DC Aneps 03 56

CORRESPONDENTES NO PAS
DC.ANEPS.03
EDITAL REFERENTE PROVA PARA
Reviso: 56
CERTIFICAO ANEPS DE PROMOTORES DE
CORRESPONDENTE Data: 06.02.2017
Atravs desse edital, a Associao Nacional Das Empresas Promotoras De Crdito e Correspondentes no Pas
(ANEPS) e o Instituto Totum (empresa parceira da ANEPS responsvel pela execuo das provas) tornam pblicas
as condies para inscries para a prova de certificao de promotor de correspondente.
1. Das disposies preliminares
1.1 A Certificao ANEPS tem como objetivo certificar os promotores de correspondente com base nas
Resolues 3954/11 e 3959/11 e 4294/13 do Banco Central.
1.2 So alvos da Certificao ANEPS os promotores que atuam ou no em Correspondentes de Instituies
Financeiras.
1.3 A Resoluo 3954/11 determina que, oficialmente, a Certificao de correspondente comeou a ser exigida
desde 24/02/2014.
1.4 A Certificao oferecida em vrias modalidades, sendo que o candidato escolhe sua opo no momento
da inscrio: 5 anos, 3 anos ou 2 anos.
1.5 Vencendo a data de validade da certificao, h necessidade de realizao de nova prova para renovao
da certificao.
1.6 A manuteno da certificao est condicionada a no existncia de processos julgados como procedentes
pela Ouvidoria ANEPS.
1.7 A Certificao ANEPS segmentada conforme categorias abaixo:
Correspondente - Certificao Completa (Crdito Consignado, Crdito Imobilirio, Veculos e DCD)
Correspondente - Crdito Imobilirio
Correspondente - Veculos e CDC
Correspondente - Crdito Consignado
Correspondente Crdito Agrcola
1.8 As provas presenciais so aplicadas na maioria das capitais e principais cidades de cada Estado, e as datas
e locais exatos so apresentados no site da ANEPS (www.certificacaoaneps.com.br) ou atravs de contato junto
ao Instituto Totum, aps efetivao da inscrio.
2. Dos Requisitos Exigidos

2.1. O candidato deve possuir, no mnimo, educao formal at a antiga 4 srie do ensino primrio (atual 5
ano do ensino bsico) e idade mnima de 18 (dezoito) anos.
2.2. O candidato dever aceitar as regras da Certificao (DC.ANEPS.10) e do Cdigo de tica e Conduta
(DC.ANEPS.05), disponveis no site da ANEPS em links existentes no formulrio de inscrio.
Elaborado por: Instituto Totum

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2.3. O candidato, ao ser aprovado na Certificao ANEPS, dever obedecer aos procedimentos de Ouvidoria
da ANEPS, descritos no DC.ANEPS.10.
2.4. Para aprovao na Certificao ANEPS, alm da aprovao no teste, o candidato poder passar por um
processo de auditoria, conforme item 6.1.5. deste Edital.
3. Das inscries
3.1. A inscrio do candidato implicar no conhecimento e na tcita aceitao das normas e condies
estabelecidas neste edital e nos documentos de certificao da ANEPS, em relao s quais no poder alegar
desconhecimento.
3.2. A ANEPS e Instituto Totum no se responsabilizam por solicitao de inscrio no recebida por motivos
de ordem tcnica, falhas de comunicao, bem como outros fatores que impossibilitem recebimento da inscrio.
3.3. No sero aceitos pedidos de iseno de pagamento do valor da inscrio, seja qual for o motivo alegado.
3.4. Para se candidatar Certificao ANEPS o promotor de correspondente deve iniciar o processo pelo site
ANEPS, no item Certificao, ou pelo site exclusivo da certificao (www.certificacaoaneps.com.br).
3.5. Em caso de inscries coletivas para um Correspondente, a inscrio ser feita pelo formulrio de
inscrio especfico disponvel no site da ANEPS.
3.6. O candidato ser responsvel por qualquer erro ou omisso, bem como pelas informaes falsas ou
tendenciosas prestadas no formulrio de inscrio. responsabilidade tambm do candidato a atualizao
permanente dos seus dados cadastrais na rea restrita.
3.7. Verificado, a qualquer tempo, o recebimento de inscrio que no atenda aos requisitos constantes deste
edital e/ou contenha qualquer declarao falsa ou inexata, esta ser cancelada para todos os fins.
3.8. O candidato dever apresentar ao Instituto Totum os documentos listados abaixo, atravs de upload da
documentao na rea restrita do site (https://institutototum.com.br/stcp/candidatoaneps), informando login e
senha. O candidato se responsabiliza pela qualidade dos materiais enviados ao Instituto Totum, notadamente da
fotografia. O envio da documentao no impeditivo para a obteno do registro como Certificado, mas
condio necessria para a obteno da carteira ANEPS.
3.9. A carteira Aneps deve ser solicitada no momento da inscrio, sendo obrigatrio o pagamento da taxa,
no valor de R$ 15,00 (quinze reais), para sua confeco, caso o pagamento no seja realizado, o candidato no
ter direito a carteira.
3.9.1. A foto deve ser enviada em formato de arquivo imagem, extenso JPG o candidato reconhece que,
caso envie uma foto em extenso diferente de JPG, ter sua liberao suspensa at que regularize a foto no
formato correto, via rea restrita.
3.9.2. Cpia do RG ou de outro documento oficial com foto;

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3.9.3. Cpia do CPF, caso este nmero no esteja contido no documento acima.
3.9.4. Caso o candidato no apresente toda a documentao exigida e seja aprovado na prova, a emisso do
Registro pela ANEPS ser concedida por meio de consulta ao site, porm no ser enviada a carteira. Caso o
candidato somente esteja na condio de inscrito, seu Registro final como certificado depender da aprovao
no exame e sua carteira somente ser enviada aps a comprovao de sucesso no exame e envio da
documentao. A data de emisso da Certificao ser a data de emisso do registro.
3.9.5. No momento da inscrio, o candidato dever informar se por ventura for portador de necessidades
especiais. Caso necessite de instalaes especiais, dever informar no ato da inscrio.
3.9.6. No momento da inscrio o candidato far uma auto-declarao de veracidade das informaes
prestadas, e no ser solicitado num primeiro momento o comprovante de escolaridade. Porm, esta
comprovao poder ser solicitada pelo Instituto Totum ou ANEPS a qualquer momento (antes ou aps a
certificao), caso seja considerado necessrio pelas entidades.
3.10. responsabilidade do promotor de correspondente a informao correta do e-mail e sua atualizao
quando necessrio, dado que todos os alertas da Certificao so efetuados pelo Instituto Totum via e-mail
cadastrado pelo promotor.
3.10.1. No momento da inscrio, o candidato poder escolher a sesso de prova de sua preferncia (local, data
e horrio ou remota).
3.10.2. O candidato somente ser alocado oficialmente em uma sesso de prova aps confirmao do pagamento
da inscrio pela instituio bancria. Em caso de a turma escolhida pelo candidato estar esgotada nesse
momento da confirmao do pagamento, a alocao para outra turma disponvel ser feita automaticamente
pelo sistema de gerenciamento das turmas da ANEPS.
3.10.3. O candidato dever acompanhar o status de sua inscrio atravs da rea restrita do site da certificao,
informando login e senha para acesso. Constam da rea restrita o status da inscrio e, em caso de turma
confirmada, dados detalhados da sesso como endereo, local e horrio. A rea restrita o canal oficial para
consulta da turma pelo candidato, e responsabilidade do candidato no divulgar para terceiros seus dados de
acesso (login e senha), a fim de evitar seu uso indevido.
3.11. Aps preenchimento dos dados, aceite s regras da Certificao ANEPS e aceite ao Cdigo de tica e
Conduta, o candidato dever efetuar o pagamento da inscrio.
3.11.1. Os valores da taxa de inscrio seguem relacionados abaixo:
Tipo de Certificao Modo de Aplicao Validade Valor Carteirinha

