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1 Prova - de - Administracao 2006 PDF
1 Prova - de - Administracao 2006 PDF
ADMINISTRAO
LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.
b) 1 Caderno de Respostas em cuja capa existe, na parte inferior, um carto destinado s respostas das questes de mltipla
escolha e de percepo sobre a prova. As respostas s questes discursivas devero ser escritas a caneta esferogrfica
de tinta preta nos espaos especificados no Caderno de Respostas.
02 - Verifique se este material est completo e se o seu nome no Carto-Resposta est correto. Caso contrrio, notifique
imediatamente a um dos Responsveis pela sala. Aps a conferncia do seu nome no Carto-Resposta, voc dever
assin-lo no espao prprio, utilizando caneta esferogrfica de tinta preta.
03 - Observe no Carto-Resposta as instrues sobre a marcao das respostas s questes de mltipla escolha (apenas uma
resposta por questo).
04 - Tenha muito cuidado com o Carto-Resposta, para no o dobrar, amassar ou manchar. Este Carto somente poder
ser substitudo caso esteja danificado em suas margens - superior e/ou inferior - barra de reconhecimento para leitura tica.
05 - Esta prova individual. So vedados o uso de calculadora e qualquer comunicao e troca de material entre os presentes,
consultas a material bibliogrfico, cadernos ou anotaes de qualquer espcie.
06 - Quando terminar, entregue a um dos Responsveis pela sala o Carto-Resposta grampeado ao Caderno de Respostas e
assine a Lista de Presena. Cabe esclarecer que voc s poder sair, levando este Caderno de Questes, decorridos 90
(noventa) minutos do incio do Exame.
07 - Voc ter 04 (quatro) horas para responder s questes de mltipla escolha, discursivas e de percepo sobre a prova.
QUESTO 1
INDICADORES DE FRACASSO ESCOLAR NO BRASIL
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ADMINISTRAO
QUESTO 3 QUESTO 5
Samba do Approach
Venha provar meu brunch
Saiba que eu tenho approach
Na hora do lunch
Eu ando de ferryboat
Eu tenho savoir-faire
Meu temperamento light
Minha casa hi-tech
Jornal do Brasil, 3 ago. 2005. Toda hora rola um insight
Tendo em vista a construo da idia de nao no Brasil, o J fui f do Jethro Tull
argumento da personagem expressa Hoje me amarro no Slash
(A) a afirmao da identidade regional. Minha vida agora cool
(B) a fragilizao do multiculturalismo global. Meu passado que foi trash
(C) o ressurgimento do fundamentalismo local. Fica ligada no link
(D) o esfacelamento da unidade do territrio nacional. Que eu vou confessar, my love
(E) o fortalecimento do separatismo estadual. Depois do dcimo drink
S um bom e velho engov
QUESTO 4 Eu tirei o meu green card
A formao da conscincia tica, baseada na promoo dos E fui pra Miami Beach
valores ticos, envolve a identificao de alguns conceitos Posso no ser pop star
como: conscincia moral, senso moral, juzo de fato e Mas j sou um nouveau riche
juzo de valor. Eu tenho sex-appeal
A esse respeito, leia os quadros a seguir. Saca s meu background
Quadro I - Situao Veloz como Damon Hill
Tenaz como Fittipaldi
Helena est na fila de um banco, quando, de repente, um indivduo, No dispenso um happy end
atrs na fila, se sente mal. Devido experincia com seu marido Quero jogar no dream team
cardaco, tem a impresso de que o homem est tendo um enfarto. Em De dia um macho man
sua bolsa h uma cartela com medicamento que poderia evitar o perigo E de noite uma drag queen.
de acontecer o pior. (Zeca Baleiro)
Helena pensa: No sou mdica - devo ou no devo medicar o
I - (...) Assim, nenhum verbo importado defectivo ou sim-
doente? Caso no seja problema cardaco - o que acho difcil -, ele plesmente irregular, e todos so da primeira conjugao
poderia piorar? Piorando, algum poder dizer que foi por minha causa e se conjugam como os verbos regulares da classe.
- uma curiosa que tem a pretenso de agir como mdica. Dou ou no (POSSENTI, Srio. Revista Lngua. Ano I, n.3, 2006.)
dou o remdio? O que fazer?
II - O estrangeirismo lexical vlido quando h incorpora-
Quadro II - Afirmativas o de informao nova, que no existia em portugus.
