1

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 SUMRIO

1. INTRODUO ....................................................................... 4

2. META ..................................................................................... 7

3. CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO ........................... 10

4. MITOS SOBRE O EMPREENDEDORISMO ....................... 18

5. CARACTERSTICAS DO COMPORTAMENTO
EMPREENDEDOR................................................................... 21

6. ATITUDE EMPREENDEDORA ............................................ 50

7. ENCERRAMENTO ............................................................... 53

8. GABARITO DAS ATIVIDADES ............................................ 55

3
1. INTRODUO

Bem-vindo ao EMPREENDEDORISMO!

Como se tornar um empreendedor?

Para responder a essa e outras questes leia este material

at o fim e aprenda as principais caractersticas do
comportamento de um empreendedor.

O SEBRAE-SP j est integrado s redes sociais da

Internet. Estamos no Twitter, Facebook e Youtube. Se
voc j faz parte ou quer iniciar sua participao nas redes,
ter uma tima oportunidade!

4
Use os contatos obtidos nas redes sociais para melhorar o
seu negcio.

Siga-nos!

Atualmente as pessoas tm buscado cada vez mais

autonomia profissional abrindo o seu prprio negcio. Mas
ser que voc est preparado para isso?

necessrio refletir, pois para manter um empreendimento

aberto preciso mais que vontade: preciso ser um
EMPREENDEDOR!

Pensando nisso, foi elaborado para voc este material que

tem como objetivo auxili-lo a desenvolver as prticas
empreendedoras necessrias para o sucesso do seu
negcio!

5
Voc ser convidado a refletir sobre as caractersticas do
comportamento de um empreendedor e a se perguntar:

Eu sou um empreendedor?
Quais caractersticas que preciso desenvolver
para ser um empreendedor de sucesso?

Faa a leitura de todos os contedos e no final voc saber

a resposta!

Em cada contedo ser trabalhado um tema do

Empreendedorismo e caractersticas do empreendedor.

Fique atento e boa sorte!

Aps estudar este material voc conhecer alguns

empreendedores e, a partir dos casos apresentados,
ajudar cada um deles a solucionar situaes-problemas.

Depois de estudar o contedo e ler o case voc ser

convidado a refletir sobre o conhecimento que adquiriu e
ento comear a desenvolver o seu prprio PLANO DE
AO!

O seu plano de ao dever ser baseado na meta que voc

deseja alcanar.

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Voc deve estar se perguntando:

Qual meta?
O que uma meta?

Fique ligado, pois essas perguntas sero respondidas a

seguir!

2. META

Segundo o dicionrio Aurlio, meta um alvo, um fim que

se deseja atingir, um objetivo. Assim, estabelecer uma
meta significa definir algo que se quer conquistar
(conforme o site http://pt.wikipedia.org).

A meta deve ser desafiante e possuir significado pessoal.

Isso quer dizer que o objeto de desejo a ser conquistado
deve ser realmente importante para voc e, portanto, lev-
-lo a concentrar maiores esforos para atingir o resultado.

Ao iniciar a leitura deste contedo voc tem uma misso:

refletir sobre sua famlia, seu trabalho, suas horas de
lazer...

Aps refletir sobre sua vida e seu cotidiano, pense em seus

sonhos e em sua viso de futuro como um empreendedor.

7
 ATIVIDADE 1

Agora responda: Quais so as suas metas como

empreendedor?

Para voc entender melhor como elaborar a sua meta, veja

uma estratgia muito simples que o ajudar a constru-la.

- A meta deve ser bem especificada, com

clareza e conciso, pois isso nos permitir saber
exatamente o que se deseja.

- A meta deve ser importante para quem a

estabelece, ou seja, ter significado pessoal.

- A meta deve representar um desafio, ser

provocante e estimular a superao de limites e, quando
alcanada, gerar satisfao.

8
 - necessria uma anlise prvia das
possibilidades de concretizao para que a meta seja
executvel, isto , vivel, possvel.

- Ao elaborar uma meta, necessrio analisar

os recursos disponveis no momento e prever as
necessidades futuras. Avaliar a capacidade de mobilizar os
meios necessrios fundamental.

- A meta precisa ter um prazo definido para sua

realizao, ou seja, ter um tempo final.

- A meta deve ser formulada numericamente

para possibilitar a avaliao futura dos resultados. Deve ser
observvel e mensurvel.

Agora, reveja a sua meta inicial e avalie se ela se enquadra

no que voc aprendeu sobre metas.

9
Depois de rever sua meta, repense com base no que voc
acabou de aprender, ou seja, estabelea o seu objetivo
conforme a estratgia: ESPERTO.

Ao elaborar sua meta corretamente, voc poder

desenvolver o seu planejamento de uma forma mais
coerente com o seu objetivo e assim poder realiz-lo com
mais eficincia.

3. CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO

Voc acha que o Brasil um pas empreendedor?

10
O Brasil considerado um dos pases com maior atividade
empreendedora!

Fonte: PESQUISA GLOBAL ENTREPRENEURSHIP

MONITOR GEM

Apesar das pesquisas apontarem o Brasil como um dos

pases onde mais se busca estabelecer um negcio
prprio, h muitos empreendedores que iniciam suas
atividades sem analisar a oportunidade, sem planejar e
sem definir os principais riscos.

