpios ticos elevados e a busca de qualidade nas relaes precisam ser manifestaes da
Responsabilidade Social Empresarial. Isso porque, em uma poca em que
os negcios no podem mais se dar em segredo absoluto, a transparncia
passou a ser a alma do negcio: tornou-se um fator de legitimidade social
e um importante atributo positivo para a imagem pblica e reputao das
empresas.
Nessa esteira, uma exigncia cada vez mais presente a adoo de padres de conduta tica que valorizem o ser humano, a sociedade e o meio
ambiente. Isso porque relaes de qualidade constroem-se a partir de valores e condutas capazes de satisfazer necessidades e interesses dos parceiros,
gerando valor para todos.
68
Empresas socialmente responsveis esto melhor preparadas para assegurar a sustentabilidade a longo prazo dos negcios, por estarem sincronizadas com as novas dinmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial.
Notamos que as empresas socialmente responsveis so aquelas que vo
alm das suas obrigaes como respeitar s leis, pagar impostos e observar
as condies adequadas de segurana e sade para os trabalhadores. Muitas
delas o fazem por acreditar que assim ser uma empresa melhor e contribuir para a construo de uma sociedade mais justa.
De acordo com Nash (1988), a prtica da Responsabilidade Social revela-se internamente na composio de um ambiente de trabalho saudvel e
propcio realizao profissional das pessoas. Nessa conjuntura, a empresa
tem a possibilidade de aumentar sua capacidade de recrutar e manter talentos, fator-chave para seu sucesso, em uma poca em que criatividade e
inteligncia so recursos cada vez mais valiosos.
Dessa forma, a empresa que demonstra Responsabilidade Social, ao comprometer-se com programas sociais voltados para o futuro da comunidade,
bem vista pela sociedade.
Nesse sentido, o investimento em processos produtivos compatveis com
a conservao ambiental e a preocupao com o uso racional dos recursos
naturais tambm tem importante valor simblico, por serem de interesse da
empresa e da coletividade (SOUZA, 2007).
Nesse sentido, a prtica de Responsabilidade Social no pode desenvolver-se em um ambiente onde o empreendedorismo no seja aceito e estimulado. O discurso e a prtica devem ser coerentes; o sentimento de que
a empresa mantm um discurso acerca da tica e da ARS apenas com objetivos de melhoria de imagem, pode ser mais danoso que a certeza de que
a empresa simplesmente no se preocupa com Responsabilidade Social
(MENDES, 2007).
Nesse prisma, fundamental que os programas envolvam a totalidade
da empresa. Isso porque, usualmente, algumas fracassam quando no existe
um suporte explcito e forte da direo (BRETERNITZ, 1999).
Para que acontea o sucesso da empresa, necessrio que se atribua, formalmente, a um de seus executivos de primeiro escalo, a responsabilidade
sobre o assunto. Contudo, Breternitz (1999, p. 3) garante que
69
essa responsabilidade usualmente recai sobre o executivo que responde por auditoria
e compliance (observao das normas legais e dos procedimentos normatizados, estes
especialmente importantes em instituies financeiras. Por sua posio no organograma
da empresa e pela natureza de suas atribuies, o ocupante desse cargo usualmente pode
garantir que ARS seja efetivamente praticada).
70
71
atuarem com mais eficincia no seu dia a dia. Assim, o setor privado tomou
conscincia de que precisa ter uma participao macia no ambiente social
e comunitrio porque parte integrante dele, portanto depende de seu correto funcionamento.
Quando percebemos os excelentes resultados obtidos por diversas empresas, no mbito social, indicam que o empresariado tambm parte modificadora desse ambiente, pois, de acordo com Trevissan (2002, p. 4):
As empresas esto assumindo a sua Responsabilidade Social e promovendo uma verdadeira revoluo cvica. Segundo pesquisa do Instituto ADVB de Responsabilidade Social,
com 2 830 empresas que j se preocupam com sua atuao social, so investidos cerca
de R$98 mil por empresa em mdia por ano em projetos que beneficiam aproximadamente 37 milhes de pessoas. Alm disso, 67% dos funcionrios dessas empresas atuam
de forma voluntria em projetos sociais.
Pode-se dizer tambm que quem investe em empresas que respeitam o meio ambiente e
a comunidade, recebe um maior retorno. Recente estudo feito pelo Finance Institute for
Global Sustentability (Figs), uma entidade que mapeia o desempenho de meia centena
de fundos de investimento ticos, indica que trs quartos desse tipo de investimento
tiveram um retorno superior mdia, em 2000. Esses fundos so chamados ticos
porque favorecem empresas sociais e ambientalmente corretas. H dois anos, o Figs
encontrou apenas dois fundos desse tipo. No final do ano passado, j eram 60 fundos, que
movimentavam US$15 bilhes de dlares.
Assim, as empresas socialmente engajadas trabalham por meio de estruturas organizacionais variadas, em que cada uma, ao seu modo, conduz
projetos diversos que trazem resultados interessantes comunidade. Algumas empresas trabalham com sucesso por meio de fundaes privadas, associaes culturais e artsticas, organizaes no governamentais e outras
entidades afins.
Segundo o (Sebrae, 2007), se prestarmos ateno na forma como as empresas se relacionam com a comunidade a sua volta, elas no a respeitam
simplesmente, mas atuam de forma ativa para auxili-las. Isso significa que
as empresas tm uma nova conscincia do contexto social e cultural na qual
se inserem as empresas, o que chamada Responsabilidade Social, portanto, intimamente ligada imagem que as empresas querem ter perante o
mercado.
Sem teorizar, as pessoas acreditam que as empresas devam, alm de
gerar empregos, pagar seus impostos e obedecer s leis, tambm ajudar a
desenvolver sua comunidade e seus indivduos em prol de uma sociedade
melhor.
Contudo, notamos um real aumento das aes sociais e ambientais
r ealizadas pelo setor privado, bem como o surgimento e o fortalecimento
de diversas instituies privadas de interesse pblico, ligadas ao meio empresarial. Precisamos observar que nem tudo so flores, pois muitos interesses esto em jogo, ou seja, a bandeira da chamada Responsabilidade Social
Empresarial que est sendo hasteada por muitos tem diferentes intenes,
desiguais relaes de poder e com os objetivos mais diversos.
O Instituto Ethos trata da Responsabilidade Social Empresarial dividindo-a
em sete temas: valores e transparncia; pblico interno; meio ambiente; fornecedores; consumidores e clientes; comunidade; governo e sociedade. Por
razes didticas, esses temas foram apresentados nesta publicao como
Sete Diretrizes, a saber:
Adote valores e trabalhe com transparncia.
Valorize empregados e colaboradores.
Faa sempre mais pelo meio ambiente.
Envolva parceiros e fornecedores.
Proteja clientes e consumidores.
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O conceito de empresa-cidad
Nos dias atuais, no podemos deixar de citar Gorgulho (2007) quando
nos referenciamos empresa-cidad, pois o autor afirma que na relao
com a natureza, na vida profissional, nos servios prestados, nos produtos
fabricados h que ter tica e esttica.
Como vamos abordar esse tema, no podemos deixar de exaltar que para
uma empresa se tornar cidad ela precisa ser solidria, ter Responsabilidade
Social e dar muito valor aos patres e empregados que se irmanam nessa
mesma filosofia.
Para algumas pessoas, existem duas formas de participar como cidado:
a primeira est no assistencialismo, em que inicia e termina com a doao de
algum bem. A segunda forma plena, ampla e cidad, devido ao conceito
de construir, de ensinar as pessoas a crescer e a serem teis. Isso que dizer, de
maneira mais simples, sem custos financeiros, como dar palestras educativas
sobre famlia, higiene e qualidade de vida. Participar de trabalhos comunitrios em creches e hospitais pblicos. Contudo, Gorgulho (2007) afirma ser a
segunda escolha mais difcil, pois no envolve dinheiro, mas compromisso
social.
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Compromisso! Essa a palavra-chave. Dar dinheiro fcil: para-se num sinal de trnsito,
d uma esmola a um menino de rua, recebe-se um muito obrigado, tio - vai com Deus,
a conscincia fica mais leve, levanta-se o vidro eltrico, acelera o carro e vira-se as costas.