Completa Presencial 5 Anos R$ 220,00 Incluso
Consignado Presencial 5 Anos R$ 165,00 Incluso
Imobiliria Presencial 5 Anos R$ 165,00 Incluso

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Veculos e CDC Presencial 5 Anos R$ 165,00 Incluso

Completa Remota 3 Anos R$ 115,00 R$ 15,00
Consignado Remota 3 Anos R$ 115,00 R$ 15,00
Imobiliria Remota 3 Anos R$ 115,00 R$ 15,00
Veculos e CDC Remota 3 Anos R$ 115,00 R$ 15,00
Crdito Agrcola Remota 3 Anos R$ 115,00 R$ 15,00
Completa Remota 2 Anos R$ 89,90 R$ 15,00
Consignado Remota 2 Anos R$ 89,90 R$ 15,00
Imobiliria Remota 2 Anos R$ 89,90 R$ 15,00
Veculos e CDC Remota 2 Anos R$ 89,90 R$ 15,00
Crdito Agrcola Remota 2 Anos R$ 89,90 R$ 15,00
No caso de inscries coletivas (mnimo 5 candidatos), poder haver negociao especfica dos valores citados
acima, a ser definida pela ANEPS.
3.11.2. As taxas especificadas na tabela acima sero cobradas aps preenchimento do formulrio de inscrio, e
a cada renovao.
3.11.3. Uma vez confirmada inscrio e alocado o candidato a uma determinada turma de exame, no ser
permitido o cancelamento. Caso o candidato no comparea turma de exame alocada, este somente poder se
inscrever em nova turma de exame se fizer o pagamento da taxa de uma nova inscrio.
3.11.4. Candidatos reprovados podero se reinscrever para uma nova prova pagando o valor integral de uma
nova inscrio.
3.11.5. Os preos podero ser reajustados anualmente, com base no ndice de inflao oficial (IPCA). As
comunicaes referentes aos reajustes de preos constaro nos documentos tcnicos da Certificao, disponveis
no site da ANEPS.
3.12. Somente sero consideradas efetivadas as inscries com pagamento comprovado pela instituio
bancria.
3.13. Aps o pagamento do boleto de inscrio, reinscrio ou renovao pelo candidato, no haver, por
qualquer motivo, cancelamento da inscrio ou reembolso do valor pago.
3.14. O formulrio do candidato ser disponibilizado ao Instituto Totum que, em caso de dvidas, poder entrar
em contato com o candidato para esclarecimentos adicionais ou comprovao de veracidade das informaes
prestadas.
4. Do Agendamento
Prova formato Presencial

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4.1. Aps confirmao do pagamento, o Instituto Totum entrar em contato com o candidato, via e-mail,
informando que houve alterao do status de sua inscrio, e solicitando ao candidato que acesse sua rea restrita
para obteno das informaes detalhadas.
4.2. Em caso de no alcance de turma mnima de candidatos, o Instituto Totum poder cancelar a prova. Neste
caso, o candidato receber um aviso com at cinco dias de antecedncia, contendo instrues do reagendamento.
Prova formato Remoto

4.3. No caso do candidato que solicitou a prova em formato remoto, aps o pagamento ser confirmado, a
prova ser disponibilizada em sua rea restrita, podendo ser acessada a qualquer momento, de qualquer
computador com acesso internet, tendo um prazo mximo de 30 dias corridos para realiz-la. Caso o candidato
no realize a prova no prazo estipulado por esse Edital, ter sua prova desconsiderada e ser reprovado.
5. Do Reagendamento
5.1. Caso o candidato, inscrito para fazer a prova em formato presencial, necessite alterar a data ou local da
prova j agendada, poder efetuar o reagendamento entrando em sua rea restrita pelo site da Certificao Aneps
e alterando para a data e local desejados.
5.2. Somente sero permitidos reagendamentos com vinte dias de antecedncia em relao data da prova.
5.3. No caso de prova eletrnica remota individual, no h opo de reagendamento. Caso o prazo de 30 dias
for excedido, o candidato dever realizar re-inscrio com os custos decorrentes arcados pelo prprio candidato.
5.4. O candidato que desejar, pode realizar a alterao de sua prova presencial para uma prova remota, porm
no sero realizados reembolsos de valores.
6. Da Realizao da Prova
As provas da Certificao ANEPS podero ser realizadas de forma presencial, em formato papel (em locais
indicados pela ANEPS ou Instituto Totum), em centros computadorizados ou em formato remoto.
O candidato Certificao ANEPS dever observar as seguintes regras para execuo da prova terica:
6.1. Materiais de responsabilidade do candidato.
6.1.1. O candidato dever apresentar o documento de identificao oficial, original, com nmero do RG e com
foto.
6.1.1.1. O documento apresentado dever estar em perfeitas condies, de forma a permitir a identificao do
candidato (retrato e assinatura), com clareza.
6.1.1.2. O candidato que no apresentar documento original oficial com foto ser automaticamente eliminado
da prova.