O Sebrae SP realiza, a cada dois anos, uma pesquisa por

meio da qual analisa as taxas de mortalidade das
empresas.

Significado de Mortalidade das empresas: fechamento

de empresas; encerramento de atividades de uma
empresa; falncia.

As pesquisas apontam que 27% das empresas fecham no

1 ano de atividade; 38% no 2 ano; 46% no 3 ano; 50%
no 4 ano; e nada menos que 62% das empresas fecham
antes de completar 5 anos.

Taxa de Mortalidade de Empresas no Estado de So

Paulo:

11
As causas de mortalidade das empresas esto
relacionadas a trs fatores:

Caractersticas empreendedoras insuficientes

Falta de planejamento antes da abertura
Deficincia da gesto do negcio aps a abertura
(fluxo de caixa, custos)

Fonte: SEBRAE. Disponvel em: <http://www.sebrae.com.br/>.

Conhea agora a histria de Joana, proprietria de uma

farmcia de manipulao.

12
Joana sempre desejou ter seu prprio negcio. Sem um
planejamento prvio, uma boa capacitao empresarial em
gesto e caractersticas empreendedoras desenvolvidas,
Joana acabou tendo que fechar suas portas.

O que Joana no sabia era que, para o sonho de sua

farmcia de manipulao continuar vivo, era preciso
planejar, possuir fluxo de caixa e fazer o controle de custos.

A histria de Joana ilustra muito bem a pesquisa feita pelo

Sebrae-SP sobre as trs principais causas da mortalidade
das empresas:

Comportamento Empreendedor: caractersticas

empreendedoras insuficientes.
Planejamento Prvio: falta de planejamento antes da
abertura.
Gesto Empresarial: deficincia da gesto do negcio
aps a abertura (fluxo de caixa; custos).

13
 ATIVIDADE 2

Joana no planejou e teve que fechar a sua loja. Agora,

veja a seguir o case do Senhor Luiz.

O Senhor Luiz dono de uma loja de ternos na regio

central de sua cidade. Suas vendas so muito boas, pois
seu produto tem qualidade e timo preo e seus
fornecedores sempre so pagos sem atraso, todo dia 5 de
cada ms.

No Dia dos Pais o Sr. Luiz fez uma grande promoo em

sua loja e com isso vendeu muito, porm boa parte de suas
vendas foram pagas com cheques pr-datados para o dia
10 do ms seguinte.

Ele ficou muito preocupado, pois no teria dinheiro para

pagar grande parte dos seus fornecedores no dia 5.

14
O que voc faria se isso acontecesse com voc? Pense
na resposta que, em sua opinio, a correta.

a) No vejo problema nenhum. So somente cinco dias

de atraso e, como pago sempre em dia, acredito que
os fornecedores aceitaro a demora no pagamento
desta vez.

b) Informo aos fornecedores o que aconteceu,

explicando a falha ocorrida e negociando alguns dias
a mais para o pagamento. Apesar de ser uma
situao difcil, ser franco ajuda a ter uma boa
credibilidade no mercado.

Para que esta situao no acontea novamente

essencial que o Sr. Luiz faa um planejamento prvio dos
seus pagamentos, pois controlar os pagamentos e os
recebimentos uma atitude necessria para uma boa
gesto empresarial.

O problema que ocorreu pode ser contornado, pois ter uma

conversa franca e saber argumentar e negociar com o seu
fornecedor muito importante para manter-se no mercado.
Essa uma das caractersticas do comportamento
empreendedor que o Sr. Luiz deve possuir.

Deixar as coisas acontecerem, no se preocupando em

manter um bom relacionamento com os seus fornecedores
s ruim para uma pessoa: voc mesmo, e
consequentemente, para o seu negcio.

15
Afinal, voc sabe o que um empreendedor?

O empreendedor algum que sofre influncias do meio

em que vive e consegue transform-las em solues
empreendedoras.

Por isso se diz que o empreendedor um agente de

mudana e que existem ambientes mais empreendedores
que outros.

Um dos maiores desafios para o empreendedor romper a

barreira da zona de conforto.

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Essa gaiola a zona de conforto que vai se instalando dia
a dia a partir das nossas experincias e conhecimentos.

Para ser um empreendedor, voc precisa sair dessa zona

de conforto e se colocar em situaes de desafio, buscar
oportunidades, assumir riscos, enfrentar o desconhecido e
realizar mudanas.

ATIVIDADE 3

Agora que sabe o que um empreendedor, voc

acredita que possvel aprender a empreender? Pense
em qual das opes abaixo representa melhor a sua
opinio.

a) SIM
b) NO

17
4. MITOS SOBRE O EMPREENDEDORISMO

Histrias de sucesso geralmente so envolvidas por um

mito e com o empreendedor no diferente.

As pessoas acreditam que para ser um empreendedor de

sucesso preciso ter talento e estar sempre motivado pela
incessante busca por dinheiro.

Mas os empreendedores no nascem prontos e nem se

tornam um a partir de um simples desejo, como na fbula
Aladim.

preciso muito mais que isso!

18
Conhea a histria de Simone, dona da Livraria Horizontes.
Quando ela pensou em abrir seu negcio teve muito receio,
pois achava que ser empreendedora era algo inato, ou
seja, a pessoa nascia ou no com esse dom.