No bem mais fcil que tirar um pouco de suas horas de lazer ou trabalho para fazer uma
palestra numa escola, uma visita a uma creche ou participar de uma tarefa solidria para
algum hospital?
O que vale de cidadania para o indivduo, vale tambm para empresas. Sejam elas micro,
pequenas ou grandes corporaes. Tanto quanto o indivduo, a empresa tambm pode
ser cidad. E essa atitude vai muito alm do simples ato de pagar em dia funcionrios,
fornecedores e impostos. Isso j obrigao. Vai, ainda, alm dos desembolsos e das ajudas
financeiras. A empresa-cidad aquela que tem compromissos com a comunidade, que
ajuda as pessoas e as entidades a construir, a crescer e a serem autossuficientes.
Hoje temos que ter conscincia que o governo no mais responsvel por tudo. Cada
cidado (pessoa fsica e jurdica) tem que dar sua parte, inclusive de participar da
formulao das polticas do governo. No basta o cidado exercer o direito do voto. H
que exigir, reclamar, cobrar e marcar cerrado cada passo dos eleitos. Essa a receita para
mudar um pas. Quem quiser mudar as relaes humanas comerciais, profissionais e
pessoais, tambm, s tem uma alternativa: agir com tica e esttica!
75
Nesse contexto, as aes normalmente partem aps um acontecimento nas comunidades vizinhas, com repercusses negativas para a empresa,
como desastres ambientais, situaes diversas de calamidade, elevados ndices de criminalidade, analfabetismo, pssimas condies de saneamento, dentre outros tipos de carncias sociais. Enquanto a segunda viso tem
como objetivo maior o desenvolvimento sustentvel da sociedade, fazendo
parte do planejamento estratgico da organizao, balizando para o equilbrio entre performance corporativa, tica e compromisso social (MACEDO;
AVERSA, 2007).
Sobre esse ponto de vista, conclui-se que atualmente as empresas socialmente responsveis so aquelas que no visam somente ao lucro, mas,
acima de tudo, ao ser humano. Dessa forma, essas empresas passam a ser
mais valorizadas, reconhecidas e preferidas pelos clientes.
Assim sendo, fundamental afirmar que essas aes esto transformando em uma poderosa vantagem competitiva no desenvolvimento dos negcios das organizaes, j que os consumidores valorizam a preocupao das
empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injustias e
desigualdades.
Na viso de Macedo e Aversa (2007), essencial que
o profissional de Relaes Pblicas, cumprindo com seu papel social, est se tornando um
agente fundamental, dentro desse contexto, porque detm as qualidades necessrias para
lidar com a Responsabilidade Social. Alm de ser capaz de gerenciar o relacionamento
da empresa com o seu pblico-alvo, est apto a desenvolver o planejamento das comu
nicaes, auxiliado pela utilizao de pesquisas qualitativas exploratrias e estudos quan
titativos, na formulao e no controle de estratgias que visam ao desenvolvimento de
habilidades interpessoais. Liderana e trabalho em equipe so formas de canalizao da
motivao dos funcionrios e de gerao de um clima organizacional positivo, identificado
com o envolvimento em aes voluntrias na comunidade.
77
J inventaram a expresso: marketing social como subdiviso de um currculo de marketing, para designar essa nova fronteira de negcios.
Sendo assim, para Martinelli (2007), capital social sinnimo de cooperao, e esta, por sua vez, consequncia de desconfiana. Confiana condio fundamental para que bons comportamentos sejam compartilhados.
No entanto, ressalta-se o fato em que a caracterizao positiva de comportamentos s ocorre quando parte de determinados princpios.
Assim sendo, a produo de capital social inclui virtudes como a reciprocidade e, principalmente, a honestidade. Ou seja, no somente porque
determinada atitude torna-se comum dentro de um grupo ou uma comunidade que haver acrscimo de capital social. preciso fomentar as relaes interpessoais entre os membros de um grupo ou comunidade. Ou seja,
melhor fortalecer laos sociais j existentes que tentar substitu-los, pois
laos e confiana social so ingredientes indispensveis para o engajamento
cvico duradouro e mobilizao coletiva eficiente. Investir em capital social
o meio para se chegar ao fim do marketing social, que mudar, de modo
permanente, comportamentos, atitudes e valores.
Dessa forma, comportamentos, atitudes e valores agregados significam
atitude favorvel, cuja sociedade atribui a uma organizao, reconhecimento por sua atuao na comunidade. Atitude o mesmo que predisposio e
possui uma forte conotao afetiva e emocional, que segundo os especialistas em pesquisa motivacional, constitui a base que influencia comportamentos de fidelidade a produtos e marcas.
Segundo Couto (2003), a batalha do marketing no travada no ambiente mgico de um shopping center, mas em um local pequeno, escuro
e mido: o crebro humano. Aqui reside seguramente o maior benefcio
que a empresa-cidad pode ganhar de seu programa de desenvolvimento
social. Isso acontece porque a empresa transcendeu o interesse apenas pelo
seu consumidor para entrar em sintonia com as necessidades da prpria
sociedade.
Nesse sentido, as empresas que adotam a filosofia e prticas da Responsabilidade Social tendem a ter uma gesto mais consciente e maior clareza
quanto prpria misso. Dessa forma, conseguem um melhor ambiente de
trabalho, consequentemente, o comprometimento de seus funcionrios,
relaes mais consistentes com seus fornecedores, clientes e uma melhor
imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua permanncia e seu
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79
1
Uni
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gio, u
etc., f
dirija o
e no
Responsabilidade Social:
quando a empresa faz parte da soluo
(LOVATELLI, 2007)
At meados do sculo passado no se esperava das empresas mais que cumprir com suas obrigaes bsicas: fabricar bons e confiveis produtos, prestar
bons servios a preos justos, pagar salrios compatveis para os funcionrios
e cumprir com suas obrigaes fiscais. As empresas eram ilhas impessoais, estanques da sociedade.
Felizmente, as coisas mudaram muito. Agora, alm de cumprir com suas
obrigaes legais, as empresas esto saindo de seus casulos e arregaando as
mangas a fim de colaborar para uma vida melhor de toda a sociedade.
De fato, no importa se pressionadas por uma nova viso do consumidor
exigente no s em relao qualidade, ao preo do produto ou servio, mas,
tambm, pela participao das empresas no desenvolvimento da sociedade
e na preservao do meio ambiente ou se despertadas para a realidade do
mundo que as cerca, assumiram sua parcela de responsabilidade para fazer diferena no seu tempo/espao.
80
81
Atividades de aplicao
1. Atualmente, vrios empresrios esto tomando medidas que vo alm
dos lucros da empresa? Voc saberia report-las?
2. Quais so as consequncias das empresas que adotam a Responsabilidade Social? D o nome de pelo menos trs empresas que adotam
Responsabilidade Social.
3. Pesquise duas empresas que sobressaram no mercado de trabalho
devido postura tica e s prticas de Responsabilidade Social.
4. Comente a afirmao de Couto (2003, p. 45):
a batalha do marketing no travada no ambiente mgico de um shopping center, mas
em um local pequeno, escuro e mido: o crebro humano. Aqui reside seguramente o
maior benefcio que a empresa-cidad pode ganhar de seu programa de desenvolvimento
social. Isso acontece porque a empresa transcendeu o interesse apenas pelo seu
consumidor para entrar em sintonia com as necessidades da prpria sociedade.
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Referncias
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84
Gabarito
1. Sim, os empresrios aderiram ao movimento de valorizao da Responsabilidade Social Empresarial.
2. Essas empresas demonstram estar sincronizadas com as novas dinmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial, logo, so socialmente responsveis, consequentemente, esto mais bem preparadas
para assegurar a sustentabilidade a longo prazo dos negcios. Empresas que adotam Responsabilidade Social, ainda so poucas, porm a
XEROX, SINGER e vrias universidades da rede privada, como UCC UniverCidade e Estcio de S.
3. Vai depender da regio onde o aluno mora.
4. Couto quis nos transmitir que as empresas, atualmente, no podem se
prender apenas aos resultados financeiros. Pois, devido evoluo das
informaes e da educao, o consumidor ficou mais exigente, conseguindo distinguir propagandas srias das enganosas, e, concomitantemente, procura verificar quais empresas esto contribuindo em prol
da sociedade, atravs de seus lucros.
