Administrao

Administrao
Permeia nossa vida diria.
No est connada apenas a setores
produ6vos de bens e servios.
Quanto maior o nvel de complexidade
de a6vidade, maior a necessidade de
aplicar conhecimentos da cincia
administra6va. Exige prossionalizao!

Kwasnicka, 2004, p. 19.


A administrao corpora6va requer
conhecimento e aplicao de diversos
modelos e tcnicas administra6vas.

Requer prossionalizao !
Administra o
La6m ad (direo para, tendncia para) e
minister (subordinao e obedincia).

Signicado: aquele que realiza uma funo sob o

comando de outrem, que presta servio a outro.

Chiavenato, 2003, p. 11.

 Administrao

Ao longo do tempo, expresso sofreu transformao

e ampliao em seu signicado original !

A tarefa da administrao passou a ser:

Interpretar obje6vos propostos pela organizao e
transform-los em ao por meio de planejamento,
organizao, direo e controle para alcanar estes
obje6vos e garan6r a compe66vidade
Administrar
Processo pelo qual o administrador
cria, dirige, mantm, opera e controla
uma organizao

Kwasnicka, 2004, p. 20.

A Administrao aplicvel a
todas as organizaes?
 A administrao tornou-se essencial na
conduo da sociedade moderna.
um meio de fazer com que as coisas sejam
feitas por meio das pessoas, da melhor forma,
com o menor recurso e com a melhor ecincia
e eccia.
Papel da Administrao
Para entender o signicado, preciso compreender o
papel da administrao para as organizaes e para a
sociedade.

Qual a importncia da Administrao
para a Sociedade?
Qual a importncia da Administrao
para as Empresas/Organizaes?
Na sociedade, somos cercados de organizaes !
 Organizao
Grupo de pessoas que se cons6tui de forma
organizada para a6ngir obje6vos comuns.

Lancombe e Heilborn, 2003, p. 13
E o que so Organizaes?

E o que so Empresas?
Empresas so organizaes, mas
nem toda organizao uma
empresa!
Empresa: Sistema Aberto
Katz e Kahn


Administrao
Processo de tomar decises sobre obje6vos e recursos.

Maximiano, 2004, p. 26.

Variveis Bsicas de TGA (CHIAVENATO, 2003, p. 14)
A TGA estuda a administrao das organizaes e
das empresas do ponto de vista da interao e
interdependncia das seis variveis principais:
Chiavenato, 2003, p. 12.

Tarefa
Estrutura
Pessoas Principais
Tecnologia componentes
Ambiente da
administrao
Compe66vidade

Comportamento destes elementos

sistmico e complexo: cada um
inuencia e inuenciado pelos outros
A adequao e a integrao destas
variveis consXtui um desao
fundamental para a administrao!
O Prossional de Administrao
 Administrador
Empreendedor
Empresrio





Quais as diferenas entre os termos?
Quais as denies dos termos?
Diferenciao
Vantagem CompeXXva
 Nveis organizacionais

Ins6tucional

Intermedirio

Operacional
 Habilidade
Capacidade de transformar conhecimento em ao e que resulta
em um desempenho desejado.
Chiavenato, 2003, p. 3

Dicionrio: Caracters6ca ou par6cularidade daquele que hbil.

Capacidade, destreza, agilidade.

Competncia
Qualidade de quem capaz de analisar uma situao, apresentar
solues e resolver problemas.
Chiavenato, 2003, p. 4

Wikipdia: em administrao a integrao de um conjunto de

conhecimentos, habilidades e a6tudes que produzem uma
atuao diferenciada.
Habilidade
Capacidade de transformar conhecimento em
ao e que resulta em um desempenho
desejado.
Chiavenato, 2003, p. 3
Habilidades
Robert L. Katz (aprofundando ideias de Fayol)
Tcnicas
Conhecimento especializado e facilidade na execuo das tcnicas relacionadas ao
trabalho e com os procedimentos de realizao. Relacionadas ao fazer, ao mtodo, ao
trabalho com coisas
Humanas
Relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se facilidade de relacionamento
interpessoal e grupal, interao com pessoas. Envolvem a capacidade de comunicar,
mo6var, coordenar, liderar e resolver conitos. Abrangem, ento, a compreenso das
pessoas, suas necessidades, interesses e a6tudes.
Conceituais
Envolvem a viso total da organizao e sua complexidade (ou de um setor), a
facilidade de trabalhar com ideias, conceitos e teorias. Relacionam-se cria6vidade,
ao pensar, ao raciocinar, ao diagns6co de situaes e solues de problemas.
Permitem planejar, interpretar a misso, desenvolver a viso e perceber
oportunidades. Chiavenato, 2003, p. 3
Chiavenato, 2003, p. 4.

A integrao destas habilidades
importante para o administrador.

As 3 habilidades requerem certas
competncias pessoais para serem
colocadas em ao com xito.

Chiavenato, 2003, p. 4

Competncias
Qualidades de quem capaz de analisar uma
situao, apresentar solues e resolver
problemas.