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6.1.2. O candidato dever levar uma calculadora (no ser aceito uso de calculadora pelo celular ou qualquer
outro acessrio).
6.1.3. O candidato deve levar caneta azul ou preta (tipo esferogrfica).
6.1.4. Em caso de prova computadorizada, o candidato dever informar o seu CPF antes do incio da prova. Caso
o candidato no consiga fornecer essa informao, a prova ser cancelada e o candidato ser considerado
reprovado, devendo efetuar uma reinscrio conforme regras contidas neste Edital. O custo da reinscrio dever
ser arcado pelo candidato, sendo o valor integral da inscrio.
6.1.5. Para os candidatos que fizerem a prova na modalidade remota individual, haver procedimento ps
exame por parte do Instituto Totum, feito por amostragem, que visa verificar a identidade do candidato que de
fato realizou a prova, assim como seu nvel de conhecimento. Nesse procedimento de verificao, sero usadas
informaes relativas s questes da prova, assim como outras informaes relativas ao exame realizado pelo
candidato. Caso sejam detectadas no conformidades durante a auditoria, o Instituto Totum liberar o resultado
do candidato como reprovado por no conformidade durante a auditoria. Configuram-se no conformidades:
falha na identificao positiva, respostas incorretas diante dos questionamentos do Instituto Totum (baseados
sempre nas questes da prova realizada ou dados cadastrais presentes na inscrio do candidato), recusa de
resposta, evidncia de consulta a outras pessoas durante a verificao, inexistncia dos nmeros de telefone
cadastrados no momento da inscrio (conforme item 3.6.) ou impossibilidade de contato nos telefones
cadastrados durante os 5 dias teis posteriores a data de concluso da prova. No caso de fraude detectada no
procedimento de exame ou na auditoria ps exame, o Instituto Totum poder informar a empresa da qual faz
parte o candidato e/ou ao CNPJ responsvel pelo pagamento (se for o caso) a respeito da ocorrncia e o
candidato. O Instituto Totum poder decidir, a qualquer tempo, por procedimentos especiais e especficos de
auditoria para qualquer candidato que tenha realizado a prova em formato remoto, como por exemplo, mas no
se limitando a: auditoria em formato presencial, auditoria testemunhada, auditoria com uso de equipamento de
imagem, auditoria por Skype, dentre outros mtodos.
6.1.5.1. Quando for constatada a falta de conhecimento do candidato em relao prova realizada durante o
procedimento ps exame realizado pelo Instituto Totum, e somente por esse motivo, o candidato ter somente
mais uma oportunidade de realizar a prova em formato remoto. Caso seja comprovada novamente a falta de
conhecimento aps realizao da segunda prova, o candidato ficar impossibilitado de realizar uma nova prova
em formato remoto, sendo obrigado a realizar a prova em formato presencial.
6.1.5.2. Caso durante o procedimento ps exame realizado pelo Instituto Totum seja comprovada a falta de
conhecimento em relao aos prprios dados cadastrais, ou seja, uma falha durante a identificao positiva, o
candidato ser reprovado e ficar impossibilitado de realizar uma nova prova em formato remoto, devendo
realiza-la em formato presencial. Caso o candidato seja reprovado pela segunda vez por identificao positiva

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durante a prova presencial, ser reprovado pelo Instituto Totum, tendo sua inscrio bloqueada por perodo
determinado pelo Instituto Totum e pela Comisso de Certificao ANEPS.
6.1.6. O candidato no poder fazer qualquer tipo de consulta para a realizao da prova remota individual,
incluindo materiais, arquivos, telas de computador, internet, outras pessoas durante o tempo de realizao do
exame.
O candidato no poder copiar ou fotografar, em todo ou em parte, assim como dever manter sigilo
integral em relao aos enunciados e respectivas alternativas de respostas de todas as questes que
compem esse exame. O candidato no poder utilizar e/ou reproduzir sob qualquer pretexto, por
prazo indeterminado, todo ou parte das questes sob pena de cancelamento da certificao e proibio
de realizar novos exames ofertados pelo Instituto Totum.
6.2. Execuo da prova
6.2.1. No ser permitida durante as provas consulta a livros, peridicos, compndios, revistas, ou qualquer
tipo de material seno aqueles fornecidos pelo examinador, bem como o porte de meios eletrnicos que
possibilitem comunicao distncia ou interpessoal.
6.2.1.1. Em caso de celular, no ser permitida a sua utilizao durante a realizao da prova o aparelho
dever permanecer desligado, em qualquer tipo de prova (papel, eletrnica presencial ou eletrnica remota
individual). Para as provas eletrnicas remotas individuais, o Instituto Totum poder por amostragem verificar se
o celular do candidato est em funcionamento durante o tempo do exame e, se isso for constatado, o candidato
ser automaticamente reprovado, devendo se reinscrever para novo exame as suas custas. Somente nos casos
de provas presenciais, caso o aparelho celular fique ligado e este toque durante a prova, ser retirado pelo
examinador e devolvido ao final da sesso. No ser permitido uso do celular ou outro dispositivo para fotografar
o contedo da prova ou local de aplicao do exame.
6.2.2. No ser permitida a conversa entre candidatos durante a realizao da prova;
6.2.3. No haver tolerncia para entrada no local da prova. O horrio determinado na inscrio ser seguido
risca pelo examinador;
6.2.4. No haver, sob pretexto algum, segunda chamada, nem ser justificada falta, sendo considerado
eliminado da prova o candidato que faltar sesso agendada. No haver ressarcimento do valor de inscrio
pago pelo candidato.
6.2.4.1 Somente nos casos de ocorrncias abaixo, o candidato poder prover comprovao ao Instituto Totum
para que o reagendamento da prova seja feito sem necessidade de re-inscrio e novo pagamento:
Impossibilidade de locomoo por motivo de doena;

Doena infecto-contagiosa;
Internao hospitalar;
Boletim de ocorrncia;

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bitos familiares.
6.2.5 Nenhum candidato far prova fora do dia, horrio e local fixados.
6.2.6 O tempo mximo para realizao da prova ser de 120 minutos, para as provas em formato presencial
papel e de 90 minutos para as provas em meio eletrnico e em formato remoto. No haver prorrogao do
tempo determinado para a realizao das provas em virtude do afastamento do candidato da sala, por qualquer
motivo.
6.2.7 Em caso de prova realizada em formato papel, o tempo mximo de duas horas j contempla a marcao
das alternativas no carto de respostas oficial.
6.2.8 Iniciada a prova, o candidato somente poder sair aps tempo mnimo de quarenta e cinco minutos;
6.2.9 Caso seja necessrio algum candidato ir ao banheiro, a sada ser feita somente de um candidato por vez,
sem levar materiais e o candidato poder ser acompanhado pelo monitor da prova;
6.2.10 No permitida a reproduo ou cpia de qualquer parte da prova; o candidato dever manter sigilo
integral em relao aos enunciados e respectivas respostas que compem o exame. O candidato se compromete
ainda a no utilizar e / ou reproduzir, sob qualquer pretexto, por prazo indeterminado, qualquer parte da prova,
sob pena de cancelamento da certificao e proibio de realizar novos exames ofertados pela ANEPS.
6.2.11 O candidato dever assinar a lista de presena entregue pelo examinador;
6.2.12 Em caso de prova realizada em formato papel, o candidato dever:
utilizar caneta azul ou preta (tipo esferogrfica);
o candidato receber o caderno de questes e dois cartes de respostas: um ser utilizado como
rascunho (que poder ser descartado pelo candidato aps a realizao da prova ou guardado para
futura conferncia do resultado), e outro como carto para marcao oficial das respostas. Em caso
de rasuras nos dois cartes, no ser disponibilizado um terceiro carto, e a questo rasurada ser
considerada incorreta;
nenhuma questo da prova, ou parte dela, poder ser transcrita no carto de respostas rascunho.
Caso seja identificado, o candidato ter o carto rascunho retido;
somente ser aceito carto de respostas preenchido a caneta, e com identificao completa do
candidato;
o carto de respostas oficial assinado pelo candidato caracterizar o aceite a todas as regras da
certificao, conforme documentos disponveis no site da ANEPS;
a marcao no carto de respostas dever ser feita com traos fortes, para que haja reconhecimento
da resposta pelo sistema eletrnico de correo;
o caderno de questes no poder ser levado pelo candidato ao final da prova, nem ser permitida a