5. A Responsabilidade Social nas empresas se inicia quando elas cumprem um novo papel no processo de desenvolvimento social, cultural
e preocupados com a mudana social ou construtores de uma sociedade com menos desigualdade. Porm, para conseguir efetuar seu objetivo necessrio que as empresas tenham comprometimento com
o ambiente de trabalho, funcionrios, fornecedores, clientes e ter uma
melhor imagem na comunidade. Tudo isso contribui para sua permanncia e crescimento, diminuindo o risco de mortalidade, que costuma ser alto entre os negcios. Isso porque a empresa que se compromete com programas sociais voltados para o futuro da comunidade e
da sociedade bem vista pela sociedade.
85
87
Nessa perspectiva, Torres (2007) esclarece que na dcada de 1980, a Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (Fides) elaborou
um modelo. Contudo, s a partir do incio dos anos 1990 que muito poucas
empresas entenderam a serenidade da questo e comearam a divulgar sistematicamente em balanos e relatrios sociais as aes realizadas em relao
comunidade, ao meio ambiente e ao seu prprio corpo de funcionrios.
Em 1984 foi realizado o Balano Social da Nitrofrtil, empresa estatal situada na Bahia, considerado o primeiro documento brasileiro do gnero, que
carrega o nome de Balano Social. Ao mesmo tempo, estava sendo realizado
o Balano Social do Sistema Telebrs, publicado em meados da dcada de
1980. Em 1992, o Banespa compe a lista das empresas precursoras em Balano Social no Brasil.
H muito se fala em Responsabilidade Social da empresa. E podemos observar que
algumas empresas, aqui no Brasil, tm levado a srio suas relaes com a comunidade,
com o meio ambiente e com seu prprio corpo de funcionrios. At porque, nos ltimos
anos, essas relaes tornaram-se uma questo de estratgia financeira e de sobrevivncia
empresarial, quando pensamos a longo prazo. Isso sem falar, claro, do lado tico e
humano que a Responsabilidade Social envolve, e por sua vez, pode desenvolver (TORRES,
2007).
88
Com isso, vale dizer que o Balano Social uma importante ferramenta
de gesto que as empresas possuem, contribuindo para uma melhora na
sua estrutura organizacional, possibilitando maior nmero de informaes,
maior comunicao entre os setores, melhora na produtividade e no desempenho de suas atividades.
Desde ento, o socilogo Herbert de Souza e o Instituto Brasileiro de
Anlises Sociais e Econmicas (Ibase), chamava a ateno dos empresrios
e de toda a sociedade para a importncia e a necessidade da realizao do
Balano Social das empresas em um modelo nico e simples. Foi o Ibase que
desenvolveu esse modelo em parceria com diversos representantes de emEste material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
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presas pblicas e privadas, a partir de inmeras reunies e debates com setores da prpria sociedade.
O objetivo principal de quem atua nesta rea precisa ser em relao
diminuio da pobreza e s injustias sociais, pelo meio da construo da
cidadania empresarial. Ou seja, desenvolver uma slida e profunda Responsabilidade Social nos empresrios e nas empresas, na busca por um desenvolvimento humano, social e ambiental justo.
No momento, o grande objetivo do Balano Social ampliar o nmero
de empresas que publiquem seu Balano Social no modelo nico, por isso,
preciso somar esforos. Cabe ressaltar que, se o custo de publicar um Balano Social nesse modelo simples bem prximo a zero, essa deciso passa
para esfera da vontade poltica e do nvel de compromisso que cada empresa tem com a sociedade.
Por isso, em 1997, o Ibase realizou um extenso seminrio no Rio de Janeiro, em parceria com diversas empresas pblicas e privadas, cuja discusso
se deu em torno da importncia da realizao do Balano Social e da prpria Responsabilidade Social. Esse congresso reacendeu e voltou a pautar a
agenda de empresas, de organizaes no governamentais, de institutos de
pesquisa e at de instncias de governo.
Contudo, com o prosseguimento do desafio lanado pelo socilogo Herbert de Souza realizou-se outro seminrio em setembro de 1998, tendo a
Petrobras e o Jornal Gazeta Mercantil como parceiros, destacando-se a importncia do reconhecimento e fortalecimento do Selo Balano Socialfornecido pelo Ibase s empresas que publicam seu Balano Social anualmente.
Nesse caso, algumas iniciativas de lanar a ideia e a prtica da realizao do Balano Social tm como fundamento o estmulo Responsabilidade
Social das empresas vm acontecendo nos ltimos anos. Entretanto, fundamental continuarem a ser ampliadas e incentivadas.
Dessa forma, o Ibase vem pondo em foco esse tema, por confiar que a
parceria entre empresas, governo e sociedade essencial para dirimir a pobreza e a injustia social. Isso porque promover um maior progresso e desenvolvimento social e humano. Contudo, essa ideia ainda precisa ser estudada, pesquisada e realizada na prtica para que tenha a capacidade, de fato,
de gerar frutos concretos para toda sociedade.
90
91
suas aes e de seus objetivos sociais. A elaborao e divulgao anual de relatrios com informaes de carter social resultaram no que hoje se chama
Balano Social.
Para Melo Neto (1999, p. 12):
Balano Social o instrumento de avaliao do desempenho da empresa no campo
da cidadania empresarial, pois demonstra todas as aes sociais desenvolvidas em
determinado perodo. Nesse instrumento so discriminadas as aes sociais quanto
sua natureza, seja de responsabilidade interna ou externa, sua especificidade (doaes,
investimentos) e ao valor gasto.
Nesse sentido, cabe aos empresrios de hoje estar cientes de que sua empresa no apenas uma prestadora de servios ou fornecedora de produtos
aos seus clientes, mas uma organizao que tem a funo de contribuir para
o desenvolvimento da sociedade onde atua. Com a publicao do Balano
Social, fica claro que a empresa est integrada com seu papel de empresa-cidad. O relacionamento da empresa com os vrios segmentos da sociedade
deixa evidente a dimenso de sua Responsabilidade Social, facilitando sua
permanncia no mercado.
Segundo Gelbcke, Ludcibus e Martins (2000, p. 31):
O Balano Social busca demonstrar o grau de Responsabilidade Social assumido pela
empresa e assim prestar contas sociedade pelo uso do patrimnio pblico, constitudo
dos recursos naturais, humanos e o direito de conviver e usufruir os benefcios da
sociedade em que atua.
93
95
funcionrios que emprega, sua distribuio por sexo, idade, formao escolar, cargos
ocupados; total da remunerao, benefcios oferecidos como: treinamento, assistncia
mdica e social, auxlio alimentar (vale-refeio e cesta bsica alimentar), transporte,
bolsas de estudos. Essas informaes, alm de evidenciarem a Responsabilidade Social da
empresa, podem auxiliar no processo de melhorias dos servios pblicos, na medida em
que so identificados os setores no atendidos, ou menos beneficiados. Por exemplo, se
a empresa mantm escola de Nvel Bsico para seus funcionrios, familiares destes e para
a comunidade local, a prefeitura do municpio poder realocar os recursos, que seriam
utilizados nesses servios para outras reas carentes, como sade, saneamento bsico,
transportes coletivos etc., ou aplicar na prpria rea educacional de forma a atender
satisfatoriamente a parcela da populao no atendida. Em outro caso, se a empresa
sediada em rea afastada propicia o transporte de seus funcionrios, o governo municipal
poder aplicar os recursos destinados implementao e manuteno dos transportes
pblicos em outras reas (como pavimentao, por exemplo) ou pelo menos reduzir o seu
gasto de recursos nessa finalidade.
Assim, cria um maior nvel de comunicao interna e integrao nas relaes entre dirigentes e empregados. J aos fornecedores e aos investidores,
informa como a empresa age em relao aos recursos humanos e natureza.