Ao procurar ajuda para abrir a sua livraria, ela descobriu

que isso era um mito, pois algumas pessoas at nascem
com alguns aspectos potenciais do comportamento
empreendedor, porm, empreendedorismo se faz na
prtica, no uma habilidade que se tem ou no se tem, se
faz acontecer.

A boa notcia que ser empreendedor no um dom: um

padro de comportamento que pode ser desenvolvido
pelas pessoas no dia a dia de sua atividade.
Empreendedores se fazem na prtica!

ATIVIDADE 4

Alm do mito de que as pessoas nascem empreendedoras,

Simone tambm est rodeada por outros tantos. Para
ajud-la, voc se tornar um caador de mitos!

Analise as frases abaixo e identifique os 5 mitos existentes.

a) Qualquer pessoa pode ter um negcio.

b) Empreendedores correm riscos calculados.
c) Empreendedores querem o espetculo s para si.
d) Ser um Empreendedor independe da idade.
e) Empreendedores mantm a sua rede de negcios.

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 f) Empreendedores so os seus prprios chefes e
totalmente independentes.
g) Empreendedores experimentam grande stress e
pagam alto preo.
h) Empreendedores so motivados pela busca constante
de dinheiro.

A seguir voc ver o que significa cada mito.

Mitos sobre o Empreendedorismo

Mito: Qualquer pessoa pode abrir um negcio.

O grande desafio do empreendedor comear e manter o
negcio. Sua sobrevivncia ao longo dos anos um
esforo feito pelas pessoas empreendedoras.

Mito: Empreendedores so jogadores.

Os empreendedores no so jogadores inconsequentes,
pois correm riscos calculados, ou seja, fazem
planejamentos para prever os possveis perigos e
minimiz-los.

Mito: Empreendedores querem o mrito s para si.

Isso no uma caracterstica somente de
empreendedores. Este um atributo pessoal, portanto h
pessoas em vrios setores que gostam de chamar a
ateno para si.

Mito: Empreendedores devem ser novos e com energia.

No h idade para ser um empreendedor. Se voc tem as
caractersticas de um ou possui a vontade de aprender a
ser, a idade no importa.

20
Mito: Empreendedores so motivados pela busca
constante de dinheiro.
Os empreendedores sabem que o dinheiro uma forma de
medir o desempenho. Pensando nisso, eles buscam a
realizao de suas metas incentivando a eficincia dos
seus colaboradores, obtendo assim o retorno em dinheiro
como resultado.

Mito: Empreendedores so seus prprios chefes e

totalmente independentes.
Os empreendedores sabem que necessria a ajuda de
outras pessoas para desenvolverem suas atividades e
alcanarem suas metas. Por isso, muito importante
manter uma boa rede de contatos para o desenvolvimento
do seu negcio.

Mito: Empreendedores experimentam grande stress e

pagam alto preo.
Assumir riscos e tomar decises podem gerar stress no
empreendedor, assim como em outras pessoas de vrias
reas. Por isso, no um problema somente das pessoas
empreendedoras.

5. CARACTERSTICAS DO
COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

Fique atento! At aqui, foi discutido sobre o que o

comportamento empreendedor.

A partir de agora voc conhecer DEZ caractersticas que

um empreendedor precisa possuir. neste momento que o
seu desafio comea!

21
Lembre-se: ao final de cada contedo e aps a leitura do
case voc ser convidado a refletir sobre o conhecimento
que adquiriu e comear a desenvolver o seu PLANO DE
AO!

A primeira caracterstica do comportamento empreendedor

o ESTABELECIMENTO DE METAS.

Estabelecer metas significa definir claramente seus

objetivos. necessrio que as metas e objetivos sejam
desafiadores, possuam um significado pessoal e
apresentem propsitos de curto e longo prazo.

22
A segunda caracterstica do comportamento empreendedor
saber PLANEJAR E MONITORAR SISTEMATICAMENTE
suas atividades.

preciso organizar e dividir as tarefas em aes

determinadas e com prazos definidos, que podem ser
curtos ou longos, avaliar os resultados obtidos e efetuar as
mudanas necessrias.

Fique sempre atento s suas atividades e ao seu

planejamento, pois devem caminhar juntos!

Conhea a histria de Isabel e saiba mais sobre

ESTABELECIMENTO DE METAS e sobre
PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO SISTEMTICO.

23
Isabel dona do Instituto Bella, um salo de beleza
localizado na avenida principal do seu bairro.

Hoje ela trabalha como cabeleireira e maquiadora e conta

com a ajuda de algumas profissionais para outros tipos de
atendimento, como manicure, depilao e recepo.

Mas nem sempre foi assim...

Isabel teve a ideia de abrir um salo de beleza porque

sempre gostou de maquiar suas amigas e ajud-las a
arrumar os cabelos.

Ela era aquele tipo de pessoa que todos comentavam que

levava jeito para a coisa.

24
Com a vontade dentro de si e com o incentivo dos amigos,
Isabel fez alguns cursos e comeou a atender suas clientes
em um pequeno salo improvisado em um quarto da sua
casa.

Porm, o sonho de Isabel no parava por a.

Ela queria abrir o seu salo de beleza em um lugar maior,

onde pudesse atender s suas clientes com maior conforto
e contratar ajudantes para ampliar o seu atendimento e
tambm a sua clientela.