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divulgao das questes e/ou suas respostas aps a realizao da prova, independentemente do
resultado obtido pelo candidato.
6.2.13 Em caso de prova realizada em formato computadorizado, a marcao das respostas ser feita
diretamente pelo computador, em sistema especfico da Certificao ANEPS.
6.2.14 Na correo da prova, ser atribuda Nota Zero questo:
a) com mais de uma opo assinalada;
b) sem opo assinalada;
c) com emenda ou rasura, em caso de prova realizada em formato papel.
6.2.15 Em caso de prova eletrnica remota individual, o tempo somente passa a correr aps a identificao
positiva. Nas provas em formato eletrnico, aps decorridos 90 minutos, a prova ser fechada de forma
automtica, as questes respondidas gravadas e as questes no respondidas sero consideradas em branco e
portanto, erradas.
6.2.16 Em caso de falha durante a identificao positiva pr exame, o candidato ser reprovado e poder
reagendar uma nova prova em formato presencial, mediante pagamento de uma nova inscrio.
6.2.17 No caso de prova eletrnica remota individual, as questes devero ser respondidas na ordem
apresentada pelo sistema e, uma vez respondida cada questo por meio da escolha da alternativa correta, a
resposta ser gravada e no poder mais ser alterada.
6.2.18 Em casos de candidatos com deficincias especficas que impossibilitem a realizao da prova em formato
padro eletrnico remoto individual, caber gerenciadora a anlise e aplicao do mtodo mais adequado para
garantir a incluso do candidato com segurana, seguindo todas as regras previstas neste edital.
6.3 Interrupo da prova
6.3.1 A prova poder ser interrompida em qualquer uma das situaes abaixo:
6.3.1.1. Quando o candidato apresentar indisposies fsicas, orgnicas ou emocionais;
6.3.1.2 Quando for detectada pelo examinador qualquer tentativa de fraude pelo candidato. Neste caso, o
candidato ser reprovado e dever reinscrever-se. Neste caso, a Comisso de Certificao ANEPS avaliar caso a
caso, podendo definir um prazo de carncia para nova inscrio, com base nas informaes descritas no
formulrio de ocorrncia (preenchida pelo examinador).
6.3.1.3 Quando o candidato faltar com o devido respeito para com qualquer membro da equipe de aplicao da
prova, as autoridades presentes e/ou outros candidatos.
6.3.2 Nesses casos, uma nova inscrio dever ser efetuada para realizao da prova, mediante novo
pagamento no valor integral. No haver ressarcimento do valor pago anteriormente pelo candidato.
6.3.3 Candidatos com criana de colo, alm de informarem no ato da inscrio sobre sua necessidade especial,
conforme item 3.8.7. Deste edital, devero levar um acompanhante que permanecer em sala isolada

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responsvel pela guarda da criana durante o perodo da prova.

6.3.4 No caso de queda de energia ou de internet, a prova remota individual ser interrompida e o sistema
gravar as questes j respondidas, assim como o tempo decorrido e o candidato dever entrar em contato com
o Instituto Totum para realizao de uma identificao positiva. Aps a identificao, o candidato poder se
conectar novamente quando desejar, para responder s questes remanescentes, dentro da regra de 30 dias
corridos aps o pagamento, superado esse prazo, a prova ser encerrada com as questes j respondidas e as
questes no respondidas sero consideradas em branco (ou seja, como erradas).
6.3.5 Caso o candidato falhe durante a identificao positiva, ele ser reprovado e poder reagendar uma nova
prova em formato presencial, mediante pagamento de uma nova inscrio.
6.4 Objeto de avaliao (contedo da prova)
6.4.1. O contedo da prova abranger, de forma ampla, 40 questes de mltipla escolha, sendo entre 8 a 12
questes de cada seo principal listada abaixo.
6.4.2. As provas de categorias especficas abrangero temas mais especficos da Seo 3, conforme indicado
abaixo:
6.4.2.1. Para a prova de Crdito Consignado, aplicam-se os itens 1, 2,3.1, 3.2 e 4, da tabela abaixo;
6.4.2.2. Para a prova de Veculos e CDC, aplicam-se os itens 1, 2, 3.1, 3.3 e 4 da tabela abaixo.
6.4.2.3. Para a prova de Crdito Agrcola, aplicam-se os itens 1, 2, 3.1, 3.4 e 4 da tabela abaixo.
Seo Subseo Contedo

Principal
1. Sistema 1.1. Instituies Financeiras o Conselho Monetrio Nacional
Financeiro o Banco Central do Brasil
Nacional o Banco do Brasil S. A.
o Demais instituies financeiras
pblicas e privadas.
1.2.1. Banco Central o Atribuies

1.2.2. Atribuies o Reclamaes
1.2.3. Reclamaes
1.2.4. SAC e Ouvidoria
1.3. Correspondente o Atividades que os Correspondentes
podem executar
o Atividades que os Correspondentes
no podem executar
1.4.1. Juros o Custo de Emprstimo

1.4.2. Prestaes o Clculo das Prestaes
o Risco legal sobre o crdito

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1.5. Sistemas de Informaes de Crdito o Registros

o Acessos
o Informaes
2. Mercado 2.1. Conceito de Risco o Definio
Financeiro 2.2. Risco de Crdito o Tipo de Risco
o Avaliao do Risco de Crdito
2.3. Risco de Mercado
2.4. Risco Operacional
2.5. Risco de Reputao
2.6. Combate ao Crime de Lavagem de o Definio
Dinheiro o Fraudes
o Preveno
2.7. Compliance o Definio

2.8. Controles Internos o Objetivo
o Informaes e Comunicao
2.9. Fraudes Deteco e Preveno
o Capital
2.10. Elementos bsicos da matemtica o Juros
financeira o Taxas
o Descontos
3. Produtos e 3.1. Conceitos de Produtos de o Definies
Servios Financiamento o Tipos de emprstimo
3.1.1. Definio de Emprstimos e o Tipos de Financiamento
Financiamentos o CET
3.1.2. Tipos de Emprstimo
3.1.3. Tipos de Financiamento
3.1.4. CET - Custo Efetivo Total
3.1.5. Tarifas
3.2. Consignado o Definio
3.2.1. Emprstimo Pessoal Consignado o Emprstimo pessoal consignado
o Carto de crdito consignado
3.2.2. Emprstimo Pessoal Consignado - o Papel do Banco Central
Carto
o Aposentados e Pensionistas
o Cuidados na contratao
3.3. Crdito Direto ao Consumidor e o Definio
Arrendamento Mercantil o Caractersticas dos produtos
3.3.1. Conceitos Gerais e diferenas o Impostos
3.3.2. Financiamento de Veculos
3.3.3. Arrendamento Mercantil (Leasing)
3.4. Crdito Agrcola o Definio

o Caractersticas dos produtos

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o Impostos
o Finame Rural/PSI
o Pronamp Investimento
o Pronaf
4. tica nos 4.1. Cdigo de Defesa do Consumidor o Direitos Bsicos do Consumidor