Porque, se no for favorvel, poder vir a denegrir sua imagem perante a sociedade. Enquanto para os consumidores, d uma ideia de qual a postura
dos dirigentes e a qualidade do produto ou servio oferecido, demonstrando
o caminho que a empresa escolheu para construir sua marca. E, finalmente,
ao governo, ratifica se a empresa realmente est cumprindo com suas obrigaes legais, sejam elas trabalhistas, tributrias, fiscais etc.
Tinoco (2000, p. 59) diz que
a publicao do Balano Social implica em responsabilidade e dever de comunicar
com exatido e diligncia os dados de sua atividade, de modo que a comunidade e os
distintos ncleos que se relacionem com a entidade possam avali-la, compreend-la e,
se entenderem oportuno, critic-la.
Ento, para que realmente haja beneficiados com a publicao do Balano Social, a empresa precisa elaborar, de forma exata e real, as informaes
condizentes com o seu objetivo, que o de bem informar.
96
Agindo dessa forma, a empresa demonstrar aos seus diversos interessados que uma empresa digna de confiana e credibilidade, pois expor o que
est fazendo de bom em relao ao desempenho de suas atividades. Para
que ela se apresente dessa forma, carece estar segura de ter cumprindo suas
funes sociais com responsabilidade. Consequentemente, garantir respeito e confiana de todos que fazem com que ela permanea no mercado.
Reafirmando, no existe melhor instrumento para divulgar ao pblico o
que sua empresa vem fazendo na rea social do que o Balano Social. Por
meio dele, fornecedores, investidores e consumidores podem ter uma radiografia de como a empresa encara suas responsabilidades pblicas, podendo
tal atitude pesar muito na hora de decidir-se entre uma ou outra empresa.
Para Kroetz (2000, p. 82):
Sua contribuio para a qualidade dos negcios essencial, pois ser ela uma demonstrao que ir divulgar os investimentos e as influncias da entidade para com o ambiente
externo, e ser, ainda, um importante instrumento gerencial, medida que apresentar
diversos indicadores e parmetros, capazes de interferir no desenvolvimento do planejamento organizacional, em todos os seus nveis.
97
os interessados em sua continuidade tomem conhecimento da linha de conduta que est sendo adotada pela companhia.
Ainda, as informaes apresentadas no Balano Social possibilitam comparaes da atuao social de uma empresa ao longo dos anos e entre outras
empresas que pertencem ao mesmo setor econmico.
Em suma, o Balano Social s vem acrescentar benefcios empresa,
sejam eles vindos como forma de melhor organizar e gerenciar a empresa
ou de se obter maior integrao, e, por conseguinte, melhor desempenho da
empresa junto sociedade.
98
SELO
Entretanto, todas as empresas precisam preencher o modelo de Balano
Social abaixo exposto, conforme a estrutura do Ibase (2007).
99
% sobre FPB
% sobre RL
Valor (mil)
Alimentao
Encargos sociais compulsrios
Previdncia privada
Sade
Segurana e medicina no
trabalho
Educao
Cultura
100
% sobre FPB
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Educao
Cultura
Sade e saneamento
Esporte
Combate fome e segurana alimentar
Outros
Total das contribuies para
a sociedade
Tributos (excludos encargos sociais)
Total Indicadores sociais
externos
4 INDICADORES
AMBIENTAIS
Investimentos relacionados
com a produo/operao
da empresa
Investimentos em programas e/ou projetos externos
Total dos investimentos
em meio ambiente
101
Quanto ao estabelecimento
de metas anuais para minimizar resduos, o consumo
em geral na produo/operao e aumentar a eficcia
na utilizao de recursos naturais, a empresa.
( ) no possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
( ) cumpre de 76 a 100%
5 INDICADORES DO
CORPO FUNCIONAL
(
(
(
(
) no possui metas
) cumpre de 0 a 50%
) cumpre de 51 a 75%
) cumpre de 76 a 100%
2006
102
Metas 2007
( ) direo
e gerncias
( ) todos
empregados
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( ) todos
empregados
( ) direo
e gerncias
( ) todos
empregados
( ) todos
+ Cipa
( ) direo e
gerncias
( ) todos
empregados
( ) todos
+ Cipa
( ) no se
envolve
( ) segue as
normas da
OIT
( ) incentiva ( ) no se
e segue a OIT envolver
( ) seguir as ( ) incentivanormas da
r e seguir
OIT
a OIT
A previdncia privada
contempla:
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( ) direo e
gerncias
( ) todos empregados
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( ) direo e
gerncias
( ) todos empregados
( ) no so
( ) so
considerados sugeridos
( ) so
exigidos
( ) sero
sugeridos
( ) sero
exigidos
( ) no se
envolve
( ) apoia
( ) organiza e ( ) no se
incentiva
envolver
( ) apoiar
( ) organizar
e incentivar
no Procon
________
na Justia
________
na empresa
________
no Procon
________
na Justia
________
no Procon
________%
na Justia
________%
na empresa
________%
no Procon
________%
na Justia
________%
( ) no sero
considerado
Em 2006:
___% governo
___% colaboradores(as)
Em 2073:
___% governo
___% colaboradores(as)
___% acionistas
___ % terceiros
___% retido
7 OUTRAS INFORMAES
103
veste no funcionrio, como alimentao, previdncia privada, sade, educao, cultura, capacitao e desenvolvimento profissional, creches e auxlio-creche, participao nos lucros ou resultados e outros benefcios.
Assim sendo, a Demonstrao do Valor Adicionado (DVA) um complemento do Balano Social, o qual deixa transparente e em linguagem simples,
o quanto a empresa gerou de riquezas para a sociedade, qual foi a participao do governo, quanto foi a remunerao aos donos do capital, qual
foi o valor destinado remunerao do trabalhador e quanto receberam os
terceiros financiadores do capital de giro da empresa.
O modelo de DVA tem a seguinte estrutura:
R$ mil
1 Receitas
1.3) No operacionais
4 Retenes
105
Segundo Goldschmidt
(2005), o termo stakeholders
foi criado para designar
todas as pessoas ou empresas que, de alguma maneira,
so influenciadas pelas aes
de uma organizao.
Com a exigncia cada vez maior da sociedade por empresas que cumpram com suas obrigaes sociais, que no agridem o meio ambiente e que
tratem com dignidade seus funcionrios, essa demonstrao no necessita
ter um carter legal e obrigatrio, mas a sua divulgao passar a ser um
fator decisivo de permanncia no mercado.
Pelo exposto, sem dvida, o Balano Social necessita ser fruto de uma
ao espontnea da organizao e no imposio da legislao especfica.
No Brasil, necessrio que os empresrios tenham conscincia de sua
importncia, passando a implant-lo em suas empresas.
Nessa tica, os profissionais de Administrao so peas fundamentais
para que acontea a conscientizao, por meio, inclusive, da sua contribuio
para o convencimento dos empresrios sobre a importncia da divulgao
do Balano Social.
Balano Social
(NADAS, 2007)
Muito se tem falado, nos ltimos tempos, a respeito de Balano Social. Desde
que o carismtico Herbert de Souza, o Betinho, levantou a questo, pouco antes
do seu falecimento, toda uma srie de instituies de todos os tipos tm se debruado sobre o tema, com os mais diversos enfoques.
Como sempre acontece, quando todos falam juntos, est havendo muita
balbrdia e muita confuso em torno do verdadeiro objetivo e significado do
Balano Social. De certa forma, todos tm um pouco de razo, mas ningum
parece ter atinado para o panorama inteiro.
107
tudo o que a empresa gasta em itens considerados de natureza social, incluindo os encargos sociais obrigatrios e os custos de outras iniciativas tomadas
pela direo da empresa nessas reas. Para dar a esse relatrio um arzinho de
balano, faz-se, geralmente, uma comparao com os dados do ano anterior.
a viso que poderamos chamar de contabilista.
Viso legalista
H outra viso bastante comum hoje, que a legalista. Imagina-se que tornando obrigatria a publicao do Balano Social, como num passo de mgica
as empresas vo despertar para a sua Responsabilidade Social. Infelizmente,
todos ns sabemos que um balano elaborado sob presso da lei s vai servir
mesmo para satisfazer a lei e nada ter a ver com as necessidades dos diversos
pblicos que vivem na dependncia da empresa. Preparado em gabinete, ir
apenas aumentar os custos administrativos da empresa, mas em nada melhorar a sorte dos funcionrios, dos clientes ou das demais comunidades ligadas
companhia.