1 - O senso moral relaciona-se maneira como avaliamos nossa (SECCHIN, Antonio Carlos. Revista Lngua, Ano I, n.3, 2006.)
situao e a de nossos semelhantes, nosso comportamento, a III - O problema do emprstimo lingstico no se resolve
conduta e a ao de outras pessoas segundo idias como as de com atitudes reacionrias, com estabelecer barreiras ou
justia e injustia, certo e errado. cordes de isolamento entrada de palavras e expres-
2 - A conscincia moral refere-se a avaliaes de conduta que nos ses de outros idiomas. Resolve-se com o dinamismo
levam a tomar decises por ns mesmos, a agir em conformidade cultural, com o gnio inventivo do povo. Povo que no
com elas e a responder por elas perante os outros. forja cultura dispensa-se de criar palavras com energia
irradiadora e tem de conformar-se, queiram ou no quei-
Qual afirmativa e respectiva razo fazem uma associao mais ram os seus gramticos, condio de mero usurio de
adequada com a situao apresentada? criaes alheias.
(A) Afirmativa 1- porque o senso moral se manifesta como (CUNHA, Celso. A lngua portuguesa e a realidade brasileira.
conseqncia da conscincia moral, que revela senti- Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1972.)
mentos associados s situaes da vida. IV - Para cada palavra estrangeira que adotamos, deixa-se
(B) Afirmativa 1- porque o senso moral pressupe um juzo de criar ou desaparece uma j existente.
de fato, que um ato normativo enunciador de normas (PILLA, da Heloisa. Os neologismos do portugus e a
segundo critrios de correto e incorreto. face social da lngua. Porto Alegre: AGE, 2002.)
(C) Afirmativa 1- porque o senso moral revela a indignao
O Samba do Approach, de autoria do maranhense Zeca
diante de fatos que julgamos ter feito errado provocando Baleiro, ironiza a mania brasileira de ter especial apego a
sofrimento alheio. palavras e a modismos estrangeiros. As assertivas que se
(D) Afirmativa 2- porque a conscincia moral se manifesta confirmam na letra da msica so, apenas,
na capacidade de deliberar diante de alternativas poss- (A) I e II.
veis que so avaliadas segundo valores ticos. (B) I e III.
(E) Afirmativa 2- porque a conscincia moral indica um juzo (C) II e III.
de valor que define o que as coisas so, como so e por (D) II e IV.
que so. (E) III e IV.
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ADMINISTRAO
QUESTO 6
A legislao de trnsito brasileira considera que o condutor de um veculo est dirigindo alcoolizado quando o teor alcolico de
seu sangue excede 0,6 gramas de lcool por litro de sangue. O grfico abaixo mostra o processo de absoro e eliminao do
lcool quando um indivduo bebe, em um curto espao de tempo, de 1 a 4 latas de cerveja.
0,3
0,2 Est(o) correta(s) a(s) afirmativa(s)
(A) II, apenas.
0,1
(B) I e II, apenas.
0 (C) I e III, apenas.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 (D) II e III, apenas.
Tempo (horas) (E) I, II e III.
(Fonte: National Health Institute, Estados Unidos)
QUESTO 7
A tabela abaixo mostra como se distribui o tipo de ocupao dos jovens de 16 a 24 anos que trabalham em 5 Regies
Metropolitanas e no Distrito Federal.
(Fonte: Convnio DIEESE / Seade, MTE / FAT e convnios regionais. PED - Pesquisa de Emprego e Desemprego
Elaborao: DIEESE)
Nota: (1) A amostra no comporta a desagregao para esta categoria.
Das regies estudadas, aquela que apresenta o maior percentual de jovens sem carteira assinada, dentre os jovens que so
assalariados do setor privado,
(A) Belo Horizonte.
(B) Distrito Federal.
(C) Recife.
(D) Salvador.
(E) So Paulo.
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ADMINISTRAO
QUESTO 8
Observe as composies a seguir.
QUESTO DE PONTUAO
Os dois textos acima relacionam a vida a sinais de pontuao, utilizando estes como metforas do comportamento do ser
humano e das suas atitudes.
A exata correspondncia entre a estrofe da poesia e o quadro do texto Uma Biografia
(A) a primeira estrofe e o quarto quadro.
(B) a segunda estrofe e o terceiro quadro.