Negcios o Prticas Comerciais
o Proteo Contratual
o SAC e Ouvidoria
4.2. Cdigo de tica e Conduta o Princpios
4.3. Uso consciente do crdito o Endividamento
o Modalidades de Crdito
4.4. Combate ao Crime de Lavagem de o Definio
Dinheiro o Fases do processo
o Combate ao crime contra a lavagem
de dinheiro
o Legislao Brasileira
4.5. Sigilo Bancrio o Definio

o Quebra de sigilo
o Penalidades
4.6. Finanas Pessoais o Oramento
o Controle de Gastos
6.4.2.4. Para a prova especfica de Crdito Imobilirio, aplica-se o contedo abaixo.
Seo Subseo Contedo

Principal
1.Sistema 1.1. Conceitos gerais do SFN a) Bancos Mltiplos

Financeiro b) Bancos Comerciais
Nacional c) Bancos de investimento
d) Sociedades de crdito imobilirio
e) Associaes de Poupana e
Emprstimo
f) Companhias Hipotecrias
g) Papel do Banco Central
h) Papel do Conselho Monetrio
Nacional
i) Papel da Comisso de Valores
Mobilirios
1.2. Sistema Financeiro da Habitao a) Constituio e finalidade

b) Intermedirios financeiros
c) Recursos do SFH

Aprovado por: ANEPS
Pg. 12
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
i. Poupana
ii. Fundo de garantia por tempo de
servio (FGTS)
1.3. Sistema de financiamento imobilirio a) Finalidades e entidades

b) Tipos de operaes
c) Certificado de recebveis imobilirios
1.4. SAC e Ouvidoria a) Resolues do Banco Central
1.5. Correspondente a) Resoluo CMN 3954 e correlatas

b) Atividades que os Correspondentes
podem executar
1.6. Sistemas de Informaes de Crdito a) Registros
b) Acessos
c) Informaes
2. Mercado 2.1. Conceito de Risco a) Risco de Crdito
Financeiro b) Risco de Mercado
c) Risco Operacional
d) Risco de Reputao
2.2. Combate ao Crime de Lavagem de a) Definio
Dinheiro b) Fraudes
c) Preveno
d) Legislao Brasileira
2.3. Controles Internos a) Definio
b) Operao
2.4. Fraudes a) Deteco e Preveno
2.5. Conceito e aplicao de Juros a) Custo efetivo total (CET)

b) Conceito de juros simples e juros
compostos
c) Taxa proporcional e equivalente
d) Taxa nominal x taxa efetiva
e) Juros pr-fixados e ps-fixados
f) Sistema de amortizao (tabela
PRICE, tabela SAC e tabela SACRE)
3. Produtos e 3.1. Formas de garantias a) Alienao fiduciria

Servios i. Conceito
ii. Tratamento de inadimplncia
(cobrana e recuperao de
garantia)
b) Hipoteca
i. Conceito
ii. Tratamento de inadimplncia

Aprovado por: ANEPS
Pg. 13
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
(cobrana e recuperao de
garantia)
c) Fiana
d) Cesso de recebveis ou penhor
3.2. Negcios imobilirios aquisio a) Anlise do proponente
b) Anlise do imvel
c) Anlise do vendedor
d) Uso do FGTS
e) Enquadramento da operao
I. SFH ou SFI
II. Percentual mximo a ser
financiado, prazo, juros, taxas e
tarifas.
3.3. Negcios imobilirios construo a) Anlise do proponente
b) Liberao das parcelas
c) Uso do FGTS
d) Enquadramento da operao
I. SFH ou SFI
II. Percentual mximo a ser
financiado, prazo, juros, taxas e
tarifas.
3.4. Negcios imobilirios home equity a) Anlise do proponente

(mtuo com garantia ou b) Anlise do imvel
refinanciamento)
c) Enquadramento da operao
3.5. Procedimentos de contratao a) Sistemas de amortizao

b) Plano de reajuste da prestao e saldo
c) Custo efetivo do seguro habitacional
(CESH)
d) Formalizao
I. Instrumentos contratuais
II. Formalizao cartorria
III. Liberao do valor
e) Seguros aplicveis
I. Seguro de responsabilidade civil do
construtor
II. Seguro de danos fsicos do imvel
III. Seguro de morte e invalidez
permanente
4. tica nos 4.1. Cdigo de Defesa do Consumidor a) Direitos Bsicos do Consumidor

Aprovado por: ANEPS
Pg. 14
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
Negcios b) Prticas Comerciais

c) Proteo Contratual
d) SAC e Ouvidoria
e) Vcios na qualidade ou disparidade de
oferta ou mensagem
f) Prazos para reclamao
g) Publicidade do produto ofertado
h) Sanes administrativas e infraes
penais
i) Cobrana de dvidas
4.2. Cdigo de tica e Conduta a) Princpios

4.3. Uso consciente do crdito a) Oramento familiar
b) Endividamento
c) Modalidades de Crdito
4.4. Sigilo Bancrio a) Definio
b) Quebra de sigilo
c) Penalidades
6.4.3. As seguintes referncias podem ser utilizadas pelo candidato para estudo em qualquer modalidade de
prova:
Lei 4595 - Dispe sobre a Poltica e as Instituies Monetrias, Bancrias e Creditcias, cria o Conselho
Monetrio Nacional;
Lei 8078: Cdigo de Defesa do Consumidor: estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de
ordem pblica e interesse social;
Lei 13.313/2016: Dispe sobre o crdito consignado e o uso do FGTS como garantia;
Lei complementar 105/2001: Dispe sobre o sigilo das operaes de instituies financeiras;
Resoluo 2309 - Disciplina a modalidade de arrendamento mercantil;
Resoluo 2554 - Determina s instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil a implantao e a implementao de controles internos;
Resoluo 3517 - Dispe sobre a informao e a divulgao do custo efetivo total correspondente a todos
os encargos e despesas de operaes de crdito e de arrendamento mercantil financeiro;
Resoluo 3954 - Altera e consolida as normas que dispem sobre a contratao de correspondentes no
Pas;
Resoluo 4292/2013 Dispe sobre a portabilidade de operaes de crdito;
Resoluo 4294/2013 Dispe sobre a contratao de correspondentes no pas;