Viso marketeira
H tambm a viso marketeira, de que se ouve falar sempre mais. Partindo
do princpio de que o pblico exige cada vez mais que as empresas tenham
uma preocupao com o social como tambm com a tica procura-se criar
essa imagem para atrair os clientes. o conceito de que ser social (ou tico) d
lucro. Entretanto, como a considerao principal nesse conceito para o resultado final, na hora que o social (ou o tico) d menos lucro que outra ao da
gesto econmica esquece-se rapidamente aquele para implantar esta.
108
o que vem do fundo do corao, que envolve toda a percepo que se tem
da empresa, que coloca o conceito de bem comum entre os princpios maiores
de ao. S aqueles que tm como prioridade o bem-estar do prximo daquele que faz parte da empresa comunidade de trabalho, daquele que aportou os recursos, para que a empresa pudesse funcionar, a compra dos produtos
e dos servios da empresa, ou daquele que lhe vende seus insumos, ou ainda,
daquele que vive na mesma regio geogrfica e sofre as eventuais consequncias da poluio provocada pela empresa s eles podem falar em desenvolver
um verdadeiro Balano Social.
109
Atividades de aplicao
Um dos objetivos do Balano Social de uma empresa tornar pblica sua Responsabilidade Social. Isto faz parte do processo de divulgar com transparncia para o pblico em geral, para os atentos consumidores e para os acionistas
e investidores o que a empresa est fazendo na rea social. Voc concorda
com a afirmao? Justifique.
1. Qual o conceito de Balano Social?
2. Por que tico as empresas realizarem o Balano Social?
3. Quem so os beneficirios?
4. Cite alguns benefcios que a sociedade ganha em relao ao Balano
Social das empresas.
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Gabarito
1. Balano Social quando a empresa tem a finalidade de tornar pblico
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2. Porque as empresas, alm de demonstrarem populao seus princpios morais, ticos, respeito e Responsabilidade Social, cumprem seu
papel social. Dessa forma, as empresas atraem mais consumidores, e,
consequentemente, podero investir mais na sociedade e no seu prprio futuro.
3. Os maiores beneficirios so a empresa e a sociedade, pois o objetivo
diminuir a pobreza e as injustias sociais por meio da construo
da cidadania empresarial. Ou seja, desenvolver uma slida e profunda Responsabilidade Social nos empresrios e nas empresas, na busca
por um desenvolvimento humano, social e ambiental mais justos.
4. O Balano Social beneficia a todos os grupos que interagem com a
empresa. Aos dirigentes, fornece informaes teis tomada de decises relativas aos programas sociais que a empresa desenvolve. Seu
processo de realizao estimula a participao de todos os funcionrios na escolha das aes e projetos sociais, gerando um grau mais
elevado de comunicao interna e de integrao nas relaes entre
dirigentes e o corpo funcional. Em relao aos fornecedores e investidores, informa como a empresa enfrenta suas responsabilidades junto aos recursos humanos e natureza, o que um bom indicador da
forma como a empresa administrada. Para os consumidores, d uma
ideia de qual a postura dos dirigentes e a qualidade do produto ou
servio oferecido, demonstrando o caminho que a empresa escolheu
para construir sua marca. E ao Estado, ajuda na identificao e na formulao de polticas pblicas. Enfim, como dizia Betinho: o Balano
Social no tem donos, s beneficirios.
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Evoluo do conceito de tica Empresarial
Se formos desvelar a evoluo da histria da tica Empresarial, temos que
nos dar conta de que nas sociedades primitivas e antigas a atividade econmica se baseava na troca de mercadorias, no existindo nesse perodo a
ideia de lucro e nem de empresa. Portanto, a tica se restringia s relaes de
poder entre as partes e pelas eventuais necessidades presentes na obteno
de certos bens ou artigos (OURIVES, 2007).
O surgimento do conceito de lucro nas operaes de natureza econmica
trouxe certa dificuldade para a moral, posto que o lucro era originariamente
considerado um acrscimo indevido, sob o ponto de vista da moralidade.
Somente no sculo XVIII o economista Adam Smith, na sua obra A Riqueza
das Naes, citado por Moreira (1998, p. 28), conseguiu demonstrar que o
lucro no um acrscimo indevido, mas um vetor de distribuio de renda e
de promoo do bem-estar social, expondo pela primeira vez a compatibilidade entre tica e atividade lucrativa.
A doutrina no mbito do Direito Empresarial tem conceituado a empresa
como uma atividade econmica organizada pelo empresrio, que se utiliza
dos fatores da produo: a natureza, o capital e o trabalho, a fim de produzir
um resultado, que pode ser um servio, um bem ou um direito, para venda
no mercado, com o objetivo final de lucro.
Moreira (1998, p. 28) esclarece que a encclica Rerum Novarum, do papa
Leo XIII, foi a primeira tentativa formal de impor um comportamento tico
empresa.
Esse documento, feito pelo papa, trouxe no seu bojo princpios ticos
aplicveis nas relaes entre a empresa e empregados, valorizando o respeito aos direitos e dignidade dos trabalhadores.
Dessa forma, surge nos Estados Unidos, no ano de 1890, a Lei Shelman
Act, destinada a proteger a sociedade contra os acordos entre empresas,
contrrios ou restritivos da livre concorrncia (MOREIRA, 1998).
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Paulatinamente, se cria nova conscincia nessas relaes, em que os controladores passam a buscar o consenso junto aos demais participantes da
sociedade, isto , entre empregados, minoritrios etc.
No Brasil, a partir da metade do sculo XX, j h uma preocupao do
direito brasileiro para com os direitos dos minoritrios, possibilitando-lhes o
recebimento dos dividendos, o recesso e responsabilizar os administradores
e controladores da companhia.
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Para Wald apud Martins (1999, p. 40): o primeiro passo para a democratizao e moralizao da empresa, mediante a criao de um sistema de
liberdade com responsabilidade que sucedeu ao regime da mais completa
irresponsabilidade.
O artigo 115, da Lei 6.404/76, assim como a legislao do mundo inteiro, tem reconhecido o poder do voto como ser exercido no interesse da
sociedade.
Nesse sentido, o acionista exerce o direito de voto no interesse da companhia; considerando abusivo o voto exercido com fim de causar dano companhia ou a outros acionistas, de obter para si ou para outrem, vantagem a
que no faz jus, e de que resulte, ou possa resultar prejuzo para companhia
ou para outros acionistas.
Conforme se v, a obedincia tica e aos bons costumes se imps at
aos acordos de acionistas, cujas clusulas ilegais, abusivas ou imorais no
podem ser consideradas vinculatrias para os seus signatrios. (MARTINS,
1999, p. 33).
Assim sendo, ao abordarmos sobre a evoluo do conceito de tica nas
empresas no podemos deixar de nos basear na declarao de Ourives
(2007, p. 3):
A tica relaciona-se diretamente com os juzos morais. H empresas que possuem seus
cdigos de conduta, numa demonstrao sociedade sobre seus pressupostos ticos.
A finalidade da empresa, sob a tica da teoria clssica a maximizao dos lucros.
Modernamente, o escopo empresarial ancora-se, tambm, no conceito da explorao
da atividade econmica, sob a tica de que ela (empresa) algo mais que um negcio.
Alm do interesse da empresa em si, h um interesse social a ser perseguido. A empresa
que adota uma cultura tica, possivelmente, reduzir seus custos de coordenao. [...] a
cultura do conflito mais cara que a cultura da cooperao. A empresa que no pugna por
um comportamento tico, estar, fatalmente, fadada ao insucesso.
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Moreira (1999) enfatiza que os conceitos ticos so extrados da experincia e do conhecimento da humanidade. Baseado na lio de Henry R.