(C) a segunda estrofe e o quarto quadro.
(D) a segunda estrofe e o quinto quadro.
(E) a terceira estrofe e o quinto quadro.
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ADMINISTRAO
QUESTO 9 - DISCURSIVA
Sobre a implantao de polticas afirmativas relacionadas adoo de sistemas de cotas por meio de Projetos de Lei em
tramitao no Congresso Nacional, leia os dois textos a seguir.
Texto I
Representantes do Movimento Negro Socialista entregaram ontem no Congresso um manifesto contra a votao dos projetos
que propem o estabelecimento de cotas para negros em Universidades Federais e a criao do Estatuto de Igualdade Racial.
As duas propostas esto prontas para serem votadas na Cmara, mas o movimento quer que os projetos sejam retirados da
pauta. (...) Entre os integrantes do movimento estava a professora titular de Antropologia da Universidade Federal do Rio de
Janeiro, Yvonne Maggie. preciso fazer o debate. Por isso ter vindo aqui j foi um avano, disse.
(Folha de S.Paulo Cotidiano, 30 jun. 2006, com adaptao.)
Texto II
Desde a ltima quinta-feira, quando um grupo de intelectuais entregou ao Congresso Nacional um manifesto contrrio
adoo de cotas raciais no Brasil, a polmica foi reacesa. (...) O diretor executivo da Educao e Cidadania de Afrodescendentes
e Carentes (Educafro), frei David Raimundo dos Santos, acredita que hoje o quadro do pas injusto com os negros e defende
a adoo do sistema de cotas.
(Agncia Estado-Brasil, 03 jul. 2006.)
Ampliando ainda mais o debate sobre todas essas polticas afirmativas, h tambm os que adotam a posio de que o critrio
para cotas nas Universidades Pblicas no deva ser restritivo, mas que considere tambm a condio social dos candidatos
ao ingresso.
Analisando a polmica sobre o sistema de cotas raciais, identifique, no atual debate social,
a) um argumento coerente utilizado por aqueles que o criticam; (valor: 5,0 pontos)
b) um argumento coerente utilizado por aqueles que o defendem. (valor: 5,0 pontos)
Item a)
1
2
3
H O
4
U N
5
S C
RA
6
7
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Item b)
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2
3
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4
U N
5
S C
RA
6
7
8
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QUESTO 10 - DISCURSIVA
Leia com ateno os textos abaixo.
Duas das feridas do Brasil de hoje, sobretudo nos grandes centros urbanos, so a banalida-
de do crime e a violncia praticada no trnsito. Ao se clamar por soluo, surge a pergunta:
de quem a responsabilidade?
Com base nas idias contidas nos textos acima, responda seguinte pergunta, fundamentando o seu ponto de vista com
argumentos.
Como o Brasil pode enfrentar a violncia social e a violncia no trnsito?
H O
N
5
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C U
S
RA
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COMPONENTE ESPECFICO QUESTO 13
Na ltima reunio de direo da Empresa MC Moderna e
QUESTO 11 Competente, foi analisado o seguinte quadro, elaborado pela
Desde o incio de seu Curso o jovem gerente tinha aprendido Unidade de Inteligncia Competitiva:
que uma das atividades mais desafiadoras do Administrador
Empresa Concorrente Todo o
era tomar decises, em especial, em grandes empresas. Ele, Principal
MC Setor
todavia, estava agora no comando da pequena empresa per-
tencente sua famlia. Nesta situao, no Brasil, pode-se
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afirmar que as decises, na maioria dos casos, tendem a ser Ano (*)
(A) programadas, ocorrendo raras decises no programadas.
(B) concentradas em uma alternativa, pois h limites de tempo. Participao
de Mercado (%) 20 25 30 25 20 10 - - -
(C) condicionadas pela baixa turbulncia do ambiente de ne-
gcio. Margem de
(D) tomadas com base na racionalidade plena. Contribuio 30 30 30 34 38 42 36 36 36
Mdia (%)
(E) arriscadas, apesar de ser difcil mensurar o risco.