Isabel ESTABELECEU A SUA META!

25
Sua meta a longo prazo era conseguir dinheiro para abrir o
seu novo salo, mas para isso ela precisava atingir suas
metas a curto prazo, como conseguir mais clientes para
aumentar as suas economias.

Depois de traar sua meta e planejar aes para alcanar

seu objetivo, Isabel conseguiu realizar o seu sonho.

Ela aprendeu que, para crescer, preciso planejar e

monitorar sistematicamente suas atividades e manter
sempre organizados os seus registros financeiros, para
poder utiliz-los como base na tomada de decises e assim
abrir o seu salo do jeito que sempre quis.

Isabel fez promoes dos seus servios e divulgou-os nos

bairros vizinhos. Juntamente com a sua clientela,
cresceram os seus ganhos.

26
Depois de executar muitas aes voltadas para o alcance
de sua meta, ela realizou o sonho de abrir o seu novo
salo.

Antes, porm, Isabel planejou tudo o que queria e

precisava para o seu novo salo: o ponto comercial, as
despesas com reforma e pintura, mveis e acessrios
complementares que j possua e a contratao de
profissionais para ajud-la.

O seu prximo passo ser ampliar ainda mais o salo de

beleza e abrir um centro de esttica.

ATIVIDADE 5

Agora a sua vez! Pare e pense: que passos Isabel ter

que dar para abrir o seu centro de esttica? A partir das
alternativas abaixo escolha a opo correta.

a) Com a boa clientela que possui, ela poder contar

com o dinheiro que tem em caixa para fazer um curso
de esttica e comprar os materiais necessrios para
atender suas clientes.
b) Fazer um planejamento detalhado, identificando as
necessidades do seu salo e definindo metas a curto
e longo prazo; acompanhar a realizao das aes e
analisar os registros financeiros antes de tomar as
decises.
c) Aps conseguir seu objetivo maior, ampliar o salo de
beleza, basta analisar corretamente os registros
financeiros para poder abrir o seu centro de esttica.

27
 ATIVIDADE 6

Voc acabou de conhecer duas importantes caractersticas

do comportamento empreendedor: Estabelecimento de
Metas e Planejamento e Monitoramento Sistemtico.

Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc

possui essas duas caractersticas. Pense no que voc pode
fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-
-las, caso j existam em algum grau.

Reflita tambm de que forma voc aplicaria o planejamento

e o monitoramento sistemtico para alcanar a sua meta.

Como terceira caracterstica do comportamento

empreendedor, destacamos a BUSCA DE
INFORMAES.

28
Essa caracterstica leva os empreendedores a estarem
sempre em busca de informaes sobre clientes,
fornecedores ou concorrentes; a investigar novas maneiras
de fabricar um produto ou prestar um servio; a consultar
especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial.

Todo o tempo procuram conhecer melhor o mercado, saber

mais sobre o seu negcio e tudo o que o influencia.

Os empreendedores de sucesso tm coragem para

enfrentar o desconhecido, agindo antes de serem
obrigados pela situao. Isso demonstra que possuem
viso de futuro.

Sua capacidade de se antecipar aos fatos, TER

INICIATIVA e CRIAR NOVAS OPORTUNIDADES de
negcios a quarta caracterstica do comportamento
empreendedor que o ajuda a detectar tendncias,
desenvolver novos produtos e servios, propondo solues
inovadoras.

Conhea a seguir a histria de Camila e saiba mais sobre

BUSCA DE INFORMAES, BUSCA DE
OPORTUNIDADES e INICIATIVA.

29
Camila dona da loja de presentes Laos & Fitas, que
oferece vrias opes de artigos para presentes, mas o seu
forte so as bijuterias que ela mesma faz.

Camila sempre BUSCA INFORMAO junto aos clientes,

procurando conhecer suas necessidades e opinies, e
coloca-se disposio para resolver qualquer problema
caso o objeto apresente algum defeito, o que garante a
fidelidade dos seus clientes.

Conversando com clientes, amigos e observando os

concorrentes, Camila percebeu que sua loja era a nica do
bairro a no fazer promoes em datas comemorativas,
como Dia das Mes, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e
Natal.

Mas ela no queria apenas oferecer descontos nos preos,

como o seus concorrentes... queria dar um presente
especial aos clientes e tambm aumentar as suas vendas!

30
E foi a que Camila, como uma boa empreendedora,
decidiu BUSCAR UMA NOVA OPORTUNIDADE.

Pensando nisso, teve a INICIATIVA de realizar o sorteio de

um kit com diversos itens da loja, em todas as datas
comemorativas. O kit era sempre montado de forma a
conter produtos apropriados a cada uma das datas
referentes.

Nos 30 dias que antecediam o evento, a cada compra feita,

o cliente preenchia um cupom, que seria sorteado dois dias
antes da data comemorativa.

Os clientes adoraram a ideia! E para Camila foi ainda

melhor, pois alm de aumentar as vendas ampliou seu
crdito com os fornecedores, por causa do maior volume
de produtos adquiridos e, com isso, ela pde obter
descontos e melhores prazos em seus pedidos.

31
Se voc tambm deseja identificar as principais
caractersticas e necessidades dos seus clientes para lhes
oferecer produtos e servios adequados, o SEBRAE-SP
disponibiliza o curso Ganhe Mercado para voc conhecer e
aprender as estratgias de conquista do mercado-alvo.