Aprovado por: ANEPS
Pg. 15
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
Circular 3461 - As instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil devem implementar polticas e procedimentos internos de controle destinados a prevenir sua
utilizao na prtica dos crimes de que trata a Lei n 9.613 - Dispe sobre os crimes de "lavagem" ou
ocultao de bens, direitos e valores; a preveno da utilizao do sistema financeiro;
Instruo Normativa n 28: Normas referentes ao emprstimo consignado para aposentados e
pensionistas do INSS;
Cdigo de tica e Conduta ANEPS (DC.ANEPS.05);
Conhecimentos gerais em matemtica financeira;
Site do Banco Central e do BNDES a respeito do tema crdito rural.
6.4.4. As seguintes referncias so exclusivas da prova de certificao imobiliria e podem ser utilizadas pelo
candidato para estudo, em conjunto com as referncias aplicveis listadas em 6.4.3.:
Lei 4380: Institui a correo monetria nos contratos imobilirios de interesse social, o sistema financeiro
para aquisio da casa prpria, cria o BNH, e Sociedades de Crdito Imobilirio, as Letras Imobilirias e o
Servio Federal de Habitao e Urbanismo. Artigo 15 (15 A; 15B) e 61.
Lei 5741: Dispe Sobre A Proteo Do Financiamento De Bens Imveis Vinculados Ao Sistema Financeiro
De Habitao.
Lei 6015: Dispe Sobre Os Registros Pblicos E D Outras Providncias Artigo 188.
Lei 8004: Dispe Sobre Transferncia De Financiamento No mbito Do Sistema Financeiro Da Habitao
(SFH) E D Outras Providncias.
Lei 8078: Cdigo de Defesa do Consumidor: estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de
ordem pblica e interesse social. Artigo 4, 6, 7, 12 a 29, 36 a 42, 46 a 80.
Lei 8177: Estabelece regras para a desindexao da economia e d outras providncias. Artigo 18A.
Lei 8692: Define planos de reajustamento dos encargos mensais e dos saldos devedores nos contratos de
financiamentos habitacionais no mbito do sistema financeiro da habitao e d outras providncias.
Artigo 21.
Lei 9514: Dispe Sobre O Sistema De Financiamento Imobilirio, Institui A Alienao Fiduciria De Coisa
Imvel E D Outras Providncias. Artigo 1, 2, 3, 4 inciso IV, 5, 6, 7, 17 a 21, 22, 23, 26
(pargrafo 2) a 33, 38.
Lei 10406: Institui o Cdigo Civil.
Lei 10931: Dispe sobre o Patrimnio de Afetao de Incorporaes Imobilirias, Letra de Crdito
Imobilirio, Cdula de Crdito Imobilirio, Cdula de Crdito Bancrio, altera o Decreto-Lei N 911, de 1
de outubro de 1969, as Leis N 4.591, de 16 de Dezembro de 1964, N 4728, de 15 de Julho de 1965, e N

Aprovado por: ANEPS
Pg. 16
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
10406, de 10 de Janeiro de 2002, e d outras Providncias. Artigo 52 e 63.

Lei 11977: Dispe Sobre O Programa Minha Casa, Minha Vida - PMCMV E A Regularizao Fundiria De
Assentamentos Localizados Em reas Urbanas; Altera O Decreto-Lei N 3.365, De 21 De Junho De 1941,
As Leis NS4.380, De 21 De Agosto De 1964, 6.015, De 31 De Dezembro De 1973, 8.036, De 11 De Maio De
1990, E 10.257, De 10 De Julho De 2001, E A medida Provisria N 2.197-43, De 24 De Agosto De 2001; E
D Outras Providncias. Artigo 79;
Lei 12810/2013: Dispe sobre regras de refinanciamento com transferncia de credor;
Resoluo 1980 - Aprova Regulamento Que Disciplina O Direcionamento Dos Recursos Captados Pelas
Entidades Integrantes Do Sistema Brasileiro De Poupana E Emprstimo (SBPE) E As Operaes De
Financiamento Efetuadas No mbito Do Sistema Financeiro Da Habitao (SFH). Artigo 25 a 26, 19
(Saldo SFH), 31, 32 e 34.
Resoluo 2554 - Determina s instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil a implantao e a implementao de controles internos;
Resoluo 3157 - Dispe sobre a definio das instituies integrantes do Sistema Financeiro da Habitao
(SFH).
Resoluo 3409: Define a metodologia de clculo do percentual referente remunerao bsica dos
depsitos de poupana de que trata o pargrafo nico do art. 18-A da Lei 8.177, de 1991, com a redao
dada pelo art. 1 da Medida Provisria 321, de 2006. Artigo 1.
Resoluo 3706 - Dispe sobre a concesso de financiamentos imobilirios, o direcionamento dos recursos
captados em depsitos de poupana pelas entidades integrantes do Sistema Brasileiro de Poupana e
Emprstimo (SBPE), a realizao de operaes de microcrdito destinadas populao de baixa renda e a
microempreendedores e altera a Resoluo n 2.828, de 2001, que trata da constituio e do
funcionamento de agncias de fomento. Artigo 2.
Resoluo 3811 - Dispe sobre a cobertura securitria prevista no art. 2 da Medida Provisria n 2.197-
43, de 24 de agosto de 2001, com redao dada pela Lei n 11.977, de 7 de julho de 2009.
Resoluo 3849 - Dispe sobre a instituio de componente organizacional de ouvidoria pelas instituies
financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Artigo 1 e 2.
Resoluo 3932 Altera e consolida as normas sobre direcionamento dos recursos captados em depsitos
de poupana pelas entidades integrantes do Sistema Brasileiro de Poupana e Emprstimo (SBPE). Artigo
16, Cap: IV (SFH);
Resoluo 3954 - Altera e consolida as normas que dispem sobre a contratao de correspondentes no
Pas;

Aprovado por: ANEPS
Pg. 17
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
Resoluo CNSP 205 Dispe sobre o seguro habitacional e d outras providncias Artigo 3, 4, 13, 22
e 26.
Resoluo SUSEP 205 - Dispe sobre o seguro habitacional e d outras providncias
Resoluo SUSEP 111 - Dispe sobre as condies Especiais, Particulares e as Normas de Rotinas para a
Aplice de Seguros Habitacional do Sistema Financeiro de Habitao - SFH e de outras providencias.
Circular 3461 - As instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil devem implementar polticas e procedimentos internos de controle destinados a prevenir sua
utilizao na prtica dos crimes de que trata a Lei n 9.613 - Dispe sobre os crimes de "lavagem" ou
ocultao de bens, direitos e valores; a preveno da utilizao do sistema financeiro;
Cdigo de tica e Conduta ANEPS (DC.ANEPS.05);
Conhecimentos gerais em matemtica financeira.
6.5 A ANEPS no disponibiliza cursos preparatrios; qualquer tipo de treinamento / curso ser oferecido por
entidades especializadas, que podero ser divulgados no site da ANEPS para consulta pelo mercado.
6.6 A prova na modalidade Completa no habilita o candidato na modalidade do Crdito Agrcola. Para
atendimento aos requisitos de correspondente para crdito agrcola obrigatria a aprovao na prova da
modalidade especfica.
7. Dos resultados das provas