Idade Mdia dos
Equipamentos 10 7 5 12 13 14 15 14 13
QUESTO 12 (anos)
Embora constitua rea de conhecimento das mais fascinan-
(*) Dados estimados para 2006.
tes, as bases tericas da Administrao ainda esto em for-
mao. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo,
Levando em considerao estas informaes, a direo da
foram ampliados, de forma significativa, nos anos posterio-
MC pode afirmar que
res. Sobre as Teorias da Administrao pode-se afirmar que:
(A) a modernizao tecnolgica ocorreu de forma mais inten-
sa no concorrente principal, quando comparado com a
I - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcio-
Empresa MC.
nrios que ocupam cargos, os quais tm atribuies ofi-
(B) a estratgia competitiva do concorrente principal
ciais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou dis-
ampliar a base de mercado.
posies regimentais;
(C) a Empresa MC apresenta desempenho mercadolgico
II - na Administrao Cientfica, enfatiza-se o estudo das
superior e possui equipamentos mais novos, quando com-
tarefas, a seleo e o treinamento de trabalhadores e a
parada com o principal concorrente.
busca pela eficincia operacional;
(D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilida-
III - na Reengenharia de Processos, h um esforo delibera-
de, associada a uma lenta modernizao tecnolgica.
do de se ter uma viso sistmica da empresa, lastreado
(E) se os custos variveis, como os de mo-de-obra direta e
em estruturas organizacionais verticalizadas;
matrias-primas, so equivalentes nas empresas, os pre-
IV - na viso Contingencial, procura-se analisar como as con-
os da Empresa MC so mais elevados.
dies ambientais da empresa afetam as possibilidades
de escolha nas decises organizacionais;
QUESTO 14
V - na abordagem Comportamentalista, a eficcia
A Empresa de Exportao Ji-Paran est fazendo uma atua-
organizacional promovida pela aplicao de anlise
lizao de seus cargos e salrios. Iniciou o processo a partir
quantitativa aos problemas e decises administrativas. da descrio de cargos, como recomendado. Para
implementar uma descrio eficiente de cargos necessrio
So corretas, apenas, as afirmativas considerar
(A) I, II e III. (A) os requisitos mentais.
(B) I, II e IV. (B) os requisitos fsicos.
(C) I, III e V. (C) as faixas salariais.
(D) II, IV e V. (D) as tarefas e atribuies.
(E) III, IV e V. (E) as condies de trabalho.
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ADMINISTRAO
QUESTO 15 QUESTO 17
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recm-adquiriu uma As novas polticas de pessoal, recentemente implantadas na
empresa de software, a SB Sistemas Bancrios Ltda., que Confeco Norma Modas, trouxeram insatisfao e estresse
detinha 25% do mercado de programas de segurana bancria.
para o ambiente de trabalho e conseqentes perdas financei-
Aps uma anlise organizacional, percebeu-se que a expanso
desejada no ocorria devido falta de agressividade da ras. A insatisfao e o estresse foram detectados a partir dos
empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, seguintes indicadores:
pesada e inflexvel.
O Banco decidiu implementar uma transformao radical na I - custos associados a doenas ocupacionais;
nova empresa, redesenhando-a como uma organizao
II - violncia no trabalho;
adaptativa. Assim, ser necessrio desenvolver na empresa
III - nvel de responsabilidade atribuda ao cargo;
uma cultura organizacional que:
IV - inclinaes pessoais;
I - seja voltada para o cliente; V - absentesmo e rotatividade.
II - valorize a inovao e a criatividade;
III - mantenha as crenas existentes; Como fontes adequadas de investigao, esto corretos,
IV - promova o aprender a aprender;
somente,
V - se baseie em metas e na implantao de um plano de
incentivos. (A) I, II e V.
(B) I, III e V.
Esto corretos, apenas, os itens (C) II, III e IV.
(A) I, II e III. (D) II, IV e V.
(B) I, II e IV.
(E) III, IV e V.
(C) III, IV e V.
(D) I, II, III e V.
(E) I, II, IV e V. QUESTO 18
Dentre os pilotos que compem o quadro da Cia. Area
QUESTO 16 Lunar, alguns tm demonstrado desempenho acima da
Muitas empresas tm dificuldade de promover mudanas nos mdia. Para esses, o Departamento de Recursos Humanos
(RH) resolveu estabelecer um plano de recompensas diferen-
comportamentos de seus funcionrios no ambiente de trabalho.
ciado daquele utilizado para o restante da Companhia. Cel-
so, Analista de RH, fez um levantamento das diferentes es-
PORQUE tratgias para recompensar esse grupo de pilotos.