ATIVIDADE 7

A partir da anlise da histria de Camila, pense em qual a

resposta correta para cada uma das situaes abaixo:

7.1 Como Camila buscou informaes com os

clientes?

a) Camila conversa sempre com seus clientes para

conhecer suas opinies e expectativas.
b) Camila obtm informaes dos seus clientes quando
eles reclamam de algo na loja.

7.2 Qual oportunidade ela identificou?

a) Apesar das informaes recebidas pelos clientes,

Camila no teve iniciativa.
b) Camila verificou que ela a nica lojista que no faz
promoes.

32
7.3 Que iniciativa ela teve?

a) Camila analisou as informaes dos clientes e inovou

na forma de cativ-los, sorteando o kit.
b) Camila no viu nenhuma oportunidade. Ela fez a
promoo, pois os outros lojistas tambm faziam.

Ricardo cliente de Camila e sempre compra em sua loja

os presentes para a famlia e amigos.

Na semana passada ele estava muito ocupado,

trabalhando at tarde, e viu que no teria tempo de ir a
Laos & Fitas para comprar o presente da sua irm.

Ento Ricardo ligou para a loja e perguntou a Camila se ela

poderia mandar entregar o presente em sua empresa.

33
7.4 Qual ter sido a resposta de Camila? Reflita qual
destas alternativas resposta correta.

a) Infelizmente, Ricardo, no tenho o servio de entrega

aqui. Mas com certeza no faltaro oportunidades
para voc vir em minha loja. Obrigada!
b) Ricardo, ainda no tenho o servio de entrega em
minha loja, mas com certeza vou pensar no assunto e
ver se vivel esse novo servio. Quem sabe da
prxima vez poderei lhe atender melhor?
c) Claro que sim, Ricardo! No h problema algum.
Como voc o meu primeiro cliente a receber o
servio de entrega, eu mesma entregarei o seu
produto. Voc me deu uma tima ideia!

ATIVIDADE 8

Voc acabou de conhecer duas importantes caractersticas

do comportamento empreendedor: Busca de Informaes e
Busca de Oportunidades e Iniciativa.

Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc

possui essas duas caractersticas. Pense o que voc pode
fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-
-las, caso j existam em algum grau.

Reflita tambm de que forma voc aplicaria o planejamento

e o monitoramento sistemtico para alcanar a sua meta.

34
Um bom empreendedor busca fazer sempre o melhor e
exceder a satisfao do cliente, estabelecendo critrios e
controles para consegui-lo; ou seja, ele tem como
caracterstica a EXIGNCIA DE QUALIDADE E
EFICINCIA. Por ser dedicado ao que faz, sempre acredita
que pode melhorar para oferecer um bom produto ou um
timo atendimento.

Outra caracterstica relevante que um empreendedor

possui a PERSISTNCIA. Por ser determinado, ele
enfrenta as dificuldades para alcanar o sucesso e elabora
estratgias para solucionar os problemas. E mesmo
quando suas aes no surtem o efeito esperado, ele no
desiste! Sua persistncia o leva a encontrar diferentes
alternativas para alcanar o seu objetivo.

35
Conhea a histria de Jlia e saiba mais sobre
PERSISTNCIA e EXIGNCIA DE QUALIDADE E
EFICINCIA.

Jlia a proprietria da Bolos Delcia, uma loja com

ambiente aconchegante onde, alm de se deliciar como os
seus bolos e tortas, o cliente tambm conta com o servio
de encomenda dos seus produtos.

Seu diferencial est na exigncia de qualidade. Ela garante

a entrega de produtos sempre frescos e leva muito a srio
esse compromisso, conferindo pessoalmente as
embalagens e colocando prazo de validade em seus
produtos.

Certo dia, Jlia ficou sabendo que seria inaugurado um

Buffet prximo sua loja. Entretanto, o que poderia ser um
motivo de preocupao para outros, no foi para ela. Ao
contrrio: Jlia logo pensou que uma parceria com o buffet
seria um timo negcio para sua loja.

36
Apesar dos seus esforos para que o dono do buffet
experimentasse os seus bolos, ele se negava, alegando
estar satisfeito com seu fornecedor.

Mas Jlia no desistiu, sua persistncia falou mais alto! Ela

aproveitou o aniversrio de sua filha e contratou o espao
do buffet para a festa, porm com a condio de que o bolo
e as tortas fossem feitos por ela.

Os convidados elogiaram os bolos e tortas para o dono do

buffet, que tambm ficou encantado com a qualidade, a
beleza e o sabor dos bolos de Jlia.

E ela conquistou um timo cliente devido sua persistncia

e eficincia.

Jlia preza a qualidade de seus produtos e o bom

atendimento a seus clientes, por isso sempre se preocupou
em entregar suas tortas e bolos em perfeito estado, porm
isso nem sempre acontecia, pois a embalagem utilizada
no era muito firme.

37
Certo dia entrou na loja um vendedor de embalagens,
querendo lhe vender o seu produto. Ela o examinou e viu
que era resistente e que possua um sistema que no
deixava o contedo se mexer; concluiu que isso facilitaria
bastante o transporte e a certeza de que o produto
chegaria intacto, trazendo como recompensa a satisfao
dos seus clientes. Porm, a nova embalagem era um
pouco mais cara do que a atual.