Cheeseman (Contemporary Business Law, Prentice Halll, New Jersey, Estados
Unidos da Amrica, 1997), diz Moreira que h pelo menos cinco teorias a
respeito da formao dos conceitos ticos, aos quais tambm denominamse como preceitos, a saber:
a) teoria fundamentalista prope que os conceitos ticos sejam obtidos de uma fonte
externa ao ser humano, a qual pode ser um livro (como a Bblia), um conjunto de regras,
ou at mesmo outro ser humano;
b) teoria utilitarista sustentada nas ideias de Jeremy Bentham e John Stuart Mill, para
os quais o conceito tico deve ser elaborado no critrio do maior bem para a sociedade
como um todo;
c) teoria kantiana defendida por Emanuel Kant, prope que o conceito tico seja extrado
do fato de que cada um deve se comportar de acordo com princpios universais.
d) teoria contratualista baseada nas ideias de John Locke e Jean Jacques Rousseau,
parte do pressuposto de que o ser humano assumiu com seus semelhantes a obrigao
de se comportar de acordo com as regras morais, para poder conviver em sociedade.
Os conceitos ticos seriam extrados, portanto, das regras morais que conduzissem
perpetuao da sociedade, da paz e da harmonia do grupo social;
e) teoria relativista segundo a qual cada pessoa deveria decidir sobre o que ou no
tico, com base nas suas prprias convices e na sua prpria concepo sobre o bem e o
mal. Assim sendo, o que tico para um pode no o ser para outro.
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derar do mundo empresarial em que os valores so prprios, como iniciativa, responsabilidade, comunicao, transparncia, qualidade, inovao e
flexibilidade.
Assim, observa-se que vrias empresas abandonam a estrutura originria,
ou seja, cujo comando estava unicamente com os proprietrios da empresa,
para dar lugar a nova estratgia, oferecendo maior poder aos acionistas e
empregados e at a prpria sociedade civil.
Nessa tica, as empresas passam a ter verdadeiros deveres, no s com
os seus integrantes e acionistas, mas tambm com os seus consumidores,
clientes e at com o meio ambiente.
A Lei 6.404/76, que disciplina as sociedades por aes, enumera de forma
precisa e detalhada os deveres e responsabilidades dos administradores,
com a funo social da empresa. Orientando no sentido de que o administrador deve exercer as atribuies que a lei e o estatuto lhe conferem para
conseguir os fins e o interesse da empresa, satisfeito as exigncias do bem
pblico e da funo social da empresa (artigo 154).
necessrio ressaltar, que nos dias atuais no que tange matria contratual, no se aceita mais o tipo de comportamento do passado, ou seja, a
prtica comercial do dolus bonus, ao contrrio, hoje o direito de contratao
exige a completa boa f, e, ainda, proporciona proteo, bem mais adequada, ao comerciante mais frgil.
Em relao questo ambiental, ressaltamos o meio ambiente, que se
transformou em um valor permanente para a sociedade, de forte contedo
tico. Assim, proteg-lo tornou-se um imperativo para todos os habitantes do
planeta Terra, exigindo que cada habitante se conscientize dessa grande necessidade, requerendo esforo comum, em resposta aos desafios do futuro.
Exige-se, assim, que as empresas promovam o desenvolvimento sustentvel, conforme tem insistido a Cmara de Comrcio Internacional.
Desse modo, preconiza Juan Chacon de Assis (Maximiano, 1974, p. 104):
preciso pensar e pensar rpido, com coragem e ousadia, numa nova tica para o
desenvolvimento. Numa tica que transcenda a sociedade de mercadoria, da suposta
generalizao dos padres de consumo dos pases ricos para as sociedades perifricas
promessa irrealizvel de certas correntes desenvolvimentistas do passado e dos
neoliberais de hoje em dia. Tal promessa no passa de um jogo das contas de vidro,
recheado de premissas falsas, devido a obstculos polticos criados pelos pases ricos
(que brecam a generalizao da riqueza) e as limitaes impostas pela base de recursos
naturais. Ou seja, as limitaes ecolgicas inviabilizam (devido ao efeito estufa, destruio
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Conforme reporta Denny (2001), atualmente, as grandes entidades financeiras nacionais e estrangeiras s aprovam financiamentos para projetos que
no afetem o meio ambiente.
Dentro desse contexto, fundamental que a empresa adote os postulados
ticos em suas relaes. Logo, necessrio estabelecer as regras de conduta
em um instrumento interno, ou seja, elaborar um Cdigo de tica que tenha
a incumbncia de padronizar e formalizar o entendimento da organizao
empresarial em seus diversos relacionamentos e operaes. Acredita-se que
evitaria que os julgamentos subjetivos deturpem, impeam ou restrinjam a
aplicao plena dos princpios, alm de poder constituir uma prova legal
de determinao da administrao da empresa, de seguir os preceitos nele
refletidos (MOREIRA, 1999, p. 59).
Para Maximiano (1974, p. 294), a interpretao de valores ticos pode ser
absoluta ou relativa. A primeira baseia-se na premissa de que as normas de
conduta so vlidas em todas as situaes, e a segunda, de que as normas
dependem da situao.
Para os orientais, no que tange a tica, os indivduos precisam se dedicar
inteiramente empresa, assim como se constitui uma famlia, a qual pertence vida de todos os trabalhadores. J para os ocidentais, o entendimento
de que h diferena entre a vida pessoal e a vida profissional.
Assim, encerrado o horrio normal do trabalho, o restante do tempo do
trabalhador, e no do patro (MAXIMIANO, 1974).
Quanto tica absoluta, parte-se do princpio de que determinadas condutas so, intrinsecamente, erradas ou certas, qualquer que seja a situao,
e, dessa maneira, se apresentam e difundem como tal (MAXIMIANO, 1974).
Maximiano (1974) ressalta que um problema srio da tica absoluta que
a noo de certo e errado depende de opinies. Cita como exemplo:
Os bancos suos construram uma reputao de confiabilidade com base na preservao
do sigilo sobre suas contas secretas. Sob a perspectiva absoluta, para o banco, o correto
proteger a identidade e o patrimnio do cliente. Durante muito tempo, os bancos suos
foram admirados por essa tica, at ficar evidente que os clientes nem sempre eram
respeitveis. Traficantes de drogas, ditadores e nazistas haviam escondido nas famosas
contas secretas muito dinheiro ganho de maneira ilcita. Os bancos continuaram insistindo
em sua poltica, enquanto aumentavam as presses internacionais, especialmente dos
pases interessados em rastrear a lavagem de dinheiro das drogas, ou recuperar o que
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havia sido roubado pelos ditadores e nazistas. Para as autoridades desses pases, a tica
absoluta dizia que o sigilo era intrinsecamente errado, uma vez que protegia dinheiro
obtido de forma desonesta. Finalmente, as autoridades suas concordaram em revelar a
origem dos depsitos e iniciar negociaes visando devoluo do dinheiro para os seus
donos.
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Sob o ponto de vista estritamente econmico, portanto, a teoria do capital humano permite-nos definir o prprio crescimento como um processo
de acumulao generalizada de capital, ou seja, como uma sucesso ininterrupta, ao longo do tempo, de investimentos em capital fsico, humano e
tecnolgico, que produzir o efeito de elevar a capacidade produtiva, ano
aps ano (SOUZA, 2005).
O mesmo autor afirma que existe uma quarta forma de capital, o moral,
que no aparece nos artigos e livros especializados em teoria do crescimento econmico. Esta quarta dimenso do capital desprezada, como um dos
subprodutos do positivismo, pelas Cincias Sociais e pela maioria dos economistas. Contudo, to ou mais importante que as tradicionais para explicar porque muitas naes ou regies conseguiram desenvolver suas economias, e outras no. Porm, no significa que a nica explicao, mas
importantssima.
Dessa forma, explicar o que vem a ser o capital moral de uma sociedade
que se resume em estoque de hbitos, tradies, usos, costumes, atitudes e
aes, fruto da herana acumulada durante geraes na sociedade ocidental, do esprito que a base de nossa civilizao, e que o inestimvel legado
deixado pelo Antigo e pelo Novo Testamento, ainda, se encontra to presentes nos dias atuais.
Mendes (2007) informa que aquele conjunto de preceitos bsicos que,
em ltima instncia, permite viver em sociedade, levando-nos a crer no respeito e na solidariedade ao prximo. Assim sendo, aceitvel acatar os direitos consagrados pela lei natural, rejeitando os vcios como o da corrupo;
acreditar que o trabalho duro elemento edificante, no que diz respeito
nossa dignidade humana; a amar a vida antes e depois do nascimento e a ter
esprito pblico.