Quais das estratgias de recompensa relacionadas abaixo
As crenas, valores e atitudes que compem a cultura so mais indicadas para esse caso?
organizacional influenciam comportamentos dos funcionrios (A) Aquelas que esto diretamente vinculadas ao critrio dos
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ADMINISTRAO
QUESTO 19 QUESTO 21
A Iluminada uma empresa que produz luminrias. Ela atende A Quitutes da Tia Zuzu uma pequena empresa brasileira
a clientes individuais, vendendo desde luminrias para classes que produz misturas pr-preparadas para bolos e tortas. O
populares at produtos de luxo. A respeito das ofertas da sucesso desta empresa tal que os diretores esto conside-
empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo.
rando expandir o composto de produtos, comercializando bolos
e tortas prontos. Os gerentes de produto, no entanto, temem
Ao adotar segmentao de mercado, a empresa pode fixar
que as novas linhas de produtos canibalizem a linha de mis-
preos diferenciados de acordo com os segmentos conside-
turas. Como a empresa pode se proteger da possibilidade de
rados.
canibalizao?
PORQUE
I - Direcionando a comunicao do novo produto para um
pblico com perfil psicogrfico diferente daqueles que
As caractersticas dos clientes em cada segmento de mer-
cado afetam o valor que eles percebem para os produtos da compram as misturas pr-preparadas.
empresa. II - Concentrando a distribuio da nova linha de produtos
em regies onde as misturas de bolos e tortas no so
Analisando as afirmaes acima, conclui-se que distribudas.
(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifi- III - Comercializando a nova linha de produtos com uma mar-
ca a primeira. ca diferente, usando uma estratgia de multimarcas.
(B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no
justifica a primeira. Est(o) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
(C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (A) I.
(D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (B) II.
(E) as duas afirmaes so falsas. (C) III.
(D) I e II.
(E) I e III.
QUESTO 20
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da P no Cho, QUESTO 22
Muitas empresas brasileiras tm tentado exportar os seus
empresa que produz sandlias de couro. A empresa nunca
produtos. No entanto, a exportao pode requerer que estes
desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo.
produtos, no Brasil e no exterior, atravs de varejistas, que
Produtos importados sempre devem ser analisados luz da
os vendem com suas prprias marcas. Jeremias tem tentado
cultura local.
convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de
produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O PORQUE
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ADMINISTRAO
QUESTO 23 QUESTO 24
O novo presidente da Empresa Mercados Mltiplos est A Estelar Area S.A., uma das mais importantes empresas
redirecionando a sua estratgia por meio de um processo na vida empresarial recente do Brasil, viveu, durante o ano de
2006, um processo de insolvncia, como se pode observar
clssico centralizado de gesto estratgica de natureza
pelos seguintes grupos de contas em seu Balano de 31 de
prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas so bem dezembro de 2005:
conhecidos. Assim, o presidente est correto ao afirmar que
o processo deve contemplar em R$ milhes
(A) o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na Ativo Circulante ................................ 1.310
Realizvel a Longo Prazo ................. 788
estrutura de poder da empresa. Ativo Permanente ............................. 238
(B) a implementao de estratgias emergentes. Passivo Circulante ........................... 2.111
(C) a avaliao de concorrentes potenciais e produtos substi- Exigvel a Longo Prazo ..................... 8.146
tutos.
O Patrimnio Lquido da Estelar Area S.A, em 31 de dezem-
(D) a utilizao de processo participativo de tomada de deci-
bro de 2005, em R$ milhes, era de
so estratgica. (A) 12.593 (B) 7.921
(E) a manuteno do organograma e do sistema de informa- (C) 2.336 (D) 2.336
o existentes. (E) 7.921
QUESTO 25
Em razo da valorizao do Real diante do Dlar, fomentada por superavits comerciais consecutivos, muitos produtores no
Brasil esto preocupados com a impossibilidade de manuteno de suas exportaes em 2006 e 2007, passando a rever os
volumes a serem produzidos. O grfico abaixo apresenta a evoluo do cmbio real no Brasil versus o
Dlar, considerando-se que neles a taxa corrigida pelo IPCA , ndice de Preos ao Consumidor, e deduzido o CPI, ndice de
Preo ao Consumidor americano.
