Anlise de Situaes

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Objetivos

Desenvolver e/ou detectar habilidades em soluo de problemas e trabalho em equipe.

Classificaes

Comunicao, Planejamento, Trabalho em Equipe, Capacidade de Negociao, Gesto de Conflitos, Liderana,

Calmas, Por Equipe, Social, Adulto, Criao de Novos Negcios, Diplomacia, Interno

N de participantes

de 10 a 20 participantes

Durao

60 minutos

Material

Folha com a anlise da situao para cada participante, flip chart ou equivalente, canetas.

Desenrolar

O facilitador ir dividir o grupo em equipes e distribuir um, ou mais, casos para cada uma, dependendo do
tempo disponvel para a tarefa.

Cada equipe dever eleger uma pessoa para apresentar o resultado final da discusso.

Ao facilitador caber facilitar e mediar as discusses sobre os relatrios apresentados ao grupo, incentivando
que as demais equipes opinem e participem desta fase final.

Casos sugeridos para anlise em grupo:

1 Caso -Existe um problema, percebido por voc, com um funcionrio da equipe que no est realizando seu
trabalho.

O que voc faria se fosse o lder da equipe?

O que voc faria se fosse um membro da equipe?

2 Caso -Nas reunies com sua equipe voc percebe que muito tempo est sendo desperdiado com conversas
irrelevantes iniciadas sempre pelas mesmas pessoas.

O que voc faria agora?

O que voc faria futuramente?

3 Caso - Voc est trabalhando em um novo produto que ser de suma importncia para a empresa. Sua
equipe temporria e existir apenas at a fase de pr-lanamento do produto. No momento voc possui
outras responsabilidades ligadas sua rea e que tambm so importantes. Voc dever estabelecer as
prioridades entre as tarefas ligadas ao novo produto e as demais.

Quais perguntas voc faria a si mesmo que lhe ajudassem a determinar e elencar estas prioridades?
4 Caso -m novo plano de Servio ao Cliente foi desenvolvido por sua equipe, o qual trar melhorias
significativas. Este plano exigir novos sistemas, a reestruturao do setor de Servio ao Cliente e,
conseqentemente, um aporte financeiro alto. Voc percebe que seu principal patrocinador interno (seu
gerente, supervisor, diretor, etc) nunca se colocou contrrio s realizaes de sua equipe porm, tambm no
demonstrou em momento algum um interesse maior.

Como sua equipe dever abordar este patrocinador a fim de apresentar-lhe o novo plano?
Qual ser a estratgia de longo prazo que a equipe ir adorar em relao ao patrocinador?

O facilitador poder rever as sugestes acima, adaptando-as de acordo com a situao de sua organizao e/ou
equipes.