As sociedades so formadas por trs grandes sistemas: o da economia, o
da poltica e o dos valores ticos e morais. Quando o ltimo se v ameaado,
sob intenso ataque, e os respeitos humanos aumentam, pelo medo s represlias, o organismo social acaba sendo inteiramente contaminado.
Em sntese, a sociedade mundial est doente. Cabe aos que respeitam
a tradio, lutar pela sua cura. Precisamos recuperar o estoque de capital
moral, urgente, isto , induzirmos a todos refletirem sobre a sua importncia.
Sem isso, o combate estar perdido.
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indivduo, sobretudo, daqueles que tm maior responsabilidade face s funes e papis que lhe so atribudos.
Para Souza (2005), independentemente daquilo que se pense em relao
vivncia da tica, temos de reconhecer que qualquer profissional que considere os princpios ticos como o motor das suas escolhas, das suas aes
e do seu agir, os resultados adquirem vivncias, que moldam no s o comportamento profissional, mas tambm conferem um modo de estar, que lhe
proporciona uma forma diferente de entender o ser humano, alcanando
uma salutar relao de grande qualidade, no apenas tcnica, mas tambm
humana.
Assim sendo, esta realidade assegura-lhe um conjunto de sinergias e
xitos que o levam a adquirir grande prazer naquilo que faz. Essa condio
estende-se ao indivduo, ao grupo profissional a que pertence, empresa e
ao bem comum da comunidade.
Os princpios ticos, quando relacionados com a profisso, no se limitam
apenas ao bem pessoal, mas tambm ao envolvimento de todos os nveis
organizacional, porque a profisso efetiva se faz com as pessoas, e no de
qualquer outro modo, como, apenas, individual.
Nesta ordem de ideias, a coerncia, o empenho, a verdade e a responsabilidade, individual e coletiva, tm sempre como objetivo integrar de forma
harmoniosa os recursos humanos, tcnicos e financeiros, de modo a otimizar
os valores pessoais e sociais.
Para que acontea o desenvolvimento integral do homem e das organizaes, fundamental que se reconhea tica, porque ela a base de toda a
atividade econmica (MEYNAUD, 1996).
Cabe aqui proceder reflexo sobre a tica profissional, com o intuito de
ter maior visibilidade a alguns pontos-chave que se apliquem com grande
frequncia quando precisamos analisar ou opinar sobre os comportamentos profissionais, isto , quando esto em jogo as responsabilidades pessoais
com repercusses nas empresas e na comunidade.
Meynaud (1996) esclarece que embora a tica seja nica, percebemos
que as pessoas atuam profissionalmente em um emaranhado de relaes,
regras e costumes. Por isso, ser tico no algo abstrato, uma vez que expe
a pessoa em situaes concretas na empresa, segundo o papel e a funo
que desempenha.
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nem abusiva, no induz ao erro. Por isso, ferir a tica significa violar a lei dos
deveres profissionais, no cumprir os compromissos assumidos por escrito
ou verbalmente para com a profisso.
Portanto, a necessidade de agir em conformidade com a tica diz respeito
a cada indivduo, a cada grupo profissional com caractersticas especficas e
aos grupos na sociedade em geral (VAZQUEZ, 1996, p. 1).
Desse modo, Vazquez (1996, p. 125) profere
opo por uma tica na profisso no deriva, nem pode derivar, consciente ou
inconscientemente, de uma situao de vazio que preciso preencher. Pelo contrrio,
ela deve derivar de uma vontade e autntica conformidade entre pensamento e
comportamento profissional.
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impem, quando recebem estmulos para agir em um srio ethos profissional e social.
Porm, alguns, esvaziam a nossa inteligncia, nos esmagam atravs de
processos inaceitveis. A coragem, a fora dos valores mais altos, leva-nos
a perseverar, a ir procura daquilo que nos eleva, e no daquilo que nos
diminui. Agir em conformidade com os valores essencial. Procurar uma ancoragem forte, segura e slida, em uma conscincia que no se deixa manobrar por influncias nada saudveis nem gratificantes para o desempenho
da profisso fundamental.
Nesse sentido, nas tomadas de decises, todo profissional precisa alar
a tica como referncia dignidade humana, que muitas vezes vem manipulada, fazendo com que a pessoa perca sua identidade pessoal e social.
Por isso, preciso uma orientao que se abra em princpios potencialmente
positivos no que diz respeito conscientizao e sensibilidade, essenciais na
profisso.
A questo da tica profissional um fenmeno que precisa levar interiorizao de um conjunto de valores morais e sociais que disciplinam e padronizam os comportamentos das pessoas nas organizaes. Mas, por outro
lado, leva interiorizao de um conjunto de expectativas racionais que implicam em contrapartidas padronizadas em um sistema de recompensas e
de status.
Se pensarmos que a grande maioria dos membros de uma empresa
passam suas vidas nos locais de trabalho, nessas condies, no possvel
continuar a omitir comportamentos ticos como uma realidade que est
fora da empresa. O seu caminho ser de trilhar de forma saudvel e perseverar nelas. Pautando sempre por uma linha de rigor, de verdade e de justia, e
no o contrrio, embora por vezes os combates se tornem difceis de gerir.
Mas, para separar muitas atitudes comportamentais no ticas na profisso, se faz importante o empenho de todos, no se pode pretender que um
simples funcionrio imprima sua profisso valores morais e ticos, quando
quem tem o poder no altera o seu comportamento menos tico.
difcil, se no reconhecer o trabalho como mrito e a empresa no dispor
de diversos meios para encorajar e favorecer as posies ticas e morais dos
seus elementos. importante criar na empresa um tipo de envolvimento
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que favorea as tomadas de deciso tica e uma boa moral. Isso s ser possvel quando todos adotarem condutas honestas, ouvir a voz da conscincia
e no se vender a qualquer preo.
Como refere Kenneth e Peale (1993, p. 90-91), Os dirigentes devem criar
um envolvimento positivo fundado sobre valores [...]. Exigem-se chefes com
princpios ticos elevados.
A tica do lder da autoridade importante para a qualidade da organizao. (AGUILAR, 1994, p.117).
No podemos deixar de levar em conta a necessidade de que quem
domina os grupos profissionais abdique de certas prerrogativas e no faa
presidir s suas estratgias, objetivos pessoais e irresponsabilidades, esquecendo a empresa, as pessoas, os valores, os princpios e os critrios de rigor
na aplicao das normas.
Acreditamos que somente a partir da convivncia pela motivao profissional ser conseguida no s para si prprio, mas tambm com melhores
resultados para a organizao. De fato, a ausncia de motivao uma ruptura entre o indivduo e a sua profisso. O trabalho no pode ser afetado,
pondo em causa a identidade e a conscincia do trabalhador, no lhe proporcionando satisfao.
A tica incita as pessoas a continuar em uma tenacidade, e at teimosia,
permanente e duradoura, porque ela muito til, universal e, por isso, precioso para o desenvolvimento, crescimento e bem das pessoas, logo, no se
deve desperdi-la ou deix-la de fora.
S assim, pela compreenso, concomitantemente, da tica e da profisso
juntas, cada vez mais se reconhece que so altamente teis as relaes entre
si, por isso andam sempre de mos dadas (MOREIRA, 1999). Portanto, a tica
uma exigncia do ser humano, porque ensina como passar do ser ao dever
ser na profisso, do homem como , ao homem como deve ser.
Na verdade, hoje, no mundo profissional, a conduo da empresa fundada em valores morais tem a tica como o primeiro elemento de qualidade
de vida e do sucesso da empresa. Quando as pessoas se sentem maltratadas, perdem todo o respeito para com a empresa e todos se saturam do seu
trabalho, revelando-se o desinteresse, a falta de motivao, o que torna a
empresa pouco eficiente e eficaz.
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Desse modo, compreende-se que preciso continuar perseverante, manter-se igual a si mesmo, firme e invarivel, seja qual for a posio que se tem
na profisso, na empresa, num dado momento.