Fonte: INEPAD
Como se pode observar pelo grfico, existiram diversos ciclos de cmbio no Brasil no perodo de 1980 a 2006, com cotaes
diferenciadas. O ciclo de maior estabilidade cambial foi o perodo de
(A) 1982 a 1986, no qual os brasileiros assistiram ao ajuste da economia e ao crescimento do preo do petrleo importado.
(B) 1986 a 1989, no qual foi implantado o Plano Cruzado, com busca de estabilidade inflacionria e cambial.
(C) 1990 a 1991, no qual foi implantado o Plano Collor, tambm com busca de estabilidade inflacionria e cambial.
(D) 1992 a 1994, no qual o Brasil viveu um perodo sem planos econmicos.
(E) 1994 em diante, em razo da implantao do Plano Real, com controle da taxa de cmbio at 1999.
12
ADMINISTRAO
QUESTO 26 QUESTO 28
A CAR (Companhia Agropecuria Rondonpolis) est anali- A seleo de prioridades de implantao de sistemas uma
sando a implantao de um projeto de investimento no nor- parte importante do Planejamento Estratgico de Tecnologia
deste brasileiro para a produo de frutas com destino ao de Informao (PETI). Uma viso corporativa das necessida-
mercado europeu. Metade do capital necessrio ao investi- des de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as
prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em
mento vir de uma linha de crdito a ser obtida junto ao BNB
primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores
(Banco do Nordeste do Brasil), e a outra metade vir de capi-
crticos de sucesso do negcio, resolvam problemas imedia-
tal prprio, a ser captado atravs do lanamento de aes da
tos, tenham rpido retorno de investimento ou sejam de
empresa no mercado de capitais brasileiro. O investimento
implantao rpida ou simples.
ser de R$ 120 milhes, com benefcios anuais lquidos de
Constituem atividades do PETI:
R$ 20 milhes, em perpetuidade. O custo de capital junto ao
Banco dever ser de 8% a.a. e o custo do capital prprio de I - definio de estratgias do negcio: diretrizes, planos,
12% a.a.. Neste projeto no se deve considerar o Imposto de objetivos, fatores crticos de sucesso, benefcios do
Renda. A equipe que realizou a anlise de viabilidade finan- projeto;
ceira do projeto encontrou diferentes valores, tais como: II - incio da elaborao do PETI pela definio dos projetos
operacionais a serem executados;
I - valor presente lquido do projeto: R$ 80 milhes; III - verificao da situao atual dos sistemas a serem defi-
II - valor presente lquido do projeto: R$ 200 milhes; nidos, avaliando o grau de atendimento das necessida-
III - custo mdio ponderado de capital do projeto: 8% a.a.; des de informaes gerenciais;
IV - custo mdio ponderado de capital do projeto: 10% a.a.; IV - especificao dos equipamentos como base para defini-
V - custo mdio ponderado de capital do projeto: 12% a.a.. o do planejamento;
V - determinao dos recursos de informtica que sero uti-
Para se definir a viabilidade financeira do projeto, devem ser lizados: conectividades, compatibilidades de hardware,
utilizados, apenas, softwares e configurao dos equipamentos.
(A) I e III.
(B) I e IV. Esto corretas, apenas, as atividades
(C) I e V. (A) I e III.
(D) II e III. (B) I e V.
(E) II e IV. (C) II e III.
(D) II e IV.
QUESTO 27 (E) I, III e V.
Na maioria dos servios, o pessoal de atendimento ao cliente
necessita de treinamento em habilidades interpessoais. QUESTO 29
O atual desafio do administrador da rea de Tecnologia da
Informao (TI) projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar
PORQUE
a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido,
pode-se afirmar que Gesto Estratgica de TI consiste em
Na maioria dos servios, a produo e a entrega acontecem
(A) identificar oportunidades de diferenciao da empresa no
simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.
mercado possibilitadas pela TI.
(B) focar na operao dos sistemas de maneira a permitir
Analisando as afirmaes acima, conclui-se que sua maior eficincia.
(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifi- (C) atualizar a base computacional instalada na empresa de
ca a primeira. modo a permitir a execuo dos processos administrati-
(B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no vos.
justifica a primeira. (D) habilitar a empresa a alcanar seus objetivos pelo uso
(C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. eficiente dos recursos disponveis.
(D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) responder s necessidades de informao pelos diversos
(E) as duas afirmaes so falsas. usurios da empresa.