Competncias Durveis
Aquelas competncias que, mesmo em tempos
de rpida mudana, no se tornam descartveis e
nem obsoletas.
Chiavenato, 2003, p. 4
 Competncias
O Administrador para ser bem sucedido precisa
desenvolver trs competncias pessoais durveis:

- o conhecimento

- a perspec6va e

- a a6tude

Chiavenato, 2003, p. 5
Competncias
Conhecimento:

- Todo o acervo de informaes, conceitos, ideias,

experincias, aprendizagem que o administrador possui a
respeito de sua especialidade;

- Administrador precisa se atualizar e renovar o

conhecimento constantemente, devido s mudanas e
conlnua inovao
Competncias
Perspec6va:

- Capacidade/habilidade de colocar o conhecimento em ao

(saber transformar a teoria em pr6ca, aplicar o conhecimento
na soluo de problemas e na anlise da situao)
- No basta apenas possuir o conhecimento. Torna-se
necessrio saber como u6liz-lo e aplic-lo nas diversas
situaes e na soluo dos diferentes problemas
- Condio pessoal que torna o administrador capaz de
diagnos6car situaes e propor solues cria6vas e inovadoras

 Competncias
A6tude:

- Comportamento do Administrador frente s situaes com que

se defronta no seu trabalho
- Es6lo pessoal de fazer as coisas acontecerem (maneira de liderar,
de mo6var, de comunicar, etc)
- Envolve o impulso e a determinao de inovar e a convico da
melhoria conlnua, o empreendedorismo, o inconformismo com
problemas atuais e a facilidade de trabalhar com pessoas
- Transforma o administrador em um agente de mudana e no
simplesmente um agente de conservao
 Competncias Durveis do Administrador
Conhecimento
SABER
Conhecimento Know-how, informao,
atualizao e reciclagem
prossional constante

AXtude
SABER FAZER
PerspecXva AXtude ACONTECER
Comportamento a6vo e
proa6vo. nfase na ao
PerspecXva e no fazer acontecer.
SABER FAZER Esprito empreendedor
Viso pessoal das coisas. e de equipe. Liderana e
Maneira pr6ca de aplicar o comunicao
conhecimento na soluo de
problemas
Chiavenato, 2003, p. 5

Competncias Durveis do
Administrador
A integrao e a coordenao de um conjunto
de conhecimentos, habilidades e a6tudes (CHA)
produzem uma atuao diferenciada.
Wikipdia
Henry Mintzberg
 10 Papis do Administrador, divididos em

3 categorias (Mintzberg)
Interpessoal
Relaes com outras pessoas e relacionam-se s habilidades humanas.

Informacionais
Diz respeito s a6vidades de manter e desenvolver uma rede de
informaes, mostram como o administrador troca e processa
informaes.

Decisrios
Envolvem situaes em que o administrador deve fazer uma escolha,
uma opo e, assim, requerem habilidades humanas e conceituais.
10 Papis do Administrador
(Mintzberg)

Chiavenato, 2003, p. 7.
 Chiavenato, 2003, p. 7.
Papel do
Categoria Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simblicos, representa a

Representao organizao, acompanha visitantes, assina documentos legais
10 Papis do Administrador (Mintzberg)

Liderana Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantm redes de comunicao dentro e fora da

Ligao organizao, usa malotes, telefonemas e reunies

Monitorao Manda e recebe informao, l revistas e relatrios,

mantm contatos pessoais

Informacional Disseminao Envia informao para os membros de outras organizaes,

envia memorandos e relatrios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informaes para pessoas de fora, atravs de

conversas, relatrios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idias, assume riscos,

delega responsabilidades de idias para outros
Resolve Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanas

Alocao Decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e

de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organizao em negociaes
Negociao
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
 Administrador
Prossional com formao ampla e variada que precisa:

Conhecer disciplinas heterogneas (matem6ca, direito,
psicologia, sociologia, estals6ca, dentre outras);
Lidar com pessoas
Estar atento para eventos passados e presentes, bem
como as previses futuras
Lidar com eventos internos e externos
Ver mais longe que os demais
Focar e alcanar obje6vos
organizacionais traados
Fonte: Facebook
 Ecincia e Eccia
Ecincia Eccia
Ausncia de desperdcios Capacidade de realizar resultados
Uso econmico dos recursos Grau de realizao dos obje6vos
Menor quan6dade de recursos para Capacidade de resolver problemas
produzir mais resultados

Ecincia: indica que a organizao u6liza produ6vamente, ou de maneira econmica, seus

recursos.

Eccia: indica que a organizao realiza seus obje6vos.

Papel da administrao assegurar ecincia e eccia das organizaes.

Maximiano, 2007, p. 11

 Ecincia e Eccia
Ecincia Eccia
Fazer corretamente as coisas Fazer as coisas necessrias
Preocupao com os meios Preocupao com os ns
nfase nos mtodos e nfase nos obje6vos e resultados
procedimentos
Cumprir os regulamentos internos A6ngir metas e obje6vos
Treinar e aprender Saber e conhecer
Jogar futebol com arte Ganhar a par6da de futebol
Saber batalhar Ganhar a guerra
Ser pontual no trabalho Agregar valor e riqueza organizao
U6lizar mtodos de trabalho Alcanar resultados
No faltar s missas aos domingos Ganhar o cu

Chiavenato, 2005, p. 6
Administrao um processo
composto por 4 etapas cclicas e
interdependentes: planejamento,
organizao, direo e controle que
tem como nalidade garanXr a
ecincia e eccia das
organizaes.
Carneiro, 2012, p. 19

Processo
Ambiente Externo
AdministraXvo

Planejamento

Entradas Sadas

Controle Organizao
Insumos Resultados

Direo

Chiavenato, 2005, p. 15
Processo
AdministraXvo Planejamento
Desempenho
Denir obje6vos
e meios de
alcan-lo Produtos
Servios
Recursos Efcincia
Controle Organizao Eccia
Humanos
Financeiros Monitorar as Designar
Materiais a6vidades e fazer responsabilidade
Informao correes para cumprir as
Tecnologia tarefas
Resultado




Direo ObjeXvos
SaXsfao do
Usar inuncia Cliente
para mo6var as LucraXvidade
pessoas Valor agregado