ATIVIDADE 9

Voc acha que Jlia deve comprar a embalagem?

Pense qual seria a resposta mais adequada para esta

situao.

a) SIM
a) NO

ATIVIDADE 10

Voc acabou de conhecer mais duas caractersticas do

comportamento empreendedor: Persistncia e Exigncia de
qualidade e eficincia.

38
Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc
possui essas duas caractersticas. Pense no que voc pode
fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-
-las, caso j existam em algum grau.

Reflita tambm de que forma voc aplicaria o planejamento

e o monitoramento sistemtico para alcanar a sua meta.

O empreendedor age para cumprir os objetivos

estabelecidos e possui COMPROMETIMENTO pessoal e
responsabilidade na realizao de suas tarefas.

Ele desenvolve e mantm um bom relacionamento com

clientes e fornecedores para o alcance dos seus objetivos.

Ou seja, o empreendedor uma pessoa que cultiva uma

boa REDE DE CONTATOS.

39
Dentro dessa rede de contatos, ele identifica e conquista as
pessoas que podem ajud-lo, convencendo-as a apoiar sua
viso e seus objetivos. Ele utiliza a PERSUASO para
conseguir o que deseja.

Conhea a histria de Beatriz e saiba mais sobre REDE DE

CONTATOS e PERSUASO e COMPROMETIMENTO.

Beatriz abriu sua loja, a Bia Modas, para vender as roupas

que ela mesma fazia e tambm roupas de outras
confeces.

Ela sempre costurou, mas o que mais gostava era de

tricotar roupas de inverno.

40
Aps a abertura da loja, acabou comprando uma mquina
de tric para facilitar o seu trabalho.

Com isso, ela ganhou mais tempo para confeccionar

modelos diferenciados e que poderiam ser usados at nas
outras estaes.

Um dia Beatriz estava conversando com Ftima, dona da

loja de bijuterias ao lado, e ficou sabendo da feira que
estava sendo organizada na cidade, da qual Ftima iria
participar.

Quis fazer sua inscrio, mas viu que o prazo j tinha

encerrado. Foi a que ela teve uma ideia: foi loja de
Ftima, falou-lhe de sua vontade de participar da feira para
expor suas colees e props vizinha a diviso do
estande que ela alugara.

41
Inicialmente, Ftima no gostou muito da ideia de dividir o
estande, pois j tinha pensado na decorao do seu
espao e na disposio de suas bijuterias. Mas Beatriz foi
persuasiva: procurou convenc-la dizendo que essa
soluo iria beneficiar as duas, pois elas dividiriam todas as
despesas da feira e o produto de uma complementaria o da
outra.

Mostrou para Ftima que juntas elas poderiam fazer uma

decorao mais sofisticada, em que as roupas dela seriam
ornadas com as bijuterias que a amiga fabricava. Ftima
acabou aceitando a proposta e juntas fizeram sucesso e
venderam bastante!

Beatriz conseguiu participar da feira por dois motivos: ela

possui uma rede de contatos e persuasiva.

Se no conversasse com a lojista ao lado, ou com outros

comerciantes, ela nem iria saber da feira.

No entanto, essa informao de nada adiantaria se ela no

conseguisse convencer a amiga, ou seja, persuadi-la a
fazer a parceria no estande.

ATIVIDADE 11

Veja agora um fato que aconteceu na loja de Beatriz que

ilustra outra caracterstica do comportamento
empreendedor: O COMPROMETIMENTO!

42
Miguel foi Bia Modas comprar um jeans, porm a cala
que escolheu ficou com a barra muito comprida.

Beatriz sugeriu a ele que deixasse a cala na loja para que

a barra fosse ajustada, sem nenhum custo adicional.

Porm, quando Beatriz ligou para a costureira que fazia os

ajustes, ficou sabendo que ela estava doente e no poderia
trabalhar esta semana.

O que voc acredita que Beatriz fez diante dessa

situao? A partir do contedo estudado e relembrando os
exemplos apresentados, reflita a alternativa que representa
O COMPROMETIMENTO de Beatriz como
empreendedora.

43
 a) Beatriz estava muito ocupada com as encomendas
para um cliente italiano e no teria tempo de fazer ela
mesma o ajuste. Ento ligou para Miguel, explicou a
situao e pediu desculpas, esclarecendo que isso
no iria mais acontecer.
b) Apesar de estar muito ocupada com os pedidos de um
cliente italiano, isso no era razo para que ela
deixasse de prestar o servio prometido. Como no
conhecia outra costureira de confiana, ela mesma
ajustou a barra da cala para seu cliente.

ATIVIDADE 12

Voc acabou de conhecer mais duas caractersticas do

comportamento empreendedor: Comprometimento e
Persuaso e rede de contatos.

Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc

possui essas duas caractersticas. Pense o que voc pode
fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-
-las, caso j existam em algum grau.

Reflita tambm de que forma voc aplicaria o planejamento

e o monitoramento sistemtico para alcanar a sua meta.

O empreendedor uma pessoa que assume riscos! Porm,

esses riscos so minimizados quando ele busca
informaes, faz planejamentos e controla suas finanas
antes de tomar as decises.

