Resumo P2

Aula 08 (10)

SCM Suply Chain Management

Conceito de como me relaciono com meus fornecedores.

Conceito de relacionamento entre empresa e seus fornecedores. Dependendo de sua

complexidade, posso ou no utilizar um software.

CRM Costumer Relationship Management

Conceito de relacionamento entre empresa e seus clientes. Dependendo de sua complexidade,

posso ou no utilizar um software.

*Tudo o que eu fizer dentro da empresa ERP, mesmo os setores de SCM e CRM estando
dentro dela, eles esto ligados ao exterior da mesma. Seus bancos de dados podem se
interligar.

Bi Business Inteligence

Software grfico de apoio a deciso.

Ele permite comparar pocas diferentes de determinados fatores (ex.: vendas 2011, 2012,
2013). Tambm permite o drill down, que a perfurao, o desmembramento deste fator (ex.:
das vendas, descobrir as regies em que foram vendidas, ou estabelecimento). Drill up o
oposto de drill down.

Aula 12 e 13

Projeto Esforo (energia colocada por um perodo, por itens como pessoas, custos, etc.)
temporrio (porque um projeto em incio e fim, tem limites escassos, preciso direcion-lo para
um caminho) com recursos limitados para alcanar um objetivo. (PMI Project Management
Institute). Possui 5 esforos:

I - Iniciao

II Planejamento

III Execuo

IV Controle

V Encerramento

Itens de Gesto: reas que precisam ter donos durante o ciclo de vida do projeto. Antes eram
9, agora o PMI estabeleceu 10. Essas 10 reas existem durante todo o projeto (I, II, III, IV e V).

1. Escopo (motivo)
2. Risco
3. Custo (quanto custa para fazer um escopo?)
4. Comunicao
 5. Prazo (tempo todo do projeto)
6. Integrao
7. Qualidade (referncia a partir dos trs acima)
8. Steakholder
9. RH (alm da gesto, treinamento, tem a criao da capacidade)
10. Aquisies (compras relativas ao projeto e desenvolvimento da estrutura de algum
fornecimento).

I Atividades e esforos para descobrir qual e como vai ser o projeto

II Desdobramento da iniciao. Primeiro nvel de detalhamento.

III Execuo em si das atividades do projeto atravs dos detalhamentos.

IV Controle existe para acompanhar se o que foi iniciado, planejado e executado est
realmente acontecendo da forma prevista.

V Encerramento de todas as atividades do projeto, e no somente do projeto em si. Ele serve

para fechamento das atividades.

*Exemplo do casamento a festa em si no o encerramento, e sim execuo. O

encerramento ser em vrias atividades que acontecero na festa. Ex.: entrega de
lembranas.

*Projetos sempre podem dar erros, mesmo que tenha sido planejado.

*Oramento ferramenta de planejamento na rea de custo.

Comunicao Garantir que a comunicao acontea no projeto, que as pessoas que

devem receber a informao, recebam e recebam a informao certa. Presente em todos
os 5 esforos.

Risco Preocupao com os possveis riscos do projeto e com formas que contornam os
riscos. Para prevenir o risco basta um seguro.

Integrao Vai interagir todos os itens de gesto do projeto.

Steakholder Includo na ltima verso do BMI. Dono do projeto, quem tem interesse e
paga pelo projeto.

Aquisio de Software (ERP)

Dependendo da rea do Software, ele ter seu tamanho e complexidade, por isso ele
intangvel.

Comprarei um Software pronto para os 90% de funes que so iguais para todas as
empresas. Para os outros 10%, o ideal desenvolver um Software, caso necessrio.

Projeto de Implantao 14/05

*RFP Pedido de proposta Comercial

Lista com necessidades e desejos. Ser um esboo do escopo.

Manda-se para os fornecedores, realiza-se reunies e recebe a proposta (com custo e

prazo).
Cronograma Quem vai receber o funcionrio que vai implantar o novo Software e em
que dia.

Deve ser sempre revisado, mostra o quanto j andou do projeto e quais esforos j foram
realizados.

So feitas ordens de servio (OS) para comprovar que aquela parte do cronograma foi
cumprida.

Depois vem a validao, feita pelo keyuser, quem fica a frente do projeto, quem o
coordena.

E por fim vem a carta de encerramento, no qual tudo que foi planejado terminou,
diferente do projeto acabado, aquele em que a implantao no concluda.

*Normalmente as empresas de software instalam, configuram, treinam e acompanham. O

processo costuma demorar, porque as pessoas das empresas, no tem tempo disponvel
s para a implantao.

*Empresas de software vendem trs produtos:

Licenciamento Licena de uso, que o termo de cesso de direito de uso (se equivale a
uma locao), uma vez que software no pode ser vendido, pois propriedade intelectual.

Mensalidade Acesso ao suporte telefnico e s atualizaes do software.

Projeto Ida na empresa para prestar a consultoria de implantao.

*Gesto de Projeto Forma com que as empresas escolhem para comprar um software.

*Lei no Brasil empresas de software tem que prestar assistncia tcnica por 5 anos a
partir da data de lanamento do software (no da compra).