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ADMINISTRAO
QUESTO 30 QUESTO 32
A Cia. Alonso de Auto Peas Ltda. distribui peas para ofici-
A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de
nas de reparo de automveis localizadas em grande rea
metropolitana. Embora se trate de um mercado competitivo, processos de produo (celular, automatizada e intermitente),
a Cia. Alonso gostaria de oferecer nveis de estoque adequa- e a receita de vendas de um determinado produto.
dos s oficinas atendidas, ao mesmo tempo em que deseja
maximizar seus lucros. Ela sabedora de que, medida que
aumenta a percentagem mdia de atendimentos aos clientes
(nvel de servio), maior seu custo de estoques.
A fim de determinar a influncia dos nveis de estoque no
percentual de atendimento aos clientes, a Alonso fez um
levantamento dos principais itens de seu estoque nos ltimos
seis meses. A seguinte tabela foi preparada:
14
ADMINISTRAO
QUESTO 33
Analise a figura a seguir.
1
R$5,00/t
1 Demanda = 1.000
R$4,00
/t
Oferta 2.500 R$6
,0 0/t
2
Fbricas Depsitos
0/t Demanda = 1.500
4,0 $3,00
/t
R$ R
2
R$5,00/t 3
Oferta 1.000
Demanda = 500
A Cia. de Produtos Vegetais CPV possui duas fbricas que abastecem trs depsitos. As fbricas tm um nvel mximo de
produo baseado nas suas dimenses e nas safras previstas. Os custos em R$/t esto anotados em cada rota (ligao entre
as fbricas e depsitos). Jos de Almeida, estudante de Administrao, foi contratado pelo Departamento de Logstica com a
finalidade de atender a demanda dos depsitos sem exceder a capacidade das fbricas, minimizando o custo total do transpor-
te. Em sua deciso ele considerou as seguintes situaes:
I - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da
Fbrica 1;
II - 2.500 unidades devem ser transportadas da Fbrica 1 para os Depsitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a
partir da Fbrica 2;
III - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da
Fbrica 1.
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situao(es)
(A) I. (B) II. (C) III. (D) I e III. (E) II e III.
QUESTO 34
A Cia. Gois Velho S.A., fabricante de conectores, recebeu uma encomenda de 1.200 conjuntos extenso-tomada, cuja rvore
de estrutura a seguinte:
Conjunto
Extenso-Tomada
Fio 2 x 16
Tampas (2) Ncleo (1) Pino (1)
AWG (20)
Fio 2 x 16
Base (3) Solda (10)
AWG (3)
Os nmeros entre parnteses referem-se s quantidades utilizadas na produo de cada conjunto. A Gois Velho possui em
estoque: extenso-tomada = 200; tomada = 100; extenso = 500; fio = 2.000. A nova poltica de estoques da empresa a de
no manter saldos em estoque, quer em conjuntos, quer em componentes.
A partir das informaes apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente fio (especificao 2 x 16 AWG) que
precisa ser adquirido para atender a encomenda de 1.200 conjuntos extenso-tomada (utilizando todo o estoque existente)
(A) 25.600
(B) 21.000
(C) 12.700
(D) 11.000
(E) 10.700
15
ADMINISTRAO
Utilize o texto abaixo para responder s Questes Discursivas de 35 a 38.
QUESTO 35 - DISCURSIVA
A mudana das instalaes da empresa ampliar o ciclo de operaes logsticas da Companhia por causa do transporte de
tratores de Gois para So Paulo? Por qu?
(valor: 10,0 pontos)
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ADMINISTRAO
QUESTO 36 - DISCURSIVA
Cite dois benefcios dos sistemas integrados de gesto (ERP), no suporte tomada de decises deste caso, explicando cada
um deles.
(valor: 10,0 pontos)
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QUESTO 37 - DISCURSIVA
Financeiramente, recomendvel a mudana das instalaes de So Paulo para Gois? Por qu?
(valor: 10,0 pontos)
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ADMINISTRAO
QUESTO 38 - DISCURSIVA
Com base no texto, indique os trs grupos com os quais a empresa tem responsabilidade social, neste caso, bem como as
respectivas aes que sero realizadas no mbito da responsabilidade social.