44
Dessa forma ele prev com mais segurana as suas
necessidades, e isso se chama CORRER RISCOS
CALCULADOS.

Ao acreditar na sua capacidade de se desenvolver, realizar

e alcanar seus objetivos, ele confia em sua capacidade de
enfrentar dificuldades e vencer desafios, tornando-se uma
pessoa INDEPENDENTE e AUTOCONFIANTE.

Conhea a histria de Ramon e Amanda e saiba mais

sobre CORRER RISCOS CALCULADOS,
INDEPENDNCIA e AUTOCONFIANA.

Este Ramon, marido de Amanda. Os dois abriram juntos

a Lrio Floricultura.

45
Alm de ajudar a sua esposa a administrar o
empreendimento, Ramon atende os clientes e faz entregas.

Amanda ajuda seu marido no atendimento e tambm faz

arranjos especiais para festas e presentes, o que aumenta
ainda mais o faturamento da loja.

Eles esto pensando em fazer uma reforma na floricultura

para melhorar o atendimento, alm de investir em
ferramentas e acessrios para inovar nos arranjos de
Amanda e assim atender s necessidades dos clientes que
gostam de novidades, alm de aumentar as vendas.

Como no dispem da quantidade de dinheiro necessria

para arcar com esses custos, eles analisaram a situao
financeira da floricultura para avaliar a possibilidade de
tomar um emprstimo bancrio, j que no sabiam se as
novas vendas dariam o retorno necessrio para pagar o
emprstimo.

Amanda e Ramon ento planejaram tudo: calcularam

quanto precisariam gastar na reforma e fizeram uma
pesquisa com os clientes cadastrados sobre quais produtos
eles gostariam de encontrar na floricultura.

O casal de empreendedores demonstrou autoconfiana e

independncia desde o incio, pois sabiam que ter um
negcio prprio no era uma tarefa fcil.

46
Eles assumiram o desafio baseados em sua competncia e
determinao e no planejamento detalhado que fizeram, ou
seja, correram um risco calculado!

Escolheram os produtos que venderiam na floricultura de

acordo com a pesquisa e tomaram o emprstimo. As
vendas foram um sucesso e eles conseguiram pag-lo,
conforme previram.

ATIVIDADE 13

O Empreendedor deve ter como caractersticas de seu

comportamento a INDEPENDNCIA e a
AUTOCONFIANA para gerir o seu negcio. Pense na
conduta necessria para correr os riscos calculados:

47
 a) Avaliar todas as possibilidades: antes de agir,
preciso pensar! O planejamento das aes gera
confiana e minimiza os riscos.

b) Verificar a sua necessidade como Empreendedor e

buscar atend-la, contornando os problemas depois.
Quando se trata de riscos, difcil planejar.

ATIVIDADE 14

Voc acabou de conhecer duas caractersticas do

comportamento empreendedor: Correr riscos calculados e
Independncia e autoconfiana.

Agora, para elaborar o seu Plano de Ao, reflita se voc

possui essas duas caractersticas. Pense o que voc pode
fazer para desenvolv-las, caso no as tenha, ou aprimor-
las, caso j existam em algum grau.

48
Reflita tambm qual a importncia delas para que voc
alcance as suas metas.

Reveja abaixo todas as Caractersticas do Comportamento

Empreendedor:

- ESTABELECIMENTO DE METAS

- PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO
SISTEMTICOS

- BUSCA DE INFORMAES

- BUSCA DE OPORTUNIDADES E INICIATIVA

- PERSISTNCIA

- EXIGNCIA DE QUALIDADE E EFICINCIA

- COMPROMETIMENTO

- PERSUASO E REDE DE CONTATOS

- CORRER RISCOS CALCULADOS

- INDEPENDNCIA E AUTOCONFIANA

49
 ATIVIDADE 15

Plano de Ao
Agora que voc j conheceu todas as caractersticas do
comportamento empreendedor e refletiu se possui ou no
essas caractersticas, a partir disso, pense como seria o
seu plano de ao e veja a possibilidade de aplic-lo em
seu negcio.

6. ATITUDE EMPREENDEDORA

Se voc j tem um empreendimento ou pretende abrir

um, j parou para refletir se possui ou o quanto precisa
desenvolver o comportamento empreendedor?

ATIVIDADE 16

Reflita sobre o seu dia a dia com base no nvel das suas
atitudes diante das afirmativas a seguir. Ao final, conte o
total em cada nvel para poder analisar quais destas
caractersticas voc precisa melhorar ou aperfeioar.

16.1) Sou capaz de estabelecer metas de curto e longo

prazo.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

50
16.2) Tenho iniciativa, identifico oportunidades e avalio sua
viabilidade.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

16.3) Sempre avalio os resultados alcanados identificando

possveis falhas e propondo melhorias.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

16.4 Planejo as atividades focando metas estabelecidas e

sempre acompanho a realizao das etapas
programadas.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

16.5) Estou consciente dos esforos necessrios para

alcanar minhas metas, inclusive da sobrecarga de
trabalho que este projeto pode gerar.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

51
16.6) Tenho coragem para assumir riscos, mas antes de
assumi-los busco analisar todas as possibilidades e
informaes.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

16.7) Gosto de adquirir novos conhecimentos.

a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

16.8) Compartilho minhas ideias e metas com amigos e

familiares; sou capaz de influenciar pessoas e liderar
equipes.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

16.9) Confio no meu potencial de concretizar minhas metas

assim como superar derrotas e adversidades.
a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

16.10) Trabalho persistentemente at alcanar um objetivo.

a) Baixo
b) Mdio
c) Alto

52
 ATIVIDADE 17

Depois de analisar os seus resultados, pense em quais

caractersticas do comportamento empreendedor voc
precisa desenvolver (as baixas e mdias) e quais as aes
que voc dever tomar para aperfeio-las (de nvel alto).