7.1. Ser certificado o promotor de correspondente que obtiver 70% ou mais de acerto, tanto na prova
presencial, quanto na prova remota.
7.2. Ser considerado reprovado o candidato com nota abaixo de 70% de acertos
7.3. Antes da emisso do registro, a ANEPS far a checagem do promotor de correspondente nos registros de
Ouvidoria e registros do procedimento de checagem amostral das provas eletrnicas remotas individuais. Caso
tenha alguma ocorrncia aberta, esta dever primeiramente ser tratada, conforme DC.ANEPS.07, disponvel no
site da ANEPS.
7.4. Assim que for liberado o resultado da prova, o candidato receber um e-mail com alerta de alterao de
status de sua certificao, orientando o candidato para que acesse sua rea restrita. O e-mail ser enviado pelo
Instituto Totum no prazo de at 5 dias teis, contados da data da realizao da prova. O comunicado sempre ser
enviado para o e-mail cadastrado pelo candidato. A liberao do resultado da prova remota individual depender
da finalizao do processo de auditoria, conforme item 6.1.5. Em caso de no conformidade durante o processo
de auditoria ps exame, o resultado do candidato poder ser alterado de "aprovado" para "reprovado", e nesse
caso, o certificado do candidato anteriormente liberado ser suspenso.

Aprovado por: ANEPS
Pg. 18
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
7.5. Os candidatos aprovados sero divulgados no site da ANEPS, mediante insero do CPF para consulta. No
caso de candidatos inscritos, a consulta tambm poder ser feita pelo site da ANEPS para comprovao de
atendimento Resoluo 4294/13 do Banco Central.
7.6. O candidato aprovado ter seus dados atualizados na base de dados externa em um prazo de at 7 (sete)
dias, contados da data da liberao do certificado.
7.7. O gabarito da prova ser divulgado ao candidato que manifestar interesse. Essa manifestao deve ser
feita por e-mail, acompanhada de nome completo e CPF do candidato, alm de data, horrio, local, nmero e tipo
da prova. O e-mail ser respondido em at 5 dias teis.
8. Da Renovao
8.1. O candidato aprovado na Certificao ANEPS que estiver com a validade de sua Certificao prxima do
vencimento, poder renov-la mantendo o nmero original do Certificado e prolongando sua validade, que ser
o equivalente ao ltimo dia de validade da Certificao inicial somado ao prazo solicitado ao candidato no
momento da renovao.
8.2. A opo de renovao ser disponibilizada ao candidato em sua rea restrita com at 6 meses de
antecedncia do vencimento da Certificao.
8.3. A renovao somente estar disponvel para a mesma modalidade da Certificao inicial (ex: Completa,
Veculos, etc). O candidato no poder optar por renovar sua Certificao em modalidade diferente da
Certificao inicial.
8.3.2. Caso o candidato queira obter a Certificao para uma modalidade diferente, dever efetuar uma nova
inscrio, desprezando a opo de renovao.
8.4. Para manter a mesma numerao do Certificado anterior, o candidato dever: efetuar a prova de
renovao; ser aprovado com os mesmos critrios de pontuao da Certificao inicial (70% ou mais de acertos
na pontuao final); ser aprovado no processo de auditoria; todas as atividades citadas devem ser finalizadas
antes do vencimento da Certificao inicial.
8.4.2. Recomenda-se o incio do processo de renovao em no mximo 1 (hum) ms da data de vencimento da
Certificao, levando-se em considerao os prazos de cada etapa prevista. Caso o candidato inicie o processo de
renovao de forma tardia, com aprovao final aps o vencimento da Certificao inicial, uma nova inscrio
ser gerada em sua rea restrita e um novo nmero de Certificado ser gerado para esta aprovao.
8.5. Em caso de candidato reprovado por nota ou por auditoria, ser disponibilizada uma segunda chance para
renovao. Caso haja aprovao nessa 2 tentativa, a numerao da Certificao ser mantida na renovao. Caso
haja reprovao nessa 2 tentativa, o candidato dever proceder com nova inscrio, conforme regras previstas
para Certificao neste Edital.

Aprovado por: ANEPS
Pg. 19
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
8.6. No caso de expirao do vencimento da Certificao inicial, o candidato no poder realizar a renovao
do Certificado inicial, que ser cancelado. Para reativao da Certificao, o candidato dever realizar uma nova
inscrio, conforme regras previstas para Certificao neste Edital.
9. Apelao (discordncia dos resultados)

9.1. O candidato que no concordar com o resultado poder iniciar um processo de apelao no prazo mximo
de 30 dias corridos aps comunicao do resultado. Entende-se por apelao a no concordncia do candidato
em relao ao resultado da prova para a Certificao ANEPS (reprovado) ou em relao s informaes e
documentos apresentados ou registros de checagem amostral das provas eletrnicas remotas individuais.
9.2. Aps ser informado do resultado negativo, o candidato certificao poder efetuar a apelao atravs
do formulrio FM.ANEPS.01, disponvel no site da ANEPS.
9.2. O FM.ANEPS.01 deve ser preenchido e assinado pelo candidato, escaneado e enviado para os e-mails
certificacao@aneps.org.br, certificacao_aneps@aneps.org.br ou ouvidoria@aneps.org.br, que constam no site
da certificao www.certificacaoaneps.com.br, na aba ouvidoria.
9.3. A apelao ser rejeitada nas seguintes situaes:
apelao no declarada por escrito ou incompleta;

motivo ou evidncia declarados no esclarecedores;
falta de detalhes para entrar em contato com o apelante;
assinatura do apelante no termo de apelao no coincidente com a assinatura efetuada na prova do
candidato.
9.4. O candidato pode solicitar a apelao em at 30 (trinta) dias aps a divulgao do resultado da prova.
9.5. Ao receber o Termo de Apelao, o Instituto Totum enviar Comisso de Certificao ANEPS o seguinte
pacote de documentos:
FM.ANEPS.01 preenchido pelo candidato mais documentos de evidncias anexados;

Prova corrigida do candidato e gabarito;
Outras informaes prestadas pelo candidato a respeito da documentao apresentada;
Parecer do Instituto Totum em relao apelao do candidato.
9.6. Caso a apelao seja recusada pela Comisso de Certificao ANEPS, o Instituto Totum arquivar a
documentao e emitir um e-mail ao candidato comunicando o resultado.
9.7. Caso a apelao seja julgada procedente pela Comisso de Certificao ANEPS, o Instituto Totum emitir
um e-mail ao candidato comunicando a aprovao, alm das instrues para consulta do Registro ANEPS emitido.
9.8. Em caso de provas realizadas em formato papel, vencido o prazo de apelao (item 8.5), as provas e listas
de presena assinadas em meio fsico sero destrudas.