(valor: 10,0 pontos)
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QUESTO 39 - DISCURSIVA
A grande imprensa de negcios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de fast food estava colocando
venda as lojas prprias que mantinha na Amrica Latina, inclusive no Brasil. Tratava-se de uma mudana importante no modelo
de negcio estabelecido, o qual apresentava sinais de esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava
de ter subsidirias integrais e passava a receber os royalties pela concesso de sua marca. As lojas seriam vendidas em bloco
para grandes franqueadores.
Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratgia de expanso de negcios de empresas
multinacionais.
(valor: 10,0 pontos)
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ADMINISTRAO
QUESTO 40 - DISCURSIVA
Voc foi contratado como Gerente da rea de Informtica da Cia. DEBUG, cujo maior objetivo a implantao de um novo
sistema vital para a empresa, pois a mesma vem perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparveis. Sua equipe j
est completa e conta com um grupo de 20 pessoas.
Nesta equipe, existem pessoas que so fundamentais para o bom andamento do processo, pois elas, alm de deterem
informaes, tambm so respeitadas por todo o grupo. So elas:
- Antnio, que o mais antigo na equipe, acompanhou todas as implantaes anteriores, conhece minuciosamente todos os
processos e, em funo do seu vasto conhecimento, respeitado por todos. Entretanto, resistente a mudanas.
- Slvio um boa praa. Sempre alegre, adora festas, tudo motivo de comemorao. Analista de Sistemas altamente
tcnico, conhece tudo referente a esta implantao e em relao empresa. Pea-chave no processo, pouco concentrado
e tem estabilidade no emprego, o que o leva a ser um pouco folgado.
- Maria, chefe do setor de vendas, a que mais dever utilizar o novo sistema. Altamente resistente ao uso de computadores,
alega que no precisa do sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, j que todos os documentos devem ser
conferidos manualmente.
Explique como dever ser a atuao do Gerente em relao a essa equipe, visando a minimizar a resistncia mudana, no
processo de implantao do novo sistema.
(valor: 10,0 pontos)
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ADMINISTRAO
QUESTIONRIO DE PERCEPO SOBRE A PROVA
As questes abaixo visam a levantar sua opinio sobre a qualidade e a adequao da prova que voc acabou de realizar.
Assinale as alternativas correspondentes sua opinio, nos espaos prprios (parte inferior) do Carto-Resposta.
Agradecemos sua colaborao.
QUESTO 41 QUESTO 46
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Formao As informaes/instrues fornecidas para a resoluo das
Geral? questes foram suficientes para resolv-las?
(A) Muito fcil. (A) Sim, at excessivas.
(B) Fcil. (B) Sim, em todas elas.
(C) Mdio. (C) Sim, na maioria delas.
(D) Difcil. (D) Sim, somente em algumas.
(E) Muito difcil. (E) No, em nenhuma delas.
QUESTO 42 QUESTO 47
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder prova.
Componente Especfico? Qual?
(A) Muito fcil. (A) Desconhecimento do contedo.
(B) Fcil. (B) Forma diferente de abordagem do contedo.
(C) Mdio. (C) Espao insuficiente para responder s questes.
(D) Difcil. (D) Falta de motivao para fazer a prova.
(E) Muito difcil. (E) No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova.
QUESTO 43 QUESTO 48
Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo Considerando apenas as questes objetivas da prova, voc
total, voc considera que a prova foi: percebeu que:
(A) muito longa. (A) no estudou ainda a maioria desses contedos.
(B) longa. (B) estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu.
(C) adequada. (C) estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu.
(D) curta. (D) estudou e aprendeu muitos desses contedos.
(E) muito curta. (E) estudou e aprendeu todos esses contedos.
QUESTO 44 QUESTO 49
Os enunciados das questes da prova na parte de Formao Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova?
Geral estavam claros e objetivos? (A) Menos de uma hora.
(A) Sim, todos. (B) Entre uma e duas horas.
(B) Sim, a maioria. (C) Entre duas e trs horas.
(C) Apenas cerca da metade. (D) Entre trs e quatro horas.
(D) Poucos. (E) Quatro horas e no consegui terminar.
(E) No, nenhum.
QUESTO 45
Os enunciados das questes da prova na parte de Componente
Especfico estavam claros e objetivos?
(A) Sim, todos.
(B) Sim, a maioria.
(C) Apenas cerca da metade.
(D) Poucos.
(E) No, nenhum.
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ADMINISTRAO