Para concluir esse ponto, sobre a perseverana na tica, no resistimos a
corroborar com as palavras de Winston Churchill, retiradas da obra de Kenneth e Peale (1993, p. 59-60), ao referirem-se a um dos cinco princpios da
tica, a persistncia:
Nunca me hei de esquecer do discurso que Winston Churchill fez, j no fim da vida, na
escola preparatria que tinha frequentado na Inglaterra. O diretor disse aos alunos: Este
um momento histrico. Winston Churchill o maior orador de lngua inglesa. Tomem nota
de tudo o que ele disser. Vai fazer um discurso inesquecvel. Quando se preparava para
fazer o discurso, Churchill espreitou por cima dos culos e disse: Nunca! Nunca! Nunca!
Nunca desistam!
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que tenhamos um mundo melhor, mais justo, onde todos tenham oportunidades. necessrio, em minha opinio, que o administrador tenha sensibilidade
e equilbrio no momento de tomar decises, e que trabalhe em prol de resultados positivos para as organizaes, sem esquecer que elas fazem parte de um
sistema aberto; portanto no so um fim em si mesma. O administrador no
pode se dar ao luxo de desconsiderar tais premissas.
O papel da escola
Vejo que as escolas, principalmente as instituies de nvel superior, que
tm o propsito de formar profissionais para o mercado de trabalho so fundamentais nesse processo. Prticas pedaggicas e atitudes profissionais responsveis e coerentes com o que ensinado so elementos facilitadores para
a internalizao de princpios ticos pelos acadmicos.
Tenho acompanhado com certa preocupao a banalizao do Ensino Superior e sua mercantilizao. A democratizao do acesso ao Ensino Superior traz
em seu bojo algo de perverso. Colocar disposio do mercado pessoas com
formao universitria, sem, no entanto, prepar-las para enfrentar a concorrncia, sem desenvolver nenhum programa de encaminhamento dessas pessoas para o mercado de trabalho adotar a poltica do salve-se quem puder.
contribuir para a formao de uma nova categoria de desempregados. O desempregado intelectual, ou intelectualizado.
Deve-se considerar que novos modelos de organizaes esto surgindo na
era do conhecimento, e os acadmicos precisam estar cientes disso. Estar
espera dos novos profissionais um mercado disputadssimo e voltil voltado
para resultados. As palavras de ordem sero: competncia, ambio, poder,
profissionalismo, dinamismo, sucesso, garra, suspenso etc. Ou seja, ters de
matar um leo a cada dia. O diferencial vai depender de cada um. Cada qual
lutando e buscando seu espao.
Muito do que se aprende sobre princpios e tcnicas para uma boa Administrao esto presentes nos livros estrangeiros, onde relatam casos de empresas
de sucesso (grandes corporaes) e seus modelos administrativos. A partir da,
a infinidade de bibliografias vai se somando, formando conceitos e padres
para uma boa Administrao e fazendo da cincia da administrao algo meramente mecanicista, ou melhor, um livro de receitas.
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Muitas publicaes brasileiras ligadas administrao de empresas so meramente repetidoras dos modelos tericos importados, sem muita identificao com a realidade da maioria das empresas brasileiras. Surgem os gurus,
que vo se tornando cada vez mais populares, vendendo frmulas de sucesso,
a quem interessar possa.
Desenvolver nos estudantes uma mentalidade crtica, empreendedora, proativa, focada em Responsabilidade Social a sublime misso das instituies
de ensino compromissadas com a educao. S assim ser possvel continuar
idealizando um perfil de profissional, que seja considerado tico e que saiba
conduzir as organizaes para os resultados pretendidos, mas, promovendo o
equilbrio, a justia social e agindo em prol da melhoria das condies de vida
das pessoas: cumprindo as leis e respeitando a natureza, o meio ambiente e,
sobretudo, reconhecendo as diferenas individuais de cada ser humano.
(Orlando Barbosa Rodrigues, administrador de empresas, economirio, professor
universitrio, Mestre em Cincias da Educao pela UCG.)
Atividades de aplicao
1. Raphael responsvel em realizar entrevistas para selecionar candidatos para a empresa em que trabalha. Em um determinado dia, Raphael
tinha dois candidatos para ocupar uma vaga no setor de Administrao. Assim que iniciou a entrevista, informou aos candidatos, o horrio
de trabalho, ou seja, das 7h s 16h. O primeiro entrevistado, ao tomar
cincia do horrio, com sua capacidade de expresso, informou que
suas habilidades funcionam melhor depois das 8h. O segundo entrevistado no reclamou do horrio, mostrou-se interessado, porm
avisou que tinha pouca experincia para o trabalho indicado. Raphael
escolheu o primeiro candidato.
2. O Brasil o pas dos escndalos, principalmente em relao a suborno e corrupo em vrias empresas. Tanto que o presidente de uma
empresa X j manda o contador separar certa quantia para ser distribuda entre os vrios fiscais que fiscalizam a empresa mensalmente.
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3. Atualmente, as empresas de ponta tendem a valorizar a relao humana mais que a tcnica. Isso no configura que os funcionrios no
apresentem competncias e habilidades para que acontea a harmonia no trabalho.
Explique a afirmao acima, porm no se esquea de relatar os conceitos primordiais para que realmente acontea o esperado, e d
exemplos.
6. Valle (1996) afirma que nas sociedades de hoje, prevalecem o consumismo, o individualismo, a competitividade desonesta, o poder,
o utilitarismo, onde se pensa no poder, na riqueza pessoal. Por tudo
expressado, percebemos o quanto a questo da tica na profisso
cada vez mais atual, mas tambm geradora de conflitos. Justifique as
palavras proferidas pelo autor.
Referncias
ALBERONI, Francesco. Valores e Venda. Nova: Bertrand, 1994.
ARGANDOA, Antonio Ramiz. La tica en la empresa. Madrid: Instituto de Estudios Econmicos. Revista Brasileira de Contabilidade, Braslia, n. 115, jan./fev.,
1999.
VILA, lvaro. Disponvel em: <www.uniethos.org.br>. Acesso em: 12 ago. 2007.
CORTINA, Adela. tica de la Empresa: claves para una nueva cultura empresarial.
Madrid: Ed. Trotta, 1994.
Este material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
mais informaes www.iesde.com.br
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Gabarito
1. Sim, porque, atualmente, a empresa est preocupada com o empregado que apresenta habilidades e competncias.
2. Sim. Ambos no utilizaram preceitos bsicos para realizar um negcio. O empresrio expressou valores e estratgias no ticas assim
como os fiscais. Faltou ao empresrio agregar valores dignos a todos
os envolvidos no ambiente empresarial. O empresrio e os fiscais conservam hbitos, tradies, usos, costumes, atitudes e aes, fruto da
herana acumulada durante geraes na sociedade ocidental: o vcio
da corrupo. Ambos precisam tomar cincia do Cdigo de tica, a fim
de perceber que, agindo dessa forma, no esto contribuindo, como
cidados e profissionais, para o progresso do pas e das instituies
sociais e dos princpios legais.
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Glossrio
tica: permite a reflexo sobre os valores e normas que regem as condutas humanas de maneira antropolgica e social, podendo significar
Filosofia moral. Em outro sentido, tica pode referir-se a um conjunto de princpios e normas que um grupo estabelece para o exerccio
profissional (por exemplo, os Cdigos da tica dos mdicos, dos advogados, dos psiclogos etc.). Ou ainda, pode-se referir a uma distino
entre princpios que do rumo ao pensar sem, antemo, prescrever
formas precisas de conduta (tica) e regras precisas e fechadas (moral)
(BERESFORD, 2000).
Moral: pressupe responsabilidade, logo, liberdade de juzo de valor
(BERESFORD, 2000).
Empresa: organizao particular, governamental ou de economia
mista, que produz e/ou oferece bens e servios, com vista, em geral,
obteno de lucro (BUARQUE, s.d.).
Balano Social: um demonstrativo publicado anualmente pela empresa, reunindo um conjunto de informaes sobre os projetos, benefcios e aes sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas
de mercado, acionistas e comunidade. tambm um instrumento
estratgico para avaliar e multiplicar o exerccio da Responsabilidade
Social Corporativa (MAXWELL, 2001).
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Anotaes
tica nos
Negcios
tica nos
Negcios
Leila Mara Mello