Aprovado por: ANEPS
Pg. 20
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
10. Disposies Finais

10.1. Concludo o processo de Certificao / Renovao com sucesso, o Promotor de correspondente poder
acessar as informaes atualizadas do seu nmero de registro, que ficar disponvel no site da ANEPS para
consulta das partes interessadas. A informao que ser disponibilizada no site da ANEPS : nome do profissional,
nmero de registro e situao da Certificao.
10.2. Caso o candidato tenha solicitado e pago a carteira de registro, deve-se cumprir as exigncias de envio de
documentao e no prazo de at 60 dias da divulgao no site, a ANEPS enviar ao endereo cadastrado do
candidato aprovado uma carteira de registro. O candidato reconhece que a qualidade da fotografia na carteira
sempre ser menor que a qualidade da fotografia fornecida em meio eletrnico em funo da perda de resoluo
do processo de impresso. O candidato reconhece que, caso ocorram erros de dados da carteira decorrentes de
informaes incorretas, desatualizadas, imprecisas ou ilegveis dos candidatos somente sero corrigidas caso o
candidato reembolse as despesas de retrabalho da ANEPS. O candidato reconhece que no ter direito carteira
enquanto estiver na situao de inscrito para realizao de prova futura ou no seja aprovado na certificao.
10.3. No caso de renovao, o candidato dever fazer a solicitao e pagamento de uma nova carteira de
registro se assim desejar.
10.4 Uma segunda via da carteira de registro poder ser solicitada pelo Promotor de correspondente quando:
Alterao de endereo
Extravio
Roubo
Alterao do nome do profissional
A primeira via da carteira for danificada
10.4.1. A solicitao de segunda via deve ser realizada atravs do site da certificao ANEPS, na rea restrita do
candidato.
10.4.2. Antes de fazer a solicitao de segunda via, o candidato deve verificar se o endereo no sistema est
correto, pois a carteira ser enviada para o endereo cadastrado.
10.4.3. A liberao da segunda via da carteira ter um custo de R$ 15,00 (quinze reais) para o candidato, a ser
cobrado pela ANEPS via boleto bancrio. O envio da segunda via da carteira ser feito via carta registrada para o
endereo atualizado pelo profissional no ato da solicitao da segunda via. Na ausncia desta informao, a ANEPS
utilizar os dados de endereo informados no ato da inscrio.
10.5. A ANEPS fornecer s Instituies Financeiras servio para validao ou consulta dos promotores de forma
online.
10.6. ANEPS e Instituto Totum no se responsabilizaro por despesas a quaisquer ttulos realizadas pelos
candidatos.

Aprovado por: ANEPS
Pg. 21
DC.ANEPS.03
Reviso: 56
10.7. Os itens deste edital podero sofrer eventuais alteraes, atualizaes ou acrscimos, e a ltima verso
estar sempre disponvel para consulta no site da ANEPS.
10.8. Instituto Totum e ANEPS no se responsabilizam por objetos pessoais esquecidos pelo candidato no local
de prova.
10.9. A organizadora da sesso de prova no disponibilizar atendimento mdico emergencial de qualquer
natureza, sendo utilizada nestes casos a infraestrutura pblica de sade local.
10.10. Qualquer comunicao referente a dvidas, pedidos de gabaritos e solicitaes extras dever ser feita por
e-mail, e o prazo para resposta ser de at 5 dias teis.
10.11. No caso de provas realizadas em formato papel, as provas sero armazenadas pelo perodo de 120 (cento
e vinte) dias, sendo aps esse perodo fisicamente descartadas. Os registros eletrnicos sero mantidos enquanto
o candidato estiver com a certificao vigente.
10.12. Os casos omissos a este Edital sero resolvidos pela Comisso de Certificao ANEPS.
10.13. O candidato dever consultar o seu Correspondente e/ou Instituio Financeira contratante do
Correspondente para verificar o reconhecimento da certificao ANEPS nas respectivas modalidades.
11. Canais teis para obteno de mais informaes:

o Site da ANEPS: www.certificacaoaneps.org.br
o Tel. para contato ANEPS: (11) 3372-9580
o E-mail para contato: certificacao_aneps@aneps.org.br
Ateno: O atendimento por e-mail e telefone feito em dias teis, no horrio comercial.

Aprovado por: ANEPS
Pg. 22

DC Aneps 03 56

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CORRESPONDENTES NO PAS

2. Dos Requisitos Exigidos

Elaborado por: Instituto Totum

Elaborado por: Instituto Totum

Tipo de Certificao Modo de Aplicao Validade Valor Carteirinha

Elaborado por: Instituto Totum

Veculos e CDC Presencial 5 Anos R$ 165,00 Incluso

Elaborado por: Instituto Totum

Prova formato Remoto

Elaborado por: Instituto Totum

Elaborado por: Instituto Totum

Impossibilidade de locomoo por motivo de doena;

Elaborado por: Instituto Totum

Elaborado por: Instituto Totum

Elaborado por: Instituto Totum

responsvel pela guarda da criana durante o perodo da prova.

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1.2.1. Banco Central o Atribuies

1.4.1. Juros o Custo de Emprstimo

Elaborado por: Instituto Totum

1.5. Sistemas de Informaes de Crdito o Registros

2.7. Compliance o Definio

3.4. Crdito Agrcola o Definio

Elaborado por: Instituto Totum

4. tica nos 4.1. Cdigo de Defesa do Consumidor o Direitos Bsicos do Consumidor

4.5. Sigilo Bancrio o Definio

6.4.2.4. Para a prova especfica de Crdito Imobilirio, aplica-se o contedo abaixo.

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1.Sistema 1.1. Conceitos gerais do SFN a) Bancos Mltiplos

1.2. Sistema Financeiro da Habitao a) Constituio e finalidade

Elaborado por: Instituto Totum

1.3. Sistema de financiamento imobilirio a) Finalidades e entidades

1.4. SAC e Ouvidoria a) Resolues do Banco Central

1.5. Correspondente a) Resoluo CMN 3954 e correlatas

2.4. Fraudes a) Deteco e Preveno

2.5. Conceito e aplicao de Juros a) Custo efetivo total (CET)

3. Produtos e 3.1. Formas de garantias a) Alienao fiduciria

Elaborado por: Instituto Totum

3.4. Negcios imobilirios home equity a) Anlise do proponente

3.5. Procedimentos de contratao a) Sistemas de amortizao

Elaborado por: Instituto Totum

Negcios b) Prticas Comerciais

4.2. Cdigo de tica e Conduta a) Princpios

Elaborado por: Instituto Totum

Elaborado por: Instituto Totum

10406, de 10 de Janeiro de 2002, e d outras Providncias. Artigo 52 e 63.

Elaborado por: Instituto Totum

7. Dos resultados das provas

Elaborado por: Instituto Totum

Elaborado por: Instituto Totum

9. Apelao (discordncia dos resultados)

apelao no declarada por escrito ou incompleta;

FM.ANEPS.01 preenchido pelo candidato mais documentos de evidncias anexados;

Elaborado por: Instituto Totum

10. Disposies Finais

Elaborado por: Instituto Totum

11. Canais teis para obteno de mais informaes:

Elaborado por: Instituto Totum

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