7. ENCERRAMENTO

Refletindo sobre as suas atitudes e aps elaborar o seu

plano de ao com base no que foi estudado durante todo
o curso, voc poder se perguntar:

Afinal, sou ou no sou um empreendedor?

No se esquea de que essa caracterstica pode ser

desenvolvida atravs de estudos, mudanas de atitude e
persistncia!

53
Ser um empreendedor requer dedicao; preciso gostar
do que se faz e, principalmente, no ver o obstculo como
uma adversidade e sim como uma oportunidade de
crescimento.

Pense sobre isso e continue trilhando o seu caminho para o

sucesso!

Voc est chegando ao final deste material que teve como

objetivo ajud-lo a compreender quais so as
caractersticas do comportamento empreendedor e a
importncia delas para a manuteno e o crescimento do
seu negcio em um mercado cada vez mais competitivo.

D continuidade a seus estudos e faa disso uma meta

para a sua vida!

No se esquea de retirar o seu certificado e acessar os

outros cursos que o Sebrae-SP preparou para
empreendedores como voc!

Voc que j est familiarizado com os produtos e servios

do Sebrae-SP saiba que esse relacionamento pode ser
permanente! Receba informaes e dicas bem objetivas
para melhorar a sua empresa! Faa parte das redes sociais
virtuais nas quais o Sebrae-SP participa. Assim, voc fica
conectado a tudo o que existe de melhor para o seu
negcio.

54
8. GABARITO DAS ATIVIDADES

ATIVIDADE 1:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 2:
Se voc optou pela segunda opo (letra b), parabns!
Tendo este COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR o Sr.
Luiz consegue organizar os seus pagamentos e mantm
um bom relacionamento com os seus fornecedores. Isso
fundamental para manter o seu empreendimento
funcionando com tranquilidade. No se esquea de fazer o
PLANEJAMENTO PRVIO para que esta situao e
outras tambm no aconteam mais.

ATIVIDADE 3:
Se marcou a primeira opo (letra a) voc acertou.
Empreender no simplesmente um dom, um padro de
comportamento que pode ser desenvolvido. Ento
possvel, sim, aprender a empreender!

ATIVIDADE 4:
O mitos existentes so:
a) Qualquer pessoa pode ter um negcio.
c) Empreendedores querem o espetculo s para si.
f) Empreendedores so os seus prprios chefes e so
totalmente independentes.
g) Empreendedores experimentam grande stress e
pagam alto preo.
h) Empreendedores so motivados pela busca constante
de dinheiro.

55
ATIVIDADE 5:
Se voc respondeu a segunda opo (letra b), parabns!
Resposta correta. preciso organizar bem suas aes e
planejar o caminho para chegar ao resultado final,
estabelecendo prazos, controlando os resultados
intermedirios, distribuindo tarefas, alm de monitorar
sistematicamente o desenvolvimento das atividades.

ATIVIDADE 6:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 7:
As respostas corretas so:
7.1 Se voc marcou a primeira opo (letra a) a resposta
est correta! Parabns!
7.2 Se voc marcou a segunda opo (letra B) a resposta
est correta! Parabns!
7.3 Se voc marcou a primeira opo (letra a) a resposta
est correta! Parabns!
7.4 Se voc marcou a terceira opo (letra c) a resposta
est correta! Camila viu uma necessidade de seu
cliente e percebeu que com aquela necessidade era
possvel expandir ainda mais o seu negcio. Como
uma grande empreendedora ela props uma soluo
inovadora para atender o seu cliente criando mais um
servio em sua loja. Com a sua ajuda Camila expandiu
o seu negcio!

56
ATIVIDADE 8:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 9:
Se voc marcou SIM (letra a), a resposta est correta!
Apesar de a embalagem ser um pouco mais cara, no
afetar tanto os gastos de Jlia, manter sempre a
qualidade dos seus produtos o principal diferencial do seu
negcio. Com certeza os clientes se sentiro mais
satisfeitos em receber suas encomendas em perfeito
estado e continuaro comprando e recomendando seus
produtos.

ATIVIDADE 10:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 11:
Se voc marcou a segunda opo (letra b) parabns!
Beatriz se comprometeu a completar a sua tarefa e assim
manteve o seu cliente satisfeito. Esta uma atitude
Empreendedora!

ATIVIDADE 12:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

57
ATIVIDADE 13:
Se voc marcou a primeira opo (letra a), muito bem! Os
empreendedores pensam muito antes de agir, antecipam
por meio da reflexo todas as consequncias de suas
aes. Para correr riscos calculados preciso ter
independncia e autoconfiana na sua capacidade de
completar uma tarefa difcil e de enfrentar desafios.

ATIVIDADE 14:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 15:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 16:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

ATIVIDADE 17:
A resposta para esta atividade est de acordo com a sua
realidade.

58
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